Augusti 2015

Månadsbrev
AUGUSTI 2015
FRÖSUNDA OMSORG | STOCKHOLM UPPSALA
► AKTUELLT I ORTEN
Ros och vinnare
Månadens ros
Månadens ros går till en grupp medarbetare som utför ett strålande arbete med ett stort hjärta för kunden.
Gruppen är engagerade, lojala och bryr sig mycket om varandra.
Tack för att ni finns: Karin Tillander, Bitte Törnevad, Mats Ersson, Anette Sundén, Helena Jelséus, Malin
Frycklund, Ann Eriksson, Marie Forsberg, Mattias Gyllenfjärd, Marie Johansson, Julia Eriksson.
Varma hälsningar
Christina Petrescu
Vinnare av biobiljetter för bästa tidsrapportering
Jag vill ge stor eloge till min fantastiska kund Rune Forsgren med hans assistenter Gunilla Carlsson, Sini
Gröhn-Nordh, Johanna Nelefelt, Elin Langemar och Runes fantastiska fru Pirjo Forsgren!
Tack för allt ert fina arbete och att ni ställer upp på varandra när det behövs, ni är verkligen fantastiska!
Rune är super nöjd och ni arbetar verkligen med hjärtat, TACK!
Kram Jeanette
► AKTUELLT I ORTEN
Kundpanelen för region Stockholm
De som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu bättre på att leverera våra
tjänster är våra kunder.
Kundpanel inom assistans för att vi ska bli ännu bättre och de som bäst vet hur Frösunda kan bli ännu
bättre på att leverera våra tjänster är våra kunder. Därför har region Stockholms regionchef Anja Sundin
startat en kundpanel inom personlig assistans. Den 9 juli träffades vi för att diskutera och lyfta viktiga
frågor som berör personlig assistans med fokus på förbättringar.
– Det är ett led i att vi ska bli ännu bättre och skapa högre kundnöjdhet med utgångspunkt i kundernas
fokus säger regionchef Anja Sundin.
Panelen sammanfattar:
I fokus är att det viktigaste i assistansen är att basen fungerar, det vill säga bemanningen. Tryggheten att
veta att Frösunda ser till att någon kommer. Det är känslan av att veta det som gör att man har stort
förtroende för utföraren. Man gör inte så mycket reklam för varumärket, vilket man tolkar som att man är
stolt över tjänsterna och behöver inte göra så mycket reklam. Kunder väljer ändå Frösunda.
En förbättring är att vi börjat med månadsbrev i regionen eftersom man får information och kan känna
sig delaktig i vad som händer även om man inte kan delta i allt.
För att få reda på hur kunderna ska kunna få vara nöjda tycker panelen en bra idé är att besöka kunder
och assistenter och prata om det öppet. För det viktiga i samarbetet mellan assistent och kund är vem som
tar initiativet. Assistentens värderingar och viljan i att ta initiativ blir ännu viktigare när kunden har mindre
möjlighet att ta initiativ säger Inga. – Det är ju roligare för mig att göra saker om assistenten tycker att det
är kul, att intresset är gemensamt fortsätter hon.
► AKTUELLT I ORTEN
Anhörigträff med introduktion i mindfulness
Ta hand om dig själv så får dina nära det bästa av dig
Uppsala Anhörigförening bjuder tillsammans med Frösundas anhörigstöd in anhöriga till en kostnadsfri
introduktion i mindfulness för att främja hälsa i vardagen. Träffen inleds med presentation av Anhörigas
Riksförbund och följs därefter av två timmars introduktion i mindfulness.
Kostnad: Kostnadsfritt
Kontakt: Har du frågor, kontakta Anett Karlsson; [email protected], 0340-154 41 eller Smaroula
Gabrielsson; [email protected], 010-130 33 84
Tilltugg: Vi bjuder på smörgås och dryck
Anmälan: Senast 14 september till Anett Karlsson; [email protected], 0340-154 41
Alla människor har utmaningar och krav i vardagen. Har man en närstående som är i behov av stöd kan
utmaningarna vara ännu större.
Föredraget varvas med praktiska övningar och innefattar:
• Vad är stress och vad händer i kroppen när vi är stressade.
