Skolans kommunikationsplan (pdf 560 kB) - Intranät

Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Innehållsförteckning
1 Bakgrund
2 Syfte
3 Ansvarsfördelning
4 Genomförande
4.1 Internkommunikation
4.1.1 Internkommunikation mot anställda
4.1.2 Internkommunikation mot studenter
4.2 Externkommunikation
4.2.1 Externkommunikation mot presumtiva studenter
4.2.2 Externkommunikation mot medier
4.2.3 Externkommunikation mot beslutsfattare och opinionsbildare
4.2.4 Externkommunikation mot näringsliv
4.2.5 Kommunikation vid oväntade händelser
5 Huvudsakliga kanaler
Bilagor
1 Rekryteringskommunikation
2 Medieplan
3 Sociala medier
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
1
Bakgrund
Kommunikationsplanen grundar sig på KTH:s centrala kommunikationsstrategi samt
styrande dokument och målbilder för Skolan för Informations- och
kommunikationsteknik (skolan). Planen redovisar kommunikativt läge vid skolan,
analys och slutsatser av detsamma, samt därav följande kommunikationsåtgärder. Den
beskriver också ansvarsfördelning. Kommunikationsplanen utvärderas och uppdateras
årligen.
2
Syfte
Informationsverksamheten ska stärka skolan varumärke genom att:
 Sprida kunskap om den forskning, utbildning och annan verksamhet som
bedrivs vid skolan.
 Utveckla och bibehålla skolans image som en attraktiv skola med högkvalitativ
utbildning och forskning.
 Bidra till att skolan uppfattas som en trovärdig, tillgänglig och tydlig
dialogpartner i relationen med interna och externa intressenter.
 Kommunicera utbildningen och forskningen vid skolan tydligt kopplat till
samhällsnytta, tillämpning, näringsliv och arbetsmarknad.
 Stärka den interna identiteten och den interna kunskapen om hela
verksamheten.
3
Ansvarsfördelning
Kommunikationsverksamhet
Kommunikationsverksamheten förvaltar och utvecklar organisationens varumärke. Den
ska ge kunskap om skolan och skapa förståelse, och helst också vinna stöd, för skolans
syfte hos berörda intressenter. Och därmed förbättra organisationens möjlighet att nå
sina mål. För ledningen är kommunikationsverksamheten ett instrument när det gäller
att utveckla intressenternas kunskap, inställning och engagemang. För medarbetare är
den ett medel att uppnå delaktighet.
Informationsfunktionen ansvarar för att utveckla skolans kommunikationsstrategi och
säkerställa skolans kommunikation internt och externt. Funktionen svarar för att
organisationens förmåga inom området fungerar och utvecklas. Funktionen säkerställer
att befintliga kommunikationskanaler utnyttjas effektivt och samordnat samt att
kommunikationen går i linje med KTH:s övriga kommunikation. Funktionen stödjer
organisationen när det gäller metoder, mål, budskap, kanalval samt genomförande.
Kommunikationsansvaret följer verksamhetsansvaret. Varje verksamhetsansvarig,
motsvarande, har kommunikationsansvar gällande den egna verksamheten, både
internt och externt. Till detta kommer kommunikationsansvar för skolans totala
verksamhet gentemot sin personal.
Verksamhetsinformation
Verksamhetsinformation är den kommunikation som handlar om, och möjliggör,
genomförandet av skolans faktiska verksamhet.
Aktuell befattningshavare svarar för information gällande eget ansvarsområde.
Ansvaret för genomförande av verksamhetsledningsinformation rörande en
verksamhet, ligger ytterst hos ansvarig chef.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
4
Genomförande
4.1
Internkommunikation
Internkommunikationen är den kommunikation som bedrivs inom skolan och riktar sig
till skolans personal och nuvarande studenter.
Skolan består av medarbetare som är högt specialiserade inom en rad åtskilda områden.
Detta kan göra det svårt att skapa en internkommunikation som är relevant för och
engagerar medarbetare med vitt skilda kompetenser och arbetsområden. Brister i
internkommunikationen riskerar att fungera hämmande på medarbetarnas engagemang
och delaktighet i helheten. De kan även bidra till negativ ryktesspridning. Särskild
hänsyn behöver tas till grupper som inte jobbar med utbildning och forskning för att
skapa delaktighet även hos dessa. Även om fokus ligger på vad skolan levererar är det
också viktigt att informationen bidrar till att skapa förståelse och kunskap om hur
skolan fungerar samt ger medarbetarna tillgänglighet till interna beslut.
4.1.1 Internkommunikation mellan anställda
Kommunikationen med de anställda ska:
 … ge de anställda kunskap om och förståelse för hela verksamheten vid skolan.
 … fungera som en motivationsfaktor för den enskilde när det gäller att ta aktiv
del i organisationen.
