Zwischenbericht Zur nachhaltigkeit 2008 der

Der
weg
zum
Rekord
Zwischenbericht zur Nachhaltigkeit 2008
der österreichischen Lotterien
GLÜcksspiel mit verant wortung
die lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
Kennzahlen llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
2008
2007
2006
Umsatz in Mio. EUR
gesamt
2.378,04
2.067,17
2.040,88
davon:
Lotto „6 aus 45“
555,34
517,16
12,74
12,41
16,01
170,88
145,26
192,60
Bingo
11,29
11,81
12,26
ToiToiToi
17,04
17,14
17,75
4,51
4,66
4,86
Joker
162,21
142,37
152,18
Rubbellos
Toto und Torwette
EuroMillionen
Zahlenlotto 1 – 90
530,99
127,38
124,10
112,47
Brieflos
25,85
24,12
24,39
Klassenlotterie
36,17
37,59
37,81
945,65
808,02
772,02
win2day.at (inkl. Keno)
win2day.at Poker
WINWIN (Video Lotterien Terminals)
5,05
303,93
–
–
223,14
167,54
Steuerleistung in Mio. EUR
Gesamt* 383,49
348,74
376,40
(spielabhängige Abgaben sowie Steuern vom Einkommen und
sonstige Steuern und Abgaben)
Spielabhängige Abgaben in Mio. EUR gesamt
378,02
343,34
368,46
davon:
Wettgebühr
161,27
148,48
157,72
Konzessionsabgabe
216,75
194,86
210,75
Stammkapital in Mio. EUR
110,00
110,00
110,00
EGT in Mio. EUR
39,06
30,13
41,01
Jahresüberschuss in Mio. EUR
33,65
24,79
33,12
Bilanzgewinn in Mio. EUR
33,66
24,00
24,01
Sportförderung in Mio. EUR
62,02
61,23
54,85
1.724,60
1.461,98
1.397,87
472
474
451
Gesamtgewinnsumme in Mio. EUR
Mitarbeiter (Stammpersonal)
Vertriebsnetz
Lotto-Toto-Annahmestellen
3.889
3.894
3.913
Rubbellos Vertriebsstellen
6.783
6.871
6.949
Brieflos Vertriebsstellen
6.790
6.950
7.048
* Die mediale Unterstützung ist ab 2006 nicht mehr unter Pos. 6A, sondern in Pos. 6B der Gewinn-und-Verlust-Rechnung (siehe Seite 84 im Geschäftsbericht 2008) enthalten.
Das leitbild llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
des unternehmens llllllllllllllllllllllll
VERANTWORTUNGSVOLL – INNOVATIV – PARTnERSCHAFTLICH
Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes
Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und
partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Spielen in höchster Qualität. „Glücksspiel
mit Verantwortung“ ist Grundlage allen Handelns. Diese Haltung
gegenüber den Stakeholdern wird vom Management und von allen
Mitarbeitern gelebt.
Das Vertrauen unserer Kunden und des Konzessionsgebers steht
im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir vereinen ordnungspolitische Verantwortung mit unternehmerischem Engagement,
leben diese Grundsätze glaubwürdig und arbeiten wirtschaftlich
erfolgreich. Die starke Finanzkraft ist Basis des Unternehmens.
Unser Geschäftsmodell zeichnet sich durch Innovationskraft aus.
Diese Vorreiterrolle verdankt das Unternehmen vor allem seinen motivierten und leistungsorientierten Mitarbeitern, die eine
tragende Säule für den nachhaltigen Erfolg sind. Wir entwickeln
und setzen moderne Technik ein, um die bestmögliche Sicherheit
im Spielbetrieb zu gewährleisten.
Wir verstehen uns als „guter Staatsbürger“ und unterstützen Institutionen und Projekte, die im Interesse Österreichs und seiner
Bevölkerung stehen. Auf Grundlage der uns erteilten Konzession
streben wir ein flächendeckendes Angebot unserer Spiele an. Damit
wir dies erreichen und erhalten, werden unsere Vertriebspartner
durch uns optimal betreut und deren langfristige, exklusive Zusammenarbeit mit den Österreichischen Lotterien unterstützt.
GLÜcksspiel mit verant wortung
Das Leitbild des Unternehmens ......................02
Die Kennzahlen ..........................................
03
Die Gesellschafter ...................................
08
Vorwort des Vorstandes .............................09
ORGANISATIONS- UND BERICHTSPROFIL ..................12
ÖKONOMIE ................................................14
WETTSCHEINE MIT UMWELTZEICHEN .......................18
RESPONSIBLE GAMING .....................................19
MITARBEITER ..............................................24
GOOD CAUSES .............................................26
SOZIALES UND GESELLSCHAFT ............................
30
ÖKOLOGIE .................................................34
IMPRESSUM ................................................36
IM ZIEL ...................................................37
GRI-INDEX ................................................38
Inhalt_07
Casinos Austria AG
Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H.*
68 %
32 %
Die Geschäftsanteile der Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H.
halten:
*
CLS Beteiligungs Gesellschaft m.b.H. (Bankhaus Schelhammer
& Schattera AG, B & C Holding GmbH),
RSV Beteiligungs Gesellschaft m.b.H. (Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, RZB Holding GmbH, Österreichische Volksbanken-AG),
LTB Beteiligungs Gesellschaft m.b.H. (BAIH Beteiligungsverwaltungs GmbH, BAWAG P.S.K. Bank für Arbeit und Wirtschaft
und Österreichische Postsparkasse AG, Hypo-Banken-Holding
Gesellschaft m.b.H., Erste Bank der oesterreichischen Spar kassen AG),
Österreichischer Rundfunk
Standorte
Sehr geehrte Leserinnen, sehr geehrte Leser,
Der Unternehmenssitz der Österreichischen Lotterien ist am Rennweg 44 in 1030 Wien. Auf dem Civitas-Nova-Gelände bei Wiener
Neustadt befindet sich der zweite Unternehmenssitz. In diesem
Gebäude sind das Logistikzentrum, das Parallelrechenzentrum
sowie Ersatzarbeitsplätze untergebracht. Im Oktober 2007 wurden in einem Gebäude am Rennweg 46 in 1030 Wien zusätzlich
Büroflächen bezogen.
der erste Nachhaltigkeitsbericht der Österreichischen
Lotterien im Vorjahr hat uns gezeigt, dass wir bereits
vieles leisten. Wir können mit bestem Wissen sagen, dass
es kein Widerspruch ist, als Glücksspielunternehmen
einen Nachhaltigkeitsbericht herauszugeben. Das haben
bereits die ersten Erfolge unseres Nachhaltigkeitsprozesses gezeigt.
Unternehmensanschrift
Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H.
Rennweg 44, 1038 Wien
Telefon: (+43) 1 790 70-0
Fax: (+43) 1 799 39 39
Internet: www.lotterien.at
**
Der Österreichische Rundfunk brachte im Rahmen der außerordentlichen Generalversammlung vom 30. Dezember 2008 mit
Beschluss seine Anteile an den Österreichischen Lotterien in die
Lotto-Toto Holding Gesellschaft m.b.H. ein.
**
68 % Casinos Austria
08_Die Gesellschafter
Die Säulen, auf denen wir unsere Geschäftstätigkeit aufgebaut
haben, sind die richtigen – wir arbeiten verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich. Corporate Social Responsibility unterstützt uns, um unser Unternehmen nachhaltig weiterzuentwickeln
und wirtschaftlich abzusichern. Die Österreichischen Lotterien haben hier die Chance, auf freiwilliger Basis soziale, ökonomische
und ökologische Belange in die Unternehmenstätigkeit und in die
Wechselbeziehung mit den Partnern zu integrieren. Das ist der
richtige Weg zum Erfolg.
Im Interesse des Textflusses und der Leserfreundlichkeit werden durchgehend
geschlechtsunspezifische Termini verwendet: Die Bezeichnungen Kunden, Mitarbeiter,
Partner, Vertragspartner usw. beziehen jeweils die weibliche Form mit ein.
Unser Fokus liegt auf unserem „Responsible Gaming – Glücksspiel
mit Verantwortung“, das uns als österreichisches Glücksspielunternehmen auszeichnet. Glücksspiel erfordert höchstes Maß an
Verantwortung – die wir selbstverständlich allen unseren Stakeholdern gegenüber übernehmen.
Im vorliegenden Zwischenbericht zur Nachhaltigkeit der Österreichischen Lotterien beschreiben wir unseren Weg zum Erfolg. Es
sind viele Schritte notwendig, um die im Nachhaltigkeitsbericht
2007 definierten Ziele zu erreichen. Ähnlich wie in sportlichen
Disziplinen sind Ausdauer und Zielorientierung erforderlich. Wir
trainieren beständig, um besser zu werden.
