COMmander Business 10

COMmander® Business
COMmander® Business 19”
Die Königsklasse
der Kommunikation
Das professionelle ITK-System
für mittelständische Unternehmen
• wirtschaftlich
• anpassungsfähig
• zukunftsorientiert
Einfach clevere Telefonanlagen.
COMmander® Business –
das ITK-System für zukunftsorientierte
Maßgeschneidert für jede Anforderung
Dieses modulare ITK-System wird von der kleinsten Ausbaustufe bis zum Vollausbau individuell nach Ihrem
Bedarf konzipiert. 38 Amtkanäle und 120 interne Ports sind realisierbar. Für die Verbindung mit dem öffentlichen
Telefonnetz stehen sowohl klassische ISDN-Basisanschlüsse und ein S2M-Primärmultiplexanschluss, als auch VoIPAmtkanäle für Internettelefonie zur Auswahl. Für interne Teilnehmer kann das System mit analogen, ISDN- und
IP-Anschlüssen bestückt werden. Dank der UP0-Technik können Sie Ihre vorhandenen 2-Draht-Leitungen aus älteren
Installationen sogar für ISDN-Systemtelefone weiter verwenden und sparen damit die Kosten einer Neuinstallation.
Besonders für den Einsatz in mittelständischen Unternehmen bietet Ihnen der COMmander Business eine Vielzahl
nützlicher Funktionen, die von Anfang an in vollem Umfang nutzbar sind. Einige spezielle Leistungsmerkmale, die
nicht sofort oder von jedem benötigt werden, können bei Bedarf von Ihrem Fachhändler mit geringem Aufwand
preisgünstig freigeschaltet werden. Damit zahlen Sie exakt für die Leistungen, die Sie wirklich nutzen.
Der COMmander Business 19“, die Einschubvariante mit hochwertiger Edelstahlfront, ist für den Einbau in 19-ZollRacksysteme und für die Integration in strukturierte Kabelnetze konzipiert. Grundausbau, Funktionalität und
Erweiterungsmöglichkeiten entsprechen denen der Wandmontageversion. Entscheiden Sie also selbst, welches
Modell besser zu Ihrer Installationsstruktur passt. Beide Varianten bestehen im Grundausbau aus 2 Gehäuseteilen
für insgesamt 9 Erweiterungsmodule, können bei Bedarf um ein Gehäuseteil erweitert werden, um dann Platz für
insgesamt 15 Module zu bieten.
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Unternehmen.
Option auf Zukunft:
Migration der intelligenten Art
Ergonomie und
Bedienungssicherheit
Ein COMmander Business ist eine zukunftssichere Investition,
weil er Sie bei jeder Veränderung Ihrer Kommunikationstechnik unterstützt. Stellen Sie Ihren Amtanschluss teilweise
oder komplett von ISDN auf Voice over IP um, werden einfach
die passenden Module ergänzt oder getauscht. Der Kern des
Systems und – wenn Sie wollen – die Nebenstellen bleiben
erhalten, Installationsaufwand und Umstellungskosten sind
minimal.
Mit den passenden Auerswald-Systemtelefonen schöpfen
Sie den kompletten Funktionsumfang voll aus (siehe auch
Seite 12/13). Ob Analog-, ISDN- oder IP-Variante – die
COMfortel-Serie ist ergonomisch, flexibel und optimal
auf den COMmander Business abgestimmt. Nahezu jede
Funktion der Anlage lässt sich direkt am Telefon auf
Tastendruck ausführen und der Status gleich an der LED
neben der Taste sehen. Die intuitive Bedienung und das
informative Display optimieren den Kommunikationskomfort.
Sollen weitere Gebäudeteile mit Telefonie versorgt werden,
können Sie dafür das vorhandene Netzwerk (LAN) nutzen. Mit
VoIP-Modulen im COMmander Business und den IP-Systemtelefonen von Auerswald ist Ihr System schnell erweitert.
Bedienung, Sprachqualität und Komfortfunktionen – alles
bleibt wie gewohnt. Auch abgesetzte Gebäude, Filialen oder
sogar die Home Offices der Außendienstmitarbeiter lassen
sich als außen liegende Nebenstellen über das Internet in
das zentrale Kommunikationssystem einbinden. Der ganze
Kommunikationskomfort der zentralen Anlage steht dann
auch den externen Mitarbeitern zur Verfügung.
Die Anlage ist Teil Ihres lokalen Netzwerks und kann über
Webbrowser von jedem Ort aus administriert werden –
unabhängig vom Betriebssystem des verwendeten PCs.
Konfigurationsoberfläche und Administrationstools sind im
Webinterface enthalten und werden bei einem Update der
Anlagensoftware automatisch mit aktualisiert. Installation,
Einrichtung und Wartung lassen Sie vom zertifizierten
Errichter ausführen, damit Ihr COMmander Business immer
problemlos seinen Dienst verrichtet.
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COMmander® Business –
Teilnehmereigenschaften
Die Berechtigung bzw. das Profil, das jedem Teilnehmer bei
der Systemeinrichtung zugeordnet wird, bestimmt, welche
Einstellungen er später anpassen und verwalten darf.
Zweigstellen / Teleworker / Außendienstmitarbeiter
Sie haben Filialen oder Mitarbeiter, die von zu Hause
arbeiten und möchten sie als interne Teilnehmer der zentralen Telefonanlage einbinden? Mit Voice over IP und dem
COMmander Business kein Problem. Sind die entfernten
Arbeitsplätze mit IP-Systemtelefonen COMfortel VoIP 2500 AB
ausgestattet und über VPN mit dem Netzwerk (LAN)
der Zentrale verbunden, wird die Telefonverbindung zur
Zentrale über das Internet hergestellt. Auch Mitarbeiter im
Außendienst können diesen Weg nutzen. Ist das Notebook
mit einem Soft-Phone (z. B. X-lite) und Headset ausgestattet und über eine sichere VPN-Datenverbindung und
einen HotSpot mit der Zentrale verbunden, lassen sich
auch von unterwegs Telefonate über den COMmander
Business führen.
