prinz charles oder ozzy osbourne

02/07
PRINZ CHARLES ODER
OZZY OSBOURNE –
WER IST EIGENTLICH
UNSER KUNDE?
Gesa von Wichert heute zu Gast im Newsroom.
VOLLE FUHRE
AUFGESATTELT.
SUIT. gewinnt TruckMarket der Springer Transport Media.
SABINE MEYA.
Taschen für eine bessere Welt.
KOMMUNIKATION
AM ABEND.
Münchens heißester Barmann gibt Tipps
zur Kundenpflege.
TION
DIE MÜLLTONNENAK
NG.
UND IHRgtEnein.AUSWIRKU
Die Stadt „M.“ sa
MÖHREN FÜR
DIE GÖREN.
Das erste Kinderkochbuch zum
Vorlesen und Nachkochen.
02/07
PRINZ CHARLES ODER OZZY OSBOURNE –
WER IST EIGENTLICH UNSER KUNDE?
Wenn man seinen Kunden ernst nimmt, dann tritt man
mit ihm in Dialog! Interessieren Sie sich für seine
Situation, seine Lebenswelt und seine Kompetenzen.
Ferner sollten Sie Ihren Blick auf die Motive richten,
die Ihr Kunde beim Kauf und Konsum der angebotenen Produkte und Marken verfolgt. Welche
Produkteigenschaften und Kaufkriterien sind ihm
wichtig und wie beurteilt er die Performance Ihres
Produktes? Nur durch dieses Wissen können Sie die
Benefits Ihres Produktes identifizieren und herausarbeiten, die Ihnen eine herausragende Positionierung
und Differenzierung im Wettbewerb ermöglichen.
Leider ist dies bei vielen Unternehmen inzwischen
in Vergessenheit geraten. Man strebt nach einem
technisch perfekten Konvergenzprodukt mit allen
Funktionalitäten, Ingenieure ersetzen dabei das
Marketing und die Kommunikationsabteilung. Solche
funktionsgetriebenen Betrachtungen bedingen die
Austauschbarkeit von Produkten. Der Wettbewerb
wird dann fast ausschließlich über den Preis geführt. Den
Preis als Verkaufsargument wieder in den Hintergrund
zu drängen gelingt nur, wenn Sie einen ganz speziellen
Kundennutzen anstelle vergleichbarer Funktionalitäten
anbieten.
tigen Methoden Unterschiede in der Präferenzstruktur
und im Nutzungsverhalten Ihrer Kunden aufzudecken.
Speziell die konventionelle Marktsegmentierung hat
sich mittlerweile jedoch als obsolet und zu risikoreich
herausgestellt. Denn Gemeinsamkeiten in soziodemografischen Merkmalen sind kein Garant für ähnliches Konsumverhalten. Was sagt es aus, wenn wir
wissen, dass der durchschnittliche Kunde 1948
geboren, aufgewachsen in Großbritannien, verheiratet, beruflich erfolgreich, vermögend ist, zwei Kinder
hat, Hunde mag und die Alpen liebt? Es könnte eine
Beschreibung von Prinz Charles sein. Ebenso wie von
Ozzy Osbourne.
Brauchbare Ergebnisse liefern nur individuelle und
multikausale Forschungsansätze. Dafür sind mehr
Informationen zu erheben und zu analysieren, als es
Standardsegmentierungen leisten können. Aufgabe
intelligenter Marktforschung ist dementsprechend,
neue und v.a. differenzierende Kaufargumente und
Benefits aufzudecken.
Gesa von Wichert
Geschäftsführung Beratung
Wenn Sie heute wissen, was Ihr Kunde denkt und will,
sind Sie einerseits in der Lage, ihm die Leistungen
und Produkte zu bieten, die seinen Bedürfnissen
entsprechen, andererseits können Sie sein Handeln
und Empfinden gezielt beeinflussen.
Leider gibt es in den seltensten Fällen „den Kunden“.
Konsum ist ein zweiter, individueller Akt der
Produktion. Nicht jeder Kunde nutzt die Produkte eines
Unternehmens in gleicher Weise oder kauft sie aus
denselben Motiven. Es liegt also an Ihnen, mit den rich-
MEHR ZUM THEMA „STRATEGIE-GENIE“
ERKLÄREN WIR IHNEN GERNE IN EINEM
PERSÖNLICHEN GESPRÄCH.
02/07
VOLLE FUHRE
AUFGESATTELT.
SUIT. GEWINNT TRUCKMARKET.
Da hat’s rums gemacht. So die Übersetzung für
„Liebe auf den ersten Blick“ in die Transportsprache. Dementsprechend geschehen bei SUIT. und
TruckMarket. Der Marktplatz für gebrauchte Lkw,
Busse, Sattelzugmaschinen und anderes schweres
Gerät wird ab sofort von SUIT. kommunikativ in Szene
gesetzt.
ANZEIGE MAGAZIN
Das macht besonders Payam Rezvanian stolz, der
vor seinem Agenturleben als Speditionskaufmann die
Sprache der Straße gelernt hat. Und die ist ehrlich,
geradeaus und gespickt mit einfach gutem Humor.
So wie die internationale Kampagne. Und so, wie es
eigentlich viele andere Marken gerne machen würden.
ANZEIGE E-PAPER
02/07
ANZEIGE INTERNET
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DIE EINFACHE SPRACHE
WIRD AUCH HEUTE NOCH
BEI SUIT. GEPFLEGT.
ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST
UND RUFEN SIE AN: 089 21 58 987-0.