Die Lorbeeren ihrer harten Arbeit konnten sich auch die Athleten
der XIII. Sommer-Paralympics in Peking 2008 abholen: Sechs
Medaillen – viermal Gold, einmal Silber und einmal Bronze haben
Andrea Scherney, Andreas Vevera, Wolfgang Schattauer, Thomas
Geierspichler und Wolfgang Eibeck mit nach Hause genommen. Und
wir freuen uns, dass wir durch unsere Unterstützung zu diesem
Erfolg beitragen konnten. Den persönlichen Weg dieser Sportler
zu ihren Spitzenergebnissen können Sie hier nachlesen.
Über die nachhaltigen Spitzenergebnisse der Österreichischen
Lotterien werden wir im kommenden Jahr wieder ausführlicher berichten – und über unseren „Weg zum Erfolg“.
Dr. Karl Stoss
DI Friedrich Stickler
Mag. Bettina Glatz-Kremsner
32 % Lotto-Toto Holding
Gesellschaft m.b.H.
Vorwort des Vorstandes_09
thomas
g eie r spic h l e r
Schritt 01:
Vergiss links und rechts,
weil es nur
vorwarts gibt.
„Wenn man als Spitzensportler erfolgreich sein will, muss man lernen,
bestimmte Umstände und Situationen auszublenden und sein Ziel zu
fokussieren.“ Auf seinem Weg zum Erfolg hat Thomas Geierspichler
zuallererst Drogen und Alkohol aus seinem Leben verbannt und durch
eine Vision ersetzt: Eine Goldmedaille bei Paralympischen Spielen.
Er steckte all seine Energie in den Sport und folgte seinem Lebensmotto: Dem der glaubt, ist alles möglich. Heute besitzt er sogar
zwei Goldmedaillen, ist mehrfacher Weltrekordhalter und
noch immer hungrig.
Goldmedaille im Rennrollstuhl-Marathon, Peking 2008
Schritt 02: Sei verantwortungsvoll, innovativ
und partnerschaftlich
Die Österreichischen Lotterien haben als Glücksspielunternehmen
eine besondere Stellung, da das österreichische Glücksspielgesetz nur einen Konzessionär für Lotterien vorsieht. Wir sind daher
durch das Gesetz angehalten, die ordnungs- und sozialpolitischen
Ziele des Staates umzusetzen. Diese Ziele – wie der Schutz der
Spielteilnehmer, Seriosität und die Sicherheit in der Spielabwicklung – bestimmen seit der Gründung unseres Unternehmens im Jahr
1986 unser wirtschaftliches Handeln. Im Glücksspielgesetz unter
§ 14 sind die Bedingungen, die der Konzessionär zur Durchführung
seiner Spiele erfüllen muss, angeführt.
2008 erzielten die Österreichischen Lotterien einen Gesamtumsatz von 2.378,04 Mio. Euro. Die Gesamtsteuerleistung betrug
383,49 Mio. Euro. Insgesamt sind 472 Mitarbeiter bei den
Österreichischen Lotterien beschäftigt.
im Geschäftsbereich verankert. Innerhalb der Unternehmensgruppe
greift der Geschäftsbereich Lotterien auf die Dienstleistungen der
Gruppenfunktionen zu.
Weitere Informationen zur Kooperation in der Unternehmensgruppe
und den Beteiligungen erhalten Sie im Geschäftsbericht 2008 der
Österreichischen Lotterien.
Schritt 04: Sorge für Abwechslung bei den Spielen
Die Österreichischen Lotterien sind durch das Glücksspielgesetz
zu einer Betriebspflicht aller jemals eingeführten Glücksspiele verpflichtet. Ist also ein bestimmtes Produkt einmal auf dem Markt,
muss es jedenfalls weiterbetrieben werden. Was allerdings variieren kann, sind die Sujets so wie bei Brieflos und Rubbellos.
2008 wurde das Angebot bei den Spielen erweitert. Informationen
finden Sie im Kapitel „Die Spiele“ im Geschäftsbericht 2008 der
Österreichischen Lotterien.
Schritt 03: Arbeite gut mit deinen
Eigentümern zusammen
Mit der Übernahme der Lotterien-Anteile der BAWAG-P.S.K. durch
Casinos Austria sind die beiden Unternehmen Österreichische Lotterien und Casinos Austria enger zusammengerückt. 2008 stand
im Zeichen der Umstrukturierungen sowie der damit verbundenen
Übersiedlung der Zentrale von Casinos Austria in den 3. Wiener
Gemeindebezirk. Der Strukturierungsprozess wurde durchgeführt
und die Aufbauorganisation der gesamten Gruppe erarbeitet. Die
einzelnen Gesellschaften sind in Geschäftsbereichen organisiert,
die auf das jeweilige Know-how der Gruppenfunktionen als Dienstleister zugreifen können.
Die Österreichischen Lotterien sind in der Unternehmensgruppe als
Geschäftsbereich Lotterien positioniert, entwickeln in Abstimmung
mit dem Vorstand die strategische Ausrichtung und führen das
operative Tagesgeschäft eigenverantwortlich. So sind die Kernbereiche Marketing und Produktentwicklung, Vertrieb, Ziehungen,
Sponsoring und Redaktion, Controlling sowie der Syndikus direkt
12_ORGANISATIONS- UND BERICHTSPROFIL
Die Spiele der Österreichischen Lotterien
Lotto „6 aus 45“
Toto und Torwette
Bingo
Euromillionen
ToiToiToi
Zahlenlotto 1 – 90
Joker
Rubbellos
Brieflos
Klassenlotterie
win2day.at
WINWIN Video Lotterien Terminals
Schritt 05: Kontrolliere Risiken und
nimm Chancen wahr
Schritt 06: Mache Nachhaltigkeit zu einer
zentralen Spielregel
Die Unternehmensziele werden vom Vorstand gemeinsam mit den
Leitern der Bereiche und den Geschäftsführern der Tochtergesellschaften festgelegt. Zur Orientierung für alle Mitarbeiter ist die
langfristige strategische Ausrichtung des Unternehmens in einem
Mission Statement zusammengefasst.
Das Thema Nachhaltigkeit wurde als fester Bestandteil im Leitbild
der Österreichischen Lotterien verankert. Ein eigenes Nachhaltigkeitsteam verantwortet die Durchführung von Projekten und Empfehlungen und zeichnet auch für die Aufbereitung der Nachhaltigkeitsleistungen verantwortlich.
Das strategische Risikomanagement gewinnt neben dem Risikomanagement für das operative Geschäft immer mehr an Bedeutung.
Durch ein standardisiertes Risiko- und Chancenmanagement können neue Geschäftschancen verstärkt wahrgenommen sowie damit
verbundene Risiken bewusster eingegangen und gesteuert werden.
Um in Zukunft nicht nur die gesetzlichen Anforderungen gemäß
URÄG 2008 (Unternehmensrechts-Änderungsgesetz) abdecken zu
können, sondern auch für die Unternehmensgruppe einen Mehrwert
zu generieren, werden im Zuge des Risikomanagement-Prozesses
deshalb auch sich allfällige ergebende Chancen berücksichtigt. Die
Implementierung des Risiko- und Chancenmanagement-Prozesses
und eines dementsprechenden IT-Unterstützungstools ist bei den
Österreichischen Lotterien 2008 gestartet. Nach Abschluss des
Pilotprojektes wird dieser Prozess in den anderen Geschäftsbereichen der Unternehmensgruppe umgesetzt. Ende 2008 / Anfang
2009 wurde bei den Österreichischen Lotterien die Identifikation,
Analyse und Bewertung nach den neuen Vorgaben durchgeführt.
Der vorliegende Zwischenbericht zur Nachhaltigkeit richtet sich
an alle internen und externen Stakeholder der Österreichischen
Lotterien. Er gibt Einblick in die ökonomischen, ökologischen und
gesellschaftlichen Anliegen und Herausforderungen. Abgebildet
wird der Zeitraum 2006 / 2007 / 2008.
Zur Steuerung der Informationssicherheit ist ein nach ISO
27001:2005 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem eingerichtet, das die risikoorientierte Behandlung von Informationsrisiken nach den Kriterien Verfügbarkeit, Vertraulichkeit
und Integrität sicherstellt.
Der Bericht orientiert sich an den so genannten GRI-Richtlinien
(Global Reporting Initiative), die Indikatoren zu den drei Säulen der
Nachhaltigkeit vorgeben – Ökonomie, Ökologie und Soziales.
Die Stakeholder der Österreichischen Lotterien
Mitarbeiter
Gesellschaft
Vertriebspartner
Österreichische
Lotterien
Staat
Lieferanten
Eigentümer
Kunden
ORGANISATIONS- UND BERICHTSPROFIL_13
Schritt 07: Optimiere deinen Umsatz
Die Österreichischen Lotterien erzielten im Geschäftsjahr 2008
einen Gesamtumsatz von 2.378,04 Mio. Euro. Gegenüber dem
Vorjahr ist dies ein Anstieg um 15,04 Prozent. Diese Entwicklung
ist auf die Umsatzgewinne bei EuroMillionen, das starke JackpotAufkommen bei Lotto „6 aus 45“ und die aus der Preisanpassung
resultierenden Umsatzsteigerungen bei Lotto „6 aus 45“ und
Joker zurückzuführen. Einen positiven Umsatzimpuls gab es bei
den Elektronischen Lotterien auf der Spieleplattform win2day.at
durch die Einführung des Pokerrooms.
