Uhren
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Verkaufsförderung durch richtige Produktpräsentation auf Amazon.de Uhren Ihr Verkaufserfolg auf Amazon.de hängt in entscheidendem Maße von der Qualität der hinterlegten Produktinformationen ab. Nur Produkte, die korrekt, ausführlich und nachvollziehbar angelegt wurden, können vom Kunden leicht gefunden und gekauft werden. Im E-Commerce ersetzt die Produktdetailseite eines Artikels das Beratungsgespräch und die physische Auseinandersetzung mit dem Artikel aus dem stationären Handel, so dass diese insbesondere für hochpreisige oder emotionale Artikel wie typischerweise bei Uhren sehr wichtig ist. Nicht zuletzt vermag eine gute und ausführliche Artikelbeschreibung die Retourenquote zu verringern und kann Ihnen als Händler helfen, Ihre Kosten zu senken. Dieses Dokument beschreibt in welcher Form Produkte idealerweise dargestellt werden und wie Sie diese beim Aufspielen Ihrer Produkte erzielen. Eine Übersicht der wichtigsten Merkmale eines Artikels in der Kategorie Schmuck finden Sie auf der Folgeseite. Die folgenden Hilfsmittel zum Anlegen Ihrer Uhren-Angebote finden Sie in der Sellercentral-Hilfe: - Aktuellste Version dieses Dokuments - Klassifikationslisten (Browse Tree Guides) für Uhren - Lagerbestandsdatei (auch als „Produktstammdatenblatt“ oder auf Englisch „Flatfile“ bezeichnet) für Uhren. Die Lagerbestandsvorlage enthält verschiedene Tabellenblätter, die Sie für das Ausfüllen benötigen. Besonders hilfreich sind die „Datendefinitionen“ sowie die „Gültigen Werte“. Ihre Artikeldaten tragen Sie auf dem Tabellenblatt „Uhren Vorlage“ ein. Beachten Sie: Da die Produktkategorie Uhren zugangsbeschränkt ist, erhalten Sie die aktuelle Version der Lagerbestandsdatei direkt über unseren Verkäuferservice. - Für den Umgang mit der Lagerbestandsvorlage finden Sie hier eine kurze Video-Einführung 1 Übersicht: Elemente der Produktanlage Wie in allen Produktkategorien beschreiben Sie ihre Angebote in spezifischen Feldern. Mit den folgenden Feldern können Sie die wichtigsten Produktinformationen vermitteln, und die Findbarkeit der Produkte optimieren. Merkmal Beschreibung Produkttitel Der Produkttitel steht neben dem Bild und erscheint in den Suchergebnissen. Er setzt sich wie folgt zusammen: Markenname + Zielgruppe + Produkttyp + Modellname + Anzeige + Antrieb + Farbe + Art.Nr. (Details hier) Exakter Markenname, unter dem die Uhr vertrieben wird. (Details hier) Allgemeingültige Kennung des Artikels, normalerweise EAN (Details hier) Legt die Zielgruppe des Produkts fest, nach der der Kunde filtern kann. Gültige Werte: Damen, Herren, Kinder und Jugendliche, Unisex (Details hier) Wichtige Merkmale und Vorteile Ihres Produkts, wie z.B. Anzeigentyp, Farbe des Armbands oder Armbandlänge. (Details hier) Ausführliche Beschreibung der Eigenschaften und Verwendungsmöglichkeiten Ihres Produkts in Textform (Details hier) Synonyme bzw. Suchworte unter denen Ihr Artikel gefunden werden soll. Je Feld mehrere Begriffe mit insgesamt maximal 50 Zeichen möglich (Details hier) Die Produkt-Kategorie, in der der Artikel auf der Seite angezeigt werden soll. Immer den detailliertesten Wert verwenden. (Details hier) Bis zu 9 Bilder möglich. Je größer die Auflösung, desto besser. Die Mindestauflösung beträgt 500 Pixel, für eine optimale Darstellung 1500 Pixel (Details hier) Marke Produkt-ID Zielgruppe Produkt-Details Produktbeschreibungen Suchbegriffe Kategoriefilter (Browse Nodes) Produktbilder 2 Zugehörige Feldnamen ProductName Brand StandardProductID TargetAudience1 z.B. DisplayType, BandColor, BandLength … Description SearchTerms1-5 RecommendedBrows eNode1 MainImageURL, OtherImageURL1-8 Übersicht der Detail-Seite In dieser Übersicht können Sie sehen, wo bestimmte Angaben zu Angebot und Produktstammdaten auf der Detailseite eines Artikels erscheinen. 