Einweiser-Befragung Auswertung 2013

Transcription

Einweiser-Befragung
Auswertung 2013
externer Abteilungsvergleich
Vergleich mit ähnlichen Abteilungen
Auswertung für
Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier
Augenheilkunde - allg. Ophthalmologie
März-Mai2013, Version 9.43.4
Externer Abteilungsvergleich
Vergleichsebene: Abteilungen operative Gesamt
Für den krankenhausexternen Vergleich werden ähnliche Abteilungen miteinander verglichen. Jede Abteilung
hat dabei das gleiche Gewicht, unabhängig von ihrer Größe und der Anzahl der retournierten Fragebogen.
Anzahl der Abteilungen in der Auswertung: 119
Liste der Einrichtungen in der Auswertung (Auszug):
Asklepios Klinik Bad Oldesloe (Chir)
Asklepios Klinik St. Georg (HNO)
Asklepios Klinik Barmbek (HH) (Augen)
Asklepios Klinik Barmbek (HH) (Gefäß)
Asklepios Klinik Barmbek (HH) (Unfall)
Asklepios Klinik Barmbek (HH) (Uro)
Asklepios Klinik Altona (AllgCh)
Asklepios Klinik Harburg (Chir-Gefäß)
Asklepios Klinik Harburg (Thorax)
Asklepios Klinik Harburg (Uro)
Asklepios Klinik Nord (Augen)
Asklepios Klinik Nord (Chir)
Asklepios Klinik Nord (HNO)
Asklepios Klinik Nord (Neurochir)
Asklepios Kliniken Schildautal (Gefäß)
Asklepios Kliniken Schildautal (Neurochir)
Asklepios Paulinen Klinik Wiesbaden (Chir-Visz)
Asklepios Klinik Langen (Chir-Visz)
Asklepios Klinik Langen (Unfall)
Asklepios Stadtklinik Bad Wildungen (AllgCh)
Asklepios Stadtklinik Bad Wildungen (Gefäß)
Asklepios Stadtklinik Bad Tölz (AllgCh)
Asklepios Stadtklinik Bad Tölz (Ortho)
Asklepios Stadtklinik Bad Tölz (Uro)
Asklepios Fachkl. München-Gauting (Thorax)
Asklepios Klinik Pasewalk (Chir)
Asklepios Klinik Pasewalk (Ortho)
Asklepios Klinik Pasewalk (Uro)
Collm Klinik Oschatz GmbH (Chir)
Collm Klinik Oschatz GmbH (Ortho)
Sächsische Schweiz Klinik Sebnitz (Chir)
Krankenhaus Aichach (Unfall)
Krankenhaus Friedberg (Viszeral)
Bethesda Krankenhaus Bergedorf (Chir)
Kreiskrankenhaus Lörrach (AllgVic)
Kreiskrankenhaus Lörrach (Unfall)
Kreiskrankenhaus Rheinfelden (Ortho)
Kreiskrankenhaus Schopfheim (Chir)
Asklepios-ASB Klinik Radeberg (Chir)
St. Franziskus Berlin (Chir)
Steckbrief:
Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier
Augenheilkunde - allg. Ophthalmologie
Anzahl gültige Abteilungsbewertungen 2013:
Inhaltsverzeichnis:
16
Angaben zur Person
Seite 3
Unzufriedenheits-Index
(Bereiche & einzelne Fragen)
Seite 5
Zusatzfragen & Kontrollfrage
Seite 10
Verteilung der Antworten
Seite 11
Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Trier - Augen_AllgOpht. Einweiser-Befragung - März-Mai2013, Version 9.43.4
Seite 2
Angaben zur Person
Fachrichtung
100%
90%
Facharzt
80%
70%
Hausarzt
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ihre Einrichtung
alle Einrichtungen
Grafik : Beschreibung der Ärzte in der Auswertung
Total
Hausarzt
Wert für Ihre Einrichtung
0,0%
Facharzt
100,0%
Mittelwert aller Einrichtungen der Auswertung
51,1%
48,9%
oberes Quartil
66,7%
60,1%
unteres Quartil
39,9%
33,3%
0
14
Anzahl Angaben (für Ihre Einrichtung)
100,0%
100,0%
14
Seite 3
Angaben zur Person
Anzahl Einweisungen pro Jahr in diese Einrichtung
100%
90%
über 50 Pat.
