Lathund utbildning i Phoniro (PDF-dokument, 122 kB)

Lathund för nya hemtjänstutförare i Solna stad
Hjälp i hemmet
Beställd
tid
Registrering
Ersättning
Avgifter
Övrigt
Omvårdnad
- Morgonhjälp 1
- Morgonhjälp 2
- Enkel måltid
- Huvudmål
- Kvällshjälp
30 min
45 min
20 min
30 min
25 min
Logga in på kundens
kvittensetikett när du
kommer, registrera
planerad insats och
logga ut när du går
från kunden.
Ersättning utgår för registrerad Kunden betalar en
besökstid hos kunden upp till
abonnemangsavgift
kundens maximala
för omvårdnad.
beställningstid för omvårdnad.
Ersättning är 378 kr per
timme.
Trygghetsbesök*
15 min
Trygghetsbesök kan
inte kombineras med
andra insatser och är
ett mellanbesök.
Ersätts med en schablontid
om 15 minuter oavsett
besökets längd och upp till
kundens maximala
beställningstid för omvårdnad.
Ersättning är 378 kr per
timme.
Trygghetsbesök som
utförs före eller efter tio
minuter av en annan
insats ersätts inte.
Dubbelbemanning*
15 min
En personal markerar
insatsen och den andra
personalen
dubbelbemanning.
Faktiskt utförd tid
registreras i
ersättningsrapporten
under omvårdnad.
Ersättning utgår för utförd tid
upp till kundens maximala
beställningstid för omvårdnad.
Ersättning är 378 kr per
timme.
Handläggaren beställer
en schablontid på 15
minuter.
Dubbelbemanning
beviljas utifrån kundens
behov.
Service insatser
- Städning
- Tvätt
- Inköp
96 min
86 min
60 min
Alla serviceinsatser ska
registreras som ett
enskilt besök hemma
Ersättning sker utifrån en
Kunden betalar för
schablonersättning och upp till antalet registrerade
kundens maximala beställnings serviceinsatser.
Alla insatser ersätts med
schablontid och
besökstiden räknas inte
-
Apotek
Sopsortering
45 min
30 min
hos kunden. Logga in
hos kunden markera
insatsen och logga ut
-tid för serviceinsatser.
Ersättningen är 341 kr/tim.
Inköp där kunden går
med och handlar
registreras som
promenadtid.
in i
ersättningsunderlaget.
Matdistribution*
20 min
Det ska finnas en
beställning för
matdistribution från
biståndshandläggaren.
Ersättning sker utifrån en
schablonersättning om 20
minuter och ersättningen är
341 kronor i timmen.
Kunden betalar en
abonnemangsavgift
oavsett antalet
levererade matlådor.
Observera att
matdistribution kan
erbjudas max en gång
per dag.
Fria insatser
Promenad
Ledsagning
Efter
behov
Personalen ska vara
inloggad under hela
besöket. Tiden ska
skattas på kundens
blankett. Den skattade
tiden får inte
överskrida den utförda
tiden.
Utföraren ersätts för den tid
som är förkryssad på
blanketten upp till kundens
maximala beställningstid för
fria insatser. Ersättning utgår
med 341 kronor i timmen.
Kunden betalar för
den tid som är
förkryssad på
blanketten.
Om kunden går med
vid inköp registreras
enbart promenadtid
Avlösning i hemmet
Efter
behov
Logga in på kundens
kvittensetikett när du
kommer, registrera
avlösning i hemmet
och logga ut när du går
från kunden.
Utföraren ersätts för den
utförda tiden på till kundens
maximala beställningstid för
avlösning i hemmet.
Ersättning utgår med 341
kronor i timmen.
Kunden betalar för
den utförda tiden.
Vid avlösning i hemmet
ska inga andra insatser
registreras.
Avböjda insatser
Planerad
tid
Registrering
Ersättning
Avgifter
Övrigt
Avböjda besök
- omvårdnad
Avböjda besök
- serviceinsatser
Avböjda besök
- fria insatser
Inplanerad
tid ska
anges.
Avböjda besök
registreras under
kunden, tiden ska
anges samt orsak till
det avböjda besöket
Utföraren ersätts för avböjda
besök som kunden inte
avbokat inom 24 timmar med
50 % av timersättningen. Om
kunden avbokat besöket 24
timmar före inplanerat besök
utgår ingen ersättning.
