Jahresbericht 2005

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Jahresbericht 2005

Geschäftsbericht 2005
Jahresbericht 2005
1
1.
Organisation von Zermatt Tourismus
3
2.
Vorstandsarbeiten 2004/ 05 und Direktion
5
3.
Marketing
8
4.
Gäste-Servicecenter
11
5.
Sport- und Kultursekretariat
13
6.
IT-Abteilung
18
7.
Enjoy Switzerland. Zermatt.
30
8.
Eckdaten und Statistik
32
9.
Finanzen
45
10.
Mitglieder
53
2
Zermatt Tourismus
1. Organisation von Zermatt Tourismus
Vorstand
Jürg Biner
Hans-Jörg Walther
Christen Baumann
Gerold Biner
Fernando Clemenz
Hans-Rudolf Mooser
Pierre-André Pannatier
Präsident
Vizepräsident
Hotellerie
Hotellerie
Bahn – ZBAG
Gemeinde Zermatt
Hotellerie
Bahn – MGB/GGB
Hotellerie
Ausschuss
Ausschuss
Ausschuss
Ausschuss
Ausschuss
Ausschuss
Ausschuss
Sandro Biner
Manfred Julen
Willi Lingg
Ted Mate
Andreas Perren
Martin Perren
Silvio Perren
Karl Schmidhalter
Ralph Schmidhalter
Bettina Sulliger-Perren
Parahotellerie
Gewerbe
Restauration
Gewerbe
Burgergemeinde
Burgergemeinde
Hotellerie
Parahotellerie
Skilehrer
Bergführer
Kontrollstelle
Treuhand Eggen, Zermatt
Organigramm ab 1. November 2005
✦
Direktor
Roland Imboden
Projektleiter Enjoy Switzerland
Urs Abgottspon
▲
Leiter Zentrale Dienste
Marc-André Rey
Direktionsassistentin
Mirjam Bruder
▲
Leiter GSC
Peter Kronig
▲
Leiter Marketing Center
Daniel Luggen
Deskline Support
Doris Aufdenblatten
Sport & Kultur
Jasmin Scherrer
E-Marketing
Eugen Beck
Kurtaxenverwaltung
Melanie Kronig
Gästeberatung
Peter Kronig
Product & Sales
Olivier Summermatter
Assistentin Zentrale Dienste
Stephanie Anthamatten
Finanzen und HR
Marc-André Rey
Promotion & Sales
Karin Schmid
✦ Vorsitzender der Geschäftsleitung
▲ Mitglied der Geschäftsleitung
Medien & PR
Eva Flatau
Support
Francine Lauber
3
Mitarbeiter von Zermatt Tourismus
Roland Imboden
Mirjam Bruder
Direktor
Daniel Luggen
Eugen Beck
Eva Flatau
Francine Lauber
Karin Schmid
Manuela Gemmet
Olivier Summermatter
Andrea Weibel
Rainer Imboden
Vera Zengaffinen
Leiter Marketing Center / Vize Direktor
IT-Services
Content & Medien Manager
Leiterin Marketing Support
Sales & Promotion Manager
Marketing – Support
Sales & Product Manager
Praktikantin
Auszubildender
Auszubildende
Peter Kronig
Jasmin Scherrer
Carmen Gruber
Ingrid Gsponer
Martin Neuenschwander
Martina Fuhrer
Melanie Lütolf
Natascha Küng
Sara Delfini
Stefanie Minnig
Jessica Schwab
Leiter Gäste-Servicecenter
Sport- & Eventmanager
Gästeberaterin
Gästeberaterin
Gästeberater
Gästeberaterin
Gästeberaterin
Gästeberaterin
Gästeberaterin
Gästeberaterin
Auszubildende
Marc-André Rey
Doris Aufdenblatten
Melanie Kronig
Stephanie Anthamatten
Samira Juon
Leiter Zentrale Dienste
Deskline Support
Kurtaxenverwaltung
Assistentin Zentrale Dienste
Auszubildende
Stabstelle
Urs Abgottspon
Projektleiter Enjoy Switzerland Zermatt
Folgende Mitarbeiter haben uns im Geschäftsjahr 2005 verlassen:
Alain Kronig
Leiter IT-Services
Patrizia Stähli
Marketing & PR
Marielle Imboden
Auszubildende
Annette Fux-Arnold
Aleksandra Serdar
Auszubildende
Christian Haueter
Gästeberater
Doris Imboden
Gästeberaterin
4
Stand 31.10.2005
30.11.2004
30.11.2004
30.06.2005
30.06.2005
15.07.2005
31.08.2005
31.08.2005
Zermatt Tourismus
2. Vorstandsarbeiten 2004/05 und Direktion
Der Ausschuss traf sich im vergangenen Geschäftsjahr neun
Mal, der Vorstand drei Mal. Nach Vorbereitung durch den
Ausschuss konnte der Vorstand wesentliche Säulen der
Tourismusaktivität von Zermatt Tourismus verabschieden,
insbesondere die Marketingstrategie, die Angebots-Unterstützungsgrundsätze, eine Überarbeitung der Statuten und
den Vorschlag zur Integration der Tourismusvereine Täsch
und Randa zuhanden der Generalversammlung. Damit ist
die Arbeit des vor sechs Jahren eingesetzten vergrösserten
Vorstands abgerundet, und Zermatt Tourismus ist bereit für
eine neue Ära.
Konkret bedeutet dies: Zermatt Tourismus gewährt in erster
Linie Starthilfe.
– Weil auf diese Weise mit überschaubarem Mitteleinsatz
relativ viel und nachhaltig ins Rollen gebracht werden
kann.
– Weil Zermatt Tourismus Angebote und Produkte fördern
will, die selbst tragend sind.
– Weil Zermatt Tourismus sich hütet, zur Giesskanne für verschiedenste Angebotsteile zu werden. Zermatt Tourismus
will laufend Mittel zur Verfügung haben, um Neues anzustossen.
Marketingstrategie
Der Ausschuss nahm sich über ein Jahr und ein halbes Dutzend Sitzungen Zeit, um das Marketingkonzept zu erarbeiten. Dieses bietet nun für mehrere Jahre die Grundlage der
Marketingaktivitäten für Zermatt Tourismus und die Leistungsträger der Destination.
Auf Grund der Resultate einer Analyse und in Ausrichtung
auf die Vision von Zermatt wurden das Leitbild und die Ziele
von Zermatt formuliert.
Die Zermatter Leistungsträger einigten sich auf vier relevante
strategische Geschäftsfelder: 1. Bergerlebnis, 2. Schneeerlebnis, 3. Rundreisen und 4. MICE (Meeting, Incentive,
Congress, Exhibition). Die vier Geschäftsfelder decken ein
touristisches Angebot über 365 Tage im Jahr ab. Obwohl die
Nachfrage schwankt, ist es wichtig, ein Grundangebot über
das ganze Jahr zu erhalten.
Im August 2005 ist dieses Grundlagenpapier der breiten
Öffentlichkeit vorgestellt worden. Im Anschluss an die Veranstaltung ist jedem Teilnehmer eine konzentrierte Fassung
mit allen Schwerpunkten abgegeben worden.
Anhaltende Unterstützung oder Beiträge zur Defizitdeckung erhalten als wesentlich beurteilte, von einem
Grossteil der Gäste genutzte Angebote, bzw. Angebote, die
eine hohe Werbewirksamkeit erreichen, die nicht privat
betrieben werden können oder teilweise von nicht zahlenden Gästen genutzt werden. Die Unterstützung wird alle
3 – 5 Jahre neu beurteilt.
Angebotsgestaltung
Der Vorstand verabschiedete die im Ausschuss erarbeiteten
Angebots-Unterstützungsgrundsätze und beauftragte eine
Arbeitsgruppe, den Vertrag mit der Gemeinde zu hinterfragen.
Mit den Grundsätzen wurde eine Entscheidungsgrundlage
geschaffen
– die sicherstellt, dass sich das Angebot in Zermatt im Sinne
der Gästebedürfnisse effizient in die gewünschte Richtung
entwickelt,
– die sicherstellt, dass dank einer fairen Behandlung Zufriedenheit unter den Leistungsträgern herrschen kann,
– die verhindert, dass die Mittel von Zermatt Tourismus einseitig oder giesskannenartig eingesetzt werden.
Mit Starthilfe unterstützt werden neue Angebote oder der
Ausbau von Angeboten, die von einem wichtigen Gästesegment genutzt werden bzw. eine hohe Werbewirksamkeit
erreichen und die nachgewiesenermassen einer Starthilfe
bedürfen.
Je nach Wichtigkeit und Wachstumsgeschwindigkeit eines
Angebotes kann Starthilfe über mehrere, maximal drei Jahre
gewährt werden.
Der Antragssteller hat in Anlehnung an Leitbild und Strategie von Zermatt Tourismus nachzuweisen:
– einen signifikanten Gästenutzen (Erlebnisnutzen)
– und/oder einen wesentlichen Kommunikationseffekt
(Werbung, PR . . . )
– den Unterstützungsbedarf (Finanzierungsplan, Businessplan)
Anträge sind grundsätzlich vor einem Go-Entscheid einzureichen.
Unmittelbare Auswirkung der Grundsätze
• Der ordentliche Eventpool und dessen ordentliche Verteilung bleiben bestehen. Ausserordentliche Anträge von
Eventorganisatoren werden anhand der hier aufgeführten
Grundsätze behandelt.
• Die Unterstützungsbeiträge werden in Koordination mit
den Zermatter Leistungsträgern gesprochen.
• Diverse Angebote, von denen die Gäste auch profitieren,
fallen in den Aufgabenbereich der Gemeinde und sollen
dort belassen werden: Spielplätze, Park- und Gartenanlagen, Naherholungsgebiete.
5
• Es gibt, abgeleitet von den Grundsätzen, wenige Angebotsbereiche, die mit anhaltender Unterstützung versehen
werden sollen. Darunter fällt vor allem ein Anteil an das
Wanderangebot, Langlauf und Eisbahn. Diese Angebote
gehören zum festen, nicht wegdenkbaren Bestandteil der
Destination.
• Für Innovationen im Angebotsbereich ist es sinnvoll, dass
Zermatt Tourismus Starthilfe leistet. Die Beurteilung kann
nur projektspezifisch gefällt werden.
• Der Vertrag mit der Gemeinde ist zu hinterfragen, zukünftig sollen mehr Mittel für flexiblen Einsatz zur Verfügung
stehen.
Überarbeitung der Statuten und Vorbereitung der Integration von Täsch- und Randa Tourismus
Im Zusammenhang mit der Anfrage von Täsch- und Randa
Tourismus zur Integration der Tourismusvereine überarbeitete eine Arbeitsgruppe, bestehend aus Vertretern von Randa,
Täsch und Zermatt die aktuellen Statuten von Zermatt Tourismus. Deren Ziel war es, ein Rückgrat für die Destination zu
schaffen, damit auch in Zukunft die Geschäfte effizient und
speditiv abgewickelt werden können. Dabei wurde viel Wert
darauf gelegt, dass die Strukturen nicht nur ein schnelles
Arbeiten zulassen, sondern dass diese Entscheide auch breit
abgestützt sind. An der außerordentlichen Generalversammlung vom 17. November 05 wurden die neuen Statuten gutgeheissen.
Zusammen mit der BORTER: MEICHTRY CONSULTING AG hat
die Arbeitsgruppe den Weg zur Integration der Tourismusvereine Täsch und Randa vorbereitet. An der ordentlichen
Generalversammlung vom 25. Januar 2006 werden die Mitglieder von Zermatt Tourismus über die Integration entscheiden.
Weitere behandelte Themen
Ordentliche strategische Arbeiten
Vorstand und Ausschuss erarbeiteten die Schwerpunkte, verabschiedeten die operativen Ziele, die Jahresrechnung und
das Budgets zuhanden der Generalversammlung, beurteilten die Zielerreichung des Direktors, nahmen die Massnahmenpläne zur Kenntnis und brachten diesbezügliche
Anregungen an.
Gästekarte
Eine Arbeitsgruppe, bestehend aus operativen Leistungsträgern, hat an zahlreichen Sitzungen zwei Varianten einer
Gästekarte erarbeitet. Ziel war es, einen zusätzlichen Kundennutzen zu finden, ohne dass eine Umsatzerosion vor Ort
6
stattfindet. Dabei hat man den Weg der elektronischen
Gästekarte intensiv verfolgt, welche den Kunden im Bereich
«Convenience» den grossen Vorteil bringen sollte. Es musste
jedoch schon bald festgestellt werden, dass hierfür der Aufwand und der Ertrag in einem Missverhältnis stehen. Die
zweite Variante basiert auf einem Rabattsystem. Bis Dato
wird dieser Ansatz der Zielsetzung, keine Umsatzerosion zu
schaffen, noch nicht gerecht.
Zermatt Festival
Der Vorstand beschloss, das Zermatt Festivals mit einem
Beitrag in der Höhe von CHF 50’000.– aus dem Eventpool zu
unterstützen. Beim Beitrag handelt es sich um eine Starthilfe, die grundsätzlich für 1 bis maximal 3 Jahre gewährt
wird. Das Festival soll selbsttragend aufgebaut werden. Zermatt Tourismus nahm Einsitz im Stiftungsrat unter der
Bedingung, dass dieser Einsitz keine Risiken oder anhaltende finanziellen Verpflichtungen mit sich bringt.
Bei der nächsten Durchführung soll Zermatt Tourismus nach
Möglichkeit die Führung des Marketings des Festivals übernehmen.
Weiterführung Enjoy Switzerland
Das durch Schweiz Tourismus lancierte Projekt «Enjoy
Switzerland» hat in der Angebotsqualität viel bewegt. Der
Vorstand beschloss, das Projekt um ein halbes Jahr zu verlängern und dann definitiv abzuschliessen. Bis Ende 2006
soll auch eine Lösung erarbeitet werden, wie in Zukunft die
Idee der Qualitätsförderung in Zermatt aufrechterhalten
werden kann (Details zu diesem Projekt sind den Seiten
30/31 des Geschäftsberichtes zu entnehmen).
Wanderwesen
Auf Anstoss des Vorstandes wurde gemeinsam mit Vertretern des Gemeinderates, der Bergbahnen und Valrando eine
Arbeitsgruppe gebildet, welche das Wanderwegnetz von Zermatt analysierte und entsprechende Anpassungen vornahm.
Dieser Schritt war notwendig, da gewisse Zuständigkeiten,
speziell im Unterhalt und Haftung, nicht geklärt waren.
Weiter wurden die einzelnen Wege in die heute aktuellen
Schwierigkeitsstufen eingeteilt. In einem weiteren Schritt
wird die Integration der Signalisation der Schweizer Wanderwege in Anbetracht gezogen. Unser authentisches Wegweisersystem ist zwar schön, entspricht jedoch nicht mehr den
heutigen Anforderungen und kann bei Unfällen sogar zu
Haftungsproblemen führen.
Zermatt Tourismus
Entschädigung «Pistenrückführung» an Bodeneigentümer
Weil die Pistenrückführungen in der Zonenplanung nicht
berücksichtigt sind, ist die Rückfahrt für Skifahrer in das Dorf
nicht überall gewährleistet. Zermatt Tourismus entschied, die
Bergbahnen bei den Durchgangsrechtsverhandlungen mit
den einzelnen Bodeneigentümern zusammen mit der
Gemeinde zu unterstützen. Die Entschädigungen sollen aus
einem gemeinsamen Pool bezahlt werden.
Operative Struktur
Der Vorstand verabschiedete die neue operative Struktur von
Zermatt Tourismus: Zermatt Tourismus ist auf der Führungsebene schlanker geworden. Die IT-Abteilung wurde auf die
Marketingabteilung und die Abteilung Zentrale Dienste
aufgeteilt.
Stellvertretung Direktor (Vize-Direktor)
Der Ausschuss ernannte, auf Antrag des Direktors, Herrn
Daniel Luggen, der bereits seit 4 Jahren bei Zermatt Tourismus beschäftig ist und hervorragende Arbeit leistet, zum
Vizedirektor von Zermatt Tourismus.
Rückmeldungen von Gästen im Geschäftsjahr 04/05
Mit 298 Rückmeldungen konnte im Vergleich zum Vorjahr
mit 432 Rückmeldungen ein erfreulicher Rückgang von 31%
verzeichnet werden. Der Peak-Monat ist wie bereits im
vergangenen Geschäftsjahr der Frühlingsmonat März mit
49 Rückmeldungen.
Die Anzahl Rückmeldungen via Mail hat im Gegensatz zu
den mündlichen und den brieflichen Feedbacks wiederum
zugenommen. Die Zermatter Gäste teilten uns vorwiegend
gleich mehrere Punkte mit. Für die gute Arbeit sämtlicher
Leistungsträger sprechen auch dieses Jahr zahlreiche Komplimente von zufriedenen Besuchern des Matterhorndorfes.
Die Gäste äusserten sich grösstenteils zu den Themen Bergbahnen (geschlossene Pisten, Preis) und Verkehr (ElektroBus und Taxis). In der Hotellerie und Gastronomie ging es
vielfach um die Freundlichkeit und das Preis-/Leistungsverhältnis. Rückmeldungen an die Einwohnergemeinde
betrafen in den meisten Fällen den Unterhalt der Wege und
Strassen sowie die Abstimmung über die Strasse Täsch –
Zermatt. Zahlreiche Gäste waren der Meinung, die Strasse
nicht auszubauen, um nicht das Attribut der Autofreiheit
zu verlieren. Im Tourismusbüro überwog diesmal das Lob,
bemängelt wurden jedoch Punkte im Offertenservice.
Der Rückgang um 134 Gäste-Rückmeldungen im Vergleich
zum Vorjahr ist signifikant. Bestimmt haben die Qualitätsbestrebungen aller Leistungsträger massgeblich dazu beigetragen. Es ist erfreulicherweise spürbar, dass in Zermatt der
Enjoy-Gedanke Früchte getragen hat!
Was geschieht mit der Rückmeldung eines Gastes?
Die Rückmeldungen treffen bei Zermatt Tourismus persönlich, telefonisch oder schriftlich (per E-mail, Brief oder
Formular) ein, welche von der Direktion umgehend beantwortet werden. Den betreffenden Leistungsträgern werden
die Informationen mit der Aufforderung weitergeleitet, dem
Gast direkt seine Stellungnahme zu schicken, mit Kopie an
Zermatt Tourismus.
«Wer aufhört besser zu werden, hört auf gut zu sein» – wir
möchten alle Leistungsträger auffordern, mit diesem Motto
im Hinterkopf gemeinsam das kommende Geschäftsjahr in
Angriff zu nehmen!
Stammgästemarketing
In diesem Geschäftsjahr durften wir an 22 Gästeehrungen
292 Mal die Medaille für 20 Jahre und 40 Mal die Medaille
für 40 Jahre Zermatt überreichen. Die Gästeehrungen werden von den Gästen sehr geschätzt, weshalb wir die
Hoteliers und Ferienwohnungsvermieter bitten möchten,
ihre Stammgäste auf die Gästeehrung aufmerksam zu
machen.