 … bidra till att skapa en öppen dialog inom organisationen som ger
medarbetarna en möjlighet att ta del av och delge information. Den ska också ge
skolans ledning en möjlighet att ta till sig de uppfattningar som finns inom
organisationen och hur den centrala informationen tas emot och tolkas.
Kanaler (anställda)
 Skolans intranät
 Närmsta chef
 Möten
 E-post
Aktuella åtgärder
 Utveckla ett nytt intranät.
 Skapa tydligare riktlinjer för användning av e-postlistor.
 Stärka cheferna som kommunikatörer.
4.1.2 Internkommunikation mot studenter
Kommunikationen med aktiva studenter ska.
 … stärka studenternas relation till skolan med förhoppningen att dessa ska agera
som positiva ambassadörer för skolan.
 Informera studenterna om händelser och annat som inte är utbildningsrelaterat.
Respektive utbildningsfunktion har eget ansvar för att deras information ska nå
studenterna (dessa görs genom mailutskick samt Studentwebben).
Kanaler (aktiva studenter)
 Studentwebben (kth.se/student)
 Informationssskärmar
 Facebook (och övriga sociala medier)
Aktuella åtgärder
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Inventera och utveckla studentwebben
4.2
Externkommunikation
Externkommunikationen riktar sig till specifika intressenter utanför skolan. Dessa är till
exempel presumtiva studenter, finansiärer, beslutsfattare, opinionsbildare, näringsliv
och medier.
Skolan befinner sig på en konkurrensutsatt marknad. Såväl när det gäller rekrytering av
personal och studenter som när det gäller att positionera sig som forsknings- och
utbildningsorganisation inom ICT-området. Det är därför viktigt att skolan har ett starkt
varumärke, vilket möjliggörs genom den externa kommunikationen.
4.2.1 Externkommunikation mot presumtiva studenter
Skolan ska aktivt arbeta med studentrekrytering med målet att få fler studenter att söka
utbildning vid skolan. Informationsfunktionens ansvar innefattar all kommunikation
vars syfte är att rekrytera studenter, både utbildnings- och campus-specifik. Arbetet
bygger på de riktlinjer, kommunikationsplattformar och insatser som skapas av den
centrala studentrekryteringen inom KIR. Studentrekryteringens uppdrag är att få
presumtiva studenter att söka utbildning på KTH. Skolans huvudsakliga uppgift är att i
de forum som erbjuds centralt driva en kommunikation med syfte att rekrytera till
skolans respektive. Utöver detta kan skolan genomföra aktiviteter genom egna kanaler
och i de forum där det bedöms nödvändigt att finnas representerade.
Målgrupp
Målgruppen för studentrekryteringsinsatserna är akademiskt ambitiösa
gymnasieelever.
Plan för rekryteringskommunikation finns i bilaga 1.
Aktuella åtgärder
 Utveckla tematiserade studiebesök i samarbete med KTH:s centrala rekrytering.
4.2.2 Externkommunikation mot medier
Skolan ska uppfattas som en trovärdig källa när det gäller utveckling och forskning inom
området. Skolan ska kunna erbjuda expertis till medierna när det gäller dessa frågor.
Talespersoner inom respektive verksamhetsområde ska finnas tillgängliga och tränade.
Skolan ska aktivt marknadsföra arbete och resultat till medierna. Pressmeddelanden,
debattartiklar, journalistmöten/seminarier, motsvarande, är kanaler för relationerna
med medierna. Tillgängligheten för medier och andra intressenter till forskningsresultat
och vetenskapliga arbeten och annan information ska vara god. Det främsta syfte med
att synas i medierna är dels att nå en bredare målgrupp, dels att lyfta skolans varumärke
generellt. Medieaktiviteter kan dock även användas för att nå särskilda målgrupper via
specifika medieplattformar som fackpress och debattsidor.
Målgrupp
Den slutgiltiga målgruppen för denna kommunikation är mediernas mottagargrupp.
Kanaler
 Pressmeddelanden
 Debattartiklar
 Journalistmöten/seminarier
 Sociala medier
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Mediestrategi finns i bilaga: 2.
4.2.3 Externkommunikation mot beslutsfattare och opinionsbildare
Skolan ska arbeta aktivt med samhällskontakter lokalt och nationellt. Det handlar bland
annat om att identifiera och föra dialog med för skolan viktiga beslutsfattare och
opinionsbildare.
4.2.4 Externkommunikation mot näringsliv
Kommunikationen med näringslivet ska sprida kunskap om kvalitet i forskning och
utbildning. Den ska möjliggöra samverkan när det gäller forskning och utveckling samt
eventuella ”uppdragsutbildningar” som ges av skolan. Den ska också möjliggöra
samverkan med utbildningsverksamheten som till exempel vid examens- och
projektarbete. Samt bidra till att stärka näringslivsanknytningen i utbildningarna.