Unter Berücksichtung der im Glücksspielgesetz definierten Rahmenbedingungen ist es das Ziel der Österreichischen Lotterien,
langfristig den Unternehmenswert zu steigern und den bestmöglichen Abgabenbetrag und Gewinn zu erzielen. Entsprechend der
gesetzlichen Auflagen verfolgen die Österreichischen Lotterien
einen Marktausbau mit „Augenmaß“. Um illegales Glücksspiel in
möglichst allen Bevölkerungskreisen auszuschließen, muss ein
legales Angebot für alle potenziellen Zielgruppen entwickelt werden.
Es besteht der ordnungspolitisch motivierte Auftrag, den Gesamt-
markt mit Spielen abzudecken und nicht nur ertragsorientiert die
attraktivsten Teilsegmente zu besetzen. Gleichzeitig werden wir mit
der Einführung neuer Spiele und innovativer Technologien unsere
Marktposition in Zukunft weiter festigen.
Im Jahr 2008 wurde eine Gesamtgewinnsumme von 1.724,6 Mio.
Euro ausbezahlt (Berechnungsgrundlage: alle Spiele der Österreichischen Lotterien).
von 2004 – 2008 in Millionen Euro
2.250
2.000
1.750
1.500
1.250
1.000
750
500
1.556,89
250
2004
1.828,37
2.040,88
2.067,17
2.378,04
+17,4 %
+11,6 %
+1,3 %
+ 15,0 %
2007
2008
2005
2006
Veränderung jeweils gegenüber dem Vorjahr
14_ÖKONOMIE
Schritt 10: Unterstütze die österreichische
Wirtschaft
Schritt 09: Sorge für einen hohen Steuerertrag
Als österreichisches Unternehmen ist es den Lotterien wichtig, die
heimische Wertschöpfung zu unterstützen. In unseren Einkaufsrichtlinien ist klar festgelegt, dass bei der Vergabe von Aufträgen
u.a. die österreichische Herkunft als Entscheidungskriterium eine
Rolle spielt. So arbeiteten wir bei der Entwicklung und Einführung
der neuen Online-Terminal-Generation (KeWin) durchwegs mit österreichischen Firmen zusammen.
Die Gesamtsteuerleistung der Österreichischen Lotterien betrug
im vergangenen Jahr 383,49 Mio. Euro, wobei die spielabhängigen
Abgaben sowie die Steuern vom Einkommen und die sonstigen
Steuern und Abgaben berücksichtigt sind. Seit der Gründung des
Unternehmens im Jahr 1986 wurden an die Republik Österreich
mehr als 7,22 Mrd. Euro an Steuern abgeführt. Damit sind die Österreichischen Lotterien ein wichtiger volkswirtschaftlicher Faktor.
Technologische Innovationen und neue Produkte sind für unsere
Vertriebspartner wichtige Maßnahmen, um das tägliche Geschäft
erfolgreich abzuwickeln. Um sie dabei zu unterstützen sind wir
bemüht, Hilfestellungen in Form von Schulungen und Informationsveranstaltungen zu leisten. Mit den Provisionen, die jeder
Vertriebspartner von uns erhält, tragen wir außerdem wesentlich
zu ihrer wirtschaftlichen Absicherung bei.
Die spielabhängigen Abgaben in der Höhe von 378,02 Mio.
Euro setzten sich aus der Konzessionsabgabe in der Höhe von
216,75 Mio. Euro und der Wettgebühr in der Höhe von 161,27 Mio.
Euro zusammen.
Die Provisionen für die Spiele Lotto „6 aus 45“, Toto, Torwette,
Extra Toto, Extra Torwette, Bingo, EuroMillionen, Joker, Zahlenlotto 1 – 90, ToiToiToi und den EuroBon für win2day.at machten
im vergangenen Geschäftsjahr mehr als 69,5 Mio. Euro aus, im
Durchschnitt 17.876,– Euro pro Annahmestelle. An Provisionen
wurden für Rubbellos und Brieflos rund 12,4 Mio. Euro ausbezahlt,
im Durchschnitt 1.410,– Euro pro Rubbellos Vertriebsstelle und
421,– Euro pro Brieflos Vertriebsstelle.
Schritt 08: Suche dir neue Märkte
Das Marktpotenzial ist in Österreich sehr gut ausgeschöpft und
wird an seine Wachstumsgrenzen stoßen. Deshalb stand 2008
ganz im Zeichen der Auslandsanalyse. Die Österreichischen Lotterien bieten ihr Know-how und ihre Dienstleistungen in anderen
Märkten an, um so das Unternehmen wirtschaftlich nachhaltig zu
stärken. Im vergangenen Jahr verzeichneten die Österreichischen
Lotterien mit dem Einstieg in den Glücksspielmarkt der russischen
Republik Baschkortostan bereits Erfolge bei den Auslandsprojekten.
Der Gesamtumsatz 2008 nach Spielen in Euro
sowie deren Anteil am Gesamtumsatz
Der Gesamtumsatz des Unternehmens
So wurde bereits Ende 2008 eine Offline-Rubbellotterie basierend
auf einem österreichischen Rubbellos Sujet in Baschkortostan gestartet. Parallel dazu wird am Aufbau eines Netzes von bis zu
2.000 Vertriebsstellen und der Schaffung der technischen Infrastruktur gearbeitet. Bereits im Sommer 2009 soll ein klassisches
Lotto, ähnlich dem österreichischen Lotto „6 aus 45“ gelauncht
werden.
Lotto „6 aus 45“
Toto und Torwette*
Bingo
EuroMillionen
ToiToiToi
Zahlenlotto 1 – 90
Joker
Rubbellos
Brieflos
Klassenlotterie win2day.at und keno
win2day.at POKER
WINWIN
Gesamt
555.342.870,50
12.741.247,40
11.295.641,30
170.881.731,50
17.041.865,75
4.510.330,35
162.212.294,50
127.375.639,80
25.848.123,60
36.171.782,00
945.648.933,86
5.048.933,33
303.925.312,08
2.378.044.705,97
*Inkl. Extra Toto u. Extra Torwette.
23,35 %
0,53 %
0,47 %
7,19 %
0,72 %
0,19 %
6,82 %
5,36 %
1,09 %
1,52 %
39,77 %
0,21 %
12,78 %
100,00 %
Die Steuerleistung des Unternehmens
von 2004 – 2008 in Millionen Euro
Der durchschnittliche Umsatz pro Annahmestelle betrug 2008
bei den Wettscheinspielen 240.171,– Euro. Jede Rubbellos Vertriebsstelle machte 2008 einen durchschnittlichen Umsatz von
18.779,– Euro, jede Brieflos Vertriebsstelle 3.807,– Euro.
500
450
400
350
300
250
200
150
395,29
100
2004
390,33
376,40
348,74
383,49
–1,3 %
–3,6 %
–7,3 %
+10,0 %
2005
2006*
2007
2008
Veränderung jeweils gegenüber dem Vorjahr
*Die mediale Unterstützung ist ab 2006 hier nicht mehr
enthalten (siehe Seite 66 im Geschäftsbericht 2008).
ÖKONOMIE_15
ANDREAS V E V ERA
Schritt 11:
Kenne deinen Gegner
genauso gut
wie dich selbst.
Als Olympiasieger im Rollstuhl-Tischtennis hat Andreas Vevera zweifels­­
ohne schon viele Konkurrenten bezwungen. Die ersten Erfolge, die er
nach seinem Unfall mit sechzehn Jahren feierte, waren allerdings wieder
selbstständig atmen, essen und sich anziehen zu können. „Der Weg bis
zum Olympia­
sieg war ein langer und harter“ so Vevera, der seit zwanzig Jahren fast täglich im Rehabilitationszentrum „WeiSSer Hof“ in
Klosterneuburg trainiert. Seine Gegner analysiert er bis ins Detail:
„Ich spiele Tischtennis-Schach, versuche jeden Zug meiner Kontrahenten
vorauszusehen und stelle mich millimetergenau auf ihr Spiel ein.“
Goldmedaille im Tischtennis, Peking 2008
Schritt 12: Hole deine Geschäftspartner
mit ins Boot
Der Nachhaltigkeitsprozess, der 2007 bei den Österreichischen
Lotterien gestartet wurde, hat bereits in den ersten Monaten viel
bewegt. Die Sensibilisierung der Mitarbeiter für das Thema ist sehr
gut gelungen. Aber wir konnten auch externe Geschäftspartner
„mit ins Boot holen“.
