notice d`assurance campez couvert

Transcription

NOTICE D’ASSURANCE
CAMPEZ COUVERT
ESP-CGA-001/45
Table des matières
ASSURANCE ANNULATION CAMPEZ COUVERT ........................................................................................................................................................... 3
Une assurance fiable et simple d’utilisation ............................................................................................................................................................. 3
A propos des cartes bancaires......................................................................................................................................................................................... 3
Comment annuler mon séjour........................................................................................................................................................................................ 3
QUE FAIRE EN CAS DE DEMANDE D’INDEMNISATION ?........................................................................................................................................... 4
Que faire en cas d’annulation de séjour ? .................................................................................................................................................................. 4
Que faire en cas d’interruption de séjour ? ............................................................................................................................................................... 4
DIPOSITIONS GENERALES ....................................................................................................................................................................................................... 5
Définitions .................................................................................................................................................................................................................................. 5
Quelle est la couverture géographique du contrat ? ............................................................................................................................................ 7
Quelle est la durée du contrat ? ...................................................................................................................................................................................... 7
Quelles sont les exclusions générales applicables à l'ensemble de nos garanties ? ............................................................................8
Comment est calculée votre indemnité ?..................................................................................................................................................................8
Dans quel délai serez-vous indemnise ? ....................................................................................................................................................................8
Quelles sont les sanctions applicables en cas de fausse déclaration intentionnelle de votre part au moment du
sinistre ? ......................................................................................................................................................................................................................................9
Quelles sont les modalités d'examen des réclamations ? .................................................................................................................................9
Autorité chargée du contrôle de l’entreprise d’assurance ................................................................................................................................9
Information du souscripteur sur les dispositions de la commission nationale de l’informatique et des libertes-cnil .......9
Subrogation ............................................................................................................................................................................................................................ 10
Quel est le délai de prescription ? ................................................................................................................................................................................ 10
Quelles sont les limites applicables en cas de force majeure ? .................................................................................................................... 10
TABLEAU DES MONTANTS DE GARANTIE....................................................................................................................................................................... 11
FRAIS D’ANNULATION PERILS DENOMMES ................................................................................................................................................................. 12
Que GARANTISSONS-NOUS ? ........................................................................................................................................................................................ 12
Dans quels cas intervenons-nous ? ............................................................................................................................................................................ 12
Ce que nous excluons ........................................................................................................................................................................................................ 15
Pour quel montant intervenons-nous ? ................................................................................................................................................................... 15
Dans quel délai devez-vous déclarer le sinistre ? ................................................................................................................................................ 16
Quelles sont vos obligations en cas de sinistre ? .................................................................................................................................................. 16
www.campez-couvert.com
FRAIS D’INTERRUPTION DE SEJOUR ................................................................................................................................................................................17
Que garantissons-nous ? ..................................................................................................................................................................................................17
ARRIVEE TARDIVE ..................................................................................................................................................................................................................... 18
Ce que nous excluons ........................................................................................................................................................................................................ 18
Quelles sont vos obligations en cas de sinistre ? .................................................................................................................................................. 18
ASSURANCE ANNULATION CAMPEZ COUVERT
Une assurance fiable et simple d’utilisation
L'assurance proposée vous permet d'être remboursé du montant de votre séjour en cas d'imprévus avant et pendant
votre séjour.
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Très simple d'utilisation, elle vous permet d'être remboursé sous 48h.
Tout le monde est couvert, sans lien de parenté nécessaire
Un gestionnaire dédié et accessible de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi
Déclaration en ligne simplifiée
95% des dossiers remboursés
Exemple des cas les plus fréquents :
- Maladie d'un proche ou de vous-même ou un des participants au séjour
- Vous trouvez ou perdez votre emploi
- Cambriolage, destruction ou détérioration de votre résidence ou vos bureaux
- Panne du véhicule
- Suppression ou modification des congés
- Perte d'un proche
- Convocation à un examen de rattrapage
A propos des cartes bancaires
Certaines cartes bancaires prennent en charge l'annulation en cas de décès ou maladie grave uniquement.
Les conditions et le temps de traitement varient d'une banque et d'un contrat à un autre. Vous pouvez consulter les
conditions de votre contrat ou tout simplement souscrire à notre assurance complète et de qualité.
Comment annuler mon séjour
Pour déclarer votre annulation, rien de plus facile:
- il vous suffit de vous rendre sur www.campez-couvert.com
- Afin que votre demande soit bien prise en compte, merci de nous préciser votre numéro de dossier et le nom de la
personne associé à celui-ci. Nous vous enverrons ensuite par email un formulaire d'annulation à compléter.
- Dès validation de votre dossier, vous êtes remboursés sous 48h.
QUE FAIRE EN CAS DE DEMANDE D’INDEMNISATION ?
Que faire en cas d’annulation de séjour ?
1
Avertir le camping de votre désistement dès la survenance d’un événement empêchant votre départ.
Déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés :
2



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Par internet : www.campez-couvert.com/sinistres
Par mail : [email protected]
Par fax : 09 72 28 76 92
Par courrier : Gritchen Affinity – Service Sinistre – CS70139 – 18021 Bourges Cedex
Que faire en cas d’interruption de séjour ?
1
Régler la totalité (le solde) du séjour au camping.
2
Avertir le camping de votre départ anticipé.
Déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés :
3
 Par internet : www.campez-couvert.com/sinistres
 Par mail : [email protected]
 Par fax : 09 72 28 76 92
 Par courrier : Gritchen Affinity – Service Sinistre – CS70139 – 18021 Bourges Cedex
DISPOSITIONS GENERALES
Comme tout contrat d'assurance, celui-ci comporte des droits et obligations réciproques. Il est régi par le Code des
Assurances français. Ces droits et obligations sont exposés dans les pages qui suivent.
Définitions
Aléa : évènement non intentionnel, imprévisible, irrésistible et extérieur.
Assuré
Les personnes dûment assurées au titre du présent contrat ci-après désignées par le terme "vous"
Assureur / Assisteur
Allianz IARD ci-après désignée par le terme "nous", dont le siège se situe à :
Allianz IARD
87, rue de Richelieu
75002 PARIS
Attentat / Actes de terrorisme
On entend par attentat, tout acte de violence, constituant une attaque criminelle ou illégale, intervenu contre des
personnes et/ou des biens, dans le pays dans lequel vous séjournez, ayant pour but de troubler gravement l'ordre
public.
Cet “attentat” devra être recensé par le Ministère des affaires étrangères français.
Catastrophes naturelles
L'intensité anormale d'un agent naturel ne provenant pas d'une intervention humaine.
Code des Assurances
Recueil des textes législatifs et réglementaires qui régissent le contrat d’assurance.
Domicile
On entend par domicile votre lieu de résidence principale et habituelle ; votre domicile doit se trouver en Europe.
DROM POM COM
On entend par DROM POM COM, les nouvelles appellations des DOM TOM depuis la Réforme Constitutionnelle du 17 mars
2003, venant modifier les dénominations des DOM TOM et leurs définitions.
Entreprise de transport
On entend par entreprise de transport, toute société dûment agréée par les autorités publiques pour le transport de
passagers.
Europe
Par "Europe", on entend les pays de l’Union Européenne, la Suisse, la Norvège ou la Principauté de Monaco.
Franchise
Partie de l'indemnité restant à votre charge.
France métropolitaine
On entend par France métropolitaine : la France continentale et la Corse, y compris les DROM POM COM (nouvelles
appellations des DOM TOM depuis La réforme Constitutionnelle du 17 mars 2003).
Gestionnaire sinistres assurances
GRITCHEN AFFINITY
27 Rue Charles Durand
CS 70139
18021 BOURGES Cedex
Grève
Action collective consistant en une cessation concertée du travail par les salariés d'une entreprise, d'un secteur
économique, d'une catégorie professionnelle visant à appuyer les revendications
Guerre civile
On entend par guerre civile, l’opposition armée de plusieurs parties appartenant à un même pays, ainsi que toute
rébellion armée, révolution, sédition, insurrection, coup d’Etat, application de la loi martiale ou fermeture des frontières
commandées par les autorités locales.
Guerre étrangère
On entend par guerre étrangère, l’opposition armée déclarée ou non d’un Etat à un autre Etat, ainsi que toute invasion
ou état de siège.
Maladie / Accident
Une altération de la santé constatée par une autorité médicale, nécessitant des soins médicaux et la cessation absolue
de toute activité professionnelle ou autre.
Membre de la famille
Par membre de la famille, on entend toute personne pouvant justifier d’un lien de parenté (de droit ou de fait) de
l’assuré.
Pollution
Dégradation de l'environnement par l'introduction dans l'air, l'eau ou le sol de matières n'étant pas présentes
naturellement dans le milieu.
Résidence habituelle
On entend par résidence habituelle de l’adhérent, son lieu de résidence fiscale ; votre résidence principale doit se
trouver en Europe.
Sinistre
Evénement susceptible d’entraîner l’application d’une garantie au contrat.
Souscripteur
Le preneur d’assurance, personne physique ou morale qui souscrit le contrat d’assurance.
Subrogation
La situation juridique par laquelle une personne se voit transférer les droits d’une autre personne (notamment :
substitution de l’Assureur au Souscripteur aux fins de poursuites contre la partie adverse).
Tiers
Toute personne autre que l’Assuré responsable du dommage.
Tout Assuré victime d’un dommage corporel, matériel ou immatériel consécutif causé par un autre Assuré (les Assurés
sont considérés comme tiers entre eux).
Quelle est la couverture géographique du contrat ?
Les garanties et/ou les prestations souscrites au titre du présent contrat s'appliquent dans le monde entier.
Quelle est la durée du contrat ?
La durée de validité correspond à la durée des prestations vendues par l'organisateur du voyage.
En aucun cas la durée de la garantie ne peut excéder 3 mois à dater du jour du départ en voyage.
La garantie "ANNULATION" prend effet à la date de souscription au présent contrat et expire le jour du départ en
voyage (à l'aller).
Quelles sont les exclusions générales applicables à l'ensemble de nos garanties ?
Nous ne pouvons intervenir lorsque vos demandes de garanties ou de prestations sont la conséquence de dommages
résultant de :
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



Les épidémies, les catastrophes naturelles et la pollution ;
La guerre civile ou étrangère, d'une émeute ou d'un mouvement populaire ou d’une grève ;
La participation volontaire d'une personne assurée à des émeutes ou grèves ;
La désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant de rayonnement ionisant ;
L'alcoolisme, l'ivresse, l'usage de drogues, de stupéfiants, de médicaments non prescrits médicalement ;
Tout acte intentionnel pouvant entraîner la garantie du contrat et toutes conséquences de procédure
pénale dont vous faites l’objet
Les duels, paris, crimes, rixes (sauf légitime défense) ;
La pratique des sports suivants : bobsleigh, skeleton, alpinisme, luge de compétition, sports aériens à
l’exception du parachute ascensionnel ainsi que ceux résultant d'une participation ou entraînement à des
matchs ou compétitions officiels, organisés par une fédération sportive.
Suicides et les conséquences des tentatives de suicide
L’absence d’aléa.
Comment est calculée votre indemnité ?
Si l'indemnité ne peut être déterminée de gré à gré, elle est évaluée par la voie d'une expertise amiable, sous réserve de
nos droits respectifs.
Chacun de nous choisit son expert. Si ces experts ne sont pas d'accord entre eux, ils font appel à un troisième et tous
trois opèrent en commun et à la majorité des voix.
Faute par l'un de nous de nommer un expert ou par les deux experts de s'entendre sur le choix d'un troisième, la
nomination est faite par le Président du Tribunal de Grande Instance, statuant en référé. Chacun des co-contractants
prend à sa charge les frais et honoraires de son expert, et le cas échéant, la moitié de ceux du troisième.
Dans quel délai serez-vous indemnise ?
Le règlement intervient dans un délai de quinze jours à partir de l'accord qui intervient entre nous ou de la notification
de la décision judiciaire exécutoire.
Quelles sont les sanctions applicables en cas de fausse déclaration intentionnelle
de votre part au moment du sinistre ?
