Digitale Sport Medien

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Digitale Sport Medien - ESB Marketing Netzwerk

Ein Magazin von RESULT SPORTS
Ausgabe 29 | AUGUST 2013
Digitale Sport Medien
powered by
Das Fachmagazin für Entscheider und Anwender der digitalen Medien im Sport
FALLSTUDIEN & INTERVIEWS
Benfica Lissabon,
Legia Warschau,
Karlsruher SC
RANKINGS
Aktuelle Fußball Fanzahl-Rankings
auf Facebook, Twitter, Google+
und Instagram
ROBERT BURKHARDT
Die Rolle von Social Media im
Kommunikationsmix von Clubs und
Vereinen
EDITOR’S LETTER
Inhaltsverzeichnis
3
4
6
7
8
UNSERE BEOBACHTUNGEN
FACEBOOK
Aktuelle Fanzahl-Rankings der
deutschen Fußball Ligen
TWITTER
aktuelle Fanzahl-Rankings der 1. und 2.
Fußball Bundesliga
Google+
aktuelle Fanzahl-Rankings der 1. und 2.
Fußball Bundesliga
Benfica Universum als Erlebnis
Im ausführlichen Social Media Interview
stand uns Tiago Marques vom
portugiesischen Rekordmeister Benfica
Lissabin Rede und Antwort.
8
14
Die Rolle von Social Media im
Kommunikationsmix von Clubs
und Vereinen
Robert Burkhardt geht diesmal der
Frage nach, welche Rolle die Neuen
Medien in den Clubs und Verbänden
spielen
16
Ausrichtung und Inhalt auf den
prüfstand gestellt
Karlsruher SC Pressesprecher Jörg
Bock gab uns einen Einblick, welche
Ziele sich der Aufsteiger in den Neuen
Medien gesetzt hat.
22
Investition in die Zukunft
Wir sprachen mit dem polnischen
Erstligisten Legia Warschau über die Arbeit
in den Sozialen Netzwerken
26
27
Magazin
DIGITALE SPORT MEDIEN
Aktuelles Fanzahl-Ranking der Clubs
mit mehr als einer Million Facebook
Freunden
16
Club der Verfolger
Aktuelles Fanzahl-Ranking der Clubs mit
mehr als 250.000 und weniger als einer
Million Facebook Freunden
28
2
Club der Millionäre
Internationale Twitter TOP 30
29
Aktuelles Fanzahl-Rankings der
wichtigsten internationalen Twitter
Clubs
Internationale Google+ TOP 30
Aktuelles Fanzahl-Rankings der
wichtigsten internationalen Google+
Clubs
30
32
Facebook
Aktuelles Fanzahl-Rankings der BBL, DEL
und HBL
Zu GUTER LETZT
22
EDITORIAL
Mario Leo, Herausgeber
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
Natürlich haben wir auch zwei Vereine aus Deutschland
mit im Magazin. Jörg Bock , Pressesprecher des Karlsruher
SC spricht mit uns über die vergangenen beiden Jahre in
den Digitalen Medien und stellt uns die Website und die
Anforderungen an die Kanäle und Plattformen der Sozialen
Netzwerke vor. Robert Burkhardt schreibt in seiner Kolumne
über den Stellenwert von Social Media im KommunikationsMix
Nach diesem detaillierten Einblick in die August Ausgabe
möchte ich aber den Schwenk schaffen, die vielen
Beobachtungen und Entwicklungen in den Digitalen Medien
zu beschreiben. Allen voran müssen wir hier Manchester
United aufführen. Nach zwei Jahren mit dem ausschließlichen
Fokus auf Facebook hat ManU nun damit gebrochen. Am 10.
Juli 2013 veröffentlichte man in einer Pressemeldung den
Start bei Twitter und SinaWeibo (China) und am 8. August
2013 folgte dann die Kommunikation mit dem Start bei
Google+ und Instagram. Damit hat nun auch der letzte Club
mit der Ein-Plattform-Strategie gebrochen. Für Facebook
bedeutet dies, dass auch DER Referenzkunde nun die
wichtigsten Kanäle bespielt und seine Content-Strategie
entsprechend erweitert. Fehlen die Innovationen bei
Facebook?
Klar, die über 1 Milliarde starke Plattform ist ein MUSS für
Clubs, Ligen und Verbände in der Umsetzung der Digitalen
Strategie für Image, Kommunikation, Marke und das
Marketing. Aber die großen Innovationen von zusätzlichen
Funktionen und Erweiterungen, wie z.B. Video-Integration,
sind seit knapp 2 Jahren nicht zu beobachten. Das gibt Raum
für Wachstum bei den alternativen Plattformen und die
Möglichkeit für spezielle interessenorientierte Plattformen
sich zu etablieren. Eine, die derzeit für sehr viel Zulauf von
Clubs und recht großen Zuwachs bei den Fans sorgt ist
Instagram. Instagram gehört seit Sommer 2012 zu Facebook
(Ankündigung der Übernahme im April 2012), allerdings ist
die Plattform doch recht eigenständig geblieben. Instagram
ist eine Mischung aus Microblog und audiovisueller
Plattform. Neun Clubs aus Fußball Bundesliga sind bereits
mit einem offiziellen Profil vertreten, führend ist (auch hier)
der FC Bayern mit 55.733 Follower (plus 16.462 im Juli).
Europaweit rangiert man damit auf Rang 8, aber mit einem
entscheidenden Faktor. Erstmals ist man bei einem Start auf
einer neuen Plattform nicht sechs bis neun Monate hinter den
Clubs aus Spanien und dem Vereinigten Königreich.
Das Digital Sport Business bleibt dynamisch,
abwechslungsreich und sehr spannend. Damit genug der
Vorrede
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre
Beste Grüße,
Mario Leo & das RESULT Sports Team
DIGITALE
SPORT
MEDIENMagazin
Magazin
DIGITALE
SPORT
MEDIEN
der Ball rollt wieder in den europäischen Fußball-Stadien
und damit heißen wir Sie herzlich willkommen zur August
Ausgabe des Magazins „Digitale Sport Medien“ und dem
Schwerpunktthema Fußball.
Damit möchte ich auch heute beginnen, denn unser
Magazin beinhaltet wieder spannende Expertengespräche
und detaillierte Daten. Mit zwei europäischen Teams,
Benfica Lissabon (Portugal) und Legia Warschau (Polen),
sprachen wir über ihre bisherigen Erfahrungen in den
Neuen Medien. Mit Benfica Lissabon konnten wir einen der
weltweit mitgliederstärksten Fußball-Clubs zum Gespräch
gewinnen. Mehr als 220.000 Mitglieder zählt der 32-malige
portugiesische Meister und 27-malige portugiesische
Pokalsieger. Den Großteil seiner Fans hat Benfica überall auf
der Welt verstreut und daher ist die positive Entwicklung der
digitalen Medien umso wichtiger. Mit welcher Sorgfalt die
Kommunikation geführt wird, erklärt uns Tiago Marques.
Darüberhinaus sprachen wir mit Adam Polak vom
amtierenden polnischen Meister und Pokalsieger Legia
Warschau. Legia hat in den vergangenen Monaten auch in
den Digitalen Kanälen eine tolle Entwicklung genommen
und im Juli 2013 den bisher führenden Club, Lech Posen, vom
polnischen Social Media Thron gestoßen und die Führung
übernommen. Auch der Einzug in den Club der Verfolger war
fast gleichzeitig damit verbunden.
3
RANKINGS
Fußball
Facebook Fanzahl-Rankings
Erste Fußball Bundesliga
Magazin
L iga :
Die gesamte Liga
durchbricht mit
ihrem Wachstum im
vergangenen Monat
erstmals die Marke von
14 Millionen Fans. Das
Wachstum der 18 Clubs
fällt mit 289.102 (bzw.
2,09%) aber deutlich
geringer aus als im
Vormonat (+538,451 Fans,
+4,09%).
Top-Wachstum Teams:
Nicht das „ob“, sondern
das „wie“ entscheidet: dass
die beiden deutschen
Top-Clubs in unserem
Ranking führen ist
unumstritten, die Frage
ist, wie sich das Wachstum
entwickelt: mit 161.269
neuen Fans (+2,14%)
fällt das Wachstum des
deutschen Meisters
ABB. 1. Fanzahlen der 1. Fußball Bundesliga auf Facebook
erstmals seit Monaten
wieder deutlich, was der abgeschlossenen Champions League Saison zu verdanken sein dürfte. Ebenso sieht es beim
aktuellen Super Cup Sieger Borussia Dortmund aus: 94.621 neue Fans sind gut, aber deutlich weniger als in den vergangen
Monaten (Dortmund erzielt mit einem prozentualen Wachstum von 3,25% immerhin den höchsten Wert diesen Monat).
Dennoch beträgt das absolute Wachstum der beiden Top-Teams in Summe immer noch 88% des Gesamtwachstums der Liga.
Besonderheiten:
Immerhin sieben Clubs wachsen im abgelaufenen Monat weniger als 1 Prozent, weitere sieben Teams wachsen mehr als
einen Prozent, aber weniger als zwei Prozent. Große Wachstumssprünge lassen sich für die deutsch postenden Clubs ohne
sportliche Ambition in europäischen Wettbewerben nicht (mehr) realisieren.
4
*Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2013 erhoben.
RANKINGS
Dritte Fußball Liga
Liga:
Die 3. Fußball Liga bleibt in etwa auf demselben
Niveau wie im Vormonat: 8.253 neue Fans im
aktuellen Monat (+3,31%) stehen 8.743 Fans aus
dem Vormonat (+3,63%) gegenüber.
Top-Wachstum Teams:
Das Top-Wachstum in der 2. Fußball Bundesliga erzielt
im angelaufenen Monat der 1. FC Köln: 1.636 neue Fans
entsprechen prozentual aber nur einem Anstieg von 0,51%
- zu hoch liegen die absoluten Fan-Zahlen mit 320.843
Fans. Nur einen Wimpernschlag davor liegt der ZweitligaSpitzenreiter FC St. Pauli mit 321.197 Fans und dem
zweithöchsten Monatswachstum (+1.552 neue Fans).
Lediglich der VfL Bochum auf Rang sieben
unserer Tabelle kann mit 1.128 neuen Fans noch
ein vierstelliges Wachstum erzielen - es scheint
so, als halte hier der „Neururer-Effekt“ an. Das
höchste prozentuale Wachstum verzeichnet der SV
Sandhausen auf dem letzten Platz: 16,67% Wachstum
werden generiert durch 286 neuen Fans bei insgesamt
2.002 Fans. Bis zum VfR Aalen auf Rang 17 mit 7.128
Fans ist es aber noch ein weiter Weg.
Besonderheiten:
Immerhin sechs Vereine weisen ein Wachstum unter
einem Prozentpunkt auf, immerhin noch drei weitere
Vereine ein Wachstum zwischen einem und zwei
Prozent.
Besonderheiten:
Erstaunlich, dass das dritte Liga trotz geringerer medialer
Präsenz immerhin 71% des Wachstums der zweiten Fußball
Bundesliga erreicht. Unseres Erachtens ein sehr guter Wert.
Magazin
Liga:
Die 2. Fußball Bundesliga kann ihr Wachstum im Vergleich
zum Vormonat (+9.314 Fans) leicht steigern (+11.553 Fans).
Damit wachsen die 18 Vereine um 0,93% im Monat Juli.
