Citymarketing visie 2014-2018

Citymarketing
visie 2014-2018
Citymarketing visie 2014-2018
Woerden Marketing
Strategisch marketingplan
van Stichting Woerden Marketing
Maart 2014
Stichting Woerden Marketing
De Bleek 6
3447 GV Woerden
www.woerdenmarketing.nl
2 | Citymarketing visie 2014-2018
Voorwoord
In oktober 2012 is Stichting Woerden Marketing opgericht door Alex Kok en Kitty Kusters.
De stichting heeft als doel het proactief ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën die het
merk Woerden versterken bij inwoners, bezoekers en het bedrijfsleven.
Na de eerste twee jaren waarin Woerden Marketing is opgestart is het nu tijd om een heldere
strategie te formuleren voor de komende vier jaar. Een visie met heldere keuzes die onderbouwd
worden vanuit de theorie en samenleving. Dit wordt gedaan met de Woerdense ondernemers en
bewoners, zij zijn de ambassadeur van deze mooie gemeente. Woerden als hoofdstad van het
Groene Hart. Een visie op basis van de kernwaarden Groene Hart, Historisch Hart en Kloppend Hart.
Wij willen alle betrokken partijen en personen bedanken voor de input die zij gegeven hebben om
tot deze visie te komen.
Team Stichting Woerden Marketing
Alex Kok
Kitty Kusters
Tanja Veldhuizen
3 | Citymarketing visie 2014-2018
Inhoudsopgave
Voorwoord
Pagina 3
Inhoudsopgave
Pagina 4
Inleiding
Pagina 5
Hoofdstuk 1
Citymarketing 2012-2013
1.1. Projecten 2012-2013
1.2. De identiteit van Woerden
1.3. Trots op Woerden
Pagina 7
Pagina 8
Pagina 10
Pagina 10
Hoofdstuk 2
Ambitie 2014-2018
2.1. Missie
2.2. Visie
2.3. Doelstellingen
2.4. Woerdenaren doen mee
Pagina 11
Pagina 11
Pagina 11
Pagina 13
Pagina 14
Hoofdstuk 3
Strategisch marketingplan 2014-2018
3.1 Woerden Marketing
3.2 Woerdenmarketing.nl
3.3 Marketing en promotie
3.4 Beleefwoerden.com
Pagina 15
Pagina 16
Pagina 17
Pagina 18
Pagina 22
Hoofdstuk 4
Tot slot
4.1 De toekomst
Pagina 24
Pagina 24
4 | Citymarketing visie 2014-2018
Inleiding
Citymarketing maakt ambities tot werkelijkheid. Het helpt Woerden aan een sterke identiteit als
aantrekkelijke gemeente om te wonen, werken en recreëren.
Bij het college en de samenleving wordt in de loop der tijd steeds duidelijker welke invloed
citymarketing op een gebied kan hebben. Het besef groeit door de projecten die Woerden Marketing
heeft gerealiseerd op diverse beleidsterreinen. De gemeente heeft sinds 2013 een duidelijk
beschreven identiteit die passend is bij de kernwaarden van Woerden. 1 Deze identiteit past bij de
vele promotie, evenementen en andere activiteiten die de aandacht trekken. Het belangrijkste doel
is dat mensen Woerden een aantrekkelijke gemeente vinden om te wonen, werken en recreëren.
Citymarketing voor Woerden
Er zijn in het verleden diverse onderzoeken gehouden in het kader van imago en citymarketing in
opdracht voor de gemeente Woerden. Deze onderzoeken zijn geanalyseerd en op basis hiervan is
besloten welke keuzes er moeten worden gemaakt samen met partners in de stad. Diverse
stakeholders hebben aangegeven dat citymarketing voor Woerden van belang is om de bescheiden
rol van Woerden om te buigen naar een trotse rol. Stakeholders zoals gemeente en ondernemers zijn
benaderd om onderbouwde keuzes te kunnen maken. Zij vormen dan ook een belangrijke input voor
deze visie.
Bij het ontwikkelen van deze citymarketing visie 2014-2018 voor Woerden is rekening gehouden met
het collegeprogramma, de huidige economische situatie en de conclusies vanuit eerdere
onderzoeken.
In 2008 is er door de gemeente een visie 2022
opgesteld. De conclusie luidt als volgt:
“Woerden bestaat nu, in 2022, 650 jaar.
Woerden is een gemeente, centraal gelegen in
de Randstad die de voordelen kent van een
stedelijke kern en het groene wonen van
wijken en dorpen combineert. Het is een
gemeente waar mensen graag willen wonen,
werken en recreëren”.
In de visie wordt beschreven dat de gemeente
zich op het gebied van recreatie en toerisme
wil richten op initiatieven opzoeken, initiatieven versterken, de samenhang met de regio bewaken,
een inspirerende recreatievisie maken en een profiel uitdragen. Dit onder het motto: We moeten
samen trots op Woerden zijn, en dat uitdragen. Woerden Marketing is de aangewezen organisatie
om deze taken uit te voeren.2
Met als horizon het rapport ‘Holland toekomstperspectief 2025’ van het NBTC Holland Marketing
2013, is hier de citymarketing visie beschreven voor de komende vier jaar waarin heldere keuzes zijn
1
Het merkpaspoort van de gemeente Woerden met teksten en foto’s is te downloaden vanuit de
tool-kit op www.woerdenmarketing.nl
2
www.woerden.nl/sites/default/files/Visie%2B2022%2BGemeente%2BWoerden.pdf
5 | Citymarketing visie 2014-2018
gemaakt. De focus ligt op het verbinden, adviseren en stimuleren van samenwerkingsverbanden in
de gemeente Woerden. En het ontwikkelen van divers online en offline marketing- en
promotiemateriaal voor Woerden.