Toute fraude, réticence ou fausse déclaration intentionnelle de votre part sur les circonstances ou les conséquences
d’un sinistre entraînera la perte de tout droit à prestation ou indemnité pour ce sinistre.
Quelles sont les modalités d'examen des réclamations ?
En cas de difficultés, vous devez adresser votre réclamation à :
Allianz
Services des relations avec les consommateurs
Immeuble Elysées La Défense
7 place du Dôme
TSA 21017
92099 La Défense Cedex
Si enfin votre désaccord persistait après la réponse donnée, vous pourriez demander l’avis du Médiateur dans les
conditions qui vous seraient communiquées sur simple demande à l’adresse ci-dessus.
Autorité chargée du contrôle de l’entreprise d’assurance
L’Autorité de Contrôle Prudentiel
61 rue Taitbout
75436 PARIS CEDEX 09
Information du souscripteur sur les dispositions de la commission nationale de
l’informatique et des libertes-cnil
Les données nominatives sont traitées dans le respect de la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978 modifiée. Leur
traitement est nécessaire à la gestion du contrat et de ses garanties. Elles sont destinées au courtier, à l'assureur, à ses
mandataires et sous-traitants, aux réassureurs ainsi qu'aux organismes professionnels dans le cadre des dispositions
légales et règlementaires.
Le souscripteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition en s'adressant par mail à
[email protected] ou par courrier à Allianz – Service des relations avec les consommateurs –
TSA 21017 – 92099 La Défense Cedex.
Subrogation
Après vous avoir réglé une indemnité, à l'exception de celle versée au titre de la garantie Accidents de voyage, nous
sommes subrogés dans les droits et actions que vous pouvez avoir contre les tiers responsables du sinistre, comme le
prévoit l'article L.121-12 du Code des Assurances français.
Notre subrogation est limitée au montant de l'indemnité que nous vous avons versée ou des services que nous avons
fournis.
Quel est le délai de prescription ?
Toute action concernant ce contrat ne peut être exercée que pendant un délai de deux ans à compter de l'événement
qui y a donné naissance dans les conditions déterminées par les articles L.114-1 et L.114-2 du code des assurances.
Quelles sont les limites applicables en cas de force majeure ?
Nous ne pouvons être tenus pour responsables des manquements à l'exécution des prestations d'Assistance
résultant de cas de force majeure ou des événements suivants : guerres civiles ou étrangères, instabilité politique
notoire, mouvements populaires, émeutes , actes de terrorisme, représailles, restriction à la libre circulation des
personnes et des biens, grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique, ni des
retards dans l'exécution des prestations résultant des mêmes causes
TABLEAU DES MONTANTS DE GARANTIE
GARANTIES
MONTANTS
FRAIS D’ANNULATION
Selon conditions du barème des frais d’annulation
5 000 € par location ou emplacement avec un
maximum par événement de 30 000 €
Franchise
45 € par location
GARANTIES
MONTANTS
Remboursement des prestations terrestres non
utilisées au Prorata temporis, avec un maximum de
4 000 € par location ou emplacement et un plein par
événement de 25 000 €
FRAIS D’INTERRUPTION DE SEJOUR
PRISE D’EFFET
EXPIRATION DE LA GARANTIE
Annulation : Le jour de la souscription au présent contrat
Annulation : Le jour du départ – lieu de convocation
du groupe (à l’aller)
Autres garanties : Le jour du départ prévu – lieu de convocation
de l’organisateur
Autres garanties : Le jour du retour prévu de voyage
(lieu de dispersion du groupe)
Les autres garanties indiquées ci-dessus sont applicables pendant la durée du voyage correspondant à la facture
délivrée par l’organisateur avec un maximum de 90 jours à compter de la date de départ en voyage.
DELAI DE SOUSCRIPTION
Pour que la garantie Annulation soit valide, le présent contrat devra être souscrit simultanément à la réservation du
voyage ou avant le commencement du barème de frais d’annulation.
FRAIS D’ANNULATION PERILS DENOMMES
PRISE D’EFFET
Annulation : Le jour de la souscription au présent
contrat
Annulation : Le jour du départ – lieu de convocation
du groupe (à l’aller)
Que GARANTISSONS-NOUS ?
La garantie prévoit le remboursement au locataire Assuré : des sommes effectivement versées par l’Assuré et des frais
d’annulation ou de modification dus au titre du présent contrat, à concurrence des montants prévus au "Tableau des
garanties » ci avant sous déduction des taxes de transport (exemple taxes aériennes) et de Séjour, des primes
d’assurances et des frais de dossier, si le locataire Assuré ne peut partir pour une des raisons listées ci-après.
Dans quels cas intervenons-nous ?
Nous intervenons dans les motifs et circonstances énumérés ci-après, à l'exclusion de tout autre.
MALADIE GRAVE, ACCIDENT GRAVE OU DECES
(y compris la rechute, l'aggravation d'une maladie chronique ou préexistante, ainsi que les suites, les séquelles d'un
accident survenu antérieurement à la souscription du contrat) :
 de vous-même, de votre conjoint de droit ou de fait ;
 de vos ascendants ou descendants, au 2ème degré, et/ou ceux de votre conjoint de droit ou de fait;
 de vos frères, soeurs, beaux frères, belles soeurs, gendres, belles filles ;
 en cas de décès de votre oncle, votre tante, vos neveux et nièces ;
 de votre remplaçant professionnel, sous réserve que son nom soit mentionné lors de la souscription du
contrat;
 du tuteur légal ;
 d’une personne vivant habituellement sous votre toit ;
 de la personne chargée pendant votre voyage :
 de la garde de vos enfants mineurs, sous réserve que son nom soit mentionné à la souscription du contrat;
 de la garde d'une personne handicapée, sous réserve qu'elle vive sous le même toit que vous, que vous en
soyez le tuteur légal et que son nom soit mentionné à la souscription du contrat.
Nous n'intervenons que si la maladie ou l'accident interdit formellement de quitter le domicile, nécessite des soins
médicaux et empêche d'exercer toute activité professionnelle ou autre.
COMPLICATIONS DUES A L'ETAT DE GROSSESSE
qui entraînent la cessation absolue de toute activité professionnelle ou autre et sous
départ, la personne ne soit pas enceinte de plus de 6 mois.
Ou
réserve qu'au moment du
Si la nature même du voyage est incompatible avec votre état de grossesse sous réserve que vous n’ayez pas
connaissance de votre état au moment de votre inscription au voyage.
CONTRE-INDICATION ET SUITE DE VACCINATION
LICENCIEMENT ECONOMIQUE / RUPTURE CONVENTIONNELLE
 de vous-même,
 de votre conjoint de droit ou de fait, sous réserve que cette décision ne soit pas connue au moment de
la réservation du voyage ou de la souscription du présent contrat.
CONVOCATION DEVANT UN TRIBUNAL, UNIQUEMENT DANS LES CAS SUIVANTS :
 juré ou témoin d'Assises,
 désignation en qualité d'expert, que vous soyez convoqué à une date coïncidant avec la période de
voyage.
CONVOCATION EN VUE D’ADOPTION D’UN ENFANT
sous réserve que vous soyez convoqué à une date coïncidant avec la période de voyage.
CONVOCATION A UN EXAMEN DE RATTRAPAGE
suite à un échec inconnu au moment de la réservation ou de la souscription du contrat (études supérieures
uniquement), sous réserve que ledit examen ait lieu pendant le voyage.
CONVOCATION AU VUE D’UNE GREFFE D’ORGANE
DESTRUCTION DES LOCAUX PROFESSIONNELS OU PRIVES
par suite d'incendie, d'explosion, de dégâts d'eau, sous réserve que les dits locaux soient détruits à plus de 50%.
VOL DANS LES LOCAUX PROFESSIONNELS OU PRIVES
à condition que l'importance de ce vol nécessite votre présence et que le vol se produise dans les 48 heures précédant
le départ.
DOMMAGES GRAVES A VOTRE VEHICULE
Dans les 48 heures précédant le départ et dans la mesure ou celui-ci ne peut être utilisé pour vous rendre sur le lieu de
séjour ou au rendez-vous fixé par l’organisateur.
Octroi d’un emploi ou d’un stage par Pôle Emploi
à condition que la personne soit inscrite comme demandeur d’emploi à Pôle Emploi et que l’emploi ou le stage débute
avant ou pendant le voyage.
La modification du type de contrat de travail n’est pas garantie (ex transformation d’un CDD en CDI).
SUPPRESSION OU MODIFICATION DES DATES DE CONGES PAYES DU FAIT DE L'EMPLOYEUR
Accordées par écrit avant l'inscription au voyage, à l'exclusion des chefs d'entreprise, professions libérales, artisans et
intermittents du spectacle.
Une franchise de 25% reste à votre charge.
MUTATION PROFESSIONNELLE
Imposée par votre hiérarchie et n'ayant pas fait l'objet d'une demande de votre part, à l'exclusion des chefs d'entreprise,
professions libérales, artisans et intermittents du spectacle.
Une franchise de 25% reste à votre charge.
REFUS DE VISA PAR LES AUTORITES DU PAYS
sous réserve qu'aucune demande n'ait été refusée antérieurement par ces autorités pour ce même pays. Un justificatif
émanant de l'ambassade sera exigé.
CATASTROPHES NATURELLES (AU SENS DE LA LOI N° 86-600 DU 13 JUILLET 1986 TELLE QUE MODIFIEE)
se produisant sur le lieu du Séjour, entraînant l’interdiction de Séjour sur le site (commune, quartier…) par les autorités
locales ou préfectorales pendant tout ou partie de la période figurant au contrat de réservation, et se produisant après
la souscription au présent contrat.
INTERDICTION DU SITE
(commune, quartier…) dans un rayon de cinq kilomètres au tour du lieu de Séjour, par l'autorité locale ou préfectorale, à
la suite de pollution des mers ou épidémie.
LA SEPARATION (PACS OU MARIAGE)
En cas de divorce ou séparation (PACS), pour autant que la procédure ait été introduite devant les tribunaux après la
réservation du voyage et sur présentation d’un document officiel. Franchise de 25% du montant du sinistre.
ANNULATION D’UNE DES PERSONNES VOUS ACCOMPAGNANT
(maximum 9 personnes) inscrites en même temps que vous et assurées par ce même contrat, lorsque l’annulation a
pour origine l’une des causes énumérées ci-dessus.
Si la personne désire effectuer le voyage seul, il est tenu compte des frais supplémentaires, sans que notre
remboursement puisse excéder le montant dû en cas d’annulation à la date de l’évènement.
Si pour un évènement garanti, l’Assuré préfère se faire remplacer par une autre personne plutôt que d’annuler son
Séjour, l’Assureur prendra en charge les frais de changement de nom facturés par l’organisateur du séjour.
En cas de souscription de dernière minute (J-15), nous couvrons les frais d’annulation consécutifs aux événements
ci-après à l’exclusion de tout autre :
La garantie prévoit le remboursement des Frais d’annulation ou de modification de Séjour, à concurrence des montants
prévus au «Tableau des garanties » ci avant, restés à la charge de l’Assuré et facturés par le Prestataire en application
des conditions générales de vente, déduction des taxes de transport (par exemple, les taxes aériennes), des primes
d’assurances et des frais de dossier, si l’Assuré ne peut partir pour une des raisons suivantes :
DECES, ACCIDENT OU MALADIE GRAVE, HOSPITALISATION, y compris les rechutes ou aggravation d’Accident ou de
Maladie Antérieures à l’inscription au Séjour ou à la présente garantie annulation (étant entendu que sera prise en
compte pour le calcul du remboursement, la date de première constatation médicale de l’aggravation, de l’évolution ou
de la rechute) :
de l’Assuré
de son Conjoint
d’un membre de la Famille de l’Assuré ainsi que toute personne vivant habituellement avec l’Assuré.
Du remplaçant professionnel de l’Assuré ou de la personne chargée de la garde des enfants dont le nom figure
sur la Demande d’adhésion.
 de la personne qui l’accompagne au cours du Séjour.




