ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR
Avtal: Parter i detta avtal är: Researrangör: Universal Tours Scandinavia, besöksadress Conrad Mohrsvei 11, N-5068 Bergen, Norge, 2 etg., Org.nr: 989 236 644. Universal Tours Scandinavia
Box 428, 194 04 Upplands Väsby. Telefon till kundtjänst för resan: Norge: + 47 55 60 80 08 Sverige: 08-403 099 53.
Kund: Du som är mottagare/köpare av paketresan. De ovan nämnda parterna medger när kontraktet instämmer att de är behöriga att förbinda sig till och skriva under bindande avtal. Kunden
har i och med detta förståelse och accepterar detta avtal genom den underskrift paketresans allmänna villkor enligt följande skall gälla:
Punkt 1: Detta avtal och bifogade dokument på sidan 3 från
arrangören tillvara tar den obligatoriska informationsplikt som
anges i enlighet med svensk lag (1992:1672) om paketresor. Detta
avtal innefattar paketresa med rubriken: Resa till Turkiet i 8
dagar.
Punkt 2: Försäkring. Priset för resan inkluderar inte någon
reseförsäkring. Kunden måste på egen hand se till att han/hon
har en gällande reseförsäkring som täcker utgifter i samband
med eventuell skada/sjukdom som inträffar under vistelsen i
utlandet. Det är möjligt att teckna en avbeställningsförsäkring
med arrangören som täcker eventuella avbeställningsavgifter.
Avbeställningsförsäkringen ingår alltså inte i priset på den här
resan, men kan köpas separat. Se anmälningsblanketten. Den
valfria avbeställningsförsäkringen träder i kraft vid den tidpunkt
den resande enligt arrangörens avbeställnings bestämmelser får inte
tillbaka det inbetalda beloppet eller måste betala resans hela pris,
eller eventuellt delar av denna. Avbeställningsförsäkringen täcker
annulleringskostnaderna som uppkommer: 1; Akut sjukdom eller
skada, oväntad akut försämring av kronisk sjukdom, (som kräver
sjukhusvård i minst en natt under förutsättning att tidsperioden
för sjukhusvistelsen också innefattar datumet för påbörjad resa.
Den försäkrade är skyldig att skriftligen meddela resebyrån om
det inträffade den första arbetsdagen efter att det inträffade har ägt
rum.), dödsfall. 2; Brand, inbrott, naturskada, vattenledningsskada.
Punkt 2 gäller när dessa förhållanden inträffar i den försäkrades
egna bostad, kontor eller affär, när den försäkrades närvaro är
nödvändig. Ersättning utbetalas när de förhållanden som nämns
under punkt 1 inträffar: den försäkrade eller hans närmaste familj
i Norden eller den försäkrades resesällskap. Med närmaste familj
räknas äkta maka/make och sambor, barn och barnbarn, föräldrar
eller far-/morföräldrar, syskon,svåger/svägerska, svärföräldrar
och svärson/svärdotter, gammelfarfar/-farmor/-morfar/-mormor
och barnbarnsbarn. Som den försäkrades resesällskap räknas den
person som antingen är angiven på samma resebevis eller biljett
som den försäkrade, eller som har anmält sig till resan tillsammans
med denna, i avsikt att resan ska företas i dennes sällskap.
Punkt 3: Pris. Priset för tilläggstjänsterna, tex. enkelrumstillägg,
flygskatt, tillägg för 4 och 5 stjärnigt hotell, måste betalas enligt
PUNKT 4 och 5 i allmänna villkor (se nedan). Priset inkluderar
endast tjänsterna som beskrivs i resvägen beskriven på hemsidan.
Alla valfria tjänster, t.ex. drycker, tvätt och strykning av kläder,
utflykter m.m. är valfria tjänster som eventuellt kan betalas separat
direkt till leverantören av respektive tjänst i enlighet med vad
som anges av vår representant (guide) på resmålet. Priset på resan
inkluderar inte Ground Handling avgift på 29 euro per resenär
(betalas på destinationen). Eventuella prisvariationer kan uppstå
på grund av en bränsleprisökning.
Punkt 4: Anmälan. Bokningsavgiften måste betalas efter
beställningen är gjord och kunden får en bokningsbekräftelse.
Förfallodatumet för resten av beloppet är senast 40 dagar
innan avresan. Om Universal Tours Scandinavia inte emottagit
betalningen innan tidsfristen, har de rätten att annullera resan.
Kunden kan försäkra platsen genom att betala hela resans pris.
INGEN resa bekräftas innan betalningen för tilläggstjänster
kommit in eller flygskatten har betalats. Betalning kan göras via
bank eller via kort (Visa eller Mastercard). Anmälan betraktas
som slutlig efter att researrangören skickat dokumentet “slutlig
bekräftelse” per post, e-post eller fax. Tänk på att valt datum kan
vara fullbokat och att arrangören därmed får ge alternativt datum
om bokningssituationen kräver detta.