Leeswijzer
De citymarketing visie 2014-2018 bestaat uit 4 hoofdstukken.
 Het eerste hoofdstuk geeft een samenvatting van de gerealiseerde projecten van Woerden
Marketing. Ook is hier de positionering en identiteit van Woerden beschreven vanuit het
merkpaspoort.
 In het tweede hoofdstuk ligt de basis voor het strategisch marketingplan: de visie, ambitie en
doelstellingen van Woerden Marketing.
 In het derde hoofdstuk worden strategische keuzes gemaakt en wordt duidelijk hoe
Woerden Marketing er voor zorgt dat Woerden geprofileerd wordt de komende vier jaar.
 In het vierde hoofdstuk wordt nagedacht over de toekomst en hoe citymarketing op een
financiële wijze ingezet kan worden.
6 | Citymarketing visie 2014-2018
Hoofdstuk 1 – Citymarketing 2012/2013
Tot 2012 was er geen professionele organisatie die Citymarketing voerde voor Woerden. Na het
oprichten van de Stichting Woerden Marketing is er veel ingezet op de promotie van Woerden en
heeft de gemeente een sterke promotionele ontwikkeling doorgemaakt. Met betrokken partijen uit
de samenleving zijn er samenwerkingsverbanden ontstaan zoals met het TIP en recreatieve partijen.
Stichting Woerden Marketing heeft in 2012 en 2013 vanuit een gezamenlijk visie in opdracht van de
gemeente een aantal projecten uitgevoerd en ontwikkeld. Hierbij is de samenleving betrokken en
hebben zij financieel bijgedragen aan de totstandkoming van deze projecten. Dit is een basis en een
aanzet voor citymarketing die is gelegd voor de komende jaren, waarbij is gekeken naar de
positionering van Woerden. In het kader van de positionering is het merkpaspoort ontwikkeld, wat
een vertrekpunt is voor een concrete marketing aanpak voor de toekomst.
7 | Citymarketing visie 2014-2018
1.1 Projecten 2012-2013
Online marketing en promotie
BeleefWoerden.com
Voor het online portaal www.BeleefWoerden.com is een volledigheid van aanbod op het gebied van
recreatie, winkelen, uitgaan, kunst en cultuur gegenereerd. Er staan ondertussen bijna 500
verschillende locaties online. Tevens is een online Uit-agenda ontwikkeld waarbij het totale
uitgaansaanbod van Woerden zichtbaar is. Inmiddels is www.BeleefWoerden.com een uitgebreide
en volledige website en zijn op het gebied van toerisme ook de items arrangementen en
vergaderlocaties aan toegevoegd.
In 2013 heeft de website www.BeleefWoerden.com 40.000 unieke bezoekers getrokken. Vanaf de
start in oktober 2012 kan geconcludeerd worden dat het gebruik van de site sterk groeiend is.
Woerdenmarketing.nl
Er is voor Woerden Marketing een overzichtelijke en bruikbare website ontwikkeld en medio
november/december 2013 is deze nieuwe website van Woerden Marketing gelanceerd. Op deze
website is meer informatie te vinden over de stichting, de projecten en contactgegevens. Op de
website is een toolkit en een beeldbank gerealiseerd waar foto’s en teksten te downloaden zijn die in
alle uitingen over Woerden gebruikt kunnen worden.
Nieuwsbrief
Sinds oktober 2013 maakt Woerden Marketing gebruik van een e-mail nieuwsbrief. Op deze manier
worden belanghebbenden periodiek op de hoogte gehouden van alle activiteiten, projecten en
bezigheden van Woerden Marketing.
Offline marketing en promotie
Cultuur op Maat
In het kader van het project Cultuur op Maat van de Provincie Utrecht en gemeente Woerden heeft
Woerden Marketing na toekenning van subsidie, uitvoer gegeven aan drie projecten.
1. Nachtcultuur - Woerden Marketing heeft zorggedragen voor de versterking van het
evenement NACHTCULTUUR met als doel het uitvergroten van lokale culturele initiatieven en
talent vanuit Woerden.
2. UIT-agenda – Er zijn in samenwerking met de gemeente Woerdenflyers (oplage 25.000) met
UIT-agenda’s ontwikkeld. Op de voorkant van de flyer staat de actuele UIT-agenda van
Woerden. Op de achterkant werd bekendheid gegeven aan Woerdense evenementen. Op
deze manier is er verbinding gezocht tussen de verschillende evenementen in de gemeente
en het promoten van de UIT-agenda op www.BeleefWoerden.com
3. Culturele intermezzo’s - In aanloop naar NACHTCULTUUR hebben op zaterdagen in maart
2013 meerdere culturele intermezzo’s plaatsgevonden in de binnenstad, dit was een groot
succes en trok veel belangstelling. Hier zijn ook de UIT-agenda’s uitgedeeld door een
BeleefWoerden.com promotieteam.
