Feelback - Organisaatio-mittausten asiantuntija - Kiinteistö-KYS

Kiinteistö-KYS
Asukaskysely 2013
Yhteenveto
N=232
Vastaajien taustatiedot 1/2
Sukupuoli
Olen asunut Kiinteistö-KYS Oy:llä
Ikä
Vastaajien taustatiedot 2/2
Kiinteistö, jossa asun
Asumisviihtyvyys
Tyytyväisyys asuntoon
Tyytyväisyys taloon/kiinteistöön
Yhteisten tilojen riittävyys/toimivuus
Kiinteistön hoidon taso
Kiinteistö-KYS Oy:n saavutettavuus
Kiinteistö-KYS Oy:n palvelualttius
Sähköisten palveluiden taso
Asukastoimikunta ja -demokratia kiinteistössä
Kolme parasta asiaa huoneistossa
(Poimintoja vapaista palautteista)
Näkymä / Näköala
Laminaattilattia
Siisti
Asunnon koko
Oma sauna
Kohtuullinen hinta / Halpa hinta
Oma takapiha
Huonekoko / Tietyn huoneen koko
Rauhallisuus
Lattialämmitys
Tilaratkaisu / Pohjaratkaisu
Valoisa
Sijainti
Pintaremontit
Terassi / Takapiha / Viherhuone
Kolme parasta asiaa kiinteistössäsi
(Poimintoja vapaista palautteista)
Huoltomies
Autopaikat / Autokatos
Rauhallinen talo
Pyykkitupa / Kuivaushuone
Ympäristön viihtyisyys
Viihtyisä piha
Lähellä työpaikkaa
Sijainti
Rauhallinen ympäristö
Varastotilat / Häkkivarastot
Asukkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen
(Poimintoja vapaista palautteista)
Parempaa tiedotusta
Tiedotus hyvissä ajoin
Sähköinen ideointi ja vaikuttaminen
Kyselyt hyvä juttu
Talkootyöt
Kyselytunti
Palaveri vähintään kerran vuodessa
Yhteiset kokoukset isännöitsijän kanssa
En osaa sanoa
Yhteenveto tuloksista 1/2
Kiinteistö-KYS Oy:n asukaskyselyyn vastasi 232 asukasta.
Vastaajista selkeä enemmistö (79,2 %) kokee, että asumisviihtyvyys heidän kiinteistössään on pysynyt ennallaan.
Asuntoonsa liittyen vastaajat ovat tyytyväisimpiä sen sijaintaan (KA 4,19).
Myös asunnon rauhallisuuteen (KA 3,94) ja viihtyvyyteen (KA 3,8) ollaan melko tyytyväisiä.
Tyytymättömimpiä vastaajat ovat asuntonsa lämpötilaan (KA 3,1) ja keittiöön (KA 3,17).
Myös kiinteistönsä parhaimmaksi ominaisuudeksi vastaajat nostavat sijainnin (KA 4,25).
Kiinteistön muita korkeimmalle arvioituja ominaisuuksia ovat rauhallisuus (KA 3,94), viihtyvyys (KA 3,77), toimivuus
(KA 3,6) ja pyykinpesu/kuivaustilat (KA 3,6).
Kiinteistössä matalimmalle arvioidaan lämpötila (KA 3,22) ja piha/leikkipaikka (KA 3,39).
Kiinteistön yhteisten tilojen riittävyyteen/toimivuuteen vastaajat ovat melko tyytyväisiä, mutta parannettavaakin on.
Tyytyväisimpiä vastaajat ovat pyykinpesuun/kuivaukseen (KA 3,48).
Tyytymättömimpiä puolestaan kylmiötiloihin (KA 2,78).
Kiinteistö-KYS Oy:n henkilöstöön liittyen vastaajat ovat tyytyväisiä asiakaspalveluhenkilöstön (KA 4,3) ja muun
toimistohenkilöstön (KA 4,04) saavutettavuuteen, kuin myös molempien palvelualttiuteen (KA 4,19 ja 3,97).
Yleisesti katsoen Kiinteistö-KYSin palveluhenkisyyteen ollaan melko tyytyväisiä.
Asukastoimikuntaan ja asukasdemokratiaan liittyen vastaajat antavat jonkin verran kritiikkiä.
Varsinkin tunnettuudessa (KA 2,88) olisi parantamisen varaa, samoin aktiivisuudessa (KA 3,04) ja avoimuudessa (3,2).
Yhteenveto tuloksista 2/2
Kaikkien väittämien TOP 3:
Asiakaspalveluhenkilöstön saavutettavuus 4,3
Kiinteistön sijainti 4,25
Asunnon sijainti 4,19
Asiakaspalveluhenkilöstön palvelualttius 4,19
Kaikkien väittämien BOTTOM 3:
Kylmiötilat 2,78
Asukastoimikunnan ja -demokratian tunnettuus 2,88
Asukastoimikunnan ja -demokratian aktiivisuus 3,04