Ce que nous excluons
Outre les exclusions figurant à la rubrique " QUELLES SONT LES EXCLUSIONS GENERALES APPLICABLES A
L'ENSEMBLE DE NOS GARANTIES", nous ne pouvons intervenir si l'annulation résulte :
 de maladie nécessitant des traitements psychiques ou psychothérapeutiques y compris les dépressions
nerveuses n'ayant pas nécessité une hospitalisation de 4 jours minimum au moment de l'annulation du
voyage ;
 d'oubli de vaccination ;
 de la non présentation, pour quelque cause que ce soit de la carte d'identité ou du passeport ;
 de maladies ou accidents ayant fait l'objet d'une première constatation, d'une rechute, d'une aggravation
ou d'une hospitalisation entre la date d'achat du voyage et la date de souscription du contrat d'assurance,
 La défaillance de toute nature, y compris financière, de l’organisateur de votre voyage ou du transporteur
rendant impossible l’exécution de ses obligations contractuels.
De plus nous n'intervenons jamais si la personne qui provoque l'annulation est hospitalisée au moment de la
réservation du voyage ou de la souscription du contrat.
Pour quel montant intervenons-nous ?
Nous intervenons pour le montant des frais d'annulation encourus au jour de l'événement pouvant engager la garantie,
conformément aux Conditions Générales de vente de l'organisateur de voyage, avec un maximum et une franchise
indiqués au tableau des montants de garanties.
La prime d’assurance n’est jamais remboursable.
Dans quel délai devez-vous déclarer le sinistre ?
1/Motif médical : vous devez déclarer votre sinistre dès qu’il est avéré par une autorité médicale compétente que la
gravité de votre état de santé est de nature à contre indiquer votre voyage.
Si votre annulation est postérieure à cette contre-indication à voyager, notre remboursement se limitera aux frais
d’annulation en vigueur à la date de la contre-indication (calculés en fonction du barème de l’organisateur du voyage
dont vous avez eu connaissance au moment de l’inscription).
Pour tout autre motif d’annulation : vous devez déclarer votre sinistre dès que vous avez connaissance de l’événement
pouvant entraîner la garantie. Si votre annulation de voyage est postérieure à cette date, notre remboursement se
limitera aux frais d’annulation en vigueur à la date de l’événement (calculés en fonction du barème de l’organisateur du
voyage dont vous avez eu connaissance au moment de l’inscription).
2/ D’autre part, si le sinistre ne nous a pas été déclaré directement par l’agence de voyage ou l’organisateur, vous devez
nous aviser dans les cinq jours ouvrés suivant l'événement entraînant la garantie. Pour cela, vous devez nous adresser la
déclaration de sinistre jointe au contrat d'assurance qui vous a été remis.
Quelles sont vos obligations en cas de sinistre ?
Votre déclaration doit être accompagnée :
 en cas de maladie ou d'accident, d'un certificat médical précisant l'origine, la nature, la gravité et les
conséquences prévisibles de la maladie ou de l'accident,
 en cas de décès, d'un certificat et de la fiche d'état civil,
 dans les autres cas, de tout justificatif.
Vous devez nous communiquer les documents et renseignements médicaux nécessaires à l’instruction de votre dossier
au moyen de l’enveloppe pré imprimé au nom du médecin conseil que nous vous adresserons dès réception de la
déclaration de sinistre, ainsi que le questionnaire médical à faire remplir par votre médecin.
Si vous ne détenez pas ces documents ou renseignements, vous devez vous les faire communiquer par votre médecin
traitant et nous les adresser au moyen de l’enveloppe pré imprimée visée ci-dessus.
Vous devez également nous transmettre, la communication de ces documents complémentaires doit se faire au moyen
d'une enveloppe pré imprimée au nom du médecin conseil, tous renseignements ou documents qui vous seront
demandés afin de justifier le motif de votre annulation, et notamment :
 toutes les photocopies des ordonnances prescrivant des médicaments, des analyses ou examens ainsi que tous
documents justifiant de leur délivrance ou exécution, et notamment les feuilles de maladie comportant, pour
les médicaments prescrits, la copie des vignettes correspondantes.
 les décomptes de la Sécurité Sociale ou de tout autre organisme similaire, relatifs au
remboursement des frais de traitement et au paiement des indemnités journalières,
l'original de la facture acquittée du débit que vous êtes tenu de verser à l'organisateur du voyage ou que ce
dernier conserve,
 le numéro de votre contrat d'assurance,
 le bulletin d'inscription délivré par l'agence de voyage ou l'organisateur,
 en cas d'accident, vous devez en préciser les causes et circonstances et nous fournir le nom et l'adresse des
responsables, ainsi que, le cas échéant, des témoins.

En outre, il est expressément convenu que vous acceptez par avance le principe d'un contrôle de la part de notre
médecin conseil. Dès lors, si vous vous y opposiez sans motif légitime, vous perdriez vos droits à garantie.
Vous devez nous adresser la déclaration de sinistre à :
GRITCHEN AFFINITY
CS 70139
18021 BOURGES Cedex
FRAIS D’INTERRUPTION DE SEJOUR
PRISE D’EFFET
Frais d’interruption de séjour : Le jour du départ
prévu – lieu de convocation de l’organisateur
Frais d’interruption de séjour : Le jour du retour
prévu de voyage (lieu de dispersion du groupe)
Que garantissons-nous ?
Suite à votre rapatriement médical organisé par nous ou par toute autre compagnie d’assistance, nous vous
remboursons ainsi qu'aux membres de votre famille assurés ou d’une personne assurée au titre du présent contrat
vous accompagnant, les frais de séjours déjà réglés et non utilisés (transport non compris) au prorata temporis à
compter de la nuitée suivant l'événement entraînant le rapatriement médical.
De même si un membre de votre famille ne participant pas au voyage est atteint d’une maladie grave, d’un accident
corporel grave ou d’un décès, et que de ce fait, vous deviez interrompre votre séjour et que nous procédions à votre
rapatriement, nous vous remboursons ainsi qu'aux membres de votre famille assurés ou d’une personne vous
accompagnant, au prorata temporis les frais de séjour déjà réglés et non utilisés (transport non compris) à compter de
la nuitée suivant la date du retour anticipé.
Nous intervenons également en cas de vol, de dommages graves d’incendie, explosion, dégâts des eaux, ou causés par
les forces de la nature à vos locaux professionnels ou privés et impliquant impérativement votre présence pour prendre
les mesures conservatoires nécessaires, nous vous remboursons ainsi qu'aux membres de votre famille assurés ou
d’une personne vous accompagnant, au prorata temporis les frais de séjour déjà réglés et non utilisés (transport non
compris) à compter de la nuitée suivant la date du retour anticipé.
ARRIVEE TARDIVE
Nous garantissons à l’assuré le remboursement au pro-rata temporis de la période non utilisée par suite de possession
tardive de l’hébergement objet de la location ou chambre d’hôtel, en conséquence de l’un des évènements énumérés
dans la Garantie Annulation.
Ce que nous excluons
Outre les exclusions prévues aux conditions générales, ne sont pas garanties les interruptions consécutives à :
Un traitement esthétique, une cure, une interruption volontaire de grossesse, une fécondation in vitro et ses
conséquences ;
Une maladie psychique ou mentale ou dépressive sans hospitalisation inférieure à trois jours ;
Des épidémies.
Quelles sont vos obligations en cas de sinistre ?
 Vous devez :
Adresser à l’assureur tous les documents nécessaires à la constitution du dossier et prouver ainsi le bien fondé et le
montant de la réclamation.
Dans tous les cas, les originaux des factures détaillées du voyagiste faisant apparaître les prestations terrestres et les
prestations de transport vous seront systématiquement demandés.
Sans la communication à notre médecin conseil des renseignements médicaux nécessaires à l’instruction, le dossier ne
pourra être réglé.
 Vous devez nous adresser la déclaration de sinistre à :
GRITCHEN AFFINITY
CS 70139
18021 BOURGES Cedex
Zac Portsec Nord
16 Rue Isaac Newton
18000 Bourges
Tél : 02 48 27 50 78
fax : 09 72 30 03 22
ORIAS 11061317
www.orias.fr
SIRET 529150542 00023
RC FRFINA02569 RCS Bourges
GENERAL INSURANCE CONDITIONS
CAMPEZ COUVERT
ESP-CGA-001
Summary
“CAMPEZ COUVERT” CANCELLATION INSURANCE ............................................................................................................................................ 3
Reliable, easy to use insurance ................................................................................................................................................................................3
About bank cards ............................................................................................................................................................................................................3
How do I cancel my trip? .............................................................................................................................................................................................3
WHAT SHOULD I DO TO CLAIM COMPENSATION?................................................................................................................................................4
What to do in the event of cancellation?............................................................................................................................................................. 4
What to do in the event of an interruption? ...................................................................................................................................................... 4
GENERAL TERMS AND CONDITIONS ...........................................................................................................................................................................5
Definitions ........................................................................................................................................................................................................................... 5
What is the geographical coverage of the policy? .......................................................................................................................................... 7
What is the policy term? .............................................................................................................................................................................................. 7
What are the general exclusions applicable to all of our coverage? ..................................................................................................... 7
How is your compensation calculated? ...............................................................................................................................................................8
How soon will you be compensated?....................................................................................................................................................................8
What penalties apply in the event of an intentional false declaration made by you at the time of the claim? ..............8
What are the claim review procedures? .............................................................................................................................................................8
Authority responsible for overseeing the insurance company............................................................................................................... 9
Policyholder's information on the provisions of the national commission for computing and freedom-cnil................ 9
Subrogation ...................................................................................................................................................................................................................... 9
What is the limitation period? .................................................................................................................................................................................. 9
What are the limits applicable in cases of force majeure? ....................................................................................................................... 9
SCHEDULE OF COVERAGE AMOUNTS...................................................................................................................................................................... 10
CANCELLATION COSTS LISTED DANGERS ..............................................................................................................................................................11
What do we cover? ......................................................................................................................................................................................................... 11
Which cases do we intervene in? ............................................................................................................................................................................ 11
What we exclude ? ........................................................................................................................................................................................................14
To what amount do we intervene? .......................................................................................................................................................................14
What is the deadline for filing a claim? ...............................................................................................................................................................14
What are your obligation in the event of a claim ?...................................................................................................................................... 15
TRIP INTERRUPTION COSTS.......................................................................................................................................................................................... 16
What do we cover? ....................................................................................................................................................................................................... 16
LATE ARRIVAL ...................................................................................................................................................................................................................... 17
What we exclude ........................................................................................................................................................................................................... 17
What are your obligations in the event of a claim? ...................................................................................................................................... 17
“CAMPEZ COUVERT” CANCELLATION INSURANCE
Reliable, easy to use insurance
The insurance offered allows you to be reimbursed the amount of your stay in the event of unforeseen
circumstances before and during your stay.
 Very easy to use, it allows you to be reimbursed within 48 hours
 Everyone is covered, without having to be related
 A dedicated and accessible operator from 9:00 a.m. to 12:00 p.m. and from 2:00 p.m. to 6:00 p.m. Monday
to Friday
 Simplified online declaration
 95% of cases reimbursed
Example of the most frequent cases:
- Illness of a relative or yourself or one of the participants in the stay
- You find a job or lose your job
- Burglary, destruction or deterioration of your residence or your offices
- Vehicle breakdown
- Cancellation or change of leave
- Loss of a relative
- Call to retake an exam
About bank cards
Some bank cards will take care of the cancellation in the event of the death or serious illness only. The conditions
and treatment time varies from bank to bank and from one contract to another. You can see the terms of your
policy or simply take out our comprehensive quality insurance.
How do I cancel my trip?
It's so easy to report your cancellation:
- You just have to go to www.campez-couvert.com
- In order for your request to be taken into account, please tell us your case number and the name of the person
associated with it. We will then send you a cancellation form to complete by email.
- As soon as your case has been approved, you will be reimbursed within 48 hours.
WHAT SHOULD I DO TO CLAIM COMPENSATION?
What to do in the event of cancellation?
1
Notify the campsite of your cancellation as soon as an event occurs that prevents your departure.
File the claim within 5 working days or as soon as you are aware of it:
2




Online : http://en.campez-couvert.com/declaration/
By email : [email protected]
By fax : 09 72 28 76 92
By Letter : Gritchen Affinity – Service Sinistre – CS70139 – 18021 Bourges Cedex
What to do in the event of an interruption?
