ניהול תהליך שינוי

‫מצגת הסבר ומודלים תיאורטיים בנושא‪:‬‬
‫ניהול שינוי‬
‫שינוי‬
‫)אדיג'ס(‬
‫מהו שינוי?‬
‫האם ניתן לעצור שינוי?‬
‫האם ניתן להשפיע על קצב השינוי )להאט‪ /‬למהר(?‬
‫"השינוי הופך לדבר היחיד הקבוע בחיינו"‬
‫טום פיטרס‬
‫‪2‬‬
‫שינוי )אדיג'ס(‬
‫שינוי יוצר בעיות )‪:(problems‬‬
‫• צורך להתאים מחדש )‪(adjust‬‬
‫• תיאום קצב השינוי בין מערכות‬
‫– מערכות ותת מערכות משתנות בקצב אחר מה שיוצר‬
‫חוסר אינטגרציה או פירוק‬
‫אם נזהה מה מתפרק נוכל להתאים את הפתרון!‬
‫‪3‬‬
‫אם כך‪:‬‬
‫שינוי‬
‫בעיות‬
‫אדיג'ס מציע‪:‬‬
‫בעיות הופכות להזדמנויות‪ ,‬כשמגיעים אליהן ממקום של עצמה!‬
‫מכיוון שאין הזדמנויות ללא סיכון אדיג'ס מציע את המונח‬
‫‪opporthreats‬‬
‫שינוי‬
‫‪opporthreats‬‬
‫‪4‬‬
‫מחזור השינוי‬
‫שינוי‬
‫‪Opporthreats‬‬
‫הבדלי‬
‫אינטרסים‬
‫הבדלי‬
‫סגנונות‬
‫ניהול‬
‫‪PAEI‬‬
‫‪CAPI‬‬
‫יישום‪-‬‬
‫"דיקטטורה"‬
‫קבלת החלטות‪-‬‬
‫"דמוקרטיה"‬
‫דמוקטטורה )‪(Democraship‬‬
‫‪5‬‬
‫מודל הנהגת שינוי )‪(Kotter‬‬
‫חזון ‪ /‬אסטרטגיה‬
‫כוח‬
‫משאבים‬
‫מיומנויות‬
‫תכנית פעולה‬
‫הערכה‬
‫רק כיול של כל שבעת האלמנטים‪,‬‬
‫ייצור שינוי משמעותי ובר קיימא‬
‫תמריצים‬
‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬
‫חזון ואסטרטגיה‬
‫•‬
‫תמונה מוחשית של ההצלחה שתושג במידה‬
‫ומאמצי השינוי יתרחשו באופן משביע רצון‪.‬‬
‫משאבים‬
‫•‬
‫האם יש לנו משאבים מספיקים בכדי להשיג‬
‫את התוצאות הרצויות?‬
‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬
‫תמריצים‬
‫• יצירת בעלות ו‪ Buy-in -‬בקרב כל הנפשות הפועלות‬
‫•‬
‫בתהליך השינוי‪.‬‬
‫יצירת תמריצים אשר הופכים את השינוי ל"כדאי"‬
‫עבור הנפשות הפועלות‪.‬‬
‫מיומנויות ויכולות‬
‫• האם יש לנו את האנשים הנכונים?‬
‫• האם לאנשים המעורבים בשינוי‪ ,‬יש את היכולות‬
‫הדרושות לגרום לחזון להתרחש באופן הרצוי?‬
‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬
‫כוח‬
‫•‬
‫מה מקורות הכוח שיש למנהלים המובילים את השינוי?‬
‫•‬
‫אילו ממקורות הכוח מתאימים לסיטואציה הנוכחית?‬
‫•‬
‫כיצד ניתן להשתמש בכוח באופן אפקטיבי?‬
‫•‬
‫איזה סוג התנגדות עשוי לעלות בעקבות השימוש‬
‫בכוח זה?‬
‫‪9‬‬
‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬
‫תכנית פעולה‬
‫•‬
‫לאן אנו רוצים להגיע?‬
‫•‬
‫מה תמונת המצב כיום?‬
‫•‬
‫כיצד ניתן לעבור מהמצב כיום למצב הרצוי?‬
‫•‬
‫כיצד נמדוד התקדמות?‬
‫מודל הנהגת שינוי )המשך(‬
‫הערכת השינוי‬
‫•‬
‫באילו תחומים אנו משיגים התקדמות ובאילו לא?‬
‫•‬
‫האם אנו משיגים את מטרותינו ברמת איכות גבוהה?‬
‫•‬
‫אילו תהליכים יש לשנות?‬
‫‪11‬‬
‫עקומת התמודדות עם שינוי‬
‫הכחשה‬
‫הלם‬
‫כעס‬
‫חיפוש‬
‫לחץ‬
‫השלמה‬
‫התנגדות‬
‫זמן‬
‫הערכה עצמית‪ ,‬יכולת התמודדות‪ ,‬פרודוקטיביות‬
‫תקווה‬
‫)פיתרון(‬
‫‪12‬‬
‫סיבות אישיות להתנגדות לשינוי‬
‫•‬
‫• השינוי יוצר חשש מהשלכות אמיתיות ומדומיינות‬
‫השינוי מאיים על מבנה הכוח )‪.(power structure‬‬
‫שיבואו בעקבותיו‪.‬‬
‫•‬
‫איום על תחושת הביטחון בתפקיד )‪.(job security‬‬
‫•‬
‫אי ודאות ומידע מועט על השינוי הצפוי יוצר חלל‬
‫שמתמלא בשמועות‪ ,‬בלבול וחששות מפני ההשלכות‪.‬‬
‫•‬
‫סבילות נמוכה לקבלת שינוי באופן אישי‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫טעויות נפוצות בניהול שינוי‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫יצירת אשליה שלאחר השינוי תגיע יציבות‪.‬‬
‫תפיסת ההתנגדות כמכשול לשינוי‪.‬‬
‫הזנחת שלבי ההטמעה והיישום‪ -‬מעקב אחר‬
‫ההחלטות‪.‬‬
‫הצגת השינוי כאופציונאלי )‪.(Nice to have‬‬
‫היעדר דוגמא אישית‪ -‬תפיסת השינוי כאיום ע"י‬
‫מובילי התהליך‪.‬‬
‫התמקדות רק בתהליכים או התמקדות רק‬
‫בתוצאות‪.‬‬
‫חוסר יצירת שיתוף‪.‬‬
‫‪15‬‬