TDC Scale Mobil Kvikguide

TDC Scale Mobil
Kom godt i gang
- betjening af
mobil­telefon
Kvikguide
Mobiltelefoner i TDC Scale
Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle
telefonsvarer i mobiltelefonen virker ikke længere.
Den nye telefonsvarer har 2 forskellige hilsner. En hilsen ved optaget og en hilsen ved
manglende svar. Altså én besked, når man ringer til dig og du er optaget, og en anden
besked, når du ikke tager telefonen.
Telefonsvarer
Din nye telefonsvarer har nummer *62
For at komme i gang med den nye telefonsvarer skal du gøre følgende:
• Tast * 62 og tryk derefter på ring-op-tasten
•Tast kode – første gang er koden sat til 60028010 (hvis der er autologin, bliver du ikke
bedt om dette)
•Du bliver nu bedt om at indtaste en ny kode. Du kan evt. vælge den samme som din PIN-kode.
• Herefter bliver du bedt om at indtale navn. Det er kun dit navn, du skal indtale her.
Indtal hilsen ved optaget:
• Tast * 62 og tryk derefter på ring-op-tasten
• Tast 1 for at få adgang til svarboksen
• Tast 2 for at ændre hilsen ved optaget
Indtal hilsen ved manglende svar
• Tast * 62 og tryk derefter på ring-op-tasten
• Tast 1 for at få adgang til svarboksen
• Tast 3 for at ændre hilsen ved manglende svar
Aflyt beskeder
• Tast * 62 og tryk derefter på ring-op-tasten
• Tast 1 for at få adgang til svarboksen
• Tast 1 for at aflytte beskeder
Omstilling
Du kan omstille opkald, som du har foretaget eller har modtaget, til et andet telefonnummer.
Sådan gør du:
• Du har en samtale, du vil omstille
• Tryk på ring-op-tasten
• Indtast det nummer, du ønsker at omstille til og tryk på ring-op-tasten
• Du taler med den du vil omstille til
• Tast 4 og på ring-op-tasten for at omstille samtalen
• Der går 3-5 sekunder, så forlader du samtalen
Omstilling med smartphone (iPhone eller Android)
Når man skal stille en samtale om fra sin smartphone, er der to muligheder.
1.Omstilling via kontaktpersoner
2.Ved brug af en applikation til smartphone som hedder ”TDC Scale Assistent”.
1. Omstilling via kontaktpersoner
Forberedelse:
• Opret kontakter
•Alle numre, som man ønsker at kunne stille kald om til, skal oprettes i ”Kontakter” i
smartphone.
•Derudover skal der oprettes en speciel kontakt, der har nummeret ”4”. Den kan du evt.
kalde ”A”, så den står øverst og er nem at vælge.
Du kan omstille opkald, du selv har foretaget eller har modtaget sådan:
• Du har en samtale, du vil omstille.
• Åbn ”Kontakter” og vælg den, du vil omstille til og tryk på nummeret.
• Du taler nu med den, du vil omstille til.
• Åbn ”Kontakter” og vælg ”A” og tryk på nummeret ”4”.
2. Omstilling med ”TDC Scale Assistent” til smartphone
Forberedelse:
•Du skal have installeret ”TDC Scale Assistent” som kan downloades med iTunes fra App
Store på :
http://www.apple.com/iphone/apps-for-iphone/) eller fra
https://market.android.com/search?q=tdc+scale&so=1&c=apps (Android)
•”TDC Scale Assistent” kan anvendes til omstilling og til ind-/udmelding af udvidede
søgegrupper. Du kan også lave viderestilling med denne app.
• Bemærk at din smartphone skal have kontakt til internettet enten via Wi-Fi eller 3G.
•Det er nødvendigt, at du har ”PC Opkaldsklient” tjenesten tilknyttet dit TDC Scale
telefon­nummer. Din Scale administrator kan tilføje denne licens til din telefonprofil.
•Når du har denne tjeneste, får du også et smart plug-in til Microsoft Outlook og Internet
Explorer.