• Hur kan tankar, känslor och förnimmelser skapa stress.
• Hur kan vi bli medvetna om våra signaler på stress.
• Medveten närvaro: ett verktyg för att leva livet fullt ut!
• Verktyg för att prioritera det som är viktigt i vardagen.
Datum & tid: 15 september 16.30-19.30
Plats:
Uppsala
Anmälan:
Smaroula Gabrielsson, [email protected]
Anett Karlsson, [email protected]
► AKTUELLT I ORTEN
Semesterledigheter
Så når du oss i sommar
Sommarledigheterna fortsätter och för att underlätta för dig att nå oss under sommarledigheterna så har vi
här sammanställt en lista över tillgängliga verksamhetschefer
Ledig verksamhetschef
Semester vecka
Tillgänglig
verksamhetschef
Christina Melin
32, 33, 34
Anna I Andersson
Beyan Behnam
17 -24 augusti
Tord Andersson
Jeanette Livefjord
32
Lena Winberg
Joakim Lundin
32
Rickard Johammar
Rickard Björklund
32, 33, 34, 35, 36
Beyan Behnam, Carin
Hallenberg, Tord Andersson,
Ulla Rådling, Joakim Lundin
Carin Hallenberg
33, 34, 35
Beyan Behnam
Tord Andersson
Joakim Lundin
Christina Petrescu
32, onsdag 33
Teija Österbeg
► AKTUELLT I ORTEN
Region Stockholms egna
kundadministratör
Stora Blecktornets
sommarcafé
Har du någon gång funderat över vem det
egentligen är som tar hand om redovisningen av
dina utförda assistanstimmar samt registrerar
dina kvitton som ska belasta ditt
omkostnadskonto?
Välkommen till Stora Blecktornets sommarcafé.
Här kan du fika, umgås och lyssna till musik.
Sandra Wiström
heter hon som
sköter all fakturering
av din utförda
assistans till
kommun och
försäkringskassan.
Arbetsplatsen ligger
på Krukmakargatan
37A och det är hos
henne dina räkningar för redovisningen av dina
utförda assistanstimmar hamnar. Upptäcker du
däremot något fel på räkningen eller
tidsredovisningarna kontaktar du som vanligt
genast din Verksamhetschef.
Tisdagar: 11.00-15.00
Onsdagar: 13.00-21.00
Torsdagar: 11.00-15.00
Under sommaren (9 juni-20 augusti) har vi öppet
tre dagar i veckan enligt följande:
Vi bakar allt själva och gör våra egna smörgåsar.
Vi arbetar miljöinriktat och använder oss i
möjligaste mån av kravprodukter.
Plats: Stora Blecktornet, Södermannagatan 61,
Stockholm (T-bana till Skanstull, buss 3 alt 59 till
Södermannagatan)
Kontakt: Aina, [email protected], 010130 33 83
► MEDARBETARNA
Christina Petrescu
En 28-årig tjej med mycket energi och välvilja. Jag brinner för kundens bästa
vilket jag också ser som mitt viktigaste uppdrag i min roll som
verksamhetschef- att säkerställa att kunden får den bästa möjliga insatsen från
oss. På fritiden tränar jag thaiboxning, är ute mycket på promenader och
umgås med vänner och familj. Under flera år har jag arbetat som vårdare
inom Uppsala kommun med barn och ungdomar med flerfunktionshinder,
vuxna med psykiska funktionshinder och ungdomar med autism. Jag har även
arbetat som arbetsledare, jourhandläggare samt på HR-avdelningen i
Frösunda. Jag har en kandidatexamen i sociologi med inriktning personal och arbetsliv. Med mitt arbete
har jag som mål att arbeta kundnära och lägger gärna mycket tid på att träffa mina kunder, en god relation
kräver underhållning var det en klok människa som sa
Arbete:
Plats:
Kontakt:
Verksamhetschef
Uppsala
[email protected]
Carin Hallenberg
Uppsalakontorets nyaste tillskott! Jag är en 27-årig tjej boende i Uppsala. Jag
började arbeta som verksamhetschef inom Frösunda den 1 juni i år, och har
sedan dess haft kontakt med kunder både i Uppsala och Stockholm. Jag ser
mig själv som en glad och lättsam person som försöker hitta lösningar snarare
än problem. Något jag värderar högt är ett avslappnat och prestigelöst
bemötande i mitt arbete mot både kunder, assistenter och ledsagare. Fritiden
spenderar jag helst tillsammans med mina vänner, antingen i löparspåret på en
springrunda, i soffan framför en film eller i köket med god mat. Jag har en
socionomexamen från januari förra året. Fram tills jag började på Frösunda i
juni har jag arbetat som socialsekreterare på en familjeenhet i en kommun i Stockholmsområdet. Innan
dess arbetade jag fyra år som boendepedagog på ett av Frösundas gruppboende i Uppsala.
