15-03-111 Kundenbericht Entwurf SKF, Karadeniz, Wrase, Antony

Wo Licht ist, war auch Schatten…!
TREYSSE ist seit dem Einsatz von Herrn Roloff als „Regionalleiter Verkauf“ im Raum Berlin /
Brandenburg sehr erfolgreich im Maschinenverkauf.
Das Jahr 2014 war sehr umsatzstark im Verkauf, jedoch genauso verbesserungswürdig im Servicebereich.
Mit der Festeinstellung von Herrn Börge Wietzorrek als regionaler Servicetechniker mit Sitz in Berlin ist
TREYSSE der Forderung von Rene Roloff nach Verstärkung im Servicebereich nachgekommen.
Herr Wietzorrek wird konsequent für Serviceeinsätze an allen Maschinen der TREYSSE-Produktpalette
ausgebildet, steht aber auch schon für direkte Kundeneinsätze im Raum Berlin zur Verfügung.
Das jetzt installierte Verkaufs- und Serviceteam wird durch den langjährigen TREYSSE-Servicepartner
Herrn Ralf Schwerdt vorrangig im Wäschereimaschinenbereich unterstützt.
Wer könnte diese neue TREYSSE-Struktur im Raum Berlin / Brandenburg besser einschätzen als die
Kunden selbst, von denen vier nachfolgend zu Wort kommen…
1.)
Im Stadtteil Berlin-Steglitz befindet sich die „Wäscherei- und Chemische Reinigung“ in der zweiten Generation, geführt durch Andreas Wrase.
Der Betrieb, dessen Objekt zuvor ein Kino war, existiert in seiner heutigen Funktion seit 1962 und bietet
dem Kunden ein breites Angebot von Wäscherei über chemische Reinigung bis hin zu SB-Waschsalon.
TREYSSE betreute schon die Eltern von Andreas Wrase und diese gute Zusammenarbeit hat bis heute
Bestand. Erst vor wenigen Monaten investierte Herr Wrase in einen professionellen Hemdenfinisher von
TREYSSE.
„Es ist wichtig, dass TREYSSE nun
vor allem im Servicebereich sehr gut
aufgestellt ist in Berlin. Als sehr
aktives Innungsmitglied und Ausbilder
weiß ich um diesen Stellenwert nur zu
gut, aber TREYSSE hat hier die
richtigen Schritte gemacht. Auch bei
anfänglichen kleineren Problemen am
Hemdenfinisher war der TREYSSEService stets zur Stelle und hat die
Schwierigkeiten gelöst – und darauf
kommt es an,“ so der Textilreinigermeister Andreas Wrase.
v.l.n.r.: R. Roloff, B. Wietzorrek, A. Wrase mit seiner nach wie vor sehr
aktiven Mutter, R. Schwerdt, Erik Treyße (techn. Leiter bei TREYSSE)
und Alexander Kesselring (Vertriebsleiter bei TREYSSE)
2.)
Ähnlich schätzt auch Mustafa Karadeniz von der „Textilpflege 35“ mitten im Zentrum von Berlin die
Situation ein. „Bei TREYSSE merkt man sofort, dass diese Jungs immer und unter allen Umständen das
halten wollen was sie versprechen, sowohl der Verkäufer als auch der Servicetechniker. Das schafft die
Vertrauensbasis, die Du in diesem Geschäft brauchst.“
Mustafa Karadeniz ist ein Verkaufsprofi hinter der Ladentheke seit über 20 Jahren. Die Betriebe der Familie
Karadeniz existieren sogar seit über 40 Jahren und Mustafa Karadeniz lebt Dienstleistung und Qualität.
„Das, was wir unseren Kunden vorleben, erwarte ich auch
von meinem Maschinenpartner. Unsere Reinigung befindet
sich in einem denkmalgeschützten Haus. Somit ist der
Einsatz eines Ablufttrockners sehr schwierig. Aber auch
dafür hatte TREYSSE die richtige Lösung in Form eines
Wärmepumpentrockners ohne Abluft parat,“ so Mustafa
Karadeniz.
Auch Herr Karadeniz nutzt das Mietsystem der IPSO-Rent
Deutschland GmbH, einer 100%-Tochter-Gesellschaft der
TREYSSE-Gruppe.
„Du kannst hier die Maschinen mieten und das im
Vollservice zu absolut fairen Konditionen. Was willst du
mehr…“, so die pregnante Aussage von Mustafa Karadeniz
zu den Möglichkeiten von TREYSSE.
v.l.n.r.: R. Schwerdt, B. Wietzorrek, R. Roloff, Fr. Landon und
Hr. Karadeniz von der „Textilpflege 35“
3.)
Die SKF e.V. Berlin Delphin-Werkstätten befinden sich seit 2003 in Berlin im Stadtteil Pankow mitten in
einer beschaulichen Wohngegend.
Die Wäscherei hat jüngst von TREYSSE eine neue Muldenmangel mit einer Arbeitsbreite von 3,00 m installiert bekommen.
„Diese Mangel ermöglicht uns durch ihre
hohe Leistung neue Kundensegmente zu
erschließen und die Beschäftigung unserer
behinderten Menschen effizienter zu planen.
Die Kaufentscheidung bei TREYSSE war
auch im Nachhinein absolut richtig,“ so die
Wäschereileiterin Frau Erich.
Der technische Leiter, Herr Netzel, fügte
dieser Aussage noch hinzu: „Von der
Beratung über die Objektvorbereitung bis hin
zur letztendlichen Maschineninbetriebnahme
haben die Absprachen und die Zusammenarbeit perfekt funktioniert. TREYSSE ist vor
allem auch im Servicebereich ein sehr
verlässlicher Partner.“
v.l.n.r.: R. Schwerdt Fr. Erich (Wäschereileitung SKF), B. Wietzorrek,
R. Roloff, Hr. Netzel (Technischer Leiter SKF)
4.)
Auch für Existenzgründer
wie Jacqueline Antony ist
TREYSSE der richtige Partner von Anfang an:
„Wenn du es wagen willst,
dich heutzutage selbständig
zu machen – und das mit
einer Wäscherei – dann
brauchst du Unterstützung
vor allem im Maschinenbereich,“
so
Jaqueline
Antony von der Wäscherei
Antony. „TREYSSE ging
das Risiko ein, mir über das
eigene Mietsystem „IPSORent“ Waschmaschinen der
neuesten Generation zu liefern. Das schafft natürlich
auch großes Vertrauen für
die
weitere
KundenLieferanten-Beziehung.“
Jacqueline Antony (re.) mit einer Mitarbeiterin vor den neuen IPSO-Waschmaschinen
Über die IPSO-Rent Deutschland GmbH (100%ige Tochter der TREYSSE-Gruppe) werden dem Kunden
Komplettlösungen im Maschinenbereich zu günstigen Mietkonditionen im Vollservice angeboten.
„Service ist nicht alles, aber ohne Service ist alles nichts“
Wenn auch Sie eine Beratung wünschen und von den Vorteilen bei TREYSSE / IPSO-Rent profitieren
wollen, kontaktieren Sie uns bitte:
Herr René Roloff - Regionalleiter Vertrieb
Mobil: 01525 / 8807085
Email: [email protected]
Herr Börge Wietzorek – Regionaler Servicetechniker
Mobil: 01525 / 8807092
Email: [email protected]
Herr Ralf Schwerdt – Regionaler TREYSSE-Servicepartner
Mobil: 0176 / 61947827
TREYSSE-Zentrale:
Tel. 036255/8818-0
E-Mail: [email protected]
Internet: www.treysse-waeschereitechnik.de