docVem hjälper?
download 
Report Transcription
Vem hjälper?
Serviceguide 2015 för svenskspråkiga äldre i Helsingfors Vem hjälper? 1 Serviceguide 2015 för svenskspråkiga äldre i Helsingfors 2 Bästa läsare! Den äldre befolkningen har bättre hälsa och funktionsförmåga än någonsin tidigare. De äldre vill bo i sitt eget hem så länge som möjligt, också i det skedet av livet när de egna resurserna inte längre är lika goda som förr och man kanske behöver hjälp i hanteringen av vissa vardagliga ärenden. Faktum är att andelen av den äldre befolkningen som bor hemma ökar hela tiden. Lagen om stödjande av den äldre befolkningens funktionsförmåga och om social- och hälsovårdstjänster för äldre (den så kallade äldreomsorgslagen) trädde stegvis i kraft från 1.7.2013. Ett syfte med lagen är att stödja den äldre befolkningens välbefinnande, hälsa och funktionsförmåga och att de klarar sig självständigt. Enligt lagen ska även staden planera sin verksamhet så att den i främsta hand stöder boendet hemma. Serviceguiderna för de äldre är heltäckande informationspaket i vilka man har samlat information om bland annat verksamhet, rådgivning, tjänster och förmåner som riktas till dem som åldras. Serviceguiderna passar för såväl de äldre själva som deras närstående och att även användas av yrkesmänniskor och studerande. Vi tar gärna emot respons om serviceguiderna. Trevliga läsestunder! Juha Jolkkonen avdelningschef Helsingfors social- och hälsovårdsverk Sjukhus-, rehabiliterings- och omsorgstjänster 3 4 Innehållsförteckning 1 Socialservice 6 Socialt arbete och närarbete 7 Socialt arbete 8 Socialhandledning i närarbete 8 Stöd för närståendevård 8 Dagverksamhet 10 Service- och rekreationscentraler 11 Serviceboende och dygnet-runt-vård 12 Handikappservice 13 Färdtjänst 13 Ändringsarbeten i bostäder 14 Volontärverksamhet 15 2 Hälsotjänster 16 Hälsorådgivning 17 Hälsostationerna 17 Jour 18 Laboratorier 19 Hemvård 20 Tandkliniker 21 Fysioterapi 21 Hjälpmedel 22 Utdelning av egenvårdsartiklar 23 Fotvård 23 Vaccineringar 24 Sjukhus 24 Tjänster för frontveteraner 25 Egenvård, stöd av grupper 26 E-tjänster 27 3 Rådgivningstjänster 28 4 Ekonomi och FPA:s förmåner 34 Utkomststöd 35 Avgiftstak för klientavgifter inom social- och hälsovården 35 Intressebevakning, intresse bevakningsfullmakt och förmedlingskonto 36 Skatteavdrag för hushållsarbete 37 FPA:s förmåner 38 Pensioner 38 Bostadsbidrag för pensionstagare 39 Vårdbidrag för pensionstagare 39 Ersättning för läkemedel 40 Resekostnader 40 Rehabilitering genom FPA 41 5 Service A – Ö 42 5 1 Socialservice Tjänsterna på internet www.hel.fi/sv 6 Socialservice Socialt arbete och närarbete Servicen på svenska omfattar hela staden. Malmgatan 3 F, 3 vån., 00100 Helsingfors PB 7160, 00099 Helsingfors stad Ledande socialarbetare, tfn 09 310 44801 Byråsekreterare, tfn 09 310 44848 Socialarbetare, telefontid vardagar kl. 9.30–11.00 • Postnummer: 00100 Kampen, 00120–00190, 00230, 00240, 00500–00560, 00580–00610, 00700–00790, 00890 tfn 09 310 44900 • Postnummer: 00100 Främre Tölö, 00250, 00260, 00310, 00320, 00400–00440, 00620–00690 tfn 09 310 44806 • Postnummer: 00570, 00800–00880, 00900–00990 tfn 09 310 44815 • Postnummer: 00200, 00210, 00250 (västra området), 00270–00300, 00330–00390 tfn 09 310 44804 Närarbete/dagverksamhetskoordinator Socialhandledare, tfn 09 310 28055 Närarbete Socialhandledare, tfn 09 3104 4109 7 Socialservice Socialt arbete Socialt arbete är arbete som stöder livskontroll och självbestämmanderätt. Arbetet utgår från utredningar och bedömningar av behoven av tjänster samt en plan som utarbetats tillsammans med klienten. Man kan kontakta socialarbetare i olika situationer som har att göra med sociala utmaningar och vid svårigheter i tillvaron samt när man behöver dygnet-runt-vård och tjänster som stöder boendet hemma. Socialhandledning i närarbete Socialhandledningen i närarbete omfattar planenligt klientarbete av socialhandledarna i syfte att finna metoder och lösningar för att stödja klienternas förmåga och möjligheter att klara sig på egen hand i vardagslivet. Närarbetets socialhandledning är främst avsedd för klienter som står utanför hemvården eller serviceboende. Alla som i år fyller 85 år, bor hemma och inte är klienter hos stadens hemvård eller socialtjänster erbjuds hembesök som främjar välbefinnande. De som fyller 75 år och bor hemma erbjuds publikevenemang som främjar välbefinnande. Stöd för närståendevård Helsingforsbor över 65 år som vårdas hemma kan beviljas stöd för närståendevård. Stödet bestäms utgående från hur bindande och krävande vården är. Stöd för närståendevård beviljas då vårdtagaren dagligen behöver såväl kontinuerlig och personlig vård som omsorg för att kunna bo i sitt eget hem. 8 Socialservice Till ansökan bifogas ett C-utlåtande av en läkare om vårdtagarens hälsotillstånd. Närmare information om ansökandet fås av det svenska teamet inom socialt arbete och närarbete. Verksamhetscenter för närståendevård i Helsingfors • Norra Helsingfors Utängsgränden 3, tfn 09 310 46818 • Södra Helsingfors Tölögatan 33, tfn 09 310 74208 • Västra Helsingfors Silvervägen 16 A, tfn 09 310 24213 • Östra Helsingfors Revalsplanen 4 B, 5 vån., tfn 09 310 73995 Verksamhetscentren för närståendevård betjänar familjer med närståendevård genom att erbjuda dem experttjänster, rådgivning om tjänster, samlingsplatser, rekreationsverksamhet samt varierande gruppverksamhet på finska. Stöd och råd på svenska till närståendevårdare fås också av Folkhälsans förbund. Folkhälsans koordinator för närståendevård tfn 044 788 3738. Socialhandledare inom närståendevård • Telefon 09 310 44902 postnummer 00100 Kampen, 00120–00190, 00230, 00240, 00500–00610, 00700–00990 (delar av södra, norra och hela östra Helsingfors). • Telefon 09 310 24026 postnummer 00100 Främre-Tölö, 00200, 00210, 00250–00440, 00620–00690 (delar av södra, norra och hela västra Helsingfors). 9 Socialservice Dagverksamhet Dagverksamhet är främst avsedd för äldre människor med närståendevård eller minnessjukdom som bor hemma. Målet är att stödja och främja klientens psykiska, fysiska och sociala välbefinnande. Äldre människor som talar svenska har egen dagverksamhet. Dagverksamheten är avgiftsbelagd. När ansökan till dagverksamhet har godkänts kan klienten välja antingen en servicesedel för en privat serviceleverantör eller att ställa sig i kö till stadens plats. Stadens plats kostar 17,60 euro, inklusive färdtjänst (2015). Servicesedelns värde utan färdtjänst är 50 euro/dagen och med färdtjänst 65 euro/dagen. Den del av avgiften för dagverksamheten som överskrider servicesedelns värde betalas av klienten själv. Dagverksamhetskoordinator, tfn 09 310 28055 Dagverksamhetsenheter • Cecilia Nordsjövägen 8, 00980 Helsingfors tfn 050 4005 867 • Folkhälsan Mannerheimvägen 97, 00280 Helsingfors tfn 050 338 0792 • Solstrålen Sibeliusgatan 16, byggnad 2, 00260 Helsingfors tfn 09 310 73006 och 09 310 73008 10 Socialservice Service- och rekreationscentraler Verksamheten vid service- och rekreationscentralerna är avsedd för pensionärer och arbetslösa helsingforsbor. Alla pensionärer i Helsingfors kan utnyttja stadens alla servicecentraler. Den svenskspråkiga servicen är begränsad beroende på service- och rekreationscentral. Vid servicecentralerna kan man bland annat äta, delta i handledd motions- och gruppverksamhet, studera och idka hobbyverksamhet samt få rådgivning och handledning för olika livssituationer. Vid servicecentralerna kan man få ett avgiftsfritt kort som ger rätt att använda tjänsterna. Kortet uppdateras årligen med att man byter kortets årsdekal. • Djurbergets mångsidiga servicecentral Stormyrvägen 28, tfn 09 310 49200 