Machen Sie sich das Versenden mit diesem FedEx Service Guide

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EINFACH
Machen Sie sich das
Versenden mit diesem FedEx
Service Guide und unseren
Online-Angeboten leicht.
FedEx. Solutions powered by people.
Tragen Sie Ihre FedEx Kundennummer
zur einfachen Bezugnahme hier ein:
Eine einzelne FedEx Kundennummer für alle Ihre
Import-, Export- und nationalen Sendungen
Die FedEx Services
Von FedEx dürfen Sie mehr erwarten. Durch ein leistungsfähiges Netzwerk und den
Einsatz unserer Mitarbeiter verbinden wir Sie mit den Märkten im eigenen Land, in Europa
und international. Ob Sie importieren oder exportieren, ob Ihre Sendungen schwer oder
leicht, dringend oder weniger zeitkritisch sind: Auf die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit
des FedEx Netzwerks ist Verlass.
Herzlich willkommen bei FedEx!
Eine sorgfältige Vorbereitung ist der Schlüssel zum
erfolgreichen Import-, Export- und Inlandsversand.
DRINGEND
Ein zeitgebundener Express-Service mit der Zustellung von Tür zu Tür für alle Ihre Inlandssendungen mit einem Stückgewicht
von bis zu 68 kg.
> Wählen Sie FedEx Priority Overnight ®
Der FedEx Service Guide führt Sie Schritt für
Ihrer Sendungen.
machen. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche
Informationen zum Versand benötigen, sind wir
WENIGER
ZEITKRITISCH
Zum Ausfüllen der Versandpapiere bieten wir
Versenden einfacher, schneller und zuverlässiger
unter der Telefonnummer 0800 123 800 für Sie da.
ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN
Zustellung verlassen.
Die kostensparende Lösung mit hohem Qualitätsstandard für Ihre weniger zeitkritischen Sendungen mit einem Stückgewicht
von bis zu 68 kg.
> Wählen Sie FedEx International Economy®
FedEx bietet Ihnen für Ihre weniger zeitkritischen Frachtsendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg eine
zuverlässige, kostengünstige Lösung mit vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür, Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger
und Absender-zu-Zielflughafen.
> Wählen Sie FedEx International Economy® Freight (2)
Schaffen Sie eine positive Retourenerfahrung für Ihre Kunden und Lieferanten.
> Wählen Sie FedEx® Global Returns Lösungen
Versenden mit FedEx – Sie sparen Zeit und können
sich beruhigt auf eine pünktliche und sichere
Für alle Ihre dringenden Sendungen mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg bietet FedEx Ihnen die zeitgebundene ExpressZustellung von Tür zu Tür mit kostenloser Zollabfertigung in und aus mehr als 220 Länder/n der Welt.
> Wählen Sie FedEx International Priority®
Einer der schnellsten weltweiten Frachtservices für Ihre Sendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg:
Dieser Express-Service umfasst die zeitgebundene Zustellung und Zollabfertigung sowie vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür,
Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger und Absender-zu-Zielflughafen.
> Wählen Sie FedEx International Priority® Freight (2)
Schritt durch die einzelnen Aufgaben für jede
Ihnen eine Fülle von Online-Anwendungen, die das
Sie brauchen für zeitkritische Sendungen in europäische Länder einen Service mit Zustellung am frühen Morgen?
Dann nutzen Sie einen Premium-Service mit Tür-zu-Tür-Zustellung und Zollabfertigung für Pakete mit einem Stückgewicht von
bis zu 68 kg.(1)
> Wählen Sie FedEx Europe First ®
Nutzen Sie die Vorteile des FedEx Gefahrgutservices mit schnellen Laufzeiten, Tür-zu-Tür-Zustellung, Zollabfertigung, lückenloser
Sendungsverfolgung und Zustellnachweis.
> Wählen Sie den FedEx Gefahrgutservice
Verbessern Sie die Kosteneffizienz Ihrer Express-Sammelsendungen.
> Wählen Sie FedEx International Priority DirectDistribution®
Optimieren Sie Ihre Logistik mit unseren FedEx Supply Chain-Lösungen und unserem IT-Fachwissen.
> Wählen Sie FedEx Supply Chain Services
Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie Ihre Zollpapiere elektronisch einreichen.
> Wählen Sie FedEx® Electronic Trade Documents
Luft- und Raumfahrt, Automobil, Mode und Luxus, Healthcare und Hightech… Wir haben die Erfahrung und das
Know-how, um Unternehmen bei den richtigen Versandentscheidungen zu unterstützen. Für weiterführende Informationen
besuchen Sie uns auf fedex.com/at.
(1) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese auf fedex.com/at ab.
(2) Jede Sendung muss gabelstaplertauglich, folienverschweißt und/oder umreift sein.
