Operatörer till Polisens kontaktcenter

Operatörer till Polisens kontaktcenter PKC
Tisdag 8 december 2015, 13:00-16:00
Arbetsförmedlingen Nässjö (Rådhusgatan 20 B)
Antal annonserade arbetstillfällen: Fler än 10
Arbetsplatsbeskrivning
Polisens kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till sina kunder, med
målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det
första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på
brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö där ett 80-tal anställda för
närvarande arbetar.
Arbetsbeskrivning
Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger
upplysningar, tar emot tips samt utför slagningar i Polisens register. Arbetet utförs med hjälp
av telefoni och It-teknik. Polisens kontaktcenter är bemannat alla dagar i veckan mellan
06.45-22.15, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider med periodplanering. Framöver
kan även tjänstgöring nattetid bli aktuellt.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasiekompetens från 2 eller 3 årigt gymnasium, eller annan
utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du ska ha mycket god datorvana och kunna
uttrycka dig väl i tal och skrift. Vi ser också att du har goda kunskaper i svenska och engelska.
Ytterligare språkkunskaper samt liknande arbetsuppgifter från t ex callcenter eller kundtjänst
kan vara meriterande.
Har du erfarenhet av tidigare arbete vid PKC eller av arbete i polisiära datasystem är det
meriterande, liksom högskoleutbildning inom områdena beteendevetenskap, psykologi,
juridik eller kriminologi.
Vi kommer att lägga stor vikt vid den sökandes personliga egenskaper och vill att en hög
servicenivå känns naturligt för dig, samt att du har en mycket god förmåga att skapa goda
relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du skall vara flexibel, stresstålig, tycka
om utmaningar och ha en god prioriteringsförmåga och kunna hantera arbetstoppar. Utöver
det ska du vara ansvarsfull och ha en hög känsla för rättssäkerhet.
Anställningsform
Visstidsanställning antingen som intermittent eller längre sammanhållande period/-er
beroende på om erforderliga beslut fattas.
Anställningsformen intermittent innebär att arbetstagaren tjänstgör vid enstaka tillfällen vid
verksamhetens behov.
Grundutbildning på cirka 3-4 veckor genomförs på heltid.
Ansök senast: 2015-12-16
Tillträde snarast möjligt enligt överenskommelse.
Kontaktpersoner
Andreas Roberger, Gruppchef PKC 010-568 63 03, 0768-78 60 30
Emma Hjalmarsson Gruppchef PKC 073-331 54 87
Fackliga företrädare
Daniel Hjalmarsson, Företrädare för polisförbundet genom telefonväxel 114 14
Linda Sandfager, Företrädare för ST genom telefonväxel 114 14
Tefvik Altonchi, Företrädare för SACO genom telefonväxel 114 14
Ansökan
Ansök senast: 2015-12-16
Referensnummer: C3781/2015
Välkommen att söka genom att göra en digital ansökan via denna länk.
https://polisen.se/Jonkopings_lan/Om-polisen/Lediga-jobb/
Rekryteringsträff
Tisdagen den 8/12, klockan 13.00–16.00 kommer en rekryteringsträff för dessa tjänster att
hållas på Arbetsförmedlingen i Nässjö, Rådhusgatan 20B. Vid detta tillfälle kommer
information att ges av rekryterande chefer och efteråt kommer det finnas utrymme för frågor
och samtal.
Detta är ett utmärkt tillfälle för dig som är intresserad att få veta mer om tjänsterna.
Observera att ingen ansökan kan lämnas in på plats, utan söker genom länken ovan.
Varmt välkommen med din ansökan!