Media campagne gerenoveerde haven
Woerden Marketing heeft in opdracht van de gemeente Woerden een media campagne ontwikkeld
getiteld ‘Beleef Woerden vanaf het water’. Deze campagne bestond uit een flyer en uit een
advertentie over de passantenhaven in Woerden in de ANWB Waterkampioen, welke een oplage
8 | Citymarketing visie 2014-2018
heeft van 30.388 stuks. Tevens leverde Woerden Marketing moodboards aan de gemeente ter
ondersteuning van de opening van de haven. Er zijn 10.000 flyers ontwikkeld en verspreid in
Woerden en de regio Groene Hart.
Arrangementen voor Woerden
Stichting Woerden Marketing heeft verschillende toeristische arrangementen ontwikkeld. Deze
arrangementen worden online en offline aangeboden. Hiernaast heeft Woerden Marketing het
arrangementen aanbod van Woerden verzonden naar alle touroperators, incentive bureaus en
travelagencies in de randstad. Via dit netwerk worden contacten gelegd om groepen bezoekers naar
Woerden te krijgen.
Dat Woerden als toeristische bestemming veel potentie heeft is te zien aan de groep Maleisiërs die in
mei 2013 naar Woerden is gekomen. Dit bezoek verdeeld over twee dagen is zeer goed ontvangen en
verlopen en heeft een economische spin-off van € 9.000,- gegenereerd voor de stad Woerden. Een
geslaagde test-case dus, waar Woerden Marketing in de toekomst op kan voortborduren.
Woerden Marketing neemt deel aan diverse toeristische en recreatieve netwerken en heeft contact
met toeristische en recreatieve ondernemers. Op deze manier worden co-creaties gerealiseerd en zal
de bekendheid en interesse in Woerden als toeristische bestemming groeien. Hierdoor wordt
economische spin-off voor de recreatieve sector gegenereerd.
Merkpaspoort en gebruikershandleiding
In 2013 heeft Woerden Marketing een merkpaspoort ontwikkeld in samenwerking met gemeente en
belanghebbenden. Het merkpaspoort is een document wat de identiteit van Woerden beschrijft. Bij
dit merkpaspoort is een gebruikershandleiding ontwikkeld wat beschrijft hoe het merkpaspoort door
belanghebbenden gebruikt kan worden. Hiermee wordt het merk Woerden op een eenduidige en
consistente manier vertegenwoordigd.
Realisering Woerden hoofdstad van het Groene Hart
Woerden Marketing heeft in 2013 het merkrecht verkregen voor de promotionele titel ‘Hoofdstad
van het Groene Hart’. Vanaf november 2013 wordt er met deze titel actief gebrand. In het
merkpaspoort is uitgebreid aandacht besteed aan deze identiteit waardoor de Woerdense
samenleving nog bewuster zal worden van de bijzondere positie die Woerden kenmerkt.
Bedrijfsstructuur
Vanaf september 2013 heeft Woerden Marketing dankzij het project Marketing voor het Groene
Hart, intrek kunnen nemen in een kantoorpand. Woerden Marketing bestaat uit een team van 3
vaste mensen aangevuld met freelancers, vrijwilligers en stagiaires. Door Woerden Marketing is een
intermediair vastgoed Retail ingezet om er voor te zorgen dat leegstand in het centrum van Woerden
tegengegaan wordt. Vanaf 2014 is Biz-vereniging Stadshart zijn opdrachtgever.
De toegankelijkheid, bereikbaarheid en effectiviteit van Woerden is vergroot en biedt nieuwe
kansen. Er is een adviescommissie opgericht en een raad van toezicht samengesteld. Samen met hen
wordt gekeken naar mogelijkheden om Woerden beter op de kaart te zetten.
Verbindend
Woerden Marketing behartigt de belangen van diverse partijen, adviseert op verschillende
bijeenkomsten en speelt hierin een verbindende factor. Projecten die hierbij aansluiten zijn
de vernieuwing van de Rijnstraat, de nieuwjaarsbijeenkomst, het Limes Project en de
nationale Make-A-Wish Day.
9 | Citymarketing visie 2014-2018
Vanaf september 2013 hebben Alex Kok en Kitty Kusters een nieuw project naar zich toegetrokken.
Via een nieuw opgezette stichting verzorgen zij als projectleiders merk en marketing voor het Groene
Hart. Zo wordt er op regionaal gebied samengewerkt met 18 gemeentes binnen het Groene Hart.
1.2 De identiteit van Woerden
Woerden is de hoofdstad van het Groene Hart. Het kloppend hart, waar stad en land elkaar
ontmoeten. Waar koeien grazen en kazen worden gemaakt. De gemeente heeft met haar
dorpskernen een uniek en open landschap dat samengaat met een eigentijds en historisch stadshart.
In het merkpaspoort is Woerden
omschreven in drie kernwaarden:
Groene Hart, Historisch Hart en
Kloppend Hart. Deze kernwaarden
worden omschreven met negen
kernwoorden. Dit is samengevat in een
infographic, zoals op afbeelding 1 te zien
is.
In de derde ring zijn al deze
kernwaarden en kernwoorden te
beleven.