ansvarig handledare, tfn 09 310 46955 • Forsby mångsidiga servicecentral Kottbyvägen 11, tfn 09 310 5011 ansvarig handledare, tfn 09 310 45952 • Gustavsgårds åldringscentrum Åggelby, Åldermansvägen 32, tfn 09 310 54805 kundbetjäning mån–fre klo 10–14 • Gårdsbacka servicecentral Gårdsgränden 5, tfn 09 310 61800 • Höstvägens servicecentral Malm, Utängsgränden 3, tfn 09 310 73431 • Kampens servicecentral Salomonsgatan 21 B, tfn 09 310 44514 11 Socialservice • Kasbergets servicecentral Rödluvans väg 16, tfn 09 310 60790 • Kinaborgs mångsidiga servicecentral Kinaborgsgatan 9, tfn 09 310 52910 • Kvarnbäckens servicecentral Kvarnfärdsvägen 4, tfn 09 310 44151 • Mejlans rekreationscenter Hindersnäsvägen 2, tfn 09 310 41792 • Munksnäs servicecentral Bredviksvägen 30, tfn 09 310 48617 • Rekreationscentralen Wirkkula Rönnskär (sommartid) • Tölö mångsidiga servicecentral Tölögatan 33, tfn 09 310 44538 Serviceboende och dygnet-runt-vård Serviceboende är för personer som behöver omfattande omsorg och hjälp dygnet runt. Omvårdnaden dygnet runt omfattar såväl kort- och långvarig vård som boende i antingen ett servicehus eller på en mångsidig servicecentral. Mer information ges av områdets socialarbetare, telefontid vardagar kl. 9.30–11.00, se telefonnummer på sida 7. 12 Socialservice Handikappservice I frågor om handikappservicelagen kan man kontakta enheten för socialt arbete inom handikappservicen. Svetsargatan 9, 00810 Helsingfors PB 7115, 00099 Helsingfors stad Mer information ges av handikappservicen på svenska, tfn 09 310 44909. Färdtjänst Färdtjänsten är avsedd för resor som gäller uträttande av ärenden eller fritid. Man kan inte använda tjänsten för resor med anknytning till hälsovården, eftersom de ersätts av Folkpensionsanstalten. Transporttjänster enligt socialvårdslagen är inkomstbundna och avsedda för mindre bemedlade. Transporttjänsten inkluderar högst fyra enkelresor i månaden. En inkomstutredning och ett läkar-utlåtande för behovet av tjänst ska bifogas till ansökan. Färdtjänsten enligt handikappservicelagen är avsedd för personer med särskilda utmaningar att röra sig och som på grund av sin skada eller sjukdom inte kan anlita offentliga kommunikationsmedel. Ett läkarutlåtande för behovet av färdtjänst enligt handikappservicelagen ska bifogas till ansökningsblanketten. Mer information om färdtjänst ges på tfn 09 310 44952 och 09 310 44857. HRT:s pensionärsrabatt kan ansökas av personer som har beviljats pension som betalas av Folkpensionsanstalten. Man får ett rabattkort genom att vid HRT:s servicepunkt uppvisa identitetsbevis och ett intyg på pensionen som betalas av FPA. 13 Socialservice Mer information genom HRT:s rådgivning, tfn 09 4766 4000, mån–fre kl. 7–19, lör–sön kl. 9–17 www.hsl.fi KutsuPlus Kutsuplus är en behändig och intelligent buss vars destination man bestämmer. Kutsuplus erbjuder resor utan omstigningar och parkeringsbekymmer och kör dig från hållplats till hållplats inom sitt serviceområde. Andra som reser samtidigt i samma riktning åker med samma buss. Beställ en bekväm minibussresa på internet eller med SMS och spara tid, pengar och miljön. Kutsuplus-kundservice, tfn 040 125 9911, mån–fre säkrast kl. 12–14, www.kutsuplus.fi Ändringsarbeten i bostäder Ändringsarbeten i enlighet med handikappservicelagen Det viktigaste kriteriet för att ändringsarbeten utförs är att personen är gravt handikappad. Ändringsarbeten är inte inkomstbundna. Mer information ges av handikappservicens rådgivning, tfn 09 310 44952 Ändringsarbeten i enlighet med socialvårdslagen Ändringsarbeten kan inom ramen för budgetmedel stödjas i rimlig utsträckning när till exempel bidragsmottagarens bostad är i dåligt skick och orsakar sanitära olägenheter. Inkomstgränser tillämpas på ändringsarbeten. Mer information ges av socialarbetare inom socialt arbete och närarbete, telefontid vardagar kl. 9.30–11. Se telefonnummer på sida 7. 14 Socialservice Reparationsrådgivning Reparationsrådgivarna vid Centralförbundet för de gamlas väl bistår äldre vid planering av reparationsarbeten i bostäder och vid ansökan om reparationsbidrag. Reparationsrådgivningen är avgiftsfri. Mer information av Centralförbundet för de gamlas väl, tfn 050 913 1452. Statens reparationsbidrag Vid Helsingfors fastighetskontor kan man ansöka om bidrag för reparation av äldre och handikappade personers bostäder. Bidraget är bundet till inkomster och förmögenhet. Bostadsaktiebolag kan även ansöka om bidrag för att avlägsna rörelsehinder och bygga hissar. Mer information av fastighetskontorets bostadsavdelning, tfn 09 310 13034, [email protected]. Volontärverksamhet Man kan delta i volontärverksamhet på många olika sätt. Frivilligarbete kan ge livet ett nytt, meningsfullt innehåll. Deltagarna ges introduktion och utbildning. Helsingfors stads koordinator för volontärarbete, tfn 09 310 46940, www.hel.fi/vapaaehtoistoiminta (på finska). Mer information om volontärverksamhet finns på sida 61. 15 2 Hälsotjänster Tjänster på internet www.hel.fi/sv 16 Hälsotjänster Hälsorådgivning 24 h tfn 09 310 10023 Hälsorådgivningen ger information om Helsingfors hälsotjänster och vårdanvisningar om sjukdomar dygnet runt till priset av ett vanligt telefonsamtal. Hälsostationerna Hälsostationerna arbetar enligt en modell med arbetspar. Klienten kan välja sin egen hälsostation och sitt eget par bestående av en egenläkare och en egenvårdare som svarar för vården. I regel bedömer egenvårdaren vårdbehovet och bokar tid. Långtidssjuka rekommenderas välja ett arbetspar. Hälsostationernas telefontjänst håller öppet vardagar kl. 8–15. Om ni känner till er egenläkare och -vårdare, ring egenvårdarens nummer. Egenvårdaren når ni bäst vardagar kl. 8–9 och kl. 12–13. Under övriga tider kopplas samtalen till hälsostationens servicenummer. Hälsostationerna använder en återuppringningstjänst. Om ni inte har en egenläkare eller -vårdare, ring er hälsostations servicenummer. Service på svenska: • Femkantens hälsostation Båtsmansgatan 4 öppet mån–tis, tor–fre kl. 8–16, ons kl. 8–18 servicenummer tfn 09 310 45930 • Kvarnbäckens hälsostation Mjölgränden 4 öppet mån–tis kl. 8–16, ons kl. 8–18, tor–fre kl. 8–16 servicenummer tfn 09 310 50060 17 Hälsotjänster • Munksnäs hälsostation Bredviksvägen 30 öppet mån–tis, tor–fre kl. 8–16, ons kl. 8–18 servicenummer tfn 09 310 48600 Se elektronisk ärendehantering, sida 27. Jour När den egna hälsostationen är stängd sköts patienterna vid följande jourmottagningar: • Haartmanska sjukhusets jour Haartmansgatan 4, byggnad 12 tfn 09 310 63231 • Malms joursjukhus Talvelavägen 6, 00700 Helsingfors tfn 09 310 67204 • Jorvs hälsocentralsjour i Esbo, Åbovägen 150 tfn 09 10023 • Pejas hälsocentralsjour i Vanda, Sjukhusgatan 1 tfn 09 471 67060 Akut psykiatrisk sjukvård • Haartmanska sjukhusets jour Haartmansgatan 4 tfn 09 310 63231 • Malms joursjukhus Talvelavägen 6, 00700 Helsingfors tfn 09 310 67204 18 Hälsotjänster Munhälsovårdens jour Se tandklinikerna sida 21. Ambulans Ring 112 när du behöver ambulans. Laboratorier Efter att ha fått en remiss kan Helsingforsbor oberoende av kommungränser och efter eget val uppsöka laboratorieundersökningar vid vilket HUSLAB laboratorium som helst. Tidsbeställning En del av laboratorierna använder ett tidsbeställningssystem. Servicetelefon 09 471 86800, mån–fre kl. 7.30–15.30 www.huslab.fi/ajanvaraus • Berghälls laboratorium Djurgårdsvägen 3 mån–fre kl. 7.45–15 tfn 050 427 9884 • Kampens laboratorium Södra Järnvägsgatan 10 A mån–tor kl. 6.45–18, fre kl. 6.45–16 och lör kl. 8–14 tfn 050 427 9878 och 09 471 80765 • Kirurgiska sjukhusets laboratorium Kaserngatan 11–13 mån–fre kl. 7.15–14.45 tfn 09 471 88325 • Vallgårds laboratorium Rautalampivägen 2 mån–fre kl. 7.45–15 tfn 050 427 9880 19 Hälsotjänster • Åggelby laboratorium Byäldstevägen 29 mån–fre kl. 7–15 tfn 09 471 86840 Hemvård Hemvård kan efterfrågas genom hemvårdsledare och på hälsostationer. Hemvård erbjuder omsorg och medicinska åtgärder, läkemedel och primärvård. Via hemvården kan man också få kost- och butikstjänster, trygghetstelefon och övriga hjälpmedel. Utdelningen av läkemedel sköts genom dosdispensering på apoteken. Avgifterna för hemvård bestäms utgående från hjälpbehov och inkomster. Mer information Hemvårdsledare, tfn 09 310 5015/växel www.hel.fi > Hemvård Privat hemvård och städning erbjuds av företagare. Avgiften beror på serviceavtalet eller antalet beställda timmar. Fråga om prisuppgifter direkt av serviceleverantörerna. Det finns hemserviceföretag på internet: www.elias.fi Alla företag som har registrerats i Elias finns i förskottsskatteregistret och tjänsterna som de ger kan dras av vid beskattningen (hushållsavdrag, se sida 37). På telefonkatalogens gula sidor finns flera företagare i hemservice- och städbranschen (kontrollera deras behörighet för hushållsavdrag). 