Avanceret intranet er hjernen i Lundbecks vidensdeling

News
K
ære læser
Du sidder her med første nummer af Innofactors nyhedsbrev – Innofactor News – som fremover udkommer et par
gange om året. I Innofactor News kan du blandt andet læse
udvalgte kundecases, hvor vores kunder fortæller om de udfordringer, de havde, og hvordan de i fællesskab med Innofactor fik implementeret en succesfuld løsning. Derudover kan du i nyhedsbrevet
hente inspiration samt finde tips og tricks til, hvordan du udnytter
din eksisterende Microsoft-løsning endnu mere effektivt.
Der er ingen tvivl om, at de sidste par måneder har budt på en
spændende udvikling for Innofactor. For det første overtog vi
ved årsskiftet den danske Microsoft Sharepoint specialistvirksomhed Enabling, som var et perfekt match til vores eksisterende kompetencer inden for Business Intelligence. For det andet er vi
vokset organisk inden for andre nye forretningsområder, hvilket betyder, at vi nu kan levere ydelser og services inden for såvel Business
Intelligence, SharePoint og Office365 samt Dynamics CRM. Alt dette
glæder vi os meget til at vise dig og vores mange andre kunder.
Med de seneste ankomne medarbejdere beskæftiger Innofactor
i Danmark i dag omkring 60 ansatte, mens vi på skandinavisk plan
tæller mere end 450 ansatte. Vi har dermed taget et godt skridt på
vejen til at opfylde vores vision om at blive nordens største Microsoft
konsulenthus.
I dette nummer af Innofactor News kan du bl.a. læse mere om,
hvordan Søfartsstyrelsen via en avanceret Microsoft BI-løsning
stiller opdaterede informationer til rådighed for deres ledere i alle døgnets timer og uanset hvor i verden, de er placeret.
Du kan også læse mere om Lundbeck, som binder deres globale kontorer sammen og sikrer effektiv vidensdeling via et topmoderne intranet baseret på Microsoft Sharepoint 2013.
Yderligere har du mulighed for at møde en af vores CRM-eksperter, og læse mere om hans hverdag og de udfordringer han ser,
danske virksomheder står overfor.
Afslutningsvis vil jeg gerne opfordre dig til allerede nu at reservere
den 8. oktober 2014. På denne dag afholder vi vores første kundedag, ”Innofactor Customer Day”. På dagen har du mulighed for dels at
få ny inspiration fra mange interessante indlæg, dels at møde andre
danske virksomheder, og høre om hvordan de skaber forretningsmæssig værdi med deres Microsoft-løsning.
Innofactor News er skrevet til dig og tænkt som et medie, hvor du henter ny inspiration, så vi er derfor meget glade for feedback. Kom gerne
med ris eller ros, så du får præcist det nyhedsbrev, du ser frem til at læse.
God læselyst og sommer.
Christian Andersen
Adm. direktør, Innofactor
[email protected]
Tlf. 2349 4274
Avanceret intranet er hjernen i
Lundbecks vidensdeling
Et opgraderet intranet baseret på Microsoft Sharepoint 2013 danner
grundlaget for en digital arbejdsplads for den innovative lægemiddel virksomheds mere end 6.000 ansatte. En digital arbejdsplads
som skal binde dem bedre sammen og sikre en bedre vidensdeling.
LÆS MERE PÅ S. 2
Søfartsstyrelsen sætter kursen med
visionært BI-projekt
Forestil dig, at hver gang du åbner din tablet har du adgang
til præcise nøgletal, som giver dig et fuldt opdateret indblik i din organisation. Det er snart virkelighed for lederne
i Søfartsstyrelsen. Søfartstyrelsen har indledt et samarbejde med Innofactor om at udvikle et ”cockpit”, som viser de
vigtigste nøgletal online på ledernes tablets, uanset hvor i
verden de er.
LÆS MERE PÅ S. 3
Side 1
Avanceret intranet er hjernen i
Lundbecks vidensdeling
E
n opgradering af Lundbecks intranet binder koncernens
tusinder af ansatte bedre sammen og sikrer en bedre vidensdeling. Løsningen er baseret på Microsoft Sharepoint 2013 og
implementeret af Innofactor.
