Danske Bank Case Study

Danske Bank Case Study
www.danskebank.dk
Kundeprofil:
Organisation: Danske Bank
Sektor: Bank
Kunde siden: 2011
Services: Quality Assurance
”Som en finansiel institution
har det uden tvivl en kæmpe
betydning for vores image,
at vores site er fejlfrit. ”
Stine Thøgersen Frank,
Web Manager, Danske Bank
Fejlfrit site
Tidsbesparende systematisering
”Som en finansiel institution har det uden tvivl en kæmpe
”Danske Banks procedurer er blevet meget mere systematiserede
betydning for vores image, at vores site er fejlfrit. Vi må på ingen
efter, vi begyndte at anvende Siteimprove, hvilket gør det lettere
måde signalere, at vi ikke har styr på vores ting ved at have døde
at vedligeholde vores site. Jeg har selv siddet som lokalredaktør,
links og indhold med fejl, og det er Siteimprove med til at sikre.
og synes helt sikkert, det har været tidsbesparende, fordi jeg
I november havde vi f.eks. et stort migreringsprojekt, hvor vi skulle
hurtigt kunne gå ind og rette fejl i stedet for at lede efter dem.
slå en masse hjemmesider sammen, og der var det rigtig vigtigt
Tidligere kunne en tilfældig kunde eller ansat i banken pludselig
for os at vide, om alting blev ryddet op og migreret ordentligt.
henvende sig, fordi de var faldet over en fejl på sitet. Modsat
I den periode havde vi stor nytte af Siteimproves Quality Assurance
i dag tog det tidligere også tid at finde frem til den person, som
og kunne tydeligt se og reagere på, at antallet af døde links var
så havde ansvar for at rette fejlen. ”
kanon højt. ”
Overblik og let opfølgning på fejl
”Vi får automatisk tilsendt månedlige rapporter, som giver et godt overordnet overblik og mulighed for at sammenligne med tidligere
måneder. Vores resultater sendes ud til de enkelte redaktører, som har til ansvar at følge op på fejl og døde links. Det har en stor
betydning for os at se antallet af fejl, og hvor mange sider det egentlig påvirker. ”
Email: [email protected] Tel: +45 33 36 93 50 Online: www.siteimprove.dk
Siteimprove A/S, Bremerholm 4, DK-1069 København K, Danmark
Vi må på ingen måde signalere, at vi ikke har styr på vores ting ved at have
døde links og indhold med fejl, og det er Siteimprove med til at sikre. ”
Stine Thøgersen Frank,
Web Manager, Danske Bank
Enkelt og meget lige til
”Siteimproves produkter har en rigtig god brugergrænseflade, som er nem at gå til og arbejde i. Da jeg startede med at anvende
Siteimproves værktøjer, deltog jeg i et halvanden times kursus hos jer, men jeg kunne i virkeligheden selv have fundet ud af det hele.
Værktøjerne er meget intuitive og lige til at gå til. I min optik vil en redaktør uden så meget teknisk forståelse stadig kunne forstå jeres
brugerinterface og handle på baggrund af rapporterne fra systemet. ”
Målsætninger og resultater:
Fordele:
Fejlfrit site
Tidsbesparende
Systematisering
Sammenligning af statistik
Let opfølgning på fejl og døde links
Overskuelige rapporter
”Danske Banks procedurer er blevet meget mere systematiserede efter, vi
begyndte at anvende Siteimprove, hvilket gør det lettere at vedligeholde vores
site. Jeg har selv siddet som lokalredaktør.”
Stine Thøgersen Frank,
Web Manager, Danske Bank
Email: [email protected] Tel: +45 33 36 93 50 Online: www.siteimprove.dk
Siteimprove A/S, Bremerholm 4, DK-1069 København K, Danmark