Präsentation

HR Group
Markenvielfalt der HR Group
ehr…
und viele m
Das Unternehmen
1888
1934
2000
Gründete Wilh. Hamm einen Handel
mit Leder und SchuhmacherBedarfsartikel
Umstellung von Leder- auf
Schuhgroßhandel
Beteiligt sich Hamm mit 25 % an
Reno und übernimmt die operative
Führung des Unternehmens
1977
1984
1996
2000
Gründung der RENO Versandhandel GmbH durch
Dieter Götz und Franco Prosser
Eröffnung erstes Schuhcentrum
Das Unternehmen verlagert den Schwerpunkt vom
Versandhandel auf das Filialgeschäft
...... siehe Hamm
2005
Bündeln die Hamm Unternehmensgruppe und die Unternehmensgruppe Reno ihre Aktivitäten in der HR Group
HR Group
2006
2007
2008
2008
2009
2009
2012
HR Group
Kauf der Herrensch-Marke MERCEDES
Einführung des 3E Kinderschuh-Systems bei RENO
Kauf der Marke Sansibar
Beginn des Onlinegeschäfts
Das 3E Kinderschuh-System wird patentiert
Verleihung des Prüfsiegels „Systematische Qualitätssicherung“ durch das Prüflabor Hansecontrol
Eröffnung eines eigenen Labors
Das Unternehmen
Das internationale Netz der HR Group erstreckt sich derzeit über rund 20 Länder
Das Unternehmen
Geschäftsbereiche
Die in 2005 gegründete HR Group vereint nicht nur die
beiden Schuhhandels-Größen Hamm und RENO sondern
mit ihnen auch zahlreiche renommierte und erfolgreiche
Einzelunternehmen
bzw.
Marken.
Die
starke
Diversifikation der gesamten Unternehmensgruppe macht
die HR Group zu einem der stärksten und
anpassungsfähigsten
Akteure
der
europäischen
Schuhbranche. Die Unternehmen der HR Group
engagieren sich im System-, Fach- und Einzelhandel, im
Einkauf
bzw.
in
der
Logistik
und
liefern
maßgeschneiderte Shop-Konzepte, Warensortimente und
Dienstleistungen.
Zentrale Osnabrück
Zentrale Thaleischweiler-Fröschen
Das Unternehmen
Geschäftsbereiche
Lebensmittelhandel
Kaufhaus/Textil
Retail/Franchise
Online Shop
Das Unternehmen
RENO
über 720 Filialen in 20 Länder
Exklusiv-Marken wie bama, Young Spirit
Sansibar, und Mercedes
großes Portfolio an Lifestyle-Marken
attraktive Preise
geprüfte Qualität
Patent auf das 3 E Kinderschuh-System
Das Unternehmen
RENO
Das Unternehmen
Hamm
System-Schuhhandelsunternehmen
Belieferung der Schuhabteilungen im LEH
preisstarkes Basis- und Modesortiment
für eine breite Konsumentenschicht.
Das Unternehmen
Im Überblick
Länder der HR Group
ca. 20
Verkaufsstellen in Europa
ca. 2200
Mitarbeiter in Europa
ca. 5200
Absatz jährlich/ Mio.