Zweite Fußball Bundesliga
Top-Wachstum Teams:
Das Top Wachstum im Juli verzeichnet der FC Hansa
Rostock mit 1.402 neuen Fans. Die „Kogge“ rangiert
auch in absoluten Fanzahlen mit 43.138 Fans auf
dem ersten Rang. Das zweithöchste Wachstum
generiert Aufsteiger Red Bull Leipzig: mit 1.220
neuen Fans und einem Wachstum von 7.34% sind
sie zumindest moralischer Sieger in diesem Monat
und reihen sich auf dem fünften Rang in unserer
Tabelle ein. Dritter Verein mit einem vierstelligen
Wachstum ist der MSV Duisburg: 1.154 neue Fans
entsprechen 4,03% Wachstum bei absoluten
29.797 Fans. Schlechter erwischt hat es der zweite
Bundesliga-Absteiger SSV Jahn Regensburg: nur 1,03%
Wachstum (+135 neue Fans) entsprechen in diesem Monat
dem niedrigsten Wert. Dash höchste prozentuale Wachstum
kann dagegen Neueinsteiger SV Elversberg auf dem letzten
Tabellenplatz generieren: 149 neue Fans entsprechen bei
insgesamt 1.470 Fans einem Wachstum von 11,28%.
5
RANKINGS
Twitter
Aktuelle Twitter-Fanzahl-Rankings der 1. und 2. Fußball-Bundesliga*
1. Fussball Bundesliga:
Liga-Wachstum:
Die gesamte Bundesliga kann sich auf
Twitter im vergangenen Monat um
184.084 Follower steigern. Prozentual
liegt man mit 11,53% auf dem Niveau
des Vormonats (+11,24%).
Club-Wachstum:
Stärkster Club ist weiterhin der
FC Bayern München: 62.999 neue
Follower sind absolut der Top-Wert in
diesem Monat. Prozentual (+13,95%)
wächst nur Eintracht Braunschweig
auf dem letzten Platz unserer Tabelle
stärker (+16,56%) - wobei der
Neueinsteiger allerdings absolut das
geringste Wachstum aufweisen muss
(+1.337 Fans). Ebenfalls sehr stark
wächst Champions League Finalist
Borussia Dortmund mit 50.761 neuen
Followern und 12,71% Wachstum.
Lediglich die Seite der Bundesliga
selbst kann sich mit 18.983 Fans
noch fünfstellig steigern - alle
weiteren Clubs, angefangen mit dem
ABB. 1. Fußball Bundesliga auf Twitter
FC Schalke 04 (+9.374 Fans) steigern
sich vierstellig.
2.Fussball Bundesliga:
Liga-Wachstum:
Auch die zweite Bundesliga wächst
mit 21.186 neuen Followern stärker als
im Vormonat (+6.636 Follower). Das
Wachstum beträgt 15,44% - ein sehr
guter Wert.
Magazin
Club-Wachstum:
Das stärkste absolute Wachstum
verzeichnet der 1. FC Köln mit einem
Ansteig von 5.162 Followern (+10,86%).
Prozentual kann sich der FSV Frankfurt
mit 30,63% diesen Monat am stärksten
steigern. Erwähnenswert: mit Fortuna
Düsseldorf ist am 16.Juli auch ein neuer
Twitter-Teilnehmer hinzugekommen die Düsseldorfer haben ihren Account
jüngst eröffnet. Erstaunlich ist auch,
dass sich alle aktiven Clubs auf Twitter
im zweistelligen Prozentbereich
steigern können und kein Verein
weniger als 500 Follower generiert.
6
ABB. 2. Fußball Bundesliga auf Twitter
RANKINGS
Google+
Aktuelles TOP 25 Fanzahl-Ranking deutscher Clubs
1. Fussball Bundesliga:
Liga-Wachstum:
Alle 17 Vereine der 1. Fußball
Bundesliga können sich im Juli um
151.276 Follower steigern - damit liegt
das Wachstum mit 10,94% deutlich
niedriger als im Vormonat (17,82%) jedoch auf hohem Niveau.
ABB. 1. Fußball Bundesliga auf Google+
2.Fussball Bundesliga:
Liga-Wachstum:
Im Mai wächst die 2. Fußball Bundesliga
auf Google + um 27.285 Follower und
7,56% - damit liegt die Liga fast exakt
auf dem gleichen Wachstumsniveau
wie im Vormonat (+27.734).
Club-Wachstum:
Das stärkste Club-Wachstum zeigt in
diesen Monat erneut der 1. FC Köln.
Mit 2.890 neuen Followern steigern
sich die Rheinländer und festigen so
ihren ersten Platz vor dem VfL Bochum
(+2.772). Prozentual geht es für Energie
Cottbus am stärksten voran (+24,48%):
1.968 neue Follower verhelfen
Energie zum Durchbruch der 10.000er
Marke. Erstaunlich ist das insgesamt
hohe Wachstum, bis auf das noch
weitgehend inaktive Profil der Arminia
aus Bielefeld steigern sich alle Vereine
um wenigstens 1.833 Follower (FSV
Frankfurt).
Magazin
von 29,89% (+2.105 Follower), gefolgt
vom 1. FC Nürnberg mit 21,15%
(+2.031 Follower).
Club-Wachstum:
Stärkster Club ist wie im Vormonat
der FC Bayern München mit 75.860
neuen Followern (+18,23%). Auf
Rang zwei reiht sich die Borussia
aus Dortmund mit 42.693 Followern
(+12,97%) ein.
Erneut sehr homogen gestaltet sich
das Wachstum der anderen Clubs.
So wachsen alle Clubs zwischen
2.951 (Hamburger SV) und 1.835 (VfL
Wolfsburg) Followern. Als 17. Club in
der Google+ Bundesliga-Gemeinde
kann zudem in diesem Monat der
FC Augsburg begrüßt werden.
Prozentual am stärksten wächst Bayer
04 Leverkusen mit einem Zuwachs
ABB. 2. Fußball Bundesliga auf Google+
7
INTERVIEW I BENFICA LISSABON
Benfica
Universum
als Erlebnis
In unserer Cover-Interview begrüßen wir dieses Mal Tiago Marques, Kommunikationsleiter
des portugiesischen Rekordmeister Benfica Lissabon. Im ausführlichen Gespräch stand uns
Tiago rund um Social Media bei Benfica Lissabon Rede und Antwort.
Magazin
Wie sind die bisherigen Erfahrungen von
Benfica Lissabon mit den Auftritten in
den Digitalen Medien?
8
Laut dem „Guinness World Records“ Buch
ist Benfica der Club mit den weltweit
meisten Mitgliedern und laut einer Studie
der südamerikanischen Sport-MarketingAgentur Geraldo Molina-Euromericas,
der zweitgrößte Club auf der Welt in der
prozentualen Relation zwischen Fans und
Gesamtbevölkerung.
In Portugal gab es während der
109-jährigen Geschichte von Benfica
Lissabon mehrere Wellen von
Bevölkerungsströmungen (Ein-, aber
deutlich mehr Auswanderungen).
Dadurch ist Portugal wohl das
einzige Land in Europa, das seine
Bevölkerungszahlen nicht verdoppeln
konnte. Diese Entwicklung zieht sich
sogar bis heute, denn heute leben
sehr viel mehr Portugiesen überall
verteilt auf der Welt als innerhalb den
Landesgrenzen Portugals. Man findet
sie oder deren Abstammungen in den
entlegensten Ecken, überall auf der
ganzen Welt.
Wenn wir (die Portugiesen) von zu Hause
entfernt sind, weg von Freunden und den
Abb. Ansprechend gestaltete Facebook-Postings gehören bei Benfica zum Standard.
Menschen und Dingen die wir so lieben,
dann haben wir eine ganz besondere
Mischung von Gefühlen, die am besten
mit dem portugiesischen Wort „saudade“
beschrieben werden kann, „saudade“
bedeutet „Sehnsucht“.
Und hier setzt Benfica und unsere digitale
Strategie an. Auf der einen Seite zielt
unsere digitale Präsenz darauf ab, diese
„Sehnsucht“ zu verringern und den Club
sehr viel näher an seine Mitglieder und
Fans in der ganzen Welt zu bringen.
Aber eben nicht nur in die entferntesten
Gebiete, sondern auch an die vielen Fans
die uns geografisch ganz nahe sind. Unser
größtes Ziel bleibt es, dass sich jeder
ganz eng mit Benfica verbunden fühlt
und täglich mit uns aktiv interagiert. Wir
arbeiten daran, immer eine aktuelle und
reale Präsenz für jedermann zu bieten.
Welche Abteilung trägt die Verantwortung
für die sozialen Netzwerke und findet danach
abteilungsübergreifend entsprechend eine
Abstimmung bzw. eine Koordination zu den
Aktivitäten (z.B. Ticketverkauf, MarketingKampagnen, etc.) statt?
Wir haben einen dedizierte Abteilung, die wir
intern die „All-Inklusive-Abteilung“ titulieren. Wir
sind verantwortlich für sämtliche Social Media
Aktivitäten und koordinieren diese sowie alle
anderen Bedürfnisse mit den internen Abteilungen.
Obwohl wir große redaktionelle Freiheiten haben
und alleinverantwortlich für die multimedialen
Produkte sind, so bleiben wir doch ein
Kommunikations- und Verteilmechanismus für
Merchandising, Ticketing und alle relevanten Club
Produkte und Preise. Dementsprechend müssen
wir uns mit den Regeln und Handlungsrichtlinien
jeder einzelnen Abteilungen und jedem Produkt
unterziehen. Demzufolge müssen wir uns darin
immer wieder neu erfinden und permanente
Ideen und Innovationen ermöglichen um die
Verkaufszahlen unserer Produkte zu steigern,
Magazin
Wir haben unser offizielles Facebook-Profil im Juni
2009 mit dem Ziel gestartet, auf dieser Plattform
so viele Menschen wie möglich anzusammeln.
Dieses Ziel hatten wir erreicht, als wir als erster
Club Portugals den Meilenstein von einer Millionen
Facebook-Freunde übertreffen konnten. Von
allen „Gefällt Mir Angaben“ sind derzeit ca. 20%
innerhalb der Landesgrenzen Portugals.
Unser zweites Ziel war es, unsere Verpflichtung zur
Aktualität gegenüber den Fans einzuhalten, war
wir auch bis heute eingehalten haben. Das dritte
Ziel war es mit unterschiedlichen Facebook-Profilen
die verschiedenen Zielgruppen der Benfica-FanBasis zu erreichen. Beispiele hierfür sind: „Facebook
SL Benfica“ das Profil, dass für die Professionalität
des Clubs und unsere Profi-Mannschaft in der Liga
Zon Sagres steht. Sie hat derzeit 1,34 Millionen
Facebook-Freunde und erreicht pro Post derzeit
ca. 300.000 Personen; „Facebook Formação” ist
das exklusive Profil für alle unsere Jugend- und
Nachwuchsmannschaften. Mit derzeit 41.000
Facebook-Freunden und einer Reichweite von ca.
7.000 Personen pro Beitrag sind wir sehr zufrieden;
„Facebook Modalidades“ mit 73.000 FacebookFans und einer Reichweite von ca. 20.000 pro
Beitrag deckt das komplette Breitensport-Angebot
von Benfica, also alles außer dem Fußball ab;
zum Schluss möchte ich noch unsere Stiftung
erwähnen, „Facebook Fundação“ mit 49.000
Facebook-Fans und einer Beitrags-Reichweite von
6.000 pro Beitrag.
Konzentieren wir uns auf Facebook: wurden bei
Facebook zu Beginn der Aktivitäten Zielstellungen
definiert und wurden diese erreicht?