Punkt 5: Avbeställning. 5.1. Alla annuleringar måste skickas
skriftligt. Alla ändringar och justeringar av anmälningsuppgifterna
måste skickas till arrangören skriftligt och inte senare än 14 dagar
före avresan. Om kunden ångrar sitt deltagande pä resan efter
anmälan, träder följande avbeställningsregler i kraft:
• Mellan 39 och 30 dagar före avresan..........5 % av resans pris
måste betalas
• Mellan 29 och 20 dagar före avresan..........10 % av resans pris
måste betalas
• Mellan 19 och 15 dagar före avresan..........15 % av resans pris
måste betalas
• 14 dagar till 24 timmar före avresan……...50 % av resans pris
måste betalas
• Mindre än 24 timmar före avresan ……... 100 % av resans pris
måste betalas
Procentsatsen gäller det totala pris kunden skall betala för
resan, minus eventuell inbetalning för avbeställningsförsäkring
samt reservations omkostnaden 499 SEK. Om du vill överföra
premien till en släkting eller en vän går det bra innan insändning
av avtalet mot en avgift på 499 SEK. Vid sådant tillfälle måste
den nya resanden underteckna anmälan igen för att resan formellt
ska kunna överlåtas. En ändringsavgift på 499 SEK läggs till om
man vill göra ändringar i gällande reservation efter att anmälan
skickats in, inte senare än 14 dagar före avresan och beroende på
tillgängligheten som researrangören har, eller om avbeställningen
sker efter att kunden har fått det önskade datumet tilldelat.
5.2. Ändring eller annullering av avtalet innan avresan. Om
researrangören är tvungen att göra viktiga ändringar i avtalet innan
avresan, måste kunden meddelas skriftligen om de förändringar
som uppkommit och eventuella prisändringar. Enligt de särskilda
villkoren i avtalet, kan denna resa avbrytas i följande fall: brist på
antal passagerare för att utföra resan, force majeure som hindrar
våra leverantörer att tillhandahålla tjänster på rätt sätt (strejker,
trafik stop, krig, klimatkatastrofer, etc.). Om kunden inte godkänner
ändringen, har kunden rätt att antingen hålla kvar reservationen
för en senare resa, som kan uppfylla samma krav, eller få
inbetalt belopp återbetalat, förutom reservations-omkostnader,
avbeställningsskydd. Utgifter som inte är inkluderade i paketresan
(t.ex. utgifter för transport tur/retur mellan passagerarens hemort
och flygplats, etc.), är inte researrangörens ansvar. Researrangören
är inte skyldig att återbetala kostnader som de inte är direkt
ansvariga för, om resan ställs in enligt § 5.2. Kunden har samma
rättigheter om resan annuleras på grund av andra orsaker som
inte är nämnda ovan, researrangören skall då återbetala det
dubbla beloppet av det som kunden har betalat in. Beloppet som
återbetalas ska inte vara högre än det dubbla.
Särskilda villkor för inbjuden resenär som omfattar de allmänna villkoren punkt 3, 4 och 5.
Erbjudandet gäller för 2 personer i dubbelrum som måste betala en bokningsavgift, flygplatsskatter och eventuella tilläggsavgifter
(hotell uppgradering, säsongstillägg osv.). Platserna kan bokas genom att betala en bokningsavgift på 290 sek/person.
Bokningsavgiften betalas inte tillbaka om kunden avbokar resan efter att ha mottagit bekräftelsen.Enkelrumstillägg för inbjuden
resenär kostar 1190 sek.
För att dra nytta av erbjudandet, måste kunden:
1: Fylla i beställningsformuläret med önskade val inom 10 dagar efter mottagandet av koden.
2: Betala bokningsavgiften inom 10 dagar efter kodens aktivering.
Kunden kan välja ett tillägg för 4 och 5 stjärnor hotell för 320 sek/person.
Kunden kan välja ett av de erbjudna datumen med säsongstillägg. Om kunden väljer ett avresedatum utan säsongstillägg, blir
datumet bekräftad av resebyrån 30 dagar före avresan. Varje avresedatum har ett begränsat antal platser. Kunden har rätt att välja ett
annat avresedatum bland dem som är tillgängliga mot angivna tillägg. Först till kvarn principen gäller.
Om kunden vill ha en bekräftelse via post, en avgift på 110 SEK läggs till. Denna avgiften betalas inte tillbaka vid en eventuell avbokning.
Villkor: Beställningsformuläret och avsnittet ”Inkluderade tjänster” beskrivit på hemsidan www.bonusfly.net/resa utgör reseavtalet.
Bokningsavgiften betalas inte tillbaka om kunden avbokar resan efter att ha mottagit den slutliga bekräftelsen eller inte infinner sig
på plats vid avgång från flygplatsen (No-show-passagerare).
Återbetalningsregler: Om det tilldelade datumet inte passar, återbetalas kunden det inbetalda beloppet, minus avbeställningsavgifter
beskrivna på punkt 5. Det förutsätts att annulleringen skickas skriftligt per e-post, fax eller brev till Universal Tours Scandinavia
inom 10 dagar efter att kunden mottagit brev med information om tilldelat datum.
Genom att fylla i beställningsformuläret accepterar kunden samtidigt paketresan, allmänna och särskilda villkor samt att
researrangören får ta bilder och filma resenärer under resans gång enbart i marknadsföring syfte.