Export
Express oder Economy
Wählen Sie den passenden FedEx Service
für Ihre Exportsendungen
FedEx bietet Ihnen eine umfassende Palette an Export-Versandlösungen, damit Ihre Paket- und Frachtsendungen
immer und überall pünktlich ankommen.
Bei uns finden Sie nicht nur eine flexible Auswahl von Services mit umfassender weltweiter Abdeckung und
jederzeitiger Transparenz über den Sendungsstatus, sondern auch ein durchgängiges Zuverlässigkeits- und
Serviceniveau für alle Ihre Versandanforderungen.
Servicevorteile
Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab?
IHRE EXPORTSENDUNG(1)
DRINGEND
Für alle Sendungen mit
einem max. Stückgewicht
von bis zu 68 kg
WENIGER ZEITKRITISCH
Für alle Sendungen mit
einem Stückgewicht
von 68 bis 1 000 kg
4
Für alle Sendungen mit
einem max. Stückgewicht
von bis zu 68 kg
Für alle Sendungen mit
einem Stückgewicht
von 68 bis 1 000 kg
IHR BESTIMMUNGSORT
EUROPA
IHRE LAUFZEITEN(2)
IHR FEDEX SERVICE
ABMESSUNGEN
Am nächsten Morgen vor 9:00, 9:30 oder 10:00 Uhr
FedEx Europe First®
• Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
• Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =
1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)
Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende
des Geschäftstages
USA
Am nächsten Werktag vor 10:30 Uhr, bis 15:00 Uhr
oder Ende des Geschäftstages
KANADA
Am nächsten Werktag bis zum Mittag
LATEINAMERIKA
3 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
ASIEN – NAHER OSTEN
2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
AFRIKA – OZEANIEN
2–4 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
INDIEN
2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
EUROPA
1–3 Tage
USA – KANADA
2–3 Tage
LATEINAMERIKA
2–3 Tage
ASIEN – INDIEN – NAHER OSTEN
OZEANIEN – AFRIKA
2–4 Tage
EUROPA(4)
2–3 Tage
USA
4 Tage
KANADA
4 Tage
LATEINAMERIKA
4–5 Tage
ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN
4 Tage
AFRIKA – OZEANIEN
4–6 Tage
EUROPA
2–3 Tage
USA – KANADA
4 Tage
LATEINAMERIKA
4–5 Tage
ASIEN – INDIEN – NAHER OSTEN
OZEANIEN – AFRIKA
4–6 Tage
FedEx International Priority®
FedEx International Priority® Freight
• Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße
des FedEx International Priority Service
überschreiten
• Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,
Breite 203 cm und Höhe 178 cm
• Max. Länge 274 cm (immer die längste Seite)
• Max. Gurtmaß 330 cm (Gurtmaß =
1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)
FedEx International Economy®
FedEx International Economy® Freight
• Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße
des FedEx International Economy Service
überschreiten
• Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,
Breite 203 cm und Höhe 178 cm
• S
endungsverfolgung und
Zustellnachweis für alle Ihre
Sendungen
• Laufzeiten abgedeckt durch
die FedEx Geld-zurückGarantie(3)
• Zollabfertigung inbegriffen(5)
• Vereinfachter internationaler
Versand mit FedEx® Electronic
Trade Documents
Zusätzliche
Leistungen
• O
ption für Rücksendungen
mit FedEx® Global Returns
• Gefahrgut(6)
• Verbessern Sie die
Kosteneffizienz Ihrer ExpressSammelsendungen mit
FedEx International Priority
DirectDistribution®.
(1) Sendungen können bis zu 9 998 Pakete enthalten.
(2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen
Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese
auf fedex.com/at ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben.
(3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
(4) Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen
mit FedEx International Economy angewendet.
(5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland
variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.
(6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden
Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.
5
Import
Express oder Economy
Wählen Sie den passenden FedEx Service
für Ihre Importsendungen
Vom kleinsten Paket bis hin zu schweren Frachtsendungen, mit unserem einzigartigen weltweiten Express- und
Economy-Netzwerk bringen wir Ihre Importe – ganz gleich, aus welchem Land und in welches Land – immer
rechtzeitig ans Ziel. Nicht zuletzt können Sie mit unseren umfangreichen Verfolgungslösungen Ihre Sendungen
jederzeit überwachen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche.
Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab?
