Shopping Center Report
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Shopping Center Report Februar 2014 Umfrage-Basics/ Studiensteckbrief: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform Respondenten: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren Sample-Größe: n = 2.194 Interviews, Random Selection nach Quoten Erhebungszeitraum: 20.01.2014 – 05.02.2014 Screening: Alter, Bundesland, Bekanntheit und Besuch der Einkaufszentren Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus Wien und Umgebung zw. 14 und 69 Jahren Incentives: geldwerte Bonuspunkte Umfang: 59 offene/geschlossene Fragen Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Dominique Ertl Kontakt: [email protected] Investitionskosten: € 1.590,- zzgl. MwSt. für die gesamte Studie 2 Einkaufszentren und Kaufhäuser im Test: Auhof Center Lugner City Bahnhofcity Wien West Meiselmarkt Center Columbus Center Millennium City Designer Outlet Center Parndorf Q19 Döbling Donauzentrum Ringstraßen-Galerien G3 Shopping Resort Gerasdorf Riverside Galleria Landstraße SCN Shopping Center Nord Gasometer City SCS Shopping Center Süd Generali Center Stadioncenter Gerngross Trillerpark Gewerbepark Stadlau Vienna Twin Tower Huma Einkaufspark Wien Mitte The Mall Kaufhaus Steffl Wollzeile LaStafa ZS Zentrum Simmering 3 Erkenntnisinhalte: Spontane und gestützte Bekanntheit von Kaufhäusern und Einkaufszentren Wichtigkeit und Vorhandensein folgender Kriterien: Einkaufsatmosphäre (Belüftung, Raumbeduftung, Beleuchtung, Sauberkeit, Publikum, Gestaltung, Hintergrundmusik, Sympathie,…) Kundenservice (Öffnungszeiten, Bankomaten, Sicherheit, Informationsstellen, Schließfächer, Paketservice,…) Standort (Lage, Erreichbarkeit, Parkplätze,…) Branchenmix (Vielfalt, Verhältnis, Auswahl,…) Architektur (Gestaltung, Ruhezonen, Raucherplätze, Barrierefreiheit, Gänge, Waschräume/Toiletten anlagen, Anordnung,…) Zusatzleistungen (Aktivitäten, Events, Unterhaltungseinrichtungen, Kinderbetreuung, W-LAN, Ladestationen,…) Weiterempfehlung Lieblingskaufhaus bzw. –einkaufszentrum … und vieles mehr 4 Die 10 bekanntesten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser in Wien und Umgebung: Bekanntheit der Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien SCS Shopping Center Süd 91,1% Lugner City 90,4% Donauzentrum 89,0% Millennium City 82,8% SCN Shopping Center Nord 81,9% Gerngross 75,3% Gasometer City 73,2% Designer Outlet Center Parndorf 70,0% Auhof Center n=2.017 68,9% G3 Shopping Resort Gerasdorf 64,6% […] Welche der folgenden Einkaufszentren kennen Sie zumindest dem Namen nach? 5 Die Sauberkeit in Einkaufszentren bzw. Kaufhäusern ist am wichtigsten. Top-Box: bewertet mit „sehr wichtig“ (5-stufige Skalierung) … Top 15 … Sauberkeit 78,1% Gute Belüftung der Räumlichkeiten 66,9% Gute öffentliche Verkehrsanbindung 62,1% Angenehme Einkaufsatmosphäre 59,7% Ausreichend Waschräume/Toilettenanlagen vorhanden 58,8% Übersichtliche Anordnung der Geschäfte 54,6% Viele Parkplätze, gute Parkmöglichkeiten 54,2% Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken 52,7% Verfügbarkeit von Bankomaten 51,3% Gute Erreichbarkeit mit dem PKW 49,2% Gutes Verhältnis von verschiedenen Branchen 47,9% Breite Gänge in den Einkaufszentren und Kaufhäuser 47,0% Sympathie gegenüber Einkaufszentrum bzw. Kaufhaus 46,0% Angenehmes Publikum 45,4% Lange Öffnungszeiten n=1.901 43,7% Inwieweit sind die folgenden Kriterien für Sie persönlich wichtig, wenn Sie Ihren Einkauf in einem Einkaufszentrum oder Kaufhaus tätigen? […] 6 Das G3 Shopping Resort Gerasdorf hat die angenehmste Einkaufsatmosphäre. Top-Box: bewertet mit „sehr angenehme Einkaufsatmosphäre“ (5-stufige Skalierung) … Top 10 … G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 53,6% Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 35,3% Riverside (n=175) 34,9% Ringstraßen-Galerien (n=159) 32,7% Wollzeile (n=99) 32,3% Stadioncenter (n=308) 31,8% Q19 Döbling (n=186) 31,2% Donauzentrum (n=745) 30,9% SCS