לדף שאלות ותשובות נפוצות לחצו כאן
Transcription
לדף שאלות ותשובות נפוצות לחצו כאן
שאלות נפוצות -מועדון TAU הצגת הכרטיס שאלה :למה אני צריך עוד כרטיס אשראי? תשובה :אם הנך סטודנט/ית ,בוגר/ת תואר ,סגל אקדמאי ,סגל מנהלי ,בן/ת-זוג או גמלאי/ת ,יש בידך זכאות להצטרף למועדון כרטיסי אשראי .TAUכרטיס המסמל את השתייכותך לקהילת אוניברסיטת ת"א ,קהילה בעלת כוח כלכלי וצרכני רב עוצמה! הודות לכוח זה למועדון יש יכולת למנף תחרות במגזר העסקי לטובתנו .כעמית במועדון הנך יכול/ה ליהנות ממאות הטבות שיהפכו את החיים לזולים ,יעילים ואטרקטיביים הרבה יותר ,בקמפוס ומחוצה לו .מעבר לזאת ,זהו כרטיס ששווה להחזיק בו מכיוון שאינו עולה דבר -לא משלמים דמי כרטיס לעולם! כרטיס אשראי TAUהוא כרטיס בינלאומי חוץ-בנקאי מסוג ויזה ,ועבור הסטודנטים שבנינו ,הוא גם כרטיס הסטודנט החדש שלכם. תתחדשו! זכאות למועדון שאלה :מי זכאי להצטרף מועדון ?TAU תשובה - :סטודנטים מן המניין ששילמו דמי רווחה (*למידע על דמי רווחה דלג לשאלה המתאימה) בוגרים זכאים לתואר עובדים סגל אקדמי סגל זוטר (*יכנס לפועל בתחילת שנת לימודים תשע"ה) בני זוג של סגל ועובדים גמלאים חברות בת של אוניברסיטת ת"א ואגודת הסטודנטיםשאלה :האם אני חייב להיות בעל חשבון בבנק לאומי כדי להנפיק את הכרטיס? תשובה :ממש לא .מועדון TAUהוא כרטיס אשראי חוץ בנקאי וחברי כל הבנקים הישראלים יכולים להצטרף. הרשמה למועדון שאלה :איך נרשמים למועדון ?TAU תשובה :ניתן להירשם לכרטיס אשראי בטופס אינטרנטי או טופס ידני .טופס אינטרנטי ניתן למלא באתר אגודת הסטודנטים בלינק( .https://lc-hatavot.co.il/tau/login.aspx :נא לשים לב כי אין עדיין אפשרות לבני-זוג להירשם דרך האתר) .טופס ידני ניתן למלא במרכזי השירות של אגודת הסטודנטים ,בבניינים מיטשל וגילמן (שימו לב כי בתקופת הקיץ לא יינתן שירות במרכז בגילמן) .לשם הרישום יש להצטייד ב: א .בהתאם לאוכלוסייה הרלוונטית -כרטיס סטודנט/סגל/עובד/מסמך זכאות לתואר /נספח נישואין. ב .רישיון /דרכון /תעודת זהות העדכנית ביותר. ג .מספר כרטיס אשראי וחשבון קיימים ,עמית שאין ברשותו כרטיס אשראי ,או כרטיסו מסוג debit אינו יכול להירשם למועדון (לקבלת הסבר לדרישה זו נא דלג לשאלה המתאימה). מילוי פרטים בטופס הרשמה שאלה :למה אני חייב למסור את פרטי האשראי שלי כשאני נרשם? תשובה :מסירת פרטי כרטיס אשראי שכבר ברשותכם נועד כדי להוות אסמכתא לכך שגורם בנקאי אחר בעבר נתן לך כבר אפשרות להנפיק כרטיס אשראי .כרטיס TAUהוא כרטיס אשראי חוץ בנקאי, לפיכך ללאומי קארד אין גישה לחשבון שלכם ולהתנהלות שלכם בו .