IHRE IMPORTSENDUNG(1)
DRINGEND
Für alle Sendungen mit
einem max. Stückgewicht
von bis zu 68 kg
WENIGER ZEITKRITISCH
Für alle Sendungen mit
einem Stückgewicht
von 68 bis 1 000 kg
6
Für alle Sendungen mit
einem max. Stückgewicht
von bis zu 68 kg
Für alle Sendungen mit
einem Stückgewicht
von 68 bis 1 000 kg
IHR AUSGANGSORT
EUROPA
Servicevorteile
IHRE LAUFZEITEN(2)
IHR FEDEX SERVICE
ABMESSUNGEN
Am nächsten Tag vor 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr
FedEx Europe First®
• Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
• Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =
1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)
Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder
Ende des Geschäftstages
USA
2 Tage bis zum Mittag oder Ende des
Geschäftstages
KANADA
2 Tage bis zum Mittag oder Ende des
Geschäftstages
LATEINAMERIKA
2–3 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren
ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN
1–2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren
AFRIKA
2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren
EUROPA
2–4 Tage
USA – KANADA
2–3 Tage
LATEINAMERIKA
2–4 Tage
ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN
2–4 Tage
AFRIKA
4–6 Tage
EUROPA(4)
2–4 Tage
USA
4 Tage
KANADA
4 Tage
LATEINAMERIKA
5–6 Tage
ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN
3–4 Tage
AFRIKA
4–5 Tage
EUROPA
4–7 Tage
USA – KANADA
6 Tage
LATEINAMERIKA
6 Tage
ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN
4–6 Tage
FedEx International Priority®
FedEx International Priority® Freight
• Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße
des FedEx International Priority Service
überschreiten
• Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,
Breite 203 cm und Höhe 178 cm
• Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
• Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =
1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)
FedEx International Economy®
FedEx International Economy® Freight
• Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße
des FedEx International Economy Service
überschreiten
• Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,
Breite 203 cm und Höhe 178 cm
• S
endungsverfolgung und
Zustellnachweis für alle Ihre
Sendungen
• Laufzeiten abgedeckt durch
die FedEx Geld-zurückGarantie(3)
• Zollabfertigung inbegriffen(5)
• Vereinfachter internationaler
Versand mit FedEx® Electronic
Trade Documents
Zusätzliche
Leistungen
• O
ption für Rücksendungen
mit FedEx® Global Returns
• Gefahrgut(6)
• Verbessern Sie die
Kosteneffizienz Ihrer ExpressSammelsendungen mit
FedEx International Priority
DirectDistribution®.
(1) Sendungen können bis zu 9 998 Pakete enthalten.
(2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen
Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese
auf fedex.com/at ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben.
(3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
(4) Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen
mit FedEx International Economy angewendet.
(5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland
variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.
(6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden
Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.
7
Inland
Technologie
Express
Wählen Sie FedEx für Ihre Inlandssendungen
FedEx tut alles, um Ihre Erwartungen an Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und einfache Handhabung zu erfüllen.
Unser nationaler Service bietet Ihnen im gesamten österreichischen Markt die Beförderung von Tür zu Tür mit
Abholung und zeitgebundener Zustellung. Unser leistungsstarkes Netzwerk stellt sicher, dass Ihre dringenden
Sendungen jederzeit pünktlich beim Empfänger ankommen.
Finden Sie zeitsparende Ressourcen und Tools
auf fedex.com
Auf fedex.com können Sie so gut wie alles direkt online erledigen. Alle FedEx Tools stehen Ihnen kostenlos
zur Verfügung, bieten eine gesicherte Datenübertragung und erleichtern Ihnen den Versand.
Tarife und Laufzeiten berechnen
IHRE SENDUNG
DRINGEND
Für alle
Sendungen mit
einem max.
Stückgewicht
von bis zu 68 kg
IHRE LAUFZEITEN(1)
Am nächsten Werktag
bis zum Mittag oder Ende
des Geschäftstages
IHR FEDEX SERVICE
FedEx Priority Overnight®
ABMESSUNGEN
• Länge max. 274 cm
(immer die längste Seite)
• Gurtmaß max. 330 cm
(Gurtmaß = 1 x längste Seite
+ 2 x Höhe + 2 x Breite)
Servicevorteile
• S
endungsverfolgung und Zustellnachweis für alle Ihre Sendungen
• L aufzeiten abgedeckt durch die FedEx Geld-zurück-Garantie(2)
• O
ption für Rücksendungen mit FedEx® Global Returns
(1) Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten können je nach Postleitzahl variieren. Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten für Ihre Region von unserem Kundendienst bestätigen.
(2) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
(3) Der Zustellnachweis und der Name des Empfängers sind nicht immer verfügbar. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
8
Öffnen Sie im Aufklappmenü „Versenden“ den Punkt „Tarife
und Laufzeiten anzeigen“. Füllen Sie das Formular aus und
Sie erhalten mit einigen wenigen Klicks die gewünschten
Laufzeiten sowie schnelle oder detaillierte Preisauskünfte.
Kostenlose FedEx Verpackungen bestellen Sie
mit einem Klick auf „Versandmaterial bestellen“.
