Carletti - Kjærgaard A/S
Transcription
Carletti - Kjærgaard A/S
Generelle vilkår for Eurocard e-admin. Bestemmelser nr. 02 EO, marts 2015. Disse bestemmelser er gældende fra 1. marts 2015. 1.0 Indledning E-admin er Eurocards onlinesystem til administration af firmakort og -konti. E-admin består af et antal forskellige funktioner, som virksomheden får direkte adgang til, samt et antal valgfrie moduler, som virksomheden kan bestille adgang til. De funktioner, virksomheden får adgang til i e-admin, er følgende: • • • Administration af kort og konti – virksomheden får adgang til at administrere sine Eurocard kreditkort og -konti og får dermed mulighed for at bestille, lukke og spærre dem. Afstemning af fakturaer og transaktioner – virksomheden får adgang til at se fakturaer og transaktioner på virksomhedens kreditkort og -konti. Oprettelse af nye administratorer – virksomheden får adgang til selv at oprette og spærre administratorer. Virksomheden kan endvidere tilkøbe følgende funktioner: • • Fleksibel limitering – virksomheden får adgang til at limitere virksomhedens Eurocard kreditkort og konti. Indkøbskonto+ – virksomheden får adgang via e-admin til at generere og limitere virtuelle kreditkortnumre. E-admin er normalt åbent på hverdage mellem kl. 05.00 og 22.00 samt i weekenden mellem 08.00 og 18.00. Eurocard kan normalt tilbyde support til systemet på hverdage mellem kl. 08.30 og 16.00. 2.0 Aftalens parter Parterne i denne aftale er Eurocard på den ene side og kontohaveren (virksomheden) på den anden. Denne aftale består dels af kontohaverens ansøgning om adgang til et eller flere moduler i e-admin og dels nedenstående Generelle vilkår for e-admin, samt Eurocards bevilling af ansøgning, tilsammen kaldet "aftale/aftalen". Eurocard udstedes og administreres af SEB Kort Bank, Danmark, filial af SEB Kort Bank AB. Aftalepart betegnes herefter som Eurocard. SEB KORT SEB Kort Bank, Danmark, filial af SEB Kort Bank AB (Sverige) CVR-nr. 25804759 Bernstorffsgade 50 1577 København V, Danmark Postadresse: Postboks 351 0900 København C, Danmark Telefon +45 36 73 71 00 Telefon vedr. e-admin +45 36 73 74 30 E-mail: [email protected] Hjemmeside: eurocard.dk Hovedkontor: SEB Kort Bank AB Org. nr. 556574-6624 Magnus Ladulåsgatan 2 103 83 Stockholm, Sverige Telefon: (+46) 08 – 14 70 00 Hjemmeside: seb.se 3.0 Begrebsforklaringer Administrator(er) af e-admin Den/de personer i virksomheden, der er bemyndigede af en af virksomheden udpeget superadministrator til at administrere virksomhedens kort/konti. En virksomhed kan have både superadministratorer og administratorer. I modsætning til superadministrator, så kan administrator oprettes med begrænset adgang til virksomhedens kort og konti. Dvs. at virksomheden kan vælge, at en administrator kun har adgang til specifikke kort og konti i virksomheden. En administrator kan ikke oprette nye administratorer. Bruger-ID Administratoren skal bruge en sekscifret kode for at få adgang til e-admin. Koden fremsendes via e-mail til administratoren, når Eurocard har registreret administratoren og dennes rettigheder. Engangspassword - OTP En ottecifret kode, OTP (One Time Password), der fremsendes til det mobilnummer, tilhørende administratoren/superadministratoren, der er registreret hos Eurocard. Koden anvendes i kombination med brugerID og det registrerede mobilnummer til at få adgang til visse af Eurocards web-applikationer. E-admin Betegner Eurocards onlinesystem til administration af firmakort og -konti. Fleksibel limitering Limitering kan ske på samtlige produkter i e-admin undtagen på rejsekontoen. Ved limitering forstås en begrænsning af mulighederne for anvendelse af betalingsløsningerne. Begrænsningerne kan Side 1 af 4 f.eks. omfatte fastsættelse af beløbsgrænse pr. 30 dage og/eller begrænsning på brancheniveau eller begrænsning på geografi. Konto Betegner en konto under Eurocard, hvortil