1.3. Trots op
Woerden
Woerden is een sterke, karakteristieke
en toegankelijke gemeente, midden in
het Groene Hart. De combinatie van
Afbeelding 1 - Infographic
stad en dorpskernen is krachtig genoeg
om zichzelf te ontwikkelen, heeft het vermogen om boven het gemiddelde uit te stijgen en alles in
huis om volwaardig de titel hoofdstad van het Groene Hart te dragen.
De stad is rijk aan historie, de omliggende
eigentijdse wijken en dorpskernen zijn rijk
door het landleven van het Groene Hart.
Woerden kenmerkt zich door rust in de
natuur en dynamische en bruisende centra
vol winkels, restaurants en evenementen.
Woerden is er voor iedereen. Dankzij haar
ligging en infrastructuur is ze dichtbij en
eenvoudig toegankelijk. De betrokkenheid
van inwoners en bedrijven versterkt het open
en sociale karakter van de gemeente.
Deze elementen vormen de basis voor een krachtige identiteit en mooie toekomst. En het
fundament voor een duidelijke profilering van Woerden: hoofdstad van het Groene Hart.
Stichting Woerden Marketing – bron merkpaspoort 2013
10 | Citymarketing visie 2014-2018
Hoofdstuk 2 - Ambitie 2014-2018
Stichting Woerden Marketing heeft als missie om Woerden als een unieke gemeente in het Groene
hart van Holland te positioneren en te profileren, in samenwerking met de gemeente en
samenleving. Samen zetten we Woerden op de kaart!
2.1 Missie
Voor Wie?
Woerden Marketing richt zich op huidige en potentiele inwoners, bezoekers, MKB en recreatieve en
culturele ondernemingen uit Woerden. Woerden Marketing voert projecten uit met als doel de
kernpositionering en profilering van het merk Woerden, hoofdstad van het Groene Hart.
Het merk Woerden, hoofdstad van het Groene Hart
Door een goede marketing communicatie worden nieuwe bezoekers aangetrokken en behouden.
Hierdoor wordt de lokale economie gestimuleerd. Dit wordt gedaan door het merk Woerden,
hoofdstad van het Groene Hart uit te vergroten en als begrip kenbaar te maken. Een stad met vele
mogelijkheden op het gebied van toerisme, recreatie en cultuur. Een stad waar men prettig kan
wonen, werken en recreëren en die de moeite waard is om te bezoeken.
Wat is onze rol?
Woerden Marketing is de marketing en promotie organisatie voor Woerden, haar bedrijven en
producten. Een van haar belangrijkste taken is het proactief ontwikkelen en uitvoeren van de
citymarketingstrategie.
Woerden Marketing behartigt de belangen van gemeente, MKB en recreatieve en ondernemingen en
zorgt voor het realiseren van samenwerkingsverbanden tussen deze partijen. Met deze partijen
trekken zij gezamenlijk op om het merk Woerden consistent te profileren.
Woerden marketing ontwikkelt en produceert on- en offline producten en informatie t.b.v.
bewoners, (nieuwe) bezoekers en bedrijven. Dit doen zij door o.a. de informatieve cultuur- en
toerisme portal BeleefWoerden.com. Daarnaast doen zij dit door diverse offline marketing en
communicatie zoals folders en UIT-agenda’s.
Woerden marketing adviseert en maakt het beleid voor de promotie en citymarketing voor
gemeente Woerden, bedrijven en (culturele) organisaties.
2.2 Visie
Anno 2018 staat Woerden bekend als “Hoofdstad van het Groene Hart”. Een unieke stad met een
Groen Hart, Historisch Hart en een Kloppend Hart waar het prettig wonen, werken en recreëren is.
Woerden is ‘here to stay’ en de meest bruisende stad met dorpse allures in het Groene Hart.
Woerden is gezellig, een stad waar altijd wat te doen is. Deze kernwaarden zijn bekend onder huidige
en potentiële inwoners en ondernemers. Het portaal BeleefWoerden.com bereikt bezoekers binnen
het Groene Hart en de Randsteden en is een “roadmap to” Woerden, hoofdstad van het Groene
Hart.
11 | Citymarketing visie 2014-2018
Groene Hart
Woerden is zichtbaar met haar toeristische en
recreatieve mogelijkheden binnen het Groene
Hart en de Randstedelijke bevolking. Het
aanbod van ondernemers op het gebied van
agrotoerisme is zichtbaar binnen het Groene
Hart en de omliggende randsteden. Biologische
producten en streekproducten, logeren bij de
boer en het ervaren van het oorspronkelijke
Holland zijn allemaal trends waar Woerden op
inspeelt.
Historisch Hart
De historische waarde van Woerden is uitvergroot, kenbaar en zichtbaar bij huidige en nieuwe
inwoners, ondernemers en bezoekers. De 42 historische verhalen van Woerden zijn on- en offline
vindbaar en uitvergroot. Woerden staat bekend als Limesknooppunt en bezoekers zijn op de hoogte
van de daarbij behorende arrangementen. Woerden Marketing is actief betrokken bij de marketing
en promotie van 650 jaar stad.
Kloppend Hart
Woerden bruist! Het gehele jaar door zijn er diverse evenementen, waarbij mensen informatie
inwinnen via de UIT-agenda van
BeleefWoerden.com. Tijdens
evenementen wordt Woerden op een
eenduidige en consistente manier
gepromoot en wordt verbinding
gelegd met andere evenementen.
