Hyvinvointia työstä

Hyvinvointia työstä
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Kuinka selvitä hulluksi tulleessa
organisaatiossa?
ATERIA 13 –tapahtuma, Wanha satama 5.11.2013
Susanna Kalavainen, VTM, sosiaalipsykologi, organisaatiokonsultti
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Toimivan työyhteisön peruspilarit
(Pekka Järvinen)
Toiminnan jatkuva arviointi
Avoin vuorovaikutus
Yhteiset pelisäännöt
Selkeät töiden järjestelyt
Työntekoa palveleva johtaminen
Työntekoa tukeva organisaatio
TOIMIVA TYÖYHTEISÖ
SELKEÄ ORGANISAATION PERUSTEHTÄVÄ
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Muutos horjuttaa rakenteita
Käsitys perustehtävästä hämärtynyt
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Tehoton ja huonovointinen
työyhteisö (Järvinen)
Peruspilarit
rapautuneet
epäselvyyksiä
riitoja
epäluuloisuutta
juoruja
takanapäin puhumista
klikkejä
loukkaantumista
katkeruutta
6.11.2013
kiusantekoa
Susanna Kalavainen
Todellisuuden taju
heikentynyt tai
vääristynyt
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Toimiva työyhteisö ei ole
ongelmaton
• Ristiriidat ovat osa arkea eikä ristiriidattomia
työyhteisöjä ole.
• Esimiesten työajasta vähintään 20% kuluu
konfliktitilanteiden selvittelyyn.
• Ristiriidat voivat olla myös hyödyllisiä.
• Ongelmia ristiriidoista tulee vasta, kun
ristiriitoja ei osata käsitellä eikä ratkaista.
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Seuraukset yksilölle
• Kielteiset ajatukset ja tunteet
• Vakava masennus tai muu psyykkinen
sairastuminen
• Työpaikan vaihto - ja ellei se onnistu,
• Sitoutuminen heikentyy
• Stressioireet ja sairastelu lisääntyvät
• Voi pahimmillaan johtaa työkyvyttömyyteen
• Tuntuu omituiselta, yllättävältä, turhauttavalta, uskomattomalta,
absurdilta, aiheettomalta ja epäoikeudenmukaiselta, loukkaavalta,
pelottavalta tai ahdistavalta
• Voi myös kokea itsensä uhatuksi, huonoksi, epäonnistuneeksi, hulluksi
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
7
www.ttl.fi
Psykososiaalisten työolotekijöiden
terveysvaikutukset (Vahtera et al. 2002)
Pitkät sairauspoissaolot lisääntyvät, kun
•
•
•
•
•
työ on huonosti hallittavissa
työyhteisöllisyys on vähäistä
johtaminen koetaan epäoikeudenmukaiseksi
työpaikalla esiintyy työpaikkakiusaamista
henkilöstöä supistetaan rajusti
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Seuraukset työyhteisölle ja koko
organisaatiolle
• Lisääntyneet ongelmat ihmissuhteissa ja
heikentynyt työilmapiiri
Yksilötaso:
Sairastumiset
Poissaolot
Irtisanoutumiset
Organisaatiotaso:
Alentunut toimintakyky
Heikentynyt laatu ja tuottavuus
Taloudelliset menetykset ja lisäkustannukset
Imagon heikkeneminen
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
9
www.ttl.fi
Ilmapiirin yhteys
sairauspoissaoloihin
Sairauspoissaolopäiviä puolessa vuodessa
(keskiarvo)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
7,8
6,2
Jännittynyt ja
kaavoihin
kangistunut
jännittynyt , mutta
uusia ideita tukeva
4,8
4,5
mukava, mutta
kaavoihin
kangistunut
mukava ja uusia
ideoita tukeva
työpaikan ilmapiiri
Piirainen H, Räsänen K, Kivimäki M. Organizational Climate, Perceived Work-Related Symptoms and
Sickness Absence: A Population-Based Survey. Journal of Occupational and Environmental Medicine 2003;45:175-184.