Automatische Zentrale
„Guten Tag, wenn Sie mit dem Vertrieb verbunden werden
wollen, wählen Sie bitte die 3“. Nach Betätigen der Taste 3
wird der Anrufer mit der gewünschten Abteilung, in
diesem Fall dem Vertrieb, verbunden. Genauso kann
die Automatische Zentrale des Vertriebs ihn mit dem
Mitarbeiter für Nord- oder Süddeutschland verbinden.
Maximal 10 dieser Zentralen können parallel oder hintereinander geschaltet (kaskadiert) werden. Die Ansagetexte
sprechen Sie über ein Telefon auf oder übertragen fertige
Ansagen per PC in die Telefonanlage.
Chef-Sekretariats-Funktion
Mit der Chef-/Sekretariatsfunktion sind Sie auf Tastendruck
ungestört und Ihre Anrufe werden im Sekretariat angenommen. Nur für Ihre Sekretärin sind Sie noch telefonisch
erreichbar. Natürlich sehen Sie an Ihrem Telefon den Anruf
und können Ihn, wenn Sie wollen, selbst entgegennehmen.
CTI im Netzwerk
Egal ob Sie Ihre Adressen in Microsoft Outlook, Lotus Notes
oder im Adressbuch von Apple Mac OS X gespeichert
haben – mit der LAN-TAPI von Auerswald wählen Sie
per Mausklick die gewünschte Rufnummer aus Ihrer
gewohnten Applikation. Auch SAP, Navision, DATEV oder
andere Branchenlösungen lassen sich einbinden. Beim
Telefonieren sucht Ihre Software die Kundenunterlagen
automatisch heraus und stellt sie ausgesuchten Teilnehmern des Netzwerks via Computer zur Verfügung.
Zentraler Abfrageplatz / Warteschleife
Mehrere Systemtelefone können als zentraler Abfrageplatz
eingerichtet werden. Über die Wartefeld- und Warteschleifenfunktion verwalten Sie bis zu 38 Gespräche
gleichzeitig. Die Belegtzustände der Leitungen werden
über die LEDs der Multifunktionstasten optisch dargestellt.
Anrufe können einfach über die Multifunktionstasten im
Wartefeld geparkt und wieder abgefragt werden.
Gruppen- und Teamfunktionen
Alle in der Gruppe eingeloggten Teilnehmer können entweder gleichzeitig, nacheinander (linear) oder mit steigender Teilnehmerzahl (aufbauend) gerufen werden. Sollte
eine Gruppe besetzt sein, hört der Anrufer zunächst eine
Ansage (z. B. „Sie werden mit dem nächsten freien
Mitarbeiter verbunden“), bevor er automatisch in die
Warteschleife der Gruppe gestellt wird.
4
Funktionsvielfalt inklusive!
Gesprächsdatenmanagement
Der Administrator hat die Übersicht über alle im
COMmander Business erfassten Gesprächsdaten und -kosten.
Als Teilnehmer angemeldet, können Sie für Ihre Nebenstelle
die Daten ansehen und einfach nach Filtern sortieren lassen.
Kurzwahlnummern und Telefonbuch
Die zentralen Rufnummern können manuell eingetragen oder
aus anderen Datenbanken übernommen werden. Durch einen
Klick auf das Hörersymbol wird die entsprechende Rufnummer
sogar direkt angewählt (Soft Call).
Call Through
Sogar Ihre Mobilfunkkosten können Sie senken. Der externe
Teilnehmer wählt eine zuvor definierte ISDN-Rufnummer
der Telefonanlage und überträgt dabei seine eigene Rufnummer. Daran erkennt die Anlage, dass er für Call
Through berechtigt ist, wartet auf die Übermittlung der
Zielrufnummer und baut den Ruf über den ISDN- oder
VoIP-Amtzugang bzw. über ein GSM-Gateway auf.
Integrierte Voicemail- und Faxlösung
Leiten Sie bei Abwesenheit einfach Ihre Nebenstelle auf
Ihre persönliche Voicemailbox um und begrüßen Anrufer,
in Abhängigkeit der übermittelten Rufnummer, mit individuellen Ansagen. Über die schnurgebundenen COMfortelSystemtelefone werden die zentralen Anrufbeantworter
komfortabel bedient – so wie Sie es von einem Anrufbeantworter im Telefon gewohnt sind.
Der klassische Versand und Empfang von Faxnachrichten
mit Wartezeiten beim Versenden, Papierstau, Tonermangel
und langen Wegen zum Faxgerät gehören mit der zentralen
Voicemail- und Faxlösung von Auerswald der Vergangenheit an. Die komplette Faxkorrespondenz findet direkt am
Bildschirmarbeitsplatz statt. Sprach- und Faxnachrichten
werden auf Wunsch automatisch als Audio- und PDF-Datei
per E-Mail versandt.
Least Cost Routing
Sparen Sie bei den Gesprächskosten! Der eingebaute Least
Cost Router wählt für Sie einen günstigen Provider vorweg
und zeigt ihn im Display der Systemtelefone an. Die Tariftabellen können den persönlichen Bedürfnissen manuell
angepasst oder automatisch aktualisiert werden.
Gesprächsdatenmanagement
Über das Webinterface haben Sie Zugriff auf die zentral
gespeicherten Verbindungsdaten von 18.000 Gesprächen.
Informationen wie interne Teilnehmernummer, Amtrufnummer, verwendeter Provider, Projekt-/Mandantennummer, Datum und Uhrzeit stehen so jederzeit zur Verfügung.
Mit den umfangreichen Filterfunktionen lassen sich die
Daten eines Abrechnungszeitraums, eines einzelnen
Teilnehmers, einer Gruppe oder auch Projekt- bzw.
Mandantennummern im Handumdrehen detailliert auflisten und für andere Anwendungen exportieren.