Ihre Sendung abwickeln
Nutzen Sie unsere Online-Tools zur Automatisierung des
gesamten Versandablaufs und Unterstützung beim Ausfüllen
von Frachtbriefen, Handelsrechnungen und anderen
Zolldokumenten, die Sie möglicherweise benötigen. Versenden
Sie direkt per Kreditkarte mit FedEx Ship ManagerTM Lite
– ohne Anmeldung. Oder nutzen Sie die Vorteile der Anmeldung,
um Versandadressen einfach erneut verwenden zu können und
individuelle Preisangebote zu erhalten. FedEx Ship ManagerTM
at fedex.com ist die ideale Wahl für komplexere Versand- und
Berichtsanforderungen, wenn Sie häufig versenden.
Verzollungsformulare für Ihre Sendung mit
detaillierten Informationen zu der versendeten Warenart,
dem Ursprungsland und dem Zielland liefert Ihnen unser
FedEx® Global Trade Manager.
Dort erfahren Sie auch alles Wissenswerte über
Zollbestimmungen, finden Währungsrechner und können sogar
die voraussichtlichen Zölle und Steuern für Ihre Sendung
berechnen. Arbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit
unserem Document Preparation Center. Hier können Sie
häufig genutzte Dokumente speichern und jederzeit abrufen.
Reichen Sie Ihre Zolldokumente mit FedEx
®
Electronic Trade Documents ganz einfach elektronisch ein.
Buchen Sie eine Abholung und nutzen Sie die
Funktionen zum automatischen Versand von Benachrichtigungen
per E-Mail an beliebige Empfänger.
Verfolgen Sie Ihre Sendung bis ans Ziel und erhalten
Sie einen Zustellnachweis mit der Uhrzeit der Übergabe und dem
Namen des Empfängers.(3)
Verwalten Sie den Rechnungsablauf rundum
mit FedEx® Billing Online, von der Rechnungsprüfung bis hin
zur Überweisungsplanung.
Standorte. Erfahren Sie, wo Sie die nächstgelegene FedEx
Station oder Abgabestelle finden.
Überall direkt auf Knopfdruck für Sie da.
Mit FedEx Mobile für Smartphone können Sie Ihre Sendung in der
Flughafen-Lounge verfolgen und Versandtarife am Messestand
abfragen. Finden Sie auch unterwegs den nächsten FedEx
Standort. Ganz gleich, wo Sie sind.
Immer auf dem Laufenden
Wenn Sie stets die neuesten Import- und Exportbestimmungen,
nützliche Tipps rund um den Versand und aktuelle Nachrichten
über FedEx lesen möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren
monatlichen Newsletter eNews auf fedex.com/at/enews/ oder
folgen Sie uns auf Twitter @FedExEurope.
9
Export
Import
Inland
FedEx® UN 3373 Pak
Kunststoff-Umverpackung für Proben mit infektiösen oder mutmaßlich infektiösen Substanzen gemäß der
Definition der biologischen Substanz Kategorie B (UN 3373) der International Air Transport Association (IATA).
Verpacken Sie Ihre Sendung
Höchstgewicht: 9 kg.
Innenmaße: 35,6 x 22,9 cm (L x B).
Wenn Sie Dokumente, Elektrogeräte oder medizinische Proben versenden möchten: Wir haben das Know-how
und die Verpackung, damit Ihre Sendung sicher ankommt. Sehen Sie sich das umfangreiche Sortiment
kostenloser FedEx Express Verpackungsoptionen an und bestellen Sie direkt auf fedex.com/at oder telefonisch
bei unserem Kundendienst unter 0800 123 800. Wir haben alles, was Sie zum professionellen und sicheren
Verpacken Ihrer Sendung benötigen.
FedEx® Clinical Pak
Kunststoff-Umverpackung für nicht-infektiöse klinische Proben, die in einem stabilen Innenbehälter
verpackt sind.
Höchstgewicht: 9 kg.
Innenmaße: 45,1 x 36,2 cm (L x B).
Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert.
FedEx® Envelope
Umfasst und schützt bis zu 60 Seiten im Format A4. Dieser Umschlag ist 100 % recyclebar und CO2-neutral.
Höchstgewicht: 0,5 kg.
Innenmaße: 31,8 x 24,1 cm (L x B).
Verpackungstipps für einen problemlosen Transport
Damit Ihre Sendungen pünktlich und wohlbehalten ankommen, sollten Sie sich unbedingt die Zeit zum sachgemäßen Verpacken
und Etikettieren nehmen.(1)
FedEx® Pak
Reißfeste und wasserbeständige Verpackung. Ideal für größere Dokumente oder andere
kompakte Versandstücke. Höchstgewicht: 2,5 kg.
FedEx® Pak: Innenmaße: 39,4 x 30,5 cm (L x B).
