Tietosuojaseloste - yhdistetty rekisteriseloste ja informointiasiakirja

Tietosuojaseloste - yhdistetty rekisteriseloste ja
informointiasiakirja
29.4.2010
Henkilötietolaki (523/99) 10 § ja 24 §
1. Rekisterinpitäjä
TeliaSonera Finland Oyj (jäljempänä ”TSF”)
Y-tunnus 1475607-9
Teollisuuskatu 15
00510 Helsinki
puh. 020 401
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö ja yhteystiedot
TeliaSonera Finland Oyj / Kodin palvelut -verkkokauppa
Asiakasrekisterit
Seija Malmstedt
PL 440
00051 Sonera
puh. 020 401
3. Rekisterin nimi
Kodin palvelut - verkkokaupan asiakastietokanta
4. Rekisterin pitämisen peruste
Rekisteröidyn suostumuksella tai asiakassuhteen taikka muun siihen verrattavan asiallisen yhteyden perusteella
tapahtuva Kodin palvelut -verkkokauppaan ja verkkokaupan muihin jakelukanaviin liittyvä henkilötietojen käsittely.
5. Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteröidyn henkilötietoja käytetään Kodin palvelut -verkkokaupan ja verkkokaupan muiden jakelukanavien as
ointiin liittyen asiakassuhteen ylläpitämiseen, hoitamiseen ja kehittämiseen, laskuttamiseen, saatavien valvontaan,
analysointiin sekä saatavien perinnän toteuttamiseksi vapaaehtoisessa ja oikeudellisessa perinnässä, tilastointiin
sekä tuotteiden ja palveluiden tuottamiseen, tarjoamiseen ja palveluihin liittyvien väärinkäytösten ehkäisyyn ja tutkintaan sekä TSF:n ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yritysten tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.
Rekisterin tietoja voidaan lisäksi käyttää TSF:n ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yritysten sekä TSF:n
yhteistyökumppaneiden markkinointiin kuten sähköiseen ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkinoinnin kuten
sähköisen suoramarkkinoinnin ja muun suoramarkkinoinnin kohdistamiseen, markkinatutkimuksiin sekä markkinointikilpailujen järjestämiseen.
6. Rekisterin tietosisältö
Rekisterissä käsitellään seuraaviin ryhmiin kuuluvia tietoja:
- Rekisteröidyn perustiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kieli ja syntymäaika
- Laskutukseen ja perintään liittyvät tarpeelliset tiedot
- Asiakkuuteen ja sopimussuhteeseen liittyvät tiedot kuten hankitut laitteet ja palvelut, niiden hankinnan syyt,
asiakkaan laitteita koskevat tiedot, takuutiedot ja asiakaskontaktihistoria
- Lupatiedot ja kiellot kuten sähköiset suoramarkkinointiluvat ja markkinointikiellot
- Rekisteröidyn mielenkiinnon kohteet sekä muut rekisteröidyn itse antamat tiedot
Yhteystiedot
Yritystiedot
Sonera Asiakaspalvelu
PL 0400, 65101 VAASA
www.sonera.fi/kodinpalvelut
TeliaSonera Finland Oyj
Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki
Kotipaikka: Suomi
Puh. 020401
Y-tunnus: 1475607-9, ALV REK
Tietosuojaseloste - yhdistetty rekisteriseloste ja
informointiasiakirja
29.4.2010
- Jälkikäteisen laskutuksen piiriin kuuluvien laitteiden ja palveluiden osalta henkilötunnus luotettavaa
tunnistamista ja luotonvalvontaa varten
- Asiakaspuheluiden nauhoitus ja asiakaspalvelutilanteisiin liittyvä muun viestinnän tallennus
TSF:llä on oikeus päivittää rekisteröidyn tietoja julkisista rekistereistä saatavilla tiedoilla esimerkiksi osoitetietojen
osalta.
7. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään laitteen tai palvelun tilauksen yhteydessä, verkkokaupassa tai verkkokaupan muissa jakelukanavissa asioitaessa tai muutoin suoraan rekisteröidyltä. Henkilötietoja voidaan kerätä Väestörekisteristä ja kerätä
sekä päivittää TSF:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yritysten muista rekistereistä, Itella Oyj:n rekistereistä, Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton ylläpitämistä kieltorekistereistä sekä vastaavista muista julkisista
rekistereistä.
Soneralla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut sekä muu viestintä mahdollisesti syntyneiden sopimusten
todentamiseksi, palvelun laadun tarkkailemista ja kehittämistä varten sekä asiakaspalvelun kehittämiseksi.
8. Rekisteritietojen luovutus
TSF voi luovuttaa asiakastietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. TSF voi luovuttaa henkilötietoja suoramarkkinointitarkoituksiin yhteistyökumppaneilleen, ellei rekisteröity ole kieltänyt tietojensa
tällaista käsittelyä tai luovuttamista.
Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista voi sijaita fyysisesti TSF:n ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään mm. teknisen käyttöyhteyden avulla. TSF voi käyttää alihankkijoita henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietoja ei luovuteta eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käyttöoikeus edellyttää asiakastietokannan pääkäyttäjän myöntämää käyttäjätunnusta. Pääkäyttäjä määrittää myös käyttäjille myönnettävän käyttöoikeustason. Sovelluksen käynnistäminen edellyttää henkilökohtaista
salasanaa. Rekisterin käyttöä ja sisään kirjautumista valvotaan.
Tiedot kerätään yhteisiin tietokantoihin, jotka ovat palomuurein ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat
sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta määritellyt ja nimetyt
henkilöt. TSF:n tiloissa liikkuvilta edellytetään henkilökortin esillä pitämistä, eikä liikkuminen ole mahdollista ilman
asianmukaista kulunvalvontakorttia. Samanlaista kulunvalvontaa TSF edellyttää myös mahdollisilta alihankkijoiltaan.
Hallintayhteydet palvelimiin sekä ostotapahtumien ja laskutusaineiston yhteydessä tapahtuva asiakastietojen siirto
tapahtuvat suojattujen yhteyksien ylitse.
Rekisteröidyt tiedot ovat salassa pidettäviä ja niitä koskee vaitiolovelvollisuus.
Yhteystiedot
Yritystiedot
Sonera Asiakaspalvelu
PL 0400, 65101 VAASA
www.sonera.fi/kodinpalvelut
TeliaSonera Finland Oyj
Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki
Kotipaikka: Suomi
Puh. 020401
Y-tunnus: 1475607-9, ALV REK
Tietosuojaseloste - yhdistetty rekisteriseloste ja
informointiasiakirja
29.4.2010
10. Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on Henkilötietolain 26 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin
on talletettu. Rekisteröidyn tulee lähettää tarkastusoikeutta koskeva pyyntö kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle henkilölle kohdassa 2 mainittuun osoitteeseen.
Rekisteriin ei sisälly sellaisia tietoja, joiden osalta tarkastusoikeutta ei voisi toteuttaa.
11. Tiedon korjaaminen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää virheellisen tiedon korjaamista. Tiedot korjataan viipymättä rekisteröidyn ilmoituksen mukaisesti ajantasaisiksi.
12. Kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää TSF:ää käsittelemästä itseään koskevia henkilötietoja suoramainontaan, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten ilmoittamalla asiasta kohdassa 2
mainittuun osoitteeseen.
Yhteystiedot
Yritystiedot
Sonera Asiakaspalvelu
PL 0400, 65101 VAASA
www.sonera.fi/kodinpalvelut
TeliaSonera Finland Oyj
Teollisuuskatu 15, 00510 Helsinki
Kotipaikka: Suomi
Puh. 020401
Y-tunnus: 1475607-9, ALV REK