Als herausragendes Beispiel ist dabei die Neuproduktion der Wettscheine für die Lotterie Spiele der Österreichischen Lotterien zu
sehen. Diese wurde im Frühjahr 2008 im Zuge der Produktänderungen bei Lotto „6 aus 45“ und Joker notwendig. Gerade bei
einem Druckvolumen von 77 Millionen Stück im Jahr 2008 war es
uns besonders wichtig, alle Möglichkeiten des umweltschonenden
Verfahrens auszuschöpfen.
Unser Geschäftspartner, das oberösterreichische Unternehmen
kb-endlos, das seit vielen Jahren die Wettscheine der Österreichischen
Lotterien druckt, hat sich auf Nachfrage unseres Unternehmens den
18_WETTSCHEINE MIT UMWELTZEICHEN
Prozess der Wettscheinproduktion mit dem Österreichischen Umweltzeichen zertifizieren lassen. Dabei war es uns besonders wichtig,
dem Geschäftspartner die Wichtigkeit des nachhaltigen Wirtschaftens bei den Österreichischen Lotterien zu vermitteln. Für kb-endlos
wiederum war diese Entscheidung eine Investition in die Zukunft, da
die Nachfrage nach Druckabläufen, die nach dem Österreichischen
Umweltzeichen zertifiziert sind, immer weiter steigt.
Auf der Agraria 08 in Wels bekam kb-endlos das Österreichische
Umweltzeichen für Lottoscheine verliehen. Überreicht wurde die
Urkunde vom damaligen Umweltminister DI Josef Pröll.
Ausgezeichnet werden nur nachgewiesen umweltfreundliche Produkte, die zugleich eine hohe Qualität und eine angemessene
Gebrauchstauglichkeit aufweisen. So kombiniert das Österreichische Umweltzeichen hohen Umweltstandard mit hervorragender
Qualität.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.umweltzeichen.at
oder bei www.kb-endlos.at.
Schritt 13: Übernimm Verantwortung für dein Spiel
Responsible Gaming – Glücksspiel mit Verantwortung – ist seit
der Gründung der Österreichischen Lotterien vor über 20 Jahren
ein zentrales Anliegen. Auch in Zukunft wird es eine wichtige strategische Position in der Unternehmensphilosophie haben. Dazu
zählt der verantwortungsvolle Umgang mit Mitarbeitern, Kunden,
Partnern und Ressourcen.
Beim Glücksspiel soll der Spaß im Vordergrund stehen. Deshalb
ist es uns ein Anliegen, den Gefahren der Spielsucht von Risikogruppen aktiv entgegenzuwirken. Es ist unser Ziel, dass niemand
durch den Konsum unserer Spiele zu Schaden kommt. Als Anbieter
von Glücksspielen wollen wir daher Rahmenbedingungen für ein
vernünftiges und geregeltes Glücksspiel schaffen.
Was ist Spielabhängigkeit?
Spielabhängigkeit ist der krankhafte Überkonsum
von Glücksspielen. Man spricht von Abhängigkeit,
wenn das Spiel zur Besessenheit wird, zum alles
beherrschenden Mittelpunkt des Lebens. Betroffene investieren zu viel Zeit und Geld, sie
vernachlässigen andere Lebensbereiche wie
Familie, Freizeitinteressen oder Beruf. Spielerkarrieren enden oft mit der sozialen Isolation.
Das reicht von Weiterbildungsangeboten für Mitarbeiter und Vertriebspartner im Umgang mit den Kunden bis hin zu Beratung und
Hilfe für gefährdete Spielteilnehmer und Spielsüchtige. Intensiv
widmen wir uns auch dem Jugendschutz, da bei Kindern und Jugendlichen die Gefahr einer Spielsuchtentwicklung besonders groß ist.
All diese Maßnahmen werden von einer eigenen Abteilung verantwortet und koordiniert.
Schritt 14: Hilf Spielsüchtigen
Die Österreichischen Lotterien kooperieren seit Jahren mit Institutionen, die sich mit der wissenschaftlichen Erforschung des
pathologischen Glücksspiels befassen und betroffene Menschen
beraten und behandeln. Zum Teil reichen Kooperationen zwischen
den Österreichischen Lotterien und Beratungs- und Behandlungsinstitutionen bereits 20 Jahre zurück. Die Österreichischen Lotterien
unterstützen diese Einrichtungen teilweise finanziell oder fördern
bestimmte Einzelprojekte. Adressen und Ansprechpartner sind in
Informationsbroschüren angeführt, die bei allen Vertriebsstellen
aufliegen und ebenso im Internet unter www.win2day.at abrufbar
sind. Interessierte und Betroffene können sich auch an die Mitarbeiter im Kunden-Service-Center der Österreichischen Lotterien
wenden unter 0810 100 200 oder [email protected].
RESPONSIBLE GAMING_19
Schritt 15: Sensibilisiere deine Vertriebspartner
Schritt 16: Achte besonders auf den Jugendschutz
Wir haben die Einführung des neuen Online-Terminals KeWin II
genutzt, um unsere Vertriebspartner an den neuen Geräten einzuweisen und gleichzeitig eine Schulung zu Responsible Gaming
durchzuführen. Diese Schulungen wurden bereits 2007 gestartet
und 2008 abgeschlossen. Für die erfolgreiche Absolvierung dieses
Trainings wurden bereits 6.030 Zertifikate bis zum Jahresende
2008 (2007 – 2008) ausgestellt. Mitarbeiter von Annahmestellen
können diese „Responsible Gaming“-Informationen auch über das
neue KeWin II abrufen. Weiters sind bei jeder Neueröffnung einer
Annahmestelle verpflichtende „Responsible Gaming“-Schulungen
zu absolvieren, die vom Außendienst abgehalten werden. Für 2009
planen wir, alle Vertriebsstellen, die nur Rubbellose und/oder Brieflose und Mega Brieflose verkaufen, mit eigens entwickeltem Informationsmaterial zu schulen.
Kinder und Jugendliche sind eine besondere Risikogruppe beim
Glücksspiel. Studien haben ergeben, dass das Alter eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von Problemen mit der Spielsucht
hat. Der Erstkontakt mit Glücksspielen sollte daher nicht zu früh
stattfinden.
Nach internationalen Schätzungen ist etwa ein Prozent der erwachsenen Bevölkerung spielsüchtig; drei bis vier Prozent sind unmittelbar gefährdet, in die Spielsucht abzurutschen. Fast 40 Prozent der
Spieler beginnen vor dem 18. Lebensjahr mit dem problematischen
Spielen. Diese Entwicklung zeigt, dass der Spielerschutz nach
wie vor eines der wichtigsten Themen ist. Deshalb schenken die
Österreichischen Lotterien diesem Aspekt größte Aufmerksamkeit
und gehen mit ihren Auflagen bewusst über das vom Gesetz geforderte Maß hinaus.
Die Österreichischen Lotterien setzen eine Vielzahl an präventiven
Maßnahmen ein, um potenzielle Suchtkandidaten zu schützen: Die
Aufklärung über die Problematik der Spielsucht steht an erster Stelle. Unter anderem wird z. B. via Internet oder mittels Broschüren auf
die Gefahren und möglichen Auswirkungen aufmerksam gemacht.
Für Jugendliche ist der Reiz des Glücksspiels sehr hoch. In diesem Alter versucht man Grenzen zu überschreiten, um die eigene
Position zu finden. Wenn Jugendliche beim Glücksspiel ständig
Grenzen ignorieren, dann ist die Gefahr einer Spielsuchtentwicklung
besonders groß.
Eine wichtige Rolle in der Prävention kommt unseren Vertriebspartnern zu. Eigene Trainings sollen den Vertriebspartnern klarmachen,
dass es einerseits sehr schwer ist, das Alter richtig einzuschätzen,
andererseits sollen sie für den richtigen Umgang mit Jugendlichen
sensibilisiert werden.
Chancen auf einen Hauptgewinn
Lotto 6 aus 45
EuroMillionen
Toto 12er
ToiToiToi
Joker
Brieflos
1 : 8.145.060
1 : 76.275.360
1 : 531.441
1 : 700.000
1 : 1.000.000
1 : 2.200.000
Schritt 17: Veranstalte Vorträge von Experten
für Mitarbeiter
Wie auch schon in den vergangenen Jahren haben wir die Veranstaltungsreihe unserer Responsible Gaming Academy fortgesetzt.
Im Rahmen dieser Vortragsreihe werden aktuelle Probleme besprochen und Fachthemen von Experten vorgetragen. Außerdem haben
die Teilnehmer die Gelegenheit, über spannende und kontroverse
Themen wie Jugendschutz oder Spieleinschränkungen im Internet
zu diskutieren. Die Responsible Gaming Academy richtet sich in
erster Linie an Mitarbeiter der Österreichischen Lotterien, Casinos
Austria, der Österreichischen Sportwetten Gesellschaft sowie der
Glücks- und Unterhaltungsspiel Betriebsges.m.b.H. Am 28. und
29. April 2008 fand die Responsible Gaming Academy bereits
zum fünften Mal statt.
