Europäische Verbraucherzentren

Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
TOURISMUS IN ISLAND
Diese Broschüre bietet Ihnen Informationen über Reisen nach Island. Sie
beinhaltet praktische Tipps und wichtige Informationen über gesetzliche
Hintergründe zu allen Bereichen. Wir haben uns bemüht, alle relevanten
Informationen, die die Reise nach Island und Ihren Aufenthalt dort
betreffen, hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass dies keine wortwörtliche
Darlegung der Gesetze ist, sondern eher als Ratgeber dienen soll.
Ankunft
Grenzkontrollen: Bürger aus EU-Mitgliedstaaten
♦ Laut dem Schengener Abkommen dürfen EU-Bürger ungehindert nach Island einreisen. Allerdings
können vorübergehende Grenzkontrollen oder Autobahnkontrollen zeitweise wieder eingeführt werden,
falls bestimmte Sicherheitsmaßnahmen erforderlich werden.
♦ Bürger der EU oder der Europäischen Freihandelszone benötigen kein Visum, um nach Island
einzureisen. Ein gültiger Reisepass oder ein gültiger Personalausweis reichen vollkommen aus.
Allerdings sollte man seinen Personalausweis oder Reisepass immer bei sich haben, falls man von der
Polizei kontrolliert wird. Dies ist auch an Flughäfen wichtig, da die Fluggesellschaften darauf bestehen
werden, Ihren Personalausweis oder Ihren Reisepass zu sehen.
♦ Reisende aus Großbritannien und Irland benötigen ein gültiges Reisedokument.
Zollbestimmungen
♦ Einkäufe, die Sie während einer Reise innerhalb der EU getätigt haben und welche dem
persönlichen Gebrauch dienen, müssen Sie bei Ihrer Einreise nicht verzollen lassen. Für Artikel, für die
Sie schon Abgaben und Steuern gezahlt haben, (z.B. in Geschäften, Supermärkten, etc.) fallen keine
zusätzlichen Zollabgaben oder Steuern an, sofern diese für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind.
♦ Entsprechen die Mengen Ihrer Einkäufe denen, die unten aufgeführt werden, oder handelt es sich
um kleinere Mengen, gelten diese im Allgemeinen als für den persönlichen Gebrauch bestimmte Waren.
Tabak: Sie dürfen nur eine Stange Zigaretten (200 Zigaretten oder 250g anderer Tabak) importieren.
Alkohol: Die erlaubte Menge hängt von der Art des Produktes ab.
Spirituosen (z.B. Whisky, Gin, Wodka etc.): 1 Liter
Wein: 3 Flaschen, 2.25 Liter; Bier: 6 Liter
Sie dürfen kein rohes Fleisch oder Milchprodukte, die nicht pasteurisiert sind, importieren.
♦ Medikamente: Für Psychopharmaka und Medikamente, die Benommenheit verursachen, dürfen Sie
nur die Mengen einführen, die der Behandlungsdauer (oder höchstens drei Monate) entsprechen. Sie
sollten ein Attest mitbringen, um bei einer eventuellen Kontrolle den Medikamentenbesitz rechtfertigen
zu können.
♦ Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Isländische Zollamt in Keflavik, Tel: 4230650 oder
schauen Sie unter www.tollur.is bzw. www.dutyfree.is nach.
♦ Falls Sie Güter einführen möchten, die bestimmten gesetzlichen Abkommen unterliegen (z.B.
Elfenbein, Tiere oder Produkte, die durch das Abkommen von Washington geschützt werden), sollten
Sie sich zuerst mit der verantwortlichen Abteilung für Gesundheit oder dem Zoll in Island in Verbindung
setzen.
♦ Sie dürfen keinerlei Waffen mit nach Island bringen.
♦ Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre nationale Zollbehörde.
Einkaufen in Island
Öffnungszeiten
♦ Die Geschäfte haben in der Regel montags bis freitags von 10 oder von 11 bis 18 Uhr und samstags
von 10 oder von 11 bis 17 Uhr geöffnet. Viele Geschäfte öffnen auch sonntags von 13 bis 17 Uhr.
Manche Lebensmittelgeschäfte in der Stadt haben 24 Stunden am Tag und viele von ihnen bis 22 Uhr
geöffnet. Die meisten Geschäfte schließen an nationalen Feiertagen – bis auf Tankstellen und kleinere
Lebensmittelgeschäfte.
♦ Die Banken haben normalerweise montags bis freitags von 9.15 bis 13 Uhr geöffnet.
♦ Die Postfilialen haben montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr
geöffnet. Nicht alle Postfilialen haben samstags geöffnet.
