Problem med vägglöss - Studentbostadsföretagen
Transcription
Problem med vägglöss - Studentbostadsföretagen
Enkätrapport Problem med vägglöss - kartläggning av förekomsten bland Studentbostadsföretagens medlemmar © Studentbostadsföretagen november 2010 Studentbostadsföretagen Kaserntorget 11 411 18 Göteborg T 031-780 45 70 F 031-333 63 51 www.studentbostadsforetagen .se Inledning Enkäten genomfördes via webbenkät till Studentbostadsföretagens medlemmar mellan 26 oktober och 8 november 2010. Av Studentbostadsföretagens 55 medlemmar har 39 svarat vilket ger en svarsfrekvens på 72 procent. - Sanering med kisel i lägenheten bakom lister/i skåpen/bakom tavlor, överallt om det går. - Hyresgästen skall bo kvar i lägenheten för att man ska komma tillrätta med problemet, vägglöss kommer endast fram om någon bor i lägenheten. - Släng sängen som varit utsatt och övriga möbler ska temperaturbehandlas (varmt eller kallt). - Vid extrema situationer flyttas hyresgästen till Problemets spridning Problemet med vägglöss är utbrett i landet. Drygt 60 procent av medlemmarna uppger att de har problem med vägglöss och ytterligare 24 procent har haft vägglöss men lyckats bli av med problemet. Av de som svarat uppger 14 procent att de aldrig haft några problem. Av de som är eller har varit drabbade uppger runt 60 procent att de haft relatvit små problem och man uppskattar andelen studentbostäder med vägglöss till max 1 procent av studentbostadsbeståndet. Ungefär 20 procent av de svarande uppger att mellan 1-5 procent av studentbostadsbeståndet är drabbade av vägglöss. Resterande 16 procent av de har betydligt större problem där ett av företagen uppger att en tredjedel av beståndet är drabbat av vägglöss. De flesta företag i den mest utsatta gruppen anger dock att mellan 10-15 procent av beståndet studentbostäderna är drabbade av vägglöss På frågan om vilken typ av bostad som förekomsten av vägglöss är vanligast svarar närmare 70 procent att korridorrum.. Någon poängterar att det främst är i korridorerna som internationella studenter bor, och en annan att även delade lägenheter ofta är drabbade. Fördelningen mellan lägenheter och studentettor är jämn. Alla företag utom ett upptäckte problemen via anmälan från hyresgästen. Ett par företag poängterar att en anmälan leder till en inspektion som sedan kan visa att ytterligare bostäder också blivit angripna. evakueringslägenhet. - Temperaturbehandla lösöre i värmeskåp eller i frysrum, detta hjälper fastighetsägaren eller saner ingsbolaget hyresgästen med. - Tvätta alla textilier som går på 60 grader samt torktumla. De produkter som inte går att tvätta på 60 grader skall temperaturbehandlas. - Sanera även angränsande utrymmen. - Information till hyresgästen tillhandahålls angående hur saneringen går till. - Återkoppling efter att saneringen är genomförd, 5-8 veckor efter saneringen. Se över objektet så att inga vägglöss överlevt, inte bara genom samtal med hyresgästen utan genom inspektion av lägenheten. På frågan om angränsande utrymmen besiktigades och sanerades vid ett angrepp av vägglöss svarade 65 procent att det inte genomfördes någon sanering. Resterande 35 procent genomförde saneringar i angränsande bostäder eller utrymmen. I kommentarerna säger flertalet medlemmar att de fått information av Anticimex att vägglöss inte sprids på samma sätt som övriga skadedjur då vägglössen inte kan röra sig mellan lägenheter.1 En medlem säger att om en lägenhet med flera boende är drabbad kontrolleras lägenhetens samtliga utrymmen. För att förhindra problem med vägglöss arbetar en medlem med silikon som tätningshjälp. Någon skillnad mellan de som har problem och de som har haft problem finns inte. I de fall angränsande utrymmen besiktigats svarade nästan 70 procent att det var ovanligt eller mycket ovanligt att de utrymmena också var drabbade. Saneringsföretag och rutiner Anticimex är det klart vanligaste företaget som medlemmarna anlitar vid sanering med över 70 procent av medlemmarna. Ett antal företag, 16 procent, använder sig även av Nomor, medan resterande företag använder andra, ofta lokala, företag. När medlemsföretagen kortfattat ska beskriva rutinerna vid en sanering framkommer ett par tydliga linjer/rutiner. Någon egentlig skillnad mellan de olika saneringsföretagen går inte att upptäcka utifrån medlemmarnas svar. 2 1 Enligt nya rön från Anticimex kan vägglössen visst sprida sig mellan bostäder. Uppenbart är att den informationen inte sipprat ner till alla bostadsföretag. Utvärdering av saneringsföretagen De företag som har haft problem med vägglöss tidigare upplever att Anticimex fungerar bättre än Nomor. Runt 80 procent av de som använt sig av Anticimex tycker att deras arbete överlag fungerade mycket bra. De företag som har problem idag upplever även de att Anticimex fungerar bättre än Nomor. Av de som anlitat Nomor upplever endast hälften att det fungerar bra, medan hälften svarar tvärtom och tycker att Nomors arbetsmetoder överlag fungerar