Woerden heeft een betrokken en
sociale functie op het gebied van
verbinden en ondernemen.
Brancheorganisaties zien Woerden als
een prettige woon-werk omgeving en
ideale vestigingsplaats.
Internationaal
Bij touroperators is het toeristisch aanbod van Woerden bekend en trekt het aanbod bezoekers aan
uit binnen- en buitenland. Toekomstperspectief Holland 2025 laat zien dat de beleving van Holland
meer centraal zal komen te staan. Amsterdam is niet groot genoeg om een volledige beleving van
Holland te bieden en dus wordt het gebied om Amsterdam heen meegenomen. Molens, kaas, koeien
en groen zijn oer-Hollandse kenmerken die in Woerden te vinden zijn.
12 | Citymarketing visie 2014-2018
2.3 Doelstellingen 2014-2018
Woerden Marketing heeft als doel om de merk en identiteit van Woerden te versterken.
Om dit doel te bereiken zijn er vier doelen opgesteld.
1 Woerden Marketing
Woerden Marketing vergroot de bekendheid en mogelijkheden bij ondernemers en gemeente en
fungeert als paraplu voor toerisme, recreatie en evenementen.
 Woerden Marketing behoudt en versterkt haar functie als verbindende factor.
 Woerden Marketing realiseert structurele informatievoorziening naar ondernemers.
 Woerden Marketing realiseert de jaarlijkse communicatie van recreatie- en toerismecijfers in
de periode 2014-2018.
 Woerden Marketing realiseert co-creaties met ondernemers als partner.
2 Woerdenmarketing.nl (ondernemers-portaal)
Het realiseren van woerdenmarketing.nl als informatief portaal van Woerden Marketing, als
hulpmiddel voor ondernemers uit Woerden.
 In 2018 kennen alle toeristische en recreatieve ondernemers de mogelijkheden van de
website.
 In de periode 2014-2018 wordt de content, waaronder de tool-kit en beeldbank, vergroot en
uitgebreid waardoor de samenleving optimaal gebruik kan maken van deze content.
3 Marketing en promotie voor Woerden
Woerden staat bekend als de hoofdstad van het Groene Hart. Passend bij de kernwaarden ‘Groene
Hart, Historisch Hart en Kloppend Hart’.
 Het merk Woerden, hoofdstad van het Groene Hart wordt bevorderd en uitgedragen door
gemeente, inwoners en bedrijven.
 Woerden Marketing realiseert een stijging in het aantal individuele en groepsbezoeken aan
Woerden en zorgt voor een langere verblijfsduur van bezoekers in Woerden.
 Het realiseren van een beleving en een eenduidige huisstijl met uitstraling in
promotiemateriaal van Woerden.
4 Beleef Woerden.com (bezoekers-portaal)
Woerden Marketing vergroot de bekendheid en mogelijkheden van Beleefwoerden.com als de online
paraplu voor toerisme, recreatie en evenementen. Het is een “roadmap to” Woerden, hoofdstad van
het Groene Hart.
 Het vergroten van het aantal recreatieve en toeristische ondernemers als gebruikers van de
website ten aanzien van profilering.
 Het vergroten van het aantal bezoekers, zowel lokaal als vanuit het Groene Hart en de
Randsteden, op de website.
 Het vergroten van het aantal volgers via Social Media van Beleefwoerden.com.
 Het waarborgen van een compleet aanbod op het gebied van content.
 Het realiseren van een passende uitstraling van de beleving van Woerden.
13 | Citymarketing visie 2014-2018
2.4 Woerdenaren doen mee
Woerden Marketing gelooft in een intensieve samenwerking met betrokken partijen zoals de
gemeente, inwoners en bedrijven. Inwoners en bedrijven fungeren als ambassadeur van de stad. Als
zij trots zijn op Woerden, zullen zij dit indirect uitdragen naar bezoekers.
In de toekomst zien wij de ondernemers uit de gemeente als belangrijke partners. Met hun financiële
hulp en creatieve inzichten kan er meer gerealiseerd worden. In gezamenlijk overleg en uitvoering
moeten stappen worden gezet op het gebied van marketing en promotie voor Woerden.
14 | Citymarketing visie 2014-2018
Hoofdstuk 3 - Strategisch
marketingplan 2014-2018
Om de gestelde doelen te bereiken is er een strategisch marketingplan opgesteld. Per doel wordt
beschreven welke acties er ondernomen worden om in de komende vier jaar naar de realisatie toe te
werken.
Hoe gaan we dit doen?
15 | Citymarketing visie 2014-2018
3.1 Woerdenmarketing
Het behouden en versterken van verbindende factor
Woerden Marketing behoudt en versterkt haar functie als verbindende factor tussen diverse lokale
en maatschappelijke initiatieven. Er is aandacht voor en is aanwezig en adviseert waar nodig op het
gebied van citymarketing bij alle belangrijke evenementen en bijeenkomsten om haar verbindende
functie te behouden en ambassadeurs te werven.
 We bieden een doorlopende meewerkstage aan van studenten in de richting marketing,
communicatie of journalistiek. Op deze manier blijven we op de hoogte van de nieuwste
theorieën en frisse ideeën. Bovendien kan er op een duurzame manier extra ondersteunend
werk worden verricht waardoor er meer projecturen overblijven voor andere dingen.
