Lataa tutkimustulokset tästä

Transcription

Lataa tutkimustulokset tästä
Paikasta riippumaton työ yleistyy
- johtamisen on muututtava
Tutkimus paikasta riippumattomasta palvelu- ja asiantuntijatyöstä
Prior Konsultointi Oy
Tatu Kauppinen, Hanna Manninen, Jouni Kivikoski
Tutkimuksen lähtökohdat ja tavoitteet
Paikasta riippumaton työ aiempien
tutkimusten perusteella
• Suomessa ja muissa Pohjoismaissa tehdään
eurooppalaisista vertailumaista eniten etätyötä1.
• Pohjoismaiset työpaikat ovat Euroopan
mobiileimpia. Suomessa mobiiliteknologiaa
hyödyntää neljä viidestä yli 10 hengen
työpaikasta.2
• Suomessa työskentelee noin 483 000 ylempiin
toimihenkilöihin kuuluvaa. Heistä 18 % tekee
etätöitä viikoittain tai useammin. Kaikkiaan lähes
joka toinen ylemmistä toimihenkilöistä tekee
etätöitä ainakin satunnaisesti.3
• Työelämätutkijat uskovat, että vuonna 2030
monessa organisaatiossa työskentelystä
hajautetusti erilaisissa paikoissa ja erilaisina
aikoina päivässä ja viikossa on tullut normaalia4.
1
Tämän tutkimuksen tavoitteet
Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuoda uusia
näkökulmia työelämän murroksesta käytävään
keskusteluun.
Tutkimus vastaa kysymyksiin:
1. Miten työnteko ja työorganisaatiot muuttuvat
paikasta riippumattomien palvelu- ja
asiointitapojen sekä paikkariippumattoman
työnteon myötä?
2. Millaisia hyötyjä ja haasteita paikasta riippumaton
työ tuo työntekijöille ja organisaatioille?
3. Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta
riippumaton työ edellyttää?
4. Voiko muutos olla ennakoitua nopeampi ja
vaikutuksiltaan suurempi kuin tähän mennessä on
nähty?
Kotona työskentelyn yleisyys ja seuraukset: Suomi eurooppalaisessa vertailussa. Satu Ojala ja Pasi Pyöriä. Työpoliittinen Aikakauskirja 1/2013.
Företagens andvändning av it 2012. Statistiska centralbyrån 2013.
3 Työolobarometri. Syksy 2012, ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013
4 Suomen työelämä vuonna 2030: Miten ja miksi se on toisennäköinen kuin tällä hetkellä. Tuomo Alasoini, Anu Järvensivu, Jorma Mäkitalo. TEM raportteja 14/2012.
2
Tutkimuksen kohderyhmät ja aineistot
Tutkimuksessa on kolme pääkohderyhmää:
• Asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivat ylemmät toimihenkilöt
• Johdon edustajat yksityisellä ja julkisella sektorilla
Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen
toimeksiantaja on Elisa Oyj. Ylempien toimihenkilöiden vastaukset koottiin TNS Gallupin organisoimalla
nettipaneelilla. Johdon puhelinhaastatteluista vastasi niinikään TNS Gallup.
120 ylimmän ja keskijohdon
edustajaa yli 50 hengen yrityksistä
Johdon
edustajat
30 yrittäjää, joilla on yli 5 hengen yritys;
pienyritykset valittiin tietointensiivisiltä aloilta
kuten liike-elämän palvelut, ICT, koulutus ja
tutkimus
100 ylimmän ja keskijohdon
edustajaa yli 50 hengen julkisen
sektorin organisaatioista
585 asiantuntija- ja asiakaspalvelutehtävissä toimivaa
ylempää toimihenkilöä
Ylemmät
toimihenkilöt
Tämä tutkimus keskittyy ylempiin toimihenkilöihin, koska
heille paikasta riippumaton työ on varteenotettava vaihtoehto
• Kahdeksan prosenttia
palkansaajista tekee etätyötä
viikoittain ja neljä prosenttia
kuukausittain.
• Kaikissa ammateissa etätyö ei
ole mahdollista. Se on
barometrin aineiston valossa
varteenotettava työnteon tapa
nimenomaan ylemmille
toimihenkilöille.
• Etätyö on yleisempää miehillä
kuin naisilla.