( Schuhe, Textilien und Accessoires)
ca. 40
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
bei der HR Group
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
2000
2012
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
elektronische Unterstützung
• rudimentärer eMail Austausch,
anstatt eines Briefes
2000
2012
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
2000
elektronische Unterstützung
IT-Getrieben
• rudimentärer eMail Austausch,
anstatt eines Briefes
• etablierter eMail Austausch
• Intranet
• Dateien im eMail Anhang
• Terminabstimmung per Outlook
2012
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
2000
2012
elektronische Unterstützung
IT-Getrieben
“echte“ Vernetzung
• rudimentärer eMail Austausch,
anstatt eines Briefes
• etablierter eMail Austausch
• Intranet
• Dateien im eMail Anhang
• Terminabstimmung per Outlook
• Social Media
• Teamarbeit auf einer Plattform
• Dateien gemeinsam bearbeiten
• themenübergreifende Suchoptionen
• Tagging
• einfach
• intuitiv
• verständlich
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
2000
2012
elektronische Unterstützung
IT-Getrieben
“echte“ Vernetzung
• rudimentärer eMail Austausch,
anstatt eines Briefes
• etablierter eMail Austausch
• Intranet
• Dateien im eMail Anhang
• Terminabstimmung per Outlook
• Social Media
• Teamarbeit auf einer Plattform
• Dateien gemeinsam bearbeiten
• themenübergreifende Suchoptionen
• Tagging
• einfach
• intuitiv
• verständlich
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
1990
2000
2012
elektronische Unterstützung
IT-Getrieben
“echte“ Vernetzung
• rudimentärer eMail Austausch,
anstatt eines Briefes
• etablierter eMail Austausch
• Intranet
• Dateien im eMail Anhang
• Terminabstimmung per Outlook
• Social Media
• Teamarbeit auf einer Plattform
• Dateien gemeinsam bearbeiten
• themenübergreifende Suchoptionen
• Tagging
• einfach
• intuitiv
• verständlich
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Wieso wollen wir uns vernetzen?
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Momentan haben Informationen noch einen sehr geringen Streuungskreis. So Kommt es zu dem Risiko des
Stille-Post-Effektes. Die schwerwiegendsten Nachteile sind
- der zeitliche Versatz zwischen Entstehung und Ankommen einer Information
- die inhaltliche Veränderung oder Verkürzung einer Information und
- das Erreichen der falschen Adressaten.
Geschäftsführung
Bereichsleitung
Abteilungsleitung
Mitarbeiter
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Bei der Kommunikation mit den Filialen ist dies nicht anders…
Geschäftsführung
Bereichsleitung
- Print
- eMail ohne
Anhänge
- mündlich
persönlich
- mündlich
per Telefon
Abteilungsleitung
Mitarbeiter
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Daraus ergab sich die Anforderung, Informationen auf einer Plattform abgelegen und mit Lese- und
Schreibberechtigungen versehen zu können. Dieses Archiv sollte durchsuchbar sein. Wesentliche Infos sollten
hervorgehoben oder anderen empfohlen werden können. Dateien sollten gemeinsam bearbeitet und in einer
Versionshistorie angeschaut werden können.
Geschäftsführung
Bereichsleitung
Abteilungsleitung
Mitarbeiter
IBM
Connections
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Ein weiteres Problem, das neben Missverständnissen auch Datenleichen produziert: die eMail mit Anhang.
Immer wenn Informationen in Gestalt einer Datei auftreten wird oft die eMail als Medium der Verbreitung
gewählt. Dass dies nicht immer der richtige Weg ist, soll folgendes Beispiel verdeutlichen:
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
Mitarbeiter A schickt eine Mail
mit Dateianhang an Kollege B.
B
V 1.0
V 1.0
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
B
V 1.5
V 1.0
V 1.0
V 1.5
D
C
V 1.5
V 1.5
Der Kollege B bearbeitet den
Anhang (V1.5), versendet
diesen an zwei weitere
Empfänger C und D und setzt
den Mitarbeiter A in CC.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
B
V 1.5
V 1.0
V 2.0
V 2.0
V 1.0
V 1.5
D
V 1.5
C
V 1.5
V 2.0
V 2.0
E
V 2.0
Kollege C bearbeitet den Anhang
erneut (V 2.0) und versendet
diesen extern an E. In den CC
setzt er jeden, der seiner
Meinung nach involviert sein
sollte; A, B und D
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
B
V 1.5
V 1.0
V 2.0
V 2.0
V 1.0
V 1.5
D
V 1.5
C
V 1.5
V 2.0
V 2.0
E
V 2.0
Kollege D muss nun schon zwei
verschiedene Versionen der
selben Datei in den Papierkorb
legen, weil er überhaupt kein
Interesse an dem Thema hat.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
9
B
V 2.0
2
1
V 1.5
8
V 1.0
10
V 2.0
7
V 1.0
V 1.5
D
4
V 1.5
C
3
6
V 2.0
5
V 1.5
V 2.0
E
V 2.0
Die Mail mit der Datei wurde nun
lediglich drei mal weitergeleitet,
existiert aber insgesamt
zehn mal auf unserem und
mindestens ein mal auf einem
externen Server. Als wäre das
noch nicht genug Chaos; sind
außerdem noch drei
verschiedenen Versionen der
Datei im Umlauf.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Der Weg einer Mail mit Anhang:
A
Social Business
Plattform
B
V 1.0
V 1.5
V 2.0
pe
r
C
D
M
ai
l
Die Vision ist, eine Plattform
auf dem die Datei ein mal liegt
und mit Lese- und
Schreibrechten versehen ist.
