DHL Retouren-Portal für teutonia

DHL Retouren‐Portal für teutonia‐SAS Nutzungsanleitung Wenn Sie ein Paket an uns zurücksenden bzw. eine Abholung beauftragen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link. Dieser leitet Sie direkt auf unsere teutonia DHL Maske, in der Sie Ihre Angaben machen können. I.
Link zum teutonia Retouren Portal DE_Repair ‐ Deutschland: (Partner für Paket Abgabe: DHL und Deutsche Post) https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/teutonia/customer/RpOrder.action?delivery=DE_Repair Diesen Link können Sie ebenfalls über den geschützten Händlerbereich auf unserer Internetseite www.teutonia.de erreichen. Die DHL Maske wird Ihnen Standardmäßig auf Deutsch dargestellt. Sollten Sie eine andere Sprache auswählen möchten, können Sie dies gerne tun, in dem Sie auf die gewünschte Sprachen im unteren Bereich der Website klicken. II.
Das Portal wird direkt in Ihrer Landessprache geöffnet. In dem Feld a.) können Sie sehen, aus welchem Land Sie Ware zurücksenden möchten. In Ihrem Fall Deutschland. Es ist nur erlaubt, Pakete aus dem Land zurückschicken zu lassen, in welches auch die Lieferung von teutonia erfolgte. Wurde beispielsweise die Ware von teutonia an Ihr Geschäft in Deutschland geliefert, so kann die Ware auch nur aus Deutschland an uns zurückgeschickt werden. Seite 1 von 4 DHL Retouren‐Portal für teutonia‐SAS Nutzungsanleitung III.
a.
Grund für die Rücksendung und die Daten Ihres Fachgeschäftes a.
In diesem Feld tragen Sie bitte immer die Art der Rücksendung ein, damit die Zuordnung vereinfacht wird und die Abwicklung Ihres Anliegens beschleunigt werden kann. Wenn Sie ein Leihprodukt zurücksenden, so tragen Sie bitte LOANER ein. Bei einer Rücksendung zur Gutschrift sollte CREDIT NOTE eingetragen werden und zur Reparatur bitte REPAIR eingeben. Tragen Sie die Adress‐Details Ihres Fachhandels ein. b.
a.
b. IV.
Optionale Möglichkeit einer Abholung Standardmäßig wird keine automatische Abholung der Rücksendung durch DHL erfolgen (siehe Markierung a.) im unteren Bild). Sie können Ihre Pakete für uns dem DHL Fahrer mitgeben, wenn er Pakete bei Ihnen anliefert. Wünschen Sie jedoch eine spezifische Abholung, so markieren Sie mit einem Seite 2 von 4 DHL Retouren‐Portal für teutonia‐SAS Nutzungsanleitung Klick das Feld – wie unter Punkt b.) angezeigt und wählen Sie entsprechend den Tag aus, an dem DHL das Paket abholen soll. DHL wird dieses frühestens am folgenden Tag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr bei Ihnen abholen. DHL unternimmt nur einen Abholversuch. Sollte also keiner bei der Abholung an der angegebenen Adresse vorzufinden sein, um das Paket zu übergeben, so muss ein neuer DHL Auftrag in diese System eingegeben werden. a. b. V.
Optionale Möglichkeit einer anderweitigen Abholadresse Als Option können Sie die Ware direkt beim Endkunden abholen lassen. In einigen Fällen kann dies sinnvoll sein, wenn der Endkunde, beispielsweise aus bestimmten Gründen, nicht in Ihr Geschäft kommen kann. Oder Sie nutzen diese Option, um Rücksendungen von einem anderen Standort Ihres Fachgeschäfts abholen zu lassen und direkt an uns zu senden. Die Abholadresse muss in demselben Land sein, wie Ihr Fachgeschäft; sprich in Deutschland. Bitte beachten Sie, dass keine Sendungen von teutonia‐SAS direkt an die Endkunden zurückgeschickt werden. Wir liefern ausschließlich direkt an Sie, unseren Geschäftspartner, zurück. a.
Setzen mit einem Klick ein Haken in das Kästchen für optionale Abholung. b.
Tragen Sie die Adressdetails des Endkunden ein. a. b. Seite 3 von 4 DHL Retouren‐Portal für teutonia‐SAS Nutzungsanleitung DHL Paket Label erstellen und drucken VI.
a.
Klicken Sie auf „Weiter“. a.
b.
Sie können mit einem einfachen Klick auf „PDF öffnen und drucken“, das Dokument öffnen und das Versand‐Etikett drucken. Das Dokument ist ein DIN‐A4 Zettel, diesen schneiden Sie bitte entsprechend der Markierungen in der Mitte durch und kleben die Seite die mit „DHL Retoure“ benannt ist als Rücksende‐Etikett auf den Karton. Der andere Teil ‐ der Einlieferungsbeleg ‐ wird von der Poststelle oder dem DHL‐Fahrer abgezeichnet und als Nachweis für Ihre Unterlagen an Sie zurückgegeben. Dieses ausgedruckte DHL Rücksende‐Etikett ist nur für 15 Kalendertage gültig. Sollten Sie das Etikett ausgedruckt, aber nach 15 Kalendertagen noch nicht verwendet haben, müssen Sie ein neues Etikett für Ihren Versand über das DHL Portal generieren. b. c. c. Sollten Sie weiter Retouren‐Etikette benötigen, gelangen Sie mit einem Klick auf „Weitere Retourenmarken“ zur Eingabemaske zurück und können weitere Etikette veranlassen. Seite 4 von 4