Lundbeck er en af verdens førende medicinalvirksomheder med
fokus på at forbedre livskvaliteten for mennesker, som lider af sygdomme i hjernen. Lundbeck beskæftiger 6.000 mennesker i 57 lande.
I arbejdet på at binde virksomheden endnu bedre sammen spiller
Lundbecks intranet - ”BrainWeb” - en central rolle.
”Lige som mange andre globale virksomheder har vi i Lundbeck et
intranet, som indeholder et væld af oplysninger og værktøjer. Nu tager vi brugen af intranettet skridtet videre. Vi ønsker, at vores medarbejdere får en digital løsning, som aktivt bidrager til at løse en given opgave,” fortæller intern kommunikationskonsulent i Lundbeck,
Malene Ford.
Kvalificeret hjælp
Med hjælp fra Innofactor opgraderede Lundbeck deres eksisterende
intranet til en Microsoft Sharepoint 2013-løsning. På den måde fik
medicinalgiganten endnu bedre muligheder for at stille en digital
arbejdsplads til rådighed for deres medarbejdere. I dag er Lundbecks
intranet startbilledet, når medarbejderne åbner deres browser.
”Innofactor har hjulpet med hele opgraderingsforløbet. Indledningsvis foretog vi en grundig analyse af behovene, og vi sørgede for at
involvere medarbejderne. Der er ingen tvivl om, at vi i løbet af processen lærte, at tingene vokser. Vi har i dag mere end 1.000 forskellige
værktøjer, som er indeholdt i vores BrainWeb,” siger Malene Ford.
Al forandring kræver tilvænning
Medarbejderne i Lundbeck er glade for det nye intranet, som indeholder næsten de samme informationer som tidligere, men som er
baseret på en mere moderne brugergrænseflade og forbedret navigation.
”Når man ændrer folks vaner, så tager det tid for dem at forstå de
nye muligheder. I det nye BrainWeb har vi bl.a. fået en bedre søgefunktion, som gør, at vi hurtigt kan finde frem til dokumenter. Undersøgelser viser imidlertid, at brugerne ikke helt har forstået alt om
søgefunktionen. Man kan sige, at vi er kommet godt fra land på vores intranet-rejse, men vi har fortsat et stykke vej, til vi er fremme.
Den helt store opgave fremover bliver at få opdateret alt indhold på
BrainWeb for at kunne rense søgeresultaterne for brugerne,” siger hun.
Standardløsning var det rigtige valg
Lundbeck er glade for samarbejdet med Innofactor. ”Som i alle projekter af denne størrelse oplever vi fra tid til anden udfordringer, som
betyder, at vi har været nødt til at justere løsningen. I disse situationer har Innofactor været gode til at hjælpe os og løse problemerne,”
siger hun og fortsætter:
”Vi er en global virksomhed med medarbejdere fra mange forskellige kulturer i forskellige tidszoner. Vi kan således ikke centralt diktere, hvordan et intranet skal se ud. Meget kommer til at foregår decentral. Derfor har vi også valgt at basere vores intranet på en standardløsning. På den måde er den enkel at opdatere, og den er nem
at anvende for vores brugere over hele verden. Det er et valg, som vi
er godt tilfreds med”.
Få styr på dine data med
Office365 og Power BI
Distribuér Business Intelligencerapporter på tablet
Med Office365 Enterprise E3 har brugerne i din organisation
I Power BI i Office365 kan du distribuere dine Business
automatisk en licens til Microsoft Sharepoint on Premise, hvilket betyder, at I vil kunne anvende alle Business Intelligence-værktøjerne i
Sharepoint, som f.eks. Excel Services, Powerview, Performance Point,
uden at skulle anskaffe ekstra brugerlicenser.
Intelligence-rapporter, så de bl.a. er tilgængelige på tablets
Kontakt Peter Kyvsgaard på 2349 7146, hvis du vil vide
mere.
Kontakt Staffan Arbring på 2130 9449, hvis du vil vide mere.