Bedienung über das Webinterface
Die Integration des COMmander Business in Ihr lokales
Netzwerk erleichtert die Einrichtung und Verwaltung ganz
ohne zusätzliche Konfigurationssoftware. Der Zugriff auf
das System mit einem Webbrowser ist plattformunabhängig von jedem PC möglich – sogar von extern über das
Internet. Gesprächsdatenmanagement, zentrales Telefonbuch, Weckzeiten, Gebührenkonten, interne Wartemusik
und LCR-Daten werden durch den Benutzer komfortabel
administriert.
5
COMmander® B
Bei einem mittelständischen Unternehmen mit etwa 100 Mitarbeitern mit eigenem Telefonanschluss
und verschiedenen Abteilungen ergeben sich zahlreiche, unterschiedliche Ansprüche bezüglich der
Telekommunikation innerhalb und außerhalb Ihres Hauses.
Der COMmander Business verfügt über die Flexibilität, Ihnen für nahezu jede Anforderung
die maßgeschneiderte Lösung zu bieten.
NTBA des
Netzbetreibers
(ISDN-Basisanschluss)
Home-Office München
COMfortel
VoIP 2500 AB
Ansageausgang
(z. B. ELA-System oder
aktiver PC-Lautsprecher)
S01…S016
extern
Audioeingang
z. B. MP3-Player
NTPM des Netzbetreibers
(S2M-Primärmultiplexanschluss)
Internet
Tür 1…8
DSL
VPNTunnel
VPNRouter
DSL
analog
VPNRouter
LANSwitch
TN 1
TN 2… TN 64 z. B. Fax
Flughafen Berlin
DSL
VoIP-Kanäle 2…64
WLAN-Hotspot
S01…S056
intern
COMfortel
1500
ISDNTelefon
UP0/S0Adapter
mobiler Soft-Client
6
COMfortel
DECT 900C/900
—––—— LAN-Clients———––
z. B. COMfortel VoIP 2500 AB
UP01…UP072
COMfortel
2500 (AB)
Business – die Kommunikationlösung
Das Herz Ihrer Kommunikationstechnik: die Zentrale
Der Ort mit dem zumeist höchsten Gesprächsaufkommen
definiert auch die maximalen Anforderungen an die ITK-Anlage
und die Abfrageplätze. Sie müssen in der Lage sein, mehrere
Anrufer gleichzeitig entgegenzunehmen und diese an die
entsprechenden Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen zu
vermitteln. Beim COMmander Business können über Abfrageplätze bis zu 38 Anrufer organisiert werden. Für die Abfrageplätze sind die Systemtelefone COMfortel 2500 (AB) und
COMfortel VoIP 2500 AB wegen Ihrer Ausbaumöglichkeit
mit Tastenerweiterungsmodulen besonders geeignet –
Anrufermanagement per Tastendruck.
7
Technik- und Vertriebs-Hotline
Gut erreichbare Hotline-Mitarbeiter sammeln Pluspunkte.
Mit Hilfe der Automatischen Zentralen wird der Kunde direkt
zu seinem Ansprechpartner geführt. Die intelligente Rufverteilung mit verschiedenen Gruppenrufvarianten innerhalb
der Hotlines gewährleistet die optimale Erreichbarkeit. Der
COMmander Business registriert fortlaufend, wer wie viele
Gespräche geführt hat und verteilt danach Anrufer gleichmäßig an die Mitarbeiter. Für komfortables und professionelles Arbeiten können Telefone der COMfortel-Familie mit
Headsets ausgestattet werden. COMfortel 2500 (AB) und
COMfortel VoIP 2500 AB unterstützen mit ihrer DHSG-Schnittstelle schnurlose Headsets (z. B. COMfortel DECT Headset).
Über die integrierte LAN-TAPI ist eine Anbindung des
COMmander Business an fast jede CTI-Anwendung möglich.
für alle Unternehmensbereiche.
Home Office
Binden Sie den Arbeitsplatz Ihres Mitarbeiters im entfernten
Home Office mit in die zentrale Telefonanlage ein!
Ist ein COMfortel VoIP 2500 AB über das Internet mit dem
COMmander Business verbunden, wird es zum internen
Teilnehmer. Der Mitarbeiter ist dann an seinem Heimarbeitsplatz über den Festnetzanschluss des COMmander Business
der Zentrale erreichbar. Er kann sich auf Tastendruck in eine
Gruppe einloggen und erhält so – wie die internen Kollegen –
die Kundenanrufe zugestellt. Ruft er selbst an, sieht der Kunde
die Rufnummer der Firmenzentrale. Selbst CTI ist aus der Ferne
möglich. So können Kunden per Mausklick aus der Adressdatenbank des zentralen ERP-Systems auch aus dem Home Office
angerufen werden.
Einkauf, Lager, Fertigung
Mitarbeiter dieser Abteilungen sind häufig weit von ihrem
Arbeitsplatz entfernt. Dabei sollen sie auch mobil erreichbar
sein. Ob im Lager, in der Produktion oder in einem nahe
gelegenen Firmengebäude – mit der Schnurloslösung
COMfortel DECT ist dies auch über große Reichweiten möglich.
Oft werden in größeren Räumen an zentraler Stelle zusätzlich
schnurgebundene Telefone, z. B. das COMfortel 500, eingesetzt. Fragen Sie einfach Ihren Fachhändler nach den
vielen Möglichkeiten einer mobilen Erweiterung mit den
DECT-Lösungen von Auerswald.
8
Hotels und Pensionen
Checken Sie Ihre Gäste künftig doch einfach über das
Rezeptionstelefon ein oder aus. Einen PC brauchen Sie dazu
nicht, denn auch das leistet die intelligente Telefonanlage.
Für den Ausdruck einer Rechnung mit Einzelgesprächsnachweis benötigen Sie nur einen Drucker, der direkt an die serielle
Schnittstelle der Anlage angeschlossen wird (Epson LX 300
oder kompatibel). Eine vielseitige Anlage wie der COMmander
Business weckt zudem noch Ihre Gäste über die Telefone und
steuert die Türfreisprechsysteme an den Eingangstüren Ihres
Hotels. Als Zimmertelefon empfiehlt sich das COMfortel 500.