1. Titel / Produktbezeichnung Der Titel jedes Artikels, so wie er auf der Amazon-Seite zu lesen ist, wird mit dem Feld ProductName (im Produktstammdatenblatt) hochgeladen Der Titel und seine Bestandteile sind suchrelevant Die Artikelbezeichnung muss neutral und angebotsunabhängig sein. Verzichten Sie auf Schlagworte wie „neu“ und preis- oder versandrelevante Angaben (z.B. „79€ UVP“) Der Titel dient der objektiven Unterscheidung von Artikeln. Verwenden Sie keine subjektiven, wertenden oder beschreibenden Elemente (z.B. „toll“, „hochwertig“, „mit Herkunftszertifikat“, „in vielen Farben“) Es gibt feste Vorgaben für die Zusammensetzung eines Titels : Zusammensetzung: Markenname + Zielgruppe + Produkttyp + Modellname + Anzeige + Antrieb + Armband- / Displayfarbe + Art.Nr. Esprit Damen -Armbanduhr Dolce Vita Analog 3 Quarz A.ES1023 weitere Beispiele: Casio Herren-Armbanduhr Edifice Digital Quarz CE123456 Esprit Damen-Armbanduhr Dolce Vita Analog Quarz A.ES1023 Ice-Watch Herren-Armbanduhr Sili Collection Analog Quarz grün SI.GN.B.S.09 2. Produktdetails Für die Kaufentscheidung potenziell relevante Produktdetails finden sich in der Detailübersicht eines Artikels. Hier kann der Kunde anhand einer einheitlichen und übersichtlichen Tabelle direkt unter der Produktabbildung die wichtigsten Attribute einer Uhr bzw. eines Accessoires einsehen und somit unterschiedliche Produkte miteinander vergleichen. Beispiel für eine gelungene Detailbeschreibung: Hinweis zu Armbandmaterial: Bitte passen Sie bei Lederarmbändern auf, dass das Leder nicht von bedrohten Tierarten stammt gemäß dem Washingtoner Artenschutzübereinkommen (CITES) bzw. geben Sie welches Leder verwendet wird. Für die meisten Attribute sind in der Lagerbestandsdatei Listen mit vordefinierten gültigen Werten hinterlegt, aus denen Sie bei der Produktanlage wählen. Andere Felder lassen sich mit Freitext befüllen. Bis auf wenige Ausnahmen – auf die wichtigsten wird im Folgenden eingegangen – ist die Verwendung der Attribute optional. Wir empfehlen jedoch, Produkte generell so exakt und vollständig wie möglich anzulegen, damit Kunden möglichst alle individuell wichtigen Information vorfinden. Die Attribute Produkt-ID, Zielgruppe und Marke sind Pflichtfelder. Die Produkt-ID bzw. der Barcode (StandardProductID) dient der allgemeinen und eindeutigen Identifizierung eines Artikels. Es handelt sich in der Regel um die EAN (europäische Artikelnummer). (Davon zu unterscheiden ist die ASIN – Amazon Standard Identification Number – die das eindeutige Merkmal im Amazon-Produktkatalog darstellt.) Zielgruppe (TargetAudience) legt fest, ob ein Artikel sich an Damen, Herren oder Kinder und Jugendliche richtet. ‚Unisex‘ ist als Wert ebenfalls möglich. 