 We streven naar een totaal toerisme
overleg voor alle betrokken partijen en
gemeente waarbij gezamenlijk wordt
gewerkt aan de uitvoering van promotie
en marketing.
 Er is structureel overleg met de
accountmanager binnenstad, de
wethouder en burgemeester van de
gemeente Woerden in het kader van de
voortgang van Citymarketing.
Realiseren van structurele informatievoorziening
Om ondernemers op de hoogte te houden zorgen we voor een structurele informatievoorziening van
ontwikkelingen. Hierbij wordt actief zorg gedragen voor het onderhouden van persoonlijke
gesprekken met stakeholders.
Jaarlijkse communicatie van cijfers
In het eerste kwartaal van 2014 is door Woerden Marketing onderzoek gedaan naar de recreatieve
en toeristische bezoekers en omzetcijfers van 2012/2013. Hier wordt een rapport van opgesteld wat
wordt gepresenteerd bij dit marketingplan. In het 1e kwartaal van de komende jaren wordt
onderzoek gedaan naar de cijfers op het gebied van toerisme en recreatie in de gemeente Woerden
en meegenomen als monitor voor de citymarketing.
Co-creaties met ondernemers als partner
We zoeken partners, partners die mee willen denken maar ook doen. Co-creaties met ondernemers
uit de gemeente Woerden als partner zijn dan ook zeer gewenst. In 2014 wordt intensief gewerkt
aan een partnerplan voor 2015. Vanaf toeristenseizoen 2015 wil Woerden Marketing als paraplu
grote Woerdense partijen verbonden hebben om gezamenlijk marketing te voeren. Dit doen we door
het inlezen in partnerplannen van andere steden en het gebruik maken van hun ervaringen en hun
netwerken. Intensieve gesprekken met belangrijke stakeholders leiden tot een gezamenlijk
communicatie en promotieplan voor het toeristenseizoen 2015.
Gezamenlijke projecten die Woerden Marketing wil realiseren zijn:
 Gastvrijheidsproject “Van Basis tot WOW”
 Partnerplan marketing & promotie voor en door ondernemers
 Samenwerking met diverse ondernemers op gebied van beursparticipatie
16 | Citymarketing visie 2014-2018
3.2 Woerdenmarketing.nl
Vergroten bekendheid en mogelijkheden
In 2018 kennen alle toeristische en recreatieve ondernemers in de gemeente Woerden de
mogelijkheden van de website van Woerden Marketing. Dit wordt gedaan door ondernemers en
gemeente actief te benaderen via een e-mail nieuwsbrief systeem. Zo zal er met regelmaat een
nieuwsbrief worden gestuurd met relevante informatie naar ondernemers en gemeente. Hierin
worden alle projecten en nieuwe ontwikkelingen beschreven die van belang zijn voor betrokken
partijen.
De content zoals de tool-kit en beeldbank wordt zichtbaar gebruikt. Dit kan alleen als toeristische en
recreatieve ondernemers op de hoogte zijn van de mogelijkheden van de website. Dit wordt gedaan
door te onderzoeken hoe de beeldbank gebruikt wordt door ondernemers. Jaarlijks zullen de cijfers
van de website worden geanalyseerd. Woerden Marketing streeft naar het behouden van het aantal
ondernemers die de website bezoeken. Zoals nu bekend is zal deze doelgroep van Woerdense
toeristische en recreatieve ondernemers waarschijnlijk niet sterk vergroten.
Vergroten en uitbreiden van informatie
In de periode 2014-2018 wordt de content op de website, waaronder de tool-kit en beeldbank,
vergroot en uitgebreid. Dit wordt gedaan door het uploaden van nieuwe content en informatie
wanneer er aanpassingen zijn. Eind 2014 wil Woerden Marketing meer foto’s online hebben staan
van diverse fotograven. Eind 2018 worden deze foto’s optimaal gebruikt door Woerdense
ondernemers. Dit wordt gedaan door het actief benaderen van Woerdense fotograven en
samenwerkingen aan te gaan.
17 | Citymarketing visie 2014-2018
3.3 Marketing en promotie Woerden
Uitdragen kernwaarden vanuit het merkpaspoort
Het merk Woerden, hoofdstad van het Groene Hart wordt uitgedragen door gemeente, inwoners en
bedrijven als ambassadeurs. Dit wordt gedaan door actieve verspreiding van het merkpaspoort. Deze
zal verspreid en gepresenteerd worden naar makelaars, scholen en overige toeristische en
recreatieve ondernemers. Met de gebruiksaanwijzing erbij wordt gewezen op de mogelijkheden van
het merkpaspoort en de online tool-kit en beeldbank.
Binnen het gastvrijheidsproject “Van Basic tot WOW”, dat door de gemeente wordt geïnitieerd, zal
gekeken worden naar een juiste infra- en infostructuur voor bezoekers. Door middel van een juiste
gerichte en verwelkomende informatie aan de bezoeker zal deze een positief beeld ervaren van zijn
of haar bezoek aan Woerden en een WOW effect beleven.
Er wordt gezorgd voor een gastvrije verwelkoming van nieuwe inwoners. Zij ontvangen per post een
welkomstpakket vanuit de Burgemeester van Woerden, met daarin onder andere het merkpaspoort.
