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EDWARD FRENCH WIRD CHIEF SALES AND MARKETING OFFICER
DER RITZ-CARLTON HOTEL COMPANY L.C.C.
Frankfurt, 4. September 2013. Ab sofort übernimmt Edward French die Position des Chief Sales
and Marketing Officers bei der The Ritz-Carlton Hotel Company. Als Mitglied des Corporate
Operating Committees wird sein Fokus auf der strategischen Positionierung des Unternehmens
als eine der weltweit führenden und leistungsstärksten Luxusmarken liegen.
In seiner neuen Rolle als Chief Sales and Marketing Officer wird French
an der Seite des Präsidenten sowie des Global Chief Operating Officers
der The Ritz-Carlton Hotel Company eine entscheidende Rolle spielen,
wenn es um Marketing, Global Sales und Revenue Management geht.
Seine Zuständigkeiten erstrecken sich zudem auf den Vertrieb, ECommerce, CRM, Public Relations sowie Social Media. Hierbei zeichnet
er sowohl für Umsatzwachstum als auch für die Sicherstellung der
strategischen Prioritäten des Unternehmens verantwortlich – darunter
Sales-Aktivitäten, Steigerung des Marktanteils sowie Ausbau des
Wettbewerbsvorsprungs.
Unter Edward French wird der Fokus weiterhin verstärkt auf der Bildung wichtiger,
geschäftlicher Kontakte sowie auf der Vertiefung der Gästebeziehungen über digitale, CRM und
mobile Plattformen liegen. „Die momentane, digitale Evolution verändert erheblich die
Marketing-Landschaft“, so French. „Die Ritz-Carlton Hotels und Resorts sind bekannt dafür, bei
ihren Gästen wunderbare und unvergessliche Erinnerungen zu hinterlassen. Aus diesem Grund
freue ich mich über die Möglichkeit, dieser legendären Luxusmarke auch auf digitalen
Plattformen den direkten Kontakt zu ihren Gästen zu ermöglichen und diese Wege weiter
auszubauen.“
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Vor seiner jetzigen Position war French als Senior Vice President, Marketing-Platforms, für die
Steuerung und Betreuung, das Marketing sowie für die strategische Leitung der preisgekrönten
Kundenbindungs-Programme Marriott Reward und The Ritz-Carlton Rewards zuständig. Hierzu
gehörten unter anderem die Leitung des Informationsaustauschs, Kundenservice, der Ausbau von
Partnerschaften, Datenpflege sowie die Akquisition neuer Mitglieder. Darüber hinaus betreute er
das CRM, die Marketing-Systeme, Segmentierung sowie Incentive- und GeschenkkartenMarketing des Unternehmens als auch die interne Kreativagentur.
Bevor Edward French zu Marriott kam, verantwortete er bei American Airlines das weltweit
größte Vorteilsprogramm „Aadvantage“. In dieser Funktion betreute er den direkten Betrieb, das
Marketing sowie den Kundenservice für das Vielfliegerprogramm der Fluggesellschaft. 1992
begann French seine Karriere bei American Airlines als Analyst im Revenue Mangement
nachdem er zuvor für die Chase Manhattan Bank tätig war.
Über The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. mit Sitz in Chevy Chase, Maryland (USA) betreibt 80 Hotels und Resorts in
Nord- und Südamerika, Europa, Asien, Afrika und im Nahen Osten. Über 30 weitere Hotels und Eigentumsanlagen
sind in Voreröffnung oder Planung. The Ritz-Carlton ist das einzige Dienstleistungsunternehmen, das zweimal in
Folge den renommierten Qualitätspreis „Malcolm Baldrige National Quality Award“ des amerikanischen
Wirtschaftsministeriums für außergewöhnlichen Kundenservice gewonnen hat. Informationen und gebührenfreie
Reservierungen unter Telefon 0800-1812334 (in Deutschland), Telefon 0800-201127 (in Österreich) und Telefon
0800-553986 (in der Schweiz) sowie unter www.ritzcarlton.com. The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. ist
hundertprozentiges Tochterunternehmen von Marriott International, Inc. (NYSE:MAR).