FedEx® Padded Pak: Innenmaße: 39,3 x 29,8 cm (L x B).
FedEx® Tube
Für alles, was gerollt und nicht gefaltet verschickt werden sollte wie z. B. Pläne,
Zeichnungen und Fotos. Höchstgewicht: 9 kg.
Innenmaße: Länge 96,5 cm, Seitenlänge 15,2 cm, Höhe 15,2 cm.
FedEx® Box
• Schützen Sie gedruckte Materialien in
Kunststoffhüllen.
• Verwenden Sie gepolsterte Verpackungen
für kleine Teile.
• Verpacken Sie zerbrechliche Artikel einzeln,
um sie vor Stößen zu schützen.
• Schützen Sie scharfe Kanten mit
Luftpolsterfolie, Wellpappe oder Schaumstoff.
• Versiegeln Sie Ihre Pakete mit stabiler
Klebefolie oder Klebeband. Verwenden
Sie keine Schnur, da sich diese in den
Sortiermaschinen verfangen könnte.
• Entfernen Sie alle alten Adressangaben und
andere alte Aufkleber von der Verpackung.
Stabile Kartons in vier Größen. Höchstgewicht: 13 kg.
FedEx® Small Box: Innenmaße: 31,1 x 27,6 x 3,8 cm (L x B x H).
FedEx® Medium Box: Innenmaße: 33 x 29,2 x 6 cm (L x B x H).
FedEx® Large Box: Innenmaße: 45,4 x 31,4 x 7,6 cm (L x B x H).
FedEx® A4 Box: Innenmaße: 46,2 x 34,9 x 7,6 cm (L x B x H).
FedEx® 10kg Box und FedEx® 25kg Box
Ein Express-Zustellservice zum attraktiven Pauschalpreis für Sendungen mit einem
Höchstgewicht von bis zu 10 oder 25 kg. Die FedEx 10kg Box und FedEx 25kg Box können nicht
für den Versand mit dem FedEx International Economy® oder dem FedEx Priority Overnight®
Service für Inlandssendungen verwendet werden.
FedEx 10kg Box: Innenmaße: 40,16 x 32,86 x 25,8 cm (L x B x H).
FedEx 25kg Box: Innenmaße: 54,76 x 42,06 x 33,49 cm (L x B x H).
Erfahren Sie mehr zum Verpacken Ihrer Sendung in unserem Video:
http://www.fedex.com/at/how-to-ship/export-shipping-guide/pack-shipment.html
Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert.
10
Schwere oder sperrige Sendungen:
Für die Beladung in unsere Flugzeuge
müssen diese auf Paletten oder ähnlichen
Vorrichtungen gestapelt werden können, die
sich für Gabelstapler eignen.
• Sichern Sie die Kartons mit Schrumpffolie und
Bändern in beide Richtungen auf der Palette.
• Verpacken Sie schwere Gegenstände
sorgfältig, so dass ein Verrutschen im Paket
ausgeschlossen ist.
• Verteilen Sie das Gewicht gleichmäßig auf
die Palette.
• Stapeln Sie die Pakete quadratisch, mit Ecke
zu Ecke, bis zur Palettenkante.
• Halten Sie die oberste Lage der Palette flach,
um das Risiko für Verlust oder Beschädigung
der Pakete zu minimieren.
FedEx transportiert Produkte, die von der
IATA als Gefahrstoffe klassifiziert sind.
Eigene Verpackungen werden akzeptiert.
FedEx Verpackungen (auch braune Boxen) sind
zum Versand von Gefahrgütern oder Trockeneis
nicht zulässig (mit einigen Ausnahmen).
Mehr erfahren Sie unter fedex.com/at oder von
unserem Kundendienst unter 0800 123 800.(2)
(1) Diese Hinweise sollen dazu beitragen, Verluste oder Beschädigungen
aufgrund ungeeigneter Verpackung zu verhindern. Sie sind nicht als
umfassende Anleitung für die Verpackung von Gegenständen gedacht.
Die ordnungsgemäße Verpackung liegt in der alleinigen Verantwortung
des Versenders.
(2) Die Serviceverfügbarkeit kann je nach Abhol- und Zielort sowie
Sendungsinhalt variieren. Für nähere Informationen wenden Sie sich
bitte an unseren Kundendienst.
11
Export
Import
Inland
Erstellen Sie Ihren Frachtbrief
Ein Frachtbrief wird für jede Sendung benötigt und gewährleistet die schnelle und sichere Abwicklung.
Er braucht nur einmal pro Zieladresse ausgestellt zu werden, auch wenn die Sendung aus mehreren
Paketstücken besteht. Er ist kein Ersatz für die Handelsrechnung (Commercial Invoice).