80%
26-50 Pat.
70%
11-25 Pat.
60%
bis 10 Pat.
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ihre Einrichtung
alle Einrichtungen
Grafik : Beschreibung der Ärzte in der Auswertung
Anteil
Anteil
Anteil
Anteil
bis 10 Pat.
11-25 Pat.
26-50 Pat.
über 50 Pat.
26,7%
40,0%
33,3%
0,0%
12,4%
29,2%
30,0%
28,4%
oberes Quartil
17,1%
39,6%
37,9%
38,8%
unteres Quartil
5,6%
19,3%
20,9%
16,0%
4
6
5
0
Total
100,0%
100,0%
15
Seite 4
Alle Bereiche
Qualitätsaussage: je kleiner, desto besser
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Zus.arbeit
Berichtwesen
Grafik : Unzufriedenheits-Index ( 0 = max. Zufriedenheit ; 100 = max. Unzufriedenheit )
Alle Bereiche
Zus.arbeit
Berichtwesen
28,7
29,6
27,9
28,8
oberes Quartil
32,3
34,0
unteres Quartil
22,7
22,7
10,7
11,4
24,4
26,0
16
16
Vertrauensintervall (90 %)
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Alle Bereiche
Zus.arbeit
Abt-Fragen 1-6
Berichtwesen
Abt-Fragen 7-15 (ohne Frage 9)
Seite 5
Bereich Zusammenarbeit (1)
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Bereich Total
Abt-Frage 1
Abt-Frage 2
Abt-Frage 3
Zusammenarbeit
Bereich Total
Abt-Frage 1
Abt-Frage 2
Abt-Frage 3
28,7
19,6
26,6
35,0
27,9
27,3
30,0
27,2
oberes Quartil
32,3
33,9
36,2
33,5
unteres Quartil
22,7
19,2
23,6
19,7
10,7
6,9
11,6
16,0
24,4
14,5
26,6
35,1
16
14
16
15
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Zusammenarbeit
Bereich Total
Abt-Frage 1
Wie beurteilen Sie die Wartezeit auf einen Aufnahmetermin in der gewählten Abteilung?
Abt-Frage 2
Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit von kompetenten ärztlichen Ansprechpartnern der gewählten Abteilung?
Abt-Frage 3
Sind Sie zufrieden mit den direkten persönlichen Kontakten zu den Ärzten (Chef-, Oberärzte) der Abteilung?
Seite 6
Bereich Zusammenarbeit (2)
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Bereich Total
Abt-Frage 4
Abt-Frage 5
Abt-Frage 6
Zusammenarbeit
Bereich Total
Abt-Frage 4
Abt-Frage 5
Abt-Frage 6
28,7
26,7
43,2
23,4
27,9
24,5
46,9
18,3
oberes Quartil
32,3
29,1
54,4
22,6
unteres Quartil
22,7
18,2
38,3
13,3
10,7
12,5
21,2
10,9
24,4
27,5
38,9
24,9
16
15
11
16
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Zusammenarbeit
Bereich Total
Abt-Frage 4
Werden Sie in Ihren Fachkompetenzen akzeptiert (z.B. Ihr Auftrag wird ausgeführt)?
Abt-Frage 5
Wie gut werden Sie beim Krankenhausaufenthalt Ihrer Patienten in wichtige Entscheide miteinbezogen?
Abt-Frage 6
Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz der Ärzte in der Abteilung?
Seite 7
Bereich Berichtwesen (1)
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Bereich Total
Abt-Frage 7
Abt-Frage 8
Abt-Frage 10
Abt-Frage 11
Berichtwesen
Bereich Total
Abt-Frage 7
Abt-Frage 8
Abt-Frage 10
Abt-Frage 11
29,6
57,5
60,0
17,2
18,8
28,8
49,0
50,2
20,1
19,8
oberes Quartil
34,0
57,4
57,7
24,0
23,4
unteres Quartil
22,7
41,1
42,7
15,5
15,1
11,4
24,7
39,9
6,6
11,7
26,0
42,6
41,8
15,1
26,6
16
10
5
16
16
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Berichtwesen
Bereich Total
Abt-Frage 7
Wie werden Sie während des stationären Aufenthaltes Ihrer Patienten informiert bei unerwartetem Verlauf?
Abt-Frage 8
Wie werden Sie während des stationären Aufenthaltes Ihrer Patienten informiert bei Verlegung in Heim, Reha, andere Klinik?