Krankenhäuser, Wohnheime
In diesen Umgebungen ist es manchmal lebenswichtig,
dass Ärzte und Pflegepersonal sofort und überall erreichbar
sind. Mit dem schnurlosen COMfortel-DECT-Telefonen oder
der Anbindungsmöglichkeit an Personenrufsysteme wird das
gewährleistet. Auch die Versorgung der einzelnen Patienten
oder Bewohner mit einem Telefon ist kein Problem. Mit
gezielter Rechtevergabe können bestimmte Gesprächsarten
und Tarifzonen gesperrt und einzelne Rufnummern freigegeben werden. Zusätzlich lässt sich über das Telefon in
der Zentrale jedes Teilnehmertelefon auf Tastendruck sperren
und wieder freigeben.
9
COMmander® Business –
modular, flexibel, individuell.
Online-Upgrade-Center
Der COMmander Business bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen
und kann bis zu 112 Teilnehmer verwalten. Doch nicht immer wird der
gesamte Umfang von Anfang an benötigt, und Sie möchten nur das
bezahlen, was Sie auch tatsächlich nutzen. Genau diese Teilnehmer
und Funktionen schaltet Ihr Fachhändler über das Online-UpgradeCenter für Sie frei – ein weiterer Pluspunkt für die Wirtschaftlichkeit
des Systems. Wächst Ihr Unternehmen weiter, kann Ihr Fachhändler
die Anlage mit Erweiterungsmodulen bestücken und die zusätzlichen
Teilnehmer und Funktionen freischalten. Die freischaltbaren Optionen
finden Sie auf Seite 15.
Jedes COMmander-System wird vom Fachhändler ganz individuell nach Ihren
Wünschen zusammengestellt. Die unten stehenden Ausbaubeispiele stellen
vier mögliche Varianten für sehr unterschiedliche Anforderungsprofile dar.
Die Tabelle auf der rechten Seite beschreibt die Erweiterungsmodule und die
maximale Anzahl der einsetzbaren Module in einem COMmander Business
inklusive der Gehäuseerweiterung.
Beispiel: Teilausbau mit
ISDN-Ämtern,
digitalen/analogen Teilnehmern
und Türsprechstelle
Beispiel: Teilausbau mit
S2M-/ISDN-Ämtern und
digitalen/analogen Teilnehmern
Benötigte Amtleitungen
Benötigte interne Anschlüsse für
Empfohlene Erweiterungen
4 x S0 (ISDN)
2 x VoIP
24 digitale Endgeräte, z. B.:
8 System- oder ISDN-Endgeräte
16 System-Endgeräte
16 analoge Endgeräte, z. B.:
10 analoge Telefone
2 analoge Anrufbeantworter
4 Faxgeräte
1 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.:
1 TFS-Dialog 104
1 x COMmander 8S0-Modul
2 x COMmander 8UP0-Modul
2 x COMmander 8a/b-Modul
1 x COMmander 2TSM analog-Modul
66 digitale Endgeräte, z. B.:
42 System- oder ISDN-Endgeräte
24 System-Endgeräte
16 analoge Endgeräte, z. B.:
14 analoge Telefone
1 analoger Anrufbeantworter
1 Faxgerät
1 x COMmander S2M-Modul
3 x COMmander 8S0-Modul
3 x COMmander 8UP0-Modul
2 x COMmander 8a/b-Modul
16 digitale Endgeräte, z. B.:
16 System- oder ISDN-Endgeräte
64 analoge Endgeräte, z. B.:
60 analoge Telefone
2 analoge Anrufbeantworter
2 Faxgeräte
6 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.:
6 TFS-Dialog 102
4 x COMmander 4S0-Modul
8 x COMmander 8a/b-Modul
3 x COMmander 2TSM analog-Modul
104 digitale Endgeräte, z. B.:
40 System-Endgeräte
60 VoIP-System- oder SIP-Endgeräte
8 analoge Endgeräte, z. B.:
6 analoge Telefone
1 analoger Anrufbeantworter
1 Faxgerät
2 Türstationen (FTZ 123 D12-0), z. B.:
2 TFS-Dialog 102
1 x COMmander S2M-Modul
5 x COMmander 8UP0-Modul
4 x COMmander 16VoIP-Modul
1 x COMmander 8a/b-Modul
1 x COMmander 2TSM analog-Modul
Summe:
1 x S2M
3 x S0 (ISDN)
2 x VoIP
Summe:
Beispiel: Vollausbau mit
ISDN-Ämtern,
analogen Teilnehmern und
Türsprechstellen
Beispiel: Vollausbau mit
S2M-Amt, VoIP-Ämter,
digitalen/analogen Teilnehmern
und Türsprechstellen
10
8 x S0 (ISDN)
2 x VoIP
Summe:
=
=
8 Kanäle
2 Kanäle
10 Kanäle
= 30 Kanäle
= 6 Kanäle
= 2 Kanäle
38 Kanäle
= 16 Kanäle
= 2 Kanäle
18 Kanäle
1 x S2M
4 x VoIP
= 30 Kanäle
= 4 Kanäle
Summe:
34 Kanäle
zusätzlich:
1 x COMmander Business (19“) Xtension
zusätzlich:
1 x COMmander Business (19“) Xtension
Beschreibung
COMmander
8VoIP-Modul
Erweiterung um 8 VoIP-Kanäle für Internet- und interne IP-Telefonie. Um auch bei geringen
Bandbreiten eine optimale Sprachqualität zu gewährleisten, stehen zusätzliche VoIP-Codecs mit
Kompression zur Verfügung. Eine Freischaltung auf 16 VoIP-Sprachkanäle ist möglich. Beim
Stecken des ersten VoIP-Moduls werden die beiden VoIP-Kanäle des COMmander-Grundgerätes
aus technischen Gründen abgeschaltet. Bei Verwendung im COMmander Business 19“ werden
u. U. zusätzliche Anschlussadapter (BU-VoIP) für die Frontplatte benötigt.