20 Hälsotjänster Tandkliniker Centraliserad tidsbeställning för tandvård mån–fre kl. 8–15, tfn 09 310 51400 (tandvården använder en återuppringningstjänst) Jouren för tand- och munhälsovård Vardagar vid Brunakärrs och Haartmanska sjukhusets tandkliniker. Vid jouren sköter man klienter med akut värk eller olycksfall. Tidsbeställning vardagar kl. 8–14, tfn 09 310 51400. Under kvällstid, veckoslut och helger ges akut tandvård vid Haartmanska sjukhusets tandklinik. Tidsbeställning tfn 09 310 49999 vardagar kl. 14–21 samt under veckoslut och helger kl. 8–21. Se elektronisk ärendehantering, sida 27. Fysioterapi Vid enheterna för fysioterapi får man rådgivning och handledning utan läkarremiss. För individuell eller gruppfysioterapi behöver du alltid en remiss av en läkare vid en hälsostation, hemvården eller ett sjukhus. Vid behov ges fysioterapi under hembesök. Tidsbeställning och rådgivning om fysioterapi, mån–fre kl 8–15, tfn 09 310 67000. Det angivna telefonnumret använder en återuppringningstjänst. Kontaktuppgifterna finns på internet (www.hel.fi > Fysioterapi) eller så kan man fråga av fysioterapienheten i det egna området. På Kampens servicecentral finns också möjlighet till fysioterapi på svenska 09 310 44514. För privat fysioterapi som ges mot en läkarremiss kan man ansöka om ersättning vid Folkpensionsanstalten. 21 Hälsotjänster Hjälpmedel Serviceenheterna för hjälpmedel har utbud på hjälpmedel samt handledning och rådgivning kring användning av hjälpmedel. Serviceenheterna för hjälpmedel lånar ut de vanligaste hjälpmedlen för mobilitet och dagliga funktioner, till exempel promenadkäppar, rollatorer, upphöjningar för wc, uppresningsstöd och duschpallar. För rullstolar och rollatorer är det önskvärt att man gör en tidsbeställning. Serviceenheterna ger mer information om praxis kring överlåtelsen av mer krävande hjälpmedel. Serviceenheterna håller öppet mån–fre kl. 8–16 (Dals serviceenhet ons kl. 8–18) • Dals serviceenhet Läkaregatan 8 V, byggnad 4, bottenplanet tfn 09 310 47589 (må–fre kl. 9–15) • Hertonäs serviceenhet Rävvägen 8 I tfn 09 310 55655 (må–fre kl. 9–15) • Malms serviceenhet Talvelavägen 6, byggnad 18 tfn 09 310 67446 (må–fre kl. 9–15) Mer information om hjälpmedel för elektronisk mobilitet och apparater för miljökontroll, hjälpmedel för synvård och individuellt tillverkade hjälpmedel får man av serviceenheten för hjälpmedel, den egna fysio- och ergoterapeuten eller rehabiliteringsplaneraren i det egna området (tfn 09 310 5015/växel). Man kan också köpa eller hyra hjälpmedel av privata företag. 22 Hälsotjänster Utdelning av egenvårdsartiklar Egenvårdsartiklar är till exempel diabetesartiklar, stomiprodukter, blöjor och sårvårdsartiklar. Remisser som ger rätt till egenvårdsartiklar skrivs ut på personens egen hälsostation, där läkaren tillsammans med hälsovårdaren bedömer behovet av egenvårdsartiklar. Artiklarna rekvireras i förväg per telefon eller elektroniskt, se elektronisk ärendehantering, s. 27. Leveranstiden är en vecka, varefter artiklarna kan avhämtas vid den distributionsenhet som är lämpligast. Serviceenheterna håller öppet mån, ons, fre kl. 8–16 och tis, tor kl. 10–18. • Hertonäs sjukhus Rävvägen 8, A-huset tfn 09 310 55002, telefontid mån–fre kl. 10–14 • Stengårds månsidiga servicecentral Sibeliusgatan 14, byggnad 27 tfn 09 310 55001, telefontid mån–fre kl. 10–14 Se elektronisk ärendehantering, sida 27. Fotvård Till fotvård behövs en remiss av läkare eller hälsovårdare. Tidsbeställning mån–fre kl. 8–11 tfn 09 310 60846, 09 310 45425, 09 310 57692 23 Hälsotjänster Vaccineringar Influensavaccineringar ges på hälsostationerna varje höst utan tidsbeställning vid tidpunkter som anges skilt. De avgiftsfria influensavaccineringarna är avsedda för personer över 65 år och personer i riskgrupper. Vaccineringarna annonseras i tidningar och på social- och hälsovårdsverkets webbplats. Övriga vaccineringar ges efter tidsbeställning på hälsostationer. För vissa vaccinationer behövs ett läkarrecept som man kan be om samtidigt när man reserverar tid för vaccinering. Sjukhus Stadsjukhusen Man blir patient på ett stadssjukhus huvudsakligen via jouren eller specialsjukvården. • Dals sjukhus växel tfn 09 310 4701 • Hertonäs sjukhus växel tfn 09 310 5511 • Malms sjukhus växel tfn 09 310 6611 • Storkärrs sjukhus växel tfn 09 310 5017 Joursjukhusen • Haartmanska sjukhusets jour, tfn 09 310 63231 • Malms jour, tfn 09 310 67204 24 Hälsotjänster Psykiatrisk sjukhusvård Man blir patient på Aurora sjukhus via jouren eller med en remiss. • Aurora sjukhus, tfn 09 310 5015 (växel) Samkommunen HNS tfn 09 4711 (växel) Tjänster för frontveteraner Helsingfors stad ordnar utifrån ansökningar rehabilitering på anstalter, under dagtid eller inom den öppna vården åt veteraner från våra krig. Folkpensionsanstalten betalar resekostnaderna. Ansökningar ska postas till frontveteranernas rehabiliteringsbyrå. PB 6600, 00099 Helsingfors stad Dals sjukhus, Läkaregatan 8, byggnad 4, P-trappa Förfrågningar om ansökningar mån–tor kl. 9–12, tfn 09 310 50544. I statsbudgeten för år 2015 har pengar reserverats för kommunala öppna tjänster som förs hem till frontveteranerna. Med det beviljade anslaget kan frontveteranerna i Helsingfors köpa till exempel städning, fönstertvättning och lunchsedlar. Öppna tjänster kan ansökas med en blankett. Märk kuvertet med ”Frontveteranernas öppna tjänster”. PB 6705, 00099, Helsingfors stad Mellersta hemvården, Storkärrskanten 1 Förfrågningar till stadens hemvård, mån–fre kl. 9–12, tfn 09 310 75637 25 Hälsotjänster Rehabilitering för makar och änkor/änklingar till krigsinvalider och gravt handikappade krigsinvalider söks hos Statskontoret. Förfrågningar till Krigsinvalidernas rådgivningstjänst, tfn 040 559 4988, www.okks.fi Förfrågningar om rehabiliteringen av personer som har tjänstgjort i Lotta-uppgifter och hört till Lotta-föreningen kan riktas till Lotta Svärd Stiftelsen, tfn 09 4770 2881 kl. 9–11 och 12–15, www.lottasaatio.fi. Även veteraner som inte hör till krigsveteranorganisationerna (frontsoldattecken eller fronttjänsttecken krävs) kan ansöka om bidrag av dessa organisationer. Helsingfors Svenska Krigsveteraner, Bangatan 1 b A 6, 00120 Helsingfors, tfn 09 622 4090, kansliet öppet tis, tor kl. 10–13, e-post: [email protected]. Helsingfors veteranombudsman nås bäst mån kl. 9–12, tfn 09 310 50513. Egenvård, stöd av grupper Helsingfors webbsidor för egenvård ger information och stöd för främjande av den egna hälsan och hjälp att sköta symptom och sjukdomar på egen hand. Webbsidorna har också tester för bedömning av hälsotillståndet. Man kan fritt söka sig till social- och hälsovårdsverkets öppna grupper, föreläsningar eller informationstillfällen. Förutom öppna grupper ordnas dessutom andra grupper, till exempel för kroniskt sjuka och diabetiker. För att komma med i dessa grupper behöver man en remiss av en hälsovårdare eller läkare. 