Parasta palvelua

Par
2010
lua
t a palve
s
a
äe
Hy
ak
im
am
ari
Riih
n-
vinkään kau
pp
Ole kärkijoukossa ja ilmoita yrityksesi/yhteisösi
Parasta palvelua -kampanjaan!
Miksi?
Mahdollisuus saada hyvää mainetta, tunnustusta ja positiivista huomiota. Kampanja sisältää kilpailun, jossa talousalueen
parhaat asiakaspalvelijat palkitaan. Äänestysaika on 15.11. – 31.12.
Kilpailuraadin muodostavat
• hallituksen pj., talousneuvos Arja Hautanen, Suomen Kauppayhtiöt Oy
• kaupunginjohtaja Raimo Lahti, Hyvinkään kaupunki
• toimitusjohtaja Risto E.J. Penttilä, Keskuskauppakamari
• toimitusjohtaja Antti Zitting, Sacotec Components Oy
• toimitusjohtaja Tarja Virmala, Viestintätoimisto Cocomms Oy
• toimitusjohtaja Anne Wikström, Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari
Osoitatte, että olette kiinnostuneita kehittämään omaa ja samalla alueen kilpailukykyä ja vetovoimaa sekä mielikuvaa hyvästä asiakaspalvelun alueesta. Kampanjassa mukana olevat tuodaan esille lehti-ilmoituksissa, jotka liittyvät Parasta palvelua
–kilpailuun.
Saatte tietoa, opastusta ja vinkkejä oman asiakaspalvelunne kehittämiseksi. Järjestämme viisi tehokasta valmennustilaisuutta, joista varmasti jokainen saa eväitä oman asiakaspalvelunsa kehittämiseen.
2.11. klo 14.00 - 17.30 Asiakaspalvelun kehittäminen – lupaa, tee näkyväksi, sitoudu ja toimi
Asiantuntijana YTM Henrietta Aarnikoivu, ProTulos Oy
Hyrian auditorio, Sakonkatu 1, Riihimäki
3.11. klo 8.00 - 10.00
Parasta palvelua – miten me sen teemme?
- Case Anttila-tavaratalo, tavaratalojohtaja Eeva Kukkonen
- Case Ajan Optiikka, toimitusjohtaja Tiina Gört-Laine
Hyrian auditorio, Sakonkatu 1, Riihimäki
9.11. klo 8.00 - 10.00
Asiakaspalvelun kehittäminen on jatkuva prosessi
- Case K-Maatalous Korpisaari Oy, toimitusjohtaja Tomi Korpisaari
- Case Scandic Riihimäki, johtaja Krista Syväkari Hyrian auditorio, Sakonkatu 1, Riihimäki
11.11. klo 8.00 - 10.00
Palvelun takana on aina ihminen, hankalissakin asioissa
- Case Riihimäen kaupunki, palvelualuepäällikkö Marjut Helenius - Case VR, liikennepalvelupäällikkö Kari Tolppanen
Hyrian auditorio, Uudenmaank. 249, Hyvinkää
23.11. klo 8.00 - 10.00
Meillä ja muualla - Toimitusjohtaja Tarja Virmala, Cocomms Oy
- Takuupäällikkö Taina Ojapalo, Kone Hissit Oy
Hyrian auditorio, Uudenmaank. 249, Hyvinkää
Par
2010
lua
t a palve
s
a
äe
Hy
ak
im
am
ari
Riih
n-
vinkään kau
pp
Kenelle?
Kaikille palvelun kehittämisestä kiinnostuneille talousalueen yrityksille, kaupungeille/kunnille ja muille julkisen sektorin
toimijoille sekä yhteisöille.
Osallistumismaksut (kilpailusarjat)
Yritykset ja elinkeinonharjoittajat
hinta / yritys
alle 5 työntekijää
150 euroa + alv
5 – 20 työntekijää
250 euroa + alv
20 – 50 työntekijää
350 euroa + alv
yli 50 työntekijää
450 euroa + alv
Kaupungit, kunnat ja muut julkiset toimijat
kaupungit kaikkine yksiköineen 1 500 euroa + alv
kunnat kaikkine yksiköineen
750 euroa + alv
muu julkinen toimija
400 euroa + alv/yksikkö
Kampanjatunnus
Kampanjassa ja kilpailussa mukana olevat saavat käyttöönsä liimattavan tarran oveen liimattavaksi ja sähköisen tunnuksen merkiksi siitä, että ovat mukana. He voivat käyttää tunnusta kaikessa omassa ilmoittelussaan vuonna 2010.
Kilpailuun liittyvät tarkemmat ohjeet julkistetaan myöhemmin.
Hyödyt osallistujalle
Kampanjaan osallistuva saa
• positiivista näkyvyyttä kampanjailmoittelussa
• Parasta palvelua –tunnuksen, joka edistää hyvän palvelun mielikuvan kehittymistä
• tehokasta valmennusta ja tietoa/vinkkejä hyvästä palvelusta viidessä valmennustilaisuudessa
• arvokasta verkostoitumista, uusia tuttavuuksia
• mahdollisesti Parhaan palvelijan –tunnustuksen
Ilmoittautuminen
Ole edelläkävijä ja ilmoita yrityksesi/yhteisösi pikaisesti kampanjaan, viimeistään 15.10.
puh. (019) 871 2352 tai [email protected]
Lisätietoja
toimitusjohtaja Anne Wikström, puh. 050 516 8912
Yhteistyössä mukana