Shopping Center Süd (n=704) 28,3% Auhof Center (n=237) 24,5% Inwieweit würden Sie persönlich die Einkaufsatmosphäre der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien als angenehm einstufen? […] 7 „Wien Mitte The Mall“ und die „Bahnhofcity Wien West“ haben die beste öffentliche Verkehrsanbindung. Top-Box: bewertet mit „sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung“ (5-stufige Skalierung) … Top 10 … Wien Mitte The Mall (n=540) 91,1% Bahnhofcity Wien West (n=409) 90,2% Ringstraßen-Galerien (n=159) 77,4% Donauzentrum (n=745) 76,8% Gerngross (n=425) 76,5% Millennium City (n=600) 74,5% LaStafa (n=65) 73,8% ZS Zentrum Simmering (n=159) 73,0% Wollzeile (n=99) 69,7% Lugner City (n=544) 69,5% Wie würden Sie die Anbindung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien an öffentliche Verkehrsmittel beurteilen? […] 8 Die Top 10 Einkaufzentren bzw. Kaufhäuser mit der größten Vielfalt an Geschäften: Top-Box: bewertet mit „sehr vielfältig/ sehr große Auswahl“ (5-stufige Skalierung) SCS Shopping Center Süd (n=704) 71,9% Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 68,6% Donauzentrum (n=745) 64,8% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 51,0% Auhof Center (n=237) 24,1% Lugner City (n=544) 23,2% Millennium City (n=600) 21,8% Gewerbepark Stadlau (n=385) 21,8% Bahnhofcity Wien West (n=409) 20,8% Stadioncenter (n=308) 20,8% Wie würden Sie ganz allgemein die Vielfalt an verschiedenen Geschäften bzw. Marken der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien beurteilen? […] 9 Die 10 am besten belüfteten Einkaufszentren bzw. Kaufhäuser: Top-Box: bewertet mit „sehr gute Belüftung“ (5-stufige Skalierung) Designer Outlet Center Parndorf (n=204) 54,9% Wollzeile (n=99) 51,5% G3 Shopping Resort Gerasdorf (n=418) 48,6% Gewerbepark Stadlau (n=385) 37,7% Wien Mitte The Mall (n=540) 29,1% Vienna Twin Tower (n=63) 28,6% Riverside (n=175) 28,6% Q19 Döbling (n=186) 28,5% SCS Shopping Center Süd (n=704) 27,7% Bahnhofcity Wien West (n=409) 27,6% Wie würden Sie ganz allgemein die Belüftung der folgenden Einkaufszentren und Kaufhäuser in und um Wien beurteilen? […] 10 About Marketagent.com ... Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und –analyse. Das eigens rekrutierte 544.000 Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand Februar 2014, plus 400 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger Jahre zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen unter anderem Unternehmen wie A1, die Erste Bank, Drei, Austrian Airlines, bwin.com, die Wirtschaftskammer Wien/Österreich, die Post AG, der ÖAMTC, Claro, OMV, Coca Cola, L´ORÉAL, Nestlé und die NÖM AG. Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury-Auszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer-Pools an Meinungsbildnern und im März der erste Preis bei NÖ Internet-Award der Wirtschaftskammer und Donau Universität Krems. Im Dezember 2004 gewann Marketagent.com den ersten Preis im Gewinn-Jungunternehmer-Wettbewerb, Kategorie e-biz. 11 Das Online Access Panel von Marketagent.com ... Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen Register von eMail-Adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als "work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger InternetAnwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-Befragungen, als auch für Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Access-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben, als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call-Center) offline rekrutiert. Durch eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. Die Maßnahmen zur Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden Internet-Angeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmäßig durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb. 12 Kontakt / Feedback / Rückfragen ... Dominique Ertl, Mag. [email protected] +43 (0) 2252 – 909 009 – 27 Mühlgasse 59 A-2500 Baden www.marketagent.com 13