der kan knyttes et eller flere fysiske eller virtuelle kort eller rejsekonti. Eurocard Corporate kreditkort Eurocard Corporate kreditkort er fysiske kort, der anvendes til betaling af de udgifter, som kortindehaveren afholder på vegne af virksomheden. Eurocard Purchasing Account Eurocard Eurocard Purchasing Account er et virtuelt firmakort uden et fysisk plastikkort. Kontoen er udstedt til virksomheden, således at flere personer kan anvende den til indkøb på nettet. Indkøbskonto+ Er et virtuelt kort uden et fysisk plastikkort, der oprettes af administratorer via e-admin. Funktionen forudsætter, at virksomheden har fået bevilget adgang til modulet Indkøbskonto+. Kontohaver Den juridiske person/fysiske person, der har ansøgt om og fået bevilget en konto, som vedkommende disponerer over gennem anvendelse af betalingskort. Kontohaveren er ansvarlig for det forbrug, der belaster kontoen. Kortindehaver Den person, til hvem et Eurocard er udstedt. Rejsekonto Rejsekonto er en konto som tilbydes af Eurocards forretningspartner Diners Club Nordic AB (Diners Club). Kontoen baserer sig på et samarbejde mellem virksomhedens rejsebureau, den rejsende, rejseleverandøren (f.eks. flyselskab) og Diners Club. Alle rejserelaterede udgifter vil blive betalt med rejsekontoen, hvilket reducerer administrationen og omkostningerne i forbindelse med forretningsrejser samt giver virksomheden et bedre overblik over rejseaktiviteten. Superadministrator En superadministrator har adgang til alle funktioner i de webmoduler, som virksomheden har fået adgang til. Superadministratoren kan desuden oprette en eller flere administratorer. Virksomheden Den virksomhed der har indgået aftale med Eurocard om anvendelse af e-admin. 4.0 Indledende bestemmelser Virksomheden er betalingsansvarlig i henhold til denne aftale og er ansvarlig for, at samtlige brugere af e-admin er vidende om og følger aftalen samt de til enhver tid gældende instruktioner fra Eurocard. Brugere kan i dette tilfælde være en superadministrator eller administrator. 5.0 Godkendelse af ansøgning og oprettelse af e-admin Aftale vedrørende e-admin anses for indgået den dag, Eurocard godkender virksomhedens ansøgning om e-admin og giver virksomheden besked herom. 6.0 I de tilfælde, hvor virksomheden har ansøgt om og fået bevilget adgang til Indkøbskonto+, kan kontohaveren via e-admin bestille virtuelle kreditkortnumre online. Bemærk dog, at kortudstederen af sikkerhedsmæssige årsager derudover opererer med et antal såkaldte underliggende sikkerhedsparametre på alle kort og konti for at forhindre misbrug. Det kan for eksempel være et maksimumbeløb for betaling pr. gang eller inden for et givent tidsrum. Selvom en transaktion ligger inden for de rammer, kontohaveren har opstillet, kan transaktionen blive afvist af ovenstående årsager pga. kortudstederens sikkerhedsparametre. Vi råder derfor fortsat virksomheden til at kontakte kortudstederen i de tilfælde, hvor der skal gennemføres særlig store transaktioner på et kort eller en konto. Bestilling af administrator I forbindelse med bestillingen af e-admin skal virksomheden udpege en eller flere administratorer, der er ansvarlig(e) for håndteringen af e-admin. Virksomheden skal udpege mindst én superadministrator, som får adgang til samtlige funktioner, der indgår i de moduler, som virksomheden har adgang til, herunder blandt andet muligheden for at oprette yderligere administratorer. Superadministratoren får direkte adgang til alle virksomhedens kort og konti, der er oprettet under virksomhedens CVR-nummer. Superadministratoren kan bestille oprettelse af en eller flere administratorer. I modsætning til superadministratoren kan administratorer oprettes med begrænset adgang til virksomhedens kortkonto. Dvs. virksomheden kan vælge, at en administrator kun får adgang til visse specifikke kortkonti hos virksomheden. Virksomheden er ansvarlig for, at der til enhver tid er udpeget mindst én superadministrator. Hvis virksomheden ønsker at skifte superadministrator, skal virksomheden meddele Eurocard dette skriftligt og i forbindelse med skiftet afgive oplysninger om bl.a. navn, personnummer, e-mailadresse og mobilnummer på den udpegede superadministrator. Virksomheden skal endvidere sørge for at informere Eurocard i det tilfælde, en superadministrator/administrator ikke længere er ansat, eller hvis virksomheden beslutter, at den pågældende af andre grunde ikke længere skal have bemyndigelse. 