Information required on your FedEx Waybill:
Sparen Sie Zeit, nutzen Sie FedEx Ship ManagerTM at fedex.com
Erforderliche Angaben für Ihren FedEx Frachtbrief:
Ihre Vorteile beim Versand mit FedEx Ship
ManagerTM at fedex.com:
Drucken Sie Ihren FedEx Frachtbrief
1 Eingeben der Absender-/Empfängerdaten
• Sie können Versandinformationen (Versenderund Empfängeradresse, Sendungs- und
Warenprofile) abspeichern und für zukünftige
Sendungen wiederverwenden.
• Transportkosten anfragen oder eine Abholung
buchen
• Bis zu 2 500 Adressen ablegen
• Adressen aus einer externen Datei
importieren
• Bis zu 500 Absenderprofile speichern
• Verfügbar rund um die Uhr an sieben Tagen
in der Woche
• Versanddokumente bis zu acht Tage im Voraus
erstellen
• Bis zu 25 Paketstücke unter einem Frachtbrief
versenden
• Unterstützt spezielle Services wie FedEx®
Global Returns, Gefahrgut und Trockeneis.
• Nutzen Sie FedEx® Electronic Trade
Documents, um Ihre Zollpapiere elektronisch
einzureichen.
Als ersten Schritt der Sendungsbearbeitung geben Sie Informationen
über den Sendungsempfänger ein.
Wenn Sie einen Empfänger aus Ihrem Adressbuch auswählen, werden
dessen Angaben automatisch vom System eingefügt.
Wählen Sie den zu verwendenden Service- und Verpackungstyp aus.
Für internationale Sendungen:
Geben Sie das Gewicht und den Wert jedes einzelnen Paketstücks an.
3
Wenn Sie Dokumente versenden, setzen Sie den
deklarierten Warenwert auf null.
Geben Sie an, ob Ihre Sendung Dokumente oder Waren enthält.
Geben Sie eine Beschreibung des Inhalts Ihrer Sendung ein.
3 Angabe der Rechnungsdetails
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wer die Versandkosten, Zölle
und Steuern übernimmt.
Wenn Sie den Empfänger oder einen Dritten als
Zahlungspflichtigen angeben, müssen Sie auch dessen
FedEx Kundennummer eingeben. Bitte beachten Sie jedoch,
dass die Rechnungsstellung an Empfänger oder Dritte in
einigen Ländern nicht zulässig ist. Wenn Sie eine dieser
Möglichkeiten nutzen möchten, fragen Sie bitte vorher
beim Kundendienst nach.
Für Importsendungen: Wenn Sie auch die Zölle und Steuern
übernehmen, wählen Sie „Empfänger“, geben Sie aber Ihre
Kundennummer nicht erneut ein.
4
Versenden Sie nur gelegentlich?
12
Nachdem Sie alle Informationen zu Ihrer
Sendung eingegeben haben, erstellt FedEx
Ship ManagerTM at fedex.com einen FedEx
Frachtbrief.
2 Angabe der Paketdaten
1
Nutzen Sie FedEx Ship ManagerTM Lite
auf fedex.com/at und versenden Sie Ihre
Pakete in vier einfachen Schritten – ohne
Anmeldung oder Registrierung.
EXPORT UND INLAND
Optional können Sie auch lhre Referenz in das vorgesehene Feld
eingeben.
4 E-Mail-Benachrichtigung
2
Sie haben die Möglichkeit, sich automatisch via E-Mail über den
Versand, die Zustellung oder kritische Ereignisse bei der Zustellung
benachrichtigen zu lassen. Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen
ein, die FedEx ShipAlert®-Benachrichtigungen erhalten sollen.
import
Versandpapiere speichern
Um den internationalen Luftfrachtbrief im
digitalen Format zu speichern, wählen Sie ihn
aus der Liste aus, klicken auf die Schaltfläche
„Drucken“ und wählen einen Drucker, der eine
digitale Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder
Microsoft Office Document Image Printer).
Versandpapiere an Ihren Versender
übermitteln
Senden Sie den internationalen Luftfrachtbrief
an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente
ausdrucken und an der Sendung anbringen
kann.
13
Export
Import
Erstellen Sie Ihre Handelsrechnung
Die Zollbehörden verlangen für alle internationalen Sendungen eine Rechnung: bei Waren, die für den Verkauf
bestimmt sind, eine Handelsrechnung, andernfalls eine Pro-forma-Rechnung. Die Handelsrechnung dient der
genauen Berechnung von Zollabgaben und Steuern. Wenn Sie Ihren internationalen Luftfrachtbrief online
ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine vorausgefüllte Handelsrechnung.
Für Warensendungen im freien Verkehr innerhalb der
Europäischen Union (EU) ist keine Handelsrechnung erforderlich.
Sie ist vorgeschrieben für alle Sendungen außerhalb der EU, außer für
Dokumente mit weniger als 10 kg Gewicht.