1
I pay for the wole of my stay at the campsite.
2
I informe the campsite of my early departure.
File the claim within 5 working days or as soon as you are aware of it:
3




Online : http://en.campez-couvert.com/declaration/
By email : [email protected]
By fax : 09 72 28 76 92
By Letter : Gritchen Affinity – Service Sinistre – CS70139 – 18021 Bourges Cedex
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
As with any insurance policy, there are reciprocal rights and obligations. It is governed by the French Insurance Code.
These rights and obligations are explained in the pages that follow.
Definitions
Risk: unintentional, unforeseeable, unavoidable and external event.
Insured
The persons duly insured under this policy hereinafter referred by the term "you".
Insurer / Provider
Allianz IARD hereafter referred to as "we", whose headquarters is located at:
Allianz IARD
87, rue de Richelieu
75002 PARIS
Attack / Acts of terrorism
Attack refers to any act of violence, constituting a criminal or illegal attack, made against persons and/or property, in
the country in which you are staying, the purpose of which is to seriously disturb public order.
This attack will be recorded by the French Ministry of Foreign Affairs.
Natural disasters
The abnormal intensity of a natural agent not arising from human intervention.
Insurance Code
Collection of legislative and regulatory texts which govern the insurance policy.
Home address
Home address refers to your main and usual place of residence; your home address must be in Europe.
DROM POM COM (FRENCH OVERSEAS TERRITORIES)
DROM POM COM refers to the new designations of DOM TOM since the Constitutional Reform of 17 March 2003,
arising from change in the DOM TOM names and their definitions.
Transport company
Transport company refers to any company duly approved by the public authorities for the transporting of
passengers.
Europe
"Europe" refers to the countries of the European Union, Switzerland, Norway or the Principality of Monaco.
Excess
Part of the compensation that you are responsible for.
Mainland France
Mainland France refers to: mainland France and Corsica, including the DROM POM COM (new DOM TOM names since
the constitutional reform of 17 March 2003).
Insurance claims management agency
GRITCHEN AFFINITY
CS70139
18021 BOURGES, FRANCE Cedex
Strike
A collective action consisting in a concerted cessation of work by the employees of a company, an economic sector
or a professional category aimed at support claims.
Civil war
Civil war refers to the armed opposition of several parties belonging to the same country, as well as any armed
rebellion, revolution, sedition, insurrection, coup, application of martial law or closure of the borders controlled by
the local authorities.
Foreign war
Foreign war refers to the armed opposition declared or not by one State to another State, as well as any invasion or
state of siege.
Illness / Accident
Any deterioration in health detected by a medical authority, requiring medical care and the absolute cessation of any
professional or other activities.
Family member
Family member is defined as any person that can prove a family relationship (by law or by fact) to the insured.
Pollution:
Environmental degradation by introducing substances not naturally present in the environment into the air, water or
soil.
Usual residence
The policyholder's usual residence refers to their place of residence for tax purposes; your main residence must be
located in Europe.
Claim
Event likely to lead to the application of the policy’s cover.
Subscriber
The policyholder, natural or legal person who takes out the insurance policy.
Subrogation
The legal situation through which a person transfers the rights of any other person (including: substituting the
Insurer for the Policyholder for prosecution purposes against the opposing party).
Third party :
Any person other than the Insured liable for damage.
Any Insured who is a victim of consequential bodily, material or immaterial injury caused by another Insured (the
Insured are regarded as third parties in respect of each other).
What is the geographical coverage of the policy?
The coverage and/or benefits contained in this policy shall apply worldwide.
What is the policy term?
The validity period corresponds to the duration of the services sold by the trip organiser.
In any case the cover period may not exceed 3 months from the trip departure day.
The "CANCELLATION" coverage shall take effect on the date of subscription to this policy and shall expire on
the trip departure day (outbound journey).
What are the general exclusions applicable to all of our coverage?
We cannot intervene when your coverage or benefit requests are the result of damage resulting from:
 Epidemics, natural disasters and pollution;
 Civil or foreign war, a riot, popular movement or strike;








The voluntary participation of an insured person in riots or strikes;
The release of nuclear radiation or any radiation from ionising radiation;
Alcoholism, drunkenness, drug use, narcotics, drugs not medically prescribed;
Any intentional act which may trigger the policy coverage and any consequences of a criminal
procedure which you are involved in;
Fights, bets, crimes, brawls (except self-defence);
Engaging in the following sports: bob-sleigh, skeleton, mountaineering, luge competition,
aviation sports with the exception of parasailing as well as those resulting from participation
or training in official matches or competitions, organised by a sports federation;
Suicide and the consequences of suicide attempts;
Lack of uncertainty.
How is your compensation calculated?
If the compensation cannot be determined by mutual agreement, it is evaluated by an amicable expert, subject to
our respective rights.
We each choose our own expert. If these experts do not agree, they will call on a third expert and all three will work
together and by a majority of votes.
If one of us fails to appoint an expert or the two experts fail to agree on the choice of a third expert, the appointment
shall be made by the President of the High Court, in summary proceedings. Each co-contracting party shall bear the
costs and fees of their expert, and if applicable, half of those of the third expert.
How soon will you be compensated?
The settlement will take place within a period of fifteen days from the agreement between us, or from the
notification of the enforceable judicial decision.
What penalties apply in the event of an intentional false declaration made by
you at the time of the claim?
Any fraud, non-disclosure or intentional false declaration made by you about the circumstances or consequences of
a claim will result in the loss of any entitlement to a benefit or compensation for this claim.
What are the claim review procedures?
In the event of difficulties, you must send your claim to:
Allianz
Services des relations avec les consommateurs (Consumer Relations)
7 place du Dôme
TSA 21017
92099 La Défense, France Cedex
Lastly, if you are not satisfied by the answer provided, you may request the opinion of the Ombudsman under the
terms which you will be notified of after sending a request to the above address.
Authority responsible for overseeing the insurance company
61 rue Taitbout
Policyholder's information on the provisions of the national commission for
computing and freedom-cnil
Personal information is processed in compliance with the law on computing and freedom of 6 January 1978, as
amended. Its processing is necessary to manage the policy and it coverage. It is intended for the broker, the insurer,
their agents and subcontractors, reinsurers as well as for professional bodies in the context of the legal provisions
and regulations.
The policyholder has the right to access, amend and refuse by sending an email to
[email protected] or a letter to Allianz - Service des relations avec les consommateurs - TSA 21017 92099 La Défense, France Cedex.
Subrogation
After having paid you compensation, with the exception of that paid under the Travel Accidents cover, we are
subrogated in the rights and actions that you can have against the third party responsible for the accident, as
provided for in Art. L. 121-12 of the French Insurance Code.
Our subrogation is limited to the amount of compensation that we have paid you or the services that we have
provided.
What is the limitation period?
Any action relating to this policy may only be exercised within a period of two years from the date of the event which
caused it according to the conditions determined by Articles L.114-1 and L.114-2 of the French Insurance Code.
What are the limits applicable in cases of force majeure?
We cannot be held responsible for shortcomings in the implementation of the Assistance benefits resulting
from cases of force majeure or from the following events: civil or foreign wars, known political instability,
popular movements, riots, acts of terrorism, retaliation, a restriction on the free movement of persons and
goods, strikes, explosions, natural disasters, release of nuclear radiation, or from the delays in the
implementation of benefits resulting from the same causes.
SCHEDULE OF COVERAGE AMOUNTS
COVERAGE
AMOUNTS
CANCELLATION COSTS
According to the conditions of the cancellation fee
rates
€5,000 per rental or pitch with a maximum of
€30,000 per event
Excess
€45 per rental
COVERAGE
AMOUNTS
Refund of unused on-the-ground services pro rata
temporis, with a limit of €4,000 per rental or pitch
and a maximum of €25,000 per event
TRIP INTERRUPTION COSTS
EFFECTIVE
EXPIRATION OF THE COVER
Cancellation: The subscription date of this policy
Other coverage: The planned departure date - organiser
meeting point
Cancellation: The departure date - group meeting
point (outbound journey)
Other coverage: The planned trip return date (group
separation point)
The other coverage listed above are applicable for the duration of the trip corresponding to the invoice issued by the
organiser with a maximum of 90 days from the trip departure date.
SUBSCRIPTION PERIOD
For the Cancellation cover to be apply, this policy will have to be subscribed at the same time as booking the
trip or prior to the commencement of the cancellation cost rates.
CANCELLATION COSTS LISTED DANGERS
EFFECTIVE
Cancellation: The subscription date of this policy
Cancellation: The departure date - group meeting
point (outbound journey)
What do we cover?
The cover provides for the reimbursement to the insured tenant: of the sums actually paid by the Insured and the
cancellation or amendment charges due under this policy, to the extent of the amounts provided for in the
"Schedule of coverage" below subject to the deduction of transport taxes (e.g. airline taxes) and tourist taxes,
insurance premiums and administration fees, if the Insured tenant cannot leave for one of the reasons listed below.
Which cases do we intervene in?
We intervene on the grounds and circumstances listed below, with the exclusion of any other.
SERIOUS ILLNESS, SERIOUS ACCIDENT OR DEATH
(including a relapse, the worsening of a chronic or pre-existing disease, as well as any consequences and in
the aftermath of an accident which occurred prior to the subscription of the policy):










involving yourself, your spouse or common-law partner;
involving your ascendants or descendants, grandchildren, and/or those of your spouse or commonlaw partner;
involving your brothers, sisters, brothers-in-law, sisters-in-law, sons-in-law and daughters-in-law;
in the event of the death of your uncle, aunt, nephews and nieces;
involving your professional replacement, provided that his/her name is mentioned when taking out
the policy;
involving a legal guardian;
involving a person usually living under your roof.
involving the person in charge during your trip:
involving the carer of your minor children, provided that his/her name is mentioned when taking out
the policy;
involving the carer of a disabled person, provided that they live under the same roof as you, that you
are the legal guardian and that his/her name is mentioned when taking out the policy.
We only intervene if the illness or accident formally prevents the person from leaving home, requiring
medical care and prevents them from exercising any professional or other activity.
COMPLICATIONS DUE TO PREGNANCY which results in the absolute cessation of all professional or other
activity and provided that the person is not with more than 6 months pregnant at the time of departure.
Or
If the nature of the trip is incompatible with you being pregnant provided that you did not know about your condition
when signing up for the trip.
CONTRAINDICATION AND FOLLOWING VACCINATION
REDUNDANCY / CONTRACTUAL TERMINATION
 involving yourself,
 involving your spouse or common-law partner;
provided that this decision was not known at the time of booking the trip or taking out this policy.
COURT SUMMONS, ONLY IN THE FOLLOWING CASES:
 juror or witness,
 appointment as an expert,
you being summoned on a date coinciding with the trip period.
SUMMONS IN PREPARATION OF ADOPTING A CHILD:
provided that you are summoned on a date coinciding with the trip period.
SUMMONS TO A RETAKE EXAM
following a failure not known at the time of booking or taking out the policy (graduate studies only), provided that
the exam takes place during the trip.
SUMMONS OF ORGAN TRANSPLANT
DESTRUCTION OF BUSINESS OR PRIVATE PREMISES
as a result of fire, explosion, water damage, provided that the so-called premises are more than 50% destroyed.
THEFT FROM BUSINESS OR PRIVATE PREMISES
on the condition that the scale of this theft requires your presence and that the theft occurs in the 48 hours prior to
departure.
SERIOUS DAMAGE TO YOUR VEHICLE
In the 48 hours prior to departure and to the extent that the latter can only be used to take you to the place where
you are staying or to the meeting point established by the organiser.
AWARDING OF A JOB OR AN APPRENTICESHIP by an Employment Centre provided that the person is registered as a
job seeker at the Employment Centre and that the job or apprenticeship begins before or during the trip.
A work contract type change is not covered (e.g. transformation from a fixed-term contract to an open-ended
contract).