Arbete:
Plats:
Kontakt:
Verksamhetschef
Uppsala
[email protected]
► PÅ GÅNG
Bellmanstafetten
Onsdagen den 19 augusti är det återigen dags för Bellmanstafetten. I år kommer Frösunda att finnas på
plats med Anhörigas Riksförbund för att heja fram alla duktiga löpare.
Huvudkontoret har årligen flera deltagande lag som representerar olika
avdelningar. Region Sthlm är såklart inte sämre och vi har två lag anmälda från
oss som vi andra kan heja fram extra mycket och passa på att visa HK var
skåpet ska stå!
Let´s go Orange!
Datum & tid: 19 augusti och startskotten går kl: 17.30
Plats:
Universitetet, norra Djurgården
På bilden: Rickard Johammar, rekryteringsspecialist
Frösunda och Enriched Life
Känner du till att Frösunda samarbetar med Enriched Life?
Enriched Life bedriver sedan tio år tillbaka rehabilitering i Spanien. Skälet är att det varmare klimatet och
den stimulerande miljön starkt bidrar till en förbättrad
rehabilitering. Detta gäller såväl reumatism som stroke och
andra sjukdomstillstånd.
Enriched Lifes koncept har tagits fram tillsammans med
medicinsk expertis inom respektive område. Vårt
rehabiliteringsråd utvärderar kontinuerligt Enriched Lifes
resultat för att hela tiden kunna åstadkomma förbättringar.
Rehabiliteringen anpassas efter varje enskild deltagares behov och målsättning. Vårt medicinska team på
plats består av läkare, logoped, neuropsykolog, sjukgymnast samt sjuksköterska och omsorgspersonal.
Mer information finner du på www.enrichedlife.se
E-post:
Telefon:
Hemsida:
[email protected]
08 – 663 33 49
www.enrichedlife.se
Omsorg för högsta livskvalitet.
Oavsett.
Frösunda startade med idén att alla kan vara delaktiga i
samhället om de får rätt möjligheter. Över 20 års
erfarenhet visar att vi hade rätt.
Idag är vi 8 500 medarbetare över hela Sverige som ger omsorg, vård, stöd och
service till människor med funktionsnedsättning eller social problematik. Vi
driver också skolor och äldreomsorg. Det gör oss till en av de största privata
aktörerna i Sverige.









Så når du oss:
Ring, mejla eller besök din verksamhetschef.
Kontaktuppgifter till alla verksamhetschefer hittar du på vår webbplats under
adressen: frosunda.se/assistanskontor
Du kan också ringa till vår växel på 010-130 30 00.
Ring eller mejla vår regionschef, Anja Sundin, 010-130 36 31,
[email protected]
Kontakta Kundombudsmannen, Kicki Johansson, 010-130 34 30,
[email protected]. Kundombudsmannen ska föra din talan i
de fall du och verksamheten inte nått hela vägen fram utifrån ett klagomål.
Om du vill kan du också skicka dina synpunkter till [email protected]
Andra sätt att nå Frösunda:
Via vår allmänna mejl för frågor: [email protected]
På nummer 0771-FRÖSUNDA (0771-37 67 86 32) svarar våra
kundinformatörer.
Frösundas företagssida på Facebook:; facebook.com/frosunda Här svarar
kommunikationsavdelningen.