USA Kanada

D i e N o r d a m e r ik
In Nordamerika, genauer gesagt in Kanada, nahm die Internationalisierung von Kühne + Nagel vor gut
50 Jahren ihren Anfang. Heute gibt es allein in diesem Land 26 Standorte, die Nordamerika-Organisation insgesamt (Kanada, Mexiko, USA, Zentralamerika) verfügt über 140. Rund 5.000 Mitarbeiter sind
USA
Kanada
Standorte:
85
Standorte:
26
Mitarbeiter:
2.882
Mitarbeiter:
1.432
Lagerfläche:
1.385.200 m2
Lagerfläche:
418.100 m2
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
a - O r ga n i s a t i o n
in Nordamerika für Kühne + Nagel tätig, die Lagerfläche umfasst knapp zwei Millionen Quadratmeter.
Ob große Städte oder endlose Weiten: Durch sein globales Netzwerk, sein Fachwissen und lokales
Know-how kann das Unternehmen überall seine Stärken ausspielen.
Mexiko
Zentralamerika
(Guatemala, Honduras,
Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Panama)
Standorte:
19
Standorte:
10
Mitarbeiter:
578
Mitarbeiter:
79
Lagerfläche:
160.800 m2
Lagerfläche:
—
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
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Focus
«Klare Strategie, breites Produktspektrum
und motivierte Mitarbeiter»
Rolf Altorfer, Regional Manager USA, Mexiko und Zentralamerika, über die Besonderheiten der
Region, Ziele und sein Erfolgsrezept.
mit spezifischen Logistikanforderungen,
gesamten Lieferkette, die unseren Kun-
an welche die Kühne + Nagel-Gesell-
den zusätzliche Wertschöpfung schafft.
schaften
Wir sind flexibel, sodass wir branchen-
ihr
Dienstleistungsangebot
anpassen.
spezifische Lösungen anbieten und den
unterschiedlichen
Rolf Altorfer
Logistikanforderun-
Zwischen den USA und Mexiko bestehen
gen in den einzelnen Märkten schnell
seit langem gute Wirtschaftsbeziehungen,
und effektiv entsprechen können. Mit
die sich in den letzten zwölf Jahren auf-
einem gemeinsamen Verständnis in
grund der nordamerikanischen Freihan-
Bezug auf Qualität, Sicherheit, Gesund-
delszonen-Vereinbarung (NAFTA) deut-
heit und Umwelt sowie mit Mitarbeitern,
lich verstärkt haben. Mit Investitionen in
die über großes Fachwissen und lokales
die Entwicklung und den kontinuierli-
Know-how verfügen, sind wir in der
chen Ausbau grenzüberschreitender Pro-
Lage, unsere Geschäfte erfolgreich abzu-
jekte tragen wir dieser dynamischen Ent-
wickeln.
wicklung Rechnung.
Wie haben sich die Bedürfnisse der
Viele unserer Kunden sind nicht nur in
Kunden in den letzten Jahren geändert
Herr Altorfer, Sie tragen seit sechs Jah-
den USA und in Mexiko tätig, sondern
und wie stellt sich Kühne + Nagel dar-
ren als Regional Manager die Verant-
auch in ganz Zentralamerika. Um sie
auf ein?
wortung für die Kühne + Nagel-Aktivi-
auch dort effizient unterstützen und die
Wie in anderen Regionen auch, so verän-
täten in den USA, Mexiko und Zentral-
Chancen der wachsenden Ökonomien
dern und bestimmen die Globalisierung
amerika. Welches sind die Charakteris-
nutzen zu können, haben wir in den letz-
und die Dynamik des internationalen
tika Ihrer Region? Durch welche Ent-
ten Jahren ein eigenes Netzwerk aufge-
Handels
wicklungen zeichnet sie sich aus?
baut. Kühne + Nagel ist einer von nur
unserer Kunden. Hohe Effizienz und
Grundsätzlich betrachten wir jedes Land
wenigen globalen Logistikanbietern, die
«One-stop-shopping» sind die heutigen
in der Region als eigenständigen Markt
in Guatemala, Honduras, Costa Rica,
Anforderungen, denen wir mit unserem
Nicaragua, El Salvador und Panama prä-
integrierten Logistikangebot entspre-
sent sind.
chen.