DELETION OR CHANGE OF DATES OF PAID LEAVE DUE TO THE EMPLOYER
Granted in writing prior to booking the trip, excluding company managers, professionals, artisans and people
casually employed in the entertainment industry.
You will be charged an excess of 25%.
PROFESSIONAL TRANSFER
Imposed by your superiors and not the subject of a request by you, excluding company managers, professionals,
artisans and people casually employed in the entertainment industry.
You will be charged an excess of 25%.
VISA DENIAL BY THE AUTHORITIES OF THE COUNTRY
provided that no request has been previously denied by these authorities for the same country. A supporting
document from the embassy will be required.
NATURAL DISASTERS (IN ACCORDANCE WITH LAW NO. 86-600 OF 13 JULY 1986, AS AMENDED) occurring at the
place where you are staying, resulting in you being unable to stay at the site (town, district, etc.) by the local or
municipal authorities for all or part of the period contained in the booking contract, and occurring after this policy
has been taken out.
SITE ACCESS PROHIBITED (TOWN, DISTRICT, ETC.) within a radius of five miles around the place where you are
staying, by the local or municipal authority, as a result of pollution of the sea or an epidemic.
SEPARATION (CIVIL PARTNERSHIP OR MARRIAGE)
In the event of divorce or separation (civil partnership), provided that the procedure has been introduced by the
courts after booking the trip and on presentation of an official document. 25% excess towards the amount of the
claim.
CANCELLATION OF ONE OF THE PERSONS ACCOMPANYING YOU
(maximum 9 persons) registered at the same time as you and insured by the same policy, when the cancellation is
due to one of the causes listed above.
If the person wishes to travel alone, the additional costs are taken into account, without our reimbursement being
able to exceed the amount due in the case of cancellation on the date of the event.
If the Insured prefers to be replaced by another person for a covered event, rather than cancel their holiday, the
Insurer will cover the expense of changing the name invoiced by the holiday organiser.
In the case of a last minute subscription (J-15), we cover any cancellation costs arising from the events below,
excluding any others:
THE COVERAGE INCLUDES THE REFUND OF THE COSTS FOR CANCELLING OR CHANGING THE HOLIDAY match the
amounts provided for in the "Schedule of coverage" below, remaining to be borne by the Insured and billed by the
Provider in application of the general conditions of sale, after deducting transport taxes (e.g. airline taxes), insurance
premiums and administration fees, if the Insured cannot go for one of the following reasons:
Death, accident or serious illness, hospitalisation, including a relapse or worsening of an Accident or Illness Prior to
booking the holiday or to this cancellation coverage (with the understanding that the date of the first medical
confirmation of the complaint, development or relapse will be taken into account when calculating the refund):
 of the Insured
 of their Spouse
 of a member of the Insured's Family as well as any person who usually lives with the Insured.
 of the professional replacement of the Insured or of the person responsible for caring for the children
whose names appear on the Application.
 of the person accompanying them during the holiday.
What we exclude ?
In addition to the exclusions listed under the heading "WHAT ARE THE GENERAL EXCLUSIONS APPLICABLE TO ALL
OF OUR COVERAGE", we cannot intervene if the cancellation results from:
 illness requiring psychological or psychotherapeutic treatment including nervous breakdowns which did not
require at least 4 days hospitalisation at the time of cancelling the trip;
 forgetting vaccination/s;
 non-presentation, for any cause whatsoever of identity card or passport;
 accidents or diseases which have been the subject of a first finding, a relapse, a worsening or a
hospitalisation between the trip purchase date and the subscription date of the insurance policy,
 any kind of failure, including financial, of the organiser of your trip or the carrier making the execution of
their contractual obligations impossible.
Furthermore, we never intervene if the person who caused the cancellation is hospitalised at the time of booking
the trip or taking out the policy.
To what amount do we intervene?
We intervene for the amount of cancellation costs incurred on the day of the event which may be covered, in
accordance with the travel organiser's General Conditions of Sale, with a limit and an excess shown in Schedule of
Coverage amounts.
The insurance premium is never refundable.
What is the deadline for filing a claim?
1/Medical grounds: you must make your claim as soon as a competent medical authority confirms that the severity
of your state of health is such as to prevent you from taking your trip.
If your cancellation is later than this contraindication for travel, our reimbursement will be limited to the cancellation
fees in force on the contraindication date (calculated according to the rates of the organiser of the trip which you
were aware of when booking)
For any other grounds for cancellation: you must make your claim as soon as you are aware of the event which may
be covered. If your trip cancellation is later than this date, our reimbursement will be limited to the cancellation fees
in force on the date of the event (calculated according to the scale of the organiser of the trip which you were aware
of when booking)
2/ on the other hand, if the claim has not been directly declared by the travel agency or the trip organiser, you must
notify us within five working days following the event covered. To do this, you must send us the claim declaration
attached to the insurance policy which you have received.
What are your obligation in the event of a claim ?
Your declaration must be accompanied by:
 In case of sickness or accident, a medical certificate specifying the origin, nature, severity, and any
foreseeable consequences of the illness or injury,
 In case of death, a certificate and the civil status certificate,
 In all other cases, any supporting documents.
You must send us the documents and medical information necessary to process your file by means of the preprinted envelope in the name of the medical officer which we will send you as soon as we receive the claim
declaration, as well as the medical questionnaire to be completed by your doctor.
If you do not have these documents or information, you must ask your doctor for them and send them to us using
the pre-printed envelope referred to above.
You must also send us, the notification of these additional documents must be done using the pre-printed envelope
in the name of the medical officer, any information or documents which you will be asked for in order to justify the
reason for your cancellation, including:
 any photocopies of prescriptions prescribing drugs, analyses or examinations as well as any documents
justifying their issuance or execution, and especially any illness forms including, for prescribed medicines, a
copy of the corresponding labels.
 Social security statements or those of any other similar body, relating to the reimbursement of the
treatment cost and the per diem payment allowances,
 The original of the receipted invoice of the debit that you are obliged to pay the trip organiser or that the
latter retains,
 Your insurance policy number,
 The registration form issued by the travel agency or the organiser,
 In the event of an accident, you must specify the causes and circumstances and provide us with the name
and address of those responsible, as well as any witnesses, if appropriate.
In addition, it is expressly agreed that you agree in advance to the principle of an examination by our medical officer.
Therefore, if you object without a valid reason, you will lose your coverage rights.
You must send the claim declaration to as at:
Gritchen Affinity
CS70139
18021 BOURGES, FRANCE CEDEX
TRIP INTERRUPTION COSTS
EFFECTIVE
Trip interruption costs: The planned departure date organiser meeting point
Trip interruption costs: The planned trip return date
(group separation point)
What do we cover?
Following your medical repatriation organised by us or by any other support company, we will refund you as well as
the members of your family insured or an insured person under this policy accompanying you, the costs of
accommodation already paid and unpaid (not including transport) pro rata temporis from the night following the
event causing the medical repatriation.
Similarly, if a member of your family not participating in the trip is suffering from a serious illness, a serious injury or
death, and because of that, you may need to interrupt your holiday and we proceed with
your repatriation, we will refund you as well as the insured members of your family or a person accompanying you,
pro rata temporis the accommodation costs already paid and unpaid (not including transport) from the night
following the early return date.
We also intervene in the event of theft, serious damage from fire, explosion, water damage, or caused by the forces
of nature to your business or private premises and which must involve your presence to take the necessary
precautionary steps, we will refund you as well as the insured members of your family or a person accompanying
you, pro rata temporis the accommodation costs already paid and unpaid (not including transport) from the night
following the early return date.
LATE ARRIVAL
We guarantee the insured person the reimbursement on a pro-rata temporis basis of the unused period as a result
of late possession of the rented accommodation or hotel room, as a consequence of one of the events listed in the
Cancellation Coverage.
What we exclude
In addition to the exclusions set out in the general conditions, interruptions resulting from the following are not
covered:
 A cosmetic treatment, a cure, a voluntary interruption to pregnancy, in vitro fertilisation and its
consequences;
 A physical or mental or depressive illness without hospitalisation of less than three days;
 Epidemics.
What are your obligations in the event of a claim?
You should:
Ask the insurer for all the documents necessary to compile the file and also substantiate the claim and the amount
of the claim.
In all cases, you will be systematically asked to provide the originals of the tour operator's detailed invoices showing
the on-the-ground services and the transport benefits.
The file cannot be processed if our medical officer is not provided with the medical information necessary for the
investigation.
You must send us the claim declaration to:
Gritchen Affinity
CS70139
18021 BOURGES, FRANCE CEDEX
Zac Portsec Nord
16 Rue Isaac Newton
18000 Bourges
Tél : 02 48 27 50 78
fax : 09 72 30 03 22
ORIAS 11061317
www.orias.fr
SIRET 529150542 00023
VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
CAMPEZ COUVERT
ESP-CGA-001
Zusammenfassung
VERSICHERUNG GEGEN STORNIERUNG .......................................................................................................................................................................... 3
„CAMPEZ COUVERT“ .................................................................................................................................................................................................................. 3
Eine zuverlässige und benutzerfreundliche Versicherung............................................................................................................................... 3
Zu den Bankkarten................................................................................................................................................................................................................ 3
Wie storniere ich meinen Aufenthalt........................................................................................................................................................................... 3
WAS TUN BEI EINEM RÜCKERSTATTUNGSANTRAG? ............................................................................................................................................... 4
Was ist im falle einer storneirung zu tun? ................................................................................................................................................................. 4
Was ist im falle eines abbruchs zut un ? .................................................................................................................................................................... 4
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN............................................................................................................................................................................................. 5
Definitionen............................................................................................................................................................................................................................... 5
Welche geografische abdeckung hat der vertrag? ...............................................................................................................................................6
Welche dauer hat der vertrag? .......................................................................................................................................................................................6
Welche allgemeinen ausschlüsse gelten für alle unsere leistungen? ......................................................................................................... 7
Wie wird ihre entschädigung berechnet?.................................................................................................................................................................. 7
Binnen welcher frist werden sie entschädigt? ........................................................................................................................................................ 7
Welche sanktionen werden bei absichtlichen falschen erklärungen von ihnen im augenblick des schadensfalls
angewandt? ..............................................................................................................................................................................................................................8
Wie ist das vorgehen für die überprüfung von beschwerden? ......................................................................................................................8
Versicherungsaufsichtsbehörde ....................................................................................................................................................................................8
Informationen des versicherungsnehmers unter den bestimmungen des französischen datenschutzgesetzes cnil
über informatik und datenverarbeitung ....................................................................................................................................................................8
Subrogation ..............................................................................................................................................................................................................................9
Wann tritt verjährung ein? ................................................................................................................................................................................................9
Welche begrenzungen gelten bei höherer gewalt? .............................................................................................................................................9
TABELLE DER VERSICHERUNGSBETRÄGE .................................................................................................................................................................. 10
STORNOGEBÜHR DER BESAGTEN GEFAHREN ............................................................................................................................................................. 11
Was garantieren wir? ........................................................................................................................................................................................................... 11
In welchem fall greifen wir ein? ..................................................................................................................................................................................... 11
Unsere ausschlüsse .............................................................................................................................................................................................................14
Welchen betrag decken wir? ..........................................................................................................................................................................................14
Untereinhaltung welcher frist müssen sie den schaden melden? ............................................................................................................. 15
Welche pflichten haben sie bei einem schadensfall? ........................................................................................................................................ 15
GEBÜHREN FÜR EINEN ABBRUCH DES AUFENTHALTS ........................................................................................................................................ 16
Was decken wir ab? ............................................................................................................................................................................................................ 16
VERSPÄTETE ANKUNFT:.........................................................................................................................................................................................................17
Welche pflichten haben sie bei einem schadensfall? .........................................................................................................................................17
VERSICHERUNG GEGEN STORNIERUNG
„CAMPEZ COUVERT“
Eine zuverlässige und benutzerfreundliche Versicherung
Die angebotene Versicherung ermöglicht Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Reisekosten im Falle unvorhergesehener
Ereignisse vor oder während Ihres Aufenthalts.
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Beispiele der häufigsten Fälle
- Krankheit eines nahen Angehörigen, Ihrer selbst oder eines Reiseteilnehmers
- Sie finden oder verlieren Ihren Arbeitsplatz
- Einbruch, Zerstörung oder Beschädigung Ihres Wohnsitzes oder Ihrer Büroräume.