7.0 Bestilling af kort og konto Virksomheden får med e-admin adgang til at bestille fysiske kreditkort og Eurocard Purchasing Accoung online. Af sikkerhedsmæssige årsager har administrator begrænset mulighed for at vælge den adresse, hvortil kort og PIN-kode skal sendes. Desuden forbeholder Eurocard sig af sikkerhedsmæssige årsager retten til at sætte begrænsninger for, hvor mange kort en administrator og/eller virksomheden kan bestille via e-admin i løbet af en given tidsperiode. Regler for administration af kort og konto E-admin giver virksomheden direkte adgang til at administrere virksomhedens firmakort og –konti herunder også kort med privat hæftelse. 8.0 Regler for afstemning af fakturaer og transaktioner Med e-admin har den eller de særligt udpegede administratorer mulighed for at 1. 2. 3. 4. få adgang til alle fakturaer, der vedrører virksomhedens kreditkort og konti, se individuelle transaktioner for en faktura ved at dobbeltklikke på den se ufakturerede transaktioner, der er indløbet efter seneste faktureringsdato se tilskrevne morarenter, rykkergebyrer og andre gebyrer. For firmakort med privat hæftelse kan virksomheden dog ikke se betalingsstatus. Uanset om kontohaveren vælger at limitere sine kort eller sine konti eller ej, eller om den valgte limitering ikke har fungeret af årsager, der ligger uden for Eurocards kontrol, så er virksomheden fortsat betalingsansvarlig i henhold til gældende lovgivning og den indgåede aftale mellem kontohaveren og kortudstederen. Virksomheden skal endvidere sikre, at medarbejderne får information om eventuelle limiteringer på kort og konto. Bemærk, at når beløbsgrænsen pr. 30 dage for et kort eller en konto ændres, så nulstilles det forbrugte beløb samtidig. På denne måde får kortindehaveren med det samme mulighed for at foretage køb i henhold til den nye limitering, selvom vedkommende allerede har foretaget køb inden for de seneste 30 dage. 9.2 9.0 Limitering 9.1 Regler for anvendelse af "fleksibel limitering" En forudsætning for, at Eurocard skal kunne spærre køb på et kort eller en konto, er, at salgsstedet søger autorisation for det enkelte køb, og at transaktionen sker online. 9.3 Eurocards kort og konti er generelt ulimiterede produkter, men med modulet fleksibel limitering får virksomheden mulighed for selv at begrænse forbruget på kort og konti. Indkøbskonto+ leveres altid med fleksibel limitering, hvorved virksomheden får mulighed for at opstille begrænsninger for sine Indkøbskonto+ virtuelle kort. Når Eurocard modtager en forespørgsel om autorisation fra salgsstedet i forbindelse med godkendelse af et køb, kontrolleres dette i forhold til de begrænsninger, som virksomheden har lagt på kortet. Såfremt autorisationen ligger uden for rammerne af det, virksomheden har givet tilladelse til, vil transaktionen blive afvist. Side 2 af 4 Begrænsninger i forhold til limitering Limitering på brancheniveau Hvert enkelt salgssted har ifølge reglerne vedrørende indløsning pligt til at registrere en særlig kode, som angiver, hvilken branche salgsstedet hører under. En forudsætning for, at den ønskede begrænsning vedrørende kortets/kortenes anvendelsesmuligheder inden for visse brancher skal fungere, er derfor, at det aktuelle salgssted har registreret sin branchekode korrekt. Da Eurocard ikke kan sikre, at salgsstedets registrering af branchekoden er korrekt, kan Eurocard ikke garantere, at de ønskede begrænsninger i forhold til en given branche altid vil fungere. Virksomheden er således også betalingsansvarlig for de transaktioner, der gennemføres på et salgssted, der tilhører en virksomhed, som pga. sit branchetilhørsforhold er ekskluderet af kontohaveren. 