Die wichtigsten Mandanten der Kanzlei binden und entwickeln

Mandantenschutz Die wichtigsten Mandanten der
Kanzlei binden und entwickeln
Steuerberaterverband
Westfalen-Lippe e.V.
Gasselstiege 33
48159 Münster
Telefon: 0251 / 5 35 86-11
Telefax: 0251 / 5 35 86-60
www.kanzlei-management.de
[email protected]
Die nachhaltige Existenz einer Kanzlei ist davon abhängig, die wichtigsten Mandanten zu
halten und deren Geschäftspotenziale zu erkennen und zu nutzen.
Im Workshop werden Antworten auf die Fragen gemeinsam erarbeitet: wer sind die wichtigsten Einzel-Mandanten und die wichtigsten Mandantengruppen (Kriterien!)? Wie können Geschäftspotenziale erkannt und genutzt werden? Welche Schritte kann jede/r Teilnehmer/in in
den nächsten Wochen gehen?! Ein positiver Nebeneffekt: Viele der erarbeiteten Themen
können auch in der Beratung der Mandanten selber eingesetzt werden.
Der Workshop wird ohne Power-Point auskommen. Es geht um Erfahrungsaustausch und
das gemeinsame Erarbeiten von Lösungsansätzen. Alle Workshop-Themen werden visualisiert und die Teilnehmer/innen erhalten im Nachhinein ein Fotoprotokoll als Basis für die eigene Weiterarbeit. Außerdem begleitet eine Checkliste den Workshop-Verlauf, so dass direkte Impulse erfasst und in Aktivitäten umgesetzt werden können.
Die Teilnehmerzahl ist auf 18 Personen begrenzt.
Termin:
24.05.2011
09.30 – ca. 17.00 Uhr
44139 Dortmund
„Westfalenhalle“
Rheinlanddamm 200
Teilnehmergebühr:
€ 300,00
inkl. Pausengetränke (Kaffee, Tee), Kaltgetränke,
Mittagessen
Arbeitsunterlagen:
Checkliste für die Umsetzung, Fotoprotokoll einige Tage später
Referent:
Carl-Dietrich Sander
Diplom-Kaufmann, UnternehmerBerater: Beratung-ModerationTraining, Leiter des KMU-Berater-Pool-MinD, Leiter Fachgruppe Finanzierung-Rating im KMU-Berater-Verband, ehemaliger
Bankvorstand, Neuss
Alle Veranstaltungen sind mit ausführlicher Inhaltsangabe auch im Internet unter
www.kanzlei-management.de aufgelistet. Für jede Veranstaltung können Sie sich
direkt über ein Online-Formular anmelden!
Präsident:
StB/WP/RB Hans W. Haubruck
Geschäftsführer:
RA Hans-Günther Gilgan
Bankverbindungen:
Spk Münsterland-Ost
BLZ 400 501 50
Kto.-Nr. 175 315
Volksbank Münster
BLZ 401 600 50
Kto.-Nr. 400 087 600
Vereinsregister
AG Münster VR 1134
[email protected]
www.kanzlei-management.de
Gliederung
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Wo steht die Kanzlei auf ihrer Lebenskurve - und was bedeutet das für die MandantenStrategie?
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Kriterien für die Selektion der wichtigsten Einzel-Mandanten
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Kriterien für die Selektion der wichtigsten Mandanten-Gruppen
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Die Bedürfnisse der wichtigsten Mandanten / -Gruppen - wie gut kennen wir sie?
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Unsere Dienstleistungen und unsere wichtigsten Mandanten - passen sie zusammen?
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Dienstleistungs-Lücken wie füllen? Von Fortbildung bis Kooperation
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Wege zu den wichtigsten Mandanten / -Gruppen: die „richtigen“ gezielt nutzen
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Wie nehmen Mandanten die Kanzlei wahr - die Anziehungskraft auf die wichtigsten Mandanten / -Gruppen stärken
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Unsere Mitarbeiter/innen und die wichtigsten Mandanten / -gruppen – eine produktive
Beziehung gestalten
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Wichtigste Mandanten neu gewinnen – Marketing- und Akquise-Chancen
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Der kanzlei-individuelle Aktivitätenplan für die nächsten Wochen!