Seit Etablierung der Responsible Gaming Academy im Jahr 2004
stieg die Teilnehmerzahl kontinuierlich: Zur ersten Veranstaltung
kamen 56 Besucher; 2008 waren es bereits 174 Teilnehmer. Dieser
Andrang sowie die Beurteilung der Veranstaltung via Fragebogen
zeigen uns das enorme Interesse an dem Thema und bestärken
uns in der Fortsetzung der Responsible Gaming Academy. Die
nächste Responsible Gaming Academy haben wir bereits fixiert;
sie findet am 5. Mai 2009 statt.
Schritt 18: Bewirb den SpaSS am Spiel
Responsible Gaming ist untrennbar mit Responsible Advertising
verbunden. Unsere Werbe- und Marketingaktivitäten unterliegen
strengen Richtlinien nach hohen ethischen Gesichtspunkten, die
wir uns freiwillig auferlegt haben. Darin ist festgelegt, dass die
Österreichischen Lotterien ausschließlich informative Werbung
betreiben dürfen.
In den Werbesujets wird darauf hingewiesen, dass das Gewinnen
ausschließlich vom Glück abhängig ist und Spielen keineswegs
eine Alternative zur Arbeit darstellt.
Als besonderer Grundsatz ist der Jugendschutz hervorgestrichen:
Demnach sind Kinder und Jugendliche eindeutig aus der Werbezielgruppe ausgenommen; Werbungen im Umfeld von Kindern und
Jugendlichen – sei es im Fernsehen, Kino oder in Printmedien –
müssen vermieden werden.
In der Werbung der einzelnen Produkte soll vor allem der unmittelbare Spaß am Spielen gezeigt werden.
Außerdem wird die Wahrscheinlichkeit eines Gewinns klar kommuniziert.
Eine weitere Möglichkeit zum Spielerschutz stellen Barrieren dar,
die bestimmten Personengruppen den Zugang zum Glücksspiel
erschweren oder den Spielfluss unterbrechen, denn je schneller das
nächste Spiel möglich ist, desto höher ist das Suchtpotenzial.
20_RESPONSIBLE GAMING
RESPONSIBLE GAMING_21
wolfgang
s c h at ta u e r
Schritt 19:
Suche dein Ziel und
verfolge es mit aller
notwendigen Kraft.
„Wann kann ich wieder aufstehen und trainieren?“ waren die ersten
Gedanken von Wolfgang Schattauer, als er nach 20 Tagen künstlichem
Tiefschlaf erwachte. Seine Beine sollten ihn nach dem Unfall vor fast
10 Jahren nie mehr tragen. Aufgestanden ist er trotzdem. Für den ehemaligen Triathleten und fünffachen Teilnehmer am „Ironman“ war klar,
dass es für ihn kein Leben ohne Sport gibt – trotz Totallähmung ab der
Brust. So wurde die anfängliche Therapie immer mehr zum Leistungssport.
Heute fährt Wolfgang Schattauer fast täglich auf seiner Trainingsstrecke am Giesshübl: 5 x pro Woche, 250 Kilometer, 52 Wochen im Jahr.
Goldmedaille im Handbike-Zeitfahren, Peking 2008
feld mitzugestalten sowie Prozesse und Abläufe zu vereinfachen.
Insgesamt fanden 18 Workshops statt, an denen 394 Mitarbeiter
teilnahmen. Rund 350 konkrete Vorhaben wurden sofort umgesetzt,
270 wurden zwischen den Abteilungen abgestimmt und realisiert.
Rund 400 Ideen kamen in einen Themenspeicher, der sukzessive
bearbeitet wird. Insgesamt wurden somit über 1.000 Ideen in den
abteilungsspezifischen Gruppen entwickelt.
„Glücksspiel mit Verantwortung“ – diese Unternehmensphilosophie der
Österreichischen Lotterien wird nicht nur im Umgang mit den Spielteilnehmern
hochgehalten. Selbstverständlich leben wir diese Prämisse auch innerhalb
unseres Unternehmens und haben sie in unserer Personalpolitik verankert.
Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren 472 Mitarbeitern wahr und sorgen für ein respektvolles Miteinander. Wir treten für ein attraktives Arbeitsumfeld ein, das eine offene Kommunikation, eine kontinuierliche Entwicklung und Vielseitigkeit fördert.
Insgesamt arbeiten 201 Frauen und 271 Männer bei den Österreichischen Lotterien, woraus sich ein Verhältnis von 43 zu
57 Prozent ergibt.
Schritt 20: Schaffe gute Arbeitsbedingungen
Dazu gehören eine ausgewogene Work-Life-Balance, die Gesundheit
unserer Mitarbeiter und die individuelle Förderung ihrer Fähigkeiten.
Wir sind bestrebt, dafür ideale Voraussetzungen zu schaffen. Unsere Mitarbeiter sollen sich wohlfühlen und zufrieden sein – das
ist die Grundlage unseres Erfolges, heute und in Zukunft. Privatleben und Beruf in Einklang zu bringen – das ist das Bestreben
jedes einzelnen. Die Österreichischen Lotterien sind der Ansicht,
dass ein ausgeglichenes Verhältnis dieser beiden Bereiche nicht
alleine in der Verantwortung der Mitarbeiter liegt. Es ist auch eine
Aufgabe des Unternehmens, Rahmenbedingungen für eine gesunde
Work-Life-Balance zu schaffen und so Wirtschaftlichkeit und soziale Verantwortung kompatibel zu gestalten. Die Österreichischen
Lotterien fördern seit vielen Jahren durch ihre mitarbeiter- und
familienfreundliche Unternehmenspolitik die Work-Life-Balance
jedes einzelnen.
Anzahl der Mitarbeiter
(exkl. Karenzurlauber) 2006
Mitarbeiterstand
per 31. 12. (inkl. TZ)
männlich
weiblich
24_MITARBEITER
451
255
196
2007
2008
474
268
206
472
271
201
57 % Männer
43 % Frauen
Schritt 22: Vereinbare Ziele mit
deinen Mitarbeitern
2008 wurde im Rahmen des Performance-Management-Prozesses
ein partnerschaftliches, strukturiertes Vieraugengespräch zwischen
Mitarbeiter und Vorgesetztem eingeführt. Gemeinsam wird auf das
vergangene Arbeitsjahr zurückgeblickt und die künftige Arbeitsperiode geplant. Die konkret getroffenen Zielvereinbarungen machen
die Aufgabenschwerpunkte der nächsten Zeit bewusst. Das Ausmaß der Zielerreichung hat auch monetäre Auswirkung, um gute
Leistungen belohnen zu können. Alle Mitarbeiter und Vorgesetzten
wurden durch Informations- und Schulungsveranstaltungen auf die
Neuausrichtung des bereits vorhandenen Mitarbeitergesprächs
vorbereitet. Die erste Beurteilungsrunde über den Grad der Zielerreichung fand bereits im Februar 2009 statt.
Schritt 21: Fördere und fordere deine Mitarbeiter
Schritt 23: Unterstütze Veränderungsprozesse
Eine erfolgreiche Umsetzung unserer Unternehmensziele kann nur
gemeinsam mit unseren Mitarbeitern gelingen. Diese in ihren speziellen Fähigkeiten und ihrem persönlichen Engagement zu fördern,
ist daher für uns eine logische Konsequenz, denn nur qualifizierte
und motivierte Mitarbeiter sichern langfristig unseren Erfolg. Das
bedeutet, Eigenverantwortung zu übertragen und Mitarbeiter aktiv
an der Entwicklung des Unternehmens teilhaben zu lassen. Wir wollen durch Orientierung und Führung ein zielgerichtetes Agieren und
ein koordiniertes Einbringen des Wissens und der Kreativität aller
Mitarbeiter sicherstellen. 2008 haben wir eine Mitarbeiterinitiative
durchgeführt, an der alle Mitarbeiter der Österreichischen Lotterien
teilnehmen konnten. Es war das Ziel, das persönliche Arbeitsum-
Im Rahmen der Neustrukturierung der Unternehmensgruppe Casinos Austria AG und Österreichische Lotterien wurde eine neue
Organisationsstruktur geschaffen, die seit 1. Oktober 2008 gilt
und sukzessive umgesetzt wird. Unabhängig von ihrer formalen
Unternehmenszugehörigkeit sind die Mitarbeiter entsprechend
ihres Aufgabengebietes den neuen Organisationseinheiten zugeordnet. Dadurch ergeben sich für die Mitarbeiter Veränderungen in
ihrem Arbeitsumfeld: neuer Arbeitsplatz, neue Vorgesetzte, neue
Kollegen, veränderte Aufgabenbereiche und eventuell auch andere
Tätigkeiten. Dieses Zusammenrücken der Unternehmen wird von
Human Resources durch spezielle Change Management Workshops
begleitet. 2008 fanden bereits fünf Workshops statt, um die Füh-
rungskräfte und Mitarbeiter im Umgang mit den Veränderungen zu
unterstützen. Ziel ist die Integration der Führungskräfte und Mitarbeiter in die neue Unternehmensgruppe hin zu einem positiven Miteinander trotz unterschiedlicher Unternehmenszugehörigkeit. Die
Basis zum Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern wird geschaffen, die Führungskräfte
und Mitarbeiter in der Phase der Veränderung unterstützt. Weiters
wird begleitendes Coaching zum Change Management allen Führungskräften angeboten.