COMmander
16VoIP-Modul
Erweiterung um 16 VoIP-Kanäle für Internet- und interne IP-Telefonie. Um auch bei geringen
Bandbreiten eine optimale Sprachqualität zu gewährleisten, stehen zusätzliche VoIP-Codecs mit
Kompression zur Verfügung. Beim Stecken des ersten VoIP-Moduls werden die beiden VoIPKanäle des COMmander-Grundgerätes aus technischen Gründen abgeschaltet. Bei Verwendung
im COMmander Business 19“ werden u. U. zusätzliche Anschlussadapter (BU-VoIP) für die
Frontplatte benötigt.
Erweiterung um einen S2M-Port zum Anschluss an einen Primärmultiplexanschluss mit maximal
30 B-Kanälen des Netzbetreibers. Die Kanäle können richtungsabhängig (kommend, gehend
oder kommend und gehend) konfiguriert werden. Bei Verwendung im COMmander Business 19“
wird ein Anschlussadapter (BU-S2M) für die Frontplatte benötigt.
COMmander
S2M-Modul
COMmander
4S0-Modul Rev. 3
Erweiterung um 4 S0-Ports, die wahlweise als intern oder extern konfiguriert werden können.
Bei Verwendung im COMmander Business 19“ werden u. U. zusätzliche Anschlussadapter
(BU-P16) für die Frontplatte benötigt.
COMmander
8S0-Modul
Erweiterung um 8 S0-Ports, davon können 4 wahlweise intern oder extern konfiguriert werden.
Die restlichen 4 sind fest intern. Bei Verwendung im COMmander Business 19“ werden u. U.
zusätzliche Anschlussadapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt.
Erweiterung um 8 UP0-Ports, zur 2-Draht-Anbindung von Systemtelefonen und ISDN-Endgeräten.
Für S0-Endgeräte wird der UP0/S0 Adapter zur Umsetzung von 2- auf 4-Draht (z. B. für ältere
COMfort-Systemtelefone) benötigt. Bei Verwendung im COMmander Business 19“ werden u. U.
zusätzliche Anschlussadapter (BU-P16) für die Frontplatte benötigt.
COMmander
8UP0-Modul
Erweiterung um 8 analoge Nebenstellen mit Rufnummern- und Namensanzeige (CLIP und CNIP).
Bei Verwendung im COMmander Business 19“ werden u. U. zusätzliche Anschlussadapter
(BU-P16) für die Frontplatte benötigt.
COMmander
8a/b-Modul
COMmander
VMF-Modul
(ab Q4/2010)
COMmander
2TSM analog-Modul
UP0/S0 Adapter
Erweiterung um ein zentrales, 8-kanaliges Voicemail- und Faxsystem mit 80 Voicemail- und 80 Faxboxen. Die Freischaltung auf 120 Voicemail- und 120 Faxboxen mit 16 Kanälen ist möglich. Bei
Verwendung im COMmander Business 19“ wird u. U. ein zusätzlicher Anschlussadapter (BU-VoIP)
für die Frontplatte benötigt.
Das Tür-/Schalt-/Musikmodul ist ausgestattet mit Anschlüssen für 2 Türstationen (2 Türöffner
und 4 Klingeleingänge), 6 Schaltrelais (pro Türstation entfallen 2), 1 Zweitklingelanschluss und
je 1 externen Audioeingang und -ausgang. Bei Verwendung im COMmander Business 19“ wird
ein Anschlussadapter (BU-TSM) für die Frontplatte benötigt.
Zusätzlicher Adapter für das COMmander 8UP0-Modul, um von der 2-Draht-UP0- auf die 4-DrahtS0-Schnittstelle zum Anschluss von z. B. älteren COMfort-Systemtelefonen oder anderen ISDNGeräten umzusetzen.
Anzahl einsetzbarer
Module*
4
4
1
12
9
9
8
1
4
1 pro
internem
UP0-Port
* Der COMmander Business (19“) verfügt über 9 Modulsteckplätze, mit Gehäuseerweiterung 15 Steckplätze.
11
COMmander® Business –
perfekte Kommunikation mit den
Mit den Systemtelefonen der Auerswald COMfortel-Serie
setzen Sie von Beginn an auf eine leistungsstarke, ausbaufähige
und damit zukunftsweisende Kommunikationstechnologie.
Die COMfortel-Serie unterstützt das breite Funktionsspektrum
des COMmander Business in idealer Weise.
Das bedeutet:
Sie können nahezu alle anlagengestützten Optionen
komfortabel und zuverlässig direkt über die Tastatur Ihres
Telefons bedienen.
IP-Systemtelefon
COMfortel VoIP 2500 AB
5-zeiliges Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung,
15 (max. 105) frei programmierbare Funktionstasten,
Headset-Anschluss (DHSG), integrierter
Anrufbeantworter
ISDN-Systemtelefon
COMfortel 2500 / 2500 AB
5-zeiliges Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung,
15 (max. 105) frei programmierbare Funktionstasten,
Headset-Anschluss (DHSG), optional Anrufbeantworter, Modell 2500 AB mit integriertem
Anrufbeantworter
ISDN-Systemtelefon
COMfortel 1500
3-zeiliges Grafikdisplay,
15 frei programmierbare Funktionstasten
ISDN-Systemtelefon
COMfortel 1100
1-zeiliges, alphanumerisches Display,
15 frei programmierbare Funktionstasten
12
pa ssenden Endgeräten.
Schnurloses ISDN-Systemtelefon
COMfortel DECT 900C/900
Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung,
beim COMfortel DECT 900C TFT Farbdisplay,
Headset-Anschluss, Repeaterbetrieb für
große Reichweite möglich, Auerswald-Taste
für Anlagenfunktionen
Schnurloses analoges Systemtelefon
COMfortel DECT 660C
TFT-Farbdisplay mit Hintergrundbeleuchtung,
fulleco®-Technoloie
Analoges Komforttelefon
COMfortel 500
3-zeiliges Display,
15 programmierbare Zielwahltasten,
Headset-Anschluss
Analoges Telefon
COMfort 200
Tisch- und Wandapparat,10 Kurzwahlziele
Detaillierte Informationen zu den
hier abgebildeten Produkten
erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler
oder unter www.auerswald.de.