Arbeitsweise im Workshop:
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Abfrage der Themen: Ihre und die Ihrer Mandanten
Seminarbegleitende Checkliste
Erfahrungsaustausch unterstützt durch Moderationstechnik
Impulse über Moderationstechnik
Beurteilung am Ende des Seminars
Teilnahmebedingungen:
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Die Anmeldung wird mit Eingang bei uns ohne weitere Bestätigung verbindlich und verpflichtet zur Zahlung
der Teilnehmergebühren. Anspruch auf Teilnahme besteht für den Anmeldenden erst mit Zahlung der Teilnehmergebühren.
Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, entscheidet die Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen. Der
Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Die Gefahr der Nichtteilnahme - gleich aus welchen Gründen - liegt beim angemeldeten Teilnehmer.
Bei Absagen, die mehr als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn aus zwingenden Gründen erfolgen, kann die
Teilnehmergebühr unter Berücksichtigung einer Verwaltungsgebühr in Höhe von 20% des Gesamtbetrages
rückerstattet werden. Ziffer 1 bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.
Die Zahlung der Teilnehmergebühr erfolgt per Bankeinzug bzw. durch Verrechnungsscheck. Die Teilnehmer
erhalten einige Tage vor Veranstaltungsbeginn einen Teilnehmerausweis zugesandt, der am Seminartag
vorzulegen ist. Bei Ratenzahlungen werden die Beträge zu gegebener Zeit angefordert.
Es bleibt vorbehalten, ohne Angabe von weiteren Gründen das Seminar ggf. kurzfristig abzusagen. In diesem
Falle werden bereits gezahlte Teilnehmergebühren mit der Absage erstattet. Weitere Ansprüche der angemeldeten Teilnehmer sind ausgeschlossen. Bei Veranstaltungen, die sich auf mehrere Fortsetzungstermine
erstrecken, wird bei Ausfall eines oder mehrerer Termine aufgrund höherer Gewalt der jeweils ausgefallene
Termin zu einem anderen Zeitpunkt erneut angeboten. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Der StBV verwendet die ihm gegenüber gemachten Angaben ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung. Die Daten werden elektronisch verarbeitet. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Anmeldung
Telefax: 0251 / 535 86 60
Steuerberaterverband
Westfalen-Lippe e.V.
Postfach 202020
48101 Münster
Mandantenschutz Die wichtigsten Mandanten der
Kanzlei binden und entwickeln
Hiermit melde ich zu der Seminarveranstaltung am:
Termine
Zeit
24.05.2011
09.30 – 17.00 Uhr 44139 Dortmund
Die Teilnehmergebühr beträgt
Ort
Anzahl
Personen
„Westfalenhalle“
Rheinlanddamm 200
€
300,00
inkl. Pausengetränke (Kaffee, Tee), Kaltgetränke, Mittagessen
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt; der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die Teilnahmebedingungen sind bekannt und werden hiermit anerkannt.
Mitglieds-Nr. des Verbandes__________________
Wegbeschreibung erwünscht
Einzugsermächtigung liegt bereits vor
Diese und zukünftige* Teilnehmergebühren sollen vom folgenden Konto abgebucht werden:
_________________
Kto.-Nr.
__________________
BLZ
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Bank/Ort
________________________________________
abweichender Kontoinhaber
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Unterschrift
Bitte nachfolgend die Teilnehmernamen (Name und Vorname) unbedingt angeben:
Teilnehmer 1: ___________________________________________________________________
Teilnehmer 2: ___________________________________________________________________
Teilnehmer 3: ___________________________________________________________________
Teilnehmer 4: ___________________________________________________________________
Praxis-E-Mail: ________________________ Internet: __________________________________
_______________den___________________
Ort
Datum
*
Falls nicht gewünscht, bitte streichen.
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Stempel der Praxis und Unterschrift
Wir werden Ihnen ca. 1 Woche vor Seminarbeginn einen Teilnehmerausweis (bitte am Veranstaltungstag
vorlegen) sowie eine Wegbeschreibung zusenden. Bei nicht rechtzeitigem Eingang rufen Sie bitte in der
Geschäftsstelle an
0251/53586-11.