Welche strategischen Ziele verfolgen
Was bewirkte die Übernahme von
Sie in der Region?
USCO Logistics im Jahre 2001?
Gemäß der globalen Strategie der Kühne +
Durch die Übernahme der USCO Logis-
Nagel-Gruppe arbeiten wir an einer
tics, die auf Kontraktlogistik spezialisiert
echten Produktintegration entlang der
ist, wurde unser traditionelles Kern-
USA,
Mexiko,
Zentralamerika
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
die
Logistikanforderungen
Focus
geschäft, die internationale Spedition,
ren. Bei Kühne + Nagel bekommen sie
les Netzwerk verweisen. Wir haben eine
in idealer Weise ergänzt. Die Möglich-
alle Dienstleistungen aus einer Hand. So
klare Strategie, ein breites Spektrum an
keit, für die Kunden alle Logistikfunktio-
nutzen beispielsweise die fünf größten
Produkten und Dienstleistungen und
nen übernehmen zu können – und zwar
Kunden unserer Kontraktlogistik-Division
hoch motivierte Mitarbeiterinnen und
kombiniert mit einer ausgefeilten Infor-
nun auch unsere See- und Luftfracht-
Mitarbeiter.
mationslogistik –, bedeutet für uns
dienste. Dadurch wird vieles vereinfacht:
einen gewichtigen Wettbewerbsvorteil.
die Kommunikation, die Fakturierung,
Wir freuen uns, dass wir erfolgreich sind,
das Handling, die Komplexität der Lie-
ruhen uns aber nicht auf unseren Lorbee-
Aufgrund der ständig wachsenden
ferkette und: Der Kunde kann seine
ren aus. Wir investieren erheblich in die
Logistikinfrastruktur machen Sie seit
Kosten optimieren. Außerdem gewähr-
Aus- und Weiterbildung unserer Mitar-
einiger Zeit das Cross-Selling zu einem
leisten wir durch unser standardisiertes
beiterinnen und Mitarbeiter, in moderne
Schwerpunkt Ihrer Tätigkeiten; konn-
IT-System hohe Transparenz und Steue-
IT-Technologien und den Ausbau unserer
ten Sie bestehende Geschäftsbezie-
rungsmöglichkeiten entlang der gesam-
Organisation. Und wir sind oft Vorreiter
hungen vertiefen und viele neue Kun-
ten Lieferkette.
in der Branche, sei es mit unseren globalen Standard-IT-Programmen, innovati-
den gewinnen?
Die Integration von USCO hat gewiss
Im US-Markt ist die Konkurrenz sehr
ven Lösungen oder mit Zertifizierungen:
neue Wege für das Cross-Selling eröff-
groß. Was sind die Stärken von Kühne +
Wir sind immer noch das erste Unterneh-
net. Dazu kommt der Trend, dass die
Nagel?
men weltweit mit Cargo-2000-Phase-2-
Kunden immer häufiger die Anzahl ihrer
Kühne + Nagel ist ein finanziell stabiles
Zertifikation. Und nicht zuletzt hat Kun-
Logistikdienstleister reduzieren und sich
Unternehmen und kann auf eine lange
denzufriedenheit bei uns global und in
auf wenige oder auf einen konzentrie-
Tradition, hohe Expertise und ein globa-
der Region höchste Priorität.
Auf der Überholspur: Kühne + Nagel steuert auch in der Region USA, Mexiko und Zentralamerika auf Expansionskurs.
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
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Ein direkt auf DIRECTV
zugeschnittenes Logistikprogramm
Mit über 15,5 Millionen Kunden in den Vereinigten Staaten versteht es DIRECTV, eines der weltweit
führenden Unternehmen im Bereich Satelliten-TV, für ein fantastisches Unterhaltungserlebnis zu
sorgen. Als es aber darum ging, seine «Logistikkanäle» zu rationalisieren, wandte sich DIRECTV an
Kühne + Nagel.
