Confluence Enterprise Wiki
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Confluence Enterprise Wiki
Enterprise Wiki Nutzen, Anwendungsmöglichkeiten, Einführungsstrategien Was ist ein Enterprise Wiki? Ein Enterprise Wiki (auch Corporate Wiki oder Organsiationswiki) ist ein Wiki, welches typische Funktionalitäten bietet, die für Unternehmensanwendungen notwendig sind. Erste Enterprise Wikis wurden bereits Mitte der 1990er Jahre zur Produktverwaltung in IT-Projekten eingesetzt. Wikis bieten Unternehmen die Möglichkeit, dass o Mitarbeiter ihr Wissen teilen können und kollaborativ arbeiten können. o implizites Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu explizitem Gruppen- oder Unternehmenswissen wird. Was ist das Confluence Enterprise Wiki? Atlassian Confluence ist ein einfach zu bedienendes und außerordentlich leistungsstarkes Enterprise Wiki, das es Ihnen erlaubt, in Teams und/oder Gruppen Ihre relevanten Inhalte rasch & einfach zu erstellen, diese mit ausgesuchten Personen zu teilen und zu bearbeiten, sowie Ihre Dokumente zu verwalten und diese auch kollaborativ zu bearbeiten. Confluence unterstützt auf optimale Weise die reibungslose Zusammenarbeit & Kommunikation in Projektteams und in Unternehmen – und dies mit zeitgemäßen, an die User-Bedürfnisse leicht anpassbaren Enterprise Funktionalitäten. Typische Einsatzgebiete von Enterprise Wikis o Unternehmensweites Intranet (2.0) o Interne Knowledge Base (z.B.: für IT Abteilungen) o Zentrale Projektdokumentation & -kommunikation für Projekte o Technische Dokumentation o Anforderungsmanagement o Kommunikationsplattform für standortübergreifende Organisationsprojekte (z. B. Unternehmensfusion) Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Die wichtigsten Vorteile & Funktionalitäten von Confluence o Einfach, schnell & zentral Inhalte verwalten (Text, Bilder, Multimedia) o Kollaboration & Kommunikation fördern (Blogs, Foren, Workspaces) o Verwaltung von Office-Dokumenten (Einbindung & Bearbeitung von Microsoft Office und Open Office Dokumenten via WebDAV direkt im Wiki) o Integrierte Volltextsuche über alle Inhalte, jedoch gekoppelt an das Berechtigungssystem o Template System für die strukturierte Vorgabe von Wiki Seiten o Integriertes Social Bookmarking & integriertes Social Tagging o Integriertes Benachrichtigungssystem für Push Services, um automatisch über Änderungen informiert zu bleiben o Vollständiges Berechtigungssystem bis auf die tiefste Inhaltsebene (auch auf der Basis bestehender LDAP oder Active Directory Systeme) o Entsprechend den jeweiligen Bedürfnissen & Anforderungen sehr flexibel anpassbar (Macro & Plugin Technologie) o Bibliothek mit über 300 Plugins (größtenteils kostenlos) verfügbar für die anforderungsspezifischen Erweiterungen o Enterprise Sicherheitskonzept für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten o Modernes „Look & Feel“ mit hoher Usability und vollständig an Ihre Corporate Identity anpassbar Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 o Vollständige Integration von Atlassian JIRA Issue Management möglich o Persönliche Wiki Bereiche ermöglichen das Verfassen und Veröffentlichen von persönlichen Inhalten sowie Weblogs o Anbindung an Microsoft Sharepoint (MOSS 2007 / 2010) möglich o Faire Lizenzpreise, lizenzfrei für Non Profit Organisationen Screenshot: Confluence Startseite Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Anwendungsmöglichkeiten – Lösungen Die Einsatzmöglichkeiten des Confluence Enterprise Wiki sind vielfältig. Confluence wird derzeit in weltweit über 8.400 Groß-, Mittel- und Klein-Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Je nach Anforderungen wird das Enterprise Wiki dort mit einzelnen Schwerpunkten eingesetzt, hier einige Anwendungsszenarien: Intranet – Lösungen Aktuelle Informationen und effiziente Zusammenarbeit in Unternehmen und/oder Projektteams. Zusammenarbeit (Kollaboration) Diskussionsrunden, kollaborative Inhaltserstellung, Wissensteilung, Blogs und vieles mehr in einer zentralen Oberfläche, Stichwort: ‚Single Point of Access’. Extranet – Lösungen Zusammenarbeit mit externen Organisationen in sicheren und unabhängigen Workspaces. Dokumenten Management & File Sharing: Zugang zu allen relevanten im Unternehmen über gemeinsam genutzte Laufwerke: Vorhandene Informationen werden in einer sicheren Umgebung durchsuchbar. Reduktion der Email-Flut Verlagerung von Teilen der Kommunikation ins Enterprise Wiki. Damit besserer Überblick über die laufende Kommunikation. Business Intelligence, Integrierte Sichten Zusammenfassung von Echtzeit-Daten aus verschiedenen Datenquellen in einer zentralen Oberfläche. Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Weitere Anwendungsszenarien: o E-Learning Erstellen von Lerneinheiten, Steuern von Lernprozessen, kollaboratives Lernen mit zahlreichen FeedbackSchleifen. Einfaches Einbetten von Lern-Videos oder Präsentationen. o Wissensmanagement Unternehmen festigen und teilen ihr Wissen in einem einzigen, vollständig durchsuchbaren Content Repository. o Projektdokumentation und technische Dokumentation Kollaboratives Erstellen und Veröffentlichen von Dokumentationen auf innovative und effiziente Art und Weise. o Lessons Learned Abbilden & Teilen von Erfahrungen aus täglichen Arbeitsprozessen im Enterprise Wiki (z.B.: Lieferanten-Rating, Erfahrungsrückfluss aus Projektarbeiten, Erfahrungsberichte aus Weiterbildungen u.v.m.). o Web Publishing Einfaches und unkompliziertes Content Management von Unternehmens- oder Projekt-Webseiten. “Confluence immediately lowered the entry level of technical expertise – allowing more people to use a knowledge management system. Any new tool requires some degree of training and guidance before staff catch on, but Confluence was so easy and intuitive that it took off in no time. It has been a great relief using Confluence; to get information in and out of our company system so quickly.” Paul Rene Jorgensen of Telenor Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Corporate Wiki – Einführungsstrategien „… wenn wir ein Büro neu einrichten wollen, legen wir auch nicht bloß den Versandhauskatalog in den leeren Raum und überlassen den Rest der Selbstorganisation.“ Wikis stellen Unternehmen einfache Tools zur Verfügung, um das im Unternehmen vorhandene Wissen zu bündeln, zu strukturieren und für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen. Schwierigkeiten bei der Einführung bereitet in der Regel nicht die Technik, sondern als größte Hindernisse erweisen sich stets organisatorische und kulturelle Faktoren. Wikis verändern viele implizite und explizite Regeln der Zusammenarbeit und die Informationsflüsse in Unternehmen. Dementsprechend groß ist die Zahl der Mitarbeiter, die einer solchen Veränderung zunächst kritisch gegenüberstehen. Ein abteilungsübergreifendes Wiki muss daher auf die Unternehmensstrukturen Rücksicht nehmen, um langfristig Wirkung erzielen zu können. Wikis sind demnach nicht bloß eine Softwaretechnologie, sondern eine Kulturtechnik, die es in der Unternehmenskultur zu verankern gilt. Noch bevor an das konkrete Design der Software-Umgebung bzw. an die Verankerung in den betrieblichen Abläufen gegangen werden kann, gilt es: o Klarheit über die Anwendungsfelder des Wikis bekommen o Mehrwert für das Unternehmen identifizieren und zu kommunizieren o Tools und Services für den persönlichen Vorteil des einzelnen Mitarbeiters berücksichtigen Es ist also auch besonders die Vorfeldarbeit, die über den Erfolg einer Wiki-Einführung entscheidet. Die Grundlagen für ein Wiki als einen „gut eingerichteten Ort der täglichen Arbeit“ legen wir mit Analysen und Erhebungen der betrieblichen Abläufe und Kommunikations-Traditionen. Zu unseren Methoden gehören: o Storytelling o Personas Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 o Usage Scenarios o MockUps o Fokusgruppen / lead customer und o Plena Der Erfolg einer Wiki-Einführung misst sich nicht an der Anzahl neu eingeführter Prozeduren in einem Unternehmen, sondern an dem Grad der Abbildung betrieblicher Abläufe vom „Real Office“ hinein in das virtuelle Büro eines Corporate Wikis. Ist ein Wiki demnach gut in ein Unternehmen eingebettet, so kann es: o Implizites Unternehmenswissen zu Wissensnetzwerken verlinken o Mitarbeiter in einen kommunikativen Austausch über Innovationspotentiale bringen o Privat selbstverständliche Web 2.0-Fähigkeiten der Mitarbeiter im Unternehmen nutzen Confluence Übersichtsvideo unter: http://www.youtube.com/watch?v=B9JuSWmRD8w&feature=channel_page Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Semantic Web Company und Confluence Enterprise Wiki Semantic Web Company beschäftigt sich seit einigen Jahren mit Wiki Systemen und im Zuge dessen intensiv mit Atlassian Confluence. Wir bieten Ihnen folgende Dienstleistungen rund um Atlassian Confluence an: o Beratung hinsichtlich des effizienten Unternehmenseinsatzes von