- Fahrzeugpanne
- Streichung oder Änderung des Urlaubs
- Ableben eines nahen Angehörigen
- Aufforderung zu einer Nachprüfung
Zu den Bankkarten
Gewisse Bankkarten übernehmen die Stornierung einzig im Todesfall oder im Falle einer schweren Krankheit. Die
Bedingungen und Bearbeitungszeiten sind je nach Bank und Vertrag unterschiedlich. Sie können die Bedingungen
Ihres Vertrages überprüfen oder einfach bei uns eine umfassende und hochwertige Versicherung abschließen.
Wie storniere ich meinen Aufenthalt
Um eine Stornierungserklärung einzureichen, genügen folgende Schritte:
- Gehen Sie einfach auf www.campez-couvert.com
- Damit Ihr Antrag berücksichtigt werden kann, geben Sie bitte Ihre Aktennummer und den Namen des
Versicherungsnehmers an. Im Anschluss werden wir Ihnen per Mail ein zu vervollständigendes Stornierungsformular
zukommen lassen.
- Sobald die Akte anerkannt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden.
WAS TUN BEI EINEM RÜCKERSTATTUNGSANTRAG?
Was ist im falle einer storneirung zu tun?
1
Setzen sie den Camping platz von ihrer reisestornierung in kenntnis, gleich bei eintritt des ereignisses,
das ihre reise verhindert.
Melden Sie den Vorfall innerhalb von 5 Werktagen ab dem sie Davon erfahren haben :
2
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Im internet unter : http://de.campez-couvert.com/que-faire-en-cas-dannulation/
Per E.mail : [email protected]
Per fax : 09 72 28 76 92
Per Post : Gritchen Affinity – Service Sinistre – CS70139 – 18021 Bourges Cedex
Was ist im falle eines abbruchs zut un ?
1
Alls regeln, was mit ihrem aufenthalt auf dern Camping platz zut un hat.
2
Den Campingplatz Über ihren vorzeitigen aufbruch unterrichten.
Melden Sie den Vorfall innerhalb von 5 Werktagen ab dem sie Davon erfahren haben :
3
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Im internet unter : http://de.campez-couvert.com/que-faire-en-cas-dannulation/
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Per fax : 09 72 28 76 92
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ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Wie jeder Versicherungsvertrag enthält dieser Vertrag beiderseitige Rechte und Pflichten. Er untersteht dem
französischen Versicherungsgesetzbuch. Diese Rechte und Pflichten sind auf den folgenden Seiten dargestellt.
Definitionen
Unwägbarkeit: unabsichtliches, unvorhersehbares, unabwendbares und externes Ereignis.
Versicherte Person: Die ordnungsgemäß nach diesem Vertrag versicherten Personen, nachstehend als „Sie“
bezeichnet.
Versicherer/Assistenzunternehmen: Allianz Eurocourtage, nachstehend als „wir“ bezeichnet, mit Sitz in:
Allianz Eurocourtage
87, Rue de Richelieu
75002 PARIS
Attentat/terroristische Handlungen: Als Attentat gilt jede Gewalthandlung, die einen kriminellen oder illegalen Angriff
gegen Personen und/oder Sachen im Land Ihres Aufenthalts darstellt, mit dem Zweck, die öffentliche Ordnung
erheblich zu beeinträchtigen. Dieses „Attentat“ muss durch das französische Außenministerium als solches bezeichnet
werden.
Naturkatastrophen: ungewöhnlich starkes Naturereignis, das nicht von einem menschlichen Eingriff herrührt.
Versicherungsgesetzbuch: Sammlung der Gesetze und Verordnungen, die den Versicherungsvertrag regeln.
Wohnsitz: Als Wohnsitz gilt Ihr Hauptwohnsitz und üblicher Wohnort.
DROM POM COM: Unter DROM POM COM versteht man die neuen Bezeichnungen der DOM TOM seit der
Verfassungsreform vom 17. März 2003 zur Änderung der Bezeichnungen der DOM TOM und deren Definitionen.
Transportunternehmen: Unter Transportunternehmen versteht man jede Gesellschaft mit behördlicher Genehmigung
zur Beförderung von Passagieren.
Europa: Mit „Europa“ bezeichnet man die Staaten der Europäischen Union, die Schweiz, Norwegen oder das
Fürstentum Monaco.
Selbstbeteiligung: Teil der Entschädigung, der zu Ihren Lasten geht.
Frankreich: Unter das Land Frankreich fallen das französische Festland und Korsika, einschließlich der DROM POM COM
(neue Bezeichnungen der DOM TOM seit der Verfassungsreform vom 17. März 2003).
Streik: kollektives Handeln, bestehend aus einer abgesprochenen Arbeitsniederlegung von Mitarbeitern eines
Unternehmens, eines Wirtschaftszweigs oder einer Berufsgruppe, um Ansprüche geltend zu machen.
Bürgerkrieg: Als Bürgerkrieg bezeichnet man das bewaffnete Aufeinandertreffen mehrerer Parteien aus demselben
Land sowie jede bewaffnete Rebellion, Revolution, jeden Aufruhr, Aufstand, Staatsstreich, jede Anwendung des
Kriegsrechts oder von den lokalen Behörden befohlene Grenzschließungen.
Internationaler Krieg: Als internationaler Krieg gilt das bewaffnete Aufeinandertreffen eines Staats mit einem anderen
(unabhängig davon, ob der Krieg erklärt wurde) sowie jede Invasion oder Belagerung.
Krankheit/Unfall: Eine durch eine ärztliche Stelle festgestellte Veränderung des Gesundheitszustands, die ärztlicher
Pflege bedarf und den absoluten Abbruch jeder beruflichen oder sonstigen Tätigkeit erfordert.
Familienmitglied: Als Familienmitglied gilt jede Person, die zum Versicherten in einem (rechtlichen oder tatsächlichen)
Verwandtschaftsverhältnis steht.
Umweltverschmutzung: Verschlechterung der Umwelt durch die Zufuhr von Stoffen in Luft, Wasser oder Boden, die
natürlicherweise nicht in dieser Umgebung vorhanden sind.
Gewöhnlicher Aufenthalt: Als gewöhnlicher Aufenthalt der betroffenen Person gilt ihr steuerlicher Wohnsitz.
Schadensfall: Ereignis, das möglicherweise die Anwendung einer Leistung nach Vertrag auslöst.
Versicherungsnehmer: eine natürliche oder juristische Person, die den Versicherungsvertrag unterzeichnet.
Subrogation: die rechtliche Lage, in der eine Person davon betroffen ist, dass die Rechte einer anderen Person
übertragen werden (namentlich: die Versicherung ersetzt den Unterzeichner bei der Verfolgung der Rechte gegenüber
der Gegenpartei)
Dritter: jede Person außer dem Versicherten, die für den Schaden verantwortlich ist. Jeder Versicherte, der Opfer eines
körperlichen Schadens, materiellen oder immateriellen Folgeschadens ist, der von einem anderen Versicherten
verursacht wurde (die Versicherten werden untereinander als Dritte betrachtet).
Welche geografische abdeckung hat der vertrag?
Die in diesem Vertrag vorgesehenen Leistungen gelten weltweit.
Welche dauer hat der vertrag?
Die Gültigkeitsdauer entspricht der Dauer der des Reiseveranstalters verkauften Leistungen. In keinem Fall darf die
Leistungsdauer 3 Monate ab Beginn des Reiseantritts überschreiten.
Die „STORNIERUNGSVERSICHERUNG“ beginnt ab dem Datum der Unterzeichnung des vorliegenden Vertrags und
endet am Tag des Reiseantritts.
Welche allgemeinen ausschlüsse gelten für alle unsere leistungen?
Wir können keine Leistung erbringen, wenn Ihre Leistungsbegehren aus folgenden Umständen hervorgehen:
 Epidemien, Naturkatastrophen und Umweltverschmutzung;
 Bürgerkrieg oder internationaler Krieg, Aufruhr oder Volksaufstand oder Streik;
 freiwillige Teilnahme einer versicherten Person an Aufruhr oder Streiks;
 Kernspaltung oder ionisierende Strahlungen;
 Alkoholismus, Trunkenheit, Drogenkonsum, Betäubungsmittelkonsum;
 nicht ärztlich verordnete Medikamente;
 jede vorsätzliche Handlung, welche die vertragliche
Leistung auslösen könnte und sämtliche Folgen eines Strafverfahrens gegen Sie:
 Duelle, Wetten, Verbrechen, Schlägereien (außer Notwehr);
 Ausübung folgender Sportarten: Bobsport, Skeleton, Alpinismus, Rennrodeln, Luftsport mit Ausnahme von
Parasailing sowie jene, die sich aus einer Teilnahme an oder einem Training für Wettspiele oder offizielle
Wettbewerbe ergeben, die von einem Sportverband veranstaltet werden
 Selbstmord und die Folgen von Selbstmordversuchen
 das Fehlen von Unwägbarkeiten.
Wie wird ihre entschädigung berechnet?
Wenn Ihre Entschädigung nicht im beiderseitigen Einvernehmen bestimmt wird, wird sie durch ein einvernehmliches
Gutachten bewertet, unter Vorbehalt unserer entsprechenden Rechte.
Jeder von uns wählt seinen Experten. Wenn sich diese Experten untereinander uneinig sind, bestimmen sie einen
Dritten und alle drei entscheiden gemeinsam mit Stimmenmehrheit.
Wenn einer von uns keinen Experten bestimmt oder sich die beiden Experten nicht über die Wahl eines dritten
Experten einigen können, so erfolgt die Ernennung durch den Vorsitzenden des Landgerichts in einer einstweiligen
Verfügung. Jeder der Vertragspartner trägt die Kosten seines eigenen Experten und gegebenenfalls die Hälfte der
Kosten des dritten Experten.
Binnen welcher frist werden sie entschädigt?
Die Zahlung erfolgt in einer Frist von fünfzehn Tagen ab unserer Einigung oder der Mitteilung des rechtskräftigen
Gerichtsentscheids.
Welche sanktionen werden bei absichtlichen falschen erklärungen von ihnen im
augenblick des schadensfalls angewandt?
Jeder Betrug, jedes Verschweigen oder jede absichtliche falsche Erklärung von Ihnen in Bezug auf die Umstände oder
Folgen eines Schadensfalls hat den Verlust des gesamten Anspruchs auf Leistung oder Entschädigung in diesem
Schadensfall zur Folge.
Wie ist das vorgehen für die überprüfung von beschwerden?
Im Falle von Schwierigkeiten richten Sie Ihre Beschwerde an:
Allianz
Services des relations avec les consommateurs
7 place du Dôme
TSA 21017
92099 La Défense Cedex
Wenn Sie nach der Antwort weiterhin unzufrieden sind, können Sie die Meinung des Mediators einholen; die
Bedingungen dafür werden Ihnen auf Anfrage an obige Anschrift mitgeteilt.
Versicherungsaufsichtsbehörde
61 rue Taitbout
Informationen des versicherungsnehmers unter den bestimmungen des
französischen datenschutzgesetzes cnil über informatik und datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung des Gesetzes über Informatik und Datenverarbeitung vom 6.
Januar 1978 in der geltenden Fassung verarbeitet. Die Verarbeitung ist für die Verwaltung des Vertrags und seiner
Leistungen erforderlich. Sie sind für Makler, Versicherer, deren Beauftragte und Subunternehmer, Rückversicherer und
professionelle Stellen im Rahmen der gesetzlichen und verordnungsrechtlichen Bestimmungen bestimmt.
Der Versicherungsnehmer hat diesbezüglich ein Recht auf Zugriff, Berichtigung und Einspruch und kann dieses per EMail an [email protected] oder per Post an ALLIANZ Eurocourtage – Service des
relations avec les consommateurs – Immeuble Elysées La Défense - 7 place du Dôme – TSA 59876 – 92099 La Défense
Cedex ausüben. Diese Daten können von Unternehmen der Groupama-Gruppe zu Marketingzwecken verwendet
werden.