9
ohne dass wir die klassischen und traditionellen Kanäle
kannibalisieren. Darüberhinaus ist es unsere Verantwortung
und Verpflichtung gegenüber den anderen Abteilungen die
Anwendungs- und Vertriebsmöglichkeiten im digitalen Umfeld
aufzuzeigen. Unsere Hauptrolle und der wichtigste Teil unseres
Wirkens ist aber die Optimierung der Präsenz von Benfica
Lissabon in den Digitalen Medien. Obwohl wir, wie schon
beschrieben, recht autark wirken, so wenden wir die Regeln der
Marketing- und Kommunikationsabteilung an, so dass wir so
effektiv wie möglich operieren können.
Gibt es (interne) Social
Media Guidelines?
sicherstellen, dass Sie mit uns bzw. Benfica in Verbindung treten
können. Hier muss man wissen, dass all dies im Dialog und der
Kommunikation maßgeschneidert werden muss. Ein Beispiel:
Ein Fan, der weit entfernt von uns ist, sowohl geografisch, als
auch emotional etwas gelöster, muss von uns einen höheren
Anreiz erhalten, sowie ein emotionaler und aufmerksamer
Fan. Hier müssen wir entweder spezielle Inhalte, zum Beispiel
lustige und/ ungewöhnliche Situationen, einsetzen, um die
unterschiedlichen Bedürfnisse der verschiedenen Personen
anzusprechen.
Führen Sie spezielle
MarketingMaßnahmen
oder binden
Sie Sponsoren
während der Saison
in Social Media
Maßnahmen ein?
Ja, wir haben bei Benfica
unsere eigenen Regeln
in einer Guideline
zusammengefasst.
Und persönlich würde
ich definieren, dass
diese Regeln existieren
Ja, das tun wir sehr
müssen! Wir dürfen
regelmäßig. In
niemals vergessen, dass
der vergangenen
wir den größten Club
Saison hatten wir
der Welt vertreten und
ganzheitlich
Abb. Benfica Lissabon gehört zum exklusiven Facebook Club der Millionäre.
entsprechend werden die
eine Kampagne
eingestellten Beiträge von
mit Cocauns als öffentliche Mitteilungen aufgefasst. Daher muss alles
Cola entwickelt, die „Camarata Coca-Cola“. Hier konnten
koordiniert und geregelt sein.
die jeweiligen Gewinner, mit einigen ihrer besten Freunde
Außer uns müssen vor allem aber die Athleten und
24 Stunden in der Coca-Cola Lounge im Benfica-Stadion
Spieler diesen speziellen Regeln des Clubs folgen und ihre
verbringen. Es war ein All-Inklusive Tag, bei dem alle Wünsche
entsprechende Kommunikation, dem einstellen von Bildern,
erfüllt wurden, inklusive einem Heimspiel von Benfica und
Videos, etc. bzw. sämtliche Aktivitäten die ihre Arbeit bei Benfica einem „Meet&Greet“ mit einigen Benfica-Spielern oder
betrifft den Regeln anpassen.
Legenden.
Magazin
Was sind die Ziele von Benfica Lissabon mit den Auftritten in
den Digitalen Medien. Sind eure Messgrößen Fanwachstum
oder Interaktionsraten und Reichweite?
10
Der wichtigste Aspekt unserer Arbeit liegt in der Verpflichtung
gegenüber unseren Fans, denn wir wollen organisch wachsen.
Daher legen wir auch allergrößten Wert auf Qualität und nicht
auf Quantität, bei allem was wir tun. Daher steigern wir auch
permanent unsere eigenen Online-Communities (http://
funzone.slbenfica.pt/) und sind damit sehr erfolgreich, besonders
bei denen, die das gesamte „Benfica-Universum“ erleben
möchten.
Wir müssen all die unterschiedlichen Club-Fans betrachten und
Kann Facebook ein Umsatzgenerator für Benfica Lissabon
werden?
Definitiv. Facebook ist derzeit unser präferierter
Kommunikations-Kanal. Setzen wir diesen Kanal vertrieblich ein,
so können wir fast direkt die Steigerung (oder die Reduzierung)
unseres Angebotes wahrnehmen. Facebook ist derzeit, ohne
jeden Zweifel, das Medium bei den Menschen, dass die größte
Aufmerksamkeit anzieht. Darüberhinaus setzen wir Social
Media ein, um Botschaften zu vermitteln und um eine stärkere
Beziehung zwischen der Zielgruppe der Konsumenten und der
Marke „Benfica“ herzustellen. Außerdem befinden wir uns im
ständigen Austausch und Dialog mit den wichtigsten Bloggern
Obwohl unser redaktionelles Denken und Handeln
zwischen der offiziellen Website und den Plattformen
Facebook, YouTube & Co. variiert, da die Zielgruppe
für diese Plattformen in jedem Fall unterschiedlich ist,
setzen wir regelmäßig
die gleichen Inhalte
ein, um die gesamte
Öffentlichkeit auf
unsere offizielle
Website zu führen.
Als Beispiel möchte
ich hier eine ClubNachricht aufführen,
die wir dann bei
Facebook einstellen: In
diesem Prozessschritt
definieren wir, wie
diese Nachricht
kommuniziert
werden soll. Das
kann bedeuten, dass
z.B. diese Nachricht
mit der Maßgabe
eingestellt wird, um
hohe Interaktionsraten
zu erzielen, stellen
wir diese ggf. mit
einem Fragebogen
oder eines Rätsels
ein. In anderen Fällen verändern wir kleine Details,
wie z.B. den Titel des Beitrages um weniger formell
und deutlich attraktiver für die Zielgruppe zu
werden. Wir unterscheiden hierbei sehr stark in der
Herangehensweise unserer Kommunikation an die
Menschen. Auf Facebook, das sich an ein jüngeres
Publikum richtet, verwenden wir das informelle
„Du“, während wir auf der offiziellen Website eher
das förmliche „Sie“ einsetzen, da die Zielgruppe eine
formale Sprache erfordert bzw. wünscht.
Welche Inhalte erhalten den größten Zuspruch der
Online-Community von Benfica Lissabon?
Welche Angebote bietet Benfica seinen Fans an im
mobilen Segment an?
Benfica hat ein sehr breites mobiles Angebot, sowohl
auf der Website, als auch auf unserer EntertainmentPlattform „Funzone“ (www.funzone.slbenfica.pt).
Hier findet man zahlreiche Spiele und Apps für
jeden Geschmack unserer Fans. Beispielhaft führe
ich hier unsere SL Benfica 2.0 App auf, bei der sich
alles um das „Benfica-Universum“ dreht und man
sich in Sekunden, von überall auf der Welt, mit den
wichtigsten und aktuellsten Informationen von
Benfica informieren kann, inklusive der integrierten
Auftritte der offiziellen Facebook- und YouTube-Profile.
Diese App ist im Android Market und Apple App-Store
verfügbar.
Unsere App „Carrega Benfica“ ermöglicht dem Nutzer,
von überall auf der Welt, während des Spiels mit
anderen Fans und direkt mit dem Club zu interagieren.
Er teilt seine Freude mit vielen tausend anderen
Fans und Benfica selbst– die App haben wir auf allen
gängigen Plattformen bereitgestellt, Android Market,
Apple Store, Blackberry App World und Windows
Mobile Market, um nur einige zu nennen.
Beobachten Sie eine große Nutzung von
kombinierten Angeboten zwischen Mobil und Social
Media (wie z.B. Check-Ins, etc.) und wenn ja, bietet
Benfica Lissabon bereits Gewinnspiele an?
Magazin
Bedienen Sie die Kanäle mit individuellen Inhalten
oder setzen Sie auch Cross-Posting ein?
Unsere Erfahrungen zeigen, dass Beiträge zu
gewonnenen Spielen und die stolze Tradition
von Benfica die größte Aufmerksamkeit in der
Zielgruppe bewirken. Was vor allem zu den größten
Wachstumstreibern auf der Plattform bei Facebook
zählt sind Siege. Daher ist es sehr wichtig, ja fast
entscheidend, zu wissen, wie diese Momente mit
attraktiven Inhalten gefördert und festgehalten
werden können, um die Emotionen und besonders
den Stolz der Mitglieder und unseren Fans noch
weiter zu steigern. Im Bezug auf das Format der
Inhalte, so sind es bei uns vor allem die Bilder, die die
beste Wirkung und höchste Interaktionsrate bei den
Fans erzielen, gefolgt von Video-Beiträgen. Ich zitiere
aus unserer Vereins-Hymne „Ich bin von Benfica / Es
erfüllt mich mit Stolz...“ Es ist diese Leidenschaft, diese
Liebe und der Stolz, der die Benfica-Fans bewegt und
sie zu unseren Sozialen Netzwerken führt.
oder den digitalen Meinungsführern rund um Benfica
Lissabon.
11
Abb.Gemessen an den sehr hohen Fanzahlen erscheint die Interaktionsrate noch ausbaufähig.
Magazin
Obwohl Portugal, im Vergleich zum restlichen Europa,
derzeit eine vergleichsweise sehr geringe Nutzung
von Smartphones vorweist, glauben wir, dass die
Zukunft definitiv bei Smartphones und tablets liegen
wird. Dies wird gefördert durch die Preis-Strategie
der Anbieter bei mobilen Daten, dem immer größer
werdenden Angebot von kostenfreiem WLAN, dass
sich zukünftig sogar noch steigern wird. Dazu werden
die Endgeräte selbst immer günstiger und daher
erschwinglicher für alle Schichten der Gesellschaft.
Mit all diesem Wissen arbeiten wir derzeit an unserem
Know-Ho der Geschäftsmodelle und Abläufe, um das
best-mögliche mobile Angebot anzubieten. Sowohl
über das mobile Internet, aber auch an Spieltagen
im Benfica-Stadion. Zu unseren Angeboten werden
dann selbstverständlich mobile Shopping-Lösungen
gehören, die dann auch mobile Payment (das
Bezahlen mit dem Handy) ermöglicht.
12
Hat das Wachstum innerhalb der Sozialen Netzwerken
den ‚Traffic’ auf der Website (Page Impressions und
Unique Visitors) verändert? Wenn ja, in wie weit?
Facebook ist durch die Referenz-Verlinkung eine
der wichtigsten Quellen für Besuche auf unseren
offiziellen Website(n). Die wichtigsten Quellen bleiben
aber unsere Web-Auftritte selbst, z.B. durch („Nutzer)Weitergabe“ von slbenfica.pt zu aovivo.slbenfica.pt.).
Bezüglich aovivo.slbenfica.pt, bringen die sozialen
Netzwerke uns, im Durchschnitt 30% der Besuche.
Der hohe Wert erklärt sich durch die tägliche
Berichterstattung bei Facebook und unser
Bestreben, die Beiträge mir der Website zu
verbinden (auch durch Verlinkungen), eine Brücke
zwischen den Plattformen zu ermöglichen.
Diese Synergien zu erzeugen bleibt auch
zukünftig sehr wichtig, denn Facebook ist für
uns eines der wichtigsten KommunikationsInstrumente (die Reichweite der Beiträge ist sehr
hoch in Portugal) um einen hohen Anteil von
Besuchern aus dieser Plattform heraus auf die
Website zu ermöglichen.
Wie ist aus der Sicht von Benfica Lissabon der
Zusammenhang zwischen sportlichem Erfolg
und dem Wachstum in den digitalen Kanälen?
Wir wollen nicht soweit gehen, zu behaupten,
dass es einen direkten Zusammenhang gibt.
Aber ich kann Ihnen gerne unsere bisherigen
Erfahrungen aufzeigen. Zunächst ist es eine
Tatsache, dass wir unsere Fanzahlen schneller
steigern können, wenn die Mannschaft auf dem
Feld sportlich erfolgreich ist. Je mehr Siege, desto
größer ist die Interaktion von Fans in sozialen
Netzwerken.