Es galt, in den USA die Lager- und Distri-
auf insgesamt 56.000 Quadratmeter
butionsabläufe sowie Teile der Inbound-
Lagerfläche konzentriert und auf drei
Transportkette effizienter zu gestalten,
Kühne + Nagel-Logistik-Hubs verteilt:
um dadurch Kosten wie auch die Beliefe-
Kalifornien, Georgia und Pennsylvania.
rung der Kunden mit speziellen TV-Emp-
In der Folge konnte DIRECTV unproduk-
fangsgeräten zu optimieren.
tive Logistikstrukturen abstoßen und
dadurch Investitionen vermehrt auf das
Bis dahin wurde die landesweite Vertei-
Kerngeschäft fokussieren.
lung über zwei Distributionszentren abgewickelt, was sich aber hinsichtlich Auf-
Transport- und Betriebskosten wurden
tragserfüllungszeiten und Transportkos-
vermindert und insbesondere der Service
ten als verbesserungsfähig erwies. Kühne +
gegenüber den Endkunden erhöht. Dies
Nagel hat nun in enger Zusammenarbeit
spiegelt sich im merklich gestiegenen
mit DIRECTV eine Kontraktlogistiklösung
Prozentsatz an Aufträgen wider, die heu-
entwickelt, die den spezifischen Anforde-
te innerhalb von 72 Stunden komplett
rungen des Kunden entspricht.
abgewickelt und landesweit ausgeliefert
werden – nicht zuletzt, weil jeder der drei
Das Resultat: Die landesweiten Distribu-
Standorte an das Interstate-Highway-
tionsbedürfnisse von DIRECTV wurden
Netz angeschlossen ist.
«Wir gehen davon aus, dass die bewähr-
USA,
Mexiko,
Zentralamerika
te Logistikkompetenz Kühne + Nagels zu
einer weiteren Stärkung unserer Marktposition beitragen wird», kommentierte
Tom McGeorge, Vice President Supply
Chain bei DIRECTV die Zusammenarbeit.
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
Jetzt viel schneller: DIRECTV-Produkte auf
dem Weg zum Kunden.
Focus
Zweites Kühne + NagelPharmaforum in Mexiko
Mexiko ist der größte Markt für pharmazeutische Erzeugnisse in Lateinamerika. Viele namhafte
Unternehmen der Branche haben im Land Produktionsstätten angesiedelt und decken von hier
aus die starke Nachfrage nach Healthcare-Produkten insbesondere im Großraum Mexiko City ab.
Außerdem beliefern sie Kunden in Nord- und Südamerika sowie der ganzen Welt.
Im August 2006 veranstaltete die mexikanische Landesorganisation von Kühne
+ Nagel zum zweiten Mal ein Forum für
die Pharmaindustrie. Ziel der Veranstaltung ist, der Branche eine Plattform für
den Erfahrungsaustausch zu bieten
sowie sich im direkten Dialog ein Bild
über die neuesten Trends und Logistikanforderungen machen zu können. 126
hochrangige Fachleute aus dem Pharmaund Healthcare-Umfeld nahmen an der
Veranstaltung teil.
Ira Smith und Thomas Berger, Kühne +
Nagels Healthcare-Spezialisten, eröffneten die Veranstaltung mit Erläuterungen
zu neuen Lösungsansätzen entlang der
Pharma-Supply-Chain. Im Anschluss an
das Referat von Juan Antonio Villa,
Generalkommissar der mexikanischen
Bundeskommission für den Schutz vor
Gesundheitsrisiken, erörterten die Teilnehmer in fünf speziellen Workshops
Logistiklösungen für die Pharmaindustrie spielen im Mexiko-Geschäft eine große Rolle.
aktuelle Themen, zum Beispiel integrierte Logistik, Kühlketten, nationale Distri-
eine ideale Plattform, um im nationalen
Malfatti. Und: «Wir planen, künftig auch
bution, Sicherheit und Zollabfertigung.