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Yleensä konfliktien syyt
löytyvät työssä ilmenevistä
ongelmista
• Hyvin suuri osa konflikteista juontuvat työn
organisoinnin epäselvyyksistä
• Vain pieni osa johtuu pelkästään yksilöistä itsestään
• Sen sijaan konfliktit ja ongelmat henkilöityvät usein
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
11
www.ttl.fi
Konfliktien taustoja (1)
(Vartia et al. )
Työn ja toiminnan ongelmat tai epäselvyydet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
työnjaon, roolien tai vastuualueiden epäselvyydet
epärealistiset tai epäselvät työn tavoitteet
tiedonkulun katkokset ja väärinkäsitykset
jatkuva kiire ja aikapaine
muutostilanteisiin liittyvä epävarmuus, nopeat muutokset
käytännön asioiden hoitamisen epäselvyydet ja pelisääntöjen
puute
epäoikeudenmukaisuuden kokemukset (palkitseminen, edut,
nimitykset)
työsuhteiden epävarmuus, uhka
huonot työtilat, epätarkoituksenmukaiset työvälineet
organisaatiokulttuuri, jossa suvaitaan epäasiallista, kiusaavaa
käytöstä tai ei tunnisteta sitä ongelmaksi
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
12
www.ttl.fi
Konfliktien taustoja
Johtamiseen ja päätöksentekoon liittyvät
ongelmat
• autoritaarinen, käskyttävä johtamistapa
• johtajuuden puute, johtamistyhjiö; poissaoleva esimies,
esimies ei ota johtajuutta
• taistelu johtajuudesta ja vallasta
• esimiehen vastuiden ja valtuuksien määrittelemättömyys
ja epämääräisyys esimerkiksi organisaatiomuutoksessa
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Konfliktien taustoja
Yksilölliset tekijät
•
•
•
•
•
osaamisen puutteet/ongelmat
terveyden ongelmat
mielenterveys- tai päihdeongelma
persoonallisuuden häiriöt
epäasiallinen tai vastuuton työkäyttäytyminen ja rajojen
puute, esim. huutaminen, epäasialliset kommentit
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Työyhteisön ongelmakierteen vaiheet
(Järvinen)
+
työyhteisön ongelmat
Työyhteisön toimivuus,
tuottavuus ja hyvinvointi
kykenemättömyys selvittää ja sopia
ongelmien henkilöityminen
itsekritiikin korvaaminen syyttelyllä
klikkiytyminen, taistelu ja oikeudenkäynti
konfliktin laajentuminen organisaatiossa
-
ongelman leviäminen organisaation ulkopuolelle
6.11.2013
Susanna Kalavainen
aika vuosissa
© Työterveyslaitos –
15
www.ttl.fi
Milloin on aiheellista puuttua
konfliktiin ?
Kun konflikti:
•
•
•
•
Häiritsee työtä
Estää saavuttamasta tavoitteita
Vaikuttaa hyvinvointiin
Heikentää motivaatiota ja työtyytyväisyyttä
• Ennen kuin konflikti "henkilöityy"
• Välittömästi, jos joku kokee olevansa häirinnän tai
epäasiallisen käyttäytymisen kohteena
• Työturvallisuudesta huolehtiminen on työnantajan
lakisääteinen velvollisuus.