Mehrwertsteuer
In Island gibt es zwei Mehrwertsteuersätze. Der Basissatz liegt bei 24,5% und der geringere Satz (für
Lebensmittel, Bücher und CDs) beträgt 7%.
Käuferrechte
♦ Falls Sie bezüglich eines Artikels, den Sie in einem Geschäft in Island erworben haben, auf ein
Problem treffen, gilt in der Regel das isländische Gesetz. Falls ein Problem auftritt, gibt es mehrere
Möglichkeiten.
♦ Falls das Produkt einen versteckten Mangel aufweist, wird der Käufer hier durch das Isländische
Gesetz im Falle von versteckten Mängeln (Lög um neytendakaup) geschützt. Die gesetzliche Garantie
beinhaltet alle Kosten, die aufgrund des verborgenen Mangels entstehen. Der Mangel muss schon vor
dem Kauf bestanden haben und das Produkt für den Zweck, zu dem es beabsichtigt ist, untauglich
machen. Der Kunde kann einen Austausch, eine Teil- oder komplette Rückzahlung oder die Stornierung
des gesamten Kaufvertrages erhalten.
♦ Falls das Produkt nicht übereinstimmt (Lög um neytendakaup), kann der Verbraucher entweder eine
Reparatur oder einen Ersatz dafür verlangen. Wenn beide dieser Optionen nicht möglich sind, kann der
Preis reduziert oder sogar der Vertrag storniert werden. Die Garantie für einen „Mangel an
Übereinstimmung“ gilt zwei Jahre und bis zu fünf Jahre, falls es sich um ein Produkt mit langer
Lebensdauer handelt (Kühlschränke, Autos etc.). Während der ersten sechs Monate muss der Verkäufer
bzw. Hersteller nachweisen, dass die gelieferten Produkte der Bestellung entsprechen oder für ihren
zweckmäßigen Gebrauch geeignet sind.
♦ Falls das Produkt aufgrund eines Defekts Schaden verursacht, ist der Händler für den Schaden, der
durch Defekte seiner Waren verursacht wurden, verantwortlich – ohne Rücksicht darauf, ob der
Schaden vom Käufer oder einem Dritten verursacht wurde. Handelt es sich um einen Schaden, der
durch den Defekt des Produktes verursacht wurde, hat der Verbraucher das Recht auf die Reparatur
des erlittenen Schadens.
♦ Ein Unternehmen kann aus Kulanz zusätzliche Garantien geben: z.B. „Wenn Sie nicht zufrieden sind,
können Sie die Artikel zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen.“. In jedem Fall müssen Sie
sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kaufvertrages halten oder im Laden nachfragen.
Falls der Händler in seiner Reklame irgendetwas zu Umtausch und Rückerstattung erwähnt hat
(entweder im Laden oder auf der Rechnung oder jeglichem anderen Mittel), muss er dies einhalten.
Ansonsten macht er sich der irreführenden Reklame haftbar.
Schlussverkäufe: Tipps für die “Schnäppchenjagd”…
♦ Die Schlussverkäufe sind normalerweise von Januar bis Februar und von Juli bis August.
♦ Die Einschränkung der gesetzlichen Garantie auf Artikel, die während des Schlussverkaufes verkauft
werden, unterliegt strengen Bedingungen. Die Geschäftsführer müssen sich während der
Schlussverkäufe an die speziellen Gesetze halten. Was Herstellungsfehler und Dienstleistungen nach
dem Kauf angeht, hat der Käufer die gewöhnlichen Rechte. Dies beinhaltet, dass der Geschäftsführer
einen Artikel, der einen versteckten Mangel (einen Mangel, den Sie nicht sehen konnten, als sie das
Produkt gekauft haben) aufweist oder nicht der Bestellung entspricht (siehe oben), umtauschen oder
erstatten muss.
♦ Eine Angabe, dass “Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht” werden können, darf
sich nur auf Artikel beziehen, die speziell als fehlerhaft ausgewiesen wurden oder solche, die
normalerweise nur aus Kulanz umgetauscht werden, beziehen. Falls sie mangelhafte Artikel kaufen,
ohne darauf hingewiesen zu werden, gelten Ihre Rechte auf Dienstleistung nach dem Kauf weiterhin.
Seien Sie beim Kauf immer vorsichtig und kontrollieren Sie die Artikel gründlich!
♦ Im Geschäft muss der Unterschied zwischen reduzierten und nicht reduzierten Artikeln für den
Käufer klar ersichtlich sein. Sollte dies nicht der Fall sein, handelt es sich um irreführende Reklame.
♦ Die folgenden Preisdetails sollten auf dem Etikett eindeutig erkennbar sein:
-
Der vorige sowie der neue, reduzierte Preis müssen eindeutig erkennbar sein.