und
Pharma-
für andere Branchen ähnliche Veranstal-
Die Resultate der Arbeitsgruppen wur-
markt weiter zu wachsen. «Nur durch die
tungen zu organisieren, beispielsweise
den dann dem Plenum präsentiert und
laufende Verbesserung und Weiterent-
für die Hightech-Industrie, einen Markt,
rege diskutiert.
wicklung unserer industriespezifischen
in dem wir in Mexiko zu den führenden
grenzüberschreitenden
Produkte und Dienstleistungen werden
Logistikanbietern zählen. Oder auch für
Die Veranstaltung war ein voller Erfolg
wir auch künftig in der Lage sein, immer
die boomende Hotelindustrie in Yucatan
und stieß bei den Teilnehmern auf sehr
wieder neue und engere Geschäftsbezie-
und Baja California, die wir über unsere
positives Echo. Reto Malfatti, seit Juli
hungen mit unseren Kunden einzuge-
kürzlich in Cancun eröffnete Nieder-
2006 Managing Director von Kühne +
hen.» Veranstaltungen wie diese eröff-
lassung mit maßgeschneiderten Logistik-
Nagel in Mexiko, sieht in diesem Forum
neten hervorragende Möglichkeiten, so
lösungen unterstützen wollen.»
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
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«Die Ansammlung von Erfahrung
und Fachwissen ist unsere größte Stärke»
Ferdinand Kurt, Managing Director der Kühne + Nagel-Gesellschaft
in Kanada, über die besonderen Merkmale der Landesorganisation,
spezifische Kundenbedürfnisse und künftige Schwerpunkte.
Herr Kurt, Sie sind seit dem 1. Juli
zeichneten Ruf – sowohl intern als auch
2006 Managing Director der kanadi-
extern. In Anbetracht dessen spüre ich
schen Kühne + Nagel-Gesellschaft.
tatsächlich eine besondere Verantwor-
Spürt man eine besondere Verantwor-
tung, nämlich diese Tradition fortzusetzen.
tung, wenn man weiß, dass die Inter-
Ferdinand Kurt
Kanada
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
nationalisierung der Gruppe hier vor
Was würden Sie als besonderes Merk-
gut 50 Jahren ihren Anfang nahm?
mal der Landesorganisation bezeich-
Absolut! Die lange und erfolgreiche
nen?
Geschichte unserer Organisation in
Kühne + Nagel hat gut ausgebildete
Kanada ist gleichbedeutend mit der
und hoch motivierte Mitarbeiter auf der
internationalen Expansion von Kühne +
ganzen Welt: Das Besondere der hiesi-
Nagel in den letzten fünf Jahrzehnten.
gen Landesgesellschaft würde ich als
Global und in diesem großen Land ist
«Treuefaktor» bezeichnen. Über 50 Pro-
Beträchtliches geleistet worden. Die
zent unserer nationalen Arbeitskräfte
kanadische Organisation ist stolz darauf,
sind seit mehr als zehn Jahren bei der Fir-
dass sie es Jahr für Jahr geschafft hat,
ma. In vielen Fällen fingen unsere Mitar-
einen maßgeblichen Beitrag zum Erfolg
beiterinnen und Mitarbeiter mit einem
der Gruppe zu leisten. Kurz gesagt:
Ausbildungs- oder Trainee-Programm an
Kühne + Nagel Kanada hat einen ausge-
und machten durch die Übernahme ver-
Focus
schiedener Funktionen und Verantwor-
men sind wir gut positioniert, unseren
der Verpflichtung, für unsere Kunden
tungsbereiche ihren Weg im Unterneh-
Kunden bei der Bewältigung dieser Auf-
«Best-in-Class»-Lösungen zu erbringen.
men. Heute ist diese «Ansammlung von
gabe zur Seite zu stehen.
Erfahrung und Fachwissen» ohne Zweifel
unsere größte Stärke.
Was sind Ihre Schwerpunkte und Ziele
In welchen Industriesegmenten ist die
für die kommenden Jahre? Wo sehen Sie
Kühne + Nagel Kanada besonders
Potenzial für die weitere Entwicklung?
Welche spezifischen Kundenbedürfnisse
engagiert?
Es gibt viel Potenzial! Ich möchte vier
muss Ihre Region berücksichtigen?