Umfrage bei den Mitgliedern
Zermatt Tourismus leistet seine Arbeit:
140
123
120
111
100
80
60
40
20
10
0
sehr gut
gut
unbefriedigend
0
6
schlecht
kann ich
nicht
beurteilen
An dieser Stelle danken wir allen, die die Arbeit von Zermatt
Tourismus unterstützt haben und auch weiterhin unterstützen werden. Herzlichen Dank auch an diejenigen,
welche mitgeholfen haben, dass unsere Arbeit bei Umfragen
von den Mitgliedern und Leistungsträgern jeweils mit Bestnoten versehen wird: den Vorstands- und Ausschussmitgliedern, den Mitarbeitern, den Vereinsmitgliedern, den
Gemeinden, den Leistungsträgern, den Partnern, der
Bevölkerung und den interessierten Gästen.
Der Präsident, Jürg Biner
Der Direktor, Roland Imboden
7
3. Marketing
Wenn wir einen Kuchen backen, richten wir uns nach den
Vorgaben des Rezeptes, welches vorschreibt, was in welcher
Menge wann beigemischt werden soll. Im Marketing verhält
es sich ähnlich: es braucht ein geplantes Vorgehen, um die
gesteckten Ziele zu erreichen. Mit der Erarbeitung der Marketingstrategie hat Zermatt Tourismus einen Plan für die nächsten Jahre erstellt, der mithelfen soll, die Konkurrenzfähigkeit von Zermatt wesentlich zu verbessern. Erfreulich bei der
Entstehung war dabei die Integration der Leistungsträger.
Denn Marketing darf sich nicht nur auf die Vermarktung
konzentrieren; gutes Marketing beginnt bereits bei der
Produkt-, respektive der Angebotsgestaltung. Somit ist es
wichtig, dass alle, welche sich in Zermatt in irgendeiner Form
am Tourismus beteiligen, die vorliegende Strategie und ihre
Inhalte kennen, verstehen und bei der Umsetzung mithelfen.
Die Aufteilung des Angebots Zermatt in vier Bereiche/
Geschäftsfelder (Bergerlebnis, Schneeerlebnis, Rundreisen,
MICE) hilft zudem mit, zielgruppenfokussiertes Marketing zu
betreiben.
Damit die neue Marketingstrategie entsprechend umgesetzt
wird, wurde gleichzeitig eine Mittelfristplanung erstellt,
welche sowohl die operative wie auch die strategische
Ebene von Zermatt Tourismus in die Pflicht nimmt. Die
Mittelfristplanung soll mithelfen, den Fokus nicht aus den
Augen zu verlieren.
Mit der Verabschiedung des Konzeptes ist ein weiterer Meilenstein gesetzt worden – zusammen mit dem Branding und
der Markenstrategie verfügt Zermatt Tourismus über eine
fundierte Basis für modernes Marketing.
Die getroffenen Massnahmen werden helfen, den Erfolg in
Zermatt auch in Zukunft sicherzustellen. Erfreulich ist, dass
wir erneut auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurückschauen dürfen.
Schweiz
«Wie weiter nach Raiffeisen?» war die grosse Frage zu
Beginn der Sommersaison. Die aus der 2004 Aktion erzielten 90’000 Logiernächte (+ 14%) waren nicht einfach so zu
ersetzen. Umso erfreulicher ist es zu verkünden, dass der
Rückgang in der Schweiz weniger, nämlich 9.7%, beträgt.
Dies bestätigt den anhaltenden Aufstieg von Zermatt in der
Gunst der Schweizer Gäste. Die grossen Investitionen ins
Produkt (Bergbahnen, Unterkunft, Gemeindeinfrastruktur)
spielen beim qualitätsbewussten Schweizergast eine wichtige Rolle.
8
Deutschland
«Nichts Neues aus dem Norden» – so könnte man zurzeit die
Situation unseres wichtigsten Auslandmarktes bezeichnen.
Obwohl die Marketinganstrengungen nochmals verstärkt
wurden, resultierte bloss ein «Halten» in den Zahlen. Der
Vergleich mit anderen alpinen Stationen zeigt, dass sich der
deutsche Markt nach wie vor in einer schwierigen Phase
befindet.
Grossbritannien
Grösser ist die Reisefreudigkeit der Engländer nach Zermatt:
Es ist mittlerweile das fünfte Jahr in Folge, in dem wir eine
Steigerung der Logiernächte von der «Insel» verbuchen können. Besonders der Zermatter Winter hat es den Engländern
angetan. So erstaunt es nicht, dass Zermatt erneut zwei
wichtige Preise (Best Ski resort – Good Ski & Snowboard
Guide / Nr. 2 ski resort – Daily Mail) bekommen hat.
USA
Die Amerikaner reisen zwar wieder mehr, jedoch sind wir
noch lange nicht auf dem Niveau von 1999/2000. Nach
dem Unterbruch durch den 11. September 2001 legen die
Amerikaner verstärkt Inlandreisegewohnheiten an den Tag.
Das Vertrauen in Überseereisen kommt langsam zurück; es
braucht jedoch noch mehr Effort. Damit wir die starke Marktposition bei der Erholung des Marktes behalten können,
wurde erstmals in der Geschichte von Zermatt Tourismus
eine Aussenstelle eröffnet. Mit Amadé Perrig, dem ehemaligen Kurdirektor von Zermatt, konnte eine geeignete
Person gefunden werden, um diesen wichtigen Markt zu
bearbeiten.
Japan
Zermatt ist im Schweizvergleich die Nr. 1 was die Übernachtungszahlen anbelangt. Analysieren wir unsere Statistiken,
stellen wir fest, dass Japan ein krisenanfälliges Land ist.
Terroranschläge und Krankheiten wie SARS oder die Vogelgrippe sind absolute Ferienkiller. Darum ist es notwendig,
dass Zermatt eine gesunde Diversifikation der Märkte
anstrebt, um solche Schwankungen mit anderen Märkten
auszugleichen. In Japan zeichnen sich auch immer wieder
Trends ab. So war letztes Jahr Österreich sehr erfolgreich,
jedoch nicht weil sie dieses Land so lieben, nein, weil Wien
sich hervorragend als Gateway für die Ostländer geeignet
hat. Zermatt und das Matterhorn haben eine enorme Marktstärke. Kein TO kann sich ein Schweizprogramm ohne
Zermatt leisten. Dieser Umstand wird uns auch weiterhin
helfen, auf diesem Markt erfolgreich zu sein und zu bleiben.
Zermatt Tourismus
Thailand
Auch wenn unsere Statistiken eine marginale Anzahl Übernachtungen aus Thailand zeigen, sind diese nicht zu unterschätzen. Die Reisezeit der Thais ist zwischen April und Juni,
was uns sehr entgegen kommt. Die Aufenthaltsdauer
beträgt nur gerade mal 1 bis 2 Tage. Während ihrem Aufenthalt ist jedoch eine Reise auf den Berg immer dabei. Somit
ist dieses Gästesegement während des Tages weniger im
Dorf anzutreffen, was im Baumonat Mai sicher ein Vorteil ist.
Taiwan
Dieser Markt entwickelt sich langsam aber stetig. Mit rund
3’000 Übernachtungen sind wir im Schweizvergleich vorne
dabei, die Zahlen dagegen sind nicht enorm. Wenn wir
jedoch den Marketingeinsatz in Relation setzen, stellen wir
fest, dass der Return on Investment gerechtfertigt ist.
Korea
Der Koreaner ist im Gegensatz zu den anderen südostasiatischen Ländern eher ein Gast, welcher günstig wohnen will
und das Geld für Ausflüge ausgibt. So stellen wir fest, dass
viele im Tal übernachten und für einen Ausflug nach Zermatt
kommen, was wiederum die Geschäfte, Restaurants und
auch die Bergbahnen erfreut.
China
Alles schaut auf China – auch Zermatt. Seit rund 10 Jahren
bearbeitet Zermatt Tourismus den chinesischen Markt. Die
bis heute erreichten Zahlen sind jedoch nicht überwältigend.
Wieso? Wir stellen fest, dass nach der Erlangung des ADS
Status für die Schweiz sehr viele Reiseveranstalter kurzfristig
viel Geld verdienen möchten, indem sie unsere Produkte für
billiges Geld einkaufen und für teures wieder verkaufen.
25 Euro für ein 4* Hotel mit Frühstück sind dabei nichts Aussergewöhnliches. Dies ist nicht unsere Zielgruppe. Wir streben auch hier eine klare Oberschicht an, welche bereit ist,
unsere im internationalen Vergleich vernünftigen Preise zu
bezahlen. Sollte uns dies gelingen, wovon wir auch überzeugt sind, positioniert sich Zermatt auch auf diesem Markt
ähnlich wie in Russland als Prestige-Destination. D. h. die
Chinesen suchen das Exklusive, dort wo die Masse hingeht,
ist es nicht interessant. Dies bedingt jedoch, dass wir Geduld
haben und diese Chance nicht vergeben. So rechnen wir bis
2010 ein Übernachtungsvolumen von zahlungskräftigen
Gästen von rund 20’000 – 30’000 zu erreichen.
Russland
Wir können ernten! Zermatt Tourismus war einer der ersten
Tourismusorte der Schweiz, welcher bereits 1996 nach Russland geflogen ist, um diesen Markt zu analysieren und zu
bearbeiten. Schon bald stellten wir fest, dass das Potential
für Zermatt sehr interessant ist. Wir versuchten uns als Prestige-Destination zu positionieren. Rückblickend können wir
sagen, dass dies die richtige Strategie war. Die Statistiken
zeigen auf, dass unser Dorf die Nummer 1 bei den russischen Gästen für Schneesportferien in der Schweiz ist. Die
Resonanz der Geschäfte und Beherberger ist nicht weniger
euphorisch!
Verkaufsaktivitäten
Da im Berichtsjahr wieder ein STM (Switzerland Travel Mart)
stattgefunden hat, wurden weniger Verkaufsreisen unternommen. Zudem wurden zahlreiche Reisefachleute nach
Zermatt eingeladen, um das Angebot vor Ort kennen zu
lernen:
Land
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Italien
Frankreich
Spanien
Benelux
Skandinavien
Russland
übriges Europa
USA / Kanada
Japan
Asien
Arabien / Naher Osten
Australien
Brasilien
Mexiko
Anzahl
Reisefachleute
Anzahl
Studienreisen
14
49
78
16
2
0
7
5
107
10
40
37
53
0
3
0
10
7
5
10
3
1
0
4
4
13
4
20
12
12
0
2
0
1
431
98
9
Medien
Zermatt Tourismus hat im Berichtsjahr eine neue Richtung in
der Pressearbeit eingeschlagen. Ziel ist es, Journalisten mit
interessanten Inhalten zu versorgen, welche gleichzeitig für
eigene Marketinginstrumente wie das Internet zur Verfügung
stehen. Dies bedingt tiefgründige Kenntnisse der Presse
sowie der Branche und proaktives Vorgehen. Zukünftig soll
nicht die Anzahl der Journalisten, welche Zermatt besuchen,
im Vordergrund stehen. Vielmehr wird darauf geachtet,
welche Resultate ein Besuch eines Journalisten bringt. Um
dies besser beurteilen zu können, wurde ein Clippingservice
abonniert.
Land
Anzahl
Journalisten, TV Teams
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Italien
Frankreich
Österreich
Spanien
Benelux
Skandinavien
Russland
übriges Europa
USA / Kanada
Japan
Asien
Arabien / Naher Osten
Australien
Brasilien
Argentinien
Südafrika
10
Anzahl
Medienreisen
165
130
147
20
21
17
20
43
10
6
28
29
38
45
5
6
13
1
2
64
50
39
8
13
7
5
23
5
4
11
17
10
10
3
3
3
1
2
746
278
Ausblick
In den kommenden Jahren wird der Fokus besonders auf
der Umsetzung der definierten Strategie liegen. Bereits
konnten einige Weichen gestellt werden: So zum Beispiel
die Evaluation und Einführung von neuen Marketinginstrumenten wie das CRM (Kundenbeziehungsmanagment).
Andere wichtige Aufgaben und Entscheide, wie eine umfassendes Controlling oder die Weiterführung der Destinationsbildung werden folgen.
Zermatt Tourismus
4. Gäste-Servicecenter 2005
Gästeberatung (Schalter- und Telefondienst)
Wir sind nun während 365 Tagen für den Gast da. Die neuen
Schalteröffnungszeiten haben sich bewährt. Besonders in
den Nebenzeiten (Mai, November) haben wir festgestellt,
dass das Bedürfnis nach Informationen vorhanden ist. Auch
ein Zeichen, dass in Zermatt von einer Zwischensaison nicht
mehr gesprochen werden kann.
Am Schalter des Tourismusbüros, wie auch an den Telefonen
konnten wieder tausende von Gästekontakten gezählt werden. Wie schon im Vorjahr musste festgestellt werden, dass
die Hemmschwelle bei Reklamationen und Beanstandungen über das Produkt Zermatt von Jahr zu Jahr sinkt. Gäste,
welche unsere Mitarbeiter dabei verbal persönlich angriffen,
nahmen leider auch zu. Mit entsprechenden Schulungen
versuchen wir unsere Gästeberater auf solche Situationen
vorzubereiten.
Bei den Direktreservationen können wir auf ein absolutes
Rekordjahr zurückblicken. Eine starke Zunahme konnte
dabei einerseits bei den sehr beliebten Pauschalbuchungen,
vor allem aber bei den Internetbuchungen verzeichnet werden. Ein Trend, welcher sicher auch während den kommenden Jahren nicht abreissen wird.
Damit wir den Gast immer optimal und wahrheitsgetreu
bedienen können, ist der aktuellste Stand der Frei- und
Besetztmeldungen der Hoteliers und Ferienwohnungsbesitzer unerlässlich. Leider klappt dies (noch) nicht immer. Für
den Gast ist es schwer verständlich, dass Zermatt Tourismus
Objekte offeriert, welche schlussendlich gar nicht frei sind.
Aus- und Weiterbildung Mitarbeiter
Auf die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter wurde
speziell geachtet. Regelmässige interne Schulungen über
Themen wie Telefonverkauf, Reklamationshandling etc., wie
auch zusätzliche Schulungen durch Zermatter Leistungserbringer wurden erneut durchgeführt.
Stark aufgewertet wurde ebenfalls die Ausbildung der Lehrlinge. Durch die neue KV-Reform, welche seit 2003 umgesetzt wird, erhält der Lehrbetrieb eine viel grössere Verantwortung. Wurden die Auszubildenden früher ausschliesslich
durch die Berufsschule benotet, findet jetzt ein Teil der
Benotung im Betrieb statt. Dabei müssen die Lernenden
genau festgelegte Arbeits- und Verhaltensziele, sowie einzelne Prozesseinheiten erfüllen, welche anschliessend vom
Betrieb bewertet werden. Diese Note zählt zur Hälfte an die
Gesamtnote. In halbjährlich stattfindenden überbetrieblichen Kursen (Branchenkurse) bilden ausgewiesene Fachkräfte die Auszubildenden zudem auf allen tourismusspezifischen Gebieten weiter.
Täsch Tourismus
Bereits im zweiten Jahr führten wir die Geschäftsstelle von
Täsch Tourismus auf Mandatsbasis. So war es unser Ziel, die
operative Ebene auf den bevorstehenden Zusammenschluss
vorzubereiten und den Gegebenheiten von Zermatt Tourismus anzupassen. Die Arbeitsabläufe wurden analysiert und
wo nötig verbessert. Zur besseren Kommunikation nahmen
wir an sämtlichen Vorstandssitzungen von Täsch Tourismus
teil.
Ruhebänke im Zermatter Wandergebiet
In Zusammenarbeit mit der Gemeinde Zermatt werden die
roten Ruhebänke im Wandergebiet von Zermatt nach und
nach einem Facelifting unterzogen. Neu werden die Holzbalken im Naturton gehalten. Zusätzlich haben unsere Gäste
die Möglichkeit, Sitzbänke zu «kaufen». Im gesamten Wandergebiet befinden sich ca. 140 solche Ruhebänke. Bis Ende
Oktober sind bereits 15 Bänke verkauft worden. Die ganze
Aktion wird noch einige Jahre in Anspruch nehmen.
Die neuen Ruhebänke im Wandergebiet Zermatt
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Schaukästen
Die roten Schaukästen im Dorf, welche mittlerweile schon
15 Jahre auf dem Buckel hatten, wurden durch Wind und
Wetter dermassen in Mitleidenschaft gezogen, dass wir
diese ersetzen mussten. Die neuen Schaukästen wurden
dabei im gleichen Layout wie das Ortsleitsystem gehalten.
Im Hinblick auf die Erhaltung des Ortsbildes wurden vorläufig nur die Standorte Bahnhofplatz und Obere Matten neu
bestückt, weitere Standorte sind denkbar und werden je
nach Bedürfnis in Zusammenarbeit mit der Gemeinde und
dem Gewerbe ausgebaut.
Vermittelt mehr Wissen: Tafel bei einem Gletschertopf
Gletschertöpfe Zermatt
Die Gletschertöpfe in den Dossen (oberhalb Furi) wurden
bereits vor rund 40 Jahren von Yvo Biner entdeckt. Obwohl
es sich dabei um eine naturhistorische Stätte handelt, war
der Bekanntheitsgrad nicht sehr gross.
In Zusammenarbeit mit Dr. Micha Schlup von der Universität
Lausanne und Yvo Biner haben wir versucht, unseren Gästen
mit einem Lehrpfad die Entstehungsgeschichte der Gletschertöpfe zu veranschaulichen. Rund um den Pfad wird auf
acht Informationstafeln viel Wissenswertes über die
Geschichte der Gletscher und die Bildung der Alpen berichtet. Ferner haben wir einen Flyer erstellt, um die Gäste noch
besser auf das Angebot aufmerksam zu machen. Ein Besuch
lohnt sich.
12
Einer der neuen Schaukästen
Zermatt Tourismus
5. Sport- und Kultursekretariat
Erneut hat das Sportsekretariat wieder etliche Events personell und administrativ unterstützt. Einen grossen Teil
machten dabei die Durchführung und Mithilfe folgender
Events aus:
• FIS-Skirennen
• Weihnachtsbaum-Aktion
• Season Kickoff-Event (Sommer und Winter)
• Weihnachts-Gospelkonzert
• Curling «Kurvereinkanne by Zermatt Tourismus»
• Gebirgslauf Zermatt-Rothorn
• Snowboard Schweizer Meisterschaften
• FIS Snowboard Junioren WM
• Nationalfeiertag
• Matterhorn Eagle-Cup
• Zermatt Tourismus Golf-Cup
• Folklore-Festival
• Matterhornlauf
• Zermatt Festival
Neben all diesen Events wurden weitere Angebote und
Aktionen für den Gast auf die Beine gestellt:
Der berühmte Geissenkehr ging ohne Verluste und Schäden
über die Bühne. Speziell möchten wir hier die Zusammenarbeit mit Renold Summermatter und dem Werkhof der
Gemeinde erwähnen.
Das Zermatt Festival, welches sich stark der klassischen
Musik verschreibt, hat uns dazu bewogen, die Sommerkonzerte zu kürzen. Um dem Gast trotzdem etwas Musikalisches
zu bieten, haben wir den Folkloresommer ins Leben gerufen. Während den Monaten Juli und August waren verschiedene Folklore-Formationen aus der ganzen Schweiz bei
uns zu Gast. Diese traten spontan und ungezwungen in den
Strassen von Zermatt auf und verbreiteten eine angenehme
musikalische Stimmung. Ein Pendant zum Geissenkehr, nur
mit anderer Musik!
Die Organisation verschiedener Themenwanderungen
(Botanik, Ornithologie, Geologie, Glaziologie) während des
Sommers konnte mit fachkundigen Personen durchgeführt
werden.