כך חברת האשראי מבינה שניתן לבטוח בכם ולהנפיק לכם כרטיס עם מסגרת אשראי .חשוב לציין כי אנו נוהגים בנהלי אבטחה מתקדמים ביותר כך שכל הטפסים מועברים באותו היום למשרדי וכספות לאומי קארד ונשמרים נעולים וחסומים תמיד .כמו כן ,כל עובד שעוסק בנושא עובר בדיקת מהימנות מקיפה. פרטים חסרים בטופס ההרשמה שאלה :לא מילאתי את כל הפרטים בטופס ההרשמה ,האם לא ינפיקו לי כרטיס אשראי? תשובה :מילוי הפרטים באופן מלא ,יזרזו את תהליך הנפקת כרטיס האשראי .חשוב לציין ,כי מאחר ומדובר בכרטיס אשראי חוץ-בנקאי ,חברת האשראי לאומי קארד ,מתבססת בין היתר ,על ההצהרות שהנכם ממלאים בטופס .במקרה של אי-מילוי פרטים חיוניים בטופס ההרשמה ,לאומי קארד ישלימו איתך המידע טלפונית .יש לקחת בחשבון שמשלוח הכרטיס עלול להתעכב במידה ואינך זמין/ה טלפונית להשלמת פרטים. דמי רווחה שאלה :לא הסכימו להנפיק לי כרטיס מכיוון שלא שילמתי דמי רווחה .מה זה אומר? תשובה :הזכאים להיות חברים במועדון TAUהם משלמי דמי רווחה בלבד .במידה ותחליט בהמשך לשלם את דמי הרווחה וליהנות ממגוון ההטבות שהאגודה מספקת ,ביניהן מועדון TAUהמקנה מבחר הטבות עצום ,נשמח להנפיק לך כרטיס מועדון בכל מרכזי השירות של אגודת הסטודנטים. אופן קבלת הכרטיס שאלה :נרשמתי לכרטיס המועדון ,כיצד אקבל אותו בפועל? תשובה :לאחר כ 3-4-השבועות מיום הרשמתך למועדון ,TAUתקבל הביתה מעטפה המכילה את כרטיס האשראי שלך ,מדבקת תשלום ( )PayPassומדבקת תוקף לימודים לשנה הנוכחית .כרטיס האשראי ומדבקת התשלום מגיעים במצב "חסום" ועל מנת להשתמש בהם עליך לבצע הפעלה .כל ההוראות לביצוע ההפעלה נמצאות במעטפה שאותה קיבלת יחד עם הכרטיס .במקרה בו קיבלת את כרטיס האשראי באמצעות שליח ,תתבצע הפעלה אוטומטית שלו לאחר 5ימי עסקים. כרטיס שלא הגיע שאלה :מילאתי טופס בקשה לכרטיס TAUוחלפו כבר למעלה מ 4-שבועות .טרם קיבלתי כרטיס אשראי .למה? תשובה :זמן ההנפקה הממוצע של כרטיס המועדון עומד על כ 3-4-שבועות .במידה ונרשמת לכרטיס ועברו יותר מ 4-שבועות מתאריך ההרשמה ,יש ליצור קשר עם חברת לאומי קארד בהקדם בטלפון 33-2287766בימים א'-ה' 7:33-20:33יום ו' .7:33-23:33 המקרים הנפוצים בגלל יש עיכוב בשליחת הכרטיס הם :אי מילוי פרטים חיוניים בטופס ,אי זמינות הלקוח לנציגי לאומי קארד או לחברת שליחויות של לאומי קארד (פדאקס) לא מצליחים ליצור עמך קשר ,טלפון או כתובת שגויים ועוד. מדבקת התוקף שאלה :קיבלתי את כרטיס האשרא י ,אך לא קיבלתי את מדבקת התוקף של שנת הלימודים הנוכחית. מה עליי לעשות? תשובה :עליך לגשת לבניין מיטשל ,קומה ,6חדר .666שם תקבל את מדבקת התוקף הרלוונטית ותוכל להדביק אותה על הצד האחורי של הכרטיס ,ליד התמונה. הטבת הצטרפות שאלה :מה ההטבה? תשובה :עמיתי המועדון זכאים למיני טאבלט מבית היוצר )SL-728NC( Silver Lineבמחיר מוזל מזו המוצעת בשוק כיום ,רק ב 653-ש"ח .