13
COMmander® Business –
alle Leistungsmerkmale auf einen Blick.
Ausbau- und Anschlussmöglichkeiten
ISDN-Leistungsmerkmale
Extern/amtseitig
• 38 Amtgespräche gleichzeitig möglich
• Maximal 38 VoIP-Kanäle extern
• Maximal 1 S2M-Primärmultiplexanschluss am Amt
• Maximal 16 S0-Ports am Amt (max. 4 in Verbindung mit S2M-Anschluss)
Intern/teilnehmerseitig
• 112 Teilnehmerports möglich
• Maximal 64 VoIP-Kanäle intern
• Maximal 56 S0-Ports intern
• Maximal 72 UP0-Ports
• Maximal 64 analoge Nebenstellen (symmetrisch)
• Maximal 16 Voicemail- und Faxkanäle
• Systemtelefonie für max. 112 COMfortel-Systemtelefone (ISDN/VoIP)
• Mobile Systemtelefonie für max. 48 Handsets COMfortel DECT 900C/900
Tür- und Schaltanschlüsse (mit 2TSM analog-Modul/en)
• Anschluss für max. 8 Türfreisprechsysteme (nach FTZ 123 D12-0)
• Maximal 16 Türklingeleingänge, davon max. 4 alternativ als Alarmeingänge
• Maximal 8 Türöffner, Betätigung über Telefon
• Maximal 24 Schaltrelais, zum Türsprechen/-öffnen oder universell einsetzbar
• Maximal 4 Zweitklingelanschlüsse
Weitere Anschlüsse
• 1 Audioeingang für externe Wartemusik (mit 2TSM analog-Modul)
• Maximal 4 Audioausgänge für Durchsagen (mit 2TSM analog-Modul/en)
• 1 Ethernet-Port 10/100 Base-T (10/100 MBit/s)
• 1 USB-Port (Full-Speed 1.1)
• 1 serieller Port (V.24) zum Anschluss eines Druckers
Erweiterungsmodule
• 9 freie Steckplätze (15 mit COMmander Business Xtension), belegbar mit:
4 x COMmander 8VoIP-Modul
9 x COMmander 8UP0-Modul
4 x COMmander 16VoIP-Modul
8 x COMmander 8a/b-Modul
1 x COMmander S2M-Modul
1 x COMmander VMF-Modul
12 x COMmander 4S0-Modul
4 x COMmander 2TSM analog-Modul
9 x COMmander 8S0-Modul
• Anklopfen (CW)
• Rufnummern- und Namensanzeige (CLIP/CNIP)
mit Datum und Uhrzeit an analogen Nebenstellen;
Anzeige des Namens (CNIP), wenn im Anlagentelefonbuch vorhanden4
• Übermittlung kundenspezifischer Rufnummerninformationen bei
abgehenden Telefonverbindungen (CLIP no screening)
• Anzeige der Rufnummer des Umleiters (RgN)
• Fallweise Unterdrückung der eigenen Rufnummer (CLIR)
• Anzeige der Zielrufnummer beim Anrufer (COLP)
• Anzeigeunterdrückung der Zielrufnummer beim Anrufer (COLR)
• Gebühreninformation am Ende (AOCE) und während (AOCD) des Gespräches
• Anrufweiterschaltung bei besetzt (CFB), bei Nichtmelden (CFNR),
ständig (CFU); konfigurationsabhängig
• Anrufweiterschaltung einer Durchwahl (CD (PR)), konfigurationsabhängig
• Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS) und bei Nichtmelden (CCNR)
• X.31 am internen S0-Port (X.25 im D-Kanal)5
VoIP (Internettelefonie / interne IP-Telefonie)
•
•
•
•
•
•
•
•
14
SIP-konform nach RFC 3261
2 VoIP-Kanäle (extern/intern) im Grundausbau
8–64 VoIP-Kanäle (mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en), davon max. 38 extern
Telefonieren über das Internet:
– 100 SIP-Accounts gleichz., Mehrgeräte-/Anlagenanschluss (SIP-Trunking)
– VoIP-Codecs: G.711 (im Grundausbau),
G.711, G.723.1, G.726, G.729A, iLBC (mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en)
Interne IP-Telefonie mit:
– VoIP-Systemtelefonen COMfortel VoIP 2500 AB
– Standard-SIP-Telefonen
– außen liegenden Nebenstellen, mobilen Clients
– Soft-Phones (z. B. X-Lite, Ninja, XMeeting)
– VoIP-Codecs: G.711 (im Grundausbau), G.711, iLBC (mit 8/16VoIP-Modulen)
Verschlüsselung der Zeichengabe (SIPS) und der Sprachdaten (SRTP)
(in Verbindung mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en)
FAX über IP (T.38 nach ITU-T) (in Verbindung mit 8VoIP-/16VoIP-Modul/en)
Hohe Sprachqualität (Echo Cancellation und Comfort Noise Generation CNG)
Gesprächsdatenmanagement
• Gesprächsdatenerfassung5 mit maximal 18.000 Datensätzen
(6.000 im Lieferumfang)
• Trennung von Privat- und Dienstgesprächen
• Projektierung5 von Gesprächen (2- bis 6-stellige Projektnummern)
• Gebührenkontoführung pro Nebenstelle1
• Gebührenbegrenzung möglich1
• Gebührenimpulserzeugung für analoge Nebenstellen1
• Gesprächsdatenverwaltung über Weboberfläche
• Komfortable Filter- und CSV-Exportfunktionen
Zentrales Telefonbuch / Kurzwahlspeicher
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400 Rufnummern, einzeln für Call Through aktivierbar
10 Notrufnummern mit Sonderrechten
Nummer-zu-Name-Funktion4
Kurzwahlberechtigung als Erweiterung der Amtberechtigungen
Administration über Weboberfläche
CSV-Import vorhandener Telefonbücher
Sicherheitsfunktionen
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Verschlüsselter Zugriff auf die Weboberfläche (https)
Alarmfunktionen (mit 2TSM analog-Modul/en)
6 Amtberechtigungsarten
Einstellbare Berechtigungsebenen mit Passwortschutz
Privater Amtzugang mit personenbezogenem Passwort, von allen
Nebenstellen nutzbar
Babyruf/Seniorenruf
Dringlichkeitsruf
10 Sperr- und 10 Freiwerke kommend und gehend,
mit einem Pool aus max. 100 Rufnummern
10 Notrufspeicher mit Sonderrechten
Notrufvorrangschaltung
Raumüberwachung intern/Amt
Voicemail- und Faxfunktionen (mit VMF-Modul)
Technische Daten Grundgeräte
• 80 Voicemail- und 80 Faxboxen für Teilnehmer/Gruppen
• Faxversand über das Netzwerk (Druckertreiber für Windows XP, Vista, 7)
• Aufzeichnungskapazität (bei integriertem Speicher 4 GByte):
– ca. 120 Stunden Sprachnachrichten inkl. Ansagen
– bzw. ca. 3.500 Faxseiten
• Speicherung der Sprach- und Faxnachrichten auf SD-Karte (bis 8 GByte)
• Individuelle Ansagen, abhängig von Rufnummer, Uhrzeit und Ruftyp
• Rufannahme abhängig von Uhrzeit und Ruftyp
• Automatische Bereinigung von alten Sprach- und Faxnachrichten
• Volle Systemintegration, Menüführung über COMfortel-Systemtelefone
• Vertreterfunktion
• Benachrichtigung per RSS-Feed und Anruf (int. und ext.)