Der Veranstaltungskalender, welcher mittlerweile über das
ganze Jahr erscheint, wurde in neun Ausgaben herausgebracht. Der bunte Mix aus verschiedenen Animationen und
Angeboten bietet jedermann etwas. Dazu gehört auch die
ganze Verwaltung der Anlässe über die Datenbanken im
Hintergrund, welche zur Aufbereitung im Internet verwendet
werden.
Neben dem Veranstaltungskalender wurden weitere Informationsbroschüren für den Gast herausgegeben. So unter
anderem die Broschüren «Musiksommer», «Nationalfeiertag», «Matterhornlauf» und die «Gottesdienstordnung».
An dieser Stelle möchten wir uns bei allen Leistungspartnern, Vereinen, Einheimischen und der ganzen Bevölkerung
für die rege Mithilfe eines attraktiven Veranstaltungsprogrammes bedanken. Ohne die Initiative vieler Vereine gäbe
es in Zermatt wohl keine Anlässe mehr.
Ein herzliches «Vergelt’s Gott».
Rückblick Events
20. / 21.11.2004
FIS-Rennen der Herren Abfahrt und Super G
Trotz blauem Himmel und besten Schneeverhältnissen
konnten die angesetzten FIS-Rennen nicht stattfinden. Mit
viel Enthusiasmus hatten die Organisatoren auf dieses Rennwochenende hingearbeitet. Aus gutem Grund, denn seit
1961 stand erstmals wieder eine alpine Abfahrt in Zermatt
auf dem FIS-Rennkalender. 140 Nachwuchstalente aus
17 Nationen hatten sich für diese Rennen eingeschrieben.
Petrus verhinderte aber diese «Premieren»: starke Windböen – teilweise über 100 km/Std. – führten dazu, dass die
Rennen abgesagt werden mussten.
28.11.2004 Weihnachtsbaum Einweihungsparty
Auch dieses Jahr wurde der grosse Weihnachtsbaum auf
dem Bahnhofplatz am 1. Adventssonntag offiziell eingeweiht. Die 5. Klasse von Zermatt gab musikalische
Kostproben. Bei Glühwein, heisser Schoggi, Mandelgipfeli,
Christstollen und Schoggi-Gipfeli wurde danach der
1. Advent gefeiert. Ein herzliches Dankeschön an alle Sponsoren, Gönner und Besucher dieses Anlasses.
Unter anderem am Folkloresommer dabei: Das AlpPan Duo
13
17. – 18.12.2004 FIS-Skirennen der Herren
Wie schon bei den Rennen im November spielte auch dieses
Mal das Wetter nicht mit. Beide Riesenslaloms mussten
wegen starkem Wind und Schneefall abgesagt werden.
19.12.2004 Season Kickoff Event
Ziele dieses neuen Events waren unter anderem das WIRGefühl in Zermatt zu steigern und Produktekenntnisse zu
vermitteln. In diesem Sinn wurde der Spirit Day neu in
diesen Anlass integriert. Rund 250 Personen nahmen an der
lebendigen Präsentation des Produktes Zermatt und der
anschliessenden Party teil. An einer Tombola konnten
zudem über 100 Preise der verschiedenen Leistungsträger
gewonnen werden. Ein sicher noch ausbaufähiger Event,
welcher in Zukunft nicht fehlen sollte.
28.12.2004
Weihnachtskonzert mit Jessy Dixon, Chicago / USA
Nach 1999 und 2001 durften wir wiederum Reverend Jessy
Dixon aus Chicago in Zermatt begrüssen. Die rund 400
Zuhörer in der Pfarrkirche erlebten einen unvergesslichen
Abend mit Gospel-Emotions pur.
30. – 31.12.2004 Curling:
Walliserhof Cup & Kurvereinkanne by Zermatt Tourismus
Nur gerade vier Teams bewiesen am diesjährigen Walliserhof
Cup & Kurvereinkanne bei strahlendem Sonnenschein ihr
Feingefühl mit dem 20-Kilo schweren Stein. Vier Mitarbeiter
von Zermatt Tourismus spielten dabei ebenfalls in den
Teams mit.
13. – 16.01.2005
14. Zermatter Horu Trophy (Curlingturnier)
Bei schönstem Winterwetter ging die 14. Austragung der
Zermatter Horu-Trophy in Zermatt über die Bühne. Das Team
Zermatt 2 mit Skip Udo Partl, Nestor Grichting, Andreas
Schlunegger und Marc-André Rey erzielte den Siegerplatz.
Der 2. Platz ging an Zermatt 3 mit Skip Oliver Bayard,
Rouven Welschen, Ruedi Abegglen und Martin Schuler.
Das Turnier war wieder einmal ganz in «Zermatter Händen».
Teilgenommen haben 68 Mannschaften.
28. – 30.01.2005
34. Curling Openair Schweizer Meisterschaft in Zermatt
32 Teams spielten vom 28. – 30.1.2005 an der Curling
Openair Schweizer Meisterschaft um den Titel. In einer an
Dramatik kaum mehr zu überbietenden Begegnung wurde
Zermatt I mit Skip Josef Taugwalder (Ruedi Abegglen, Martin
Schuler, Rouven Welschen & Oliver Bayard) gegen Samedan
Schweizer Meister im Openair-Curling.
14
5.3.2005 4. Gebirgslauf Zermatt – Rothorn
Der 4. Gebirgslauf Zermatt – Rothorn paradise war in diesem
Jahr von den kalten Temperaturen geprägt. Doch 58 Läufer/Innen liessen sich davon nicht abhalten, die 800 bzw. 1500
Höhenmeter unter die «Felle» zu nehmen. Die Sieger/Innen:
Elite Damen:
Nater Anne-Christine, Zermatt
1: 56:15
Elite Herren:
Imboden Christian, Täsch
1: 25:43
Fun Damen:
Tscherrig Fränzi, Täsch
1:08:05
Fun Herren:
Lauber Urs, Zermatt
56:34
Fun Junioren:
Lerjen Michael, Zermatt
58:43
Im Anschluss an das Rennen genoss man bei Spaghettata
die gemütliche Atmosphäre im Restaurant Blauherd. Dank
der Zermatt Bergbahnen AG wurden die Läufer/Innen um
22.00 Uhr mit der Bahn sicher nach Zermatt gefahren.
24. – 27.03.2005
20. Triftji Bump Bash (Buckelpistenrennen für Jedermann)
Wiederum fanden anlässlich des Triftji Bump Bash die
Schweizermeisterschaften statt. Auch in diesem Jahr
nahmen wieder Jung und Alt, Amateure und Profis an den
Rennen teil. Jedes Jahr DAS Highlight über Ostern.
09. – 17.04.2005 Snowboard Schweizermeisterschaften
Obwohl es das Wetter mit den Organisatoren nicht an allen
Tagen gut meinte, konnte doch ein grosser Teil des Programmes planmässig durchgeführt werden. Der Aufwand
an Personal und Material auf 3000 Metern über Meer war
enorm.
20. – 24.04.2005
FIS Snowboard Junioren Weltmeisterschaft
Arosa war für die Durchführung dieses Events geplant,
musste infolge mangelnder Schneequalität jedoch kurzfristig
absagen. Unter der Führung der Zermatt Bergbahnen konnte
dieser Event innert kurzer Zeit übernommen und organisiert
werden. Insgesamt nahmen 300 Athleten aus 26 Nationen
an den Wettkämpfen teil. Die Weltmeister in den Sparten
Snowboard Cross, Parallelslalom, Halfpipe und Big-Air
wurden erkoren. Auch bei diesem Event zeigte sich Petrus in
Sachen Wetter nicht immer in Höchstform. Die Wettbewerbe
konnten dank der guten Organisation jedoch alle durchgeführt werden.
Erfreulicherweise unterstützte die Dienststelle für Wirtschaft und Tourismus des Kantons Wallis diesen Event mit
CHF 40’000.–. Zusätzlich sprach auch die Loterie Romande
einen Beitrag von CHF 15’000.–. Beiden Institutionen
gebührt ein grosser Dank für die finanzielle Unterstützung.
Zermatt Tourismus
01.05.2005 24. Dekanats-Cäcilienfest
Zum vierten Mal fanden sich 17 Kirchenchöre mit rund 650
Mitgliedern des Bezirks und Dekanats Visp in Zermatt zum
Dekanats-Cäcilienfest ein. Gesang und Lebensfreude zeichneten diesen Tag aus.
Mitarbeiterschulungen, welche im Hotel Pollux durchgeführt
wurden. Am Abend wurde eine Grillparty beim Nachtslalomhang mit integrierter Tombola organisiert, bei welcher die
Angestellten diverse Gutscheine der Leistungsträger von
Zermatt gewinnen konnten.
14.6. – 16.6.2005
Delegiertenversammlung Hotellerie Suisse
Anlässlich der Delegiertenversammlung von Hotellerie
Suisse konnte den rund 250 Teilnehmern ein interessantes
Rahmenprogramm geboten werden. Ein Ausflug auf
Sunnegga mit Racletteplausch, ein Galadiner im Mont Cervin
Palace oder der Besuch des Gletscher-Palastes mit
anschliessender Grillparty auf Furi gehörten dazu. Die imposante Bergkulisse und das grösstenteils schöne Wetter
machten den Anlass für alle Teilnehmer zu einem unvergesslichen Erlebnis.
2.7.2005 4. Zermatt Marathon / St. Niklaus – Riffelberg
42,1 km und 1853 Höhenmeter sind die Zahlen des
4. Zermatt Marathons. Der Start befand sich auf 1085 m in
St. Niklaus. Rund 650 Läufer waren mit von der Partie. Billy
Burns aus Grossbritannien gewann das Rennen souverän in
einer Zeit von 3:04:19,8. Beste Oberwalliser waren: Brigitte
Wolf und Karl Leiggener. Auf der Strecke herrschte ebenso
gute Stimmung wie im Ziel.
30.6. – 3.7.2005 26. Raiffeisen Tennis Open Zermatt
Das Raiffeisen Open Zermatt 2005 war wiederum ein voller
Erfolg. Am Freitag um 17.00 Uhr stand der Showmatch zwischen Marco Rima und Yves Allegro auf dem Programm,
welcher die Zuschauer anzog. Gesammelt wurde dabei auch
für einen guten Zweck: CHF 4’000.– konnten Insieme Oberwallis überreicht werden.
Nicolas Thomann sicherte sich dank beeindruckenden Vorstellungen den Sieg des Turniers gegen Alejandro Hernandes
6:1, 6:4. Bei den Damen siegte Mervana Jugic-Salkic gegen
Timea Bacsinsky mit 6:1, 4:6, 6:3.
4. & 5.8.2005 Musica Romantica zu Gast in Zermatt
Am 4. & 5. August 2005 war Musica Romantica zu Gast in
Zermatt. Am Donnerstag spielte Eliane Rodrigues in der
Pfarrkirche Zermatt und am Freitag das St. Petersburg
Philharmonic Chamber Orchestra mit Eliane Rodrigues.
6.8.2005 14. Matterhorn Eagle Cup
Sage und schreibe 138 Golferinnen und Golfer nahmen bei
kühlen, aber guten Wetterverhältnissen am 14. Matterhorn
Eagle Cup den hochalpinen Parcour unter die Füsse. Auf
dem 9-Loch Parcour gingen 18 Bälle verloren. Gewonnen
hat das Turnier Mathieu Bernadette, GC Source du Rhône in
der Kategorie Brutto. Bei den Damen Netto hiess die glückliche Gewinnerin Krebs Andrea vom GC Wylihof. Bei den
Herren erhielt der Pro Blatti Jean-Jacques vom GC Matterhorn (Brutto) die Goldmedaille, in der Netto Kategorie
Hcp 0 – 17.9 ging Knobl Alexander, GC M-Eichenried, als
glücklicher Sieger hervor. Die Netto Kategorie 18.0 – 36.0
gewann Imboden Roland, GC Matterhorn.
Ein Showmatch der besonderen Art: Yves Allegro & Marco Rima
2.7.2005 Sommer Kick-Off Event
Am Sommer Kick-Off Event in der Hofmattstrasse, zwischen
Vernissage und Tennisplätzen, haben sieben Leistungsträger
ihr Sommerangebot vorgestellt. Neu waren auch die zwei
Jedes Jahr ausgebucht: Der Matterhorn Eagle Cup
15
7.8.2005 2. Zermatt Tourismus Golf Cup
Am Sonntag, 7. August 2005, kam auf dem Golfplatz Matterhorn der 2. Zermatt Tourismus Golf Cup zur Austragung. Die
Flights wurden auf der Clubterrasse mit Kaffee und Gipfeli
willkommen geheissen. Beim Abschlag 1 begrüssten MitarbeiterInnen von Zermatt Tourismus die GolferInnen und
informierten sie über Regeln und Etikette.
Brutto Damen:
Netto Damen:
Brutto Herren:
Herren Strokeplay:
Herren Stableford:
Britz Gail, GC Matterhorn
Hogg Regina, Euro GC 2000
Julen Max, GC Matterhorn
Godat Marco, GC Matterhorn
Forster Fabian, GC Matterhorn
15.8.2005 37. Folklore-Festival Zermatt
Auch das 37. Folklore-Festival von Zermatt war wieder ein
gelungener Anlass. Rund 45 folkloristische Gruppen mit
rund 1’200 Aktiven nahmen auch dieses Jahr am Umzug
durch die Strassen von Zermatt teil. Gäste und Einheimische
säumten die Route des Umzuges und waren von der
Farbenpracht der Kostüme sowie der musikalischen Beiträge
begeistert.
Erstmals war der Matterhornlauf auch gleichzeitig als
Schweizer Meisterschaft im Berglauf ausgeschrieben. Bei
den Frauen siegte Angéline Joly-Flückiger (1:18:27,7), bei
den Herren erreichte Sébastien Epiney (1:07:40,4) als erster
das Ziel.
Juli / August 2005
Musikalische Anlässe der Zermatter Vereine
Neben dem Zermatter Musiksommer waren auch mehrere
Folkloreabende und Freiluftkonzerte fester Bestandteil des
Zermatter Kulturprogramms. Einheimische Vereine wie die
Tambouren und Pfeifer, Jagdhornbläser «Diana Mettelhorn»,
Alphornbläser, Gesangsgruppe des Kirchenchors, Trachtentanzgruppe, Glockenspiel Burgener, sowie die Musikgesellschaft Matterhorn traten dabei auf.
3.9.2005 Kantonaler Jugendmusiktag in Zermatt
Am 3. September 2005 wurde in Zermatt der Kantonale
Jugendmusiktag durchgeführt. Für die Organisation und die
Durchführung zeigte sich die Musikgesellschaft Matterhorn
verantwortlich. OK-Präsident Pino Mazzone war rundum
glücklich: «Die Musik war hochklassig, das Wetter schön und
die Musikantinnen und Musikanten friedlich».
3. – 18.9.2005
Zermatt Festival (ehemals Riffelalp Festival)
Am Samstag, 3. September 2005 fand das Eröffnungskonzert, ein Festkonzert zum Gedenken an Pablo Casals, in
der Pfarrkirche Zermatt statt. Richtig eingeläutet wurde das
Zermatt Festival mit dem Konzert des Scharoun Ensemble
am Freitag, 9. September 2005. Zu Gast waren auch die
berühmten Berliner Philharmoniker, die dem Festival die
bestimmte Note verliehen. Auch die Solistenportraits Emmanuel Pahud, Karl-Heinz Steffens und Christiane Oelze verzauberten das Publikum. Ein Erfolg auf der ganzen Linie.
Event-Pool
Das Folklore-Festival – ein Zuschauermagnet
21.8.2005 23. Internationaler Matterhornlauf
1178 Klassierte und zwei Premieren: die 23. Austragung des
Internationalen Matterhornlaufes war trotz der widrigen
Wetterumstände – 15 cm Neuschnee auf Schwarzsee – ein
voller Erfolg.
16
Zweck des Event-Pool
Aus den Erträgen der Tourismusförderungstaxe von Zermatt
Tourismus fliesst jährlich ein Beitrag von CHF 50’000.– in
den Event-Pool. Dieser Pool wurde gegründet, um bestehende Events zu erhalten und neue zu fördern. Zermatt Tourismus unterstützt grundsätzlich Events, die den Tourismus in
Anlehnung an das Leitbild, die Strategie und die Schwerpunkteliste massgebend fördern.
Zermatt Tourismus
Jährliche Aufteilung des Event-Pool
Der jährliche Beitrag im Event-Pool wird wie folgt verwendet:
• Innovations-Preis für Events – CHF 15’000.–
Zeigt sich ein Organisator an seinem Event besonders
innovativ, so kann er sich um den Innovations-Preis
bewerben. Die Innovativität kann unter anderem eine
grosse Neuheit, eine besondere Leistung gegenüber den
Teilnehmern und Zuschauern oder eine grosse Medienpräsenz darstellen.
• Direkte Auszahlung an Events – CHF 15’000.–
Die Summe von CHF 15’000.– wird jährlich direkt an
Events ausbezahlt. Maximal wird pro Event ein Betrag von
CHF 5’000.– ausbezahlt. Faktoren wie Art, Grösse, Attraktivität, Reputation und Wichtigkeit spielen dabei eine Rolle.
• Defizitgarantien – CHF 15’000.–
Alle Organisatoren haben die Möglichkeit, eine Defizitgarantie von maximal CHF 10’000.– pro Event zu beantragen. Als ausserordentliche Situationen können z. B. Wetter,
Katastrophen, Krisen etc. auftreten.
• Rückstellungen – CHF 5’000.–
Jährlich verbleiben CHF 5’000.– sowie nicht ausgeschüttete Gelder im Event-Pool und bilden die Rückstellungen.
Die Rückstellungen werden als Reserve für kommende
(z.T. unvorhersehbare) Events sowie für Studien, Analysen,
Konzepte bezüglich Events verwendet.
Verwendung des Event-Pool 2005
Während des Geschäftsjahres 2005 wurden folgende Gesuche eingereicht und von der Kommission bewertet:
Direkt
Zermatt Art Festival
Internationaler Matterhornlauf
Zermatt Marathon
Raiffeisen Tennis Open
FIS-Rennen
Triftji Bump Bash
Dekanats-Cäcilienfest
Matterhorn Eagle Cup
Wichelmattu Fäscht (Seifenkistenrennen)
50’000
4’500
4’000
3’000
2’000
1’000
’500
Innovation
Defizit
5’000
1’000
1’500
’500
800
So wurden während des vergangenen Jahres Total CHF 73’800.– ausgeschüttet. Der Saldo des Event-Pool beträgt mittlerweile
CHF 164’200.– (per 31. Oktober 2005).
Geleisteter Arbeitsaufwand für Events
Neben den Beträgen aus dem Event-Pool wurden folgende Gross-Events personell und administrativ unterstützt:
Folklore Festival
FIS-Rennen
Skitourenrennen
Matterhornlauf
Matterhorn Eagle Cup
Snowboard Junioren WM
Arbeitsstunden
administrativer Aufwand
(Kosten für Porto/Kopien etc.)
65
68
22
185
113
142
CHF 653.70
CHF 200.30
CHF 66.25
Vorgehen für Event-Organisatoren
Um in den Genuss der Leistungen aus dem Event-Pool zu gelangen, muss vom Event-Organisator das entsprechende
Formular, welches bei Zermatt Tourismus erhältlich ist, mit den erforderlichen Beilagen eingereicht werden. Die Vergabe von
finanziellen Mitteln aus dem Event-Pool obliegt der Kommission Event-Pool von Zermatt Tourismus.