26 Mer information www.hel.fi/egenvard Hälsotjänster E-tjänster E-tjänster för hantering av ärenden elektroniskt används till exempel på hälsostationerna och inom tandvården. På e-tjänster kan man också beställa egenvårdsartiklar eller söka utkomststöd. Man loggar in till tjänsterna med nätbankskoder eller mobilcertifikat. Mer information om elektronisk ärendehantering får du från din vårdenhet eller på www.hel.fi/sv > E-tjänster. 27 3 Rådgivningstjänster 28 Rådgivningstjänster Hälsorådgivning 24 h tfn 09 310 10023 Hälsorådgivningen ger information om Helsingfors hälsotjänster och vårdanvisningar om sjukdomar dygnet runt till priset av ett vanligt telefonsamtal. Social- och krisjour Socialjour tfn 020 696 006 (24 h) • bedömer behovet av akut socialarbete utanför tjänstetid • ger stöd, handledning och rådgivning Krisjour tfn 09 310 44222 (24 h) • ger psykisk första hjälp i akuta krissituationer • gör hembesök enligt överenskommelse Socialombudsman Om en klient är missnöjd med hur han eller hon blivit bemött eller med servicen inom socialvården eller behöver råd om sina rättigheter i socialvården kan klienten kontakta socialombudsmannen. Även klientens anhöriga och andra närstående kan kontakta socialombudsmannen. Socialombudsmannen betjänar klienter både inom den privata och offentliga socialvården. Socialombudsmannen ger dock inte råd om FPA:s förmåner. 29 Rådgivningstjänster Socialombudsmannens uppgifter är bl.a. att • ge klienterna råd i frågor som gäller tillämpningen av klientlagen • hjälpa klienterna att framställa en anmärkning (23 § i lagen om klientens ställning och rättigheter inom socialvården) • informera om klientens rättigheter och också i övrigt arbeta för att främja klientens rättigheter och för att de skall bli tillgodosedda. Klienten har rätt att göra en anmärkning om han eller hon är missnöjd med bemötandet inom socialvården eller servicens kvalitet. Om klienten på grund av t.ex. sjukdom eller psykisk funktionsförmåga inte själv kan göra anmärkningen, kan en anhörig eller annan närstående göra den. En anmärkning ska i regel göras skriftligt men den kan av särskilda orsaker göras även muntligt. En skriftlig anmärkning kan formuleras fritt eller göras på en modellblankett. Blanketten finns att få bl.a. på webbsidorna www. hel.fi. Socialombudsmannen har en rådgivande uppgift. Socialombudsmannen fattar inte beslut eller beviljar förmåner. Socialombudsmannen verkar inte för att främja klienters intressen ur ett juridiskt perspektiv utan är opartisk i fråga om genomförande av klientens intressen. Vid behov kan man även träffa socialombudsmannen personligen. Man ska alltid avtala om ett sådant möte på förhand. Socialombudsmännens kontaktuppgifter tfn 09 310 43365 (telefonsvararen meddelar om telefontider) postadress: PB 6060, 00099 Helsingfors stad e-postadress: [email protected] 30 Rådgivningstjänster Socialombudsmännen testar användningen av en skyddad (krypterad) e-postförbindelse. Den skyddade e-postförbindelsen som testas är ett datasäkert sätt att skicka e-post och den följer myndigheternas standarder. Mer information om användningen av krypterad e-post får du av socialombudsmännen och på www.hel.fi. Patientombudsman Patientombudsmannen • ger råd i frågor som gäller Helsingfors social- och hälsovårdsverks verksamhet • ger patienter, anhöriga och anställda råd och handledning i frågor som gäller tillämpning av den så kallade patientlagen (lagen om patientens ställning och rättigheter 785/1993) • ger råd och hjälper vid behov till med att göra en anmärkning, hantera patientskadefrågor och skadeståndsfrågor • tjänstgör för att främja klientens rättigheter och för att de ska bli tillgodosedda • informerar om patientens rättigheter. Patientombudsmannen fattar inga beslut och tar inte ställning till den medicinska vården. Instruktioner om förfarande i problemsituationer • Försök först reda ut ärendet på den egna vårdplatsen med den vårdande läkaren, sjukskötaren eller personen som skött om er eller era angelägenheter. • Om saken inte på så sätt blir utredd, kontakta överläkaren, översköterskan eller någon annan chef för vårdenheten. Kontaktinformationen som behövs får ni av den aktuella vårdenheten. 31 Rådgivningstjänster • Efter detta kan ni vid behov kontakta patientombudsmannen. Kontaktuppgifter till patientombudsmännen telefonrådgivning mån–tor kl. 8.30–11, tfn 09 310 43355 postadress: PB 6060, 00099 Helsingfors stad e-postadress: [email protected] Patientombudsmännen testar användningen av en skyddad (krypterad) e-postförbindelse. Den skyddade e-postförbindelsen som testas är ett datasäkert sätt att skicka e-post och den följer myndigheternas standarder. Mer information om användningen av krypterad e-post fås av patientombudsmännen och på webbplatsen för patientombudsmannens verksamhet www.hel.fi. Ekonomirådgivning Enheten för ekonomi- och skuldrådgivning ger privatpersoner information och rådgivning i såväl skötsel av ekonomi och skulder som planering av hushållning samt bistår i situationer av överskuldsättning eller betalningsoförmåga med att utreda och vid ansökan om olika möjligheter till lösning. Tavastvägen 31 A, 4 vån., 00500 Helsingfors PB 8670, 00099 Helsingfors stad öppen mån–fre kl. 8.15–16 Klienthandledning och rådgivning, tfn 09 310 43887, mån–tor kl. 9–12 Konsumentrådgivning (riksomfattande) Konsumentrådgivning ger råd och anvisningar samt medlar i tvister mellan konsumenter och företag, tfn 029 553 6902. 32 Rådgivningstjänster Rådgivning vid Virka-info Rådgivningen vid Virka-info på stadshuset betjänar stadens alla invånare på över tio språk. Virka-info handleder och ger råd i frågor som gäller Helsingfors stad och dess tjänster. Sofiagatan 1 och Norra Esplanaden 11–13 öppet mån–fre kl. 9–19 och lör–sön kl. 10–16 Telefonrådgivning mån–fre kl. 9–15, tfn 09 310 11111 www.virka.fi/sv [email protected] Medborgarrådgivning Medborgarrådgivningen guidar till den rätta tjänsten, hjälper med digital ärendehantering och besvarar allmänna frågor om offentliga tjänster. Medborgarrådgivningen betjänar per telefon och på nätet. Ring 0295 000 (mån–fre 8–21, lör 9–15) Servicen är stängd på söndagar och helgdagar. Tal- eller hörselhindrade kan använda medborgarrådgivningen genom textmeddelanden via nummer 13145. Skriv Kn i början av textmeddelandet. www.kansalaisneuvonta.fi 33 4 Ekonomi och FPA:s förmåner 34 Ekonomi och FPA:s förmåner Utkomststöd Vid ekonomiska svårigheter kan man ansöka om utkomststöd som tryggar en minimiutkomst. Utkomststödet ansöks från socialoch hälsovårdsverket med en skild blankett jämte bilagor. För betjäning på svenska, kontakta tjänsterna inom utkomststödet, socialarbetaren, tfn 09 310 44966 eller förmånshandläggaren, tfn 09 310 44967 kl. 9–10. Socialt arbete inom utkomststödet Berghälls ämbetshus Andra linjen 4 A, 00530 Helsingfors PB 7752, 00099 Helsingfors stad Rådgivning (ansökningar) mån–fre kl. 10–12 Centraliserad telefonrådgivning (utbetalningar) mån–fre kl. 8.15–16, tfn 09 310 43857 Se elektronisk ärendehantering sida 27. Avgiftstak för klientavgifter inom social- och hälsovården Avgiftstaket för klientavgifterna inom den offentliga social- och hälsovården är 679 euro/kalenderår (2015). Klienten ska kontrollera ansamlingen inom avgiftstaket genom att spara kvittona. När avgiftstaket har uppnåtts under kalenderåret ska klienten ansöka om ett frikort på basis av kvittona. 