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
16
www.ttl.fi
Miten tukea työhyvinvointia ja
ennaltaehkäistä konflikteja
• keskustelemalla, kuuntelemalla, olemalla läsnä
• hyvällä työn organisoinnilla
•
•
selkeä vastuunjako ja esimiehisyys
selkeä työnjako, työnkuvat ja tavoitteet
• osaamisen varmistamisella
•
•
kannustetaan koulutukseen, osaamisen kehittämiseen
huomioidaan ja nostetaan esiin osaamista
• tarttumalla vaikeisiin tilanteisiin mieluummin
aikaisin kuin myöhään
•
•
•
konfliktit
• työlähtöinen purkutapa
• ulkopuolinen asiantuntija, ellei ratkea esimiesten voimin tai
jos esimies on osapuoli
ylikuormittuminen, työuupumuksen oireet
alkoholi- ja mielenterveysongelmat
• yksilötaso, työterveyshuollon tuki
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Miten tukea työhyvinvointia ja
ennaltaehkäistä konflikteja
• selkeällä palaverikäytännöllä
•
•
•
yhteiset keskustelutilaisuudet ovat yhteistyön perusta
tärkeää säännöllisyys, keskustelevuus ja dokumentointi
viikkopalavereja, työryhmien palavereja, pikapalavereja,
osasto-/yksikköpalavereja, koko organisaation
tiedotustilaisuuksia
• kehityskeskusteluilla
•
•
ei sama kuin tavoitekeskustelu
valmistautuminen ja dokumentointi tärkeää
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Valmiit toimintamallit
ennaltaehkäisyn välineenä
• Yhteiset sopimukset siitä, miten esim. kiusaamis- ja
konfliktitilanteissa toimitaan (nollatoleranssi).
• Kirjallinen toimintaohje, joka kaikilla luettavissa ja josta
pidetty tiedotustilaisuuksia/ koulutusta.
• Hyvä ohje antaa mallin niin työntekijöiden kuin
esimiestenkin toiminnalle.
• Toimintamalleja voi olla työkykyongelmien varhaiseen
puuttumiseen, sairaslomalta paluuseen, päihdeongelmiin
jne.
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
19
www.ttl.fi
Koontia kuinka selvitä
"hullussa" organisaatiossa
•
•
•
•
•
•
Pidä mielessä perustehtävä ja varmista, onko sen
sujuvalle tekemiselle edellytyksiä.
Yhteisestä työhyvinvoinnista huolehtiminen
mahdollisuuksien mukaan – arvostuksen ja
kunnioituksen viljeleminen.
Pyri rakentavaan yhteistyöhön, avoimuuteen
palautteelle ja uusille näkökulmille.
Huolehdi siitä, ettet omilla toimillasi laajenna
ongelmaa tarpeettomasti tai edistä sen kuljettamista
ulos organisaatiosta.
Ongelmien rajaaminen – mikä kuuluu esimiehelle,
mihin kaikki voivat vaikuttaa.
Pidä huolta omasta jaksamisestasi ja hyvinvoinnista
ja muista myös työn ulkopuoliset voimanlähteet.
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
www.ttl.fi
Aiheeseen liittyvää luettavaa
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Työturvallisuuslaki. Soveltamisopas. Työterveyslaitos, 2012
Järvinen, P. Esimiestyö ongelmatilanteissa – konfliktien luomat
haasteet työyhteisössä. Ekonomia-sarja, 1999
Järvinen, P. Onnistu esimiehenä. WSOY, 2001
Pahkin, K. et al. Mielekäs muutos - Kuinka tukea työntekijöiden
hyvinvointia organisaatiomuutoksen aikana? Työterveyslaitos, 2011
Schaupp Marika et al. Yhteinen muutos - työhyvinvointia työtä
kehittämällä. Työterveyslaitos, 2013
Vahtera, J. et al. Työntekijöiden hyvinvointi kunnissa ja sairaaloissa.
Työterveyslaitos, 2002.
Vartia, M., Lahtinen, M., Joki, M. & Soini, S. Työyhteisötörmäyksiä –
ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2004
Vartia, M. et al. Piinan loppu. Kiusaamistilanteiden selvittely
työpaikalla. Työterveyslaitos 2008
Vartia, M. et al. Haastavat tilanteet esimiestyössä. Työterveyslaitos,
2012
www.ttl.fi
6.11.2013
Susanna Kalavainen
© Työterveyslaitos –
21
www.ttl.fi