Erforderliche Angaben für Ihre Handelsrechnung:
1 Name, Anschrift und USt-ID. des Versenders/Ausführers.
2 Name, Anschrift (einschließlich Postleitzahl und Telefonnummer)
Online-Hilfe für alle Fragen rund um die Zollpapiere
• Unser Online-Tool, FedEx® Global Trade Manager auf fedex.com/at
(klicken Sie auf „Zollinfos“), kann Ihnen aufzeigen, ob für Ihre Sendung
eine Handelsrechnung erforderlich ist oder nicht und welche weiteren
Zollpapiere Sie benötigen.
• Sie erhalten detaillierte Informationen für die versendeten Waren sowie
das Ursprungs- und Zielland.
• Sie finden dort auch Zollbestimmungen und einen Währungsumrechner
sowie eine Funktion zum Schätzen der Zölle und Steuern, die für Ihre
Sendung anfallen.
•A
rbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit unserem Document
Preparation Center. Hier können Sie häufig genutzte Dokumente
speichern und jederzeit abrufen.
•N
utzen Sie FedEx® Electronic Trade Documents, um Ihre
Zollpapiere elektronisch einzureichen.
3 Herstellungsland
4 Geben Sie eine vollständige Beschreibung der Ware(n) in englischer
2
3
4
Sprache ein.
Allgemeine Beschreibungen reichen nicht aus. Folgende Angaben sind
erforderlich:
• Was ist es
• Woraus besteht es
• Wie viele/wie viel
• Wie wird es verwendet
Beispiel: „10 boxes of stainless steel screws for civil aircraft“ statt
„civil aircraft parts“.
Mengen: Füllen Sie die Einzel- und Summenspalten für Anzahl der
Paketstücke, Menge, Maßeinheiten, Gewicht, Einzelwert, Gesamtwert
aus.
5
14
1
• Bei Waren aus mehreren Herstellungsländern ist jedes Land neben
dem entsprechenden Produkt zu vermerken.
• Ursprungsland ist das Land, in dem die Waren hergestellt wurden –
nicht das Land, aus dem sie ausgeführt werden.
Für Exporte: Fügen Sie ein Original und zwei Kopien der Rechnung bei,
alle mit Originalunterschrift.
Für Importe: Speichern und senden Sie die Handels-/Pro-forma-Rechnung
an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente ausdrucken und an der
Sendung anbringen kann. Um die mit FedEx Ship ManagerTM at fedex.com
erstellte Handels-/Pro-forma-Rechnung im digitalen Format zu speichern,
nehmen Sie in der Liste die gewünschte Auswahl vor, klicken Sie auf die
Schaltfläche „Drucken“ und wählen Sie einen Drucker, der eine digitale
Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder Microsoft Office Document Image
Printer).
5
des Empfängers.
Geben Sie die Währung an. Denken Sie daran, dass das Dollarsymbol
($) in mehreren Ländern verwendet wird, sodass unbedingt der
eindeutige, aus drei Buchstaben bestehende Währungscode angegeben
werden muss, z. B. USD, CAD. Das Dollarzeichen „$“ reicht nicht aus.
Die betreffenden Währungscodes finden Sie auf der Website
www.iso.org im Abschnitt „ISO 3166“.
15
Export
Import
Buchen Sie Ihre Abholung
Verfolgen Sie Ihre Sendungen 24/7
Sie können die Abholung telefonisch bei unserem Kundendienst veranlassen, während Sie Ihre Sendung online
vorbereiten oder auch später. Das Online-Tool „Abholung buchen“ ist praktisch, wenn Sie mehrere Sendungen
vorbereitet haben, die abholbereit sind.
Auf unserer Website fedex.com/at können Sie immer genau feststellen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.
Unsere umfassende Palette von Überwachungslösungen ermöglicht Ihnen, jederzeit – 24 Stunden am Tag und
7 Tage in der Woche – den Standort Ihrer Sendung zu ermitteln und einen Zustellnachweis mit Uhrzeit und Namen
des Empfängers abzurufen. Mit FedEx® Mobile Solutions haben Sie überall die Kontrolle über Ihre Sendungen.
Für Exporte und Inlandssendungen:
• Gehen Sie auf fedex.com/at
• Wählen Sie „Versenden“ aus
• Geben Sie Ihre Benutzerkennung und Ihr
Passwort ein und erteilen Sie dann den
Abholauftrag für Ihre Sendung.
Die Abholungsbestätigung kann an bis zu vier
verschiedene E-Mail-Adressen verschickt
werden.
Sie können einen bereits online erteilten
Abholauftrag nachträglich wieder stornieren.