Subrogation
Nachdem wir eine Entschädigung entrichtet haben, mit Ausnahme von Entschädigungen, die unter eine
Reiseunfallversicherung fallen, gehen die Rechte und Ansprüche, die Sie gegenüber für den Schaden verantwortliche
Dritte haben können, gemäß Artikel L.121-12 des französischen Versicherungsgesetzbuchs auf uns über.
Unsere Subrogation beschränkt sich auf den Entschädigungsbetrag, den wir bezahlt haben oder die Leistungen, die wir
erbracht haben.
Wann tritt verjährung ein?
Eine Klage bezüglich dieses Vertrags kann nur bis maximal zwei Jahre nach dem schädigenden Ereignis und unter den
Bedingungen der Artikel 114-1 und 114-2 des Versicherungsgesetzbuchs eingereicht werden.
Welche begrenzungen gelten bei höherer gewalt?
Wir können nicht für Unterlassungen von Assistenzleistungen verantwortlich gemacht werden, wenn diese durch
höhere Gewalt oder folgende Ereignisse behindert werden: Bürgerkrieg oder internationaler Krieg, offenkundige
politische Instabilität, Volksbewegungen, Aufstände, terroristische Handlungen, Repressalien, Beschränkungen des
freien Verkehrs von Personen und Gütern, Streiks, Explosionen, Naturkatastrophen, Kernspaltung, noch für
Verzögerungen bei der Leistungserbringen aus den genannten Gründen.
TABELLE DER VERSICHERUNGSBETRÄGE
VERSICHERUNGSLEISTUNG
STORNOGEBÜHR
BETRÄGE
Nach den Bedingungen der
Stornogebührenbemessungsgrundlage
5 000 € pro Anmietung oder Reise mit einem
Höchstwert von 30 000 € pro Ereignis
Selbstbeteiligung
45 € pro Anmietung
VERSICHERUNGSLEISTUNG
GEBÜHREN FÜR ABBRUCH DES AUFENTHALTS
BETRÄGE
Rückerstattung der der nicht benutzten
terrestrischen Leistungen prorata temporis mit
maximal 4 000 € pro Anmietung oder Reise und ein
Gesamtbetrag von 25 000 € pro Ereignis
INKRAFTTRETEN
ABLAUF DER GARANTIE
Stornierung: Am Tag des Abschlusses des vorliegenden
Vertrags
Stornierung: Am Tag der Abreise – am
Einberufungsort der Gruppe (bei der Hinreise)
Sonstige Garantien: Am Tag der vorgesehenen Abreise –
Einberufungsort des Veranstalters
Sonstige Garantien: Am Tag der vorgesehenen
Reiserückkehr (am Ort der Trennung der Gruppe)
Die anderen oben angegebenen Versicherungsleistungen gelten während der Dauer der Reise, wie auf der Rechnung
des Veranstalters ausgewiesen, bis zu maximal 90 Tagen ab dem Datum der Abreise.
FRIST FÜR DEN ABSCHLUSS
Damit die Versicherung gegen Stornierung gültig ist, muss der vorliegende Vertrag gleichzeitig mit der Buchung der
Reise oder vor Eintritt der Stornierungsgebühren abgeschlossen werden.
STORNOGEBÜHR DER BESAGTEN GEFAHREN
INKRAFTTRETEN
ABLAUF DER GARANTIE
Stornierung: Am Tag des Abschlusses des
vorliegenden Vertrags
Stornierung: Am Tag der Abreise – am
Einberufungsort der Gruppe (bei der Hinreise)
Was garantieren wir?
Die Versicherung sieht die Rückerstattung folgender Beträge an den versicherten Mieter vor: vom
Versicherungsnehmer tatsächlich gezahlte Beträge und Storno- oder Änderungsgebühren, die gemäß des
vorliegenden Vertrags bis zu den Beträgen der in der vorstehenden „Tabelle der Versicherungsleistungen“ vorgesehen
sind, unter Abzug der Beförderungs- (zum Beispiel Luftverkehrsgebühren) und Aufenthaltsgebühren, der
Versicherungsprämien und der Bearbeitungskosten, wenn der versicherte Mieter aus einem der nachfolgend
genannten Gründe nicht abreisen kann.
In welchem fall greifen wir ein?
Wir greifen nur in den nachfolgenden Gründen und Umständen ein.
SCHWERE KRANKHEIT, SCHWERER UNFALL ODER TOD
(einschließlich eines Rückfalls, einer Verschlimmerung einer chronischen oder vorher bestehenden Krankheit sowie
deren Folgen, und Spätfolgen eines Unfalls, der sich vor Vertragsabschluss ereignet hat):
 Ihrer selbst, Ihres rechtlichen oder tatsächlichen Lebenspartners;
 Ihrer Verwandten in aufsteigender und absteigender Linie zweiten Grades und/oder derer Ihres rechtlichen
oder tatsächlichen Lebenspartners;
 Ihrer Brüder, Schwestern, Schwager, Schwägerinnen, Schwiegersöhne, Schwiegertöchter;
 bei Tod Ihres Onkels, Ihrer Tante, Ihrer Neffen und Nichten;
 der Person, die Sie beruflich ersetzt, unter dem Vorbehalt, dass ihr Name bei Abschluss des Vertrags erwähnt
wird;
 des gesetzlichen Vormunds;
 einer Person, die gewöhnlich unter Ihrem Dach lebt;
 einer Person, die während Ihrer Reise zu Folgendem beauftragt wurde:
 zur Betreuung Ihrer minderjährigen Kinder, unter dem Vorbehalt, dass der Name dieser Person bei Abschluss
des Vertrags erwähnt wird;
 zur Betreuung einer behinderten Person, unter dem Vorbehalt, dass diese unter demselben Dach lebt wie Sie,
dass Sie deren rechtlicher Vormund sind und dass deren Name bei Abschluss des Vertrags erwähnt wird.

Wirgreifen nur ein, wenn die Krankheit oder der Unfall tatsächlich ein Verlassen der Wohnstätte verhindert,
eine ärztliche Behandlungen erfordert und die Ausübung einer beruflichen oder anderen Tätigkeit verhindert.
KOMPLIKATIONEN AUFGRUND EINER SCHWANGERSCHAFT,
die eine absolute Einstellung jeder beruflichen oder anderen Tätigkeit erzwingen und unter dem Vorbehalt, dass die
Person zum Zeitpunkt der Abreise nicht mehr als 6 Monate schwanger ist.
Oder
wenn die Art der Reise mit Ihrer Schwangerschaft nicht zu vereinbaren ist, unter dem Vorbehalt, dass Sie zum
Zeitpunkt Ihrer Reisebuchung nichts von Ihrem Zustand wussten.
Gegenanzeige und Folgen einer Impfung
ENTLASSUNG AUS WIRTSCHAFTLICHEN GRÜNDEN/EINVERNEHMLICHE KÜNDIGUNG
 von Ihnen,
 Ihres rechtlichen oder tatsächlichen Lebenspartners, unter dem Vorbehalt, dass diese Entscheidung nicht zum
Zeitpunkt der Buchung der Reise oder des Abschluss des vorliegenden Vertrags bekannt war.
VORLADUNG VOR EINEM GERICHT NUR IN FOLGENDEN FÄLLEN
 als Zeuge oder Geschworener,
 als Sachverständiger
 an einem Datum, das mit dem Reisezeitraum zusammenfällt.
VORLADUNG ANGESICHTS DER ADOPTION EINES KINDS
unter dem Vorbehalt, dass Sie an einem Datum vorgeladen werden, das mit dem Reisezeitraum zusammenfällt.
EINBERUFUNG ZU EINER NACHPRÜFUNG
nach einem zum Zeitpunkt der Buchung oder des Vertragsabschluss unbekannten Misserfolgs (nur höhere Studien),
unter dem Vorbehalt, dass die besagte Prüfung während der Reise stattfindet.
ZERSTÖRUNG DER BERUFLICHEN ODER PRIVATEN RÄUME
infolge eines Feuers, einer Explosion, von Wasserschäden, unter dem Vorbehalt, dass diese Räume zu mehr als 50 %
zerstört werden.
DIEBSTAHL IN BERUFLICHEN ODER PRIVATEN RÄUMEN
unter der Bedingung, dass das Ausmaß dieses Diebstahls Ihre Anwesenheit erfordert und der Diebstahl in den 48
Stunden vor Abreise stattfand.
SCHWERE SCHÄDEN AN IHREM FAHRZEUG
In den letzten 48 Stunden vor der Abreise und in dem Maße, dass das Fahrzeug nicht benutzt werden kann, um mit ihm
zum Ort des Reiseaufenthalts oder zum vom Veranstalter festgelegten Treffpunkt zu gelangen.
Bewilligung einer Beschäftigung oder eines Praktikums vom Arbeitsamt, unter der Bedingung, dass die Person beim
Arbeitsamt als Arbeitssuchender eingetragen war und dass die Beschäftigung oder das Praktikum vor oder während
der Reise beginnen.
Die Änderung der Art eines Arbeitsvertrags ist nicht abgedeckt (z.B. Umwandlung eines befristeten in einen
unbefristeten Arbeitsvertrag).
STREICHUNG ODER ÄNDERUNG DES BEZAHLTEN URLAUBS DURCH DEN ARBEITSGEBER
wenn dieser vor Buchung der Reise schriftlich gewährt wurde, mit Ausnahme von Betriebsleitern, Freiberuflern,
Handwerkern und unständig Beschäftigten im Theaterbereich.
Eine Selbstbeteiligung von 25 % geht zu Ihren Lasten.
BERUFLICHE VERÄNDERUNG
die Ihnen von oben auferlegt wird und nicht von Ihnen beantragt wurde, mit Ausnahme von Betriebsleitern,
Freiberuflern, Handwerkern und unständig Beschäftigten im Theaterbereich.
Eine Selbstbeteiligung von 25 % geht zu Ihren Lasten.
ABLEHNUNG EINES VISUMANTRAGS VON DEN BEHÖRDEN DES LANDES
unter dem Vorbehalt, dass vorher noch kein Antrag von diesen Behörden für dieses Land abgelehnt worden ist. Es wird
ein Nachweis von der Botschaft verlangt.
NATURKATASTROPHEN (im Sinne des Gesetzes Nr.86-600 vom 13. Juli 1986 in der geänderten Fassung), die am Ort
des Aufenthalts eintreten und ein Aufenthaltsverbot am Zielort (Gemeinde, Stadtviertel, …) zur Folge haben, das von
den lokalen oder präfektoralen Behörden für den gesamten oder einen Teil des im Buchungsvertrags angegebenen
Zeitraums und erst nach Abschluss des vorliegenden Vertrags erteilt wird.
AUFENTHALTSVERBOT AM ZIELORT
(Gemeinde, Stadtviertel, …) in einem Umkreis von fünf Kilometern um den Aufenthaltsort, das von den lokalen oder
präfektoralen Behörden infolge einer Verunreinigung der Meere oder einer Epidemie erteilt wird.
TRENNUNG (EINGETRAGENE PARTNERSCHAFT ODER EHE):
Bei Scheidung oder Trennung (eingetragene Partnerschaft) nur dann, wenn das Gerichtsverfahren erst nach der
Buchung der Reise eingeleitet wurde und nach Vorlage eines amtlichen Dokuments. Selbstbeteiligung von 25 % des
Schadensbetrags.
STORNIERUNG EINER DER SIE BEGLEITENDEN PERSONEN
(maximal 9 Personen), wenn sie zur gleichen Zeit wie der Versicherungsnehmer gebucht haben und durch diesen
selben Vertrag abgesichert wurden, und wenn die Stornierung eine der oben aufgezählten Ursachen hat.
Wenn die Person wünscht, alleine die Reise zu unternehmen, werden die zusätzlichen Kosten berücksichtigt, wobei
unsere Rückerstattung nicht den Betrag überschreiten darf, der bei Stornierung zum Datum des Ereignisses fällig ist.
Wenn sich der Versicherungsnehmer lieber von einer anderen Person ersetzen lassen möchte als seinen Aufenthalt zu
stornieren, übernimmt der Versicherer die Kosten für die Namensänderung, die vom Reiseveranstalter in Rechnung
gestellt wurden.