Dass sich die Mitarbeiter bei den Österreichischen Lotterien wohlfühlen, zeigt die steigende Betriebszugehörigkeit, die 2008 bei
10,5 Jahren lag.
Betriebszugehörigkeit
2006
2007
2008
9,5
9,7
10,5
9,6
9,9
10,7
9,4
9,5
10,3
Fluktuation
2006
2007
2008
Gesamt
männlich
weiblich
3,66
1,94
1,72
3,78
1,05
2,73
4,04
1,49
2,55
Betriebszugehörigkeit
Betriebszugehörigkeit
männlich
Betriebszugehörigkeit
weiblich
MITARBEITER_25
Schritt 24: Tue Gutes
Die Österreichischen Lotterien sehen es als Teil ihrer sozialen
und gesellschaftspolitischen Verantwortung, „Good Causes“, also
gesellschaftlich anerkannte und erwünschte Anliegen und Projekte
zu unterstützen. Im Glücksspielgesetz ist verankert, dass drei Prozent der Umsatzerlöse der Österreichischen Lotterien der Sportförderung und damit dem österreichischen Breitensport zukommen
(nähere Informationen zur Sportförderung sind im Geschäftsbericht
der Österreichischen Lotterien ab Seite 24 ersichtlich).
Wir haben 2008 begonnen, die Verteilung unseres Etats auf die
verschiedenen Themengebiete etwas zu verschieben und vermehrt
auf Humanitäres und Gesundheit sowie Umwelt und Natur zu setzen.
Alle unsere Sponsoringprojekte sind uns ein großes Anliegen und
deshalb versuchen wir, die Projekte auch an ein breiteres Publikum heranzutragen. Dies passiert über Internet auf der Homepage
der Österreichischen Lotterien sowie über Inserate in Printmedien,
die mit dem Slogan „manches möglich machen …“ auf einzelne
Projekte eingehen.
Unser Engagement geht über diese gesetzlich verankerte Vorgabe
jedoch hinaus: Wir sponsern zahlreiche Projekte und Initiativen in
den Bereichen Umwelt und Natur, Gesundheit, Humanitäres, Sport,
Kunst und Kultur, Jugendförderung, Wirtschaft sowie Wissenschaft
und Forschung. Unter dem Motto „manches möglich machen …“
wurden 2008 wieder zahlreiche Projekte mit einem hohen Grad
an Gemeinnützigkeit gesponsert.
Insgesamt wurden 2008 rund 2,2 Mio. Euro an Sponsorgeldern
zur Verfügung gestellt. Gemeinsam mit der im Glücksspielgesetz
verankerten Sportförderung (2008 waren es 62,02 Mio. Euro) sowie der medialen Unterstützung (2008 waren es 22,1 Mio. Euro)
war es eine Summe in der Höhe von 86,32 Mio. Euro. Gerade in
wirtschaftlich schwierigen Zeiten muss man Sponsorings noch
genauer hinterfragen, da ein Unternehmen nur im Rahmen der
erwirtschafteten Erträge fördern kann.
Schritt 25: Verteile gerecht
Informationen zur medialen Unterstützung können Sie im Geschäftsbericht 2008 nachlesen.
Welche Projekte die Österreichischen Lotterien unterstützen, hängt
von verschiedenen Auswahlkriterien ab. Ausschlaggebend ist, inwiefern die jeweiligen Projekte in die gesamte Sponsoringpolitik
und das Zielsystem der Österreichischen Lotterien passen und ob
das Engagement der Gemeinnützigkeit dient.
26_GOOD CAUSES
Sponsoring der Österreichischen Lotterien
Investitionen in Mio. EUR 2006
2007
3,0
2,8
2008
2,2
Folgende Projekte wurden 2008 gefördert:
Umwelt und Natur
Schönbrunner Tiergarten „Große Pandas“
WWF-Flussprogramm
Sport
Österreichisches Paralympisches Committee /
Österreich-Haus Peking
Tag des Sports
Vienna City Marathon
Gesundheit
Kunst und Kultur
Aktion „Leben mit Krebs“
Krankenanstalt Rudolfstiftung / Therapiegarten der
Physikalischen Medizin
Medizinische Universität Wien / Initiative Krebsforschung
Privatstiftung Brustgesundheit
Österreichischer Bergrettungsdienst
Österreichisches Rotes Kreuz
Humanitäres/Soziales
Aktion „Licht ins Dunkel“
Aktion „Ein Funken Wärme“ der Kronen Zeitung und Caritas
Caritas / Haus Immanuel für Mütter und Kinder in Not
Caritas MigrantInnenhilfe Steiermark
Die Presse – Austria08 / Humanitäres Engagement
Hospiz Österreich / Beratungs- und Kompetenzzentrum
für Hospiz und Palliative Care
Lebenshilfe NÖ Sollenau / Patronanz für das modernste
barrierefreie Haus im Karl-Ryker-Dorf
Verein MiA – Migrantinnen Award für Integration
von Migrantinnen in Österreich
Albertina / Baustein – Ausbau der Kahn Galleries
Burgtheater
Donauinselfest
„Eine Stadt. Ein Buch.“ Die Gratis-Buchaktion der Stadt Wien
Junge Philharmonie Wien
Lesefestwoche – Buch Wien
Musikfestival Grafenegg
Österreichische Nationalbibliothek / Langzeitkonservierung
der Bücher des Prunksaales
Wiener Festwochen
Wirtschaft, Wissenschaft und Forschung
Europäisches Forum Alpbach
Ludwig Boltzmann Institut / European Fellowship
Sicherheitstage des Kuratoriums Sicheres Österreich
Tag der Frauen in der Wirtschaft
WU Wien / Lernplattform für Studenten
Weitere Informationen zum Sponsoring sowie zu aktuellen Projekten
können Sie auf www.lotterien.at nachlesen.
GOOD CAUSES_27
andrea scherney
Schritt 26:
Mach auch kleine Schritte,
um groSSe Erfolge
zu erreichen.
„Man darf die Behinderung nicht als Einschränkung sehen, sondern als
Herausforderung.“ Und dieser hat sich Andrea Scherney gestellt. Mit
zwanzig Jahren verlor sie ihren linken Unterschenkel und musste mit
ihrer Beinprothese vorerst bürokratische Hürden überwinden: „Weiter
Sport studieren zu dürfen, war der Beginn eines positiven Prozesses,
der mir und anderen behindertensportlern viele Türen öffnen sollte.“
Das Ergebnis ihrer 20-jährigen Sportkarriere kann sich sehen lassen:
Unzählige Erfolge, darunter drei Gold- und zwei Silbermedaillen bei
Paralympischen Spielen.
Goldmedaille im Weitsprung, Peking 2008
Schritt 27: Kümmere dich um alle Mitspieler
Es gehört zu unserem sozialpolitischen Selbstverständnis, uns über
den gesetzlichen Auftrag hinaus für gesellschaftliche und soziale
Belange einzusetzen.
Unser Auftreten gegenüber diesen Stakeholder-Gruppen ist durch
firmeninterne Richtlinien und Auflagen geregelt, die ausnahmslos
für alle Mitarbeiter gelten. Festgelegt ist weiters der Grundsatz
der Gleichstellung und Antidiskriminierung: Die Österreichischen
Lotterien tolerieren keinerlei Diskriminierung oder Belästigung im
Arbeitsumfeld, sei es aufgrund von Alter, Behinderung, Herkunft,
Geschlecht oder politischer Haltung.
Schritt 28: Setze strenge Richtlinien beim Einkauf
Beim Einkauf von Materialien und Produkten zählen nicht nur der
Preis, sondern ebenso soziale, menschenrechtliche und ökologische
Aspekte. Bei der Vergabe von Aufträgen sind daher auch Kriterien
wie Qualität, österreichische Herkunft, ISO-Zertifizierungen und Umweltzertifikate entscheidend. Im Rahmen der Neustrukturierung der
Unternehmensgruppe werden die Einkaufsrichtlinien für die gesamte
Gruppe neu erarbeitet. Diese werden im 1. Halbjahr 2009 fertiggestellt und sind auch für die Österreichischen Lotterien gültig.