Side 2
Søfartsstyrelsen sætter kursen
med visionært BI-projekt
orestil dig, at hver gang du åbner din tablet har du adgang
til præcise nøgletal, som giver dig et fuldt opdateret indblik
i din organisation. Det er snart virkelighed for lederne i Søfartsstyrelsen. Søfartsstyrelsen har indledt et samarbejde med
Innofactor om at udvikle et ”cockpit”, som viser de vigtigste
nøgletal online på ledernes tablets, uanset hvor i verden de er.
F
Søfart er en global virksomhed, og den danske Søfartsstyrelses
ledere er konstant på farten for at sikre den danske søfart og dens
rammevilkår overalt i verden. Medarbejderne løser opgaver som bl.a.
omfatter syn af skibe på værfter i Sydkorea, indgåelse af handelsaftaler, fastholde de søfarendes beskæftigelse samt påvirke national og
international skibsfartspolitik. Alle disse opgaver medfører mange
rejser for en række af nøglemedarbejderne i Søfartsstyrelsen. Samtidig har gruppen af ca. 25 ledere et behov for konstant at være opdaterede om de vigtigste nøgletal for Søfartsstyrelsen.
”Vores ledere ønsker altid at have adgang til de seneste tal for virksomheden – uanset hvor i verden de er. Det kan fx være antal skibe
under dansk flag, sagsbehandlingstiden på skibsregistrering eller antallet af danske søfarende på skibe,” siger Gunnar Lenzing, BI-manager hos Søfartsstyrelsen og fortsætter:
”Tidligere var udfordringen, at mange af disse rapporter var papirbaserede. Derfor var de ikke altid fuldt opdaterede samtidig med, at de
var svære at distribuere. Vi ønskede derfor at udvikle et ”cockpit” med
de vigtigste tal, som lederne kan navigere efter.
Standard giver succes
Søfartsstyrelsen valgte at bede Innofactor om at løse denne opgave. Søfartsstyrelsen og Innofactor har tidligere samarbejdet med stor
succes på andre områder.
”Vi kan godt lide Innofactors princip om at udnytte standardsoftware
i så høj grad som muligt. Det betyder, at de hjælper med det tekniske
set up, og at vi derefter selv løser opgaverne. Som konsulenter er de
gode til at lytte til vores behov og oversætte disse til de bedste løsninger for os. Men derudover er de både kritiske og kreative.”
Projektet er foreløbig i opstartsfasen, men det er allerede besluttet, at den teknologi, som den endelige løsning skal baseres på er Microsofts SQL Server 2012 med Office365 og cloud.
Den ægte mobile medarbejder
”Med den nye BI-løsning bliver vi endnu mere effektive og toptunede. Med dagsaktuelle tal lever vi op til alle krav til en moderne virksomhed. Nøglen til at drive en politisk organisation som Søfartsstyrelsen er konstant at have adgang til fakta, som man kan anvende til
at håndtere de forslag og påvirkninger som omverdenen konstant
stiller til vores organisation,” siger Gunnar Lenzing og fortsætter:
”Snart har vi opdaterede tal 24-7 overalt på kloden. På den måde skaber vi virkelig den ægte mobile medarbejder. Vi har store forventninger til projektet, som vil skabe et nyt reservoir af viden og indsigt for
medarbejderne.”
Udnyt viden fra samtaler på de sociale medier
Med Microsoft CRM kan du ”lytte” til samtalerne på de sociale medier, og på den måde få adgang til den guldgrube af information, som opstår på disse medier. Denne indsigt kan du bruge til at gøre dine kampagner mere
relevante, dine kundeanalyser endnu mere præcise og din dialog med kunderne endnu mere værdiskabende.
Kontakt Jesper Christensen på 4040 4010, hvis du vil vide mere.
Side 3
CRM i voldsom vækst – også hos Innofactor
H
aris Travancic er Microsoft Dynamics CRM Project Manager
hos Innofactor. Han kommer fra lignende stillinger hos Netcompany, Delegate og Enabling og har arbejdet med implementering og projektledelse af CRM/xRM projekter for over 20 virksomheder. Vi har talt med ham om hans funktion hos Innofactor
og om hans syn på danske virksomheders brug af CRM.