Arrangör: Universal Tours Scandinavia. Box 428, 194 04 Upplands Väsby
Tel: 08 403 099 53 Fax: 08 519 924 14 e-post: [email protected]
Punkt 6: Dokument. Kunden ansvarar för att ha nödvändiga
resedokument, pass, visum etc. som är nödvändiga för att resan
ska kunna genomföras, och detsamma gäller för eventuella barn i
resesällskapet. Om resan inte går att genomföra eller blir avbruten
på grund av att nämnda dokument saknas, får kunden täcka
resekostnaden i enlighet med avbeställningsreglerna i punkt 5.
Punkt 7: Avvikelse eller brist vid resan och/eller vistelsen.
Om kunden märker någon avvikelse eller brist måste han
rapportera detta till arrangören eller till den lokala representanten
genom att fylla i en s.k. “avvikelseblankett” som är tillgänglig för
kunden under vistelsen, inom max 48 timmar efter att avvikelsen/
bristen har uppmärksammats, för att kunden ska kunna bevaka
sina rättigheter och för att arrangören ska kunna hitta konkreta
lösningar.
Punkt 8: Force Majeure: I händelse av Force Majeure (klimat,
trafikstopp, strejk eller andra externa händelser som ligger utanför
arrangörens påverkan eller inflytande) som gör att inkluderade
tjänster som beskrivs i programmet inte kan levereras, så kommer
arrangören så långt det låter sig göra försöka att få dessa levererade
genom att företa ändringar i tidsplanerna. Om detta inte låter sig
anordnas tar arrangören inte på sig något ekonomiskt ansvar för
återbetalningar av tjänster som inte kan levereras på grund av
Force Majeure.
Ersättningsfri avbeställning vid Force Majeure: kunden har rätt att
avbeställa paketresan om det på resmålet eller i omedelbar närhet
av detta, under de sista 14 dagarna innan paketresan ska ske,
konstateras krigshandlingar, naturkatastrofer, farliga smittsamma
sjukdomar eller andra händelser som kan likställas med de
nämnda, och det är rimlig grund att anta att dessa förhållanden
också kommer att gälla när paketresan ska ske enligt avtalet.
Motsvarande gäller om händelser som nämnts i föregående punkt
inträffar på resan och detta innebär en verklig risk för kunden. Vid
avbeställning efter första ledet kan kunden kräva att få tillbaka det
han har betalt för paketresan. Kunden har inte rätt att avbeställa
enligt reglerna i denna bestämmelse eftersom han ingått avtalet
trots att han känt till eller borde känt till denna händelse som
åberopas som grund för avbeställningen. Ansvarsfriskrivning:
Arrangören frånsäger sig allt ansvar för eventuella förseningar
hos andra transportorganisationer som medför missad resa som
ingår i denna paketresa. Arrangören frånsäger sig också allt
ansvar vid eventuella förseningar av arrangörens egna flygningar
som gör att den resande missar vidare förbindelser med andra
transportorganisationer.
Punkt 9: Frånsägelse. Om kunden själv väljer att lämna
resan eller under resans gång arrangera egen bostad eller andra
tjänster, så bortfaller kundens rätt att kräva kompensation eller
återbetalning från researrangören.
Punkt 10: Obligatoriskt samarbete. Kunden måste rätta sig efter de
anvisningar han får från arrangören eller den lokala representanten/
guiden för att resan ska fortlöpa som avtalat, och på samma sätt
respektera ordningsregler som är av generell natur för alla som är
med på paketresan. Kunden måste respektera de andra personerna
i gruppen, arrangörens representanter (guide eller chaufför) och
uppföra sig korrekt för att inte skada resans normala utformning
och moralen hos de personer som deltar. Om ovan nämnda regler
inte efterlevs förbehåller sig arrangören rätten att ensidigt upplösa
avtalet, utan att vara förpliktigad att återbetala delvis eller helt och
hållet för de tjänster som inte realiserats vid dåvarande tidpunkt. Om
detta sker ansvarar arrangören bara för nödvändiga transportutgifter
för vederbörande kund till hämtningsstället med transportmedel som
bestäms av arrangören. Vilken typ av transportmedel som används
kan kunden inte bestämma. Eventuella klagomål på resan måste
lämnas in inom 30 dagar efter resans slut, annars kommer de inte
att behandlas.
Punkt 11: Ålagd hjälpplikt. Arrangören ålägges att tillhandahålla
hjälp till kunden vid de tillfällen kunden har behov av detta så länge
kunden själv inte på grund av vårdslöst uppförande eller avsiktlighet
kan stå till svars för de händelser som medför detta behov av hjälp.
I händelse av vårdslöst uppträdande eller avsiktlighet från kunden
fritas arrangören från allt ansvar och alla förpliktelser.
Punkt 12: Tvister. Genom undertecknande av anmälningsblanketten
godkänner kunden att svensk lag är tillämplig på detta avtal.
Eventuell tvist mellan parterna som inte går att lösa vid förhandlingar
ska lösas av svensk domstol eller liknande forum. Eftersom det inte
finns mer att tillföra avslutas härmed detta dokument.