35 Ekonomi och FPA:s förmåner Avgifter som är giltiga vid beräkning för avgiftstaket (gäller inte privata tjänster) • jouravgifter • hälsocentralsavgifter (tas inte ut i Helsingfors) • avgifter till polikliniker och för dagkirurgi • avgifter för personlig fysioterapi, rehabiliteringsvård • avgifter för seriebehandling • avgifter för kortvarig vård på anstalt, för natt- och dagvård Frikort och mer information tfn 09 310 25300 [email protected] Intressebevakning, intressebevakningsfullmakt och förmedlingskonto Magistraten eller tingsrätten utser utifrån ansökan en intressebevakare när en person inte själv kan sköta sina ekonomiska ärenden och sin egendom. Till intressebevakare kan man utse en privat person (anhörig, närstående) eller en offentlig intressebevakare. Intressebevakare tar ut ett arvode för sitt arbete. Genom en särskild intressebevakningsfullmakt kan en person i förväg även själv ordna skötseln av sina angelägenheter om personen senare förlorar förmågan att sköta sina ärenden, till exempel på grund av sjukdom eller nedsatt hälsotillstånd. Fullmakten tecknas skriftligt på samma sätt som ett testamente. Ansökningar på adressen www.maistraatti.fi/sv/ Mer information från enheten för förmyndarverksamhet vid Helsingfors magistrat, tfn 029 553 6256. 36 Ekonomi och FPA:s förmåner En småinkomsttagares pensioner kan ansökas till förmedling hos social- och hälsovårdsverket och på så sätt försäkra att räkningarna betalas och att matpengarna räcker. Det är motiverat att ta pensionen till förmedling då klienten har problem med att sköta sin ekonomi. Mer information om förmedlingskonton tfn 09 310 44968. Berghälls ämbetshus Andra linjen 4 A, 00530 Helsingfors PB 7752, 00099 Helsingfors stad För betalning av räkningar lönar det sig främst att anlita bankens direktbetalning eller betaltjänst. Om du behöver hjälp med att uträtta bankärenden är ett alternativ också att ge en specificerad fullmakt för skötande av bank- och finansärenden eller ge dispositionsrätt till kontot till en närstående (maka, make, barn eller annan pålitligt person). Skatteavdrag för hushållsarbete Bland annat hushålls- och vårdarbete samt renoverings- och gårdsarbeten för bostaden kan ge rätt till skatteavdrag. Direkta bidrag av samhället för samma arbetsprestation kan eventuellt förhindra avdraget. Tjänsteleverantören ska vara införd i förskottsuppbördsregistret för att beskattaren ska godkänna avdraget. På webbadresserna www.ytj.fi och www.elias.fi finns register över tjänsteleverantörerna. På belopp som överskrider 100 euro återbetalas 45 procent av arbetets andel. Avdragets maximala belopp är 2 400 euro/person (2015) och det kan beaktas redan vid förskottsinnehållningen. 37 Ekonomi och FPA:s förmåner Mer information om skatterådgivning, tfn 020 692 222 Skatteblanketter och mer information på adressen www.vero.fi. FPA:s förmåner • FPA Hagnäs Tavastvägen 15, 00500 Helsingfors • FPA Östra Centrum Ravalsplanen 4 A, 00930 Helsingfors • FPA Kampen Salomonsgatan 17, 00100 Helsingfors • FPA Kottby Forsbyvägen 5, 00610 Helsingfors • FPA Malm Orrspelsvägen 4 B, 00700 Helsingfors Allmänna servicenummer hittar du nedan och på internet www.fpa.fi. På följande servicenummer kan du boka tid till byrån. Pensioner På basis av åldern kan man betala ut ålderspension eller förtida ålderspension. Åldersgränsen för pension är 65 år (62 år för förtida ålderspension och 63 år för dem som är födda 1952 eller senare). Personer som får ålderspension från Folkpensionsanstalten kan enligt vissa kriterier få garantipension samtidigt med ålderspension. Folkpensionens storlek bestäms utgående från pensionstagarens familjeförhållanden, andra pensionsinkomster och tid för boende i Finland. 38 Garantipension beviljas till en 65 år fylld person som bott minst tre år i Finland och får ålderspension eller sjukpen- Ekonomi och FPA:s förmåner sion. Dessutom ska alla andra pensioner tillsammans understiga 739,81 euro/månad (år 2015). Full garantipension är 746,57 euro/ månad (år 2015). En förtida pension minskar beloppet på garantipension. Mer information på servicenummer 020 692 222. Bostadsbidrag för pensionstagare Bostadsbidrag för pensionstagare kan ansökas av pensionärer med små inkomster som får sådan pension som berättigar till bostadsbidrag och som bor stadigvarande i hyres- eller ägarlägenheter i Finland. Till ansökan ska bifogas en utredning om boendekostnaderna och egna och makens/makans inkomster, egendom och skulder. Mer information på servicenummer 020 692 222. Vårdbidrag för pensionstagare Folkpensionsanstalten betalar vårdbidrag till sjuka och handikappade pensionstagare som bor hemma och behöver vård och service eller har särskilda kostnader till följd av sjukdomen eller handikappet. För att få bidraget krävs det att personens funktionsförmåga varit nedsatt i minst ett år utan avbrott. Man kan ansöka om vårdbidrag retroaktivt för högst sex månader efter att behovet av stöd inträffade. Ett läkarintyg med C-utlåtande behövs som bilaga vid ansökning. Vårdbidraget är inte inkomstbundet. Mer information på servicenummer 020 692 222. 39 Ekonomi och FPA:s förmåner Ersättning för läkemedel Apoteken betalar en grundersättning (35 % av läkemedlets pris) för receptläkemedel. FPA-kortet behövs inte längre, eftersom ett identitetsbevis räcker. Vid svåra eller långvariga sjukdomar betalas specialersättning för läkemedel och kliniska näringsprodukter. Med ett B-läkarintyg kan man ansöka om ersättning för läkemedel utifrån sjukförsäkringen. Om läkemedelskostnaderna överskrider 612,62 euro under kalenderåret (2015), ersätts beloppet som överskrider detta helt och hållet. För varje läkemedel debiteras en självrisk på 1,50 euro efter att takbeloppet överskridits. Folkpensionsanstalten skickar hem ett meddelande och instruktioner om hur man ska gå tillväga när gränsen för självrisken överskrids. Läkemedelskvittona ska sparas och bifogas till ansökan. Ansökningstiden för ersättningar är sex månader efter att kalenderåret som ger rätt till ersättningar löper ut. Apoteken beviljar frontveteraner 10 procent rabatt på läkemedel. Man får rabatten genom att uppvisa ett FPA-kort med symbolen R, ett militärpass eller ett intyg av Folkpensionsanstalten på utbetalt fronttillägg. Mer information på servicenummer 020 692 229. Resekostnader Folkpensionsanstalten ersätter kostnaderna för resor till hälsovårdsenheter på grund av sjukdom och rehabilitering. Resekostnaderna ersätts i första hand enligt det billigaste färdsättet. Användning av taxi ersätts då hälso- och sjukvården ger klienten ett intyg SV67 som berättigar till ersättning. 