Auf der anderen Seite möchten wir aber auch den
Umkehrschluss erwirken und unsere Spieler und
Athleten zu motivieren, um noch erfolgreicher zu
sein. Aus unserer Sicht hat sich diese Interaktion
Benfica bietet ein recht großes Spektrum an
Angeboten in den Digitalen Medien. Neben
den offiziellen Auftritten bei Facebook
nutzen wir noch Google+ https://plus.
google.com/+slbenfica slbenfica/posts),
YouTube (http://www.youtube.com/slbenfica),
Pinterest (http://pinterest.com/slbenfica/),
Twitter (https://twitter.com/SL_Benfica),
Newsletters-Formate und entsprechend die
schon erwähnte und erfolgreiche Funzone
auf einer eigenen Website. (http://funzone.
slbenfica.pt/).
Was wird aus ihrer Sicht der nächste große
Effekt in den Digitalen Medien? Werden
dies ggf. sogar neue Plattformen sein?
Gibt es dediziertes Budget für die Sozialen
Netzwerke bei Benfica Lissabon?
Ja!
Können Sie uns ihre Digitale Medien
Planung für das Jahr 2013/ 2014 mitteilen?
Im Detail kann und darf ich das leider nicht
ausführen. Was ich aber kommunizieren
kann, ist, dass sich unsere Strategie in
der Saison 2013/ 2014 auf die weitere
Monetarisierung aller digitalen Inhalte und
Kanäle von Benfica Lissabon fokussieren
wird.
Sehr geehrter Herr Marques, wir
möchten uns für das sehr ausführliche
und spannende Interview recht herzlich
bedanken!
Magazin
Welche weiteren Plattformen, außer
Facebook, nutzt Benfica und wie sind diese
im vergleich zu Facebook gewichtet?
Da haben wir sicher einen Sonderfall,
der aber für uns große Innovationen
und Möglichkeiten bieten wird. Seit
dem 1. Juli haben wir die Vertriebsund Vermarktungsrechte für unsere
Heimspiele mit Benfica TV. Das eröffnet
uns gänzlich neue Möglichkeiten. Daher
erwarte ich, dass wir neue Plattformen
nutzen werden bzw. unsere Lösungen
an neuen oder besser aufstrebenden
Märkten anbieten können, um hier neue
Einnahmemöglichkeiten für Benfica zu
ermöglichen.
sehr positiv auf die Leistung auf dem
Spielfeld ausgewirkt. Ein Beispiel ist unser
virtuelles „Meet&Greet“, ein Projekt, bei
dem ein Spieler für ein par Minuten auf
die Fragen der Fans auf unserem offiziellen
Facebook-Auftritt beantwortet. Mit diesem
Ansatz möchten wir die Nähe zwischen
den Online-Fans und den Benfica-Athleten
und Spielern aufzeigen, die ansonsten
kaum möglich wäre. Vor allem bei unseren
Athleten in den anderen Sportarten
erzielen wir eine deutlich höhere Wirkung,
sowohl Bekanntheit als auch Reichweite,
da diese üblicherweise nicht diese mediale
Präsenz eines Fußballers erzielen können.
13
ROBERT BURKHARDT I DER SOCIAL MEDIA MANAGER
Rolle
von Social Media
Die
im Kommunikationsmix
Robert Burkhardt geht diemal der Frage nach, welche Bedeutung die sozialen Medien
mittlerweile im Kommunikationsmix der Vereine haben
Mit Facebook, YouTube und Twitter kann ja
mittlerweile jeder etwas anfangen. Davon muss man
heutzutage auch den hinterwäldlichsten Vorstand
oder PR-Verantwortlichen nicht mehr überzeugen.
Aber da hört die große Social Media Welt ja lange
nicht auf. Plattformen wie Google+, Pinterest,
Instagram oder tumblr haben sich mehr oder weniger
auf dem Markt etabliert. Aber welche Angebote sollte
man nutzen? Welche Plattformen bringen einen
weiter? Wie sieht der ideale Kommunikationsmix in
den Sozialen Medien aus und vor allem, mit welcher
Strategie bringe ich meine Vorstellungen bei den
Verantwortlichen unter?
Magazin
Was kostet es? Was bringt es?
14
Vielleicht haben Sie sogar das Gefühl, dass Ihre SocialMedia-Aktivitäten gar nicht so viel bringen, zumindest
wenn man sie ins Verhältnis zu der Arbeit setzt, die
dafür investiert werden muss. Braucht man da wirklich
noch eine Seite, noch dazu eine, auf der keiner ist –
zumindest niemand den Sie kennen und schon gar
nicht Ihre Kunden/Fans?
„und Co.“ was trügerisch ist. Denn es macht den
Anschein, als seien alle Social Media Plattformen
gleich oder als ob es egal wäre, welche man für die
Unternehmenskommunikation einsetzt solange man
authentisch
ist und gute
Ob es Google Plus in 10
Inhalte bietet.
jahren noch gibt, steht
Dem ist aber
genauso in den sternen
nicht so.
Denn die
wie für facebook,
Plattformen
Twitter, YouTube und
haben
Co. Doch ist es genau
verschiedene
dieses „und Co.“ was
Funktionen
und ziehen
trügerisch ist.
damit
nicht nur
unterschiedliche Nutzer an, sondern auch der
Austausch zwischen und zu den Nutzern ist ein
anderer. Bei Twitter sagt man etwas in 140 Zeichen.
Bei Pinterest und Instagram spricht man durch Bilder.
Bei Facebook darf man auch mal „die Sau rauslassen“,
wohingegen man sich bei Xing von der seriösen Seite
präsentiert. Es kommt nicht nur darauf an, wie hoch
die Anzahl der aktiven Nutzer einer Plattform sind,
sondern ob diese Nutzer relevant sind.
“
Facebook ist nicht gleich Google+
Ob es Google Plus in 10 Jahren noch gibt, steht
genauso in den Sternen, wie für Facebook,
Twitter, YouTube und Co. Doch ist es genau dieses
Tauschen Sie sich aus!
Wenn Sie sich in Ihrem Team, oder auch als Social-
Unser Gastautor
Media-Einzelkämpfer, sicher sind, welche Portale Sie
zusätzlich zu Facebook und Twitter bespielen wollen,
müssen Sie sich gute Argumente zurecht legen, die Sie
bei der Vorstellung in der Chef-Etage vorbringen. Ich kann
nur empfehlen, sich im Vorfeld mit Kolleginnen und Kollegen
anderer Klubs oder Verbände auszutauschen, die schon
Erfahrungen mit den verschiedenen Plattformen gemacht
haben. Denn so schön und individuell die einzelnen Angebote
sind, die Arbeit bleibt am Ende bei Ihnen hängen und auch die
Frage nach der Effektivität und dem Nutzen.
Robert Burkhardt hat über elf Jahre im
Medienbereich beim Bundesligisten Hertha
BSC gearbeitet. Als Leiter Neue Medien hat
er insbesondere die Bereiche Social Media,
Website und alle weiteren Online-Aktivitäten
der Hauptstädter verantwortet. Man darf
ihn getrost als Neue Medien Pionier im
deutschsprachigen Bereich bezeichnen
Deshalb ist eine globale Empfehlung, diese oder jene Plattform
zu bespielen nicht möglich, da die Ausrichtung und auch
die Schwerpunkte der Vereine und Verbände unterschiedlich
sind. Wichtig ist, die Kanäle im Auge zu behalten, sich
über Erfahrungen auszutauschen und wenn man von der
einen oder anderen Plattform als Mehrwert überzeugt
ist, die entsprechenden Entscheidungsträger mit
schlagkräftigen Argumenten zu einem „machen“ zu
bewegen.
DIGITAL SPORTS &
ENTERTAINMENT
KONGRESS
Der erste „Digital Sports & Entertainment“ Kongress findet am 23. September 2013 im Congress
Center Rosengarten in Mannheim statt.
mehr unter :
http :// www . digital - sports - entertainment . de
Magazin
Forum 2
Plattformen
Gaming
B2B
Forum 1
Sport
Marke
Entertaiment
Special „Bundestagswahl“
15
INTERVIEW I KARLSRUHER SC
Ausrichtung &
Inhalt auf den
Prüfstand gestellt
Wir freuen uns, mit dem Karlsruher SC einen echten Traditionsverein in unserem
Magazin begrüßen zu dürfen. Pressesprecher Jörg Bock gab uns einen Einblick, welche
Ziele sich der Aufsteiger in den Neuen Medien gesetzt hat.
Magazin
Herr Bock, Sie sind als Pressesprecher des KSC unter
anderem verantwortlich für den Bereich Social Media.
Einen Medienbereich, den es bis vor wenigen Jahren
nicht in der Bundesliga gab. Welchen Stellenwert hat
denn Social Media im Kommunikationsmix des KSC?
16
Zu den Aufgaben des Social Media Verantwortlichen
gehört auch die Erarbeitung einer Social Media Strategie.
Welche Social Media Strategie verfolgt der KSC und wie
sehen die Ziele eurer Social Media Arbeit aus?
Wir haben zunächst die Grundzüge unserer Arbeit in
Wollte man kurz und einfach antworten, so könnte
diesem Bereich festgelegt – also: in welchen Kanälen
man sagen: einen
wollen wir vertreten sein, und
stetig wachsenden.
wie sollen diese Aktivitäten
Wir beobachten die
aussehen. Dies alles geschah und
Entwicklungen im gesamten
geschieht bei uns immer vor dem
Kommunikationsbereich
Hintergrund, was wir mit unseren
natürlich aufmerksam,
Möglichkeiten zu leisten im Stande
und schon die jüngsten
sind – das muss man aus meiner
Geschehnisse im Medienmarkt
Sicht immer im Blick haben, um
oder die neuesten Produkte
ein gutes Ergebnis zu bekommen.
auch und gerade im „digitalen
Mittlerweile sind wir bei facebook,
Fußballbereich“ verdeutlichen
bei Twitter, haben seit etwas mehr
eindrucksvoll, wie sehr sich
als einem Jahr mit Wildpark TV
Gewichtungen in kurzer Zeit
einen eigenen Youtube-Kanal.
verschoben haben. Dem
In Kürze kommt eine Google+tragen wir natürlich Rechnung.
Präsenz dazu, unsere Homepage
Als wichtiger und bedeutsamer
wurde gerade inklusive aller
Punkt für uns als kleinerer
mobilen Angebote neu gelauncht.
Verein im Konzert der Großen
Damit sind wir aus unserer Sicht in
hat sich dabei immer wieder
der Lage, unsere Fans derzeit auch
erwiesen, gut zu beobachten
überall dort zu erreichen, wo diese
und zu versuchen, im richtigen Abb. Jörg Bock, Pressesprecher Karlsruher SC
anzutreffen sind. Als nächstes
Moment auf das richtige Pferd
geht es darum, was sich künftig
zu setzen. So haben wir uns schon Mitte 2009, also zur
auf welcher Plattform abspielen soll – andere Plattform,
Hochzeit der VZ-Netzwerke, entschlossen, bei facebook
andere Ansprache und Inhalte, vereinfacht gesagt. Das
aktiv zu werden – und lagen damit rückblickend
sauber umzusetzen, daran arbeiten wir gerade.
glücklicherweise goldrichtig.
Nutzt ihr Tools, die euch bei der Pflege und dem
Abb. zukünftsträchtig:
Hinweis auf Facebook
zu einem externen
Liveticker - so wird die
Der KSC ist nach einer Auszeit in der
Bundesliga nach einem Jahr endlich
wieder in der Bundesliga vertreten.
Wie ist die Erwartungshaltung der
Fans in den Sozialen Netzwerken?