Lähde: Työolobarometri. Syksy 2012,
ennakkotietoja. TEM Raportteja 6/2013
21.1.2014
Prior Konsultointi
4
Tutkimuksen teemat
Uudet palvelu- ja asiointitavat
• Miten paljon hyödyntää itse uusia
asiointi- ja palvelutapoja?
• Miten tärkeänä pitää ajasta ja
paikasta riippumattomia asiointi- ja
palvelutapoja omassa
organisaatiossaan?
• Miten hyvä tilanne tällä hetkellä
omassa organisaatiossa on näiden
suhteen?
Uusien teknologioiden merkitys ja
niihin liittyvät odotukset
• Miten paljon hyödyntää itse
mobiileja tietotyön välineitä:
• Kannettavaa tietokonetta, tablettia,
älypuhelinta, videoneuvotteluja,
etäyhteyksiä, pilvipalveluja jne.
Taustatekijät
Paikasta riippumaton työ ja
muutokset työtapoihin
• Kuinka paljon oma työ ja
työorganisaatio on muuttunut
digitalisoitumisen myötä?
• Kuinka paljon itse / organisaation
henkilöstö tekee työtä kotona,
asiakkaalla, työmatkoilla tai
työpaikan eri työpisteissä?
• Kuinka suuren osan työstä voisi
tehdä muualla kuin työpaikalla?
Muutokset johtamiseen
• Kuinka hyvin työpaikalla on otettu
huomioon paikasta riippumatonta
työtä tekevät?
• Onko muutettu tavoitteiden
määrittelyä, pelisääntöjä, projektinhallintaa, palaverikäytäntöjä tai
muita järjestelmiä?
Paikasta riippumattoman
työn hyödyt ja haitat
• Miten paikasta riippumaton työnteko on
vaikuttanut seuraaviin asioihin? (heikentänyt
/ parantanut)
–Työn ja arjen yhteensovittaminen
–Aikaa harrastuksille/perheelle
–Jaksaminen
–Sitoutuminen työhön ja työyhteisöön
–Työn tehokkuus ja laatu
–Tavoitettavuus
–Asiakkaiden palveleminen
–Mahdollisuus edetä uralla
–Työnantajakuva
–Henkilöstön työtyytyväisyys*
–Tietoturva*
–Työnteon valvonta*
–Muut mahdolliset vaikutukset
• Miten arvioi paikasta riippumattoman työn
tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin?
• Miten paljon joustotyöratkaisuilla on voitu
vähentää matkustus- ja toimitilakuluja koko
organisaation tasolla?*
• Millaisiin käytännön ongelmiin on
törmännyt? Esimerkkejä ja ratkaisuja
*Vain johdon haastatteluissa
Ikä, sukupuoli, perhetyyppi, paikkakunta, onko säännöllisiä harrastuksia, tekeekö lyhennettyä työpäivää, onko esimiesasemassa,
millä toimialalla ja tekeekö itsenäistä asiantuntijatyötä tai kansainvälistä työtä, onko määrättyä työpistettä
Vastaajien taustatiedot
Keskeiset tulokset
Keskeiset tulokset
1.
Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden
keskuudessa.
2.
Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon
ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa.
3.
Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla
kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus.
4.
Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan
työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa.
5.
Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja
työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön.
6.
Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut
ovat vähentyneet 18 prosenttia.
Ajasta ja paikasta riippumattomat
asiointi- ja palvelutavat
Digitalisoituminen tarjoaa ihmisille mahdollisuuden hoitaa
asioitaan ajasta ja paikasta riippumattomasti.
Miten paljon ylemmät toimihenkilöt hyödyntävät erilaisia
digitaalisia palvelu- ja asiointitapoja?
Entä mitä johto ja ylemmät toimihenkilöt odottavat oman
organisaationsa palvelutavoilta?