17
6. IT-Abteilung
6.1. Allgemeines
6.1.1. Stellenwechsel:
Nach 17-jähriger Tätigkeit verliess Alain Kronig, Leiter Abteilung IT, Ende November 2004, Zermatt Tourismus. Er trat die
Stelle des CEO bei Ski Valais an. Wir möchten uns hiermit
recht herzlich für seinen Einsatz während dieser Zeit bedanken und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute.
Sein Nachfolger, Eugen Beck, konnte Anfang Dezember
2004 bei uns begrüsst werden. Bei diesem Stellenwechsel
fand intern eine Umstrukturierung statt. Die Abteilung IT
wurde dabei der Abteilung Marketing unterstellt, zugleich
wurde sie um die neue Aufgabe im E-Marketing erweitert.
Seit dem 8. August 2005 wird die Abteilung durch den ITLehrling Rainer Imboden verstärkt.
Server-Virenprogram mit Client-Schutz via Netzwerk
Auf dem Application-Server wurde ein Norman Server-Virenschutz installiert, der alle sich im Netzwerk befindenden PC’s
automatisch updatet. Dies erleichtert die Wartung, da nicht
an jedem PC selber ein Virenprogramm gepflegt werden
muss. Beim Auftreten neuer Schädlinge, impft der Server
sozusagen die PC’s via Netzwerk.
Datenspeicher und Datensicherung
Durch die Installation eines externen Netzlaufwerkes und
zusätzlicher Festplatten im Application-Server konnten die
Festplatten entlastet werden. Ausserdem wurde eine
geschützte Datensicherung für die lokalen Daten der einzelnen Benutzer eingerichtet und die bestehende Datensicherung auf Magnetbänder durch eine flexiblere Sicherung auf
Wechselfestplatten ersetzt.
6.3. Projekte 2005
6.2. Neuinstallationen, Support, Wartung
Verbesserung der Betriebsgewährleistung
(Einführung Systembackups)
Neu wird die Administration, der Support, Aufrüstung alter
PC’s sowie Neuinstallationen von PC-Systemen vollständig
durch die Abteilung selbst erledigt. Dies spart eingekaufte
Leistungen und gewährleistet eine flexible Benutzerunterstützung. Das IT-Team wird fortlaufend auf Supportprobleme
geschult und ist so organisiert, dass während den Geschäftszeiten der Support immer gewährleistet wird. Vor allem
beim Support ist der Einsatz des IT-Lehrlings von grossem
Nutzen.
Letztes Jahr wurden fünf Notebooks und neun Arbeitsstationen neu aufgesetzt und zwei neue Arbeitsplätze eingerichtet. Bei den wichtigsten Arbeitsplätzen wird zwei Mal im Jahr
ein System-Image erstellt, was die Betriebsgewährleistung
massiv hebt. Diese Systembackups werden auf Wechselfestplatten gesichert. So kann bei einem Systemausfall innert
kurzer Zeit das System wieder hergestellt werden. Da die
Daten täglich gesichert werden, stehen auch diese sofort zur
Verfügung.
Beim System-Check werden alle PC’s geprüft. Dabei werden
ersichtliche Fehler beseitigt, die Hardware aufgerüstet und
unnötiger Ballast entfernt. So bleiben die Systeme fit. Durch
den regelmässigen System-Check konnten bis heute 78%
der PC’s auf einen aktuellen Stand gebracht werden.
18
6.3.1. Realisierte Projekte – Hardware:
Inbetriebnahme des Datentransfers von Deskline via VPN
Bis anhin wurde der Datentransfer zum Deskline-Server über
eine kostenpflichtige ISDN-Leitung gesendet. In diesem
Zusammenhang wurde eine VPN-Leitung aufgebaut um
diese Kosten zu sparen.
Beim VPN (Virtual Privat Network) handelt es sich um eine
sichere Verbindung zwischen zwei PC’s über das Internet. An
einer optimierten Übertragungsgeschwindigkeit dieser VPNVerbindung wird noch gearbeitet.
6.3.2. Realisierte Projekte – Software
Inbetriebnahme Abacus Marketing Datenbank mit der
Zermatt Bergbahnen AG (ZBAG)
Die Adressen für Tour Operator und Medien werden neu in
einer Abacus Datenbank abgelegt. Wir haben hier eine
Zusammenarbeit mit der ZBAG angestrebt und diese Datenbank für beide Betriebe ausgelegt. Beide Betriebe können so
via VPN auf dieselbe Marketing-Datenbank zugreifen und
trotzdem können betriebsinterne Daten gesperrt werden.
Durch diese Nutzung werden Synergien genutzt.
Nach Abschluss der Inbetriebnahme wurde eine gemeinsame Schulung durchgeführt und das System offiziell eingeführt.
CRM
Zermatt Tourismus arbeitet als Pilotdestination mit Schweiz
Tourismus zusammen und ist dabei ein CRM System
(Kundenbindungsmanagement) namens E-Marketingsuite
in Betrieb zu nehmen. Durch den Einsatz eines solchen
Zermatt Tourismus
CRM-Systems kann gezielter auf Bedürfnisse und Wünsche
der Gäste eingegangen werden. Ausserdem erhält Zermatt
dadurch die Möglichkeit, aussagekräftige Statistiken und
Auswertungen zu erstellen.
Seit dem Herbst befinden sich Zermatt- und Schweiz Tourismus diesbezüglich in einer engen Zusammenarbeit.
6.3.3. Realisierte Projektarbeiten – Internet
Newsletter
Seit dem August 2005 versendet Zermatt Tourismus den
Gäste-Newsletter in einem moderneren, ansprechenden
HTML-Format. Die Rückmeldungen zum neuen Design
waren durchgehend positiv. Der Newsletter wurde im Juni,
August, Oktober in deutsch, französisch und englisch verschickt. Die Frequenz von 2 Monaten wird voraussichtlich
beibehalten. In Zermatt gibt es das ganze Jahr hindurch viel
zu erleben und dies wollen wir aktiv bewerben. Im Verlaufe
des Jahres 2006 werden alle Newsletter mit der E-Marketingsuite erstellt und versandt.
Redesign
www.zermatt.ch ist erfolgreich und hat viele Internet-Besucher. Um aber den Ansprüchen der Zeit gerecht zu werden
und um einige Vereinfachungen für den Gast umzusetzen,
wird die Seite neu gestaltet und erhält eine neue Navigation,
die es erlaubt, Leistungsträger in das Design zu integrieren.
Bisher wurden diesbezüglich auf den bestehenden Seiten
folgende Elemente eingefügt. Diese werden direkt bei
Zermatt Tourismus gepflegt:
• Infozeile:
Hier kann auf Tagesaktualitäten und Notfälle aufmerksam
gemacht werden (schnelle Information, kann direkt aufgeschaltet werden!).
• Headlines (max 2):
In den Headlines werden nächstens anstehende Highlights beworben.
• Event Info:
Hier kann auf später im Jahr statt findende Special-Events
hingewiesen werden (Reservationen im Voraus!).
• Pauschalangebot:
Hier werden aktuelle Pauschalen angepriesen.
• Fokus:
Redaktioneller Beitrag über Zermatt für Stammkunden,
Leistungsträger und die Bevölkerung.
6.3.4. Divers
Realisierte Projektarbeiten 2005
• Technische Abklärungen & Offerten eingeholt für neue
Hotelanlage
• Abklärungen sowie Umfrage und Auswertung bzgl. Gästekarte
• Abklärungen und Einholung von Offerten für dynamischen
Ortsplan im Internet (2006)
6.3.5. Geplante Arbeiten 2006:
• www.zermatt.ch:
– Umsetzung Redesign
– Optimierter Suchdienst
– Integration Hauptinfo-Seiten in neuen Sprachen
jap. / russ. / ital.
– Aufschaltung Touroperator Seite unter Partner & Links
• Integration Internet-Inhalte in Infokanal
• Inbetriebnahme CRM mit Schweiz Tourismus
• Fertigstellung & Inbetriebnahme aller Extranet-Module
• Redesign Foto-Datenbank
• Aufschaltung dynamischer Ortsplan im Internet
• Inbetriebnahme Hotelanlage
• Deskline:
– Datenbank Umstrukturierung und Integration Täsch und
Randa
– Datensicherungen auf Wechselfestplatten oder Netzlaufwerk
– SQL-Server & Job-Server neu aufsetzen, inkl. InitialSystembackup
– VPN-Übertragungsgeschwindigkeit optimieren
– Installation VPN-Zugriff auf Deskline-DB von Täsch &
Randa aus
– Schnittstelle zur Hotelanlage
• Abklärungen bzgl. Gästekarte
• Aufschaltung Webshop für Artikel Zermatt Tourismus
• Fernzugriff auf Marketing-DB via Remote Desktop über
einen Gateway-PC
• Neue Klassifikation des Schweizerischen Tourismusverbandes (Deskline)
19
6.4. Eckdaten / Statistiken
6.4.1. Deskline:
6.4.1.1 Offertanfragen per Fax, Telefon und E-Mail (Vergleich 2003, 2004 & 2005)
2003
2004
2005
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
November Dezember
Januar
Februar
März
April
Mai
Juni
Juli
August September Oktober
In Zahlen:
46’000
45’119
44’000
42’000
40’000
39’313
37’748
38’000
36’000
34’000
2003
2004
2005
Die tiefere Anzahl Offertenanfragen ist darauf zurückführen, dass sich der Gast vermehrt direkt über
das Internet informiert.
20
Zermatt Tourismus
6.4.1.2 Prospektanfragen (Vergleich 2003, 2004 & 2005)
2003
2004
2005
3’500
3’000
2’500
2’000
1’500
1’000
0
November Dezember
Januar
Februar
März
April
Mai
Juni
Juli
In Zahlen:
24’000
23’683
23’500
23’172
23’000
22’500
22’000
21’500
21’000
20’500
20’641
20’000
19’500
19’000
2003
2004
2005
In diesem Geschäftsjahr versandten wir 3’042 Prospekt weniger als im letzten Jahr. Auch hier gewinnt
die Information per Internet an Bedeutung.
21
6.4.1.3 Vergleiche mit Vorjahren (Offert- & Prospektanfragen)
Jahr
Offerten
Prospekte
Total
pro Tag
Vgl. Vorjahr
2005
37’748
20’641
58’389
244
– 7.22%
2004
39’313
23’683
62’996
263
– 7.75%
2003
45’119
23’172
68’291
285
– 15.92%
2002
51’219
30’002
81’221
338
– 12.31%
2001
58’012
34’614
92’626
386
11.69%
2000
44’248
38’685
82’933
346
6.00%
1999
41’430
36’809
78’239
326
– 2.77%
1998
43’701
36’770
80’471
335
30.22%
1997
32’660
29’137
61’797
257
14.56%
1996
28’723
25’219
53’942
225
– 5.75%
1995
29’764
27’468
57’232
238
– 14.24%
6.4.1.4 e-mail ([email protected])
Mo / Ja
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
Nov
4’364
5’402
5’635
4’310
5’330
3’517
2’653
1’863
Dez
4’101
4’914
5’529
3’695
4’105
2’866
2’351
1’658
Jan
5’217
5’627
7’283
7’568
6’437
4’415
3’391
1’708
Feb
4’649
4’123
4’364
4’414
5’470
3’434
2’369
1’319
Mar
3’836
3’317
4’539
4’586
3’793
2’552
1’961
1’020
Apr
2’096
1’961
3’315
2’862
2’379
1’663
1’236
713
Mai
2’327
1’704
2’735
2’287
1’903
1’569
1’086
610
Jun
2’162
2’028
3’136
2’087
2’324
1’596
1’240
719
Jul
2’416
2’417
4’513
3’166
2’659
2’293
1’377
980
Aug
2’986
2’755
5’233
4’016
3’422
2’611
1’806
1’086
Sep
3’287
3’629
5’594
3’489
3’008
3’198
2’312
1’635
Okt
Total
4’197
*
6’581
4’891
4’947
4’774
2’893
2’138
41’638
37’877
58’457
47’371
45’777
34’488
24’675
15’449
* Die Anzahl e-Mails im Oktober 2004 können wir leider aufgrund eines Virenproblems auf dem PostPC nicht mehr nachvollziehen.
22
Zermatt Tourismus
6.4.1.5 Individualbuchungen
2003
2004
2005
250
200
150
100
50
0
November Dezember
Januar
Februar
März
April
Mai
Juni
Juli
Wie bereits im letzten Jahr konnten wir auch in diesem Jahr die Individualbuchungen um 553 Reservationen steigern! Dies zeigt uns eindeutig, dass die Gäste vermehrt, schnell und unkomplizierte ihre
Buchung vornehmen möchten.
6.4.1.6 Pauschalbuchungen von Zermatt Tourismus
2003
2004
2005
250
200
150
100
50
0
November Dezember
Januar
Februar
März
April
Mai
Juni
Juli
Die Pauschalbuchungen stiegen um erfreuliche 266 Buchungen. Es wurden folgende Pauschalen angeboten: Peak-Pass, Sommerski-, Jubiläums-, Golf-, Ski-Test-Pauschalen. Bei dieser Gelegenheit möchten
wir allen Hotels und Ferienwohnungsvermieter für die Beteiligung an den Sommerpauschalen 2005
recht herzlich danken.
23
6.4.1.7 Vergleich Anzahl Buchungen 2003, 2004 & 2005
2’428
2’500
2’000
1’609
1’500
1’414
1’000
500
0
2003
2004
2005
6.4.1.8 Vergleich Buchungsumsatz 2003, 2004 & 2005
2’500’000
2’019’561
2’000’000
1’500’000
1’366’381
1’216’409
1’000’000
500’000
0
2003
2004
2005
Wir können mit Freude feststellen, dass wir die 2-Millionen-Grenze überschritten haben. Gegenüber
dem Vorjahr haben wir damit CHF 653’493.90 mehr umgesetzt. Dies entspricht einer Steigerung von
rund 47.8%.
24
Zermatt Tourismus
6.4.1.9 Umsatzvergleich Individual-/Pauschalbuchungen
2004
2005
39%
42%
61%
58%
Individual
Pauschal
Individual
Pauschal
6.4.1.10 Entwicklung der generierten Logiernächte durch Direktreservation 2002, 2003, 2004 & 2005
3’000
2’500
2’000
1’500
1’000
500
0
November Dezember
2002
Januar
2003
Februar
März
2004
April
Mai
Juni
Juli
2005
Es ist erfreulich, dass wir mit den Pauschalen die Randzeiten beleben konnten. Dies entspricht unserer
Strategie 365 Tage Zermatt.
25
Direktreservation
Reservierbarkeit über Zermatt Tourismus
Die nachfolgenden Grafiken zeigen, dass Zermatt Tourismus
nur für einen kleinen Anteil der im System verfügbaren
Leistungen die Buchungsberechtigung hat.
Bei Individualbuchungen:
39
70
194
109
970
1164
Bei Pauschalbuchungen:
56
53
109
reservierbare Hotels
nicht reservierbare Hotels
angemeldete Hotels
Hotellerie/ Parahotellerie
Im Informationssystem Deskline sind 109 Hotels aufgeführt.
Für die Direktreservation entschieden haben sich davon 39
für die Individualbuchungen und 56 für die Pauschalbuchungen. In der Parahotellerie sind von den gesamthaft im
System erfassten 1164 Ferienwohnungen nur gerade 194
bei den Individualbuchungen und 79 bei den Pauschalbuchungen während einer oder mehreren bestimmten Zeitperioden buchbar. Zermatt Tourismus erreicht mit dieser
Anzahl Unterkünfte einen Umsatz von mehr als 2 Mio. CHF.
Wir sind bestrebt für das Jahr 2006 auf Sie zuzukommen und
Ihnen die Direktreservation näher zu bringen. Es würde uns
freuen, wenn Sie uns schon heute die Möglichkeit gäben,
Direktreservationen auf Wunsch des Gastes vorzunehmen.
Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Deskline-Support (Doris Aufdenblatten) auf.
26
79
1085
1164
reservierbare Ferienwohnungen
nicht reservierbare Ferienwohnungen
angemeldete Ferienwohnungen
Hotel- & Ferienwohnungszirkular
Auch in diesem Jahr sandte Zermatt Tourismus sämtliche
Anfragen, welche nicht übers Informations- und Reservationssystem Deskline verarbeitet werden konnten, an alle
Hotels und Ferienwohnungsvermieter. Zeitweise waren es
derart viele Anfragen, dass wir gezwungen waren, bis zu
dreimal in der Woche ein Rundschreiben zu lancieren (nicht
inbegriffen waren Anfragen mit Konferenzraumbenützung).
Für diese Anfragen wurden separate Zirkulare an die MICEHotels zugestellt.
Zermatt Tourismus
6.4.2. Internet
6.4.2.1 Entwicklung der Besuche auf www.zermatt.ch – Vergleich 2001 bis 2005
12’000’000
10’000’000
8’000’000
6’000’000
4’000’000
2’000’000
0
November Dezember
2001
Januar
Februar
2002
März
April
2003
2004
Mai
Juni
Juli
2005
6.4.2.2 Statistikzahlen 1997 bis 2005
Jahr
Anfragen
Besuche
Länder
Besucher
2005
91’086’606
10’113’969
128
1’794’931
2004
78’395’712
10’394’143
116
1’549’283
2003
77’217’575
6’162’481
168
1’244’266
2002
73’944’461
5’181’459
101
1’043’316
2001
61’166’185
4’408’968
94
’811’374
2000
36’791’950
2’512’655
86
’480’743
1999
26’869’183
1’625’482
82
’287’446
1998
11’602’522
’690’338
76
’148’903
1997
2’688’212
’163’155
57
’ 48’920
6.4.2.3 Top 10 Länderstatistik
Rang
Besuche
Domain
Land
1
2’573’719
ch
Switzerland
2
’435’372
de
Germany
3
’225’324
nl
Netherlands
4
’145’972
fr
France
5
’145’929
it
Italy
6
’123’347
jp
Japan
7
’116’981
be
Belgium
8
’109’184
uk
United Kingdom
9
’ 15’735
pl
Poland
10
’ 11’907
at
Austria
27
6.4.2.4 Top 15 Seitenstatistik
Rang
Besuche
Beschreibung
1
4’515’552
Eintrittsseite deutsch
2
2’714’723
Abgehende Links
3
1’572’238
Hotelübersicht englisch
4
1’310’573
Hotelübersicht deutsch
5
’812’798
Eintrittsseite englisch
6
’469’979
Hotelübersicht französisch
7
’468’834
Ferienwohnungsübersicht deutsch
8
’393’464
Pauschalübersicht deutsch
9
’387’046
Eintrittsseite französisch
10
’247’863
Unterkunftskategorien deutsch
11
’245’159
Hotel Kategorieauswahl
12
’233’749
Pauschalübersicht englisch
13
’140’953
Ferienwohnungsübersicht englisch
14
’125’298
Gästebuch
15
’124’975
Pauschalübersicht französisch
Die Seiten der Zermatter Bergbahnen (sowie Wetter und Webcams) befinden sich in einer separaten
Domain und sind deshalb hier nicht aufgeführt!