• Nachrichten- und Faxweiterleitung als Audio- und PDF-Datei per E-Mail
• Sprachgeführte Bedienung der Mailboxen lokal und aus der Ferne
Gemeinsame Daten
Betriebsspannung: 230 V ± 10 %, 50 Hz
Leistungsaufnahme*: max. 230 W
Amtanschlüsse*: 1 S2M-Port, 1–16 S0-Ports, 2–38 VoIP-Kanäle
Teilnehmeranschlüsse*: 0–56 S0-Ports; 0–72 UP0-Ports;
0–64 analoge Ports (a/b); 2–64 VoIP Kanäle,
0–8 Ports nach FTZ 123 D12-0
PC-Anschlüsse: 1 Ethernet-Port 10/100Base-T (10/100 MBit/s,
Twisted Pair), Voll-/Halbduplex Autonegotiation;
1 USB-Port (Full-Speed 1.1)
Gebührendruckeranschluss: RS-232 C (V.24), 19.200 Baud, 8 n 1
Modulsteckplätze: 9 (Grundgehäuse), 15 mit Gehäuseerweiterung
Sicherheit: CE
Wandmontageversion
Gehäuse: Kunststoff, Montagechassis mit Modulträger und Deckel
Abmessungen (B x H x T): 445 (667,5)** mm x 357 mm x 142 mm
Gewicht: ca. 4,6 kg (6,5 kg)**
19“-Rackversion
Gehäuse: geschlossener 19“-Einschub, 7 HE mit Edelstahlfront
Abmessungen (B x H x T): 483 mm x 265 mm x 495 mm
Einbautiefe: ca. 540 mm ab Frontplatte (inkl. Kabeleinführung)
Gewicht: ca. 14 kg (15,5 kg)**
Weitere Amt- und Nebenstellenfunktionen
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Wartefeld6 für max. 38 gleichzeitige Amtgespräche
Automatische Zentrale5
Text vor Melden sofort oder bei besetzt, 10 Ansagen speicherbar
Offene Rückfrage
Freier interner Rufnummernplan (10 bis 9999)
Gruppenfunktionen mit intelligenten Rufvarianten
Gruppenanruferlisten3
Rufnummern- und Namensanzeige4 (CLIP/CNIP)
Online-Namenssuche (Rückwärtssuche), individualisierbar
Klingelrhythmus unterschiedlich für Intern-, Amt-, Türruf
Wählton umschaltbar
Anrufschutz intern/Amt
VIP- und Robinsonnummern (Frei- und Sperrwerk kommend)
Busy-on-Busy für interne und externe Rufe
Automatischer Rückruf bei besetzt und bei Nichtmelden intern/Amt
Amtreservierung
Direkter Amtapparat
Gesprächsübernahme (z. B. vom Anrufbeantworter)
Makeln, Dreierkonferenz intern / im Amt / über 2. B-Kanal
Rufumleitung, Follow me intern, kaskadierbar
Rufumleitung über 2. B-Kanal, konfigurationsabhängig
Parallelruf, Ruf eines beliebigen zweiten Ziels
Weiterverbinden nach extern
Apothekerschaltung intern/Amt
Chef-Sekretariats-Funktion6
Weckfunktion, 3 Weckansagen zeitabhängig schaltbar
Durchsage (InterCom) an COMfortel-Systemtelefone, einzeln und an Gruppe
Call-Through-Funktion5
Least Cost Routing5 mit Call-by-Call im Ortsnetz
– Soft-LCR easy mit Tarifdaten-Update per Zeitautomatik
– Soft-LCR 4 mit manueller Eingabemöglichkeit der Tariftabellen
Weitere Systemfunktionen
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10 Anlagenprofile (Konfigurationen) automatisch und per Telefon schaltbar
Hotelfunktion3, 5
LAN-TAPI5 (4 Clients im Lieferumfang)
Echtzeituhr, über Batterie gepuffert
Feiertagstabelle für automat. Umschaltung der Anlagenprofile und Weckrufe
Wartemusik mit zuschaltbarem Ansagetext
– 1 Melodie (ca. 6 Min.) und Ansagetext (ca. 1 Min.), als WAV-Datei vom PC
– extern von z. B. einem MP3-Player (mit 2TSM analog-Modul/en)
• Automatische Schaltfunktionen (mit 2 TSM analog Modul/en), z. B. :
– Relais tagsüber an, nachts aus (konfigurationsabhängig)
– MP3-Player bei Rückfrage einschalten
• Manuelles Fernschalten von intern / vom Amt (mit 2TSM analog Modul/en)
Freischaltbare Optionen5
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64 zusätzliche Interne Teilnehmer (maximal 112), 48 im Lieferumfang
weitere 8 VoIP-Kanäle für 8VoIP-Module (maximal 64 VoIP-Kanäle möglich)
weitere 8 Voicemail-/Faxkanäle, 40 Voicemail-, 40 Faxboxen f. VMF-Modul
Soft-LCR (für maximal 112 Teilnehmer), 16 im Lieferumfang
Call-Through-Verbindungen (alle Leitungen), 4 Verbind. im Lieferumfang
Automatische Zentrale
Gesprächsdatensätze (maximal 18.000), 6.000 im Lieferumfang
LAN-TAPI, (für maximal 112 Teilnehmer), 4 im Lieferumfang