Besonders engagiert sind wir in den
Schlüsselgebiete hervorheben: Zuerst
Wohin geht der Markt?
Bereichen FMCG (Fast Moving Consumer
werden wir unsere Aktivitäten außerhalb
In der heutigen globalisierten Wirt-
Goods/Retail) sowie in der Hightech-
der Provinz Ontario verstärken, wo wir
schaft sehen wir in Kanada ähnliche
und Telekommunikationsbranche. Auch
natürlich die Basis unseres Geschäftes
Trends wie auf der ganzen Welt. Ein
die Aktivitäten für die Automobil- sowie
haben. Es gibt Geschäftschancen von
effektives und effizientes Supply Chain
Luft- und Raumfahrtindustrie spielen
Küste zu Küste – eine, die ich hervorhe-
Management ist für Unternehmen wich-
eine wichtige Rolle bei unserer dynami-
ben möchte, ist der boomende Energie-
tiger denn je, wenn sie in ihren jeweili-
schen Geschäftsentwicklung. Darüber
sektor in Neufundland und Alberta.
gen Branchen und Märkten konkurrenz-
hinaus können wir aufgrund unseres
Zweitens werden wir unsere Cross-Sel-
fähig bleiben wollen. Das bedeutet, dass
Spezialwissens Marktanteile in anderen
ling-Aktivitäten ausbauen, indem wir
noch mehr Gewicht darauf gelegt wird,
Schlüsselindustrien
das
unseren Kunden mehr integrierte Diens-
die richtige Menge eines Produktes zur
betrifft zum Beispiel leichtverderbliche
te anbieten. Drittens legen wir künftig
richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben.
Waren, Weine & Spirituosen, Erdöl &
noch mehr Gewicht auf unser Global-
Mit unserem integrierten Dienstleis-
Energie, Projektspedition und Hotellogis-
Account-Programm und verstärken vier-
tungsangebot, unserem globalen Netz-
tik, sichern. Unsere starke Stellung in
tens unsere Aktivitäten in der Nordame-
werk, umfassender Logistikinfrastruktur
diesen Industriezweigen ist das Resultat
rikanischen Freihandelszone (NAFTA).
und einheitlichen Informatik-Plattfor-
jahrelanger Erfahrung, Know-hows und
in
Kanada,
Der Hauptsitz von Kühne + Nagel in Toronto.
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
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12
Focus
Logistiktransparenz
für La Senza
Joel Teitelbaum, Präsident, La Senza International Inc., erläutert für das World Magazin die enge Zusammenarbeit,
die seit Mitte 2005 zwischen dem Unternehmen und Kühne + Nagel besteht.
«Seit seiner Gründung vor rund 15 Jah-
bungsprozedere Kühne + Nagel als stra-
Beschaffung bis zur Verteilung definiert
ren ist La Senza rasant gewachsen, und
tegischen Logistikpartner. Unter ande-
und implementiert, die von unserem
mit der immer größeren Anzahl auslän-
rem aufgrund seines weltumspannenden
Traffic-Team in Montreal überwacht wer-
discher La Senza-Lizenznehmer, die welt-
Netzwerks, der weltweit einheitlichen
den. Und dank KN Login verfügen wir
weit Filialen betreiben, haben sich auch
System- und IT-Standards, und – nicht
heute über die Supply Chain-Transpa-
unsere Beschaffungs- und Vertriebsströ-
zuletzt – seiner starken Position in unse-
renz, um unsere Waren während des
me verdichtet. Heute stehen Lieferanten
rem Heimatmarkt Kanada.
Transports überwachen zu können und
die rechtzeitige Auslieferung zu gewähr-
und Hersteller aus über 20 Ländern La
Senza-Filialen in 36 Ländern gegenüber!
Hohe Transportanforderungen
leisten.
