NAVODILA ZA UPORABO STORITEV SPAR MOBIL

NAVODILA ZA UPORABO STORITEV SPAR MOBIL
Več informacij na spletni strani www.spar-mobil.si ali na številki 041 500 500 (brezplačno iz
mobilnega omrežja Telekoma Slovenije) ali na +386 41 500 500 iz tujine.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.
Osnovne informacije
SPAR MOBIL je nova, enostavna in ugodna ponudba predplačniških mobilnih storitev, ki jo
trži Spar Slovenija d. o. o. S SPAR MOBIL lahko telefonirate, pošiljate sporočila ter brskate
po spletu izjemno ugodno. Omrežje zagotavlja Telekom Slovenije.
Predplačniška ponudba zagotavlja številne prednosti:
- Vašo številko SPAR MOBIL lahko začnete uporabljati takoj.
- Za uporabo ne potrebujete pogodbe. Ne plačujete mesečne naročnine, vezave in
priključne takse.
- Imate nadzor nad porabo, saj lahko uporabljate storitve v skladu s stanjem na računu.
- Stanje računa preverjate preprosto.
- Uporabljate lahko širok nabor storitev v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in tudi
v tujini.
- Čeprav je vaš račun SPAR MOBIL prazen, ste dosegljivi še 90 dni od zadnje polnitve
računa.
- SPAR MOBIL ponuja tudi enostaven in ugoden zakup 30-dnevnih paketov SPAR
1500 in SPAR 3GB.
Nakup in aktivacija
Paket in vrednostnice lahko kupite na vseh prodajnih mestih Spar Slovenija. Predplačniški
paket SPAR MOBIL vsebuje SIM-kartico in kratka navodila za uporabo sistema SPAR
MOBIL. Posebni pogoji uporabe predplačniškega paketa SPAR MOBIL so dostopni v tej
knjižici in na www.spar-mobil.si.
Ob nakupu paketa SPAR MOBIL s SIM-kartico prejmete tudi podatke o številki SPAR
MOBIL: kodi PIN in PUK ter serijski številki SIM-kartice. Podatki so navedeni na hrbtni strani
okvirčka SIM-kartice. S temi podatki lahko varno upravljate svojo številko SPAR MOBIL in
dokazujete lastništvo številke SPAR MOBIL, zato vam priporočamo, da jo skrbno shranite.
Koda PIN je varnostna koda za zaščito vaše številke SPAR MOBIL pred zlorabo. Po
trikratnem napačnem vnosu kode PIN se SIM-kartica zaklene, kar pomeni, da številke ni
mogoče uporabljati. SIM-kartico ponovno odklenete s kodo PUK. Pri vnosu kode PUK bodite
zelo pozorni – po 10-kratnem zaporednem napačnem vnosu se SIM-kartica uniči.
Aktivacija številke SPAR MOBIL. SIM-kartico vstavite v za to namenjeno
mesto v mobitelu ali napravi. Po vklopu mobitela ali naprave vnesite kodo PIN. Za aktivacijo
številke je potrebno račun SPAR MOBIL napolniti z vrednostnico.
Vrednostnica SPAR MOBIL predstavlja izključno elektronsko vrednostnico v obliki kode,
natisnjene na računu Spar blagajne, uporabnik jo lahko pridobi na vseh prodajnih mestih
Spar in Interspar.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.
Polnjenje računa. Na svoj račun si lahko naložite dobroimetje v vrednosti 5 EUR, 10 EUR
ali 20 EUR v obliki kode, natisnjene na računu, ki ga prejmete na prodajnih mestih Spar.
Račun napolnite enostavno prek ukaznega niza. V mobitel vtipkajte ukazni niz
*144*XXXXXXXXXXXXXXXX# in pritisnite tipko za klicanje. XXXXXXXXXXXXXXXX je 16mestna številka/koda, ki jo prepišete z računa. Po uspešni polnitvi prejmete obvestilo.
Kadar napačno vnesete 16-mestno številko in se polnjenje računa zaklene, s svoje številke
SPAR MOBIL pokličite Center za pomoč uporabnikom (na brezplačni številki 041 500 500 iz
mobilnega omrežja Telekoma Slovenije ali na +386 41 500 500 iz tujine). V Centru vam
bomo napolnili vaš račun SPAR MOBIL in odklenili nadaljnja polnjenja.
Preverjanje stanja. Vtipkajte *144# in na zaslonu se prikaže informacija o trenutnem stanju
ter datumu veljavnosti. Sistem vas obvesti, ko je račun prazen. Klic ali seja se prekine.
