Shopping Center Report

Shopping Center
Report
Februar 2014
Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief:

Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI)

Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform

Respondenten: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren

Sample-Größe: n = 2.194 Interviews, Random Selection nach Quoten

Erhebungszeitraum: 20.01.2014 – 05.02.2014

Screening: Alter, Bundesland, Bekanntheit und Besuch der Einkaufszentren

Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren

Incentives: geldwerte Bonuspunkte

Umfang: 59 offene/geschlossene Fragen

Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl

Kontakt: [email protected]

Investitionskosten: € 1.590,- zzgl. MwSt. für die gesamte Studie
2
Einkaufszentren und Kaufhäuser im Test:

Auhof Center

Lugner City

Bahnhofcity Wien West

Meiselmarkt Center

Columbus Center

Millennium City

Designer Outlet Center Parndorf

Q19 Einkaufsquartier Döbling

Donauzentrum

Ringstrassen-Galerien

G3 Shopping Resort Gerasdorf

Riverside

Galleria Landstraße

SCN Shopping Center Nord

Gasometer City

SCS Shopping City Süd

Generali-Center

Stadion Center

Gerngross

Trillerpark

Gewerbepark Stadlau

Vienna Twin Tower

huma Einkaufspark

Wien Mitte - The Mall

Kaufhaus Steffl

Wollzeile

LaStafa

ZS Zentrum Simmering
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Erkenntnisinhalte:

Spontane und gestützte Bekanntheit von Kaufhäusern und Einkaufszentren

Wichtigkeit und Vorhandensein folgender Kriterien:

Einkaufsatmosphäre (Belüftung, Raumbeduftung, Beleuchtung, Sauberkeit,
Publikum, Gestaltung, Hintergrundmusik, Sympathie,…)

Kundenservice (Öffnungszeiten, Bankomaten, Sicherheit, Informationsstellen,
Schließfächer, Paketservice,…)

Standort (Lage, Erreichbarkeit, Parkplätze,…)

Branchenmix (Vielfalt, Verhältnis, Auswahl,…)

Architektur (Gestaltung, Ruhezonen, Raucherplätze, Barrierefreiheit, Gänge,
Waschräume/Toilettenanlagen, Anordnung,…)

Zusatzleistungen (Aktivitäten, Events, Unterhaltungseinrichtungen,
Kinderbetreuung, W-LAN, Ladestationen,…)