-
Das Mindestalter für den Kauf von Alkohol beträgt 20 und für den Tabakkauf 18 Jahre.
-
Alkohol wird nur in speziellen Geschäften, die vom Staat geführt werden, verkauft.
Diese haben in der Regel von 11 bis 18 Uhr geöffnet, manche auch länger. Weitere
Informationen können Sie unter www.vinbud.is finden.
Taxis
♦
Taxis finden Sie normalerweise im Stadtzentrum oder an Stellen, an denen Taxis gebraucht
werden. Sie können auch ein Taxi rufen. Die Tarife sind in Island vorgeschrieben.
Post, Telefon and Fax
Telefon und Fax
♦ Die internationale Vorwahl für Island ist 00354.
♦ In Island gibt es kaum Telefonzellen.
♦ Island wird sehr gut durch die verschiedenen isländischen Mobilfunkanbieter abgedeckt.
Informationen über ein geeignetes Netzwerk können Sie von Ihrem Anbieter bekommen, wenn Sie Ihr
eigenes Mobiltelefon zu geringeren Kosten in Island nutzen möchten.
♦ Die Post
Briefkästen: In Island sind die Briefkästen rot und befinden sich in jeder Postfiliale sowie in den
Stadtzentren. Die Leerungszeiten sind auf den Kästen angegeben. Briefe und Karten müssen oft nach
deren Zielort sortiert werden: entweder sollen sie in denselben Distrikt, in dem Sie sich befinden oder in
andere bzw. ins Ausland verschickt werden.
Briefmarken: Sie können Briefmarken in Postfilialen und Buchhandlungen (manchmal auch in
Geschenkläden) kaufen. Die Portokosten variieren je nach Gewicht und Zielort Ihrer Post. Sie finden
alle Tarife auf www.islandspostur.is, z.B. kosten eine Postkarte und ein Brief bis zu 20g von Island in
ein anderes europäisches Land 80 ISK. Lieferzeiten: Rechnen Sie bei inländischen Sendungen mit 24
bis 72 Stunden; bei Sendungen ins Ausland mit 1 bis 5 Tagen.
Internet
♦ In manchen Großstädten gibt es Internetcafés. Auch isländische Bibliotheken bieten
Internetzugänge an. Die Kosten können variieren, aber der Tarif bezieht sich immer auf die Zeit, die Sie
am Computer verbracht haben. Fall Sie ein Internetcafé suchen, fragen Sie beim Fremdenverkehrsamt
nach.
Mit Ihren Haustieren reisen
♦
Es ist verboten, lebende Tiere nach Island zu importieren.
♦
Für Ausnahmen kann man sich an den leitenden isländischen Amtstierarzt wenden.
Nützliche Telefonnummern
Polizei
Medizinische Notfälle
SOS Ärzte
SOS Zahnärzte (Neyðarvakt
tannlækna www.tannsi.is)
Feuerbrigade/ Notruf
Europäische Notrufnummer
112 oder 4441000
112
1770
575 0505
112
112
Falls Sie folgendes verlieren sollten:
♦ Ihre Ausweispapiere: Machen Sie bei der nächsten Polizeistation eine Aussage. Dort werden Sie eine
Bescheinigung bekommen. Setzen Sie sich dann mit Ihrer Botschaft oder Ihrem Konsulat in
Verbindung.
♦ Ihre Schlüssel oder andere Gegenstände: Fragen Sie die Polizei nach der Telefonnummer des
städtischen Fundbüros (Tel: 4441000)
♦ Ihr Auto: Die Polizei wird Ihre Beschwerde aufnehmen oder Sie an den Abschleppdienst weiterleiten,
falls Sie falsch geparkt haben und das Auto von der Polizei abgeschleppt wurde.
♦ Ihre Kreditkarte: Sperren Sie so schnell wie möglich Ihre Kreditkarte und machen Sie dann bei der
Polizei eine Aussage. Rufen Sie Ihren Bankservice oder den Kartenausgeber je nach Kartentyp an:
♦ Eurocard-mastercard www.kreditkort.is 5501515 und Nottelefon: 5331400
♦ Visa www.visa.is : 525 2000
♦ Ein Tier: 444 1000
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren
Sollten Sie als Ausländer mit einem isländischen Unternehmer Schwierigkeiten haben, können
Sie sich immer an ein Europäisches Verbraucherzentrum wenden (EVZ). Das EVZ
Netzwerk wird dann versuchen, eine gütliche Einigung zu finden.
Weitere Informationen und eine Liste aller Zentren finden Sie unter:
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm
EVZ Island