Wir hatten das große Glück für
unsere Arbeit, dass unser Team Erfolg
hatte und uns die sofortige Rückkehr
Krisenkommunikation und Social
Shitstorms: nach dem Abstieg
des Traditionsvereins KSC in
die dritte Liga waren die Fans
erwartungsgemäß enttäuscht und
haben Ihren Frust geäußert. Wie
habt ihr damals über die Sozialen
Netzwerke reagiert bzw. gibt es
beim KSC eine Art Alarmplan, der in
brenzligen Situationen greift?
Wenn Kritik kommt – auch heftige
Kritik – geht es aus meiner Sicht
immer auch darum, den Kern des
Ganzen herauszufiltern. Über den
ein oder anderen „unsachlichen“
Kommentar muss man dann auch
mal hinwegsehen – oder wenn
es ausufert, auch im Rahmen
der Spieregeln, die gelten, als
Plattforminhaber tätig werden. Im
zweiten Schritt muss man dann
festlegen, wie man reagiert, ob und
was man verbessern oder verändern
kann, was man anders machen will.
Aber ganz ehrlich: Auch wir mussten
den Abstieg natürlich erst einmal aus
den Kleidern schütteln. Hilfreich war,
dass sehr schnell für alle feststand,
dass wir alle gemeinsam ein Ziel
verfolgen: wieder zurück in die
zweite Liga. Generell würde ich in
brenzligen Situationen raten: Ein
sachlicher, auch kritischer Dialog, in
dem man die Position des Vereins
offen und transparent vertritt, ist
sowohl im „normalen Leben“ wie
im Bereich Social Media aus unserer
Erfahrung heraus nicht der falscheste
Weg.
Welche Social Media Maßnahmen
haben sich für den KSC als besonders
Magazin
Natürlich ziehen wir verschiedene
Kennzahlen zu Rate, die wir
bekommen. In dem Jahr 3. Liga,
welches wir glücklicherweise hinter
uns haben, waren wir auch ein Jahr
Social Media-Tabellenführer. Ich
würde lügen, wenn ich sagen würde,
dass man das nicht zumindest
mit ein bisschen Genugtuung
„mitnimmt“. Aber ich glaube, man
darf bei der Beurteilung von Zahlen
nicht den Fehler machen, diese nur
absolut einzuordnen. Getreu dem
Motto „mehr“ ist gut und „weniger“
ist schlecht. Entscheidend ist für
uns eher das „Warum“. Dann kann
man auch die richtigen Schlüsse
aus den Zahlen ziehen. Das oben
geschilderte plattformspezifische
Vorgehen ist ein beispielhaftes
Ergebnis eines solchen Prozesses.
in die 2. Bundesliga geglückt ist.
Dies ist aus meiner Sicht extrem
hoch einzuschätzen und war keine
Selbstverständlichkeit. Mannschaft,
der gesamte Verein und unsere
Fans, wir alle haben gemeinsam ein
nicht ganz einfaches, aber ebenso
unvergessliches Jahr erlebt. Wir
hatten in unserer Arbeit gerade
im Social Media Bereich schon zu
Beginn beschlossen, hier an der
Intensität und am Aufwand auf
keinen Fall zurückzustecken, sondern
zumindest mit voller Schlagzahl
weiterzumachen. Deutlichster und
sichtbarster Ausdruck dieser Haltung
war die Einführung von ‚Wildpark TV‘,
unserem Youtube-Kanal, der sehr gut
angenommen wird. Rückblickend
kann man zweifelsohne festhalten,
dass dies auch richtig und ebenso
wichtig war, da unsere Fans auch
genau diese Erwartungshaltung
an uns hatten. Vielleicht darf
man es - ein bisschen emotional
„angehaucht“ - als unseren kleinen
„Abteilungsbeitrag“ zum Aufstieg
sehen.
Reporting der verschiedenen OnlineKanäle unterstützen? Zieht ihr
Kennzahlen zur Messung des Social
Media Erfolgs heran?
17
INTERVIEW I KARLSRUHER SC
Abb. Twitter-Account des Karlsruher SC
wirksam erwiesen? Was hat weniger funktioniert
bzw. was würden Sie im Nachhinein anders
machen?
Magazin
Neben dem, was wir selbst als Ideen und
Vorstellungen entwickelt haben, hatten und
haben wir immer ein offenes Ohr für Ideen und
Wünsche, die an uns herangetragen werden. Der
schon angesprochene Youtube-Kanal ‚Wildpark
TV‘, ist eine Kombination aus beidem – der Bereich
Bewegtbild war bei uns lange ein Thema, und
bei unseren Fans auch. Wo wir richtig lagen,
waren die Entscheidungen, früh bei facebook und
Twitter aktiv zu werden. Die Entscheidung in Sachen
Google+ haben wir sehr lange vor uns hergeschoben,
vielleicht ein bisschen zu lange. Gleiches gilt, wenn
es um die Umsetzung der Art der Ansprache auf den
verschiedenen Plattformen geht. Aber wir lernen auch
hier täglich weiter.
18
Welche Kanäle gibt es neben Facebook und wie sind
die Kanäle intern priorisiert?
Unser Twitter-Kanal @karlsruhersc hat sich zuletzt
sehr positiv entwickelt. Und die Abrufzahlen und
das persönliche Feedback unserer Fans auf Wildpark
TV sind wie erwähnt sehr, sehr positiv. Trotzdem ist
Facebook für uns nach wie vor das Flaggschiff in
Sachen Social Media. Zuletzt ist unser – um im Bilde
zu bleiben – Dampfer, der alles zieht, für uns alle
zum bestimmenden Thema geworden. Der Relaunch
von www.ksc.de hat auch im Bereich Social Media
dazu geführt, Ausrichtung und Inhalte komplett
auf den Prüfstand zu stellen – auch das hat uns bei
der Einordnung, was auf welche Plattform „gehört“,
weitergebracht.
Entwickeln sich die Kanäle komplett mit eigenen
Inhalten oder nutzen Sie auch „Cross-Posting“ (gleiche
Posts auf verschiedenen Plattformen?
Aus meiner Sicht entwickeln sich die verschiedenen
Kanäle auch in unterschiedlicher Art und Weise und mit
kanaltypischen Inhalten und einem eigenen „Charakter“.
Dem tragen wir verstärkt Rechnung. Wir selbst nutzen
aber auch nach wie vor das Cross-Posting. Zu Beginn
unserer Social Media-Aktivitäten war auch aufgrund
dessen, was machbar war für uns, dieser (technische)
Weg der einzig gangbare.
Der KSC hat gerade seine neue Website gelauncht.
Welche Besonderheiten wurden gerade für
die Digitalen Medien (mobil und social media)
berücksichtigt?
Die Vorgängerseite war aus dem Jahr 2008 – alles was
danach kam, wurde peu a peu integriert - mal besser
und mal schlechter, so gut es eben ging. Letztlich
hatten unsere sozialen Plattformen keine echte
„Heimat“. Das wurde jetzt behoben. Jetzt ist unsere
Seite ein Tool, welches die Plattformen stützt. Generell
war uns bei der Entwicklung der neuen Seite wichtig,
Abb. Youtube-Account des Karlsruher SC
Wir haben in jeder Hinsicht treue Fans – im Stadion wie
auch auf digitaler Ebene. Hier konnten wir auf ein konstant
gutes Niveau bauen. Der Abstieg selbst brachte für uns im
audiovisuellen Bereich eine veränderte Rechtelage mit sich –
die „Spielwiese“ wurde eine andere. Gewohntes fiel weg, dafür
kamen neue, teilweise vorher ungeahnte Möglichkeiten dazu.
Das haben wir versucht, uns zunutze zu machen.
Wir beobachten eine sich steigernde Nutzung von
kombinierten Angeboten zwischen Mobil und Social
Media (wie z.B. Check-Ins, etc.). Plant der Karlsruher SC auch
Angebote und werden diese mit Gewinnspielen ‚veredelt’?
Hier haben wir sicherlich noch den größten Nachholbedarf.
Das hat auch damit zu tun, dass es – wie wir in der
vergangenen Saison am eigenen Leib erfahren haben – gar
nicht so einfach ist, als Drittligist ein neues, deinen eigenen
Ansprüchen genügendes Angebot gerade auch im mobilen
Wo sehen Sie die Social Media Kanäle des KSC im Jahr 2014?
Welche Rolle spielen die Social Media Kanäle dann im
Kommunikationsmix im Vergleich zur „Klassik“?
Social Media mit seinen verschiedensten Plattformen ist
ein fester Bestandteil des Alltags – und das bei immer mehr
Menschen. Das facebook-Profil, der Twitter-Account oder
andere Dinge gehören zum täglichen Leben auch und gerade
der Fußballfans unabdingbar dazu. Neben der Frage, welche
Plattformen wir neben den schon gestarteten noch in unser
Angebot aufnehmen wollen, wird es sicher spannend sein
zu beobachten, welche der weiteren Social Media Angebote
in den Vordergrund drängen und wie sich die Dinge hier
entwickeln. Damit einher geht, und damit kann man auch
den zweiten Teil der Frage aus meiner Sicht beantworten,
die Frage, was – irgendwann – dann auch die Klassiker
wie ein Stadionmagazin ersetzt oder wie die kommenden
Entwicklungen dessen Erscheinungsform verändern.
Die Verschiebung an sich ist für uns jetzt schon in jeder
Hinsicht deutlich erkennbar.
Sehr geehrter Herr Bock, wir möchten uns für das
Interview recht herzlich bedanken!
Magazin
Gibt es durch das starke Aufkommen der digitalen Medien
auch Veränderungen bei den Besucherzahlen auf der Website
und welche Auswirkungen hatte der Abstieg?
Bereich auf die Beine zu stellen. Dass uns dies in der jetzt
gestarteten Form gelungen ist, macht mich – da bin ich ganz
ehrlich – einigermaßen stolz. Wir haben mit zwei Agenturen
– pixelpublic aus Baden-Baden und analog.de aus Bammental
– sehr, sehr gut zusammengearbeitet. Aber einen großen
Teil dieses neuen Auftritts hat unsere Internetredaktion in
vielen Tages- und Nachtschichten gestemmt – eine komplett
ehrenamtliche wohlgemerkt.
eine übersichtliche und einfach zu navigierende Website zu
schaffen. „Nach Möglichkeit mit zwei Klicks überall hin, wo
man will“, war eine der ersten Zielsetzungen, die wir formuliert
haben. Wir haben mit der Seite einhergehend auch eine
mobile Seite und apps für alle Betriebssysteme gelauncht.
Auch dort wurden die sozialen Netzwerke berücksichtigt.
Was sich für uns schon jetzt in den ersten Tagen als wichtiger
Vorteil erweist: Wir können auf allen Plattformen immer – auch
kurzfristig – in die Inhalte eingreifen.
19
IST I DIE KARRIERE NACH DER KARRIERE
Online-Expertentalk
Karriere nach
der Profikarriere
Magazin
Am 08.09.2013 veranstaltet das IST-Studieninstitut einen Expertentalk zum Thema „Karriere nach der Sportkarriere“. An
der „Playa in Cologne“, direkt neben dem Kölner Stadion, diskutieren Sportler wie Beachvolleyball-Olympiasieger Julius
Brink und Funktionäre wie Ulf Schott vom DFB darüber, wie sich Leistungssportler optimal auf die Zeit nach dem aktiven
Sport vorbereiten. Der Talk kann kostenfrei per Live-Stream auf www.ist-sportbusiness-live.de verfolgt werden.