9.4 Limitering på geografi I tilfælde af at kontohaveren vælger at begrænse muligheden for anvendelse af et fysisk kort til et givent geografisk område, vil Eurocard gøre opmærksom på, at denne limitering ikke kan anvendes ved køb på internettet eller ved andre former for fjernsalg. Grunden til dette er, at mange internetbutikker har valgt at foretage deres transaktioner i et andet land end det, hvor butikken er registreret. I grænseegne, i fly, i tog og på skibe kan der være registreringsmæssige forhold der bevirker, at limiteringen ikke er 100 % effektiv. Eurocard er ikke ansvarlig herfor. 10.0 Regler for anvendelse af "Eurocard Indkøbskonto+" De virtuelle kortnumre og dertil hørende MasterCard SecureCodes skal distribueres på en sikker måde til brugerne og skal endvidere opbevares sikkert, så uvedkommende ikke kan få adgang til oplysningerne. Alle oplysninger, der indeholder kortnumre, skal håndteres i henhold til PCI DSS's regler, se www.pcisecuritystandards.org. Virksomheden accepterer at overholde disse krav. De virtuelle kortnumre og tilhørende koder må for eksempel ikke efterlades i et ubevogtet hotelværelse, eller i et køretøj, en taske, en jakkelomme eller lignende uden opsyn. Administrator må ikke generere flere kortnumre, end virksomheden på det givne tidspunkt har behov for, da sådanne videredistribuerede kortnumre i sig selv kan udgøre en sikkerhedsrisiko. Med Indkøbskonto+ får virksomheden adgang til at generere virtuelle kreditkortnumre direkte i e-admin. Virksomheden er ansvarlig for, at kreditkortnummer, gyldighedsperiode og CVV-kode håndteres med forsigtighed og kun gives til den person, der skal bruge ”kortet”. 11.0 Sikkerhedskrav øjeblikkeligt at destruere eventuelle fungerende virtuelle kort når kontoen lukkes (Efter lukning af e-admin kan der ikke genereres yderligere virtuelle kortnumre, men de kortnumre, der allerede er genereret, kan fortsat anvendes, medmindre de spærres separat af kontohaveren.) Administratoren skal sikre, at brugeren af Indkøbskonto+ får information om kontobestemmelserne. 12.0 Vilkår for anvendelse af e-admin Oplysninger vedrørende loginoplysninger til e-admin må ikke overdrages til eller anvendes af tredjemand. Loginoplysninger til e-admin og/eller andre oplysninger, der er knyttet til e-admin, skal betragtes som et værdipapir og skal opbevares og håndteres på en måde, der sikrer, at tredjemand ikke kan få mulighed for at anvende oplysningerne. E-admin må ikke anvendes i strid med gældende lovgivning. Hvis e-admin har været anvendt af en af virksomhedens ansatte, er virksomheden i henhold til de forudsætninger, der står anført herover, ansvarlig på samme måde, som hvis denne selv var brugeren. 14.0 Ansvar for e-admin m.m. Virksomheden har pligt til: • • • • • • ved modtagelse af loginoplysninger til e-admin at destruere alle eventuelle tidligere erhvervede loginoplysninger til e-admin, ikke at afsløre kort- eller kontooplysninger til uvedkommende personer, kun at notere koden på en sådan måde, at udenforstående ikke har anledning til at tro, at notatet vedrører en personlig kode, at overholde de for tjenesten gældende bestemmelser i henhold til aftalen, at stå til ansvar over for Eurocard for skader opstået som følge af forsømmelse i forbindelse med håndteringen af e-admin, herunder at stå til ansvar over for Eurocard i tilfælde af ulovlig indtrængning via såkaldte hackerangreb på virksomhedens netværk, hvorigennem udenforstående tiltvinger sig adgang til systemet og derved skader Eurocard, ved misbrug eller forsøg på indtrængning udefra at være Eurocard behjælpelig i forbindelse med en eventuel efterforskning med at stille oplysninger og information til rådighed vedrørende årsagen til, at dette har kunnet finde sted, For at få adgang til e-admin skal Side 3 af 4 Eurocards ret til at tilpasse og spærre e-admin Eurocard forbeholder sig retten til at spærre e-admin af følgende årsager: 1. 