6.4.2.5 Top 10 Zugangsstatistiken
Interessant zu sehen ist auch, wo sich der Benutzer im Internet befand, als er auf unsere Seite wechselte. Hier die Top-Ten:
28
Rang
Besuche
Plattform
Beschreibung
1
7’971’157
<Unknown>
Unbekannte Herkunft
2
’681’816
www.google.xx
Google-Plattform
3
’ 43’736
www7.big.or.jp
Big Net Japan
4
’26’116
www.cervinia.it
Cervinia
5
’22’929
search.yahoo.com
Internationaler Suchmotor
6
’22’511
www.miragorobot.com
Internationaler Suchmotor
7
’14’084
www.bauindex.ch
Schweizer Bauindex
8
’12’371
ch.concentrator.net
Feratel Service Concentrator
9
’ 7’311
www.reconline.ch
Reconline
10
’ 6’473
search.bluewin.ch
Bluewin Suchmaschine
Intern:
’233’982
bergbahnen.zermatt.ch
Zermatt Bergbahnen
Zermatt Tourismus
6.4.2.6 KMS-Anlage (telefonische Reservationsanlage)
Via den drei Terminals der KMS-Anlage wurden total 30’882 Anrufe getätigt, welche sich wie folgt aufteilten:
Terminal / Anrufe
2005
2004
2003
2002
2001
2000
Bahnhof Täsch
4’340
6’504
6’260
6’409
8’378
8’621
20’363
25’804
22’393
23’064
24’813
25’472
6’179
8’787
6’460
7’455
7’682
7’444
30’882
41’095
35’113
36’928
40’873
41’537
3’365
4’636
4’006
4’200
4’649
4’724
Bahnhof Zermatt
Tourismusbüro
Total Anrufe
Total Kosten CHF
Durch die getätigten Anrufe entstanden Kommunikationskosten in Höhe von CHF 3’365.–, welche
durch Zermatt Tourismus bezahlt wurden.
29
7. Enjoy Switzerland. Zermatt.
Allgemeines
Umsetzungen
Erfolgreiche Enjoy-Arbeit
Die im Herbst 2003 lancierte Qualitätskampagne Enjoy
Switzerland befindet sich weiterhin auf Erfolgskurs. Das
Projekt erfreut sich einer breiten Akzeptanz bei den Einwohnern. Das Engagement des Enjoy-Teams und vieler
freiwilliger HelferInnen trug dabei einen entscheidenden Teil
zum Erfolg bei.
Ein wichtiger – allerdings «unsichtbarer» – Erfolg ist sicher,
dass sich die Kommunikationskultur innerhalb der verschiedenen Leistungsträgerkategorien stark verbessert hat. Entscheide werden gemeinsam an einem Tisch besprochen
und gefällt. Eine offene, ehrliche Kommunikation ist denn
auch der wichtigste Schlüssel, um die zahlreichen qualitätsverbessernden Massnahmen vorantreiben zu können.
Das Projektteam von Enjoy Switzerland hat zehn Massnahmenfelder definiert, welche in unserem Dorf bei Hard- und
Softfactors Verbesserungen bringen sollen. Ziel der Arbeiten
sind einerseits konkrete Umsetzungen, andererseits die
Unterstützung höherer Instanzen (beispielsweise Einwohnergemeinde). Im Sinne, dass jeder noch so kleine Stein am
Schluss ein Mosaik ergibt, wurden die Enjoy-Arbeiten im
abgelaufenen Geschäftsjahr in den folgenden Bereichen
vorangetrieben:
Tourismus-Bewusstsein
Peacemaker an der Primarschule: In Zusammenarbeit mit
der Schulbehörde sowie der Matterhorn Gotthard Bahn
wurden Schüler zu Frieden stiftenden «Peacemakern» ausgebildet. Sie sorgen in den Zügen von Randa – Täsch – Zermatt,
auf der Bahnhofstrasse oder auf dem Schulhausplatz für
Ordnung. Entsteht eine brenzlige Situation, schreiten sie
schlichtend ein. Dies ist beispielsweise der Fall bei Scharmützeln unter Schülern oder mit Zermatter Gästen.
Tourismus-Sensibilisierung an Primarschulen: Der Projektleiter von Enjoy Switzerland unterstützt eine kantonale
Kommission in der Erarbeitung von Voraussetzungen, um
das Fach Tourismus in die Walliser Schulpläne zu integrieren.
Gemeinsames Anpacken bringt schnelleren Erfolg und mehr
Zufriedenheit!
Das Pilot-Projekt Enjoy Switzerland ist finanziell und personell breit abgestützt:
• Einwohnergemeinde Zermatt: Peter Bittel
• Gewerbeverein Zermatt: Ted Mate
• Gornergrat-Bahn: Meinrad Heynen
• Hotelierverein: Franz Götzenberger
• Matterhorn Gotthard Bahn: Marcel Mooser;
Stellvertretung durch Maria Zenklusen-Imhof
• Skilehrer / Bergführer Zermatt: Andreas Perren
• Wirteverein Zermatt: Willy Lingg
• Zermatt Apartment Verein: Sandro Biner
• Zermatt Bergbahnen AG: Christen Baumann;
Stellvertretung durch Anita Locher
• Zermatt Tourismus: Roland Imboden
• Urs Abgottspon, Projektleiter Enjoy Switzerland
30
Ortsbild
Hinterdorf Zermatt: der Ausflugspunkt bei schlechtem und
gutem Wetter wurde einem regelrechten Facelifting unterzogen. Verschiedene Gebäude und deren Umgebung wurden
von einheimischen Arbeitskräften renoviert und ergänzt. Ziel
war, das Hinterdorf im alten Glanz erstrahlen zu lassen, und
so Gästen wie Einheimischen ein unvergessliches SpazierErlebnis zu gewähren.
Infrastruktur
Kinderspielplätze: Die Erneuerung / Erweiterung der beiden
Kinderspielplätze Winkelmatten und Obere Matten liegt in
den Händen der Einwohnergemeinde. Enjoy Switzerland ist
interessiert daran, die Spielplätze auch im Winter nutzbar
anbieten zu können.
Ruhebänke: Enjoy Switzerland unterstützte die Aktion, bei
welcher interessierte Zermatter Gäste die Möglichkeit haben,
sich selber ein Denkmal zu setzen: Die neuen in hellem Holz
gestalteten Ruhebänke können gekauft werden. Versehen
mit einer persönlichen Mitteilung des Besitzers sind sie mit
der Begrüssungs-Botschaft «Schön, dass Sie hier sind» in vier
Sprachen hergestellt.
Zermatt Tourismus
Verkehr
Taxi Zermatt: Seit dem 15. Dezember 2005 ist es definitiv:
Die vier Zermatter Taxibetriebe Bolero, Dorsaz, Imboden und
Schaller haben sich zu einer Betriebsgemeinschaft zusammengeschlossen. Eine Taxiunternehmung, eine Rufnummer:
Ein grosser Erfolg! Enjoy Switzerland wirkt als Initiant und
unterstützend in der Kommunikation und Organisation.
Service-Qualität
Q-Kurse: Nach einem grossen Effort im letzten Geschäftsjahr
konzentrierte sich das Enjoy-Team 2004 auf die qualitative
Verbesserung von Hardfactors. Für 2006 sind wieder QKurse geplant – bereits besteht eine beachtliche Anzahl
Interessenten.
Klassifikation Parahotellerie: Dank Enjoy-Bestrebungen trat
Zermatt Tourismus seit Ende August 2005 als offizielle
Klassifikationsstelle für Ferienwohnungen auf. Das nationale
Klassifikationssystem wird durch den Schweizer Tourismusverband getragen. Die Erarbeitung der Grundlagen der
Klassifikation erfolgt durch eine Arbeitsgruppe in welcher
nun auch Zermatt (Zermatt Apartment Verein) mit einem
Sitz vertreten ist.
Dankeschön
Ein grosses Dankeschön gilt einerseits dem Projektteam,
welches sich mit grossem Einsatz für die Enjoy-Projekte
engagiert. Dies ist nicht immer ein leichtes Unterfangen, da
die meisten beruflich bereits sehr in Anspruch genommen
werden. Andererseits wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr verschiedene Projekte von freiwilligen EinwohnerInnen
tatkräftig unterstützt: Bei allen, die sich für Enjoy Switzerland
engagierten, möchten wir uns bestens bedanken!
Wie geht es weiter?
Während dem nächsten Geschäftsjahr, am 30. Juni 2006
wird Enjoy Switzerland offiziell abgeschlossen. Verschiedene
Gespräche mit den Zermatter Leistungsträgern haben bereits
stattgefunden, wie der bewährte Enjoy-Gedanke weitergeführt werden kann.
Es geht in erster Linie darum, die angefangenen Umsetzungen abzuschliessen. Tendenziell sprechen sich die Zermatter
Verantwortlichen für eine Weiterführung des Enjoy-Gedankens aus – an mehr Qualität haben schliesslich alle Interessen.
Angebot
Mammut-Klettersteig: Anfang 2005 lag das Baugesuch für
einen Klettersteig noch beim Kanton. Heute sind bereits
zwei der drei Sektoren fertig gestellt! Eine unbürokratische
Start-Finanzierung durch Enjoy Switzerland ermöglichte es
den innovativen Zermatter Bergführern, mit dem Bau der
ersten Etappe bereits im Sommer 2005 zu beginnen. Sportliche Herausforderung kombiniert mit einer einmaligen
Aussicht auf das Dorf ist garantiert - und das ganze vor der
eigenen Haustüre!
Oekologie
Altlasten: Im Sommer 2005 wurde die für Zermatt wohl
grösste Räumungsaktion aller Zeiten durchgeführt. Mehr als
50 Tonnen Altmaterial (Eisen, Holz, Plastik) wurde von den
internationalen Umweltschutzstudenten in den Gebieten
Gornergrat, Findeln, Kalbermatten und Trockener Steg
gesammelt. Per Bahn oder Helikopter wurde das Material ins
Dorf geflogen und entsorgt. Das Projekt konnte nur dank
Finanz- und Dienstleistungssponsoren erfolgreich durchgeführt werden: Einwohner- und Burgergemeinde Zermatt,
Gornergrat Bahn, Zivilschutz, Air Zermatt, LetCon AG und
natürlich Enjoy Switzerland.
Schweifinen: der neue Mammut-Klettersteig
31
8. Eckdaten und Statistik
Logiernächte nach Ländern Total
Rang
Land
Hotel
2005
Para
2005
Total
2005
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Japan
USA
Benelux
Frankreich
Skandinavien
Russische Föderation
Italien
473’604
199’294
149’807
105’700
69’331
39’967
39’087
23’748
25’819
17’610
286’419
130’677
47’807
5’176
7’404
19’953
20’010
7’921
3’945
7’398
760’023
329’971
197’614
110’876
76’735
59’920
59’097
31’669
29’764
25’008
Schweiz
473’604
286’419
760’023
Total Europa (ohne CH) 539’221
253’004
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktant.
in %
1
2
3
4
5
7
6
9
10
8
– 81’665
– 11’635
18’874
9’213
– 5’187
4’088
– 689
6’556
9’042
1’768
– 9.70
– 3.41
10.56
9.06
– 6.33
7.32
– 1.15
26.11
43.63
7.61
42.43
18.42
11.03
6.19
4.28
3.34
3.30
1.77
1.66
1.40
841’688
– 81’665
– 9.70
42.43
792’225
747’605
44’620
5.97
44.22
128’454
7’899
136’353
122’872
13’481
10.97
7.61
79’359
10’085
89’444
92’662
– 3’218
– 3.47
4.99
Total Australien
6’823
2’138
8’961
7’500
1’461
19.48
0.50
Total Afrika
3’427
940
4’367
2’894
1’473
50.90
0.24
1’230’888
560’485
1’791’373
1’815’221
– 23’848
– 1.31
100.00
Total Asien
Total Amerika
Total
32
Rang
Hotellerie / Parahotellerie
Total
2004
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
841’688
341’606
178’740
101’663
81’922
55’832
59’786
25’113
20’722
23’240
Zermatt Tourismus
Logiernächte Hotellerie nach Ländern
Rang
Land
Total
2005
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Japan
USA
Benelux
Frankreich
Skandinavien
Italien
473’604
199’294
149’807
105’700
69’331
39’967
39’087
25’819
23’748
17’610
Schweiz
473’604
Veränd.
absolut
1
2
3
4
5
7
6
9
8
10
– 83’985
– 3’784
16’178
7’429
– 5’383
1’406
215
6’437
3’153
666
– 15.06
– 1.86
12.11
7.56
– 7.20
3.65
0.55
33.21
15.31
3.93
38.48
16.19
12.17
8.59
5.63
3.25
3.18
2.10
1.93
1.43
43.89
15.97
10.51
7.73
5.88
3.03
3.06
1.52
1.62
1.33
– 5.38
0.22
1.66
0.86
– 0.24
0.21
0.12
0.57
0.31
0.10
557’589
– 83’985
– 15.06
38.48
43.86
– 5.38
504’007
35’214
6.99
43.81
39.64
4.17
Total Asien
128’454
117’384
11’070
9.43
10.44
9.23
1.20
79’359
83’911
– 4’552
– 5.42
6.45
6.60
– 0.15
Total Australien
6’823
6’028
795
13.19
0.55
0.47
0.08
Total Afrika
3’427
2’467
960
38.91
0.28
0.19
0.08
1’230’888
1’271’386
– 40’498
– 3.19
100.00
100.00
0.00
Total Amerika
Total
Rang
Total
Total
2004
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
557’589
203’078
133’629
98’271
74’714
38’561
38’872
19’382
20’595
16’944
Veränd. Anteil in % Anteil in %
in %
2005
2004
Veränd.
in %
33
Land
Sommer
2005
Total
2005
Total
2004
Differenz
Veränd.
in %
Marktant.
in %
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Frankreich
Benelux
Skandinavien
USA
Italien
Japan
Spanien
Österreich
179’104
97’218
37’128
11’912
13’704
5’801
4’030
2’740
1’183
3’145
3’767
1’824
107’315
33’459
10’678
8’098
6’249
2’120
3’000
4’658
3’993
1’249
178
1’294
286’419
130’677
47’807
20’010
19’953
7’921
7’404
7’398
5’176
4’394
3’945
3’118
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
283’704
138’528
45’111
20’914
17’271
4’518
7’208
6’296
3’392
2’122
1’340
3’574
2’715
– 7’851
2’696
– 904
2’682
3’403
196
1’102
1’784
2’272
2’605
– 456
0.96
– 5.67
5.98
– 4.32
15.53
75.32
2.72
17.50
52.59
107.07
194.40
– 12.76
52.17
25.47
8.29
3.85
3.18
0.83
1.33
1.16
0.62
0.39
0.25
0.66
Schweiz
179’105
107’315
286’419
283’704
2’715
0.96
52.17
71’950
253’004
243’993
9’011
3.69
44.87
Rang
Winter
2005
Rang
Logiernächte in der Parahotellerie nach Ländern
1
2
3
4
5
8
7
6
10
11
12
9
Total Asien
2’155
5’744
7’899
5’488
2’411
43.93
1.01
Total Amerika
5’578
4’506
10’085
8’751
1’334
15.24
1.61
Total Australien
1’536
602
2’138
1’472
666
45.24
0.27
612
328
940
427
513
120.14
0.08
370’040
190’445
560’485
543’835
16’650
3.06
100.00
Total Afrika
Total
Logiernächte nach Beherbergungsart
Ferienwohnungen
Massenlager
Jahrespauschalen
300’412
29’353
40’275
110’984
39’186
40’275
411’396
68’539
80’550
400’244
65’891
77’700
11’152
2’648
2’850
2.79
4.02
3.67
73.40
12.23
14.37
Total
370’040
190’445
560’485
543’835
16’650
3.06
100
Bettenbelegung vorhandener Ferienwohnungen
Bettenbelegung 2003
Bettenbelegung 2004
Bettenbelegung 2005
Veränderungen
34
Betten
Winter
Sommer
Jahr
4’815
5’104
5’421
29.75%
32.35%
30.62%
12.43%
11.22%
11.13%
21.02%
21.73%
20.79%
– 1.73%
– 0.09%
– 0.94%
Zermatt Tourismus
Rang
Land
Winter
2005
Schweiz
Deutschland
Grossbritannien
Benelux
USA
Frankreich
Skandinavien
Japan
Italien
262’632
125’213
113’970
30’338
28’429
24’744
24’657
20’110
10’648
9’225
Schweiz
262’632
Total Europa (ohne CH)
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktant.
in %
1
2
3
5
4
7
6
8
9
10
– 11’299
– 6’959
16’110
– 531
– 6’726
6’519
– 511
3’233
– 298
– 940
– 4.12
– 5.27
16.46
– 1.72
– 19.13
35.77
– 2.03
19.16
– 2.72
– 9.25
37.33
17.80
16.20
4.31
4.04
3.52
3.50
2.86
1.51
1.31
273’931
– 11’299
– 4.12
37.33
380’154
354’486
25’668
7.24
54.03
Total Amerika
34’534
41’346
– 6’812
– 16.48
4.91
Total Asien
19’865
17’864
2’001
11.20
2.82
Total Australien
4’062
3’875
187
4.83
0.58
Total Afrika
2’387
1’768
619
35.01
0.34
703’634
693’270
10’364
1.49
100.00
Total
Rang
Winter
Winter
2004
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
273’931
132’172
97’860
30’869
35’155
18’225
25’168
16’877
10’946
10’165
35
Rang
Land
Sommer
2005
Schweiz
Japan
Deutschland
USA
Grossbritannien
Frankreich
Benelux
Italien
Skandinavien
Spanien
210’972
95’051
74’081
40’902
35’837
14’430
9’629
8’386
3’638
3’440
Schweiz
210’972
Total Europa (ohne CH)
Veränd.
absolut
Veränd.
in %
Marktant.
in %
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
– 73’081
7’726
3’175
1’343
68
726
1’937
1’607
– 80
– 122
– 25.73
8.85
4.48
3.39
0.19
5.30
25.18
23.71
– 2.15
– 3.43
40.01
18.03
14.05
7.76
6.80
2.74
1.83
1.59
0.69
0.65
284’053
– 73’081
– 25.73
40.01
159’067
149’126
9’941
6.67
30.17
44’824
42’565
2’259
5.31
8.50
108’589
99’520
9’069
9.11
20.60
Total Australien
2’761
2’153
608
28.24
0.52
Total Afrika
1’041
699
342
48.93
0.20
527’254
578’116
– 50’862
– 8.80
100.00
Total Amerika
Total Asien
Total
Rang
Sommer
Sommer
2004
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
284’053
87’325
70’906
39’559
35’769
13’704
7’692
6’779
3’718
3’562
Hotellerie Gesamttotal
Sommer
Winter
1’400’000
1’200’000
1’000’000
800’000
600’000
400’000
200’000
0
85
36
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
05
Zermatt Tourismus
Hotellerie Schweiz
Sommer
Winter
500’000
400’000
300’000
200’000
100’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
Hotellerie Deutschland
03
04
Sommer
05
Winter
400’000
300’000
200’000
100’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
Hotellerie Grossbritannien
03
04
Sommer
05
Winter
150’000
100’000
50’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
Hotellerie Frankreich
03
04
Sommer
05
Winter
50’000
40’000
30’000
20’000
10’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
03
04
05
37
Hotellerie Amerika
Sommer
Winter
200’000
150’000
100’000
50’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
03
Hotellerie Italien
04
05
Sommer
Winter
40’000
30’000
20’000
10’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
03
Hotellerie Asien / Japan
04
05
Sommer
Winter
200’000
150’000
100’000
50’000
0
85
87
89
91
93
95
97
99
01
03
Hotellerie Russland
04
05
Sommer
Winter
30’000
20’000
10’000
0
99
38
00
01
02
03
04
05
Zermatt Tourismus
Bettenbelegung Hotellerie Zermatt
Winter
2004/05
Sommer
2005
Jahr
2005
Anzahl Logiernächte
703’634
527’254
1’230’888
Vorhandene Betten
Anz. Logiernächte pro Bett
Auslastung in %
6’269
112
62.01%
6’229
85
46.00%
6’355
194
53.07%
Verfügbare Betten
Anz. Logiernächte pro Bett
Auslastung in %
5’404
130
71.94%
4’705
112
60.90%
5’055
244
66.46%
Vergleich in % Auslastung der vorhandenen Betten seit 1991
Jahr
Betten
Winter
Sommer
Durchschnitt
1991/92
1992/93
1993/94
1994/95
1995/96
1996/97
1997/98
1998/99
1999/00
2000/01
2001/02
2002/03
2003/04
2004/05
6’104
6’208
6’220
6’265
6’306
6’316
6’314
6’361
6’504
6’523
6’454
6’504
6’355
6’355
58.50%
58.10%
57.65%
54.40%
48.00%
47.89%
55.00%
54.40%
57.85%
60.38%
57.43%
58.40%
58.78%
62.01%
44.00%
41.90%
44.50%
40.10%
38.50%
42.40%
46.24%
45.80%
48.12%
44.67%
41.11%
40.20%
50.44%
46.00%
51.25%
50.00%
50.95%
47.20%
43.20%
45.15%
50.63%
50.65%
52.98%
52.50%
49.20%
49.10%
54.66%
53.07%
Durchschnitt
6’342
56.34%
43.86%
50.04%
Vergleich in % Auslastung der verfügbaren Betten seit 1991
Jahr
Betten
Winter
Sommer
Durchschnitt
1991/92
1992/93
1993/94
1994/95
1995/96
1996/97
1997/98
1998/99
1999/00
2000/01
2001/02
2002/03
2003/04
2004/05
4’909
5’052
4’955
5’033
5’063
5’147
5’147
5’272
5’312
5’392
5’205
5’323
5’163
5’055
70.10%
69.60%
69.90%
64.30%
57.80%
57.36%
65.99%
63.80%
66.20%
70.32%
68.77%
68.30%
69.36%
71.94%
56.80%
52.90%
57.30%
52.40%
49.60%
53.33%
58.03%
56.90%
61.40%
56.25%
52.84%
51.40%
65.01%
60.90%
63.45%
61.25%
63.60%
58.50%
53.70%
55.40%
62.11%
60.35%
63.80%
63.52%
61.01%
60.20%
67.28%
66.46%
Durchschnitt
5’145
66.70%
56.08%
61.47%
39
Hotellogiernächte pro Monat
Winter
Jahr
40
NOV
DEZ
JAN
FEB
MÄRZ
APRIL
TOTAL
Veränd.