4 Die Marke (Brand) wird in bei der Suche berücksichtigt, und Kunden können Suchergebnisse über die Navigationsleiste auf Marke(n) filtern. Dementsprechend wichtig ist es, die Marke eines Produkts zu hinterlegen. Achten Sie bei der Marke auf die korrekte Schreibweise. Informieren Sie sich gegebenenfalls auf der Website der Marke oder in der Markenübersicht auf Amazon.de, um die richtige Schreibweise zu erfahren. Eine gültige Markenbezeichnung ist in einem offiziellen Markenregister eingetragen. Bitte verwenden Sie keine zusammengesetzten Begriffe aus Marke und weiteren Spezifikationen wie z.B. Kategorieoder Materialbezeichnungen (z.B. ‚bunt‘ oder ‚Stone Line‘ – Ausnahme: Diese sind als separate Marken offiziell registriert). Bei Eigenmarken-, No Name-, oder anderen Produkten ohne registrierte Marke tragen Sie entweder den Wert „unbekannt“ ein oder Ihren Händlernamen (z.B. Ratzefatz Fehlamplatz) 3. Produktbeschreibungen Die Produktbeschreibung erlaubt eine weitere und detailliertere Beschreibung des angebotenen Produkts. Nutzen Sie diesen Bestandteil der Detailseite, um den Artikel näher zu beschreiben und von ähnlichen Produkten zu unterscheiden. Schreiben Sie ganze, gerne auch emotionale, Sätze und beschränken sich nicht nur auf Stichpunkte – hier findet das „Beratungsgespräch“ statt! Eine Verwendung von stichpunktartigen Texten reduziert außerdem Ihr Ranking in der Findbarkeit bei Suchmaschinen (z.B. Google). Zur Optimierung der Findbarkeit versehen Sie den Text der Produktbeschreibung mit ausgesuchten Schlüssel-Suchbegriffen. Beispiel für eine gelungene Produktbeschreibung: „Gerade in der Formel 1, wo enorme Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu den obersten Prioritäten zählen und Hundertstel-Sekunden über Sieg und Niederlage entscheiden, nimmt Zeit einen besonderen Stellenwert ein. Wen wundert es da, dass die erfolgreiche Uhrenmarke Jacques Lemans in weltweiter Pole Position hochwertige Uhren unter der berühmten F1(tm)-Marke fertigt. In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Formel 1-Designern und Technikern entworfen, spiegelt jedes Uhren-Modell die Leidenschaft für die Königsklasse des Rennsports in Design, Funktion und verwendeten Materialien faszinierend wider. Modell 'F1 GTM'. Quarzuhr mit XL-Gehäuse und robustem Armband aus massivem Edelstahl. Tachymeterfunktion, Datumsanzeige. Wasserdicht bis 10 ATM. Gehäuse Ø: 4,4 cm. Modell 'F1 Ceramic-Chrono'. Alarmchronograph mit Band aus Hightech-Ceramic und Edelstahl. Mit Stopp- und Countdownfunktion. Wasserdicht bis 10 ATM. Gehäuse Ø: 4,2 cm.“ http://www.amazon.de/dp/B0027LXH3M 5 4. Suchbegriffe Neben dem Titel sind auch die Suchbegriffe („Search Terms“ oder „Keywords“) relevant, damit Kunden Ihre Artikel auf der Seite finden. Dort können Sie relevante Suchbegriffe eintragen, die über die Angaben im Titel hinausgehen, z.B.: Rechtschreibvarianten und typische Schreibfehler (Fossil: fosil, fossiel; Emporio Armani: Empoio, Amani; Chronograf, Automatic) Singular- und Pluralformen (Uhr, Uhren, Armbanduhr, Armbanduhren) Alternativbezeichnungen (z.B. Zeitmesser, Stoppuhr, Zeituhr, Chronograph, LED, watch) Angaben zu Funktionen und Materialien (Analoguhr, diamantbesetzt, leicht, silber) Relevante Stichworte wie Kategoriebezeichnungen, Stile und Trends, Anlässe, Kernmerkmale etc. (bunte, farbige, neon, Sportuhr, Männeruhr, Frauenuhr, Geschenk, handgefertigt, modisch) WICHTIG: Die Verwendung (bekannter) Markennamen, z.B. von Bestsellern, oder häufig gesuchter Begriffe ohne Bezug zum Produkt als Suchworte ist nicht