13.0 Bemærk, at Indkøbskonto+ kan limiteres, selvom virksomheden ikke har valgt fleksibel limitering. Eurocard har af sikkerhedsmæssige årsager opstillet en række sikkerhedsparametre i forhold til anvendelsen af Indkøbskonto+. I tilfælde af at der opstår behov for at udstede et større antal kort inden for kort tid eller i tilfælde af større transaktioner, skal virksomheden kontakte Eurocard. • administrator logge ind med Nem ID Erhverv eller SMS One Time Password (OTP), hvilket kræver, at vedkommende har en mobiltelefon. Desuden kræver en del af funktionerne i e-admin, at kontohaveren opgiver sin IP-adresse. Eurocard vil i den forbindelse registrere de pågældende IPadresser og vil derefter kontrollere, om forespørgsler kommer fra autoriserede enheder. 2. hvis sikker brug af e-admin er kompromitteret, f.eks. af tekniske årsager, ved mistanke om ikke-godkendt eller uhæderlig anvendelse af betalingsløsninger i e-admin. Eurocard skal i så fald informere kontohaveren om spærringen af e-admin og om årsagen til spærringen. Endvidere forbeholder Eurocard sig retten til løbende at opdatere og tilpasse e-admin. Ved større ændringer vil kontohaveren blive oplyst herom. Ved mindre tilpasninger og opdateringer vil disse blive implementeret uden varsel, og uden at denne information kommer til at figurere på e-admins webportal. Af sikkerhedsmæssige årsager har Eurocard lagt et antal begrænsninger på, hvor mange gange en administrator kan udføre en given handling inden for et givent tidsrum. For eksempel på, hvor mange kort der kan bestilles i løbet af et givent døgn. Administratoren vil normalt ikke opleve disse begrænsninger, men skulle det ske, og det viser sig, at kontohaveren har et ønske om at ændre visse parametre, kan administratoren kontakte Eurocard for at få justeret parametrene. 15.0 Anmeldelse vedr. tab m.m. Anmeldelse vedrørende tab skal foretages snarest efter opdagelsen af tab af loginoplysninger til e-admin og/eller virtuelt kontonummer, eller opdagelsen af uautoriseret anvendelse af e-admin og/eller det virtuelle kontonummer. Anmeldelse skal ske til Eurocard på telefon 36 73 71 00 (fra udlandet +45 36 73 71 00). Ved tab af loginoplysninger til e-admin og/eller virtuelt kontonummer, hvor der er risiko for uautoriseret anvendelse af betalingsløsningerne i e-admin, skal kontohaveren så hurtigt som muligt også anmelde tabet til politiet. 16.0 Force majeure m.m. 16.1 Force majeure For gennemførelse af betalingstjenester gælder det, at Eurocard ikke er ansvarlig i tilfælde af usædvanlige eller uforudsigelige omstændigheder, som Eurocard ikke har nogen indflydelse på, og hvor Eurocard umuligt har kunnet afværge konsekvenserne på trods af alle rimelige forsøg på dette. Eurocard kan heller ikke holdes ansvarlig i de tilfælde, hvor Eurocard har handlet i overensstemmelse med dansk lov eller EUlovgivningen. Eurocard kommunikerer skriftligt ved brev, medmindre der er aftalt elektronisk kommunikation med virksomheden. Hvis kontohaveren har oplyst e-mailadresse eller anden elektronisk adresse/postkasse mv. anses dette for at være en aftale om elektronisk kommunikation og et samtykke til, at der kan kommunikeres pr. e-mail, SMS eller anden elektronisk kommunikationsform. Eurocard kan dog altid vælge at kommunikere skriftligt ved brev. Kommunikation via e-mail, herunder fremsendelse af vilkår og prisbladet via link, kræver adgang til internettet og oprettelse af en e-mail-adresse. Virksomheden skal underrette Eurocard vedr. ændring af administratorens ansvar, uanset om dette vedrører skift af administrator eller andre væsentlige ændringer relateret til den eksisterende administrator, såsom navn, adresse, telefon- og faxnummer samt elektronisk adresse (e-mailadresse). Endvidere skal virksomheden underrette Eurocard ved væsentlige ændringer vedrørende virksomhedens ejerforhold og organisation. m.m. Hvis kontohaveren indstiller betalingerne, erklæres konkurs, indleder akkordforhandlinger eller træder i likvidation, ophører aftalen med omgående virkning. Når aftalen ophører, ophører også retten til at anvende e-admin. 