Bei Last-Minute-Buchungen begrenzt zeitlich (15 Tage) decken wir die Stornogebühren, die ausschließlich durch die
nachfolgend genannten Ereignisse anfallen:
Die Versicherung sieht die Rückerstattung von Gebühren für die Stornierung oder Änderung von Aufenthalten vor, die
gemäß des vorliegenden Vertrags bis zu den Beträgen der in der vorstehenden „Tabelle der Versicherungsleistungen“
vorgesehen sind, unter Abzug der Beförderungs- (zum Beispiel Luftverkehrsgebühren) und Aufenthaltsgebühren, der
Versicherungsprämien und der Bearbeitungskosten, wenn der Versicherungsnehmer aus einem der nachfolgend
genannten Gründe nicht abreisen kann:
SCHWERE KRANKHEIT, SCHWERER UNFALL ODER TOD, einschließlich eines Rückfalls, einer Verschlimmerung nach
einem Unfall oder einer bereits vor der Buchung der Reise oder der vorliegenden Versicherung gegen Stornierung
bestehenden Krankheit (wobei der Zeitpunkt der ersten ärztlichen Diagnose der Verschlechterung, des
Krankheitsverlaufs oder des Rückfalls für die Berechnung der Rückerstattung herangezogen wird):
 Ihrer selbst,
 Ihres Lebenspartners;
 eines Familienmitglieds des Versicherungsnehmers sowie aller Person, die gewöhnlich unter Ihrem Dach
leben;
 der Person, die Sie beruflich ersetzt oder der Person, die zur Betreuung Ihrer Kinder beauftragt wird, unter
dem Vorbehalt, dass deren Name im Versicherungsantrag erwähnt wird;
 der Person, die sie während des Aufenthalts begleitet.
Unsere ausschlüsse
Abgesehen von den Ausschlüssen, die im Abschnitt „, WELCHE ALLGEMEINEN AUSSCHLÜSSE GELTEN FÜR ALLE
UNSERE VERSICHERUNGEN“ aufgezählt werden, können wir auch nicht bei folgenden Stornierungsgründen eingreifen:
 Krankheiten, die eine psychische oderpsychotherapeutische Behandlung erfordern, einschließlich nervlicher
Depressionen, die keinen Krankenhausaufenthalt von mindestens 4 Tagen zum Zeitpunkt der Stornierung der
Reise erfordert haben;
 Vergessen einer Impfung;
 Nichtvorlage des Personalausweises oder Reisepasses, aus welchen Gründen auch immer;
 Krankheiten oder Unfälle, die Gegenstand einer ersten Diagnose, eines Rückfalls, einer Verschlimmerung oder
einer Einlieferung ins Krankenhaus zwischen dem Datum des Kaufs der Reise und dem Datum des
Abschlusses des Versicherungsvertrags waren,
Fehlleistung jeder Art, einschließlich der finanziellen, des Veranstalters Ihrer Reise oder des
Beförderungsunternehmens, die die Ausübung seiner Vertragspflichten verhindert haben.
Des Weiteren greifen wir nie ein, wenn die Person, die die Stornierung verursacht, zum Zeitpunkt der Buchung der
Reise oder des Vertragsabschlusses in ein Krankenhaus eingeliefert wird.
Welchen betrag decken wir?
Wir decken den Betrag der Stornierungsgebühren, die an dem Tag des Ereignisses anfallen, das die
Versicherungsleistung gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen des Reiseveranstalters auslösen kann, mit den
vorgegebenen Höchst- und Selbstbeteiligungsbeträgen, die in der Tabelle der Versicherungsbeträge aufgeführt sind.
Die Versicherungsprämie ist nicht rückzahlbar.
Untereinhaltung welcher frist müssen sie den schaden melden?
1/Ärztlicher Grund: Sie müssen Ihren Schaden melden, sobald durch eine zuständige ärztliche Stelle nachgewiesen
wird, dass der Schweregrad Ihres Gesundheitszustandes gegen Ihre Reise spricht.
Wenn Ihre Stornierung nach der Gegenanzeige für diese Reise getätigt wird, wird sich unsere Rückerstattung auf die
am Datum der Vorlage der Gegenanzeige geltenden Stornogebühr beschränken (nach Bemessungsgrundlage des
Reiseveranstalters, von der Sie zum Zeitpunkt der Buchung wussten)
Aus allen sonstigen Stornierungsgründen: Sie müssen Ihren Schaden melden, sobald Sie Kenntnis des Ereignisses
haben, das die Versicherungsleistung auslösen kann. Wenn Ihre Reisestornierung erst nach diesem Datum erfolgt, wird
sich unsere Rückerstattung auf die am Datum des Eintretens des Ereignisses geltenden Stornogebühr beschränken
(nach Bemessungsgrundlage des Reiseveranstalters, von der Sie zum Zeitpunkt der Buchung wussten).
2/ Andererseits, wenn der Schaden uns nicht direkt vom Reisebüro oder Reiseveranstalter gemeldet worden ist,
müssen Sie uns innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses, das die Versicherungsleistung auslöst,
Bescheid geben. Hierfür müssen Sie uns die Schadenserklärung zusammen mit dem Versicherungsvertrag, der Ihnen
geschickt worden ist, übermitteln.
Welche pflichten haben sie bei einem schadensfall?
Ihrer Schadensmeldung müssen folgende Unterlagen beigefügt werden:
 bei Krankheit oder Unfall: ein ärztliches Attest, das die Ursache, Merkmale, den Schweregrad und die
vorhersehbaren Folgen der Krankheit oder des Unfalls nachweist,
 bei Todesfall: Sterbeurkunde oder Personenstandsausweis,
 in allen anderen Fällen: jegliche Art von Nachweis.
Sie müssen uns die ärztlichen Unterlagen und Informationen, die für die Untersuchung Ihres Falles erforderlich sind, in
einem vorgedruckten, an unseren Vertrauensarzt adressierten Umschlag zukommen lassen; diesen werden wir Ihnen
nach Eingang der Schadenserklärung zuschicken, sowie den ärztlichen Fragebogen, den Ihr Arzt ausgefüllt hat.
Wenn Sie nicht über diese Unterlagen oder Informationen verfügen, müssen Sie sich diese von Ihrem behandelnden
Arzt zukommen lassen und sie uns im vorstehend genannten vorgedruckten Umschlag schicken.
Sie müssen uns auch sämtliche Informationen oder Unterlagen senden, die erforderlich sind, um den Grund für Ihre
Stornierung nachzuweisen. Die Mitteilung dieser ergänzenden Unterlagen muss mithilfe des vorgedruckten, an unseren
Vertrauensarzt adressierten Umschlag erfolgen:
 alle Kopien von Arzneimittelverordnungen, Analysen oder Untersuchungen sowie alle Dokumente, die deren
Durchführung nachweisen, insbesondere Krankheitsblätter, die für die verordneten Arzneimittel eine
entsprechende Kopie der Vignette enthalten.
 Abrechnungen der Sozialversicherung oder jeder anderen ähnlichen Stelle bezüglich der Rückerstattung von
Behandlungskosten und der Zahlung von Tagessätzen,
 das Original der freigemachten Rechnung über die Ausgaben, die Sie dem Reiseveranstalter zahlen mussten
oder der Rechnungen, die der Reiseveranstalter aufbewahrt,
 die Nummer Ihres Versicherungsvertrags,
 die vom Reisebüro oder Reiseveranstalter ausgestellte Buchungsbestätigung,
 bei einem Unfall müssen Sie dessen Ursachen und Umstände sowie den Namen und die Anschrift der
verantwortlichen Personen und gegebenenfalls der Zeugen angeben.
Des Weiteren wird ausdrücklich vereinbart, dass Sie im Voraus eine Kontrolluntersuchung durch unseren
Vertrauensarzt akzeptieren. Wenn Sie sich dem ohne rechtskräftigen Grund widersetzen, verlieren Sie folglich Ihren
Anspruch auf die Versicherungsleistung.
Die Schadensmeldung ist an folgende Anschrift zu senden:
Gritchen Affinity
CS 70139
18021 BOURGES CEDEX
GEBÜHREN FÜR EINEN ABBRUCH DES AUFENTHALTS
INKRAFTTRETEN
VERFALL DER VERSICHERUNGSLEISTUNG
Gebühren für einen Abbruch des Aufenthalts: Am
Tag der vorgesehenen Abreise ‒ Einberufungsort
des Veranstalters
Gebühren für einen Abbruch des Aufenthalts: Am
Tag der vorgesehenen Reiserückkehr (am Ort der
Trennung der Gruppe)
Was decken wir ab?
Nach der von uns oder einer anderem Assistenzunternehmen organisierten ärztlichen Rückführung in Ihr Heimatland,
erstatten wir Ihnen sowie Ihren versicherten Familienmitgliedern oder einer durch den vorliegenden Vertrag
abgesicherten Begleitperson die bereits entrichteten und nicht in Anspruch genommenen Aufenthaltskosten
(Beförderung nicht inbegriffen) prorata temporis ab der Übernachtung nach dem Ereignis, das die ärztliche
Rückführung bewirkt hat, zurück.
Ebenso, wenn ein Mitglied Ihrer Familie, das nicht an der Reise teilnimmt, von einer schweren Krankheit, einem
schweren Körperunfall getroffen wird oder stirbt, und Sie daher Ihren Aufenthalt abbrechen müssen und wir Sie
zurückführen müssen, erstatten wir Ihnen sowie Ihren versicherten Familienmitgliedern oder einer durch den
vorliegenden Vertrag abgesicherten Begleitperson prorata temporis die bereits entrichteten und nicht in Anspruch
genommenen Aufenthaltskosten (Beförderung nicht inbegriffen) ab der Übernachtung nach dem Tag Ihrer vorzeitigen
Rückreise.
Ebenso greifen wir bei Diebstählen, schwerwiegenden Schäden, die durch Feuer, Explosion, Wasserschäden oder
Naturkatastrophen an Ihren beruflich oder privat genutzten Räumen entstanden sind, und die dringend Ihre
Anwesenheit erfordern, um die notwendigen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, ein. Wir erstatten Ihnen sowie Ihren
versicherten Familienmitgliedern oder einer durch den vorliegenden Vertrag abgesicherten Begleitperson prorata
temporis die bereits entrichteten und nicht in Anspruch genommenen Aufenthaltskosten (Beförderung nicht
inbegriffen) ab der Übernachtung nach dem Tag Ihrer vorzeitigen Rückreise.
VERSPÄTETE ANKUNFT:
Wir garantieren dem Versicherungsnehmer die Rückerstattung prorata temporis des nicht in Anspruch genommenen
Zeitraums infolge einer verspäteten Ankunft zur gemieteten Unterkunft oder dem Hotelzimmer, wenn diese
Verspätung auf eines der in der Versicherung gegen Stornierung aufgeführten Ereignisse zurückzuführen ist.
UNSERE AUSSCHLÜSSE
Abgesehen von den in den allgemeinen Bedingungen erwähnten Ausschlüssen werden Abbrüche nicht gedeckt, wenn
sie aus folgenden Gründen erfolgen:
· Ästhetische Behandlung, Kur, freiwillige Schwangerschaftsunterbrechung, In-vitro-Befruchtung und deren Folgen;
· Psychische Erkrankung oder Depressionen ohne Krankenhausaufenthalt und von weniger als drei Tagen Dauer;
· Epidemien.
Welche pflichten haben sie bei einem schadensfall?
Sie müssen:
 An den Versicherer alle Dokumente schicken, die für die Erstellung einer Akte notwendig sind und die
Rechtmäßigkeit und den Betrag der geforderten Entschädigung beweisen.
 In allen Fällen werden von Ihnen die Originale der detaillierten Rechnungen des Reiseveranstalters, auf denen
die terrestrischen Leistungen und die Beförderungsleistungen ausgewiesen sind, systematisch verlangt.
 Ohne die Mitteilung der erforderlichen ärztlichen Auskünfte an unseren Vertrauensarzt kann die Akte nicht
bearbeitet werden.
Die Schadensmeldung ist an folgende Anschrift zu schicken:
Gritchen Affinity
CS 70139
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