zulässig. Nutzen Sie dabei keine Begriffe, die bereits im Titel enthalten sind, etwa die Marke oder das Modell, da alle Titelbestandteile bereits automatisch bei der Suche berücksichtigt werden. Beispiel: Produkttitel Sinnvolle Suchbegriffe Unsinnige Suchbegriffe Unzulässige Suchbegriffe Esprit Damen-Armbanduhr Dolce Vita Analog Quarz A.ES1023 Espri, Esprie, Damenuhr, Frauenuhr, Analoguhr Esprit, Dolce Vita DKNY, s.Oliver 6 5. Browse Nodes / Suchkategorien Diese Angaben ermöglichen die Zuordnung der Artikel zu den in der linken Navigation bestehenden Kategorien. Um Produkte mit einem korrekten Kategoriefilter zu versehen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Identifizieren Sie den treffendsten „Pfad“, auf dem Ihr Produkt gefunden werden kann (z.B.: Uhren Armbanduhren). 2. Ergänzen Sie Nummer des betreffenden „Suchknotens“ - die sog. „Browse Node ID“ - im jeweiligen Datensatz (z.B. für Armbanduhren: 198795031). Das relevante Feld in der Lagerbestands-datei lautet „RecommendedBrowseNode“. Die Übersicht der gültigen Browse Node IDs finden Sie in der Klassifikationslisten (Browse Tree Guide) für die Produktkategorie Schmuck in der Seller Central-Hilfe. Achtung: Wenn Sie nicht mindestens eine Browse Node angeben, kann Ihr Produkt auf Amazon.de NICHT gefunden werden! 7 6. Produktabbildungen Produktbilder sind im Online-Handel ein entscheidendes Element des Kaufentscheidungsprozesses, denn anders als im stationären Einzelhandel hat der Kunde keine Möglichkeit, ein Produkt physisch zu begutachten. Deshalb sollten Produktbilder einen Artikel in verschiedenen, aussagekräftigen Ansichten darstellen und insbesondere wichtige Details wie Verschlüsse, Lünetten oder Chronographen-Funktionen zeigen. Auch die Produktverpackung ist für viele Kunden ein wichtiges Kaufargument. Beachten Sie, dass Bilder mit einer Silhouette, Mess- oder Größenskala zur richtigen Einschätzung der Dimensionen eines Produkts beitragen, was Kundenretouren tendenziell minimiert. Verwenden Sie bitte generell nur Bilder, an denen Sie auch die erforderlichen Nutzungsrechte besitzen. Es gelten folgende Standards für Abbildungen: Format Auflösung Größe Bildausschnitt Variationen .jpg oder .tif mind. 72 dpi Mind. 500 Pixel an der längeren Kante bei Verhältnis Höhe zu Breite von ca. 5:4. Zoombarkeit ab 1000 Pixel an der längeren Kante, optimal ab 1500 Pixel Produkt soll mind. 80% des Bildes einnehmen Der Bildhintergrund ist komplett weiß (RGB 255, 255, 255 – dies erfordert eine Nachbearbeitung). Eine leichte Schattierung zur Abhebung des Produkts vom Bildhintergrund ist erlaubt. Artikel ist freigestellt und zeigt keine weiteren Artikel oder unterschiedliche Varianten. (=> der Kunde muss sehen, was er kauft) Die Abbildungen müssen frei von Text, Rändern bzw. Rahmen, Logos, Etiketten, Preisschildern oder Wasserzeichen sein. Jede Variation (Parent und Children) benötigt jeweils mind. ein Bild Beispiel für eine gute Produktabbildungen: Beispiele für schlechte Produktabbildungen: Abbildung Ablehnungsgrund 8 - Der Hintergrund ist nicht weiß Als Hauptbild ungeeignet, da Artikel nicht komplett sichtbar Geringe Bildgröße - Mehrere Artikel auf dem Bild, Artikel nicht erkennbar Sehr kleine Bilder, kein weißer Hintergrund - Rahmen und Zoom-Zeichen nicht zulässig sehr schlechte Bildqualität - Mehrere Artikel auf dem Bild, Artikel nicht erkennbar Sehr kleine Bilder 9