22.0 Denne aftale er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister indbringes for Københavns Byret med mindre en overordnet aftale mellem Eurocard og virksomheden foreskriver voldgift. 23.0 Eurocard er berettiget til, uden virksomhedens samtykke, at overdrage sine rettigheder og pligter iflg. nærværende betingelser til andet selskab inden for SEB Koncernen, der udsteder og administrerer kreditkort, rejseadministrative løsninger m.v. 24.0 17.0 Priser og gebyrer m.m. 17.1 Generelt vedrørende priser og gebyrer m.m. Priser og gebyrer vedrørende anvendelsen af e-admin fremgår af prisbladet. Heraf fremgår ligeledes betalingsvilkårene. Information om aftalen Virksomheden har i aftalens løbetid ret til på begæring at få tilsendt aftalen, betingelserne og prisbladet på papir eller andet varigt medium. 19.0 Overdragelse Øvrige hændelser Eurocard er ikke erstatningsansvarlig for skader, der er opstået i andre tilfælde, såfremt Eurocard har udvist almindelig agtpågivenhed. Eurocard er ikke ansvarlig for indirekte skader, medmindre skaden skyldes en forsætlig handling foretaget af Eurocard eller er et resultat af grov uagtsomhed fra Eurocards side. 18.0 Fortolkning og afgørelse af tvister m.m. Kommunikation og meddelelser E-admin-aftalen indgås på dansk, og kommunikation mellem Eurocard og 20.0 Ændring af generelle vilkår og priser m.m. Nærværende betingelser samt det dertil hørende prisblad kan ændres med 1 måneds varsel. Ændringer i virksomhedens favør kan gennemføres øjeblikkeligt, uden varsel. Information om ændringer af de gældende Generelle vilkår og/eller priser formidles på den måde, der står beskrevet under punkt 19. "Kommunikation og meddelelser". 21.0 Aftalens løbetid og opsigelse af aftalen Aftalen er gældende i en periode på 12 måneder, medmindre virksomheden og Eurocard har aftalt en anden løbetid. Hvis aftalen ikke opsiges af nogen af parterne, forlænges den med et år ad gangen. Såfremt opsigelsesvarslet ikke er reguleret i en særskilt aftale mellem kontohaveren og Eurocard, har begge parter ret til uanset begrundelse at opsige aftalen med to måneders varsel. Virksomheden og Eurocard har også ret til at opsige aftalen med omgående virkning, hvis den anden part har gjort sig skyldig i et væsentligt brud på aftalen. Mod særskilt betaling kan virksomheden opnå forlænget adgang til eadmin efter hovedaftalens ophør, med henblik på at opretholde adgangen til afstemning af fakturaer og transaktioner Side 4 af 4 Håndtering af personoplysninger Personoplysninger afgivet ifm. ansøgning om kort, behandles i henhold til de til enhver tid gældende kortbestemmelser. Personoplysninger vedr. administratorer der afgives ifm. oprettelse af den pågældende medarbejder som administrator respektive superadministrator, eller som i øvrigt registreres i forbindelse den løbende brug af e-admin, behandles af Eurocard til administration og opfyldelse af den indgåede aftale samt til udførelse af opgaver, der er begæret før og efter aftalens indgåelse. Der sker ingen videregivelse af sådanne personoplysninger, undtagen hvor loven måtte kræve dette. Behandling af oplysningerne sker ligeledes med henblik på at Eurocard kan opfylde sine lovmæssige forpligtelser. EC 2091 150212 16.2 kontohaver vil foregå på dansk, medmindre andet sprog aftales i det enkelte tilfælde.