Außerdem soll eine
Versionierung angezeigt
werden, mit Hilfe derer jeder
Nutzer sieht, wer zuletzt
welche Änderungen
vorgenommen hat.
Ausschließlich die
Kommunikation mit Extern
läuft weiterhin klassisch per
Mail.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Mit welchem Tool können wir diese Vision verwirklichen?
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Mit welchem Tool können wir diese Vision verwirklichen?
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Mit welchem Tool können wir diese Vision verwirklichen?
IBM bietet mit Connections für uns nach umfangreicher Recherche das Tool, welches
unseren Ansprüchen in vollem Umfang entspricht und auch für die Zukunft noch Optionen
und Ressourcen bereit hält.
Diese erste Meinung konnte auch nach diversen Meetings, Präsentationen und vor allem
nach dem Vergleich mit der Konkurrenz am Markt noch aufrecht erhalten werden.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Wie transportieren wir dies in die Filialwelt?
Als Schnittstelle zu den Filialen dienen von Projektstart an zwei Communities:
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Wie transportieren wir dies in die Filialwelt?
Als Schnittstelle zu den Filialen dienen von Projektstart an zwei Communities:
In dem Filial-Dialog befinden sich alle Filialmitarbeiter, alle RVLs, alle VKLs und diverse Zentralmitarbeiter, die
als Autor von filialrelevanten Inhalten gelten (z.B. Vertrieb Innendienst).
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Wie transportieren wir dies in die Filialwelt?
Als Schnittstelle zu den Filialen dienen von Projektstart an zwei Communities:
In dem Filial-Dialog befinden sich alle Filialmitarbeiter, alle RVLs, alle VKLs und diverse Zentralmitarbeiter, die
als Autor von filialrelevanten Inhalten gelten (z.B. Vertrieb Innendienst). Dann gibt es pro Region noch eine
Community mit dem Namen “Region ##“ (## = Regionsnummer). In ihr befinden sich alle FFKs einer Region mit
ihrem jeweiligen RVL.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
Wie transportieren wir dies in die Filialwelt?
Als Schnittstelle zu den Filialen dienen von Projektstart an zwei Communities:
In dem Filial-Dialog befinden sich alle Filialmitarbeiter, alle RVLs, alle VKLs und diverse Zentralmitarbeiter, die
als Autor von filialrelevanten Inhalten gelten (z.B. Vertrieb Innendienst). Dann gibt es pro Region noch eine
Community mit dem Namen “Region ##“ (## = Regionsnummer). In ihr befinden sich alle FFKs einer Region mit
ihrem jeweiligen RVL.
Welche Inhalte in welcher Form in
welcher Community geteilt werden,
hängt vom Autor ab. Dieser muss
entscheiden, welche Werkzeuge er
nutzt, um sein Ziel zu erreichen.
Die “Tagesmail“ an die Filialen z.B.
wäre optimal in Form eines
Blogeintrages in dem Filial-Dialog
aufgehoben. Anweisungen eines RVL
würden sich idealer weise in den
Aktivitäten der Region-Community
wieder finden…
Eine optimale Lösung wird sich
einpendeln.
Die IT als Kommunikations-Werkzeug
…auf geht‘s!
Vielen Dank !
…auf geht‘s!
jetzt noch auf den Nürburgring?