40 Ekonomi och FPA:s förmåner Då taxiresan beställs från det centraliserade beställningsnumret får klienten reseersättning genast i taxin och betalar en självriskandel på 16 euro i enkel riktning (år 2015). Om klienten beställer taxi på annat sätt är självriskandelen dubbel, dvs. 32 euro i enkel riktning. Klienten måste då också söka reseersättningen från FPA i efterskott och självriskandelen beaktas inte i årssjälvrisken. Beställningsnummer till taxi i Helsingfors tfn 0100 84 001 (på svenska) tfn 0100 84 000 (på finska) Ytterlgare information om beställning av taxi www.fpa.fi > Sjuk > Resor > Taxi När dina årliga resekostnader uppnår självrisken 272 euro (år 2015) skickar FPA hem besked om att självrisken uppnåtts och ett årssjälvriskkort. Även resor som understiger självrisken (16 e) räknas med i den årliga självrisken. Därför lönar det sig att söka ersättning även för dem. Ersättning ska sökas inom sex månader efter resan. Mer information på servicenummer 020 692 224 Rehabilitering genom FPA Geriatrisk rehabilitering är en behovsprövad form av grupprehabilitering för äldre människor till vilken man söker på rekommendation av läkare. På remiss av hälsocentralsläkare kan man få rehabilitering även vid hälsocentraler och sjukhus. Mer information servicenummer 020 692 225 41 5 Service A–Ö 42 Service A – Ö Andligt stöd 00570 Helsingfors tfn 050 516 3182 Man kan fråga den egna församlingen om andligt stöd. Hyresbostäder för svenskspråkiga äldre www.helsingforsforsamlingar.fi på Brändö. www.helsingin Stiftelsen Helsingfors stads ortodoksinenseurakunta.fi 400-årshem Församlingarnas samtalstjänst Bostadsansökan genom Stiftelsen Helsingfors stads på svenska varje kväll 400-årshem kl. 20–24 tfn 01019 0072. Hoplaxvägen 5 H En webbaserad hjälptjänst 00330 Helsingfors finns på http://evl.fi/natjour inlämnas till stiftelsens kansli tfn 09 481 642, vardagar Boende kl. 8.30–16. Hyresboende Stadens bostadsförmedling (www.stadinasunnot.fi) Bostadstjänster: Östersjögatan 3 Öppet mån och ons kl. 9–17, tis och fre 9–15, tor 9–13 Telefonrådgivning mån, tis, ons, fre 9–15 och tor 9–13, tfn 09 310 13030 Bygg- och renoveringslån samt bidrag tfn 09 310 13034 Arbetets Vänners hyreshus Kyösti Kallios väg 3 Stiftelsen Lillesgården Rastbölevägen 11 00980 Helsingfors tfn 09 7771 2212 Upprätthåller ett hyreshus för svenskspråkiga äldre i Nordsjö. Privat serviceboende Bertahemmet, Hjältevägens seniorhus Hjältevägen 1 00320 Helsingfors tfn 09 477 4720/växel, 09 4774 7229 Hyreslägenheter, alla platser är privata. 43 Service A – Ö Fridhäll Pohjolagatan 44 00600 Helsingfors tfn 09 7771 2212 Alla platser är privata. Leschehemmet Villagatan 3 00150 Helsingfors tfn 09 631 110 Alla platser är privata. Folkhälsans seniorhus och Majblomman Mannerheimvägen 97 00280 Helsingfors tfn 09 315 5634 Privat hyres- och ägarboende. Pro Vesper r.f. Mannerheimvägen 97 00280 Helsingfors tfn 050 462 7274 Alla platser är privata. Hagaro Tolarivägen 2 00400 Helsingfors tfn 09 473 680 eller 050 572 4216 Alla platser är privata. Hemgården Pohjolagatan 44 00600 Helsingfors tfn 09 7771 2213 eller tfn 09 7771 2214 Alla platser är privata. Kristinagården Köpingsvägen 9–11 00320 Helsingfors tfn 09 587 6767 Alla platser är privata. 44 Serviceboende med personal dygnet runt Staden har flera egna servicehus för äldre men inga svenska. Därför köper staden dygnet runt serviceboende av privata serviceproducenter. Serviceboende är avsett för personer som inte längre klarar sig hemma trots omfattande hjälp. Helsingfors stad har köpserviceavtal med många privata svenska hem. Listan nedan innefattar även hem som inte har köpserviceavtal med staden. Artur och Idahemmet Kvarnögsgränden 7 00920 Helsingfors tfn 09 3424 7070 Staden köper alla 19 platser. Platserna är för personer med demens. Service A – Ö Bergahemmet Pohjolagatan 40 00600 Helsingfors tfn 09 7771 2210/växel En del av platserna är privata, en del köps av staden. Bertahemmet Färdemannavägen 2 00320 Helsingfors tfn 09 477 4720/växel eller föreståndaren tfn 09 477 4229 En del av platserna är privata, en del köps av staden. Brummerska hemmet Baggbölevägen 109 00670 Helsingfors tfn 09 3487 8701 eller 040 749 4194 Privata platser. Hedvig Sofiahemmet Djurgårdsvägen 11 00530 Helsingfors tfn 0500 924 948 En del platser är privata, en del köps av staden. Helenahemmet Pohjolagatan 42 00600 Helsingfors tfn 09 477 720/växel En del av platserna är privata, en del köps av staden. Konkordiahemmet Apollogatan 5 B 37 00100 Helsingfors tfn 09 444 115 eller 050 563 7633 En del platser är privata, en del köps av staden. Munksnäshemmet Locklaisvägen 10, 00330 Helsingfors tfn 040 588 5168 Seniorhemmet Mannerheimvägen 97 00280 Helsingfors tfn 09 315 5662 En del platser är privata, en del köps av staden. Silviahemmet Steniusvägen 4 A 00300 Helsingfors tfn 09 315 5750 En del platser är privata, en del köps av staden. Dagverksamhet Se sida 10. Egenvård, stöd av grupper Se sida 26. 45 Service A – Ö Ekonomi Se sida 34. E-tjänster Se sida 27. Fotvård Se sida 23. Fysioterapi på olika håll i Helsingfors. tfn 09 350 8600/växel www.vtkl.fi/fin/pa_svenska/ Finlands Röda Kors Vänkrets tfn 040 717 3005 040 868 4602 040 754 0415 Folkhälsan tfn 09 315 000/växel www.folkhalsan.fi Se sida 21. Församlingarna www.helsingforsforsamlingar.fi Färdtjänst Helsingfors Alzheimerförening rf tfn 09 454 2750 www.alzheimer-hki.com Se sida 13. Gruppaktiviteter för äldre HelsingforsMission ordnar med stöd av Penningautomatföreningen och Helsingfors stad verksamhet för äldre (Morgonörat, Seniorhållplatsen). Organisationer och föreningar erbjuder mångahanda gruppverksamheter och klubbar för äldre. Man får mer information bäst genom att kontakta orgatfn 09 2528 2711 nisatörerna direkt. www.helsingforsmission.fi Centralförbundet för Polli ry de gamlas väl Pääkaupunkiseudun ordnar avgiftsfri Omaishoitajat ja Läheiset ry klubbverksamhet för tfn 09 756 2690, äldre människor 040 533 2710 www.polli.fi 46 Service A – Ö Handikappservice Hissombudsman Se sida 13. Helsingfors stads hissombudsman hjälper till exempel bostadsaktiebolag i ärenden kring anskaffning av hiss. Hembibliotek/ Boken kommer Hembiblioteket vid Helsing- tfn 09 310 36122 fors stadsbibliotek är avsett för personer som till exempel på Hjälpmedel grund av sjukdom, en skada Se sida 22. eller hög ålder inte själva kan besöka biblioteket. Personalen Hälsostationerna vid Hembiblioteket förpackar bokkassar enligt klienternas Se sida 17. önskemål och för kassarna till Hälsotjänster klienterna vid avtalad tid. Materialsamlingen vid biblio- Se sida 16. teken i hela huvudstadsregionen står till förfogande. Biblio- Hörelsetjänster tekens tjänster är avgiftsfria. Helsingin Kuuloyhdistys ry Klienterna besöks var femte klubbar, tjänster och vecka. Man kan ge önskemål kamratstöd genom att ringa, ge hemtjänsBulevarden 19 A 1 ten en beställningslista eller 00120 Helsingfors per e-post. tfn 045 123 2624 Förfrågningar vardagar www.helsinginkuuloyhdistys.fi kl. 13–15 tfn 09 310 85214 Svenska hörselförbundet rf [email protected] tfn 09 663 392 www.horsel.fi Hemvård Se sida 20. 47 Service A – Ö Finska Hörselförbundet tfn 09 580 3830 www. kuuloliitto.fi/fin/pa_svenska Jour Se sida 18. Juridiska råd Offentlig rättshjälp kan fås till exempel vid hyres- och skilsPå Kinaborgs servicecentral mässotvister, brotts- och skadesamlas en mångkulturell grupp ersättningsfall, lön- och penför äldre invandrare sionstvister. tfn 09 310 52919 Helsingfors rättshjälpsbyrå Inkerikeskus, tfn 029 56 60120 central för ingermanländare Finlands Advokatförbund Torggatan 3, 2 vån. ger avgiftsfri rådgivning 00700 Helsingfors (inga uppdrag som tfn 050 436 8227 till exempel testament) [email protected] vardagar kl 9–11 Rådgivning vid Virka-info 09 6866 1250 på stadshuset. Betjänar alla [email protected] invånare i staden på över tio språk. Invandrare Sofiagatan 1 och Norra Esplanaden 11–13 öppet mån–fre kl. 9–19 och lör–sön kl. 10–16 Telefonrådgivning mån–fre kl. 9–15 tfn 09 310 11111 www.virka.fi/sv 48 Kamratstöd vid spelproblem och motivation av Voimapiiri www.voimapiiri.fi och Peluuri www.peluuri.fi Kulturkompis Kulturkompisar är frivilliga som utbildas av Helsingfors stad. Kulturkompisar kan beställas som sällskap till kulturevenemang. Kulturkompisens Service A – Ö sällskap och guidning är avgiftsfria. Förfrågningar tfn 09 310 58237 mån, tor 12–14 eller tis kl. 10–14 www.hel.fi/hki/kulke/sv/ konstfostran/kulturkompisar Laboratorier Se sida 19. Minne Orsaken till minnesstörningar ska alltid redas ut. Kontakta din egen hälsostation eller en privat läkare. För vidare undersökningar på minnespoliklinikerna behöver