Enterprise Wikis (Konzepte, Möglichkeiten, Bedarfserhebungen, IST-SOLL Analysen) o Lösungskonzept für den Einsatz von Confluence anhand Ihrer konkreten Business Use Cases entsprechend den evaluierten Anforderungen & Bedürfnissen o Organisatorisches und kulturelles Einführungskonzept, sowie Beratung zur Einführung eines Enterprise Wikis o Begleitung der Einführung des neuen Confluence Wiki Systems in Ihrem Unternehmen o Installation von Atlassian Confluence auf Ihren Servern oder in unserem Rechenzentrum o Customising Ihres Wikis entsprechend Ihrer Unternehmensanforderungen o Maßgeschneiderte PlugIn Entwicklung für Atlassian Confluence o Wartung und laufende Betreuung Ihrer Confluence Enterprise Wiki Umgebung Weitere Informationen & Kontakt Vertiefende Informationen zu Atlassian Confluence finden Sie auf unserer Webseite unter http://www.semantic-web.at/de/confluence-enterprise-wiki, sowie in englischer Sprache auf den Seiten von Atlassian unter http://www.atlassian.com/software/confluence. Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des Einsatzes eines Enterprise Wikis in Ihrem Unternehmen. Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Semantic Web Company GmbH Martin Kaltenböck, CMC Telefon: +43-1-897 41 22-25 Mobil: +43-676-849693400 Email: [email protected] Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien Semantic Web Company GmbH Mariahilfer Str. 70/8 A-1070 Wien www.semantic-web.at FN 323939g UID ATU 64867647 Enterprise Wiki Systemanforderungen und Preise (Stand 08/2011) 11 Confluence Systemanforderungen (Version 3.5.x) Client Anforderungen o o o Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Safari 7 und 8 3.0.x und höher 4 und 5 Die neuesten Versionen von IE, Safari und FF werden empfohlen. IE6 wird bis Version Confluence 3.2. unterstützt; Firefox 2 und Safari 2 werden bis zur Version Confluence 3.1. unterstützt. Server System-Anforderungen Datenbanken: Unterstützte Datenbanken für Confluence (aktuelle Version) – diese werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich. o o o o o PostgreSQL Oracle MySQL MS SQL DB2 8.2, 8.3, 8.4 11.1, 11.2 5.0.28+, 5.1 2005, 2008, 2008 R2 9.7 Application Server: Unterstützte Server für Confluence (in der aktuellen Version) - werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich. o Apache Tomcat 5.5.20 – 6.0 Server Hardware-Anforderungen Unter 25 gleichzeitige User o o 2GHz+ CPU Pentium 4 oder vergleichbares 512MB RAM Über 25 gleichzeitige User o o Dual 2GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares 2GB+ RAM Über 100 gleichzeitige User o o Quad 2.4GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares 4GB RAM Hard-Disk Platz o Confluence Installations Verzeichnis: 250MB (Installationsfiles, Backups, Temporäre Dateien) o Confluence Home Verzeichnis: mind. 250MB (Text Inhalt, File Anhänge) JAVA Confluence benötigt eine Vollinstallation von JDK. o Java 5 (JDK 1.5) – bis Q3/2010 unterstützt o Java 6 (JDK 1.6) – empfohlen, weil performanter und betriebssicherer 13 Confluence Preisliste (Version 3.5, Stand: 08/2011, alle Preise exkl. Steuern) Confluence Basis-System User 10 25 Commercial USD 10,00 Academic N/A Inkl. Sharepoint Connector N/A 50 100 500 2.000 Unlimited USD 800,00 USD 1.600,00 USD 2.200,00 USD 4.000,00 USD 8.000,00 USD 12.000,00 USD 800,00 USD 1.100,00 USD 2.000,00 USD 4.000,00 USD 6.000,00 USD 1.200,00 USD 2.400,00 USD 3.300,00 USD 6.000,00 USD 12.000,00 USD 18.000,00 USD 400,00 Die Softwarelizenzen beinhalten die Basis Lizenz plus 12 Monate Maintenance (Updates, Upgrades, Support) seitens Atlassian inkl. Software Updates. Alle angeführten Preise sind in US Dollar und exkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Umrechnungskurse werden tagesaktuell bei Lizenzierungen verrechnet. Eine Maintenance Verlängerung um weitere 12 Monate inkl. Softwareupdates ist optional verfügbar: User 10 25 Commercial USD 10,00 Academic N/A 50 100 500 2.000 Unlimited USD 400,00 USD USD 1.100,00 800,00 USD 2.000,00 USD 4.000,00 USD 6.000,00 USD 200,00 USD 400,00 USD 1.000,00 USD 2.000,00 USD 3.000,00 USD 550,00 Eine Verlängerung in etwa 30 Tage vor Ablauf der jeweils laufenden Maintenance wird aus organisatorischen Gründen empfohlen. Die neue Maintenance Periode beginnt, unabhängig vom Bestelldatum, mit dem Stcihtag des Ablaufens der ablaufenden Maintenance Periode. Lizenz Upgrade Preise, Server Cluster Preise, sowie Community (NGO, NPO etc.) Lizenz Preise auf Anfrage. 14