Avböjda besök räknas in i
kundens totala omvårdnadstid
upp till kundens maximala
beställningstid.
Avböjda besök
Om en kund tackat nej
påverkar inte kundens till samma typ av insats
avgift.
fem dagar i rad utgår
ingen ersättning från
och med dag 6.
Insatsen
ska anges
Avböjda besök
registreras under
kunden, orsak ska
anges till det avböjda
besöket
Utföraren ersätts för avböjda
Kunden betalar för
besök som kunden inte
avböjda besök
avbokat 24 timmar före
inplanerat besök upp till
kundens maximala
beställningstid för service.
Ersättning utgår enligt följande
av timersättningen
Städ 75 %
Tvätt 55 %
Inköp 55 %
Apotek 55 %
Sopsortering 55 %
Det finns inget hinder i
att ni byter dag och tid
för insatsen om den inte
är registrerad som
avböjd.
Inplanerad
tid ska
anges
Avböjda besök
registreras under
kunden, tiden ska
anges och orsak ska
Utföraren ersätts för avböjda
besök som kunden inte
avbokat 24 timmar före
inplanerat besök upp till
Om kunden inte önskar
promenera gå grund av
vädret kan annan social
aktvitet erbjudas.
Kunden betalar för
avböjda besök
anges till det avböjda
besöket
kundens maximala
beställningstid för fria insatser.
Ersättning utgår enligt följande
av timersättningen
Promenad 55 %
Ledsagning 55 %
Avlösning i hemmet 55 %
Planerad
tid
Registrering
Ersättning
Avgifter
Övrigt
Ingen tid
behöver
anges
Frånvaro period
registreras under
administration i
Phoniro Care när
frånvaroperioden
inleds.
Vid en frånvaroperiod ersätts
utföraren för dag 1 75 % av
timersättningen och dag 2-5
med 25 % av timersättningen.
Frånvaroperioden kan vara
kortare än 5 dagar samt en
längre period. Frånvaro ersätts
i max fem dagar.
Frånvaro för
omvårdnad påverkar
enbart kunden om
sjukhusvistelsen är en
hel månad
Frånvaro gäller när en
kund oplanerat åker till
sjukhus, avlider, flyttar
till vård och
omsorgsboende utan
information från
handläggare/närstående.
Inplanerad
insats och
ev tid
registreras
Registreras som
avböjda besök enbart i
24 timmar.
Ersättning för service insatser
och fria insatser gäller 24
timmars regel.
Kunden betalar avgift
för avböjda serviceoch fria insatser
Extra insatser
Utförd tid
Registrering
Ersättning
Avgifter
Extra omvårdnad
Faktiskt
utförd tid
Logga in hos kunden
och markera den insats
som utförs och logga
ut när du går. Besöket
korrigeras manuellt i
webbgränssnittet som
Utföraren ersätts för faktiskt
utförd tid hemma hos kunden.
Ersättningen är 378 kronor i
timmen.
Påverkar inte kundens
avgift.
Frånvaro
Frånvaro
- omvårdnad
Frånvaro
- serviceinsatser
- fria insatser
Kunden får ingen
Övrigt
extra när arbetspasset
ska rättas och
godkännas. En
anteckning ska alltid
skrivas i Phoniro Care
omvårdnadsavgift för
extra omvårdnad.
Extra service
Schablontid Utför den serviceinsats
som kunden är i behov
av och markera på
blanketten. Besöket
korrigeras manuellt i
webbgränssnittet som
extra när arbetspasset
ska rättas och
godkännas. En
anteckning ska alltid
finnas i Phoniro Care
Utföraren ersätts utifrån
schablontiden och
ersättningen är 341 kronor i
timmen.
Kunden får betala för
den utförda insatsen.
Extra fria insatser
Utförd tid
Utföraren ersätts utifrån den
förkryssade tiden och
ersättningen är 341 kronor i
timmen.
Kunden betalar för
den utförda tiden som
är förkryssad på
blanketten
Utför den fria insatsen
och kryssa för
tidsåtgången på
blanketten. Besöket
korrigeras manuellt i
webbgränssnittet som
extra när arbetspasset
ska rättas och
godkännas. En
anteckning ska alltid
finnas i Phoniro Care.
*Makar – där båda har hjälp med omvårdnad – kontakta systemsansvarig eller kvalitetsutvecklare på omvårdnadsförvaltningen.