Projektierung von Gesprächen
X.31 am internen S0-Port (X.25 im D-Kanal)
Hotelfunktion (für maximal 112 Zimmertelefone)
* abhängig von der Ausbaustufe des Systems
** Werte in Klammern bei Gehäuseerweiterung
Technische Daten Erweiterungsmodule
Gemeinsame Daten
Betriebsspannung: aus dem COMmander-Grundgerät
Abmessungen: 293 mm x 90/97 mm x 16/20 mm
COMmander 8VoIP/16VoIP-Modul
VoIP-Kanäle: 8 bzw. 16 Kanäle, einzeln extern/intern administrierbar
VoIP-Standard: SIP nach RFC 3261
Amtanschlussart: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (SIP-Trunking)
VoIP-Codecs am Amt: G.711 (optional G.723.1, G.726, G.729A/E, iLBC)
VoIP-Codecs intern: G.711 (optional: iLBC)
COMmander S2M-Modul
S2M-Port: 1 Port, Euro-ISDN, DSS-1, TK-Anlagenanschluss (PTP)
COMmander 4S0-Modul
S0-Ports: 4 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, einzeln extern/intern umschaltbar
Amtanschluss: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (PTMP/PTP)
Interne Ports: Mehrgeräteanschluss (PTMP)
Reichweite: ca. 150 m
COMmander 8S0-Modul
S0-Ports: 8 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, davon 4 extern und
4 einzeln extern/intern umschaltbar
Amtanschluss: Mehrgeräte-/TK-Anlagenanschluss (PTMP/PTP)
Interne Ports: Mehrgeräteanschluss (PTMP)
Reichweite: ca. 150 m
COMmander 8UP0-Modul
UP0-Ports: 8 Ports, Euro-ISDN, DSS-1, Mehrgeräteanschluss (PTMP)
Reichweite: ca. 1.000 m bei Ø 0,6 mm
COMmander 8a/b-Modul
a/b-Ports: 8 analoge Ports, symmetrisch, IWV/MFV, CLIP/CNIP-fähig
Reichweite: 2 x 50 Ω, ca. 790 m bei Ø 0,6 mm
COMmander VMF-Modul
Datenkanäle: 8 Kanäle, flexibel f. Voicemail und Faxversand/-empfang nutzbar
Faxstandard: T.30 nach ITU-T
COMmander 2TSM analog-Modul
Türfreisprechanschlüsse: 2 Ports nach FTZ 123 D12-0
Klingel-/Schalteingänge: für 4 Klingeltaster (5–15 V AC/DC) oder potentialfreie
Schließer
Belastbarkeit Türöffnerrelais: 50 V AC, max. 1 A
Lieferumfang
Grundgerät COMmander Business / Business 19“, bestückt mit
CPU-Modul und Netzteil (dimensioniert für Vollausbau)
Anlagen-Dongle zur Freischaltung von Optionen
Anschlusskabel (Netzkabel, USB-Kabel, Ethernet-Crossover-Kabel)
Entriegelungswerkzeug für Gehäuse und Einschübe
Bedienhandbuch
Software (Bedienprogramm für Endgeräte, USB-Treiber)
Markierungsstift für das Patchfeld (nur COMmander Business 19“)
Montagematerial (Schrauben, Dübel; nur COMmander Business)
Installation und Wartung
• Administration über Weboberfläche
• Anlagenzugang über Ethernet, USB, internen S0-Port2
• Automatische Erkennung des Wahlverfahrens und der FLASH-Zeit an den
analogen Ports
• Anlagensoftware-Update per PC-Upload lokal und aus der Ferne
• Profile für schnelle Einrichtung von Teilnehmern und Gruppen
• Fernprogrammieren über Internet und ISDN möglich (Passwortschutz)
1
2
3
4
5
6
Tarifinformation (AOCE/AOCD) des Netzbetreibers erforderlich.
ISDN-PC-Karte und CAPI ab Version 2.0 erforderlich.
Mit schnurgebundenen COMfortel-Systemtelefonen.
Mit COMfortel-Systemtelefonen und analogen Endgeräten mit CLIP-/CNIP-Unterstützung.
Kostenpflichtige Freischaltung im Auerswald Upgrade-Center.
Mit COMfortel 1500 / 2500 / 2500 AB / VoIP 2500 AB.
Bitte beachten Sie:
Der hier beschriebene Funktionsumfang ist unter Umständen nur bei fachgerechter Installation und Einrichtung des Telefonsystems und des eventuell damit verbundenen PCs vollständig nutzbar. Wir
empfehlen dazu, vorab beim Fachhändler Informationen einzuholen. Für einige Funktionen ist die Freischaltung entsprechender Dienste beim Netzbetreiber erforderlich. In Kombination mit Endgeräten
anderer Hersteller können Inkompatibilitäten auftreten, die die Nutzung von Leistungsmerkmalen beeinflussen.
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Einfach clevere Telefonanlagen.
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10/2010