20
Wurden sie als Profisportler auf
dem Höhepunkt ihrer Karriere
noch gefeiert und verdienten
gutes Geld, waren sie nach Ende
ihrer Sportkarriere verschuldet
und perspektivlos – solche Fälle
begegnen uns regelmäßig in
den Medien. Warum aber gibt
es gerade bei einer Gruppe von
Menschen, die privilegiert sind
und gute Voraussetzungen für
ein sorgenfreies und glückliches
Leben haben, so viele Abstürze?
Macht der Alltag eines
Leistungssportlers es unmöglich,
sich auf die Zeit nach der Karriere
vorzubereiten, sich Wissen, Knowhow und Abschlüsse für spätere
berufliche Aufgaben und somit
eine finanzielle Absicherung
anzueignen?
In der Diskussionsrunde am
08.09.2013 soll ab 17 Uhr
diskutiert werden, wie Profi- und
olympische Spitzensportler
optimal auf die Karriere nach
der Profikarriere sportlichen
Karriere vorbereitet werden
können. Dabei geht es um die
Themen Bildung, Beruf, Gesundheit
und finanzielle Absicherung. Wie
können die Bedingungen für
Spitzenathleten in Deutschland
insgesamt verbessert werden?
Welche To-Dos können an alle
Beteiligten – Trainer, Berater,
Manager, Arbeitgeber, Politik,
Verbände etc. – gerichtet werden,
um die Athleten besser vor
schlechten Ratschlägen zu schützen
und scheiternde Existenzen durch
eine optimale Aufklärung zu
vermeiden?
Diese Fragestellungen sind
durchaus angebracht. Denn nur
die wenigsten Sportler haben nach
ihrer aktiven Karriere finanziell
ausgesorgt, allein im Fußball
verdienen weniger als 0,5% aller
Nachwuchskicker mal ausreichend
Geld mit dem Profifußball. In den
meisten Sportarten ist es selbst auf
höchstem Niveau schwierig, alleine
vom Sport zu leben – geschweige
denn, in der Zeit nach dem Sport.
Auch verfügen die wenigsten
Leistungssportler aufgrund von
umfangreichen Trainings- und
Wettkampfzeiten in bereits jungen
Jahren über eine abgeschlossene
Ausbildung oder ein Studium.
Gerade im mittlerweile
hochprofessionellen Sportbusiness
– und viele Sportler wollen dem
Sport auch nach der Karriere
beruflich treu bleiben – ist es ohne
Als Diskutanten in Köln dabei sind
u.a. Beachvolleyball-Olympiasieger
Julius Brink, DFB-Direktor Ulf Schott,
Michael Scharf, Leiter des vom
Olympiastützpunkt Rheinland, Frank
Günzel von der VDV-Spielgewerkschaft,
Jörg Neblung von Neblung
Sportsnetwork und Mario Neunaber,
Spieler von SSV Jahn Regensburg.
Wer die Diskussionsrunde live online
verfolgen möchte, kann dies ab 17 Uhr
unter www.ist-sportbusiness-live.de.
Bitte zögern Sie nicht uns anzusprechen,
wir stehen gerne für Rückfragen zur
Verfügung. Sie erreichen uns persönlich
unter 0211/86668-0 oder [email protected].
Mit freundlicher Unterstützung von:
Das IST-Studieninstitut bietet seit fast 25
Jahren hochwertige Weiterbildungen für eine
erfolgreiche Karriere in der Sportbranche
an. Durch die flexiblen und praxisnahen
Weiterbildungen haben die Studierenden die
Möglichkeit, berufsbegleitend praxisnahes
Fachwissen zu erlernen und anerkannte
Qualifikationen zu erlangen. Der Großteil
der IST-Weiterbildungen wird in der Form
des staatlich geprüften und zugelassenen
Fernunterrichts durchgeführt. So haben
auch Berufstätige die Möglichkeit, sich –
unabhängig von zeit- und ortsgebundenen
Einschränkungen – weiterzubilden, zu
spezialisieren oder zu professionalisieren. Auch
für Leistungssportler ist ein Fernstudium eine
ideale Möglichkeit, sich trotz umfangreicher
Trainings- und Wettkampzeiten auf die Zeit
nach der Karriere vorzubereiten. Zu den ISTAngeboten gehören u.a. die Weiterbildungen
„Sportmanagement“, „Fußballmanagement“,
„Sportmarketing“, „Geprüfter Sportfachwirt
(IHK)“ oder „New Media Management Sport“.
An der 2013 neu gegründeten „IST-Hochschule
für Management“ kann der BachelorFernstudiengang „Sportbusiness Management“
belegt werden. Dieser Fernstudiengang
zeichnet sich durch einen international
anerkannten Abschluss, innovative und flexible
Lernmethoden wie Online-Vorlesungen und
Online-Tutorien sowie einen ausgeprägten
Praxisbezug aus. Zahlreiche Partnerschaften
und Kooperationen mit Vereinen, Verbänden
und Unternehmen gewährleisten die
Qualität, Aktualität und Praxisnähe der ISTWeiterbildungen. Informationen gibt es unter
www.ist.de sowie www.ist-hochschule.de.
Magazin
Um das Bewusstsein für diese Problematik
zu erhöhen, wurde die Veranstaltung vom
IST-Studieninstitut ins Leben gerufen,
das sich seit über 20 Jahren als Anbieter
von berufsbegleitenden Weiterbildungen
im Bereich „Sport & Management“ mit
dem Thema „Karriereplanung nach dem
Sport“ und beruflicher Bildung für Sportler
auseinandersetzt.
IST-Studieninstitut – Bildung, die bewegt
entsprechendes Know-how aber nicht
möglich, verantwortungsvolle Aufgaben
und Positionen zu übernehmen. Umso
wichtiger ist es, sich bereits während der
Karriere auf die Zeit danach vorzubereiten
– erst recht, weil die Karriere z.B. durch
eine schwere Verletzung von heute auf
morgen beendet sein kann.
21
INTERVIEW I LEGIA WARSCHAU
Investition in
die Zukunft
Wir sprachen mit Adam Polak vom polnischen Erstligisten Legia Warschau über
die Aktivitäten des Top-Clubs in den Sozialen Netzwerken.
Magazin
Wie sind die bisherigen Erfahrungen
von Legia Warschau mit den Auftritten
in den Digitalen Medien?
22
Noch vor ein paar Jahren fokussierte
sich die gesamte Kommunikation
und mediale Arbeit bei polnischen
Fußball-Clubs komplett auf den
Spieltag. Heutzutage hat sich
diese Situation dramatisch und
komplett verändert. Legia Warschau
konzentriert sich heute auf die
ganzheitliche Kommunikation mit
den Fans und die Schaffung bzw.
den Aufbau der Marke „Legia“ –
auch an Nicht-Spieltagen. Legia
Warschau ist der Club Polens,
der in seine Website und die
Kommunikation in den Sozialen
Netzwerken investiert hat. Die
Digitalen Medien, speziell die
Sozialen Netzwerke sind in recht
kurzer Zeit zu einer wichtigen und
schnell wachsenden Grundlage
geworden, die eine vielseitige
Kommunikation, den Aufbau
einer (internationalen) Marke und
den Einsatz zum Vertrieb (z.B.
Werbeartikel), möglich macht.
Legia Warschau ist seit Dezember
2011 mit einem offiziellen Profil bei
Facebook vertreten. Bis heute haben
wir eine Online-Community von
ohne diese Plattform möglich war.
Wir setzen Facebook überall ein, um
Tickets zu verkaufen, im VIP-Bereich,
bei Angeboten im Merchandising und
im Geschäftskundensegment.
Facebook gibt uns die
Möglichkeit direkt mit unseren
Fans zu kommunizieren,
zu interagieren und das in
allen Situationen, also auch
im Rahmen eines KrisenManagements.
Welche Abteilung trägt die
Verantwortung für die sozialen
Netzwerke und findet danach
abteilungsübergreifend
entsprechend eine
Abstimmung bzw. eine
Koordination zu den
Aktivitäten (z.B. Ticketverkauf,
Marketing-Kampagnen, etc.)
statt?
Die Zuständigkeit der Sozialen
Medien liegt in der Abteilung
Online Medien. Ich selbst
verantworte die Koordination
Abb. Adam Polak, Social Media Manager bei Legia Warschau
und die möglichst effektive
Gestaltung bzw erfolgreiche
Mit ein wenig mehr Fokus auf
knapp 300.000 Fans erreicht und sind
Umsetzung aller Werbemaßnahmen,
Facebook, wurden bei Facebook zu
damit das stärkste Profil im polnischen
abteilungs- und vereinsübergreifend.
Beginn der Aktivitäten Zielstellungen
Fußball. Es ist wirklich nur noch schwer
definiert und wurden diese erreicht?
vorstellbar, wie eine Kommunikation
Gibt es (interne) Social Media
Was sind die Ziele von Legia
Warschau mit den Auftritten in
den Digitalen Medien. Sind eure
Messgrößen Fanwachstum oder
Interaktionsraten und Reichweite?
Das stetige Wachstum der Fan-Basis
und der Online-Community stehen
bei uns im absoluten Fokus. Dabei
muss man wohl für das Image
die absoluten Zahlen, sowie die
Interaktionsraten für den Erfolg des
Profils in den Digitalen Medien als
Gradmesser heranziehen. Das sind
Führen Sie spezielle MarketingMaßnahmen oder binden Sie
Sponsoren während der Saison in
Social Media Maßnahmen ein?
Wir kooperieren sehr eng
mit unseren Partnern und
Sponsoren um Mehrwerte für
die Wertschöpfungskette zu
ermöglichen, aber auf der anderen
Seite sind wir recht streng und
schützen sowohl Legia als auch
unsere Partner vor zu häufiger
Nennung bzw. zu häufiger Präsenz.
Hier möchten wir für alle das
grundsätzliche Vertrauen stärken
und unsere Fans nicht über Gebühr
mit kommerziellen Beiträge
strapazieren.
Kann Facebook ein
Umsatzgenerator für Legia
Warschau werden?
Die Sozialen Medien sind bereits
ein Umsatzgenerator für Legia,
denn Dank der kostenfreien
Reichweite an eine sehr große
Zielgruppe können unsere
Botschaften transportiert werden.
Darüberhinaus haben wir die
Garantie, dass unsere Botschaft
zielgerichtet an eine definierte FanGruppe übermittelt wird.
Bedienen Sie die Kanäle mit
individuellen Inhalten oder setzen
Sie auch Cross-Posting ein?
Über 90% der von uns
bereitgestellten Inhalte sind
exklusiv und speziell für den dafür
ausgewählten Kanal aufbereitet
worden. Damit möchten wir
sicherstellen, dass der Online
Nutzer auf jedem Kanal mit
individuellen Inhalten von Legia
in Berührung kommt. Cross
Promotion, sprich eine Kampagne
über alle Kanäle hinweg, setzen
wir auch so um: wir stellen den
gleichen Inhalt, aber eben in
unterschiedlicher Form und
unterschiedlichen Wegen (z.B.
andere Bilder, etc.), dar. Wir
möchten die Nutzung von Cross
Posting vermeiden, da sie nicht
den Grundprinzipien der Sozialen
Medien zählt.
Welche Inhalte erhalten den
größten Zuspruch der OnlineCommunity von Legia Warschau?
Da ist meine Antwort nicht
alleinstehend und neu. Wie
Magazin
Die Spieler haben zunächst einmal
die grundsätzliche Freiheit zu
entscheiden, ob Sie ein eigenes
Profil aufbauen bzw. entsprechend
selbst pflegen. Dies gilt auch für
unsere Pressesprecherin bzw.
der Entwicklung ihres offiziellen
Twitter-Auftritts. Bis jetzt haben
wir noch keine offizielle Guideline
übergreifend implementiert.