Für Importe: Klicken Sie auf „Abholung
buchen“, wenn Sie den Abholauftrag im
Namen eines anderen Versenders erteilen
möchten. Falls diese Funktion für das
entsprechende Land nicht unterstützt wird,
wenden Sie sich an den lokalen FedEx
Kundendienst in diesem Land.
Für Fracht: für Sendungen mit einem
Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg buchen Sie
die Abholung bei unserem Kundendienst und
erhalten Ihre Buchungsnummer.
16
Inland
Abholung buchen
Geben Sie unter fedex.com/at die zwölfstellige
Tracking Nummer Ihres FedEx Frachtbriefs ein
und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“.
Sie können angeben, ob Sie automatisch über
die Zustellung oder einen Ausnahmestatus
benachrichtigt werden wollen. Senden Sie
einfach eine E-Mail an [email protected] mit
Ihrer Tracking Nummer – innerhalb weniger
Minuten erhalten Sie eine Antwort.
Wenn Sie FedEx Ship ManagerTM at fedex.com
verwenden, klicken Sie „Sendungshistorie“ an und
wählen Sie die Sendung aus, die Sie verfolgen
möchten.
Überall direkt auf Knopfdruck für Sie da.
FedEx Mobile für Smartphones bietet Ihnen den
Zugang zu erweiterten Verfolgungsfunktionen,
die Sie automatisch über den Status Ihrer
Sendung auf dem Laufenden halten.
Sie können jederzeit den Status Ihrer Sendung
durch einfaches Eingeben Ihrer FedEx
Verfolgungsnummer ermitteln.
Sprechen Sie mit unserem Kundendienst unter
0800 123 800.
Laden Sie sich die
FedEx Tracking-App
für Smartphones
herunter.
Verfolgen Sie Ihre Versandaktivitäten mit einem Online-Assistenten: FedEx InSight®
Verfolgen Sie Ihre Sendungen von der Abholung bis zur Zustellung. FedEx InSight ist ein kostenloser Online-Service, mit dem Sie sich täglich
rund um die Uhr den aktuellen Status aller Ihrer Sendungen zu Ihrer Kundennummer ohne Angabe einer Frachtbriefnummer anzeigen lassen
können. Mit der zusätzlichen Unterstützung durch proaktive Sendungsbenachrichtigungen erhalten Sie sofortige Updates über eventuelle
Zollverzögerungen, Zustellversuche, Zustellnachweise und weitere Ereignisse – einfach per E-Mail oder online. FedEx InSight eröffnet Ihnen
völlig neue Einblicke. Melden Sie sich jetzt an auf fedex.com/at/insight.
17
Ihre FedEx Rechnung
Alle internationalen und nationalen(1) Sendungen werden auf derselben FedEx Rechnung mit den unten angegebenen
Details aufgeführt. Verfolgen Sie den Status Ihrer Rechnungen, beanstanden Sie Kosten, laden Sie Ihre
Rechnungsdaten herunter und erstellen Sie Zahlungsanweisungen über das Internet mit FedEx® Billing Online.
1
2
3
1
bsender: Name und vollständige Adresse des
A
Absenders.
2
Empfänger: Name und vollständige Adresse
des Empfängers.
3
Gewicht: Das Gewicht Ihrer Sendung kann
überprüft werden. Falls das tatsächliche Gewicht
von den Angaben auf dem Frachtbrief abweicht,
wird auf der Rechnung das tatsächliche Gewicht
ausgewiesen und berechnet.
4
Treibstoffzuschlag: FedEx berechnet auf alle
internationalen Sendungen einen dynamischen
Treibstoffzuschlag abhängig von den jeweiligen
Preisen für Flugbenzin. Für nationale Sendungen
erhebt FedEx einen Treibstoffzuschlag, der an
den Preisindex für Dieselkraftstoff gebunden ist.
5
Versand: Kosten für den Service zuzüglich
Steuern.
6
Rabatte: Rabatte richten sich nach Ihrem FedEx
Vertrag. Die Rabattbeträge werden anhand Ihres
Versandvolumens mit FedEx berechnet und vom
Brutto-Versandpreis abgezogen.
7
Referenz: Wiederholung des internen Zeichens,
das Sie auf dem Frachtbrief angegeben haben.
4
5
7
6
(1) Gilt für Inlandssendungen, die über das FedEx Express Netzwerk verschickt werden.
18
Für Importsendungen: Für Zölle und Steuern sowie
Zusatzleistungen bei der Zollabfertigung erhalten Sie
separate Rechnungen.
All shipments are subject to the Federal Express Conditions of Carriage for EMEA (fedex.com/at/services/terms). For further details, call Customer Service - RMP Advertising - RCS Paris B 998 610 810 - Photos: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Printed in Europe - February 2014.
Mehr erfahren Sie auf fedex.com/at oder telefonisch unter 0800 123 800