Abt-Frage 10
Beurteilen Sie den Kurzentlassungsbericht: Erreicht er Sie zeitlich schnell genug?
Abt-Frage 11
Beurteilen Sie den Kurzentlassungsbericht: Informiert er über das Wesentliche?
Abt-Frage 9 wird nicht mehr verwendet und entfällt daher.
Seite 8
Bereich Berichtwesen (2)
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Bereich Total
Abt-Frage 12
Abt-Frage 13
Abt-Frage 14
Abt-Frage 15
Berichtwesen
Bereich Total Abt-Frage 12
Abt-Frage 13
Abt-Frage 14
Abt-Frage 15
29,6
31,3
21,7
30,0
15,0
28,8
30,4
25,0
24,5
20,5
oberes Quartil
34,0
37,3
29,9
29,9
25,0
unteres Quartil
22,7
22,8
19,4
18,9
15,8
11,4
14,1
12,1
13,7
7,2
26,0
32,3
26,5
30,2
15,8
16
16
15
15
15
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Berichtwesen
Bereich Total
Abt-Frage 12
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Kommt er zeitlich schnell genug?
Abt-Frage 13
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Ist er informativ und vollständig (Differentialdiag., Antwort auf Ihre Fragen)?
Abt-Frage 14
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Sind Therapie und Prozedere formuliert/begründet?
Abt-Frage 15
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Beschränkt er sich auf das Wesentliche?
Seite 9
-
100
2013
90
oberes Quartil
Mittelwert
80
unteres Quartil
besser
70
60
50
40
30
20
10
0
Abt-Zfrage 1
Abt-Zfrage 2
Abt-Zfrage 3
Kontrollfrage
Abt-Zfrage 4
Abt-Zfrage 1
Abt-Zfrage 2
Abt-Zfrage 3
Kontrollfrage
Abt-Zfrage 4
8,3
32,8
26,6
29,7
15,4
23,3
25,3
22,7
22,4
oberes Quartil
27,2
28,4
28,3
26,6
unteres Quartil
19,5
21,9
16,1
17,3
5,5
13,1
14,1
13,4
9,5
12,2
29,9
32,2
30,6
19,2
15
16
16
16
13
+/-
Standardabweichung
Längsvergleich
-
Abt-Zfrage 1
Stellt Sie die Entlassungsmedikation der Abteilung vor Probleme in der Praxis? (nein, nie … ja, immer)
Abt-Zfrage 2
Sind Sie mit den Behandlungsergebnissen entlassener Patienten zufrieden? (ja, immer …. nein, nie)
Abt-Zfrage 3
Würden Sie die Abteilung Freunden oder Bekannten bei entsprechender Indikation empfehlen? (ja auf jeden Fall … nein, sicher nicht)
Kontrollfrage
Sind Sie im Allgemeinen zufrieden mit der Abteilung?
Abt-Zfrage 4
Wie beurteilen Sie die Zusammenarbeit mit dem Sekretariat der Abteilung?
(Neue Frage, daher kein Benchmark)
Seite 10
Abteilungsindividuell erfasste Fragen (1)
100%
++
90%
+
+/-
80%
-
70%
--
60%
Antworten (in %)
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Abt-Frage 1
Abt-Frage 2
Abt-Frage 3
Abt-Frage 4
Abt-Frage 5
Abt-Frage 6
Abt-Frage 7
Abt-Frage 1
Abt-Frage 2
Abt-Frage 3
Abt-Frage 4
Abt-Frage 5
Abt-Frage 6
Abt-Frage 7
19,6
26,6
35,0
26,7
43,2
23,4
57,5
++
4
5
5
5
3
6
2
+
9
7
4
7
3
7
2
+/-
1
3
3
0
1
1
1
-
0
0
1
3
2
2
1
--
0
1
2
0
2
0
4
14
16
15
15
11
16
10
Ihre Einrichtung
7%
25%
40%
20%
45%
19%
60%
Mittelwert aller Einrichtungen
27%
31%
29%
24%
58%
13%
58%
Anzahl Angaben
Anteil Unzufriedener *
* Prozentsatz aller Antwortenden, die nicht die beste oder zweitbeste Antwort gegeben haben = Summe der Anteile ( +/- , - , -- )
Abt-Frage 1
Wie beurteilen Sie die Wartezeit auf einen Aufnahmetermin in der gewählten Abteilung?