Wir beobachten aber alle Kanäle
und die Profile sehr intensiv und
stehen immer mit Rat und Tat zu
der jeweiligen Präsenz bzw. den
einzelnen Aktivitäten innerhalb der
Sozialen Netzwerke zur Verfügung.
Dies gilt auch, wenn uns ein Spieler
um Unterstützung beim Aufbau
seines Profils bittet.
ganz wichtige Aspekte in unserer
Strategie, die darauf abzieht,
eine direkte, interaktive und
(zahlenmäßig) starke Community
von Club und Fans zu sein. DIGITALE SPORT MEDIEN
Guidelines?
23
INTERVIEW I LEGIA WARSCHAU
auf globaler Ebene auch, sind auch bei Legia
Warschau die Bilder und Videos die attraktivsten
Inhalte und Beiträge. Was einen Fußball-Club von
einem normalen Profi bei Facebook unterscheidet,
ist die Tatsache, dass die eher unscheinbare
Nachricht „Legia Warschau hat gerade ein Tor
erzielt“, alle Popularitäts-Rekorde brechen kann.
Solch ein Post, kann innerhalb kürzester Zeit
mehrere hunderttausend „Gefällt mir“ erzielen und
erhöht somit in der Gesamtheit das Interesse an
der Fan-Seite.
Welche Angebote bietet Legia seinen Fans an im
mobilen Segment an?
Magazin
Wir überarbeiten gerade die gesamte OnlinePlattform von Legia, sowohl für unsere Website,
www.legia.com, als auch für unseren Online-Shop.
Erst wenn wir diesen Prozess abgeschlossen
haben, können wir unseren Fans mobile
Mehrwerte bieten. Diese werden dann sowohl die
Verfügbarkeit der Website für mobile Endgeräte
beinhalten, als auch spezielle Angebote für
den Smartphone-Nutzer, da auch in Polen die
Popularität für Smartphones und tablets stetig
ansteigt.
24
Medien (Website, Facebook & Co.) von mobilen
Endgeräten stammt. Umso spannender, da dieses
Volumen an Spieltagen sogar stetig über 50%
liegt. Entsprechend aufmerksam integrieren wir
dies in unsere Strategie.
Hat das Wachstum innerhalb der Sozialen
Netzwerken den ‚Traffic’ auf der Website (Page
Impressions und Unique Visitors) verändert? Wenn
ja, in wie weit?
Hier gibt es einen ganz speziellen und sehr engen
Zusammenhang zwischen den Social Media
Kanälen und der legia.com Website. Einerseits,
kann eine (noch so kleine) Nachricht, die über die
Sozialen Netzwerke veröffentlicht wurde, binnen
kürzester Zeit die Besucherzahlen auf der Website
steigen lassen. Aber aus globaler Perspektive wird
die Anzahl der Nutzer, die sich aktiv beteiligen
und Beiträge kommentieren, auf der Website viel
geringer sein, sollte einmal interaktiv sein.
Daher zählen wir seit kurzen nicht mehr nur die
Besucher-Statistiken auf legia.com: Es ist unser Ziel,
eine Plattform aufzubauen und einzusetzen, die
alle Club Medien Kanäle zusammenfließen lässt
und die entsprechenden Synergien daraus zu
optimieren bzw. stetig auszubauen.
Beobachten Sie eine große Nutzung von
kombinierten Angeboten zwischen Mobil und
Social Media (wie z.B. Check-Ins, etc.) und wenn ja,
bietet Legia Warschau bereits Gewinnspiele an?
Wie ist aus der Sicht von Legia Warschau der
Zusammenhang zwischen sportlichem Erfolg und
dem Wachstum in den digitalen Kanälen?
Dies beobachten wir derzeit. Unsere Statistiken
zeigen aber schon, dass an einem ganz normalen
Tag ca. 40% der Besucher in den Digitalen
Im Fußball, wie in jeder anderen Sportart
mit großem Publikum, basiert sehr vieles auf
Emotionen. Die Gefühle eines jeden Fans hängen
Wir beobachten täglich die Entwicklungen auf
der ganzen Welt, speziell in den digitalen Medien
und den Social Media Plattformen. Wir versuchen
exakt dort zu sein, wo unsere Fans sind: außer bei
Facebook sind wir derzeit noch bei Twitter, YouTube
und Google+ zu finden, sowie den sehr dynamisch
wachsenden Photo-Plattformen von Instagram oder
Pinterest. Allerdings betrachten und setzen wir die
kleineren Kanäle nicht als Umsatz-Kanäle ein: Wir
entwickeln diese Plattformen für unsere Fans, um
Ihnen relevante Legia-Informationen und Postings
bereitzustellen, auf allen Kanälen die sie interessierne
und auf die sie zugreifen können bzw. möchten.
Was wird aus ihrer Sicht der nächste große Effekt in
den Digitalen Medien? Werden dies ggf. sogar neue
Plattformen sein?
Gibt es dediziertes Budget für die Sozialen Netzwerke
bei Legia?
Es gibt ein separates Budget für die Digitalen Medien
und alle Aufwendungen im Zusammenhang mit
den sozialen Netzwerken und dem entsprechenden
Umfang sind dort enthalten.
Können Sie uns ihre Digitale Medien Planung für das
Jahr 2013/ 2014 mitteilen?
Wie ich bereits vorher sagte, wird die zweite
Hälfte des Jahres 2013 und das Jahr 2014 für uns
ein Zeitraum des Wandels sein: Wir verändern
unsere Website-Darstellung und werden einen
neuen Online-Shop entwickeln. All dies wird
uns in der Zukunft helfen, noch stärker auf
die Kommunikation mit den Fans und das
Merchandising zu fokussieren.
Sehr geehrter Herr Polak, wir möchten uns für das
sehr ausführliche und spannende Interview recht
herzlich bedanken!
Magazin
Welche weiteren Plattformen, außer Facebook, nutzt Legia
und wie sind diese im Vergleich zu Facebook gewichtet?
Es entwickelt sich alle zwei Jahre eine neue und stark
wachsende Plattform in den Digitalen Medien. Hier
haben wir ein wachsames Auge und beobachten
die globalen Entwicklungen sehr genau. Allerdings
glaube ich derzeit nicht, dass unsere Kommunikation
bei Facebook oder unserer offiziellen Website in
irgendeiner Form von einer Alternative ‚bedroht’
ist. Dennoch verändern sich die Umstände in den
Digitalen Medien so dynamisch, dass wir sicherlich
sofort reagieren würden, sollten sich relevante oder
sehr wichtige Dinge verändern.
direkt mit den Ergebnissen auf dem Spielfeld
zusammen. Nach einem Sieg in einem sehr
wichtigen Spiel oder nach einer unerwarteten
Niederlage ‚belagern’ unsere Fans sowohl Facebook
als auch legia.com, allerdings mit deutlich
unterschiedlichen Stimmungen. Wie zu erwarten,
bleiben die Fans nach Siegen viel länger Online und
sind viel neugieriger auf die Angebote des Clubs,
z.B. zeigt dies auch das Einkaufsverhalten in unserem
Online-Store. Nach einer Niederlage gibt es natürlich
sehr viele Beiträge und Kommentare zum Geschehen
auf dem Spielfeld , aber die Besucherzahlen nehmen
sehr schnell ab. Bei Niederlagen gehört es auch daher
zu unserer Aufgabe, die positive Stimmung bei den
Fans wieder herzustellen.
25
Facebook Club der Millionäre
Club der Millionäre
Die Clubs mit mehr als 1 Million Facebook Fans
Die Steigerungen im Club der Millionäre sind im
Monat Juli auf die geringste Gesamtsumme des
Jahres gefallen. Die 22 europäischen Mannschaften,
die den Meilenstein von einer Million FacebookFreunde überschreiten können, erreichen insgesamt
nur eine Steigerung um 3.102.950 Fans. Alle
Mannschaften befinden sich in der Vorbereitung,
die großen Clubs bereisen die Welt und führen ihre
Marketing-Kampagnen durch...
Die Top 3 im europäischen Social Media Facebook
Ranking belegen zum 1. August auch wieder die
ersten drei Plätze im Wachstum. Nachdem Juventus
Turin in den vergangenen beiden Monaten große
Steigerungszahlen vermelden konnte, sind es nun
wieder Real Madrid (Platz 1 mit einer Steigerung um
840.811 Facebook-Freunde), der FC Barcelona, mit
einer Steigerung um 547.170 Fans und Manchester
United mit einem Wachstum von 297.581 FacebookFreunden.
In der Tabelle bleibt
der FC Barcelona mit
nun 43.739.115 Fans
an der Spitze, vor
dem alten und neuen
Tabellenzweiten,
Real Madrid mit
39.734.212 Fans
und dem dritten,
Manchester United
mit 34.426. 169 Fans.
Magazin
Die beiden deutschen
Clubs, der FC Bayern
München und
Borussia Dortmund
behaupten sich
in den Top-10
der absoluten
Steigerungen. Der
FC Bayern wächst
im Juli um 161.269
Fans (siebtbester
Wert) auf 7.693.274
Fans und Borussia
Dortmund verbessert
sich um 94.621 (Platz
10 der Steigerungen)
Abb. Club der Facebook Millionäre - Vereine mit mehr als einer Million Facebook Freunden. Stand 8/2013
26
Facebook Club der Verfolger
Club der Verfolger
Lech Posen mit 285.144 Fans (plus 8.302). Durch die
Konstellation, dass die Fanzahlen zum Teil sehr eng
beieinander liegen, gab es nicht weniger als fünfzehn
Positionsveränderungen.
Atletico Madrid erzielt mit 15.561 Fans das größte
Wachstum und steigert sich mit nun 514.635 FacebookFreunden um eine Position auf Rang 30. Steaua Bukarest
aus Rumänien beweist, das
Facebook in Osteuropa
immer weiter auf dem
Vormarsch ist. Steaua erzielt
das zweitgrößte Wachstum
im Club der Verfolger und
kann sich mit den neu
hinzugewonnen 14.417 Fans
um zwei Ränge, auf Platz 33
verbessern und verdrängt
dadurch sogar den HSV auf
Rang 34 (plus 961, auf nun
411.316 Fans).
Interessant und
bemerkenswert ist die
Tatsache, dass sich drei
Clubs im Monat Juli bei
den absoluten Fanzahlen
verschlechtern. Allen voran
der FC Malaga, der mit 737
Fans den größten Verlust
hinnehmen muss und einen
Platz im Ranking verliert.
Bursaspor verliert 661 Fans
und steht zum 1. August bei
386.212. Dritter im Bunde
ist Olympiakos Piräus, die
den Verlust von 409 Fans
verkraften müssen und mit
285.683 Fans von Legia
Warschau auf den 48. Rang
verdrängt wurden.
Im Monat Juli haben sich im Club der Verfolger des
europäischen Social Media Ranking die vorhergesagten
Positionswechsel vollzogen. Der Club der Verfolger
umfasst alle europäischen Mannschaften, die mehr als
250.000 Facebook-Freunde und weniger als 1 Million
Fans zählen. Derzeit sind dies 27 Mannschaften, von
Olympique Lyon mit 826.989 Fans (plus 8.360) bis
Magazin
Die Clubs mit mehr als 250.000 und weniger als 1 Million Facebook Fans
Abb. Club der Facebook Verfolger - Vereine mit mehr als 250.000 und weniger als 1.000.000 Freunden.