Kaksi kolmasosaa ylemmistä toimihenkilöistä suosii sähköistä
asiointia aina kun se vain on mahdollista
Kuinka paljon itse hyödynnät seuraavia asiointi- tai palvelutapoja tai teknologioita? (%)
Ylemmät toimihenkilöt, n=585
Verkkopankki
96
Sähköinen asiointi
65
Verkkokauppa
Sähköinen omahoitopalvelu
31
17
Videoneuvottelu, joka mahdollistaa
kokousmatkojen vähentämisen
Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat
puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot
3
71
25
30
10
6
Chat asiakaspalvelu
28
Videoavusteinen asiakaspalvelu
35
31
43
17
7
8 4
18
28
22
25
70
18
72
91
Hyödynnän aina kun se vain on mahdollista
Hyödynnän satunnaisesti
Olen käyttänyt 1-2 kertaa
En ole kokeillutkaan
Asiointi- ja palvelutavat omassa organisaatiossa
Miten tärkeänä pidät sitä, että omassa työorganisaatiossasi hyödynnetään/hyödynnettäisiin seuraavia
palvelutapoja, jotka eivät ole aikaan tai paikkaan sidottuja? Entä miten hyvä tilanne on tällä hetkellä omassa
organisaatiossasi näiden palvelutapojen tai –teknologioiden suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=564)
Tilanne nykyisellään
Tärkeys
Hyödyntää 96 %
Sähköinen asiointi (internetissä itsepalveluna
tapahtuva asiointi, esimerkiksi ajanvaraus,
vikailmoitus tai hakemusten ja lomakkeiden
täyttäminen sekä päätösten seuranta)
39
29
21
8 3
21
31
34
9 5
Hyödyntää 53 %
Puhelinpalvelu, jossa asiakasneuvojat hoitavat
puhelimitse ja sähköisesti tulevat yhteydenotot
23
25
28
17
7
14
14
4 9
29
35
12
Hyödyntää 3 %
Videoavusteinen asiakaspalvelu
91 % ylemmistä toimihenkilöistä ei ole
kokeillutkaan videoavusteista
asiakaspalvelua, mutta moni pitää sitä
tärkeänä palvelumuotona omassa
organisaatiossaan
13
17
26
Erittäin tärkeä
Tärkeä
Melko turha
31
Kohtalaisen tärkeä
Täysin turha
23
Erittäin hyvä
Huono
28
Hyvä
36
Kohtalainen
Erittäin huono
9
Paikasta riippumaton työ
Paikasta riippumaton työ on työtä, joka tehdään
tietotekniikan avulla joko osin kotona tai sitten
työnantajan eri toimipisteissä, työkohteissa,
asiakkaan luona tai matkoilla.
Onko paikasta riippumaton työ yleistymässä
ylempien toimihenkilöiden keskuudessa?
Tekeekö itse paikasta riippumatonta työtä ja kuinka paljon
Ylemmät toimihenkilöt (n=585)
Kotona
Työpaikan eri toimipisteissä
Työmatkoilla
Asiakkaalla
10 6
13
5 5 6 5
22 6 6
17
21
19
25
31
21
324 5 9
Muualla, esimerkiksi kahviloissa 022 4
11
15
30
41
21
25
53
71
Päivittäin
Noin 3-4 päivänä viikossa
Noin 1-2 päivänä viikossa
Joitakin tunteja viikossa
1-3 päivänä kuukaudessa
Harvemmin
En lainkaan
Lähes puolet ylemmistä toimihenkilöistä tekee viikoittain
paikasta riippumatonta työtä
Tuloksessa on yhdistetty kotona, työpaikan eri toimipisteissä, työmatkoilla, asiakkaalla tai muualla oman
työpaikan ulkopuolella tehty työ.
Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%)
Päivittäin
16
Noin 1-4 päivänä viikossa
27
Joitakin tunteja viikossa
tai 1-3 päivänä /kk
Harvemmin
34
22
Ylemmät toimihenkilöt
(n=585)
Ylemmät toimihenkilöt tekevät hieman eri tavoin paikasta
riippumatonta työtä eri toimialoilla ja eri tehtävissä
Kuinka paljon tekee nykyisellään paikasta riippumatonta työtä (%)
KAIKKI (n=585)
Järjestöt, seurakunnat, kulttuuriala (n=28)
Julkinen hallinto, koulutus ja tutkimus (n=196)
Liike-elämän palvelut, finanssialat (n=63)
Tietoliikenne, tietotekniikka ja viestintä (n=80)
Terveydenhuolto- ja sosiaalipalvelut (n=40)
Teollisuus, rakennus- ja kiinteistöala, logistiikka (n=128)
Kaupan ala, hotelli- ja ravintola-ala (n=41)
Asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointitehtävät (n=80)
Tekee merkittävän osan työstä kansainvälistä yhteistyötä (n=149)
Suunnittelu-, tutkimus-, henkilöstö-, talous- ja tietohallintotehtävät (n=252)
Johto tai esimies (n=116)
Päivittäin
16
34
29
18
28
13
35
15
31
20
20
14
21
7
22
23
16
13
10
Mies (n=271)
Nainen (n=314)
19
14
Alle 40-vuotta (n=109)
40-55 vuotta (n=306)
Yli 55-vuotta (n=170)
12
18
15
Noin 1-4 päivänä viikossa
27
36
21
35
32
28
35
39
44
29
29
32
43
35
34
20
25
38
23
20
26
35
27
27
28
29
24
14
19
21
26
25
26
27
20
23
28
18
30
24
28
22
33
35
Joitakin tunteja viikossa tai 1-3 päivänä /kk
Harvemmin
Paikasta riippumaton työnteko on viime vuosina lisääntynyt
kahdella viidestä ylemmistä toimihenkilöistä
Kuinka paljon paikasta riippumattoman työn tekeminen on omalla kohdallasi muuttunut kahden viime vuoden
aikana (%)
Ylemmät toimihenkilöt (n=585)
Neljä kymmenestä ylemmästä voisi tehdä yli puolet työstään
muualla kuin työpaikallaan
Arvioi, kuinka suuri osa työstäsi on sellaista, jonka voisit tehdä muualla kuin työpaikalla. Kuinka monta päivää
tai tuntia viikossa voisit tehdä muualla kuin työpaikalla, mikäli siihen annettaisiin mahdollisuus? (%)
5 päivää viikossa eli kaiken työni
9
4 päivää viikossa
12
3 päivää viikossa
19
2 päivää viikossa
24
1 päivän viikossa
19
Muutaman tunnin viikon aikana
En lainkaan
14
3
Ylemmät toimihenkilöt (n=574)
Mobiilien työvälineiden ja
etäyhteyksien käyttö
Ylempien toimihenkilöiden etätyökalupakki osin puutteellinen
Mitä seuraavista mobiileista työvälineistä tai etäyhteyksistä käytät omassa työssäsi? Hyödynnätkö seuraavia
tietotyön välineitä? (%)
Mitä mobiileita työvälineitä tai etäyhteyksiä käyttää työssä
83
Kannettava tietokone
67
Älypuhelin
60
Etäyhteys kannettavalta tietokoneelta työpaikan tietoverkkoon
26
Etäyhteys älypuhelimesta tai tablet-tietokoneelta
Tablet-tietokone
Ylemmät toimihenkilöt
(n=580)
23
Etäyhteys omalta kotitietokoneelta työpaikan tietoverkkoon
16
Mitä sovelluksia käyttää työssään
76
Sähköisen kalenterin käyttö
72
Sähköpostin käyttö mobiililaitteella
66
Karttapalveluiden hyödyntäminen esimerkiksi matkoilla
53
Verkkokokous tai videoneuvottelu tietokoneella tai mobiililaitteella
37
Tiedostojen hallinta ja jakaminen verkon yli (pilvipalvelun avulla)
Skypen tai muun vastaavan ohjelman käyttö puhelimena
28
Joka kolmannella työtavat ovat muuttuneet paljon tai
erittäin paljon mobiilien työvälineiden myötä
Kuinka paljon työtavat ovat muuttuneet mobiilien työvälineiden ja etäyhteyksien myötä (%)
8
Erittäin paljon
26
Paljon
44
Jonkin verran
23
16
Vähän
5
5
Eivät lainkaan
2
Ylemmät toimihenkilöt (n=580)
Miten paikkariippumaton työ
muuttaa koko organisaation
toimintatapoja?
Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa
Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset
näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän
omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=581)
Muutokset näkyvät tällä hetkellä
Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset työkalut ja tavat
tehdä yhteistyötä
14
Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on
normaali käytäntö työorganisaatiossani
Työskentely eri aikoina on normaali käytäntö työorganisaatiossani
50
31
18
31
23
36
Organisaationi toiminta on tehostunut ja kilpailukyky parantunut 6
28
35
Muutoksen tuomiin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu 5
31
30
Oman organisaationi tapa tehdä töitä on muuttunut oleellisesti 4
25
Työni sisältö on muuttunut oleellisesti 2 19
Johtamis- ja
toimintatavat eivät
ole muuttuneet
riittävästi.