•Vejledning til ”TDC Scale Assistent” kan downloades fra dette link http://tdcscale.
winther.dk
•Første gang du bruger ”TDC Scale Assistent”, skal du bruge et brugernavn og kodeord,
som er det samme til https://scalelogin.tdc.dk, og det kan din Scale administrator oplyse
dig om.
Du kan omstille opkald, du selv har modtaget:
• Du har en samtale, du vil omstille.
• Tryk på ”TDC Scale App” og se opkaldsstatus.
• Tryk på ”Omstil”
• Tast telefonnummer og tryk på ”Omstil”
• Bemærk at du ikke har mulighed for at tale med den du omstiller til.
Bemærk vedr. Udland.
•Du kan ikke benytte funktionskoderne, når du er i udlandet og heller ikke ringe direkte på
lokalnumrene.
•For at kunne aflytte beskedsvar fra udlandet skal din brugerstyringsportal tilknyttes et 8
cifret telefonnummer (bestilles særskilt)
•Aflyt Telefonsvarer fra udlandet ring til +45 efterfulgt af 8 cifret telefonnummer til bruger­
styringsportalen
• Tast lokalnummer
• Tast adgangskode
• Herfra virker koderne som sædvanligt
Selvbetjeningsmuligheder
Der er en række funktioner, du selv kan ændre online.
TDC Scale login:
Indstillinger som f.eks. viderestillinger kan ændres for din telefon via en hjemmeside hos
TDC
• Gå ind på TDC hjemmesiden https://scalelogin.tdc.dk
•Udfyld Bruger-id (”[email protected]”). Jeres egen Scale administrator kan
oplyse om dit bruger-id og adgangskode.
• Udfyld adgangskode (normalt tdc123)
• Klik på ”Log ind”
•Nu kan du f.eks. vælge ”Indkommende opkald” for bl.a. at sætte viderestillinger eller
”Udgående opkald” for at lave skjult nummer eller oprette 100-kortnumre.
De mest anvendte Funktionskoder/*-koder
*72: Fast viderestilling Aktivering
*73: Fast viderestilling Deaktivering
*90: Viderestilling ved optaget Aktivering
*91: Viderestilling ved optaget Deaktivering
*92: Viderestilling ved manglende svar Aktivering
*93: Viderestilling ved manglende svar Deaktivering
*78: Vil ikke forstyrres Aktivering
*79: Vil ikke forstyrres Deaktivering
*97: Individuel indtrækning
*98: Gruppesvar
*300: Indmelding i Udvidet Søgegruppe/Callcenter
*301: Udmelding af Udvidet Søgegruppe/Callcenter
*321: *320: *431: *430: Skjult nummer Alle kald Aktivering
Skjult nummer Alle kald Deaktivering
Banke på Alle kald Aktivering
Banke på Alle kald Deaktivering
*62: Voiceportal/brugerstyringsportal
*211: Fast viderestilling til Telefonsvarer Aktivering
*210: Fast viderestilling til Telefonsvarer Deaktivering
*401: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Aktivering
*400: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Deaktivering
*411: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Aktivering
*410: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Deaktivering
*610: Manglende svar-timer
Følgende gælder kun ved IP telefon sammen med en mobil hvor de har
samme lokalnummer:
*11: Skift mellem IP telefon og mobil, tast *11 på den telefon kaldet skal overføres til
*12: Aktivering af IP telefon, der ringes på IP telefon og mobil
*13: Deaktivering af IP telefon, der ringes kun på mobil
TDC A/S, København, CVR 14 77 39 08, Communication/MC, 8272.1124. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.
Vil du vide mere?
Gå ind på
www.tdc.dk/scalestart
InformationInformation om problemer i nettet eller planlagtsystemarbejde finder du her:
kundeservice.tdc.dk/erhverv/driftsinformation
Support
80 80 80 90
Mandag - fredag
Weekend
Helligdage
TDC A/S
Teglholmsgade 3
0900 København C
8.00 - 20.00
10.00 - 18.00
10.00 - 16.00