סטודנטים ,סגל ועובדים זכאים להטבה נוספת ,בין הגדולות שניתנו אי פעם למצטרפים לכרטיס אשראי! רוכשים את המיני טאבלט ב 23-תשלומים שווים ( )23X65ומקבלים הטבת זיכוי .סטודנטים שעשו שימוש חודשי בכרטיס ב 2,333-ש"ח ומעלה וסגל ועובדים שעשו שימוש חודשי ב 2,533ש"ח ומעלה זכאים להחזר של ₪ 65כל חודש במהלך עשרה חודשים ,לא כולל משיכת מזומנים ,מוצרי אשראי והלוואות .אם סכום העסקאות לא יגיע בסוף בחודש ליעד ,תחויבו בסכום של 65ש"ח רק עבורו אותו החודש .הטבת הזיכוי מוענקת רק עבור רכישת המיני טאבלט הראשון ,אולם אין הגבלה על כמות רכישת הטאבלטים במחיר מוזל. שאלה :מתי אני רואה את הזיכוי? תשובה :הזכאות להחזר כספי תיבחן במועד החיוב החודשי לאחר החודש הרלוונטי והזיכוי יתבצע בפועל חודש לאחר מכן .לדוגמא ,אם בין יום חיוב הכרטיס במאי (לא כולל) ,לבין יום חיוב הכרטיס ביוני (כולל) ,ייקלטו בלאומי קארד רכישות חדשות שבוצעו בכרטיס בסכום של 6,333ש"ח ,תיבחן זכאותך בסמוך לסוף חודש יוני והזיכוי יתבצע במועד החיוב במהלך חודש יולי בסכום של 65ש"ח. שאלה :איפה רוכשים את המיני טאבלט? תשובה :את המיני טאבלט ניתן לרכוש בעזרת כרטיס אשראי TAUבמרכזי השירות של אגודת הסטודנטים ,בבניין מיטשל בלבד ,עד 253יום ממועד הנפקת הכרטיס או עד גמר המלאי. סיום תואר שאלה :מה קורה כשאני מסיים ללמוד באוניברסיטה? תשובה :מטרת הכרטיס היא בין היתר גם לבנות קהילה של בוגרים .ולכן ,ברגע שאתם מסיימים את לימודכם בקמפוס ,הכרטיס נשאר שלכם ואתם ממשיכים ליהנות מכל ההטבות ולא משלמים עמלת כרטיס .בתור בוגר האוניברסיטה ,נפתחות בפניך הטבות נוספות ומשמעותיות יותר שסטודנטים אינם זכאים להם ,ביניהם הטבות בחיובים בחו"ל ,הנחת בעמלת המרה ,כניסה רב-פעמית לטרקלין דן בנתב"ג ,אפשרות צבירת נקודות למועדוני תעופה ועוד... שאלה :האם בסוף תקופת הלימודים שלי אני צריך ליצור קשר עם מועדון TAUכדי לעבור לסטטוס "בוגר"? תשובה :כן .ברגע בו סיימת את חובותיך לתואר ,יש לשלוח ללאומי קארד מסמך זכאות לתואר וכך תעבור לסטטוס בוגר. אחריות הכרטיס שאלה :של מי הכרטיס? תשובה :הנפקת מועדון TAUזוהי יוזמה משותפת של אגודת הסטודנטים יחד עם הנהלת האוניברסיטה .