Weiterempfehlung

Lieblingskaufhaus bzw. –einkaufszentrum

… und vieles mehr
4
Die 10 bekanntesten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser in Wien und
Umgebung:
Bekanntheit der Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien
91,1%
SCS Shopping City Süd
90,4%
Lugner City
89,0%
Donauzentrum
82,8%
Millennium City
81,9%
SCN Shopping Center Nord
75,3%
Gerngross
73,2%
Gasometer City
70,0%
Designer Outlet Center Parndorf
n=2.017
68,9%
Auhof Center
64,6%
G3 Shopping Resort Gerasdorf
[…] Welche der folgenden Einkaufszentren kennen Sie zumindest dem Namen nach?
5
Die Sauberkeit in Einkaufszentren bzw. Kaufhäusern ist am wichtigsten.
Top-Box: bewertet mit „sehr wichtig“ (5-stufige Skalierung)
… Top 15 …
78,1%
Sauberkeit
66,9%
Gute Belüftung der Räumlichkeiten
62,1%
Gute öffentliche Verkehrsanbindung
59,7%
Angenehme Einkaufsatmosphäre
58,8%
Ausreichend Waschräume/Toilettenanlagen vorhanden
Übersichtliche Anordnung der Geschäfte
54,6%
Viele Parkplätze, gute Parkmöglichkeiten
54,2%
52,7%
Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken
51,3%
Verfügbarkeit von Bankomaten
49,2%
Gute Erreichbarkeit mit dem PKW
47,9%
Gutes Verhältnis von verschiedenen Branchen
47,0%
Breite Gänge in den Einkaufszentren und Kaufhäuser
46,0%
Sympathie gegenüber Einkaufszentrum bzw. Kaufhaus
45,4%
Angenehmes Publikum
n=1.901
43,7%
Lange Öffnungszeiten
Inwieweit sind die folgenden Kriterien für Sie persönlich wichtig, wenn Sie Ihren Einkauf in einem
Einkaufszentrum oder Kaufhaus tätigen? […]
6
Das G3 Shopping Resort Gerasdorf hat die angenehmste Einkaufsatmosphäre.
Top-Box: bewertet mit „sehr angenehme Einkaufsatmosphäre“ (5-stufige Skalierung)
… Top 10 …
53,6%
G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418)
35,3%
Designer Outlet Center Parndorf (n=204)
34,9%
Riverside (n=175)
32,7%
Ringstrassen-Galerien (n=159)
32,3%
Wollzeile (n=99)
31,8%
Stadion Center (n=308)
Q19 Einkaufsquartier Döbling (n=186)
31,2%
Donauzentrum (n=745)
30,9%
28,3%
SCS Shopping City Süd (n=704)
24,5%
Auhof Center (n=237)
Inwieweit würden Sie persönlich die Einkaufsatmosphäre der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in
und um Wien als angenehm einstufen? […]
7
„Wien Mitte The Mall“ und die „Bahnhofcity Wien West“ haben die beste
öffentliche Verkehrsanbindung.
Top-Box: bewertet mit „sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung“ (5-stufige Skalierung)
… Top 10 …
91,1%
Wien Mitte - The Mall (n=540)
90,2%
Bahnhofcity Wien West (n=409)
77,4%
Ringstrassen-Galerien (n=159)
Donauzentrum (n=745)
76,8%
Gerngross (n=425)
76,5%
74,5%
Millennium City (n=600)
73,8%
LaStafa (n=65)
73,0%
ZS Zentrum Simmering (n=159)
Wollzeile (n=99)
69,7%
Lugner City (n=544)
69,5%
Wie würden Sie die Anbindung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien an
öffentliche Verkehrsmittel beurteilen? […]
8
Die Top 10 Einkaufzentren bzw. Kaufhäuser mit der größten Vielfalt an
Geschäften:
Top-Box: bewertet mit „sehr vielfältig/ sehr große Auswahl“ (5-stufige Skalierung)
71,9%
SCS Shopping City Süd (n=704)
68,6%
Designer Outlet Center Parndorf (n=204)
64,8%
Donauzentrum (n=745)
51,0%
G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418)
24,1%
Auhof Center (n=237)
23,2%
Lugner City (n=544)
Millennium City (n=600)
21,8%
Gewerbepark Stadlau (n=385)
21,8%
Bahnhofcity Wien West (n=409)
20,8%
Stadion Center (n=308)
20,8%
Wie würden Sie ganz allgemein die Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken der folgenden
Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien beurteilen? […]
9
Die 10 am besten belüfteten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser:
Top-Box: bewertet mit „sehr gute Belüftung“ (5-stufige Skalierung)
54,9%
Designer Outlet Center Parndorf (n=204)
51,5%
Wollzeile (n=99)
48,6%
G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418)
37,7%
Gewerbepark Stadlau (n=385)
29,1%
Wien Mitte - The Mall (n=540)
Vienna Twin Tower (n=63)
28,6%
Riverside (n=175)
28,6%
Q19 Einkaufsquartier Döbling (n=186)
28,5%
SCS Shopping City Süd (n=704)
27,7%
Bahnhofcity Wien West (n=409)
27,6%
Wie würden Sie ganz allgemein die Belüftung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um
Wien beurteilen? […]
10
Exzerpt ausgewählter Ergebnisse:
[die 10 bekanntesten Shopping Center]
100%
90%
Vielfalt an Geschäften
80%
Designer
Outlet
Center
Parndorf
70%
SCS
Shopping
City Süd
60%
Donauzentrum
G3 Shopping
Resort Gerasdorf
50%
40%
Millennium
City
30%
Auhof
Center
20%
10%
Gerngross
SCN
Shopping
Center
Nord
Lugner
City
Gasometer
City
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Gestützte Bekanntheit
unangenehme Einkaufsatmosphäre
angenehme Einkaufsatmosphäre
11
90%
100%
About Marketagent.com ...
Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und
Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und –analyse. Das eigens rekrutierte
544.000 Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand Februar 2014, plus 400 pro Tag) ist
ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche
Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger Jahre zu einem fixen
Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen unter anderem
Unternehmen wie A1, die Erste Bank, Drei, Austrian Airlines, bwin.com, die Wirtschaftskammer
Wien/Österreich, die Post AG, der ÖAMTC, Claro, OMV, Coca Cola, L´ORÉAL, Nestlé und die
NÖM AG.
Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury-Auszeichnung
im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein
bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer-Pools
an Meinungsbildnern und im März der erste Preis bei NÖ Internet-Award der
Wirtschaftskammer und Donau Universität Krems. Im Dezember 2004 gewann
Marketagent.com den ersten Preis im Gewinn-Jungunternehmer-Wettbewerb, Kategorie e-biz.
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Das Online Access Panel von Marketagent.com ...
Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die
sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz
zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen
Register von eMail-Adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als
"work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger InternetAnwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels
stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-Befragungen, als auch für
Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung.
Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv
rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten
im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben,
als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call-Center) offline rekrutiert. Durch
eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven
Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. Die Maßnahmen zur
Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr
unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden InternetAngeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmäßig
durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb.
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Kontakt / Feedback / Rückfragen ...
Dominique Ertl, Mag.
[email protected]
+43 (0) 2252 – 909 009 – 27
Mühlgasse 59
A-2500 Baden
www.marketagent.com
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