82/83
12’703
71’757
96’966
110’802
140’803
75’502
508’533
– 47’798
– 8.88%
83/84
13’432
72’868
98’939
115’968
144’626
104’790
550’623
42’090
8.28%
84/85
13’582
78’665
82’427
116’661
146’897
86’786
525’018
– 25’605
– 4.65%
85/86
12’914
74’982
92’071
122’393
169’175
74’530
546’065
21’047
4.01%
86/87
13’656
68’769
82’441
118’784
155’831
115’104
554’585
8’520
1.56%
87/88
14’807
72’855
96’065
129’183
157’623
94’862
565’395
10’810
1.95%
88/89
17’830
74’561
103’691
120’256
160’779
73’166
550’283
– 15’112
– 2.67%
89/90
18’468
83’627
102’921
120’871
157’670
107’147
590’704
40’421
7.35%
90/91
18’257
81’447
108’131
132’288
175’083
92’049
607’255
16’551
2.80%
91/92
23’533
88’898
120’314
136’562
163’499
113’698
646’504
39’249
6.46%
92/93
23’848
88’632
131’041
141’937
159’191
109’479
654’128
7’624
1.18%
93/94
28’928
93’712
133’542
139’523
168’494
93’347
657’546
3’418
0.52%
94/95
27’282
90’362
122’878
129’415
142’227
102’666
614’830
– 42’716
– 6.50%
95/96
20’476
84’054
103’924
123’288
141’204
77’378
550’324
– 64’506
– 10.49%
96/97
22’943
80’833
100’924
121’694
157’511
68’807
552’712
2’388
0.43%
97/98
26’859
94’159
119’511
146’560
153’845
94’908
635’842
83’130
15.04%
98/99
26’124
94’176
123’721
139’668
148’389
89’969
622’047
– 13’795
– 2.17%
99/00
29’063
87’439
130’929
146’163
173’394
107’328
674’316
52’269
8.40%
00/01
27’200
104’556
143’318
157’676
172’955
110’858
716’563
42’247
6.27%
01/02
29’951
102’621
136’472
150’024
170’534
81’259
670’861
– 45’702
– 6.38%
02/03
27’867
100’194
135’746
150’698
166’066
103’862
684’433
13’572
2.02%
03/04
27’618
104’978
135’616
158’857
163’715
102’486
693’270
8’837
1.29%
04/05
28’988
105’133
146’397
154’353
184’238
84’525
703’634
10’364
1.49%
Zermatt Tourismus
Hotellogiernächte pro Monat
Sommer
Jahr
MAI
JUNI
JULI
AUG
SEPT
OKT
TOTAL
Veränd.
83
18’645
46’010
98’291
105’083
79’222
23’939
371’190
33’121
9.80%
84
17’665
55’482
98’989
107’412
80’230
22’347
382’125
10’935
2.95%
85
24’818
55’843
106’808
119’054
89’069
28’551
424’143
42’018
11.00%
86
30’334
51’497
104’402
118’986
89’489
38’561
433’269
9’126
2.15%
87
28’057
58’608
106’668
114’430
85’780
38’393
431’936
– 1’333
– 0.31%
88
26’731
55’402
111’364
122’724
97’755
41’633
455’609
23’673
5.48%
89
38’751
60’609
125’038
134’657
107’667
40’594
507’316
51’707
11.35%
90
34’977
76’018
129’575
142’985
112’795
42’148
538’498
31’182
6.15%
91
29’891
55’804
112’839
136’261
100’737
39’761
475’293
– 63’205
– 11.74%
92
34’613
63’700
119’390
137’963
105’905
35’299
496’870
21’577
4.54%
93
33’314
64’653
119’537
131’919
94’920
33’013
477’356
– 19’514
– 3.93%
94
33’475
67’053
127’890
136’513
95’900
42’006
502’837
25’481
5.34%
95
29’867
65’918
119’519
124’188
85’379
36’335
461’206
– 41’631
– 8.28%
96
29’297
63’175
121’613
119’026
80’927
33’034
447’072
– 14’134
– 3.06%
97
35’944
63’028
129’709
125’686
94’758
38’882
488’007
40’935
9.16%
98
41’453
71’510
138’633
140’703
98’667
40’007
530’973
42’966
8.80%
99
39’654
75’486
142’165
138’474
99’296
43’012
538’087
7’114
1.34%
00
34’973
89’378
151’959
145’406
107’857
36’244
565’817
27’730
5.15%
01
33’494
85’024
146’592
140’121
89’210
38’931
533’372
– 32’445
– 5.73%
02
28’957
72’964
131’196
131’249
85’807
37’893
488’066
– 45’306
– 8.49%
03
27’191
63’825
122’814
137’547
90’521
39’267
481’165
– 6’901
– 1%
04
34’052
87’712
152’349
141’300
111’546
51’157
578’116
96’951
20.15%
05
30’961
79’370
141’686
136’761
94’872
43’604
527’254
50’862
– 8.80%
41
Entwicklung der Logiernächte in Hotels und Ferienwohnungen seit 1963/64
Winter
42
Sommer
Total
Veränd.
Vorjahr absolut
Veränd.
Vorjahr in %
167’563
190’285
170’932
173’265
160’637
185’025
220’923
247’143
260’349
297’724
308’242
332’289
356’937
386’530
451’188
489’860
545’715
365’900
22’722
– 19’353
2’333
– 12’628
24’388
35’898
26’220
13’206
37’375
10’518
24’047
24’648
29’593
64’658
38’672
55’855
– 179’815
13.56%
– 10.17%
1.36%
– 7.29%
15.18%
19.40%
11.87%
5.34%
14.36%
3.53%
7.80%
7.42%
8.29%
16.73%
8.57%
11.40%
– 32.95%
1945/46
1946/47
1947/48
1948/49
1949/50
1950/51
1951/52
1952/53
1953/54
1954/55
1955/56
1956/57
1957/58
1958/59
1959/60
1960/61
1961/62
1962/63
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
Hotels
1963/64
Hotels
Parahot.
Total
282’822
104’957
387’779
199’015
89’472
288’487
481’837
194’429
676’266
115’935
54’648
170’583
31.68%
39.09%
33.73%
1964/65
Hotels
Parahot.
Total
319’264
132’122
451’386
221’819
95’388
317’207
541’083
227’510
768’593
59’246
33’081
92’327
12.30%
17.01%
12.65%
1965/66
Hotels
Parahot.
Total
342’548
138’859
481’407
237’002
102’605
339’607
579’550
241’464
821’014
38’467
13’954
52’421
7.11%
6.13%
6.82%
1966/67
Hotels
Parahot.
Total
372’657
156’643
529’300
248’705
112’110
360’815
621’362
268’753
890’115
41’812
27’289
69’101
7.21%
11.30%
8.42%
1967/68
Hotels
Parahot.
Total
391’594
200’194
591’788
244’178
132’615
376’793
635’772
332’809
968’581
14’410
64’056
78’466
2.32%
23.83%
8.82%
1968/69
Hotels
Parahot.
Total
378’963
239’943
618’906
248’239
134’703
382’942
627’202
374’646
1’001’848
– 8’570
41’837
33’267
– 1.35%
12.57%
3.43%
1969/70
Hotels
Parahot.
Total
375’374
332’811
708’185
263’701
133’170
396’871
639’075
465’981
1’105’056
11’873
91’335
103’208
1.89%
24.38%
10.30%
1970/71
Hotels
Parahot.
Total
381’094
235’935
617’029
294’591
201’393
495’984
675’685
437’328
1’113’013
36’610
– 28’653
7’957
5.73%
– 6.15%
0.72%
1971/72
Hotels
Parahot.
Total
431’520
267’368
698’888
321’832
200’187
522’019
753’352
467’555
1’220’907
77’667
30’227
107’894
11.49%
6.91%
9.69%
1972/73
Hotels
Parahot.
Total
452’919
267’861
720’780
325’811
207’093
532’904
778’730
474’954
1’253’684
25’378
7’399
32’777
3.37%
1.58%
2.68%
1973/74
Hotels
Parahot.
Total
357’010
248’969
605’979
284’126
183’864
467’990
641’136
432’833
1’073’969
– 137’594
– 42’121
– 179’715
– 17.67%
– 8.87%
– 14.33%
Zermatt Tourismus
Winter
Sommer
Total
Veränd.
Vorjahr absolut
Veränd.
Vorjahr in %
1974/75
Hotels
Parahot.
Total
359’153
252’903
612’056
281’224
184’931
466’155
640’377
437’834
1’078’211
– 759
5’001
4’242
– 0.12%
1.16%
0.39%
1975/76
Hotels
Parahot.
Total
390’146
249’462
639’608
272’198
124’281
396’479
662’344
373’743
1’036’087
21’967
– 64’091
– 42’124
3.43%
– 14.64%
– 3.91%
1976/77
Hotels
Parahot.
Total
405’345
259’475
664’820
292’537
241’206
533’743
697’882
500’681
1’198’563
35’538
126’938
162’476
5.37%
33.96%
15.68%
1977/78
Hotels
Parahot.
Total
455’437
271’289
726’726
272’215
187’626
459’841
727’652
458’915
1’186’567
29’770
– 41’766
– 11’996
4.27%
– 8.34%
– 1.00%
1978/79
Hotels
Parahot.
Total
392’227
226’432
618’659
294’092
203’750
497’842
686’319
430’182
1’116’501
– 41’333
– 28’733
– 70’066
– 5.68%
– 6.26%
– 5.90%
1979/80
Hotels
Parahot.
Total
512’952
273’048
786’000
383’797
223’290
607’087
896’749
496’338
1’393’087
210’430
66’156
276’586
30.66%
15.38%
24.77%
1980/81
Hotels
Parahot.
Total
559’963
333’917
893’880
377’198
200’017
577’215
937’161
533’934
1’471’095
40’412
37’596
78’008
4.51%
7.57%
5.60%
1981/82
Hotels
Parahot.
Total
511’418
318’535
829’953
357’838
185’272
543’110
869’256
503’807
1’373’063
– 67’905
– 30’127
– 98’032
– 7.25%
– 5.64%
– 6.66%
1982/83
Hotels
Parahot.
Total
525’349
309’388
834’737
390’275
159’615
549’890
915’624
469’003
1’384’627
46’368
– 34’804
11’564
5.33%
– 6.91%
0.84%
1983/84
Hotels
Parahot.
Total
559’773
349’835
909’608
392’744
190’387
583’131
952’517
540’222
1’492’739
36’893
71’219
108’112
4.03%
15.19%
7.81%
1984/85
Hotels
Parahot.
Total
534’052
329’304
863’356
418’235
175’869
594’104
952’287
505’173
1’457’460
– 230
– 35’049
– 35’279
– 0.02%
– 6.49%
– 2.36%
1985/86
Hotels
Parahot.
Total
546’065
338’750
884’815
433’269
180’328
613’597
979’334
519’078
1’498’412
27’047
13’905
40’952
2.84%
2.75%
2.81%
1986/87
Hotels
Parahot.
Total
554’585
376’733
931’318
431’936
172’027
603’963
986’521
548’760
1’535’281
7’187
29’682
36’869
0.73%
5.72%
2.46%
1987/88
Hotels
Parahot.
Total
565’395
389’257
954’652
455’609
214’861
670’470
1’021’004
604’118
1’625’122
34’483
55’358
89’841
3.50%
10.09%
5.85%
1988/89
Hotels
Parahot.
Total
550’283
361’211
911’494
507’316
212’804
720’120
1’057’599
574’015
1’631’614
36’595
– 30’103
6’492
3.58%
– 4.98%
0.40%
1989/90
Hotels
Parahot.
Total
590’704
362’658
953’362
538’498
214’525
753’023
1’129’202
577’183
1’706’385
71’603
3’168
74’771
6.77%
0.55%
4.58%
1990/91
Hotels
Parahot.
Total
607’255
353’350
960’605
475’293
198’830
674’123
1’082’548
552’180
1’634’728
– 46’654
– 25’003
– 71’657
– 4.13%
– 4.33%
– 4.20%
43
Sommer
Total
Veränd.
Vorjahr absolut
Veränd.
Vorjahr in %
1991/92
Hotels
Parahot.
Total
646’504
355’809
1’002’313
496’870
200’271
697’141
1’143’374
556’080
1’699’454
60’826
3’900
64’726
5.62%
0.71%
3.96%
1992/93
Hotels
Parahot.
Total
654’128
364’177
1’018’305
477’356
180’244
657’600
1’131’484
544’421
1’675’905
– 11’890
– 11’659
– 23’549
– 1.04%
– 2.10%
– 1.39%
1993/94
Hotels
Parahot.
Total
657’546
366’334
1’023’880
502’837
184’302
687’139
1’160’383
550’636
1’711’019
28’899
6’215
35’114
2.55%
1.14%
2.10%
1994/95
Hotels
Parahot.
Total
614’830
343’922
958’752
461’206
167’114
628’320
1’076’036
511’036
1’587’072
– 84’347
– 39’600
– 123’947
– 7.27%
– 7.19%
– 7.24%
1995/96
Hotels
Parahot.
Total
550’324
307’027
857’351
447’072
157’174
604’246
997’396
464’201
1’461’597
– 78’640
– 46’835
– 125’475
– 7.31%
– 9.16%
– 7.91%
1996/97
Hotels
Parahot.
Total
552’712
295’732
848’444
488’007
151’085
639’092
1’040’719
446’817
1’487’536
43’323
– 17’384
25’939
4.34%
– 3.74%
1.77%
1997/98
Hotels
Parahot.
Total
635’842
317’152
952’994
530’973
158’576
689’549
1’166’815
475’728
1’642’543
126’096
28’911
155’007
12.12%
6.47%
10.42%
1998/99
Hotels
Parahot.
Total
622’047
309’371
931’418
538’087
170’403
708’490
1’160’134
479’774
1’639’908
– 6’681
4’046
– 2’635
– 0.57%
0.85%
– 0.16%
1999/00
Hotels
Parahot.
Total
674’316
309’700
984’016
565’817
171’948
737’765
1’240’133
481’648
1’721’781
79’999
1’874
81’873
6.90%
0.39%
4.99%
2000/01
Hotels
Parahot.
Total
716’563
312’148
1’028’711
533’372
172’907
706’279
1’249’935
485’055
1’734’990
9’802
3’407
13’209
0.79%
0.71%
0.77%
2001/02
Hotels
Parahot.
Total
670’861
290’972
961’833
488’066
154’991
643’057
1’158’927
445’963
1’604’890
– 91’008
– 39’092
– 130’100
– 7.28%
– 8.06%
– 7.50%
2002/03
Hotels
Parahot.
Total
684’433
331’689
1’016’122
481’165
181’216
662’381
1’165’598
512’905
1’678’503
6’671
66’942
73’613
0.58%
15.01%
4.59%
2003/04
Hotels
Parahot.
Total
693’270
377’748
1’071’018
578’116
166’087
744’203
1’271’386
543’835
1’815’221
105’788
30’930
136’718
9.08%
6.03%
8.15%
2004/05
Hotels
Parahot.
Total
703’634
370’040
1’073’674
527’254
190’445
717’699
1’230’888
560’485
1’791’373
– 40’498
16’650
– 23’848
– 3.19%
3.06%
– 1.31%
Winter
Sommer
Jahr
Hotels
703’634
57.16
527’254
42.84
1’230’888
100.00
Parahotellerie
370’040
66.02
190’445
33.98
560’485
100.00
1’073’674
59.94
717’699
40.06
1’791’373
100.00
Realationen
2004/05
Total
44
Winter
Zermatt Tourismus
9. Finanzen
Allgemeines
Die Jahresrechnung 2005 weist einen Ertrag von CHF
5’795’916.99 und einen Aufwand von CHF 5’794’301.00 auf,
was einen Erfolg von CHF 1’615.99 ergibt.
In den Kurtaxen und bei der Direktreservation konnten wir
mit einem Überschuss abschliessen. Bei der Tourismusförderungstaxe und im Merchandising haben wir das Budget nicht
erreicht.
Tourismusförderungstaxe (TFT)
In diesem Jahr erreichten wir das Budget der TFT-Einnahmen
um CHF 20’682.30 nicht. Die TFT-Gelder 2005 von insgesamt CHF 1’704’317.70 wurden wie folgt verwendet:
Marketing
CHF 1’411’023.03
Event-Fond
CHF
50’000.00
Wallis Tourismus
CHF
502’485.00
Total Aufwand
Total TFT
CHF 1’963’508.03
CHF 1’704’317.70
Differenz
Sponsoring
Mitgliederbeiträge
CHF – 259’190.33
CHF
243’123.28
CHF
47’200.00
Auch dieses Jahr haben auswärtige Betriebe freiwillig die TFT
bezahlt. An dieser Stelle danken wir allen recht herzlich.