Schritt 29: Regle die Geschenkannahme klipp und klar
Die Annahme von Geschenken ist im Kollektivvertrag der Österreichischen Lotterien klar geregelt. Arbeitnehmer dürfen demnach
keine Geschenke, die eine Befangenheit in dienstlichen Angele-
30_SOZIALES UND GESELLSCHAFT
genheiten nach sich ziehen könnten, ohne Zustimmung des Arbeitgebers annehmen. Begünstigungen, die allen Mitarbeitern
gleichermaßen zugutekommen (z. B. Firmenrabatte), sind hingegen
als unbedenklich anzusehen. Ebenso ist der Abschluss von Gegengeschäften erlaubt, wenn diese in der Gesamtbetrachtung dem
Unternehmen einen Nutzen bringen. Dies betrifft in der Praxis vor
allem Kooperationsverträge der Marketingabteilung für Promotions.
Darüber hinaus wurden 2008 alle Mitarbeiter über die gesetzlichen
Anti-Korruptionsbestimmungen informiert sowie angehalten, diese
einzuhalten.
Schritt 30: Wähle deine Vertriebsstellen
sorgfältig aus
Der Standort einer Annahmestelle und Vertriebsstelle sowie der
Partner werden von den Österreichischen Lotterien gewissenhaft
ausgesucht. Kriterien sind u.a. die vorhandene Dichte des Vertriebsnetzes, die Verfügung entsprechender Geschäftsräumlichkeiten
sowie die örtliche Lage. Außerdem bevorzugen wir Annahmestellen,
die von Behinderten geführt werden. Dieser Punkt ist im Glücksspielgesetz § 16 Abs. 14 festgelegt.
Durch die Schaffung von Arbeitsplätzen tragen wir Verantwortung
in der jeweiligen Region und leisten einen wichtigen Beitrag zur
lokalen Wertschöpfung. Gleichzeitig gewährleisten wir ein adäquates Vertriebsnetz in ganz Österreich, um den Kunden einen
bequemen Zugang zu unseren Produkten zu ermöglichen. 2008
boten insgesamt 3.889 Annahmestellen unsere Spiele an. Damit
steht im Durchschnitt eine Annahmestelle für 2.065 Einwohner
zur Verfügung. Bei der Anzahl der Annahmestellen gibt es eine
Schwankungsbreite von ca. fünf bis zehn Prozent pro Jahr.
Über das Annahmestellennetz und das Vertriebsstellennetz 2008
der Österreichischen Lotterien können Sie im Geschäftsbericht
2008 nachlesen.
Schritt 31: Achte auf die Sicherheit
Das Thema Sicherheit hat bei den Österreichischen Lotterien generell eine große Bedeutung und ist im Unternehmensleitbild verankert. Das Spielangebot wird diesen Grundsätzen entsprechend
laufend verbessert und modernste Technik eingesetzt.
Außerdem sind die Österreichischen Lotterien nach den neuen
Security and Control Standards der World Lottery Association (WLA)
zertifiziert. Diese international akzeptierten Normen gelten für die
betriebliche Sicherheit bei der Abwicklung von Glücksspielen und
enthalten den ISO-Standard 27001 betreffend Informationssicherheit. Dadurch sind Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der
Geschäftsprozesse und Systeme gesichert. Die Zertifizierung, die
2007 erneuert wurde, ist nun wieder für drei Jahre gültig. Die
nächste Re-Zertifizierung erfolgt 2010.
Schritt 32: Erhöhe die Arbeitssicherheit
Das Thema Arbeitnehmerschutz wird bei den Österreichischen
Lotterien unter dem Leitsatz „sicher & gesund – gesund & sicher“
umgesetzt. Damit die Mitarbeiter gleich beim Unternehmenseinstieg sicher und vertraut unterwegs sind, werden jedes Jahr ein
bis zwei Schulungen für neue Mitarbeiter veranstaltet. Hier werden
die Grundsätze der Sicherheits-Awareness durch die Fachkraft für
Arbeitssicherheit und den Betriebsarzt vermittelt.
Im Rahmen der jährlich angebotenen Ersthelfer-Ausbildungen wurden im Jahr 2008 elf weitere Mitarbeiter ausgebildet, 15 Mitarbeiter
absolvierten einen Auffrischungskurs.
Um eine hohe Verfügbarkeit des Spielsystems zu erreichen,
haben die Österreichischen Lotterien zwei getrennte Rechenzentren
an den beiden Standorten Wien und Wiener Neustadt installiert.
Diese laufen ständig parallel mit einer jeweils unabhängigen Energieanbindung. Sämtliche Daten werden damit doppelt gespeichert.
So können die Österreichischen Lotterien eine Verfügbarkeit von
99,99 Prozent erzielen – ein Wert, der kaum zu toppen ist. Unser
Ziel ist es, diese hohe Verfügbarkeit auch in Zukunft beizubehalten.
Zum Thema Datenschutz können Sie weitere Informationen im
Geschäftsbericht 2008 nachlesen.
SOZIALES UND GESELLSCHAFT_31
wolfgang
eibeck
Schritt 33:
Wache jeden Morgen
mit einem Traum auf.
„Noch einmal ganz oben stehen und die Bundeshymne für mich haben.“
Dafür trainiert Wolfgang Eibeck sechsmal die Woche, zwei bis vier
Stunden pro Tag. „Der behindertensport wird immer professioneller,
jeder Urlaub zum Trainingscamp und Freizeit zur Mangelware.“,
so Wolfgang Eibeck, der als Jugendlicher lieber FuSSball spielte.
Ein Glück, denn sein Talent wurde entdeckt, als er mit Spitzen­
geschwindigkeit auf seinem Rad zum Training unterwegs war.
Ob sein Traum von einer letzten Goldmedaille in Erfüllung geht,
wird sich 2012 bei den Paralympics in London weisen.
Silbermedaille im Einzel-Zeitfahren
auf der StraSSe, Peking 2008
Für die Österreichischen Lotterien als Dienstleistungsunternehmen gibt es
eine Reihe von Möglichkeiten, um umwelt- und klimaschonend zu agieren.
Dazu zählen die Verbesserung der Material- und Energieeffizienz und die
Sensibilisierung unserer Mitarbeiter aber auch unserer Lieferanten für
diese Thematik.
Gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern setzen wir auch in unserer Einkaufspolitik Richtlinien: Die Einhaltung von Umweltstandards
durch Lieferanten und Dienstleistungsfirmen wird in den meisten
Fällen überprüft und verifiziert.
Mit diesen Maßnahmen können auch wir einen wichtigen Beitrag für
den Umweltschutz leisten. Da uns dieses Engagement sehr wichtig
ist, wollen wir uns langfristig zu einem klimabewussten Unternehmen
entwickeln. Das bedeutet, dass wir eine größtmögliche Reduktion
des eigenen Treibhausgas-Ausstoßes erreichen wollen.
Schritt 34: Spare Energie
An den beiden Standorten in Wien und Wiener Neustadt verzeichneten die Österreichischen Lotterien 2008 insgesamt einen Stromverbrauch von rund 6.600 MWh, was einem Minus von 2,29 Prozent
Stromverbrauch
gesamt
Veränderung
zum Vorjahr
(in KWH)
2006
2007
2008
6.746.540 6.729.172 6.575.068
+1,58 %
–0,26 %
–2,29 %
gegenüber dem Vorjahr entspricht. In den Sommermonaten war die
durchschnittliche Witterungstemperatur unterhalb der Werte 2007,
was wiederum weniger Kühlung notwendig machte. Der geringere
Wasserverbrauch im Vergleich zu 2007 ist auf die eingeschränkte
Verfügbarkeit der Betriebsküche wegen des Umbaues der Küche
zurückzuführen.
Schritt 35: Prüfe neue, umweltfreundliche
Materialien
In den unterschiedlichsten Bereichen haben wir – auch als Konsequenz des internen Nachhaltigkeitsprozesses – Erfahrungen mit
neuen, umweltfreundlichen Materialien gemacht und wollen auch
in Zukunft Alternativen prüfen. Der vorliegende Geschäftsbericht
2008 sowie der Zwischenbericht zur Nachhaltigkeit 2008 wurden
beispielsweise mit dem Österreichischen Umweltzeichen produziert.
Diese Möglichkeit haben wir 2008 auch bei anderen Drucksorten
Wärmeverbrauch
(in KWH)
gesamt
Veränderung
zum Vorjahr
Wasserverbrauch
gesamt
Veränderung
zum Vorjahr
34_ÖKOLOGIE
2006
2007
2008
2.505.618 2.115.471 2.413.096
+5,10 %
–15,57 %
+14,07 %
2006
2007
2008
12.791
14.208
10.261
+32,70 %
+11,08 %
–27,78 %
(in m 3)
umgesetzt. So werden die interne Mitarbeiterzeitschrift sowie die
Informationszeitschrift für unsere Vertriebspartner mit dem Österreichischen Umweltzeichen produziert. Ein wichtiger Schritt ist uns bei
der Produktion der Wettscheine für unsere Lotterie Spiele gelungen.
Denn diese werden seit Mitte 2008 nur mehr mit dem Österreichischen Umweltzeichen produziert. Auch bei Werbematerial wurde
in vielen Bereichen auf diesen Produktionsprozess umgestiegen.