Na dan, ko je račun napolnjen, začne teči 90-dnevno obdobje, v katerem lahko uporabljate
storitve. Novo 90-dnevno obdobje se začne z vsakokratno polnitvijo. Novi znesek se prišteje
morebitni neporabljeni vrednosti na računu. V tem obdobju lahko v mobilnem omrežju
Telekoma Slovenije sprejemate klice in sporočila SMS, tudi če je račun prazen.
Številka se po preteku 90 dni po zadnji polnitvi ali podaljšanju računa SPAR začasno
zaklene. Storitve lahko začnete uporabljati, ko ponovno napolnite račun. S tem polnjenjem ali
podaljšanjem veljavnosti se začne novo 90-dnevno obdobje, v katerem lahko nemoteno
uporabljate storitve SPAR MOBIL. Znesek polnjenja se prišteje morebitni še neporabljeni
vrednosti.
Po preteku 270 dni od zadnjega polnjenja se številka SPAR MOBIL trajno zaklene. S tem
izgubite morebitno neporabljeno vrednost na računu in številko.
Ponudba, paketi in cene
SPAR MOBIL paket je predplačniški paket z enostavno tarifo na enoto in možnostjo zakupa
30-dnevnih paketov. Cena tarife je 6,6 centa na enoto. Ena enota storitve je enaka 1 minuti
klica v vsa slovenska omrežja (mobilna in stacionarna) ali 1 SMS/MMS ali 1 MB prenosa
podatkov v omrežju Telekoma Slovenije.
Za obračun pogovorov velja interval 60/60, kar pomeni, da se polno obračuna vsaka začetna
minuta pogovora. Za obračun prenosa podatkov velja interval 1 kB. Paket vključuje dostop
do omrežij 3G (UMTS) in 2G (GSM). Najvišja hitrost prenosa podatkov je do 4 Mb/s v smeri k
uporabniku in do 1 Mb/s v smeri od uporabnika. V primeru, da porabnik enote porablja za
klice, velja to za klice iz omrežja Telekoma Slovenije v vsa slovenska omrežja (brez
videotelefonije, prenosa podatkov preko klicne povezave ali preusmeritve klicev). Klici na
premijske, komercialne in posebne številke, videotelefonija in prenos podatkov preko klicne
povezave se zaračunavajo po veljavnem ceniku in se ne odštevajo od količine zakupljenih
enot storitev. Poraba enot za pošiljanje sporočil SMS/MMS velja za poslana sporočila
SMS/MMS iz mobilnega omrežja Telekoma Slovenije. Za vsako poslano SMS-sporočilo iz
Slovenije na katerokoli številko tujega operaterja se zaračuna 0,11 EUR dodatka.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.
Za še ugodnejšo ponudbo pa si lahko vklopite 30-dnevne pakete SPAR.
Ime paketa
SPAR 1500
SPAR 3GB
Vključena količina enot
(min., SMS/MMS, MB) Cena
1500 enot
6,99 EUR
3 GB
5,99 EUR
Ključna beseda
za vklop
SPAR 1500
SPAR 3GB
Paket vključite enostavno, z SMS-sporočilom. Za vklop paketa pošljete SMS s ključno
besedo na 1917. Poslano sporočilo SMS je brezplačno. Ob uspešnem vklopu prejmete
brezplačno povratno sporočilo SMS.
Pogoj za vklop/nakup paketa je, da je stanje na računu SPAR vsaj enako ceni paketa, za
katerega je poslana zahteva za vklop, in ni preteklo več kot 90 dni od zadnje polnitve. Pred
opravljenim nakupom paketa je potrebno prekiniti obstoječe GPRS-seje, ker se drugače do
naslednjega parcialnega zapisa, kljub vklopu enega od paketov, prenos podatkov še vedno
zaračunava po ceniku in se ne odšteva od vključenih količin v paketih. Zakupljene količine
veljajo v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije.
Veljavnost paketa je 30 dni od vklopa (do 23:59:59 na trideseti dan). Neporabljene količine
zapadejo po preteku 30 dni. Klici, sporočila, prenos podatkov ali enote storitev nad vključeno
količino se zaračunavajo po veljavnem ceniku SPAR MOBIL pred in po preteku veljavnih 30
dni, če si izbranega paketa ne vključite ponovno. V obdobju 30 dni ni možno zakupiti več
enakih paketov. Če pošljete novo zahtevo za vklop paketa pred pretekom veljavnih 30 dni,
sistem s povratnim sporočilom sporoči, da ponovni vklop ni možen, dokler se ne izteče 30
dni.
Lahko vključite oba paketa, ker se količine znotraj posameznega paketa seštevajo (torej
1500 enot + 3GB). V tej kombinaciji se pri prenosu podatkov najprej upošteva podatkovni
paket 3GB, enote se porabljajo pri klicih in sporočilih.