Bisher:
• Bringhen AG, Visp
• Getaz Romang AG, Visp
• Grande Dixence SA
• Lauber IWISA
• Mengis Druck und Verlag, Visp
• NBV, Visp
• Taxi Alphubel, Täsch
• Taxi Fredy, Täsch
• Taxi Metro, Täsch
• Taxi St. Christoph, Täsch
Kurtaxen Hotellerie
Erwartungsgemäss haben wir den hervorragenden Sommer
04 nicht wettmachen können. Trotzdem konnten wir
CHF 34’522.50 mehr einnehmen als budgetiert.
Die Abteilung Zentrale Dienste dankt allen Hoteliers für die
gute Zusammenarbeit.
Kurtaxen Parahotellerie
Auch in der Parahotellerie konnten wir CHF 30’998.90 mehr
einnehmen als budgetiert. Die Inventarisierung ist bis an
ca. 165 Wohnungen erfasst. Dank diesem Instrument
konnten wir in den vergangenen drei Jahren die Einnahmen
stetig erhöhen. Insgesamt haben wir in diesem Jahr CHF
1’095’998.90 eingenommen.
Die Abrechnung der Vermieter funktioniert immer besser.
Hier an dieser Stelle allen Vermietern einen grossen Dank für
die immer besser werdende Zusammenarbeit.
Budget 2006
Auf der Ertragsseite konnten wir wieder CHF 140’000 mehr
budgetieren als im Vorjahr. Mehreinnahmen werden aus
den Kurtaxen und der Direktreservation erwartet.
Auf der Aufwandseite sind somit auch CHF 140’000 mehr
budgetiert. Die grössten Veränderungen ergeben sich in den
Positionen Marketing und Events.
Der budgetierte Gewinn beläuft sich wie im Vorjahr auf
CHF 1’000.00.
Neu:
• Ackermann-Consulting Bern
• Fux Josef, Haustechnik, St. Niklaus
• Kälte Stern AG, Visp
• Möbel Siz, Visp
• Nufer Grafik, Wilderswil
• Passerio Roberto AG, Herbriggen
• Pollinger Holzbau + Sägerei, St. Niklaus
• Schneller, Ritz & Partner AG, Brig
• Suter Viandes, Villeneuve
• Tyco Inegrated Systems AG, Brig
• Werner Isolierwerke, Visp
• Werner Fercher AG, Lalden
45
Inventarisierung Zermatt und Umgebung
Im März 2003 hat Zermatt Tourismus mit der Inventarisierung der Wohnungseinheiten von Zermatt begonnen. Von
den insgesamt 6’132 Einheiten konnten bislang alle erfasst
und 98% erledigt werden.
Seit der Einführung der Inventarisierung wurden folgende
Mehreinnahmen verbucht:
Jahrespauschalen:
Jahr
2003
2004
2005
Mehreinnahmen
Inventarisierung
Mehreinnahmen
Jahrespauschalen
Total Einnahmen
80’743.50
54’860.00
31’405.50
0.00
67’134.00
5’326.50
80’743.50
121’994.00
36’732.00
Total
239’469.50
Tourismusförderungstaxe (TFT):
Jahr
2003
2004
2005
Mehreinnahmen
Inventarisierung
Mehreinnahmen
TFT
Total Einnahmen
40’904.00
24’360.50
11’350.00
0.00
22’551.00
5’456.00
40’904.00
46’911.50
16’806.00
Total
Total hatten wir in den 2 1/2 Jahren Mehreinnahmen von
CHF 344’091.00. Diese Mehreinnahmen stammen von
Ferienwohnungsvermietern oder Zweitwohnungsbesitzern,
welche bis Mitte März 2003 noch nie die gesetzlichen Taxen
bezahlt haben.
Der Budgetposten 2006 Jahrespauschale veränderte sich
seit dem Geschäftsjahr 2003 von CHF 85’000.00 auf neu
CHF 180’000.00 und jener der TFT-Parahotellerie von CHF
265’000.00 auf neu CHF 305’000.00.
46
104’621.50
Dies sind jährlich CHF 135’000.00 Mehreinnahmen, die
wir dank der Einführung der Inventarisierung, welche auf
Initiative des Leiters Zentrale Dienste eingeführt wurde,
erwirtschaften werden.
Seit der Einführung 2003 erzielen wir, hochgerechnet auf die
nächsten 10 Jahre, dank der Inventarisierung Einahmen von
ca. CHF 1.3 Million.
6 Zimmer
und grösser
45
16
1’033
2’490
16.85
40.61
140
3.97
61
1.73
3’523
100.00
57.45
%
129
21
5
1’062
17.32
143
311
51
132
7
43
4
26
551
996
8.99
16.24
454
183
50
30
1’547
25.23
4 Zimmer
98
42
2 Zimmer
%
2 Zimmer
Total
Wohnungen
Studio +
1 Zimmer
Inventarisierung:
4 Zimmer
Zermatt Tourismus
Einheimisch
Eigenbedarf
Miete Einheimisch
130
1’323
127
438
304
384
329
287
1’453
41.24
565
16.04
688
19.53
616
17.49
Parahotellerie
Einheimisch
kommerzielle Vermietung an Gäste
388
289
230
Zweitwohnungsbesitzer
Nur Eigenbedarf
164
215
182
269
Total Zweitwohnungen
379
451
Stand 30.11.2005
Total Einheimische
Total Parahotellerie
767
740
684
312
71
35
2’609
42.55
Total Wohnungen *
2’220
36.20
1’305
21.28
1’372
22.37
928
15.13
211
3.44
96
1.57
6’132
100.00
100.00
%
223
2’431
285
1’038
1’061
1’439
1’395
1’249
477
255
257
86
3’698
6’498
14.04
24.68
2’654
26.03
1’323
12.98
2’500
24.52
2’644
25.93
732
7.18
343
3.36
10’196
100.00
38.72
%
Parahotellerie
Einheimisch
722
866
981
711
137
49
3’466
13.16
Zweitwohnungsbesitzer
Eigenbedarf
337
448
608
742
641
1’223
296
658
43
256
30
198
1’955
3’525
7.42
13.39
Total Zweitwohnungen
785
1’350
1’864
954
299
228
5’480
20.81
1’507
2’216
2’845
1’665
436
277
8’946
33.98
16.85
24.77
31.80
18.61
4.87
3.10
100.00
%
920
6’269
3.49
23.81
26’331
100.00
* ohne Neubauten 2005
Betten
Einheimisch
Eigenbedarf
Miete Einheimisch
Total Einheimische
Total Betten in Wohnungen
Massenlager
Hotellerie
Total Betten
15 Betriebe
108 Betriebe
47
Bilanz 2005
per 1. November 2004
Aktiven
Passiven
per 31. Oktober 2005
Aktiven
Passiven
AKTIVEN
Kassa
Postkonto
UBS AG
WKB (Direktreservation)
Credit Suisse
Raiffeisenbank
UBS AG Wertschriften
Debitoren Allgemein
Debitoren Kurtaxen
Debitoren Tourismusförderungstaxe
Debitoren Direktreservation
Debitoren Kreditkarten
Transitorische Aktiven
Studioeinrichtung Personal
Pavillon Eisbahn
Neues Verkehrsbüro
Stiftung Alpines Museum
Finanzanlagen «Golf Mischabel AG»
Kartenmaterial
3’412.10
5’981.86
47’148.93
35’916.15
188’000.00
44’920.42
14’155.00
42’093.78
337’859.95
874.60
125’811.39
116’380.29
108’408.51
1.00
1.00
110’000.00
1.00
100’000.00
95’000.00
3’454.60
9’395.15
177’822.46
181’873.70
164’200.00
100’916.37
17’255.00
78’973.71
375’832.20
5’812.50
127’530.66
49’092.20
1’984.78
1.00
1.00
90’000.00
1.00
100’000.00
40’000.00
PASSIVEN
Kreditoren Allgemein
Kreditor MwSt
Kreditoren Direktreservation
Enjoy Switzerland Zermatt
Transitorische Passiven
Rückstellungen Event-Fonds
Rückstellungen MwSt
Rückstellungen 1. August Feuerwerk
Rückstellungen Marketing
Rückstellungen Integration
Eigenkapital
Gewinn 2005
1’375’965.98
48
133’604.95
24’812.87
295’459.40
70’016.54
523’305.47
188’000.00
40’000.00
8’000.00
30’000.00
30’000.00
255’774.30
30’093.04
285’124.55
81’595.18
593’976.52
164’200.00
40’000.00
4’000.00
30’000.00
5’000.00
32’766.75
32’766.75
1’615.99
1’375’965.98
1’524’146.33
1’524’146.33
Zermatt Tourismus
Erfolgsrechnung 2005
2005
Abschluss
2005
Budget
2006
Budget
1’502’287.00
316’844.40
21’585.34
1’500’000.00
311’000.00
20’000.00
1’578’000.00
323’000.00
19’000.00
1’840’716.74
1’831’000.00
1’920’000.00
19’634.45
37’627.22
26’478.21
9’300.84
58’349.59
142’122.03
32’184.98
234’430.00
40’986.04
4’033.34
11’833.95
15’600.00
40’853.34
23’000.00
42’000.00
27’000.00
12’000.00
64’000.00
143’000.00
22’000.00
238’000.00
45’000.00
5’000.00
14’000.00
20’000.00
40’000.00
20’000.00
36’000.00
22’000.00
7’000.00
61’000.00
143’000.00
25’000.00
234’000.00
20’000.00
4’000.00
13’000.00
10’000.00
40’000.00
673’433.99
695’000.00
635’000.00
34’971.96
53’175.34
24’350.03
18’766.83
10’242.41
38’000.00
55’000.00
28’000.00
24’000.00
11’000.00
31’000.00
47’000.00
31’000.00
23’000.00
10’000.00
141’506.57
156’000.00
142’000.00
743’157.90
502’485.00
53’040.00
20’000.00
50’000.00
10’608.00
743’000.00
485’000.00
53’000.00
20’000.00
50’000.00
11’000.00
743’000.00
490’000.00
40’000.00
20’000.00
50’000.00
11’000.00
1’379’290.90
1’362’000.00
1’354’000.00
4’034’948.20
4’044’000.00
4’051’000.00
AUFWAND
Personal Aufwand
Gehälter
Sozialleistungen
Schulung / Rekrutierung Personal
Allgemeiner Aufwand
Verwaltung und Sitzungen
Büromaterial
Infrastruktur Geräte
Infrastruktur Immob/Mob
Kommunikation
Die Post
Schweiz Tourismus Mailinghouse
Mieten
Energie / Wasser / Reinigung
Zinsen / Spesen
Versicherungen
Kurtaxenkontrolle
Verschiedenes
Informations Technologie-Management (IT)
Deskline
Internet
IT-Software
IT-Hardware
Verbrauch
Beiträge
Dienstleistungen Gemeinde
Wallis Tourismus / Beherbergungstaxe
Enjoy Switzerland. Zermatt.
Tele-Info Zermatt
Alpines Museum
Oberwalliser Info-Center
Subtotal
49
2005
Abschluss
2005
Budget
2006
Budget
295’302.20
73’000.00
57’737.75
25’482.72
409’749.57
134’830.54
6’776.05
328’083.10
0.00
25’860.89
16’665.87
37’534.34
270’000.00
72’000.00
75’000.00
35’000.00
400’000.00
120’000.00
18’000.00
300’000.00
10’000.00
20’000.00
16’000.00
30’000.00
310’000.00
70’000.00
40’000.00
25’000.00
480’000.00
155’000.00
12’000.00
295’000.00
10’000.00
25’000.00
16’000.00
30’000.00
1’411’023.03
1’366’000.00
1’468’000.00
40’920.54
57’723.07
44’242.01
12’150.25
18’546.30
50’000.00
19’000.00
0.00
42’000.00
56’000.00
50’000.00
16’000.00
20’000.00
50’000.00
20’000.00
0.00
41’000.00
60’000.00
80’000.00
14’000.00
20’000.00
50’000.00
20’000.00
30’000.00
242’582.17
254’000.00
315’000.00
Unvorhergesehenes
50’000.00
50’000.00
0.00
Debitorenverlust
15’747.60
15’000.00
5’000.00
Abschreibungen
20’000.00
0.00
0.00
5’774’301.00
5’729’000.00
5’839’000.00
AUFWAND
Marketing
Marktbearbeitung
VF-Plattformen
Studienreisen
Stammgäste Marketing
Werbung
Medien
Foto und Filmdienst
Prospekte
Marktforschung
Partnermarketing
Beiträge tour. Institutionen
Verschiedenes
Events
Winter
Sommer
Konzerte
Geissenkehr
Erster August
Event-Fonds
Beiträge Zermatter Vereine
Swiss Orienteering Week (SOW)
Total Aufwand
50
Zermatt Tourismus
2005
Abschluss
2005
Budget
2006
Budget
2’414’522.50
901’454.90
163’138.50
31’405.50
2’380’000.00
865’000.00
180’000.00
20’000.00
2’410’000.00
900’000.00
180’000.00
10’000.00
3’510’521.40
3’445’000.00
3’500’000.00
1’704’317.70
1’725’000.00
1’725’000.00
47’200.00
50’000.00
50’000.00
Beitrag Gemeinde
100’000.00
100’000.00
100’000.00
Direktreservation
126’894.38
100’000.00
150’000.00
Sponsoring Einnahmen
243’123.28
240’000.00
245’000.00
37’436.83
70’000.00
70’000.00
6’423.40
0.00
0.00
5’775’916.99
5’730’000.00
5’840’000.00
Total Ertrag
5’775’916.99
5’730’000.00
5’840’000.00
Total Aufwand
5’774’301.00
5’729’000.00
5’839’000.00
1’615.99
1’000.00
1’000.00
ERTRAG
Kurtaxen
Hotellerie
Parahotellerie
Jahrespauschalen
Inventarisierung
Tourismusförderungstaxe
Mitgliederbeitrag
Merchandising
Ausserordentlicher Ertrag
Total Ertrag
REKAPITULATION
Erfolg nach Einlage in Event-Fonds
51
52
Zermatt Tourismus
10. Mitglieder
Ehrenmitglieder
Architekturbüro-Atelier Perren
Biner Alexia
Biner Egon
Arnold Fredy
Biner Andreas
Julen Felix
Arnold Irmgard
Biner Annemarie+Yvo
Julen Sepp
Atel Gebäudetechnik
Biner Basil
Lauber Daniel
Atelier Fux Rene
Biner Bernhard
Perren Norbert
Aufdenblatten & Co.
Biner Edmund
Taugwalder Gabriel
Aufdenblatten Adolf
Biner Eliane & Klaus
Aufdenblatten Berta
Biner Elias
Mitglieder
Aufdenblatten Doris
Biner Fredy
A. Walker Gastro Service
Aufdenblatten German
Biner Georg
Abgottspon Franziskus
Aufdenblatten Hedy
Biner Gerold
Abgottspon Peter
Aufdenblatten Heidi
Biner Gustav
Abgottspon Urs
Aufdenblatten Jörg
Biner Hanny
Abgottspon Vinzenz
Aufdenblatten Malerei
Biner Hermann-Josef
Active Mountain
Aufdenblatten Oswald
Biner IT-Consulting
Advokatur & Notariat:
Aufdenblatten Silvia
Biner Jules
- Aufdenblatten Mark
Aufdenblatten Stefan
Biner Jürg
- Biner & Wirz
Aufdenblatten Walter
Biner Karl
Aerni Peter
Azzurra Sport
Biner Louise & Beat
Aeschbacher Marianne
Baasch Comestibles
Biner Max
Air Zermatt AG
Bachelard Lucien
Biner Michael
Akhlaghi Isabelle
Bächler Silvia
Biner Nathalie
Albert Gilian
Bachmann Ernst
Biner Peter-Anton
Albrecht Roland
Bäckerei Fuchs
Biner Rafael,Sandro, Esther
Alpenblick Restaurant
Bäckerei-Konditorei Biner
Biner Regula
Alpin Surf
Badan Martine
Biner Reinhard & Marianne
Alpincervino AG
Bar La Cachette
Biner René
Alpine Center Zermatt
Barbey Claude
Biner Richard
Alpine Photo Shop
Barca Heidy
Biner Roby
Alpines Museum
Barman Philippe
Biner Sonja & Richard
Alpini Sport
Basler Versicherungen
Biner Stephan
Altaica Information GmbH
Baumgartner Catherine
Biner Susanne + Urban
Amario AG
Bauunternehmung Schnydrig AG
Biner Thomas
Amaudruz Marie
Bayard Erika
Biner Thomas jun.
Amsler Jürg
Bayard Top Equipment
Biner Walter
Andenmatten Claudia + Andreas
Bellwald Hilma
Biner Walter Erben
Andres + Fux Storen
Berset Jean-Claude
Biondi-Lugmair Karin
Anthamatten René
Bestattungsinstitut Horvath
Bittel Peter
Antille Roger
Bianco Jacques
Blankenfeld Götz Armin
Apotheke Vital
Bijouterie Jacot-Time SA
Blumengeschäft Kronig
Architektur & Design GmbH
Bijouterie Muther
Bögli Daniel
Architekturbüro Mooser & Co.
Bijouterie Raschle
Bonafini Gino & Katerina
Architekturbüro Odermatt
Bijouterie Schindler
Borriello Pasquale
Architekturbüro Stucky
Bijouterie Stäuble
Boss Hans
Architekturbüro Truffer & Rovina
Biner Alexander
Bottlang Serge
53
54
Boutique Davis
Cavin Isabelle+Philippe
Eggen Treuhand
Boutique Fantasy
Change 4 you
El Cap SA
Boutique Glacier-Sport
Chanton Roland
Elektro Imboden & Söhne
Boutique Harlem
Chanton-Oskar AG
Elektro Imboden Paul
Boutique Jasmin
Charly Shop
Elektro Obi GmbH
Boutique Jo-Na Sport
Clemenz Fernando
Elko Tel GmbH
Boutique Lorenz Bach
Clubhouse Crystal
Emch Käthi
Boutique Marco Polo
Coiffeur Angelo
Engel Margrith & Walter
Boutique Natascha
Coiffeur Vreny
Engel Verena
Boutique Papermoon
Coiffeursalon Steinmatte
Etienne Michel
Boutique Sportina
Constantin Marie-Therese
EWZ AG
Boutique Tie-Break
Constantin Paul
Farquharson Pia
Boutique Tom Tailor Shop
Cotting Vrony
Favre Dr. Olivier
Boutique Tom Tailor Women
Creativ Coiffeur
Feel fashion men’s wear
Boutique Why Not
Credit Suisse
Ferienhaus Morgenrot
Brantschen & Co.
Crêperie Serac
Feustle Gabriela
Brantschen Charly
Cuoni Jean-Pierre
Fideco AG
Brantschen Leo & Cecile
Darioli Michel
Flad Michel
Brantschen Walter
Darioli Pierre-Georges
Fleury André
Bregy Anton
De Diesbach Nicolas
Flex-Rent Sportgeschäft
Bregy Mario
De Grenus Caroline
Flugschule Air Born
Briggeler Roland
De Santis Luigi
Föllmi J. & A.
