Sähkeuutiset 2/2015

2/2015
Katseet asiakaskokemuksen parantamiseen
Monetran pyrkimyksenä on tehdä asioita jatkuvasti paremmin ja tehokkaammin. Syksyn teemaksi on noussut asiakaskokemuksen parantaminen ja
asiakasyhteistyön kehittäminen. Tämä näkyy talon kehityskohteissa ja käyttöön otetaan esimerkiksi aktiivisen ehdottamisen malli, jossa asiakkaalle
tarjotaan valmis ratkaisu. Jotta voimme tiimistä ja asiakkaasta riippumatta tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua, kutsumme myös
Teidät, asiakkaamme, syksyn Asiakasklubiimme, jossa voitte vaikuttaa asiakasyhteistyön kehittämiseen ja kuulla, mitä kaikkea Monetrassa on
tämän teeman ympärillä meneillään. Siispä tuumasta toimeen ja kehittelystä konkretiaan!
Organisaatiomuutos sujuvoittaa asiakkaan ja Monetran arkea
Monetrassa on toteutettu kesän lopulla organisaatiomuutos, jonka lähtökohtana on ollut toiminnan tehostaminen sekä organisoituminen
tavoitteiden mukaisesti. Käytännössä työnjaot muuttuvat siten, että jako talous- ja palkkaprosesseihin poistuu ja sen sijaan prosessien välinen ja
asiakaskohtainen keskustelu ja yhteistyö nousevat avainasemaan. Uusi organisaatiomalli on kevyempi, sillä yksi esimiesporras häviää.
Ostoreskontraan tulee uusi esimies Piia Pöyliö ja hänen edeltäjälleen Sanna Niemiselle siirtyy projektitoiminnan vetovastuu. Monetra on
kehittyvä organisaatio ja vastaisuudessakin työnjaot muuttuvat tavoitteiden mukaisesti. Yrityksen arvona on olla hyvä työpaikka, jossa tehokkuus
rakentuu työntekijöiden asiantuntijuudesta ja henkilökohtaisista vahvuusalueista sekä yhteistyö- ja uudistumiskyvystä.
Tutustu uuteen organisaatiokaavioon tästä.
Monetra Kuntamarkkinoilla 9. - 10.9.2015
Tervetuloa tapaamaan monetralaisia Kuntamarkkinoille Helsinkiin 9. - 10.9.2015. Monetran löytää K-kerroksesta, osastolta S.57.
Kuntamarkkinoiden koko ohjelma on sivulla www.kuntamarkkinat.fi ja Päivi Pitkäsen blogikirjoitus avautuu tästä linkistä.
Ilmoittaudu Monetran järjestämiin koulutuksiin
Monetra järjestää syyskaudella koulutuksia järjestelmiin ja sopimuksiin liittyen.







Työelämän ruotsia -kurssi 16.9. – 25.11.2015
Intime-web-raportointikoulutus 23.9.2015
ESS-koulutus esimiehille ja avustajille (OSEKKin ja OAMKin käyttämä tietokanta) 15.10.2015
ESS-koulutus esimiehille ja avustajille (Oulun kaupungin käyttämä tietokanta) 29.10.2015
ESS-koulutus esimiehille ja avustajille (Limingan, Lumijoen ja Hailuodon kuntien käyttämä tietokanta) 30.10.2015
M2-järjestelmäkoulutus 30.10.2015
Sairauspoissaolojen vaikutus palkanlaskentaan 25.11.2015
Voit seurata koulutustarjontaamme sivulla http://www.monetra.fi/palvelut/koulutus-ja-ajankohtaiset-tapahtumat/
Jos huomasit omaa organisaatiotanne koskevan koulutuksen, välitäthän viestin edelleen, kiitos!
Minkälaista koulutusta Monetran tulisi tarjota? Kerro koulutustoivomuksistanne ja -tarpeistanne palautelomakkeellamme.
Keva tiedottaa
Palvelussuhteen päättymisen voi nyt ilmoittaa palvelussuhderekisteriin viisi kuukautta ennen palvelussuhteen päättymistä. Aiemmin
palvelussuhteen pystyi ilmoittamaan vasta palvelussuhteen päätyttyä.
Muutos helpottaa palvelussuhteiden rekisteröintiä, koska palvelussuhteen päättymisen voi rekisteröidä, kun se on työnantajalla tiedossa.
Eläkkeelle jäävälle työntekijälle tämän mahdollisuuden käyttäminen merkitsee eläkehakemuksen nopeampaa käsittelyä, kun palvelussuhteeseen
liittyvät tiedot ovat Kevassa käytettävissä eläkehakemuksen saapuessa. Palvelussuhderekisterin käyttöliittymään muutoksella ei ole vaikutusta.
Lisätiedot:
Ilmoitusliikennettä koskeva neuvonta, p. 020 614 2858, 020 614 2854.
s-posti: [email protected]
Rekisteripäällikkö Jussi-Pekka Rantanen, p. 020 614 2528
Asiakkuustoiminnan kehittämispäällikkö Tero Manninen, p. 020 614 2688
Nopsat

Tilaa Monetran esittelypöytä henkilöstötilaisuuteesi. Voit pyytää Monetran esittelijää käymään henkilöstötilaisuudessanne esittelemässä
palvelua tai järjestelmää valitsemastanne aiheesta. Tilaa esittelijä vastaamalla tähän viestiin ([email protected]) tai jos tapahtumanne
on myöhemmin syksyllä, ilmoittamalla toiveestanne palautelomakkeessa.

Tuottavatko prosessikuvaukset päänvaivaa? Ota käyttöön johtamisen, suunnittelun ja kehittämisen työkalu ProMap! Avaa mainos liitteestä
tai tiedustele lisää Antti Lehtolalta ([email protected]), niin pistetään prosessit ymmärrettävään muotoon ProMap-työkalun avulla.
Hyötyjä mm. seuraavat ominaisuudet:









Graafinen muoto helpottaa ymmärrettävyyttä
Prosessin dokumentointiväline
Helppo, aikaasäästävä, sähköinen esitystapa
Sisäisesti omassa yrityksessä esim. apuvälineenä perehdyttämisessä
Ulkoisesti asiakkaille markkinointitilaisuuksissa ja palavereissa
Lisää tehokkuutta, ymmärrettävyyttä ja selkiyttää aikataulut ja vastuut
Etuina tiedon keskittäminen ja pääsy dokumentteihin
Hyperlinkittäminen: kaikki prosessiin liittyvät dokumentit löytyvät helposti yhden kaavion alta
Alustana voi käyttää asiakkaan omaa työkalua tai Monetran käytössä olevaa ohjelmistoa.
Monetran sähkeuutiset toimitti
Sanja Starck
viestintä
puh. 050 575 9905
vaihde: 08 558 67800
Monetra Oy
Arkistokatu 4
90100 Oulu