Johto on omaksunut uuden tavan johtaa
5
paikkariippumatonta työtä tekeviä
18
26
21
Täysin samaa mieltä
Jokseenkin eri mieltä
12 5
8
18
12
12
17
13
20
11
19
27
28
31
26
Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua
54
34
13 5 3
38
28
9 11 8
38
11
15 8
13
43
29
10 6
16
15
41
26
11 7
16
14
39
21
30
25
8
12
Jokseenkin samaa mieltä
Täysin eri mieltä
28
27
29
39
14 7
25
26
10
14 9
Ei samaa eikä eri mieltä
Organisaation toimintatavat nyt ja tulevaisuudessa
Verkkoyhteydet sekä viestinnän ja palvelujen digitalisoituminen muuttavat työelämää. Missä määrin muutokset
näkyvät tällä hetkellä sinun omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi? Entä missä määrin arvioit muutosten näkyvän
omassa työssäsi ja työorganisaatiossasi viiden vuoden kuluttua? Johto (%, n=250)
Muutokset näkyvät tällä hetkellä
Oman työpisteen ulkopuolella tapahtuva työskentely on
normaali käytäntö työorganisaatiossani
36
Työskentely eri aikoina on normaali
käytäntö työorganisaatiossani
33
Johto on omaksunut uuden tavan johtaa
paikkariippumatonta työtä tekeviä
23
Työntekijät ovat oppineet uudet tekniset
työkalut ja tavat tehdä yhteistyötä
24
Organisaationi toiminta on tehostunut
ja kilpailukyky parantunut
Muutoksen tuomiin uusiin
liiketoimintamahdollisuuksiin on tartuttu
33
33
17
10
36
14
46
31
22
10
16
19
14
47
43
Oman organisaationi tapa tehdä töitä
20
47
on muuttunut oleellisesti
Jo nyt paikasta ja ajasta
riippumaton työ on normaalia
Työni sisältö on
13
40
joka kolmannessa työorganimuuttunut oleellisesti
saatiossa ja viiden vuoden
Täysin samaa mieltä
kuluttua joka toisessa.
Jokseenkin eri mieltä
14
Muutokset näkyvät 5 vuoden kuluttua
47
5
8
41
8
44
14 2
43
13 6 3
42
15
15 4
37
13
18
34
25
3
9
17
Jokseenkin samaa mieltä
Täysin eri mieltä
35
37
6 10 2
8 11 4
44
7 41
50
231
48
50
45
39
6 31
7 61
9 11 2
19
19
5
Ei samaa eikä eri mieltä
Paikasta riippumattoman
työn johtaminen
Millaisia johtamistapoja ja käytäntöjä paikasta
riippumaton työ edellyttää?
Neljännes ylemmistä toimihenkilöistä on tyytymättömiä siihen,
miten paikkariippumatonta työtä tekevät on otettu huomioon
Kuinka hyvin työorganisaatiossa on otettu huomioon ne, jotka tekevät paikasta riippumatonta työtä (%)
Erittäin hyvin
Hyvin
Kohtalaisesti
Huonosti
Erittäin huonosti
Paikasta riippumattoman työn johtaminen tavoitteiden
kautta on onnistunut hyvin
Joka kolmas kaipaa nykyistä selkeämpiä pelisääntöjä
Miten hyvin seuraavat asiat kuvaavat organisaatiosi tilannetta paikasta riippumattoman työnteon
suhteen? Ylemmät toimihenkilöt (%, n=537)
Työssä minulle on määritelty selkeät tavoitteet, joiden
saavuttamisesta olen vastuussa
20
Pääsen työpaikallani oleviin tiedostoihin ja palveluihin ja voin käyttää
kaikkia työni kannalta olennaisia tietoja
50
32
31
Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden
etenemistä ja kommentoida niitä
12
31
Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon yli
järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla
11
29
Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty
yhteiset pelisäännöt ja seuranta
Erittäin hyvin
Hyvin
8
Kohtalaisesti
23
27
21
29
28
31
Huonosti
18
43
8 7
11
20
12
22
12
Erittäin huonosti
Paikasta riippumattoman työn
hyödyt ja haitat
Paikasta riippumaton työ on parantanut joka toisen
tavoitettavuutta ja työn tehokkuutta
Sitoutuminen työyhteisöön on heikentynyt joka viidennen kohdalla
Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut sinun kohdallasi seuraaviin asioihin?