Bis 2010 wollen wir vermehrt das Österreichische Umweltzeichen
bzw. FSC-Zeichen und noch umweltfreundlichere Papiere (wie z.B.
Recyclingpapiere) einsetzen.
Schritt 36: Schau auf die Einkaufsmengen
und den Versand
tionsbroschüren etc. in Umlauf gebracht. Die Evaluierung umweltfreundlicher Alternativen und der vernünftige Umgang mit den Materialien gelten für alle unsere Produkte gleichermaßen – natürlich
unter ständiger Berücksichtigung der wirtschaftlichen Vertretbarkeit.
Bei den Versandaktivitäten wurde in den letzten Jahren sehr viel
in Richtung Umwelt, Kostenbewusstsein und Effizienz umgesetzt.
Durch die Optimierungen werden diese Maßnahmen 2009 weitere
Einsparungen bei den Portokosten sowie beim Verpackungsmaterial
bringen. Im Vergleich zum Jahr 2007 stieg die Produktion bei Brieflos an, weil die Einführung der variablen Gewinnausschüttung bei
Brieflos sowie die des Mega Briefloses zu erhöhten Produktionen
führte. Im Zuge der Preisanpassung bei Lotto „6 aus 45“ und dem
neuen Gewinnrang bei Joker für alle relevanten Spielarten, auf denen auch der Joker gespielt werden kann, mussten neue Wettscheine
produziert werden. Dies führte zum Anstieg im Vergleich zu 2007.
Im Jahr 2008 haben wir unterschiedlichste Drucksorten, wie z.B.
Werbedrucksorten, Rubbel- und Brieflose, Wettscheine, Informa-
Jahreseinkaufsvolumen der Lotterie produkte
(in Mio. Stück)
2006
2007
2008
Rubbellose
72,0
Brieflose
26,4
Wettscheine
33,0
Thermoquittungsrollen 0,2
Toto Vorschau
5,6
99,4
19,8
30,0
0,2
5,6
70,0
24,8
66,5
0,2
6,0
ÖKOLOGIE_35
lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
im ziel lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
Wir haben im Nachhaltigkeitsbericht 2007 der Österreichischen Lotterien
insgesamt 30 Ziele definiert, über deren Fortschritt ausführlich im
Nachhaltigkeitsbericht 2009 berichtet wird. Im vorliegenden Zwischenbericht können wir aber schon einen kleinen Vorgeschmack über
erreichte Ziele bieten.
Impressum
Koordination und Projektbegleitung
Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H.
Rennweg 44, 1038 Wien
Telefon: (+43) 1 790 70-0
Fax: (+43) 1 799 39 39
Internet: www.lotterien.at, www.win2day.at
FN 54472 g, Handelsgericht Wien
DVR-Nr: 0476706
brainbows – the information company
Mag. Martin Brunner
Mag. Isabelle Kober
Konzeption und Design
3. Ziel
Über die nachhaltige Entwicklung wird einmal im Jahr berichtet;
Informationen werden laufend über IntraNet, Mitarbeiterzeitung
und Internet publiziert.
10. Ziel
Die letzte „Responsible Gaming“-Informationsveranstaltung fand
am 28. und 29. April 2008 statt. Die nächste ist für den 5. Mai
2009 anberaumt.
Lowe GGK
Konzeption und Text
Fotos
Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H.
Prok. Gabriela Schultz
Martina Landsmann
[email protected]
Klemens Horvath
14. Ziel
Das Jahr 2008 stand im Zeichen der Auslandsanalyse: Es wurden
Möglichkeiten geprüft, Know-how und Dienstleistungen anzubieten, um das Unternehmen wirtschaftlich nachhaltig zu stärken.
Erste Erfolge verzeichneten die Österreichischen Lotterien mit
dem Einstieg in den Glücksspielmarkt der russischen Republik
Baschkortostan.
Druck
Holzhausen Druck + Medien GmbH
1140 Wien
UZ 24 „Schadstoffarme Druckerzeugnisse“ UW 680
Papier: Claro Silk
36_Impressum
18. Ziel
2008 wurden folgende Projekte unterstützt: WWF-Flussprogramm,
Krankenanstalt Rudolfstiftung / Therapiegarten Physikalische Medizin, Lebenshilfe NÖ Sollenau / Karl-Ryker-Dorf (barrierefreies
Haus).
22. Ziel
Ein Abfallleitfaden und Recyclingrichtlinien wurden für die beiden
Standorte Wien und Wiener Neustadt erarbeitet.
27. Ziel
Die Teilnahme an einem Mitarbeitergespräch wurde im Jahr 2008
auf 85 % erhöht.
29. Ziel
Die Homepage wurde bis Ende 2008 barrierefrei gestaltet.
lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
GRI-INDEX llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
Der vorliegende Zwischenbericht dient als Update des Nachhaltigkeitsberichtes 2007. Der nächste umfangreiche Nachhaltigkeitsbericht wird 2010
erscheinen. Die Broschüre orientiert sich an den Sustainability Reporting
Guidelines G3 der Global Reporting Initiative (www.globalreporting.org).
Die nachfolgende Tabelle verweist auf die GRI-Inhalte und Indikatoren,
die in diesem Zwischenbericht bzw. im aktuellen Geschäftsbericht sowie
im Nachhaltigkeitsbericht 2007 enthalten sind.
G3 CodeInhalt
Profil
1.1, 1.2
Strategie und Analyse
2.1 – 2.10 Organisationsprofil
3.1 – 3.4
Berichtsprofil
3.5 – 3.11 Berichtsumfang und Grenzen
3.12
GRI Content Index
3.13
Bestätigung
4.1 – 4.10 Governance
4.11 – 4.13 Verpflichtung gegenüber externen Initiativen
4.14 – 4.17 Einbeziehung von Stakeholdern
Ökonomische Leistungsindikatoren
EC1 – EC4 Wirtschaftliche Leistung
EC5 – EC7 Wertschöpfung für die Region
EC8 – EC9 Indirekte ökonomische Auswirkungen
ZWISCHENBERICHT 08 geschäftsbericht 08 nh-bericht 07
Seiten 9, 13, 14, 18
Seiten 2, 8, 12 ff.
Seiten 6, 12, 18
Seiten 13, 38
Seite 13
Seite 38
k. B.
Seite 13
Seite 14
Seiten 14, 42 ff.
Seiten 3, 14 ff.
Seite 30 f.
Seiten 3, 66 ff.
Seite 26 ff., 30 f.
Seite 34
Ökologische Leistungsindikatoren
EN1 – EN2 Materialien
Seiten 18, 25
EN3 – EN7 Energie
Seiten 18, 34 f.
EN8 – EN10 Wasser
Seite 34
EN11 – EN15 Biodiversität
n. r.
EN16 – EN25 Emissionen, Abwasser, Abfall
EN26 – EN27Produkte und Dienstleistungen
Seite 34
EN28
Einhaltung von Rechtsvorschriften
n. r.
EN29
Transport
Seite 34
EN30
Umweltausgaben und -investitionen
k. B.
Gesellschaftliche Leistungsindikatoren
Arbeitspraxis und Arbeitsqualität
LA1 – LA3 Beschäftigung
LA4 – LA5 Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis
MenschenrechtE
HR1 – HR3 Investitions- und Beschaffungs-
praktiken
HR4
Gleichbehandlung
HR5
Gewerkschaftsfreiheit u. Tarifverhandlungen
HR6
Kinderarbeit
HR7
Zwangs- und Pflichtarbeit
HR8
Menschenrechtstraining
Seite 31
Seiten 12, 13, 18, 19 ff., 26 ff.
Seite 24 ff.
n. r.
G3 CodeInhalt
Profil
LA6 – LA9
Arbeitsschutz
LA10 – LA12 Aus- und Weiterbildung
LA13 – LA14 Vielfalt und Chancengleichheit
Seite 39 ff.
Seiten 37, 38, 41 ff., 43
Gesellschaft
SO1
Auswirkungen der Geschäfts-
tätigkeit auf das Gemeinwesen
SO2 – SO4 Bestechung und Korruption
SO5 – SO6 Politische Unterstützungen
SO7
Kartell- und Monopolregulierungen
SO8
Einhaltung von Gesetzesvorschriften
Produktverantwortung
PR1 – PR2 Kundengesundheit und -sicherheit
PR3 – PR5 Produkt- und Dienstleistungs-
kennzeichnung
PR6 – PR7 Werbung
PR8
Schutz von Kundendaten
PR9
Einhaltung von Gesetzesvorschriften
k. B.= kein Bericht
n. r. = nicht relevant
ZWISCHENBERICHT 08 geschäftsbericht 08 nh-bericht 07
Seite 31
Seiten 21, 25, 31
Seite 24
Seite 30
Seite 30
n. r.
n. r.
n. r.
n. r.
Seiten 15 f., 20, 26 ff.
Seite 30
n. r.
Seite 12
n. r.
Seiten 19 ff., 31 f.
n. r.
Seite 21
n.r.
n. r.
Seite 34