Abt-Frage 2
Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit von kompetenten ärztlichen Ansprechpartnern der gewählten Abteilung?
Abt-Frage 3
Sind Sie zufrieden mit den direkten persönlichen Kontakten zu den Ärzten (Chef-, Oberärzte) der Abteilung?
Abt-Frage 4
Werden Sie in Ihren Fachkompetenzen akzeptiert (z.B. Ihr Auftrag wird ausgeführt)?
Abt-Frage 5
Wie gut werden Sie beim Krankenhausaufenthalt Ihrer Patienten in wichtige Entscheide miteinbezogen?
Abt-Frage 6
Wie beurteilen Sie die fachliche Kompetenz der Ärzte in der Abteilung?
Abt-Frage 7
Wie werden Sie während des stationären Aufenthaltes Ihrer Patienten informiert bei unerwartetem Verlauf?
Seite 11
++
100%
+
90%
+/-
80%
--
Antworten ( in %)
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Abt-Frage 8
Abt-Frage 10
Abt-Frage 11
Abt-Frage 12
Abt-Frage 13
Abt-Frage 14
Abt-Frage 15
Abt-Frage 8
Abt-Frage 10
Abt-Frage 11
Abt-Frage 12
Abt-Frage 13
Abt-Frage 14
Abt-Frage 15
60,0
17,2
18,8
31,3
21,7
30,0
15,0
++
1
6
8
4
6
5
7
+
0
9
6
9
7
5
7
+/-
2
1
1
0
1
3
1
-
0
0
0
1
0
1
0
--
2
0
1
2
1
1
0
Anzahl Angaben
5
16
16
16
15
15
15
Ihre Einrichtung
80%
6%
13%
19%
13%
33%
7%
62%
16%
15%
32%
24%
24%
16%
Abt-Frage 8
Wie werden Sie während des stationären Aufenthaltes Ihrer Patienten informiert bei Verlegung in Heim, Reha, andere Klinik?
Abt-Frage 10
Beurteilen Sie den Kurzentlassungsbericht: Erreicht er Sie zeitlich schnell genug?
Abt-Frage 11
Beurteilen Sie den Kurzentlassungsbericht: Informiert er über das Wesentliche?
Abt-Frage 12
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Kommt er zeitlich schnell genug?
Abt-Frage 13
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Ist er informativ und vollständig (Differentialdiag., Antwort auf Ihre Fragen)?
Abt-Frage 14
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Sind Therapie und Prozedere formuliert/begründet?
Abt-Frage 15
Beurteilen Sie den definitiven Entlassungsbericht: Beschränkt er sich auf das Wesentliche?
Seite 12
Einweiser-Befragung
100%
++
90%
+
+/-
80%
-
70%
--
60%
50%
Antworten (in %)
40%
30%
20%
10%
0%
Abt-Zfrage 1
Abt-Zfrage 2
Abt-Zfrage 3
Kontrollfrage
Abt-Zfrage 1
Abt-Zfrage 2
Abt-Zfrage 3
Kontrollfrage
Abt-Zfrage 4
8,3
32,8
26,6
29,7
15,4
++
10
4
7
5
7
+
5
7
5
7
4
+/-
0
2
1
1
2
-
0
2
2
2
0
--
0
1
1
1
0
15
16
16
16
13
Ihre Einrichtung
0%
31%
25%
25%
15%
23%
18%
20%
16%
* Unzufriedenheits-Index
Anzahl Angaben
Abt-Zfrage 4
Abt-Zfrage 1
Stellt Sie die Entlassungsmedikation der Abteilung vor Probleme in der Praxis? (nein, nie … ja, immer)
Abt-Zfrage 2
Sind Sie mit den Behandlungsergebnissen entlassener Patienten zufrieden? (ja, immer …. nein, nie)
Abt-Zfrage 3
Würden Sie die Abteilung Freunden oder Bekannten bei entsprechender Indikation empfehlen? (ja auf jeden Fall … nein, sicher nicht)
Kontrollfrage
Sind Sie im Allgemeinen zufrieden mit der Abteilung?
Abt-Zfrage 4
Wie beurteilen Sie die Zusammenarbeit mit dem Sekretariat der Abteilung?
(Neue Frage, daher kein Benchmark)
Seite 13

Einweiser-Befragung Auswertung 2013

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