Ylemmät toimihenkilöt (%, n=533)
Tavoitettavuus
Paikasta riippumaton työ on
parantanut selvästi monen
vastaajan kohdalla
tavoitettavuutta, tehokkuutta ja
asiakkaiden palvelemista.
Työn tehokkuus
18
Asiakkaiden palveleminen
17
Työn laatu
14
Sitoutuminen työhön
12
Työn ja arjen yhteensovittaminen
Jaksaminen
Arvostukseni työorganisaatiostani työnantajana
Paikasta riippumaton työ on joka
viidennen mielestä heikentänyt
sitoutumista työyhteisöön.
Paikasta riippumattoman työn ei
uskota olevan este uralla
etenemiselle.
26
29
28
30
29
21
12
21
Aikaa perheelle
9
22
Aikaa harrastuksille
8
20
Sitoutuminen työyhteisöön 4 16
Parantanut jonkin verran
Heikentänyt jonkin verran
Heikentänyt selvästi
40
25
9
Parantanut selvästi
51
37
41
40
16
Mahdollisuus edetä uralla 3 8
39
50
31
52
31
55
31
16
8
46
13 5
61
54
51
13 5
53
14 5
59
82
18 3
52
Ei heikentänyt eikä parantanut
Paikasta riippumattomalla työllä on johdon mielestä monia
myönteisiä vaikutuksia
Työnteon valvonta on heikentynyt neljänneksessä organisaatioita
Miten paikasta riippumaton työn tekeminen on vaikuttanut työorganisaatiossasi seuraaviin asioihin?
Johto (%, n=235)
Työn tehokkuus
Johto arvioi myönteisesti
paikasta riippumattoman
työn vaikutuksia.
20
Asiakkaiden palveleminen
14
Sitoutuminen työhön
13
Henkilöstön työtyytyväisyys
12
Organisaationi työnantajakuva
48
47
53
24
30
Henkilöstön jaksaminen
9
Työn laatu
9
38
10
38
Matkustuskulut
Toimitilakulut
3
Sitoutuminen työyhteisöön
4
Työnteon valvonta
4
Parantanut selvästi
Heikentänyt jonkin verran
25
50
7
Tavoitettavuus
Paikasta riippumaton työ on joka
neljännen johtajan mielestä
heikentänyt työnteon valvontaa.
52
43
30
16
30
60
36
30
37
40
37
30
32
12 1
38
90
51
20
42
19
55
Parantanut jonkin verran
Heikentänyt selvästi
30
91
74
30
46
18 1
24
1
Ei heikentänyt eikä parantanut
Niin johto kuin ylemmät toimihenkilöt pitävät
paikkariippumattoman työn hyötyjä suurempina kuin haittoja
Miten arvioisit paikkariippumattoman työn tuomia hyötyjä suhteessa haittoihin (%)
Hyödyt ovat selvästi haittoja
suuremmat
Hyödyt ovat jonkin verran suuremmat
kuin haitat
Hyödyt ja haitat ovat yhtä suuret
Hyödyt ovat jonkin verran
vähäisemmät kuin
paikkariippumattomasta työstä
aiheutuvat haitat
Hyödyt ovat selvästi vähäisemmät kuin
paikkariippumattomasta työstä
aiheutuvat haitat
Myönteisimmät kokemukset paikkariippumattomasta työstä ovat niillä,
jotka tekevät viikoittain töitä muualla kuin työpaikallaan
Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut…
työn ja arjen yhteensovittamiseen
jaksamiseen
51
48
41
36
33
32
25
23
Parantunut
Heikentänyt
-13
-19
-17
-21
-17
-24
-24
-31
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
Päivittäin
(n=87)
Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
Päivittäin
(n=87)
Viikoittain tehtävällä paikkariippumattomalla työllä on selvä
työntekoa tehostava ja laatua parantava vaikutus
Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut…
Työn tehokkuuteen
Työn laatuun
70
60
55
57
50
44
38
29
Parantunut
-7
-6
-3