Brigger Michèle
De Skowronski Marc
Foto Fast AG
Brigger Pascale
Dempfle Denise
Franzen Alfons
Bringen AG
Derer Tatiana & Michal
Franzen Anna
Bringhen Jean-Pierre
Detta Regula
Franzen Peter Erben
Brönimann Dr. Peter
Dettling Karin
Frei Constanze
Brück Karl
Donath Ronald & Helena
Fritz Schumacher AG
Brunner Lutz-Jürgen
Dormans Kor
Früchte Tiefkühlprodukte Julen A.
Bucherer AG
Dorsaz Sport
Früh Margrit + Fredi
Buess Danielle
Dr. André Lauber
Fuchs Mario
Burgener Alex
Dr. Andreas Gottschalk
Fuchs Philipp
Burgener Georges
Dr. Christian Bannwart
Fuchs Siegfried
Burgener Guido
Dr. Dieter Stoessel
Furrer Sanitäre Installationen
Burgener Mariette + Paul
Dr. Erwin Julen
Fux Andreas
Burgener Sport AG
Dr. Heinz Kronig
Fux Elisabeth
Burgergemeinde Zermatt
Dr. Hermann Steffen
Fux René
Bürgin Hans-Ruedi
Dr. Jeanette Bieler
Gabathuler Thomas & Christen
Bürgin Myrta + Beat
Dr. Norbert Lutz
Gandolla Enrico + Anny
Bürki Ursula
Dr. Ricahrd Imoberdorf
Garage des Alpes
Burlet Josephine
Dr. Thomas Julen
Garage St. Christophe
Burnad Pierre-Marc
Drogerie Dropa
Garage Taxi Alphubel
Burrus Xavier
Ducrest Michel
Gasser Beatrice
BVZ Zermatt Tours AG
Dühring Dorothea
Gastromatt AG
Caranfa Madlen
Duijts Ruth
Gebr. Perren Sanit. Anlagen
Zermatt Tourismus
Gehring Gerda
Hauri Ulrich
Hotel Blauherd
Geist Harald
Heck Daniela
Hotel Bristol
Gemeinde Zermatt
Heimlicher Marianne
Hotel Burgener
Gemmet Irène + Urban
Heintz Remy
Hotel Butterfly
Gentinetta Beat + Ursula
Helvetia/Patria Versicherungen
Hotel Carina
Gentinetta Loty
Hempel Christiane
Hotel Casa Vanessa
Gerardo Brigitte
Herrmann Peter & Dorly
Hotel Cheminée Garni
Germond Thierry
Hiernickel Lieselotte
Hotel Chesa-Valese Garni
Geschwister Kronig
Hilfswerk St. Klemens
Hotel Christiania
Getaz Romang AG
Hillebrandt Brunhilde
Hotel Cima
Getränke Graven
Hofstetter Willi
Hotel City
Getränkehandel Blumenthal-Taugwalder Hosennen Paula
Hotel Coeur des Alpes Garni
Gilgen Heidi + Fredy
Hot Price Shop
Hotel Continental
Gisler Karl
Hotel Admiral
Hotel Couronne
Glacier Sport
Hotel Adonis
Hotel Daniela
Gobba Carlo
Hotel Albana Real
Hotel Darioli
Gohl Markus
Hotel Albatros
Hotel Derby
Gornergrat Bahn
Hotel Alex
Hotel Dufour
Graf Peter
Hotel Alfa
Hotel Edelweiss Pension
Grampi’s Pub und Dancing
Hotel Allalin
Hotel Eden
Grand Starlight GmbH
Hotel Alpen Resort
Hotel Elite
Grande Dixence SA
Hotel Alpenblick
Hotel Elite Täsch
Graven Bernhard
Hotel Alpenhof
Hotel Europe
Graven Eddy
Hotel Alpenhof
Hotel Excelsior
Graven Hildegard
Hotel Alpenrose
Hotel Good Night Inn
Graven Ivo
Hotel Alpenroyal
Hotel Gornergrat
Graven Patrick
Hotel Alpenstern
Hotel Gornergrat Kulm
Grieder Heinrich
Hotel Alphubel
Hotel Grünsee Bärghüs
Griesser Theresia
Hotel Alpina
Hotel Hemizeus
Gruber Alice
Hotel Ambassador
Hotel Holiday
Gruber Egon
Hotel Ambiance
Hotel Jägerhof
Gruber Moritz
Hotel Antares
Hotel Jugendherberge
Gruber Paul
Hotel Antika
Hotel Julen
Gruber Richard & Sohn
Hotel Arca
Hotel Kronig
Gsponer Daniela
Hotel Aristella
Hotel La Ginabelle
Guida Antonello + Christine
Hotel Artemis
Hotel Le Mazot
Gundi Claudia
Hotel Astoria
Hotel Matterhorn Berghaus
Guntern Robert
Hotel Atlanta
Hotel Matterhornblick
Gunzinger Karen
Hotel Bahnhof
Hotel Metropol
Gwerder Marzell
Hotel Beau-Rivage
Hotel Mirabeau
Haberthür Louis
Hotel Bellavista
Hotel Mischabel
Hämmerli Rudolf & Ingrid
Hotel Bellerive
Hotel Mont Cervin
Hardouin Jean
Hotel Berghof
Hotel Monte Rosa
Hartmann Ruth
Hotel Bijou
Hotel National
Hartmuth Sabine
Hotel Biner
Hotel Nicoletta
55
56
Hotel Parkhotel Beau-Site
Imboden Ursula + Felix
Juon Lydia + Orlando
Hotel Parnass
Imboden Werner
Kalbermatten Marie
Hotel Perren
Imesch Leo & Lisa
Karlen Elvira
Hotel Plateau Rosa
Imhof Walter & Susanne
Kaufmann Energieplan GmbH
Hotel Pollux
Immobilien Lauber
Kaufmann Hans-Ruedi
Hotel Post
In-Albon Erwin AG
Keefe-Petrig M.L. & Ch.
Hotel Primavera
Independent Swiss Snowboard Instruc- Kegelstube Bristol
Hotel Rex
tors
Keller Elisabeth & Arthur
Hotel Rhodania
Inderbinen Birgit + Georg
Keller Urs H.
Hotel Riffelalp Resort AG
Inderbinen Peter
Kellermann Theresa
Hotel Riffelberg
Ingenieurbüro Lauber
Keusch Liliane
Hotel Romantica
Interhome AG
Kies & Betonanlage Julen
Hotel Sarazena
Jäger Bartholome
Kinderparadies
Hotel Schlosshotel Tenne
Janes Michèle
Kirby Ruth
Hotel Schwarzsee
Jaun Adolf
Klopfenstein AG
Hotel Schweizerhof
Jelk Bruno
Kneubühl Rudolf
Hotel Silvana AG
Jörgensen Paula
Knobel Edouard
Hotel Simi
Jotterand Denise
Kohlen und Transportkontor
Hotel Sonne
Julen & Schnidrig Engineering
Kolly Christine
Hotel Stockhorn
Julen Alfred
Kosmetikinstitut Ambiente
Hotel Tannenhof
Julen Anton
Kräuchi-Aufdenblatten Regula
Hotel Täscherhof AG
Julen Barbara
Krebs Fritz
Hotel Testa-Grigia
Julen Beat & Christina
Kronig & Partner AG
Hotel Touring
Julen Florian
Kronig Alain
Hotel Trift
Julen Guido
Kronig Alfred
Hotel Tschugge
Julen Hanni
Kronig Beatrice
Hotel Walliserhof
Julen Hans-Peter
Kronig Bernhard
Hotel Weisshorn
Julen Hans-Ruedi
Kronig Egon + Karin
Hotel Welschen
Julen Ivo
Kronig Franziska
Hotel Zermatterhof
Julen Klaus
Kronig Guido
Hotel Zurbriggen P.
Julen Konstantin
Kronig Josef
Huber Heinz
Julen Leander
Kronig Maria Rita
Hueber Vincent
Julen Leo
Kronig Norbert
Huni Charles
Julen Manfred
Kronig Peter
Hunziker Marlène
Julen Mario
Kronig Ruedi
Imboden André
Julen Markus
Kronig Severin & Lucia
Imboden Annemarie
Julen Moritz
Kronig Stefan
Imboden Bruno
Julen Reinhold
Kronig Urban
Imboden Christian
Julen Richard
Kubli Elisabeth
Imboden Dionys Malergeschäft
Julen Roland
Kuhn Felix
Imboden Franz
Julen Sport
Kunkel Richard
Imboden Ludwig
Julen Stefan
Kuonen Christine
Imboden Marcel + Vreni
Julen Walter
Kuonen Diego
Imboden Roland
Julen Werner
Kuonen Pius
Imboden Stefan
Julen Willy
Kur- und Verkehrsverein Randa
Zermatt Tourismus
Latscha Marianne
Mazzone Pino + Marianne
Perren Chrisilda
Lauber Angela + Harry
Mazzone Toni
Perren Christa
Lauber Arlette
Restaurant Méditerranée
Perren Edith
Lauber Berta
Meichtry Reinhard + Kirsten
Perren Egon
Lauber Brigitte
Meier Orlando
Perren Eliane
Lauber Cäsar
Meier Peter
Perren Ernesto & Yolanda
Lauber Ernst & Sohn AG
Mengis Druck & Verlag
Perren Gabriel
Lauber Josef
Merkur Confiserien AG
Perren Georges
Lauber Josef
Metry Marie-José
Perren Gottlieb
Lauber Judith
Metzgerei Bayard
Perren Gusti
Lauber Ofenbau + Plattengesch
Metzgerei G. Zuber AG
Perren Hermann Erben
Lauber Paul & Judith
Migros Zermatt
Perren Judith
Lauber Stefan
Moor Cecile
Perren Jvo
Lauber Susanne
Mooser Paul
Perren Luisa
Lauber Urs
Mooser Roman
Perren Maria
Lauber Verena
Moser Jakob & Käthi
Perren Marianne
Lehner Marie
Mosseri-Marlio Anne
Perren Marielle
Lehner Martin
Müller Dariane + Heinz
Perren Martin
Lehner Richard Sen.
Müller Handels AG
Perren Myriam
Leinenweberei Langenthal AG
Müller Maria-Pia
Perren Patrick
Lerjen Franz
Munsters Richard
Perren Peter
Liechti-Schürz Barbara
Mürset Daria
Perren Pius
Little Bar
Nähatelier Neniel
Perren Reinhold
Live Zermatt
Näpflin Annelies
Perren Roger
Locher Anita
Nebel Raymond
Perren Siegfried
Lochmatter Immobilien
Neue Buchdruckerei Visp
Perren Silvo
Lombardo Monika
Nicaty Jean-Daniel
Perren Sport
Lorenz Emmerich
Noll Theresia
Perren Thomas & Brigitte
Lutz Hans & Gerda
Oasol AG
Perren Vinzenz
Maag Marie-Thérèse
Oprandi Roberto
Perren-Lehner Myriam
Machold Maria
Overney Bernard & Marlene
Perren-Meiler Ursula
Maeschi Andreas
Pam Produits
Perrig Amadé
Magnusson Brigitte
Pannatier P. + J.
Petrig Annette & Michael
Malteserhaus Zermatt AG
Paroz Optik
Pfammatter Irène
Mareis M. & Stucky B.
Passeri Roberto
Pharmacie Internationale
Matterhorn Engineering AG
Perren Albert
Pharmacie Testa Grigia
Matterhorn Gotthard Bahn
Perren Alex
Physiotherapie Aufdenblatten
Matterhorn Group Management AG
Perren Alois
Pinkwart Wolfgang
Matterhorn Hostel
Perren Andreas
Plüss Magdalena
Matterhorn Immobilien
Perren August
Pollinger Holzbau
Matterhorn Skiwochen
Perren Beat + Gonny
Poloni Eliane
Matterhorn Sport
Perren Benedikt
Ponti Claudio
Mattig Alfons
Perren Bernard
Pumuckel Kinderclub
Mäusli Adrian + Caroline
Perren Berno
Raab Wolfgang
Mazzone Gianni
Perren Brigitte & Lussi Karin
Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn
57
58
Reber Ursula
Restaurant Stafelalp
Schneller Ritz & Partner AG
Regger Peter
Restaurant Sunnegga
Schnidrig Anita & Walter
Restaurant Adler
Restaurant Swiss Chalet
Schnidrig Claudine & Reinhard
Restaurant Alexandre
Restaurant Trockener Steg
Schnidrig Therese
Restaurant Alphitta
Restaurant Tufternalp
Schnyder Harald
Restaurant Avena
Restaurant Waldhaus
Schnyder Paul
Restaurant Bergstube
Restaurant Walliserstube
Schöpf Frida
Restaurant Blatten
Restaurant Weisshorn
Schöpf Hermann
Restaurant Blauherd Selfservice
Restaurant Whymperstube
Schouwey René-Michel
Restaurant Casa Rustica
Restaurant Z’ Alt Hischi
Schreinerei Biner Basil
Restaurant Chämi-Hitta
Restaurant Z’Mutt
Schreinerei Carro Giovanni
Restaurant Chez Gaby
Restaurant Zum See
Schreinerei Julen
Restaurant Chez Heini
Rey Marc-André
Schuler AG
Restaurant Chez Max Julen
Ricola AG
Schuler Elisabeth
Restaurant Chez Vrony
Rieder Anne-Marie
Schuler Gabriele + Felix
Restaurant Corbeau d’Or
Riem Kurt + Peter
Schuler Gritli
Restaurant Creativ
Rimann Maya
Schuler Hermann
Restaurant Elsie’s Place
Robert Philippe Antoine
Schuler Josef
Restaurant Enzian
Roc Sport
Schuler Rosi
Restaurant Findlerhof
Rohner Edmund
Schuler Viktor
Restaurant Fluhalp
Rollier Claude
Schürch Petra
Restaurant Furri
Roulet Pierre-Alfred
Schwander Peter
Restaurant Gandegghütte
Rüegg Ruedi & Cathérine
Schwegler Josef
Restaurant Hermetje
Rüegsegger Jean-Pierre
Schweizer Reisekasse
Restaurant Holiday
Ruh Wilhelm
Schweizer Ski- und Snowboardschule
Restaurant Jägerstube
Rutishauser Kurt
Schwestermann Bernahrd
Restaurant Käsestube Furgg
Salzgeber Kurt & Barbara
Seiler Rudolf
Restaurant Klein Matterhorn
Salzmann R. + J.
Shoe Total
Restaurant Le Chalet
Sarah’s Calida Shop
Siegenthaler Ernst
Restaurant Le Gitan
Sarbach Adolf
Sierro Eliane
Restaurant Mc Donalds
Sarbach Christoph
Sigrist Hans
Restaurant Moos
Sarbach Ewald
Slalom Sport
Restaurant Olympiastübli
Schaer Reisen
Som Brigitte & Ronald
Restaurant Othmar’s Skihütte
Schaller Edgar
Souvenirs Perren
Restaurant Papperla Pub
Schaller Taxi/Transporte
Souvernier Shop Schweizerhof
Restaurant Paradies
Schärer Hans & Martha
Sphere EDV Lösungen
Restaurant Pizzeria Roma
Schenk Albert
Spirgi Arthur
Restaurant Ried
Schenker-Storen AG
Spitzner Siegfried
Restaurant Rosstallbar
Schmid Jean-Claude
Sprachschule Julen
Restaurant Rothorn
Schmid Margrit & Walter
St. Niklaus & Region Tourismus
Restaurant Rothornstube
Schmidhalter Karl
Stangier Greta
Restaurant Seilerhaus & Myoko
Schmidhalter Ralph
Steffen Hans
Restaurant Sonnenblick
Schmidt Cornelia
Steffen Peter
Restaurant Sportpavillon
Schmidt-Bregy-Clemenz
Steiner Catherine
Restaurant Stadel
Schneider Mark
Steudler André
Zermatt Tourismus
Stöckli Treuhandbüro
Truffer Emmi + Stefan
Williner Max Immobilien
Stöcklin Gerda
Truffer Josef
Willisch Berhard
Stoked Holding AG
Truffer Liliane
Willisch German
Stoller Lebensmittel en Gros
Truffer Oliver & Florian
Willisch Hermann & Bonny
Streiff Y.+J.
Truffer Orlando & Margrit
Willisch Manon
Studer Valentin & Franz
Truffer Paul
Willisch Thomas
Stuker Christine
Truffer Silvia + Dietmar
Willisch Walter
Sturzenegger Broderie AG
Truffer Therese
Winterthur Versicherung
Sulliger-Perren Bettina
Truffer Wand & Bodenbeläge
Wirz Agathe
Summermatter Beat
Tschurtschenthaler Josef
Wyer Marianne
Summermatter Renold
Tschurtschenthaler Stefan
Wyss Fritz & Ashley
Summit Ski & Board School
Tschurtschenthaler Thomas
Zahnd Irmgard & Peter
Sunshine Factory
TZ Stromag
ZAP
Swiss Lion AG
UBS AG
Zaugg Maya
Swiss Snowkiting School
Utoring StWEG Matten
Zehnder Anton
Switalla Denise
Valrhone SA Sion
Zeiter Paul
Switalla Harry & Fernanda
Velghe Joseph
Zengaffinen Andrea & Marcel
Syz Hans
Venetz A. & H.
Zenhäusern Fridolina
Szabados Ann
Venetz Irmgard
Zenklusen Walter
Tanner Margaretha
Vetterli Werner
Zentriegen Manuela
Täsch Tourismus
Viera Nicolina
Zermatt Bergbahnen AG
Täschhütte
Vikuna Treuhand AG
Zermatt Flowers
Taugwalder Alexander
Villiger Felix + Edith
Zermatt Holidays
Taugwalder Elisabeth
Viotti Roger
Zermatt Mule Trekking
Taugwalder Helena
Vogel René
Zerzuben Erben
Taugwalder Ingrid + Hans
Vollert Herbert
Zgraggen Peter
Taugwalder Leander + Simone
Von Ah Heinz
Zimmermann Stefan
Taugwalder Peter
Von Reding Madeleine
Z’Loji
Taugwalder Willy
VVZ Zermatt
Zosso Jean-Pierre
Taxi Metro
Wacker Hans
Zosso M. + J.
Tea Room Darioli
Wagenbrenner Madeleine
Zuber Erich
Tea Room Hörnli
Walliser Kantonalbank
Zuber Theodul
Tea Room Zellner
Weder Therese
Zumtaugwald Barbara & Jules
Tenisch Serafin
Wega Nishinaga
Zumtaugwald Beat
Tenisch Vreni
Wein & Bierdepot Truffer
Zumtaugwald Gabriel
Tennisschule Kronig
Weindepot Hurlevent
Zurbriggen Gabriella
Tenud Daniel
Weine+Spirituosen Kronig B.
Zurbriggen Ruth
Terrien Maria Helena
Weis Ingrid & Peter
Zurniwen Hans
The Omenia AG
Welp Günther
Zurniwen Trudy
The Shoe Shop
Welschen Getränke
Zurwerra Marie-Antoinette
Toggweiler Clementine
Wenger-Zumtaugwald Ingrid
Zurwerra Michael
Tollenaar Hermann
Werlen Matthias & Nadja
Treuhand Taugwalder
Werthemann Uta
Triftbach Sport
Willa Jeannette
Truffer Dorly
Williner Erich
59
60

Jahresbericht 2005

Transcription

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expo, testcenter, marathon, enduro-race, pumptrack, downhill

Tendenz 1/2010

Jahresbericht 2008 - Amazon Web Services

Herunterladen - Familienpakt Bayern

Kriterien und Bewertungsverfahren zur Start-up