docKonsulentpræsentation 2012
download 
Report Transcription
Konsulentpræsentation 2012
B ru g e ru n Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 d e rs ø g e ls e af dag ti lb u d Du modtage r i løbet af uge elektronisk spørgeskema 20 et brev med et link . til et Husk at de ltage, for ins titutionen svarprocent med den vinder en ov erraskelse til glæde for hele institu tionen. i Fa v rs ko v Ko m m u n e Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...................................................................................................................................................................3 Læsevejledning ..............................................................................................................................................................................................4 Samlet tilfredshed..........................................................................................................................................................................................5 Den pædagogiske indsats............................................................................................................................................................................7 Samarbejdet med personalet.................................................................................................................................................................. 10 Relationerne børnene imellem..................................................................................................................................................................11 De fysiske rammer.......................................................................................................................................................................................12 Fleksibilitet og valgmuligheder.................................................................................................................................................................13 Kommunikation.............................................................................................................................................................................................14 2 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Introduktion til undersøgelsen Om brugertilfredshedsundersøgelsen på daginstitutionsområdet Ved enkelte spørgsmål er der et lavt antal besvarelser. Disse spørgsmål er derfor udeladt i institutionsrapporterne for at sikre anonymitet i besvarelserne. Favrskov Kommune har i maj 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner og dagpleje). Denne rapport viser tilfredsheden med den enkelte institution. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for daginstitutionsområdet i Favrskov Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. På næste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne. Fra side 5 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med institutionen. På de enkelte spørgsmål ses den gennemsnitlige tilfredshed og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Derudover sammenlignes tilfredsheden med kommunens samlede resultat på daginstitutionsområdet. Antal besvarelser og svarprocenten for institutionen fremgår af boksen på side 5. 3 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er "meget utilfreds" (rød), og 5 er "meget tilfreds" (blå). Besvarelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 0% svaret "meget utilfreds", 5% har svaret "utilfreds", 5% har svaret "hverken eller", 56% har svaret "tilfreds", og 34% har svaret "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det i de fleste tilfælde ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls svarfordeling vil ikke altid summere til 100%, da decimalerne er afrundet. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 41 personer har svaret på spørgsmålet. Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens resultater med daginstitutionernes samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er 0,08 højere end gennemsnittet på samme spørgsmål for alle kommunens dagsinstitutioner. Hvis institutionen har en bedre gennemsnitsscore end kommunens daginstitutioner samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul. Grundet afrundinger kan der være små afvigelser i beregning af forskelle. Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune 41 4,20 4,12 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds - + 100% Meget tilfreds Gennemsnittet for alle dagsinstitutioner i Favrskov Kommune på samme spørgsmål er: 4,12 Svarfordelingen i procent Insitutionens gennemsnitsscore på det enkelte spørgsmål. I dette eksempel har institutionen et gennemsnit på 4,20 på det pågældende spørgsmål. 4 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Samlet tilfredshed Figur 1: Samlet tilfredshed Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune 61 4,10 4,12 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds 100% - + Forskel i f.t. daginst. i Favrskov Kommune Meget tilfreds Svarfordelingen i procent Antal besvarelser: Svarprocent: 61 54,46% 5 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 6 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Den pædagogiske indsats Figur 2: Tilfredshed med den pædagogiske indsats (1) Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Aktiviteterne i dagligdagen 59 4,19 4,02 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 61 3,97 3,67 Den tid, personalet har til dit barn 60 3,45 3,29 Personalets pædagogiske indsats i forhold til dit barn 61 4,02 3,94 Personalets engagement i hverdagen 61 4,15 4,05 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds 100% - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Meget tilfreds Svarfordelingen i procent 7 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Figur 3: Tilfredshed med den pædagogiske indsats (2) Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Personalets faglige niveau 61 4,15 4,07 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 60 4,32 4,21 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 60 3,95 3,92 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 60 4,15 4,07 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 61 4,20 4,05 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Svarfordelingen i procent 8 100% Meget tilfreds - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Figur 4: Tilfredshed med den pædagogiske indsats (3) Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 60 4,05 4,09 Personalets omsorg for dit barn 60 4,28 4,17 Personalets indsats for at fortælle dig om, hvordan du bedst støtter op om dit barns sproglige udvikling 56 3,5 3,58 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds 100% - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Meget tilfreds Svarfordelingen i procent 9 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Samarbejdet med personalet Figur 5: Tilfredshed med samarbejdet med personalet Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 61 4,03 4,00 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 60 3,90 3,62 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 60 4,02 4,02 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 61 4,05 4,03 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 60 3,97 4,02 Dit barns opstart i dagtilbuddet 61 4,07 4,12 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Svarfordelingen i procent 10 100% Meget tilfreds - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Relationerne børnene imellem Figur 6: Tilfredshed med relationerne børnene imellem Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Dit barns forhold til de andre børn 61 4,31 4,17 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 55 3,75 3,94 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 59 3,95 3,93 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds 100% - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Meget tilfreds Svarfordelingen i procent 11 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 De fysiske rammer Figur 7: Tilfredshed med de fysiske rammer Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 61 3,49 4,02 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 61 3,49 4,14 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 60 3,45 3,77 Rengøringsstandarden 61 3,38 3,74 Åbningstiderne 61 4,10 4,25 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Svarfordelingen i procent 12 100% Meget tilfreds - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Fleksibilitet og valgmuligheder Figur 8: Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Afstanden til daginstitutionen 60 4,68 4,56 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 54 3,41 3,43 Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen 59 3,49 3,41 Hvor tilfreds er du med: 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds 100% - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Meget tilfreds Svarfordelingen i procent 13 Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 Kommunikation Figur 9: Tilfredshed med informationsniveauet fra forældrebestyrelsen og på forældreintra/hjemmeside Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gennemsnit Gns. daginst. i Favrskov Kommune Informationsniveauet fra forældrebestyrelsen 57 3,40 3,53 Informationsniveauet på forældreintra/hjemmesiden 58 3,81 3,75 0% 25% 50% 75% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Svarfordelingen i procent 14 100% Meget tilfreds - + Forskel i.ft. daginst. i Favrskov Kommune Børnehuset Fuglereden Forældretilfredshed 2013 15 Favrskov Kommune Skovvej 20 - 8382 Hinnerup [email protected] www.favrskov.dk