SICHERLICH FINDEN WIR FÜR
IHRE MARKE AUCH DEN PASSENDEN
DIALEKT.
02/07
KONTAKTER – 02.04.07
02/07
NEWBUSINESS – 10.04.07
02/07
KOMMUNIKATION AM ABEND.
MÜNCHENS HEISSESTER BARMANN GIBT TIPPS
ZUR KUNDENPFLEGE.
Der Focus betitelte ihn als „Adrien
Brody“ der Maximilianstraße. Neben
einem blendenden Aussehen verzaubert Haktan mit seinem ungewöhnlichen Charme Nacht für Nacht das
verwöhnte Münchener Publikum. Für
SUIT. packt er aus, worauf es ankommt,
Marke wie Verkaufe zu einem atemberaubenden Cocktail zu mixen:
Tipp 1:
Jeder Kunde ist gleich. Deswegen wird jeder
Kunde gleich behandelt.
Tipp 2:
Merken Sie sich das Gesicht jedes einzelnen
Kunden. So können Sie ihn beim nächsten
Besuch persönlich begrüßen.
Tipp 3:
Hören Sie zunächst genau zu, bevor Sie
etwas sagen. Die meisten Menschen, Marken
und Firmen neigen dazu jemanden erst zuzuquatschen, weil sie meinen, es könnte von
Interesse für Dich sein.
Tipp 4:
Zelebrieren Sie Ihre Kunst, Ihr Handwerk,
Ihr Produkt. Die Augen gustieren mit. Umso
leichter wandern auch die Scheine über den
Tresen.
Tipp 5:
Seien Sie zu jedem Menschen von Grund auf
ehrlich. Dann kommt er auch gerne wieder.
ÜBRIGENS, HAKTAN GEHÖRT ZUM
SUIT.-TEAM.
HIER STEHT ER UNS UND GERNE
AUCH IHNEN REDE UND ANTWORT,
WENN ES DARUM GEHT, IHRE
MARKE LIVE IN SZENE ZU SETZEN.
02/07
DIE MÜLLTONNENAKTION
UND IHRE AUSWIRKUNG.
DIE STADT „M.“ SAGT NEIN.
Genormte, geeichte und geschützte Mülltonnen – da muss es in
dem Land mit den meisten Verordnungen auch sauber zugehen.
Schon gar nicht darf darin und damit geworben werden. Auch
nicht, wenn es darum geht, Nicaraguas Müllkindern zu helfen.
Wir finden: So viel Ordnungswut stinkt zum Himmel. Lesen Sie
selbst.
02/07
DAS OBJEKT DER BEGIERDE
SIE FINDEN, DAS IST KLEINKARIERT?
SCHREIBEN SIE UNS IHRE MEINUNG!
[email protected]
02/07
WWW.SABINEMEYA.DE
TASCHEN FÜR EINE
BESSERE WELT.
Sabine Meya: Viele haben mich gefragt: Wie
kommst du dazu, Taschen individuell zu fertigen. Die
Antwort: „Ganz einfach. Einmal Widerstand zeigen
gegen die Großen dieser Welt, die jeder haben will,
die aber eigentlich keinem wirklich gefallen. Es
muss nicht immer der schickste Stoff sein, um top
im Trend zu liegen. Damit will ich sagen: „Zeigt, wer
ihr seid, und holt euch die Tasche, die wirklich zu
euch passt.“
SUIT. Identität: Das passende Corporate Design
KEINE ZEIT ZU VERLIEREN:
02/07
MÖHREN FÜR
DIE GÖREN.
DAS ERSTE KINDERKOCHBUCH ZUM
VORLESEN UND NACHKOCHEN.
Anna ist da. Und die Karotte natürlich. Die beiden sind
die Helden in einem Kinderkochbuch, das es so noch
nicht gibt. Denn Anna erlebt erst mal ein spannendes
Karottenabenteuer. Und verrät dann ihre leckeren
Karottenrezepte. Ein Buch also für die Kleinen und die
Großen.
Konzipiert, geschrieben, verlegt und so weiter hat das
Ganze Peter Amann. Und was Peter alles nicht gemacht
hat, wie Illustrieren, Gestalten, Drucken, Druckvorstufen etc., haben ganz viele, ganz liebe und tolle
Freunde und Partner gemacht. Herausgekommen ist
ein wunderbares Buch, das nicht nur Peters Kindern viel
Spaß macht. Sondern das vor allem ein Beitrag sein will
für einen spielerischen Umgang mit den Themen Essen,
Kochen und Lebensmittel. Und in Zeiten immer dicker
werdender Kinder sind die 18 Euro, die das Buch kostet,
mit Sicherheit gut angepflanztes Geld. Abgesehen
davon natürlich, dass es ein ganz tolles Buch ist.
Zu holen gibt es das Buch bei
www.diekleineanna.de. Und
weil Peter neben seinem
Job als Autor, Produktioner,
Mann und zweifacher Papa
noch Zeit hat, gibt es schon
eine zweite Geschichte. Da
geht’s dann um Kartoffeln.
ÜBRIGENS, PETER KONZIPIERT UND
TEXTET AUCH FÜR SUIT.
02/07
MERCI.
Wir sagen Danke an alle Kunden, Partner, Mitarbeiter,
Medien, Freunde für tolle News.
Wie hat Ihnen der SUIT. Newsroom gefallen? Lassen
Sie’s uns wissen.
Kritik, Fragen, Anregungen an: [email protected]
SUIT. Group OHG
Corneliusstraße 30
80469 München
www.suit.de