dåligt. Av de som har Anticimex svarar närmare 90 procent att deras arbete överlag fungerar bra eller mycket bra. Drygt 10 procent anser dock att det fungerar dåligt. De som inte är nöjda har preciserat vad som inte fungerat och lämnat följande kommentarer: – Som vi ser det så tar Anticimex för lätt på problemet när man anmäler, det tar för lång tid innan saneringsfirman kommer och gör en bedömning. – Anticimex saknar effektiva metoder för att lösa problemet och det saknas bra bekämpningsmedel. Ibland så finns det kvar löss trots att vi sanerat tre gånger. – Svårigheter att komma i kontakt med problemet, hyresgästen kan kanske inte svenska och vet inte vart de ska vända sig. – Anticimex erbjuder inte en sanering av både lägenheten och lösöre. – Hyresgästen tror att de själva måste betala för saneringen och väljer därför att vara tyst. Hyresgästerna När medlemmarna kortfattat ska beskriva rutinerna för hur hyresgästernas tillhörigheter behandlas framkommer ett mönster över vad som är de vanligaste arbetsmetoderna bland medlemsföretagen. - Hyresgästen ansvarar själv för allt som går att tvätta. Det ska tvättas på 60 grader och torktumlas. - De plagg som inte går att tvätta tar bostadsbolaget eller saneringsfirman hand om, dessa läggs i kylar alternativt i kylrum om det är hela möbler som ska saneras. - Information på engelska. - Följer rekommendationer från saneringsbolagen. En kommentar är att det är vanligt att t.ex. mattor 3 och skinnjackor måste frysas ner, införskaffandet av kylmöjligheter har gjort stor skillnad och underlättat saneringen både för fastighetsägaren men även för hyresgästen. Samarbetet med hyresgästerna upplever ca 70 procent av medlemsföretagen som bra, medan ytterligare 15 procent säger att det fungerar mycket bra. Av de 15 procent som upplever att samarbetet fungerar dåligt är det ingen som upplever att det fungerar mycket dåligt. Det är ingen skillnad på Nomor och Anticimex när det kommer till hur samarbetet med hyresgästen gestaltar sig enligt undersökningen. Det som medlemmarna uppfattar som dåligt i samarbetet med hyresgästerna har preciserats i följande kommentarer: – Avsaknad av tydliga och raka besked över vad det är som gäller vid en sanering. – Hyresgästen ser inte allvaret i problemet. – Avsaknad av supportnummer som man kan ringa när man behöver hjälp som hyresgäst. – Hyresgästen vill inte bo kvar, flyttar. Förebyggande arbete På frågan om man arbetar med förebyggande åtgärder kring problemet med vägglöss är det skillnad på de bolag som arbetar med Anticimex och de som arbetar med Nomor. Av de som anlitat Anticimex arbetar strax över 50 procent med att förebygga problemet. De arbetar bland annat med: – Information angående att huset är drabbat av vägglöss. – Information till utländska studenter att de inte behöver betala saneringen själva. – Sanerar lägenheter vid utflyttningar. – Saneringfirman har på en del hyresvärdars initiativ pratat med firman som säljer secondhand-möbler inom campus för att utbilda dem i hur de kan hitta möbler med löss. – En del hyresvärdar har husvärdar som inspekterar samt delar ut information när hyresgästen flyttar in om hur viktigt det är att anmäla om man får vägglöss. – Inspektion av alla studentrum inför varje termin. Bland de som arbetar med Nomor fanns det ingen medlem som arbetade med förebyggande arbete. Slutsats Vägglöss är ett utbrett problem bland Studentbostadsföretagens medlemmar. Vissa företag har mer problem än andra men nästan 85 procent av medlemmarna har, eller har haft problem med vägglöss. De åtgärder som medlemmarna vidtar varierar något även om grunderna är desamma, saneringsföretaget sanerar med kisel och tillhörigheter tvättas eller behandlas med värme och kyla. Det som främst verkar skilja är hur utvecklat samarbetet med saneringsföretaget är, samt samarbetet med hyresgästerna. Det sätt som medlemmarna har svarat på frågan gör också att en exakt jämförelse över exempelvis rutiner är svår att göra. Kansliet har vid upprepade tillfällen försökt få ta del av de nationella rutiner som både Nomor och Anticimex säger att de har. Än så länge har vi dock inte fått tag på dem. Nästa naturliga steg hade annars varit att jämföra de nationella rutinerna med hur medlemmarna jobbar lokalt tillsammans med respektive saneringsföretag. Kartläggningen av vägglössproblematiken bland Studentbostadsföretagens medlemmar visar att det finns anledning att jobba mer med frågan och fördjupa sig ytterligare i rutiner, sanering och andra aspekter som hänger ihop med vägglöss. Framförallt en fördjupning av vilka rutiner som används på olika håll, både vad gäller hur man hanterar hyresgästen och dess tillhörigheter samt huruvida Anticimex och andra saneringsföretag verkligen använder sig av samma ruitner över hela landet. Hur kommer det sig t.ex. att man på vissa håll är väldigt nöjda med hur arbetsmetoderna fungerar medan man på andra håll helt enkelt inte lyckas bli av med vägglössen när man blivit drabbad. 4