27
EUROPÄISCHE TOP30 TWITTER
Internationale Top 30
Die Clubs mit den meisten Twitter Followern
Magazin
Von 0 auf Rang 13 in Europa, so positiv, aber auch so
realistisch ist der Einstieg von Manchester United bei
Twitter zu umschreiben. Die Steigerung von 623.379
Followern in nur vier Wochen ist das größte Wachstum
aller Clubs in Europa. Allerdings hatten mediale
Berichterstattungen mit dem Launch des offiziellen
Profils von Manchester United das historisch schnellste
Wachstum eines Profils beschrieben. ManUtd soll das
Profil sein, dass binnen kürzester Zeit die Followerzahl
von 1 Millionen durchbricht. So ist es allerdings nicht
gekommen...
Allgemein gilt allerdings, dass Manchester United nun die
„Ein-Plattform-Strategie beendet und wie alle Clubs nun
auf den wichtigsten Plattformen vertreten sein wird.
Auch die beiden deutschen Clubs der besten bzw.
stärksten Profile Europas, der FC Bayern und Borussia
Dortmund setzen ihre positive Entwicklung weiter
fort. Der BVB steigert sich um 50.761 Fans (14. stärkster
Zuwachs) auf 450.082 Follower. Der FC Bayern legt sogar
um 62.999 Follower zu und überschreitet mit 514.468
Follower den Meilenstein
von einer halben Millionen
Interessierten.
In der Spitzengruppe sind
die Steigerungszahlen noch
etwas stärker. So drängt der
FC Chelsea mit Vehemenz
in die Top 3. 159.152 neue
Follower kann der Club aus
West-London erreichen,
bleibt aber (noch) auf Rang
im europäischen Social
Media Twitter Ranking. Mit
2.504.192 Follower fehlen
noch ca. 54.000 Fans zum
vierten in der Tabelle, dem
FC Arsenal. Arsenal legt
um 77.275 Follower zu
und steht bei 2.558.015
Follower. Galatasaray belegt
mit 2.933.948 Follower den
dritten Rang (plus 83.473),
während Real Madrid mit
8.329.344 Follower (plus
235.482) und der FC Barcelona
mit 9.612.128 (plus 257.490
Follower) einsam an der
Spitze bleiben.
Abb. Internationale Top 30 - die Vereine und Ligen mit den meisten Google+ Followern in Europa
28
EUROPÄISCHE TOP30 G+
Internationale Top 30
Die Clubs mit den meisten Google+ Followern
Google+ die Führungsposition einnimmt und sich im Juli
um 260.085 Follower, dem absoluten Spitzenwert, steigern
kann. Insgesamt zählt Barca nun 4.437.281 Follower, gut 1,2
Millionen Follower dahinter folgt der FC Chelsea. Chelsea
hat sich in den vergangenen Monaten auf allen Plattformen
sehr gut weiterentwickeln können und festigt den 2. Rang
in Groß-Britannien bei Betrachtung aller genutzten Social
Media Plattformen. Zum 1. August erreicht Chelsea 147.725
neue Follower (insgesamt 3.286.714) auch im Global Google+
Ranking auf Rang 2, gefolgt von Real Madrid. Real registriert
das drittgrößte Wachstum
aller Clubs, mit 160.469 neuen
Follower und schiebt sich mit
insgesamt 2.934.142 Follower
etwas näher an Chelsea
heran. Auf Rang 4 folgt der
AC Mailand, der mit einem
Zuwachs von 196.840 Follower
das zweitgrößte Wachstum
erzielt. Mit nun 1.783.688
Follower setzt man sich vom FC
Liverpool, auf Rang 5 (1.643.777
Follower, plus 122.342) etwas
ab.
Die Teams der britischen
Premier League dominieren mit
4 Clubs die Top-10 im Ranking,
gefolgt von zwei spanischen
Clubs und je einem Club aus
Italien, Frankreich, Brasilien
und dem FC Bayern München
aus der deutschen Fußball
Bundesliga.
Der FC Bayern steigert sich um
75.860 Follower auf 491.888
Follower und rückt damit näher
an den Achtplatzierten, den FC
Santos aus Brasilien (658.367
Follower, plus 28.707), heran.
Abb. Internationale Top 30 - die Vereine und Ligen mit den meisten Google+ Followern in Europa
Magazin
Schafft es Google+ in Europa Twitter als zweite Kraft in den
Sozialen Netzwerken abzulösen? Das Bestreben scheint
gegeben, gerade erst wurde für die Deutsche Fußball
Bundesliga ein zentraler Social Hub implementiert, der für
die Fans als zentrale Anlaufstelle für die Fußball Bundesliga
dient. Alle Clubs sind dort aufgeführt und mit einem
Klick ist man dann auf dem Profil seines „Lieblingsclubs“.
Nun aber zu unserer globale Top-30 Übersicht. Sieben
Mannschaften in den Top-10 können sich im sechsstelligen
Bereich steigern, allen voran der FC Barcelona, der auch bei
29
FACEBOOK l FAN-COUNTS
Fan-Counts
Die wichtigsten deutschen Team-Sportarten ohne Fußball
BEKO Basketball Bundesliga
Liga-Übersicht:
Die Sommerpause
hat mit voller Wucht
eingeschlagen. Die 19
Profile können sich
im Juli nur um 2.925
Facebook-Freunde
steigern, der niedrigste
Wert seit Beginn unserer
Aufzeichnungen im
Herbst 2010.
Magazin
Der Liga-Auftritt:
Der offizielle Auftritt
der Beko BBL schafft als
einziger eine Steigerung
im vierstelligen Bereich.
1.066 neue FacebookFreunde konnten im Juli
hinzugewonnen werden,
absoluter Bestwert im
Basketball. Und trotzdem
ist es das geringste
Wachstum des offiziellen
Profils seit August 2011.
Die Mannschaften:
Der FC Bayern München Basketball (plus 571), die brose baskets (plus 240) und die EW Baskets Oldenburg
(plus 240 Fans) steigern sich bei den Clubs am besten. Dabei erzielen die EWE basket mit 1,90% prozentualer
Steigerung das zweitbeste Ergebnis. Der Aufsteiger SC Rasta Vechta (5.796 Fans, plus 116) reiht sich zwar im
hinteren Drittel des Social Media Facebook Rankings ein, aber hat sofort den Anschluss ans Mittelfeld und
wächst prozentual mit 2,04% am besten. Ordentlich verbessern sich auch die Neckar RIESEN aus Ludwigsburg,
die mit einer Wildcard versehen, in der Beko BBL bleiben konnten. Plus 1,57% bedeuten den drittgrößten
prozentualen Wert – in absoluten Zahlen sind dies 11 neue Facebook-Freunde und einer Gesamtzahl von
7.196 Fans.
30
FACEBOOK l FAN-COUNTS
Deutsche Eishockey Liga
Liga-Übersicht
Das Wachstum im Juli bleibt auf dem
gleichen Niveau wie in den vorangegangen
beiden Monaten, Mai und Juni. Das offizielle
Profil der DEL und die Auftritte der 14 Teams
steigern sich um 2.582 Facebook-Freunde
(Mai, plus 2.567 – Juni, plus 2.608 Fans)
Der Liga-Auftritt
Die Seite der DEL kann sich im Monat Juli
mit 567 Fans steigern, dem besten Wert im
deutschen Eishockey und verzeichnet zum 1.
August insgesamt 59.231 Fans.
Die Mannschaften
Die Adler Mannheim steigern sich um 316
Facebook-Freunde im Juli und verdrängen
die Eisbären Berlin vom 3. Rang im Social
Media Facebook Ranking der DEL. Exakt 88 ‚Likes’ liegen zwischen den beiden Teams (Adler=54.919 – Eisbären=54.831, plus 141 Fans). Auch der
Zweikampf zwischen dem EHC Red Bull München und den Straubing Tigers im Mittelfeld geht weiter. Der EHC steigert sich um 209 gegenüber
den 125 Fan-Zuwachs der Tigers. Damit belegt der EHC Red Bull München nun Platz 8, mit 13.038 Fans und die Straubing Tigers Rang 9, mit
13.013 Fans. Bleibt also spannend....
DKB Handball Bundesliga
Die Mannschaften
Die Füchse Berlin erzielen mit 801 neuen
Facebook-Freunden das größte Wachstum einer
Handball-Mannschaft in Deutschland, bleiben aber
mit 19.675 Fans auf Rang 6 des Social Media Handball Rankings bei Facebook. Zweitgrößtes Wachstum erreicht der THW Kiel mit 748 Fans.
Prozentual kann sich HBW Balingen-Weilstetten mit 6,58% am besten steigern. Das sind 277 neue ‚Likes’ auf nun 4.488 Fans
Der Liga-Auftritt
Die DKB HBL Seite steigert sich um 1.005 FacebookLikes und steht zum 1. August bei 60.750 Fans. Baut
damit den Vorsprung vor den Handball Clubs und
übergreifend vor der Seite der DEL weiter aus.
Magazin
Liga-Übersicht
Auch im deutschen Handball bzw. in der DKB
Handball Bundesliga spürt man die Sommerpause
recht deutlich. Das erzielte Wachstum von 6.228
Fans des offiziellen Auftritts der DKB HBL und der
18 Teams ist zwar das stärkste im Vergleich zu BBL
und DEL, aber trotzdem müssen wir auch hier bis
in den Oktober 2011 zurückblicken, um ein ähnlich
geringes Wachstum zu finden.
31
ZU GUTER LETZT
Zu Guter Letzt
IMPRESSUM
DIGITALE SPORT MEDIEN:
Zum ersten Mal möchten wir Ihnen, liebe
Leserinnen und Leser eine Übersicht zur
Entwicklung von Instagram aufführen. Das
europäische Social Media Instagram Ranking
im Fußball zeigt, dass die Plattform bei den
„großen“ Clubs bereits sehr breiten Zuspruch
findet.
Eine neue Plattform benötigt die
Durchdringung und es sind die Vereine, die
als Digitale Innovatoren gelten in dieser
Übersicht vertreten. Als digitale Innovatoren
gelten, nach unserer Kategorisierung
diejenigen, die neue Plattformen austesten
und sollte diese dann von einer großen
Zielgruppe Anwendung finden, haben Sie
immer einen Vorteil... dazu gehören die
üblichen „Verdächtigen“, FC Barcelona, Real
Madrid, Galatasaray Istanbul und die Clubs
der britischen Premier League.
Aber dieses Mal sind auch schon einige
deutsche Clubs frühzeitig bei Instagram
vertreten, allen voran der FC Bayern
München. Drittgrößtes Wachstum im Juli,
da kann man auf dieser Plattform frühzeitig
mithalten.
In der kommenden Ausgabe werden wir
Instagram noch etwas genauer unter die
Lupe nehmen, können aber schon jetzt
kommunizieren, dass 9 Clubs der 1. Fußball
Bundesliga, vier Clubs der 2. Fußball
Bundesliga, die Beko BBL und gar 9 Clubs
mit Profilen vertreten sind. Dazu die DKB
HBL mit einem Auftritt, sowie dem Handball
Innovator, die Rhein-Neckar Löwen und drei
weitere Clubs, sowie drei Clubs aus der DEL.
Mehr dazu im September...
Wir sagen „Vielen Dank“!
DAS Fachmagazin für das digitale
Sport Business. Dieses Magazin
erscheint
monatlich und
widmet sich dem Einsatz, den
Anwendungen, der Nutzung,
sowie den Entwicklungen und
Trends der digitalen Medien im
Sportbereich. Als ‘digitale Medien’ bezeichnen wir
die mobile Kommunikation, die
unterschiedlichen Plattformen
der Sozialen Netzwerke und
die Websiten. Das Magazin
wird in enger Zusammenarbeit
mit Lehre und Praxis erstellt
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32
München, August 2013
33
Magazin

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