המועדון מנוהל באמצעות מנהלת משותפת בה חברים נציגי אגודת הסטודנטים וגורמים מהנהלת האוניברסיטה ,אשר תשקיע כספים ,תקבע ותעצב את ההטבות שיינתנו במסגרת המועדון. הטבות מועדון TAU שאלה :איזה הטבות מועדון TAUנותן לי? תשובה :מועדון TAUשל אוניברסיטת תל אביב ,כבר זוכה להטבות רבות ומשמעותיות בהתאמה לדרישות ארגוני העובדים והסגלים .שלושה מסגרות עיקריות יוצקות את עיקר תוכן ההטבות של כרטיס :TAUהטבות מבית העסק של לאומי קארד ,הטבות מועדון מולטי עזריאלי והטבות שאגודת הסטודנטים פועלת להשיג עבורכם ,בקרב בתי העסק ברחבי הקמפוס ובמגוון בתי עסק ברחבי תל- אביב (כולל מסעדות ,פאבים ,רשתות אופנה ,חשמל ועוד) .אנחנו בעיצומו של התהליך ומדי יום מצטרפים עוד ועוד עסקים למסגרת ההטבות שאנו מעניקים לעמיתי המועדון .ככל שנקים מועדון גדול ובעל כח רב יותר ,כך כמות ההנחות ובתי העסק שייקחו חלק תלך ותגדל. שאלה :איך נתעדכן בהטבות המגיעות לבעלי הכרטיס? תשובה :אנו נפרסם באופן מתמיד את מגוון העסקים בהם חברי מועדון TAUיכולים ליהנות מהטבות .תתעדכנו במדיות השונות שלנו :אתר אגודת הסטודנטים ,פייסבוק וניוזלטר שבועי. בתחילת שנת לימודים תשע"ה יושק אתר ייעודי שירכז את כל הטבות המועדון. שאלה :לא קיבלתי פינוקים .212למה? תשובה :ככל הנראה הסיבה לכך נעוצה בכך שבחרת במסלול ריבית מולטימטיבית במקום במסלול ההטבות בטופס בקשה לכרטיס .TAUניתן לפנות ללאומי קארד ולשנות מסלול בטלפון -33 2287777בשעות הפעילות ,אולם יש לשים לב כי הזכאות לפינוקים החודשי מחושב בראשון לכל חודש .לכן אם למשל שינית מסלול ב 3-לחודש ,יש לחכות את תחילת חודש הבא כדי לקבל את הטבת הפינוקים. אבטחת מידע שאלה :האם זה בעייתי שהכרטיס סטודנט ואשראי נמצאים בכרטיס אחד ,מבחינת אבטחה? (מבחנים /ספרייה) תשובה :כבר היום ,הזדהות במעמד בחינה לדוגמה ,יכולה להתבצע גם בעזרת כל תעודה מזהה רשמית אחרת (ת.ז ,רישיון נהיגה וכו' )...כמו כן ,אנו עובדים על נהלים חדשים לפי תקנוני אשראי לאבטחת מידע בנוגע להזדהות ,על מנת לשמור בצורה מרבית על כל הפרטים שלכם. כניסה לספריות האוניברסיטה שאלה :האם ניתן להזדהות בספרייה בעזרת כרטיס ?TAU תשובה :כרטיס TAUמחליף את כרטיס הסטודנט ,לכן סטודנטים רשאים להזדהות בעזרתו ספריות. לעומת זאת ,כרטיס TAUאינו מחליף תעודת עובד או סגל ,כך שהוא אינו משמש בתור כרטיס זיהוי עבורם. השאלת ספרים שאלה :האם ניתן להשאיל בספרים בעזרת כרטיס ?TAU תשובה :לעת עתה לא ניתן להשאיל ספרים מהספריות ברחבי הקמפוס בעזרת הכרטיס ,אולם אנחנו עובדים על נהלים חדשים שיאפשרו זאת בעתיד .