De bestaande inwoners worden ook als doelgroep meegenomen, tenslotte zijn er nog steeds
inwoners die het geheim van Woerden nog steeds niet goed genoeg kennen.
18 | Citymarketing visie 2014-2018
Stijging in en langere verblijfsduur van het aantal bezoekers in Woerden
Woerden Marketing realiseert een stijging in het aantal groeps- en individuele bezoeken en zorgt
voor een langere verblijfsduur door middel van actieve promotie van het merk Woerden, hoofdstad
van het Groene Hart. Dit wordt gedaan door verschillende promotiecampagnes in te zetten. Deze
campagnes kunnen in samenwerking met diverse recreatieve partijen ingezet worden. Hiermee
benutten we gezamenlijk marketing budgetten optimaal.
Promotiecampagnes
 Twee keer per jaar, voor het zomerseizoen en winterseizoen, wordt een bestand met
arrangementenaanbod opgesteld welke wordt verzonden naar touroperators en incentive
bureaus in Nederland.
 Woerden Marketing heeft actief contact met recreatieve en toeristische ondernemers in
Woerden. Daarnaast nemen zij deel aan diverse toeristische en recreatieve netwerken zoals
“De Gouden Sleutels” Amsterdam, Toerisme Utrecht en andere belangrijke
marketingpartijen.
 Woerden marketing neemt
jaarlijks deel aan de informatieve
netwerkdag “Dag van de netwerk
Citymarketing Nederland” om
contacten te leggen en informatie
te verkrijgen.
 Door middel van co-creaties met
ondernemers wordt budget
vrijgemaakt om te participeren in
beurzen en bijeenkomsten ten
goede van het toeristenaanbod
van Woerden. Woerden
Marketing heeft een
coördinerende rol.
 Jaarlijks wordt een belevingsfolder op het gebied van het aanbod van toerisme en recreatie
gerealiseerd. Deze wordt verspreid naar meer dan 50 VVV’s en TIP’s in het Groene Hart en de
omliggende randsteden. Door middel van verbindende acties en voordelen te koppelen aan
de belevingsfolder worden bezoekers getriggerd om een herhalingsbezoek te brengen aan
Woerden.
 Een maandelijkse UIT-agenda wordt gerealiseerd met diverse evenementen in de gemeente
Woerden. Deze wordt in de periode maart t/m oktober verspreid door een Beleef Woerden
promotieteam tijdens Woerdense evenementen.
 De verbinding wordt gerealiseerd met grote evenementen om BeleefWoerden.com zichtbaar
te maken en de bezoeker te triggeren om een herhalingsbezoek aan Woerden te brengen.
 Wekelijks zal het aanbod van evenementen te zien zijn op de INFOZUIL aan de Europabaan,
met 40.000 passerende voertuigen per dag.
19 | Citymarketing visie 2014-2018
 Een mediacampagne wordt opgezet met horeca,
winkels en recreatieve ondernemers waarbij
ingezet wordt op promotie buiten Woerden om
bezoekers te trekken. Dit kan uitgebreid worden
met buitenbordreclame in omliggende regio.
 Het aanbod op het gebied van toerisme en
recreatie wordt verder uitvergroot. De nadruk ligt
hier op het breed inzetten van promotie ten
behoeve van de Leisure markt. De samenwerking
met het Stadshart wordt geoptimaliseerd om een
verbinding te realiseren met het webwinkelportaal.
 Verwijzingen voor een “Warm Welkom in
Woerden” worden gerealiseerd op belangrijke
invalswegen en station Woerden in samenwerking
met gemeente Woerden. Dit is een onderdeel van
het Gastvrijheidsproject “Van Basic tot Wow” wat
in de komende jaren verder wordt uitgerold met
gemeente Woerden en betrokken partijen.
 Een belevingsvideo wordt gemaakt over Woerden
waarin de bezoeker wordt getriggerd om Woerden
te bezoeken. Deze film wordt ingezet via online
kanalen en is te gebruiken voor ondernemers die
hier belang bij hebben.
 Actieve inzet op media zoals krant, tv en/of radio
om Woerden als een unieke beleving aan te prijzen. Ondernemers zullen worden betrokken
om gezamenlijk media en marketing budget in te zetten en kosten te delen.
Woerden op de kaart! Woerden in het (voor)hoofd
van bezoekers. Woerden bekend als “Hoofdstad
van het Groene Hart”. Een unieke stad met
dorpse allures. Het “best bewaarde geheim naast
de A12”. Woerden Bruist! Hier moet je zijn!!!
20 | Citymarketing visie 2014-2018
Realiseren van een beleving en eenduidige huisstijl en uitstraling Beleving Woerden
Medio 2014 wordt toegewerkt naar een passende en definitieve huisstijl voor alle communicatie van
Beleefwoerden.com. Deze huisstijl zal passen bij Beleef Woerden/Woerden, hoofdstad van het
Groene Hart.
 In 2014 zal gekeken worden naar een eenduidige huisstijl van Beleef Woerden met de
kernwaarden vanuit het merkpaspoort. Deze huisstijl vertegenwoordigd de beleving van
Woerden en laat zien waar Woerden voor staat. Hiermee komen we in het (voor)hoofd van
bezoekers en laten we zien dat Woerden “het best bewaarde geheim” naast de A12 is.