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
-6
Päivittäin
(n=87)
-3
-4
-2
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
-7
Päivittäin
(n=87)
Heikentänyt
Usein toistuva paikkariippumaton työ heikentää monilla sitoutumista
työyhteisöön
Toisaalta työnantajakuva vahvistuu jos voi tehdä usein paikkariippumatonta työtä
Kuinka paikasta riippumaton työnteko on vaikuttanut…
työyhteisöön sitoutumiseen
arvostukseeni työorganisaatiostani työnantajana
38
32
28
25
17
20
19
17
Parantunut
-5
-10
-17
-14
-29
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
-27
Harvemmin Kuukausittain Viikoittain
(n=107)
(n=182)
(n=157)
Päivittäin
(n=87)
Kuinka usein tekee paikasta riippumatonta työtä
Heikentänyt
-8
-12
Päivittäin
(n=87)
Hyvä johtaminen realisoi paikasta riippumattoman
työn hyödyt ja minimoi riskit (%)
Asiakkaiden palveleminen
Johtamisen vaikutus
tehokkuuteen (%)*
46
27 37
-11 -6
74
-4
Tavoitettavuus
54 58 64
59
25
-2
Sitoutuminen työhön
-7
-8
-5
-5
Arvostus työnantajana
Laatu
62
42
27 34
-1
-13 -3 -3
Sitoutuminen työyhteisöön
60
36
60
45
35 39
16
-7 - 5
13
5
5
-4
32
-4
-5
7
15 19
30
-23 -19 -20 -24
2
Työn ja vapaa-ajan
tasapaino
Johdetaan Johdetaan Johdetaan Johdetaan
erittäin
huonosti kohtalaisesti hyvin
Huonosti (n=118)
(n=247)
(n=146)
(n=71)
Parantaa selvästi + jonkin verran
Heikentää selvästi + jonkin verran
8 15
-16 -14 -7
46
25 26
Aika perheelle
43 42
-23 -27 -20 -25
20 17
31
46
-16 -25 -16 -16
Jaksaminen
25 28 35
52
-23 -21 -15 -15
*Paikkariippumattoman työn johtamista on mitattu viidellä muuttujalla: Johto on omaksunut uuden tavan johtaa paikkariippumatonta työtä tekeviä, Paikasta riippumatonta työtä
tekevät on otettu hyvin huomioon, Paikasta riippumattomaan työhön on määritelty yhteiset pelisäännöt ja seuranta, Pysyn ajan tasalla projektin tai tiimiläisten työtilanteesta verkon
yli järjestettävien säännöllisten palavereiden avulla, Voin seurata verkon yli projektin tai oman tiimini töiden etenemistä ja kommentoida niitä.
Keskeiset tulokset
Keskeiset tulokset
1.
Paikkariippumaton on lisääntynyt selvästi viimeisten kahden vuoden aikana ylempien toimihenkilöiden
keskuudessa.
2.
Jo nyt paikasta ja ajasta riippumaton työ on normaalia joka kolmannessa työorganisaatiossa ja johdon
ennusteiden mukaan viiden vuoden kuluttua joka toisessa.
3.
Yli 80 prosenttia ylemmistä toimihenkilöistä voisi tehdä vähintään yhden päivän viikossa työtään muualla
kuin työpaikallaan, mikäli heille annettaisiin siihen mahdollisuus.
4.
Paikkariippumattoman työn johtamisessa on selviä puutteita. Monilla työpaikoilla paikasta riippumattomaan
työhön ei ole määritelty riittävän selkeitä yhteisiä pelisääntöjä ja seurantaa.
5.
Hyvin johdettuna paikasta riippumaton työ parantaa työssä jaksamista, tehokkuutta, työn laatua ja
työntekijöiden sitoutuneisuutta työhön.
6.
Puolet johdosta arvioi, että heidän organisaatiossaan matkustuskulut ovat vähentyneet. Keskimäärin kulut
ovat vähentyneet 18 prosenttia.
Prior Konsultointi Oy
Annankatu 16 B, 00120 Helsinki
www.prior.fi