”Interessen for CRM er steget voldsomt de seneste år. Virksomheder og organisationer har stor fokus på at optimere og effektivisere
arbejdsprocesser, øge produktiviteten, skabe resultater og indfri de
forretningsmæssige mål og forventninger – samtidig med at IT-omkostningerne skal reduceres”, fortæller Haris Travancic og fortsætter:
”IT-løsningerne skal favne brugernes unikke behov, imødekomme
forretningens udvikling og krav samt minimere go-to-market tiden. Kunderne lægger vægt på alle disse parametre, når de vælger
Microsoft Dynamics CRM som ny strategisk IT-platform.”
Fra salg til relationer
Microsoft Dynamics CRM er i dag en førende platform, som bruges
af over 40.000 virksomheder og fire mio. brugere. Årsagen er, at platformen ikke kun anvendes til salg, service og marketing, men også til
styring af alle former for relationer og arbejdsprocesser. ”Det kan fx
være medlemmer i foreninger, patienter på sygehuse, indhold i
skibscontainere, leverandørere og partnere, ressourcer i større projekter eller sagsbehandling”, siger Haris Travancic, der bl.a. har været
med til at implementere sådanne løsninger.
”Ved at udnytte Microsoft Dynamics CRM-platformen reducerer vi de
totale omkostninger for levering af IT-løsning, fordi produktet som
standard har så meget fleksibilitet. Dermed kan vi koncentrere os om
kundernes behov og ønsker. På den måde kan vi sikre, at vi leverer
en løsning, der lever op til de forretningsmæssige krav inden for det
aftalte budget, samtidigt med at vi nemt kan integrere det til mange
af deres andre Microsoft-investeringer.”
Udfordrer og inspirerer
”Kunderne sætter virkelig pris på vores transparente måde at arbejde
og samarbejde på. De siger, at vi inspirerer dem og udfordrer dem
både med hensyn til egne processer og måder at tænke på. Vores
filosofi er også, at vi så vidt muligt skal minimere det antal kodelinjer, som vi skriver og udnytte standardfunktionalitet. Det minimerer
både udviklingsomkostningerne, men også leverandørafhængigheden mellem os og kunden,” siger Haris Travancic og slutter af:
”Jeg mener virkelig, at vi står med en meget stærk produktportefølje
til kunder – og glæder mig til at udbrede kendskabet til CRM blandt
vores kunder endnu mere.”
CRM bliver til xRM
Microsoft Dynamics CRM bruges af over 40.000 virksomheder og fire mio. brugere. I dag udnyttes platformen ikke kun til
salg, service og marketing, men også til styring af alle informationer omkring interessenter, der er vigtige for virksomheden.
Derfor har den fået navnet ”xRM” for ”Any Relationship Management”. På xRM-platformen kan man tilpasse løsningen til at
automatisere/understøtte alle virksomhedens processer på en kosteffektiv måde. Derfor ses xRM som fremtidens løsning til at
håndtere alle relationer i og omkring virksomheden.
Innofactor Customer Day Reserver dagen allerede nu
Onsdag den 8. oktober 2014 afholder Innofactor en
særlig kundedag “Innofactor Customer Day”.
På denne dag er det muligt at hente inspiration fra
spændende talere fra dansk erhvervsliv, høre andre virksomheder fortælle om deres brug af CRM-værktøjer, Sharepoint,
Business Intelligence mm. Og ikke mindst høre mere om den
seneste tekniske udvikling inden for Microsofts områder.
Arrangementet varer en hel dag og foregår i Parken i
København.
Reserver allerede nu dagen. Det er gratis at deltage.
Invitationer udsendes umiddelbart efter sommerferien.
Analysér dine SAP-data
Du kan analysere dine SAP-data via Microsoft Excel Power
Query, som er et Business Intelligence værktøj, hvor du i det kendte
Excel-miljø med peg-og-klik kan udtrække, håndtere og analysere
dine mange SAP-data.
Kontakt Peter Kyvsgaard på 2349 7146, hvis du vil vide mere.
Innofactor News
Parken, Øster Allé 56
2100 København Ø
T: 70 26 36 70
www.innofactor.com
Redaktør: Christian Andersen
Tekst & Layout: Communiqué as
Side 4