man en läkarremiss. Minnesrådgivning Vid Kampens servicecentral, avgiftsfri rådgivning och minnestestning. Tidsbeställning och information Mer information om hemkör- torsdagar kl. 15–16 ning av matportioner av hand- tfn 09 310 5634 ledaren för hemvården i ditt Helsingfors eget område, tfn 09 310 5015/ Alzheimerförening rf växel. Topeliusgatan 17 C 25 Matportioner hem Inom kosttjänsten Menumat tfn 09 454 2750 får man hem en matportionsautomat. Missbrukarvård Mer information av handledaren för hemvården i ert eget bostadsområde eller via mattjänster: Ateriaali tfn 020 581 3660, Palmia tfn 09 310 2700 och Menumat tfn 020 796 1550. Hälsostationernas personal hjälper när användningen av rusmedel väcker funderingar. Även anhöriga kan fråga om råd (telefontid kl. 12–13). Hälsostationer med svensk service, se sida 17. Kontaktuppgifterna till de övriga hälsostatio- 49 Service A – Ö nerna får du från växeln tfn 09 310 5015. tillfällen, ger rådgivnings- och experthjälp samt driver en teleStaden har fyra missbrukarpo- fonrådgivningstjänst. likliniker som behandlar bero- Suvanto ry endeproblem i öppen vård. De Mot misshandel och våld erbjuder specialiserade tjänster Tavastvägen 15 B 64, 2 vån. till klienter med skadliga bero- 00500 Helsingfors endeproblem. Poliklinikerna telefonrådgivning 0800 06776 har också akutmottagning utan tfn 09 726 2422 tidsbeställningar. Man kan också fråga om grup- Motion per och råd för äldre männis- Motion i södra kor av den egna socialarbetaren. Helsingfors AA:s hjälpande telefon Georgsgatans simhall AA-telefondejour på svenska, Georgsgatan 21 B 045 184 4644, dagligen 17–21. latinogympa, gympa till ackompanjemang, Misshandel motionsgympa, Suvanto ry är en specialexpert- tänjningar, vattengympa, förening som verkar under syf- rotationsövningar, ledd tet att förebygga misshandel, gymträning utnyttjande och våld mot äldre tfn 09 310 87403, 050 401 3636 samt att göra fenomenet syn- Kampens idrottscentrum ligt. Malmgatan 3 D Föreningen betjänar privat- seniorbic, gympa till personer samt yrkesmän- ackompanjemang, niskor som arbetar bland de motionsgympa, tänjningar, äldre. Föreningen ordnar ut- vattengympa, kroppskontroll, bildnings- och informations- specialmotion tfn 09 310 41905, 050 401 3575 50 Service A – Ö Kampens servicecentral Salomonsgatan 21 B handledning av fysioterapeut, fri/ledd gymträning, balansgrupper, seniordans, ledda motionsgrupper bl.a. tänjningar, gympa för välbefinnande och yoga & pilates tfn 09 310 44514 fysioterapeut tfn 09 310 44513 rådgivning Kinaborgs servicecentral Kinaborgsgatan 9 A gympa, vattengympa, seniordans tfn 09 310 71495, 050 401 3587 Käpylinna Backasgatan 86–96 ledd gymträning, vattengympa, motionsgympa, lättgympa, tänjningar tfn 09 310 87456, 050 401 3582 Motionskvarnen Friska tag för seniorer – Seniorisäpinät Kvarnbäcksvägen 1 gympa, dans, gymträning, spel och balansövningar, säsongvis torsdagar kl. 9.30–11.30 tfn 09 310 87513 Seniorhuset Sandels Fältskärsgatan 4 handledning av fysioterapeut, balansgympa, bassänggympa, ledd gymträning (avgiftsbelagda) tfn 09 436 88070 Servicecentralen Merikaari Norrsvängen 9 A gym, ledda motionsgrupper (avgiftsbelagda). I lokalerna finns även vårdinrättningen Lauttasaaren Fysikaalinen Hoitolaitos och en osteopat. tfn 010 8505 341 Tölö servicecentral Tölögatan 33 gymnastik för män och kvinnor, stolgympa, chi’kung, yoga, asahi, österländsk dans, tänjningar tfn 09 310 44538 Tölö servicecentral/ finska arbetarinstitutet tfn 09 310 88610 Tölö sporthall Paavo Nurmis gränd 1 D senioribic, motionsgympa, tänjningar, rotationsövningar, självständig gymträning, uppläggning av gymprogram tfn 09 310 87858, 050 401 3629 51 Service A – Ö Servicecentralernas idrottskalendrar www.hel.fi/palvelukeskukset Idrottsverkets rådgivning tfn 09 310 87501 tfn 09 310 87932 www.hel.fi/idrott Motion i östra Helsingfors Gårdsbacka Motionskällare Köpvägen 4 gymnastik, gymträning förfrågningar tfn 09 310 87451 Gårdsbacka mångsidiga servicecentral Gårdsgränden 5 motionsgymnastik, stolgymnastik, dansgrupper, gymträning, gymnastik med hantlar, kroppskontroll och gymnastik för en fastare kropp förfrågningar tfn 09 310 61820 eller 09 31061811 52 Gårdsbacka simhall Köpvägen 4 ledda motionskurser för seniorer, vattengymnastik förfrågningar tfn 09 310 87453 Nordsjö idrottshus Nordsjövägen 5 ledd eller självständig gymträning, vattengymnastik, gymnastik för seniorer, gymnastik för nacken och ryggen, stretchning förfrågningar tfn 09 348 8600 Seniorisäpinät på Sportkvarnen Kvarnbäcksvägen 1 tors. kl. 9.30–11.30 förfrågningar tfn 09 310 87513 Östra centrums simhall Olofsborgsvägen 6 gymnastik, gymträning, vattengymnastik idrottsinstruktörer tfn 09 310 87205 Service A – Ö Motion i västra Helsingfors Djurbergets servicecentral Stormyrvägen 28 olika gymnastikgrupper, yoga och gym förfrågningar tfn 09 310 49200 Mejlans rekreationscentral Hindersnäsvägen 2 motionsgrupper tfn 09 310 41792 Munksnäs servicecentral Bredviksvägen 30 olika gymnastikgrupper, motionscirklar och gym förfrågningar tfn 09 310 48617 Motion i norra Helsingfors Förortsmotion Jakobacka–Stapelstaden tfn 09 310 87512 Gårdsbacka–Kvarnbäcken tfn 09 310 87513 Månsas–Haga tfn 09 310 49010 På biblioteken i Jakobacka, Bocksbacka och Vik kan man låna gångstavar med bibliotekskortet. Gustafsgårds mångsidiga servicecentral Åldermansvägen 32 grupper som leds av en fysioterapeut tfn 09 310 54805 Milja ry Ladugårdsvägen 9 gym för äldre tfn 09 7251 5151 Motionsinfo Månsas idrottshall Månsasbacken 3–5 Åggelby hälsostation Byäldstevägen 25 Månsas idrottshall tfn 09 310 49010 Seniorisäpinät Sportkvarnen (Kvarnbäcken) tfn 09 310 87513 Britas simhall (Britas idrottspark) tfn 09 310 87913 Rönnbacka–Malm tfn 09 310 87914 53 Service A – Ö Simhallen i Britas idrottspark gymnastik, gymträning och vattengymnastik idrottsinstruktörer tfn 09 310 87913 eller 050 401 3610 Åggelby idrottspark Ståthållarvägen 11 gymnastik och gymträning idrottsinstruktörer tfn 09 310 87885 eller 050 401 3594 Höstvägens servicecentral Utängsgränden 3 gym, handledning och självständig träning tfn 040 334 1525 Måltider Lunchplatser i södra Helsingfors Domkyrkoförsamlingen Diakonibespisning I kryptan i Mikael Agricolas kyrka Fabriksgatan 23 Drumsö församling/ Kyrkocaféet Kvarnbergsbrinken 1 B Kampens servicecentral Salomonsgatan 21 Kantti ry Hummelgatan 4 Kinaborgs servicecentral Kinaborgsgatan 9 Tapanilan Erä Käpyrinnes servicehem Jaktfärdsvägen 3 seniormotion, dans och gympa Ilmatarvägen 2 tfn 029 193 4200 Restaurang Kantin pysäkki Hummelgatan 4 Servicecentralen Merikaari Norrsvängen 9 A Servicehuset Domus Alkärrsgatan 4 A Tölö församling/ Församlingshemmet Runebergsgatan 39 A 54 Tölö servicecentral Tölögatan 33 Service A – Ö Lunchplatser i östra Helsingfors Lunchplatser i västra Helsingfors Gårdsbacka mångsidigaservicecentral Gårdsgränden 5 Boendeservicecentret Wilhelmiina Taavetti Laitinens gata 4 Helanderhemmet Krokholmsvägen 18 Djurbergets servicecentral Stormyrvägen 28 Kasbergets mångsidigaservicecentral Rödluvans väg 16 Kvarnbäckens mångsidigaservicecentral Kvarnfärdsvägen 4 Restaurang Cecilia Nordsjövägen 8 Rävvägens servicehus Rävvägen 15 Servicehemmet Helykoti i Gårdsbacka Portgränden 8 Servicehemmet Helykoti i Kvarnbäcken Kvarnögsgränden 7 Service- och verksamhetscentralen Iiris för synskadade Maruddsvägen 74 Stiftelsen Yrjö ja Hanna Kuddlavevägen 19 a Invånarhuset Tapanilan asema Tilktorget 12 soppa tisdagar från kl. 12 Lunchrestaurang Minttu i servicehuset Leevi Ilkkavägen 19 Munksnässervicecentral Bredviksvägen 30 Kvartersklubben i Sockenbacka–Kånala Lekparken Vähätupa, Lillstuvägen 4 A Lunchrestaurang Rumpali i Trumstigens