האמצעים להשאלת ספרים כרגע הם: במידה והנך מחזיק בידך תעודת סטודנט/סגל/עובד ישנה ,יש להגיע לספריות עם תעודה זו.התעודה הישנה משמשת כעת כאמצעי זיהוי בספריות ,וכן גם כאמצעי להשאלת הספרים. במידה והנך סטודנט בשנת לימודיך הראשונה ,ובחרת ליהנות מתעודת סטודנט משולבת עםכרטיס מועדון ,TAUיש להגיע לספריות גם עם כרטיס "אוניברסיתג" ,אותו תקבל/י מהאוניברסיטה לפני תחילת שנת הלימודים הקרובה .כרטיס זה יכיל ברקוד להשאלת ספרים. במידה והנך סטודנט בעל כרטיס TAUולא קיימת ברשותך תעודת סטודנט הישנה -יש לפנותלאגודת הסטודנטים בבניין מיטשל. הרשאת חיוב חשבון לבנק שאלה :קיבלתי מכתב שאומר שאין לי הרשאה מהבנק ,מה אני עושה? תשובה :במידה ולאומי קארד שלחו לך מכתב ובו טופס ההרשאה ,ניתן להחתים ישירות את הבנק שלך ולהגיש ללאומי קארד או להגיש אותו -ללא חתימת הבנק ,לאגודת הסטודנטים בבניין מיטשל ואנחנו נדאג לעשות זאת במקומך .במידה ואינך בטוח לגבי אופן מילוי הטופס ,אנו ממליצים להגיע עם הטופס למרכז השירות של האגודה ולהיעזר בנו על מנת למלאו כראוי ולהימנע ממצב שהטופס "ייפסל" על ידי לאומי קארד .מכתב חוסר הרשאה מהבנק אינו מדד למצב חשבונך אלא נובע מהיעדר תגובה אוטומטית של הבנק שלך לבקשת לאומי קארד לחיוב החשבון .לרוב ,ניתן להשתמש בכרטיס TAUבמקביל לתהליך השגת בהרשאה. מסגרת אשראי שאלה :איך אני יכול לדעת מה המסגרת אשראי שנקבעה לי בכרטיס? תשובה :הדרך המהירה ביותר לבירור מסגרת האשראי בכרטיסך היא להיכנס לאתר לאומי קארד בכתובת www.leumi-card.co.ilולהיכנס לאזור האישי (תהליך ההרשמה לאתר הוא חד פעמי, פשוט ומהיר) .בנוסף ,ניתן ליצור קשר עם חברת לאומי קארד בטלפון .33-2287777 שאלה :מסגרת האשראי שנקבעה לי נמוכה משציפיתי .מה ניתן לעשות על מנת להרחיבה? תשובה :על מנת לבדוק את האפשרות להגדיל את מסגרת האשראי יש לפתוח בקשה בחברת לאומי קארד בטלפון .33-2287766רצוי לקחת בחשבון שברוב המקרים נדרש להביא מהבנק פירוט עו"ש של שלושת החודשים האחרונים ,לכן עדיף להכין אישורים אלה מראש כדי לחסוך בזמן. פירוט עסקאות שאלה :כשאני נכנס לאתר הבנק שלי ,אני לא יכול לראות את פירוט העסקאות שעשיתי החודש בכרטיס .איך אני יכול לעקוב אחרי ההוצאות שלי? תשובה :הדרך המהירה ביותר למעקב אחר העסקאות בכרטיסך היא להיכנס לאתר לאומי קארד בכתובת www.leumi-card.co.ilולהיכנס לאזור האישי (תהליך ההרשמה לאתר הוא חד פעמי, פשוט ומהיר) .בנוסף ,ניתן ליצור קשר עם חברת לאומי קארד בטלפון 33-2287777בשעות הפעילות.