Preverjanje stanja neporabljene količine.
Pošljite ključno besedo PORABA E v SMS-sporočilu na 1917. Prejeli boste brezplačno
povratno sporočilo SMS za posamezen vključen paket ali več paketov.
Tujina
SPAR MOBIL uporabniki lahko uporabljate mobilne storitve enostavno tudi v tujini.
Uporabniki lahko gostujejo v omrežjih tujih operaterjev, s katerimi ima Telekom Slovenije
sklenjeno komercialno pogodbo o gostovanju. Prav tako je omogočen paketni prenos
podatkov (GPRS) v tujini brez predhodnega vklopa.
V tujini SMS-sporočila sprejemate brezplačno, opravljanje odhodnih klicev, sprejem klicev in
MMS-sporočil ter prenos podatkov pa se zaračunajo, zato mora biti stanje na vašem računu
SPAR MOBIL dovolj visoko. Storitve uporabljate, dokler je stanje na računu SPAR MOBIL
pozitivno. Po 90 dneh je treba račun SPAR MOBIL ponovno napolniti.
Pri tujih operaterjih kličete na običajen način, tako da pred številko vnesete +386 (npr.
+38641500500).
Če kličete mobilno številko v tujino, plačate toliko kot običajno - klic v mobilno omrežje.
Tistemu, ki je v tujini, se ob sprejemu klica obračuna dohodni klic po ceniku storitev za
mednarodni promet.
Več informacij o cenah klicev v tujini in cenah drugih storitev najdete v teh knjižici.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.
Prenos obstoječe telefonske številke.
Najprej kupite SPAR MOBIL SIM-kartico, ki jo izberete na podlagi obstoječe telefonske
številke. Bodite pozorni, SIM-kartice na prodajnih mestih Spar so označene:
Vzemite ta paket, če se vaša obstoječa telefonska številka začne na 031 *** *** ali
041 9** ***.
Vzemite ta paket, če se vaša obstoječa telefonska številka začne na 051 *** ***.
Vzemite ta paket, če se vaša obstoječa telefonska številka ne začne na 031 *** ***,
041 9** *** ali 051*** ***.
Potem je potrebno izpolniti ustrezne obrazce za prenos številke, ki jih najdete na prodajnih
mestih Spar ali na spletnem naslovu www.spar-mobil.si. V obrazce enostavno vnesete nekaj
podatkov. Za pomoč se obrnite na Spar svetovalca.
Obrazce se nato odda na Spar prodajnem mestu – ali pošlje na elektronski naslov
[email protected].
Ko prejmemo pravilno izpolnjene obrazce za prenos številke, je prenos končan v enem
delovnem dnevu. Ob prenosu številke prejmete obvestilo prek SMS-sporočila. SPAR MOBIL
SIM-kartica od takrat naprej deluje z vašo obstoječo telefonsko številko.
SPAR MOBIL je predplačniški paket z enostavno tarifo na enoto in možnostjo zakupa 30-dnevnih paketov. Cena tarife je 6,6
centa na enoto. Ena enota storitve enaka 1 minuti klica v vsa slovenska omrežja (mobilna in stacionarna) ali 1 SMS/MMS ali 1
MB prenosa podatkov v omrežju Telekoma Slovenije. Paket SPAR 1500 je 30-dnevni paket, ki vsebuje 1500 enot za ceno 6,99
EUR. Paket SPAR 3GB je 30-dnevni paket, ki vsebuje 3 GB prenosa podatkov za ceno 5,99 EUR. Vključene količine veljajo v
mobilnem omrežju Telekoma Slovenije. Pogoj za vklop/nakup paketa je, da je stanje na računu SPAR MOBIL vsaj enako ceni
opcije, za katero je poslana zahteva za vklop, in ni preteklo več kot 90 dni od zadnje polnitve. Za obračun pogovorov velja
interval 60/60, kar pomeni, da se polno obračuna vsaka začetna minuta pogovora. Za obračun prenosa podatkov velja interval 1
kB. Paket vključuje dostop do omrežij 3G (UMTS) in 2G (GSM). Najvišja hitrost prenosa podatkov je do 4 Mb/s v smeri k
uporabniku in do 1 Mb/s v smeri od uporabnika. Nakup paketa s SIM-kartico in vrednostnic za SPAR MOBIL račun je mogoč v
vseh trgovinah SPAR in INTERSPAR. Za več informacij o ponudbi obiščite www.spar-mobil.si, prodajna mesta Spar ali pokličite
041 500 500. Spar Slovenija, d.o.o., Ljubljana.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.
SPAR SLOVENIJA d.o.o. / Telekom Slovenije d.d.