 En merkmanual wordt opgesteld voor de huisstijl van BeleefWoerden. Deze wordt uitgereikt
aan alle partijen die deze paraplu willen gebruiken. Er wordt gestreefd naar een zoveel
mogelijk gebruik van deze eenduidige stijl bij evenementen en promotiemateriaal.
21 | Citymarketing visie 2014-2018
3.4 BeleefWoerden.com
Het vergroten van het aantal recreatieve en toeristische ondernemers
Om tot een groter gebruik van de website BeleefWoerden.com te komen zal Woerden Marketing
proactief bezig zijn met accountbeheer naar de recreatieve en toeristische ondernemers. Hierin zal
uitleg en advisering leidend zijn. Regelmatige overleggen en presentaties zullen worden gerealiseerd
om de afnemers bekender te maken met het juiste gebruik van de website.
Vergroten bezoekers website
In de komende vier jaar willen we naar
60.000 unieke bezoekers per jaar op
de website BeleefWoerden.com.
Dit doen we door actieve promotie en
inzet op vergroten van bestaande
campagnes.
- Er wordt toegewerkt naar het zoveel
mogelijk vermelden van het logo van
BeleefWoerden.com voor organisaties
van evenementen en recreatieve
ondernemers.
- Een promotieteam zorgt op de top10 evenementen voor verspreiding
van informatie van evenementen en
de zichtbaarheid van
BeleefWoerden.com.
- Medio kwartaal twee in 2014 wordt gewerkt aan een doorontwikkeling van de website.
- In het promotiemateriaal wordt altijd herleid naar de website BeleefWoerden.com.
Het vergroten van volgers en likes via Social media
De Facebook van Beleef Woerden telt nu 276 likes. Het Twitteraccount heeft 316 volgers. Het
volledige bereik is momenteel niet veel groter aangezien er nog minimaal ingezet is op het boosten
en promoten en berichten. Hier zal in de komende vier jaar verandering in komen.
De fans via Social Media worden in de komende vier jaar vergroot worden naar minimaal 2000
volgers. Dit wordt gedaan door Facebook campagnes, structureel plannen van berichten, Twitter
berichten en doorplaatsingen van Facebook naar Twitter. De pagina’s zullen interactiever worden
waarbij forums, vraagstellingen en reacties gevraagd worden. Storytelling is een vast onderdeel en
wervende foto’s en films worden getoond. Social Media wordt actiever ingezet voorafgaand aan
evenementen en activiteiten.
22 | Citymarketing visie 2014-2018
Compleet aanbod content
Woerden Marketing zorgt en waarborgt voor een complete en volledige content op het gebied van
toerisme en recreatie. Dit wordt gedaan door ondernemers actief te benaderen met de vraag om
hun evenementen/activiteiten en aanbod aan te melden via het e-mail adres van de redactie.
Wekelijks zorgen 2 redactie medewerkers voor 8 uur werk op het gebied van content.
Er wordt samengewerkt met het TIP die voor een extra aanlevering van content verzorgen.
Er wordt nauw contact onderhouden met de gemeente Woerden, aangezien zij de
vergunningaanvragen verzorgen en informatie over data verstrekken van jaarlijks terugkerende
evenementen.
Het realiseren van een passende uitstraling en beleving
Medio 2e kwartaal 2014 wordt toegewerkt naar een vernieuwde uitstraling van de website
BeleefWoerden.com. Deze vernieuwde en moderne huisstijl zal passen bij Beleef
Woerden/Woerden, hoofdstad van het Groene Hart.
De beleving van kernwoorden als Proef, Beleef, Geniet, Ontdek, Ervaar, Verken, Bruis en andere
toepasselijke belevingskernmerken worden meegenomen in de uitstraling van de vernieuwde en
moderne website. Visualisatie is leidend en door de inzet van veel beeldmateriaal zal de bezoeker
getriggerd worden.
Deze uitstraling vertegenwoordigd de beleving van Woerden en laat zien waar Woerden voor staat.
Hiermee komen we in het (voor)hoofd van bezoekers en laten we zien dat Woerden “het best
bewaarde geheim naast de A12” is.
23 | Citymarketing visie 2014-2018
Hoofdstuk 4 – Tot slot
4.1 De toekomst
Met de achtergronden kennis vanaf de opstart in 2012, de opstelde ambitie met doelen en het
uitvoerig beschreven strategisch marketingplan werkt Woerden Marketing hard om in de komende
vier jaar citymarketing voor de gemeente Woerden en de samenleving te voeren waarbij men zich
kan vinden in de missie, visie en doelstellingen.
Citymarketing maakt ambities tot werkelijkheid. Het helpt Woerden aan een sterke positie als
aantrekkelijke woon-, werk-, en recreëergemeente. In Woerden wil je zijn!
De gestelde doelstelling zijn ambitieus maar haalbaar. Woerden Marketing verwacht dat met
beschikbare budgetten vanuit gemeente en samenleving, Woerden mee kan liften op de trends van
nu met in het vizier, de toekomst met vele kansen. Gaan we deze ook benutten?
Woerden Marketing werkt in de periode 2014-2018 aan alle gestelde doelen om Woerden als een
unieke gemeente in het Groene hart van Holland profileren, in samenwerking met de gemeente en
de samenleving. Samen zetten we Woerden op de kaart!
24 | Citymarketing visie 2014-2018