servicehus Klarinettvägen 10 Servicecentralen Kotikallio Bykyrkovägen 6–10 Servicehuset för stiftelsen Ilmari Helanderin Vanhusten Säätiö Backåkersvägen 22 D Silvervägens servicehus Silvervägen 14 55 Service A – Ö Lunchplatser i norra Helsingfors Gustafsgårds mångsidiga servicecentral Åldermansvägen 32 Höstvägens mångsidiga servicecentral Utängsgränden 3 Madetoja servicehus Madetojagränden 3 Malmhuset Nedre Malms torg 1 www.malmitalo.fi/sv/hemsida Malms verksamhetscentral Kyrkobyvägen 2 matservering tis, ons och tors kl. 11–13 Milja ry:s servicehus Ladugårdsvägen 9 Storkärrs sjukhus Storkärrskanten 3 B, Månsas Storkärrs ämbetshus Storkärrskanten 1, nedre aulan Mental hälsa Föreningen för Mental Hälsa i Finland SOS-kriscentralen vid Föreningen för Mental Hälsa i Finland erbjuder psykiskt stöd och hjälp i krissituationer. SOSkriscentralen har principen att hjälpen ska ges så snabbt och smidigt som möjligt. Om man så vill kan man även få stöd som namnlös. Förfrågningar om tidsbeställning tfn 09 4135 0510 Föreningens för Mental Hälsa riksomfattande kristelefon 010 195 202 Mielenterveystalo.fi Via webbplatsen kan man hitta information om psykisk hälsa, vård och tjänster. www.mielenterveystalo.fi/sv Närlinjerna Vid planeringen av rutterna och tidtabellerna för HRT:s närlinjer har i synnerhet behoven för äldre människor, rörelsehindrade och dem som rör 56 Service A – Ö sig med hjälpmedel tagits i beaktande. Vid behov bistår föraren vid påstigningar och avstigningar och bilen kan inom ramen för trafikreglerna även stanna annanstans än vid markerade hållplatser. specialbutiken Aviris för hjälpmedel och biblioteket Celia (se sida 60) samt Helsingin ja Uudenmaan näkövammaiset ry, www.hun.fi Närlinjerna erbjuder i områdena huvudsakligen samma förbindelser som de tidigare Jouko-linjerna. I frågor som gäller psykisk hälsa kan man vända sig den egna hälsostationen. En hälsocentralsläkare och en sjukskötare som specialiserat sig på psykiatri hjälper och styr vid behov vidare till psykiatrisk specialsjukvård. Mer information om det egna områdets Närlinjer fås på nummer 09 4766 4000 eller på webbplatsen www.hsl.fi Psykisk hälsa Från och med februari 2015 fungerar den psykiatriska När synen försvagas jouren vid Malms och Synskadades Centralförbund Haartmans sjukhus. erbjuder handledning Psykiatrisk rådgivningstelefon och rådgivning. 09 310 65721 (24 h) tfn 09 396 041/växel Service- och verksamhetscentralen Iiris Östra centrum Maruddsvägen 74 tfn 09 396 041 www.nkl.fi Koordinator av äldre- och frivilligarbetet tfn 09 3960 4667 I Iiris-centralen finns också Psykiskt stöd Ev.luth. kyrkan i Finland Samtalstjänst Vid behov av diskussion om bekymmer. Samtalstjänsten kan användas anonymt, tfn 01019 0072 varje kväll kl. 20–24. www.helsingforsforsamlingar.fi 57 Service A – Ö HelsingforsMission Aamukorva (på finska) är en hjälpande telefon som är avsedd för äldre Morgnar kl. 5–9 tfn 045 341 0504 HelsingforsMission Senioripysäkki/ Seniorstation erbjuder samtalshjälp när livet för äldre människor blir problematiskt. tfn 045 341 0506 (på finska) svensk information: socialhandledare Gun Sjöblom (Helsingfors stad), tfn 09 310 28055 www.helsingforsmission.fi Social- och krisjour (vardera 24 timmar i dygnet) Socialjour tfn 020 696 006 Krisjour tfn 09 310 44222 Suvanto ry (för trygg ålderdom) telefonrådgivning 0800 06776 tis och tor kl. 12–15 58 Påverkande Helsingfors äldreråd tar initiativ och ger förslag i frågor gällande äldre och deras livsförhållanden. tfn 09 310 43580 [email protected] www.hel.fi/vanhusneuvosto Rådgivning om datorer Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry erbjuder avgiftsfri, personlig kamrathandledning kring datorfunktioner samt användningen av internet och e-post. Man kan ta med dig en egen bärbar dator. SPF arbis seniorsurf tis–tor kl. 11–14 Glaspalatsets träffpunkt Mannerheimvägen 22–24, 2 vån. www.entersenior.fi Service A – Ö Semesterverksamhet Socialarbetare Syftet med den sociala semes- tfn 045 121 0026 terverksamheten är att stödja (bäst anträffbar tis kl. 13–15) och främja medborgarnas för- Transstödscentralen måga att klara sig självständigt i Transtukipiste olika livssituationer. Bland dem Böletået 5 som ansöker om semester har Ledande socialarbetare bl.a. mindre bemedlade eller tisdagar kl. 14–16 ensamboende äldre förtur. tfn 050 913 3278 Mer information Socialpsykolog www.lomajarjestot.fi onsdagar kl. 14–16 tfn 050 303 1522 Sexuell inriktning och kön www.transtukipiste.fi Helsingin seudun Seta ry:s so- Service- och cialarbetare erbjuder konfirekreationscentraler dentiell samtalshjälp och servicehandledning i frågor som Se sida 11. gäller sexuell identitet och livssituationen för människor som Sjukhus hör till de sexuella minoriteter- Se sida 24. na. Genom grupp- och kursverksamhet får man kamratstöd och kan bekanta dig med Socialservice Se sida 6. nya vänner. Helsingin seudun Seta ry (HeSeta) Tallbergsgatan 1 C 00180 Helsingfors www.heseta.fi Socialt arbete och närarbete Se sida 7. 59 Service A – Ö Specialbiblioteket Celia Tjänster för frontveteraner Producerar och förmedlar lit- Se sida 25. teratur (ljudböcker, punktskrift osv.) till dem som på grund av Trygghetstelefon sjukdom eller en skada inte kan Ett trygghetslarm kopplas vanläsa vanliga böcker. ligtvis till telefonen. TrygghetsIirishuset larmet hålls ofta runt handleMaruddsvägen 74, 2 vån. den eller halsen. Via trygghetstfn 09 229 521 larmet får man telefonkontakt med larmcentralens jour. Trygghetstelefon kan skaffas Stöd för som en stödtjänst inom hemnärståendevårdare vården (låginkomsttagare) eller Se sida 8. privat. Folkhälsan ger stöd och råd Mer information får du av till närståendevårdare hemvårdsledare, tfn 09 315 5537 eller tfn 09 310 5015/växel eller 046 810 5037 Palmias kundrådgivning, tfn 09 310 70200. Polli ry Pääkaupunkiseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry Tvättinrättningar Böle parkväg 8 och tvätt tfn 09 756 2690 och Djurbergets 040 533 2710 servicecentral www.polli.fi avgiftsbelagd tvättstuga ons och fre kl. 8–10 Tandkliniker och lör kl. 8–14 Se sida 21. bokningar vid informationen tfn 09 310 49200 60 Service A – Ö Kampens servicecentral självbetjäning, ta med eget tvättmedel, tidsbeställningar hos informationen som handleder vid behov i användningen av maskinerna tfn 09 310 44513 Käpyrinne servicehus Iidantupa tfn 09 728 88022 Munksnäs servicecentral avgiftsbelagd tvättstuga med självbetjäning måndagar kl. 8–16 förfrågningar och bokning av tvättider tfn 09 310 48617 Servicecentralen Merikaari Drumsö, Norrsvängen 9 A tidsbeställning tfn 09 612 40121, självbetjäning Tölö servicecentral ons kl. 8–15 förfrågningar om och tidsbeställningar till den avgiftsbelagda tvättstugan tfn 09 310 44538 Utdelning av egenvårdsartiklar Se sida 23. Vaccineringar Se sida 24. Volontärverksamhet Se sida 15. Förmedling av volontärer: Centralförbundet för de gamlas väl tfn 09 3508 6044 tis kl. 9–12 tor kl. 12–15 Finlands Röda Kors vänförmedling tfn 020 701 2000/växel Folkhälsan tfn 09 315 000/växel FRK:s förmedling av frivilliga tfn 09 7268 0529 Förbundet Finlands Svenska Synskadade rf tfn 09 6962 300 61 Service A – Ö Förmedling av kulturkompisar tfn 09 310 58237 mån, tor kl. 12–14 tis kl. 10–14 Församlingar i det egna området www.helsingforsforsamlingar.fi HelsingforsMission Stödperson tfn 045 881 9743 Engångshjälp tfn 045 869 0945 Anteckningar 62 Helsingin seudun mielenterveysseura tfn 041 525 6779 www.hsms.fi Kalliolan setlementti tfn 045 773 113 Polli ry tfn 09 756 2690 Ändringsarbeten i bostäder Se sida 14. April 2015 Foto: Kimmo Brandt Layout: Helena Kajander Tryckning: AS SpinPress, 2015 63 www.hel.fi 64