Die Transportanforderungen für unsere
Bis Ende 2004 war es Sache unserer
modischen
sind
Unsere Mitarbeiter nehmen Kühne +
internationalen Lizenznehmer, für wel-
hoch und Verzögerungen können nicht
Nagel wahrlich als verlängerten Arm von
chen Transport- oder Logistikdienstleis-
akzeptiert werden, denn Modetrends
La Senza wahr. Und unsere Lieferanten
ter sie sich für die Belieferung und Ver-
unterliegen einem immer rascheren
und Lizenznehmer sind angewiesen,
teilung der Waren entschieden. Entspre-
Wandel. Hier steht uns Kühne + Nagel
Kühne + Nagel mit La Senza gleichzuset-
chend vielfältig waren die Betriebssys-
als Logistikexperte zuverlässig zur Seite.
zen. Mehrmals jährlich treffen wir uns,
teme und Serviceniveaus, und es fehlte
Bereits kurze Zeit nach Beginn der
um die Partnerschaft zwischen unseren
an einer zentralen Prozesskontrolle. Mit
Zusammenarbeit Mitte 2005 konnten
beiden Unternehmen weiter zu pflegen;
dem Ziel, das Optimierungspotenzial,
wir unser Wachstum beschleunigen;
dieses Jahr in Dubai, dem Hub in Mittel-
das in diesem Netzwerk lag, auszuschöp-
gemeinsam mit Kühne + Nagel wurden
ost, und einer Region, in der wir über
fen, wählten wir nach einem Ausschrei-
standardisierte Betriebsabläufe von der
zahlreiche Filialen verfügen.»
Wäschekollektionen
La Senza
Kanada
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007
La Senza ist eine der weltweit führenden Wäschemarken für Damen und Herren.
Die Firma wurde 1990 in Kanada gegründet und verfügt heute landesweit über
320 Filialen. Im Ausland kommen weitere 330 Filialen in 35 Ländern dazu, welche
von La Senza-Lizenznehmern betrieben werden.
«Die Wahl war wirklich
nicht schwierig»
In einem Land, in dem das Zurücklegen großer Distanzen ganz selbstverständlich zum Leben gehört,
hat sich Canadian Tire seit seiner Gründung in den 20er-Jahren bis in die entlegensten Regionen
sehr gut etabliert. Heute ist das Traditionsunternehmen Kanadas führender Detailhändler für Automobilzubehör sowie für Sport-, Freizeit- und Haushaltsprodukte.
Canadian Tire arbeitet im Bereich der
Kontraktlogistik seit 1999 eng mit
Kühne + Nagel zusammen – und das mit
großem Erfolg. John Salt, Vice President,
Distribution and Operations Planning
für Canadian Tire, blickt zurück: «Die
Wahl war wirklich nicht schwierig. Unsere Firma brauchte einen Partner mit
hohem Distributions-Know-how, und wir
Ein Canadian Tire-Verkaufsraum.
haben uns für den Anbieter mit dem
besten Ruf in der Kontraktlogistik ent-
Wachstums von Canadian Tire beigetra-
Umschlags- und Lagerkapazitäten über-
schieden.» Man habe von den guten Leis-
gen», erklärt Salt weiter. Neben einer
gangsweise zur Verfügung.
tungen von Kühne + Nagel auf dem
Verbesserung der Flexibilität oder der
Gebiet der Distribution gewusst, und das
Erbringung von Mehrwertdienstleistun-
Noch einen Vorteil von Kühne + Nagel
sei wichtig gewesen. «Auch liegen die
gen zur maßgeblichen Unterstützung
spricht der Canadian Tire Vice President
Niederlassungen des Unternehmens in
neuer Marketing- und Online-Initiativen,
an. Da das Traditionshaus zunehmend
unserer Nähe, also ideal für eine optima-
unterstützt Kühne + Nagel den Kunden
über die Grenzen Kanadas hinausschaut,
le Zusammenarbeit.»
auch während der Implementierung neu-
um neue Produkte aus allen Teilen der
er Supply Chain-Prozesse in den Verteil-
Welt zu beschaffen, profitiert es natür-
«Die Dienstleistungen von Kühne +
zentren von Canadian Tire – und stellt
lich von der internationalen Präsenz und
Nagel haben zur Beschleunigung des
beispielsweise bedarfsgerecht eigene
dem globalen Netz des Logistikers.
Kühne + Nagel World Nr. 1/2007