4.2.5 Kommunikation vid oväntade händelser
Kriskommunikation vid allvarliga incidenter hanteras av KTH centralt. Ytterst ansvarig
är KTH:s säkerhetschef. Vid andra typer av oväntade/oplanerade händelser som innebär
att skolan kan hamna i fokus för medialt eller annat externt intresse ska skolchefen
ommedelbart underrättas. Detsamma gäller vid händelser som internt påverkar
möjligheten att genomför skolans verksamhet. Skolchefen, eller av denna utsedd, leder
sedan arbetet med att hantera kommunikationen kring den uppkomna situationen.
5
Huvudsakliga kanaler
Primärt interna kanaler
 Intranät
 Närmste chef
 Möten (ansikte mot ansikte)
 Intern-TV
 Digitalt nyhetsbrev
 Mail
Primärt externa kanaler
 Externwebb
 Sociala medier/funktioner
 Presentationsmaterial, tryckt och digitalt
 Medier
 Event
Någon absolut gränsdragning mellan interna och externa kanaler kan inte göras
eftersom många intressenter ofta kan ta del av flera av kanalerna.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Bilaga 1: Rekryteringskommunikation
Avgränsningar
Kommunikationsinsatserna ska riktas mot direkt rekryteringsbara presumtiva
studenter. De ska inte riktas mot att få framtida presumtiva studenter, till exempel
högstadieelever, intresserade av informations- och kommunikationsteknik som
ämnesområde.
Budskapsstrategi
Den centrala kommunikationsstrategin ska appliceras på KTH Kista och utbildningarna
vilket skapar en rad plattformar som ligger som utgångspunkt för den följande
kommunikationen. För detta ansvarar kommunikatören.
Enkätundersökningar som utvärdering
En enkätundersökning ska varje år genomföras i samband med inskrivningen. Enkäten
ska ligga som underlag för vilka aktiviteter som skolan ska finnas representerade vid
under det kommande året. Samtidigt ska respektive aktivitet utvärderas separat.
Utbildningswebb och katalog
 Utbildningsbeskrivningar ska skrivas tillsammans med programansvariga.
 Studentintervjuer ska genomföras och publiceras på utbildningswebben.
 Alumnintervjuer ska genomföras och publiceras på utbildningswebben.
 Projektintervjuer ska genomföras och publiceras på utbildningswebben.
 KTH Kista-fliken på respektive utbildnings sida i utbildningswebben ska
underhållas.
 Katalogproduktionerna (grundutbildningskatalog och masterkatalog) ska
samordnas på skolnivå.
ICT-webben
På skolans webbplats ska det finnas uppdaterad information om utbildningarna. Det ska
finnas puffar på startsidan med aktuella händelser som berör presumtiva studenter, till
exempel inför ansökan, antagning och inskrivning.
Egna evenemang
Skolspecifika evenemang ska ha en plan med tillhörande syfte, mål och metod för
utvärdering. Vilka aktiviteter som ska genomföras bör planeras i tid innan och i
samband med budget. Variabler som räckvidd, koncentration, forumets syfte och
resurser ska avgöra. Följande evenemang ska genomföras 2014.
 Future Friday
 Studiebesök
Tacka ja
I samband med att antagningsbeskedet skickas ut till samtliga antagna studenter
kontaktar KTH dessa via ett antal kanaler. Under en vecka blir samtliga antagna
studenter uppringda och får möjlighet att ställa frågor. Skolan gör ett eget postutskick
till de antagna med ett brev från programansvarige och kompletterande information.
Materialet som går ut i det centrala utskicket ska samordnas på skolnivå.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Alumnirelationer
Genom att arbeta på en bättre relation med våra alumner, i samverkan med KTH
Alumni, kommer dessa med största sannolikhet att bli aktivare ambassadörer för KTH.
Utöver att de kommer att prata väl om KTH, sin studietid och våra utbildningar kommer
vi att kunna använda oss av dem i olika kampanjer – till exempel på utbildningswebben.
De kan också användas i olika sammanhang för att få en tydligare koppling till
arbetslivet.
Samverkan med KTH:s centrala rekrytering
 Samordning av evenemang så som Öppet hus, Fråga en student och Student för
en dag.
 Referensgruppen för nationell studentrekrytering.
 Referensgruppen för utbildningswebben.
 Referensgrupp för internationell studentrekrytering.
Centrala evenemang
Utbildningsrepresentation under centrala evenemang sköts på skolnivå.
 SACO-mässan
 Öppet hus
 Student för en dag
Rekryteringsaktiviteter för masterprogram
Följande aktiviteter genomförs för att rekrytera till masterprogram:
 Produktion av trycksaker, utifrån centrala mallar, till mastermässa.
 Finnas som en resurs i samband med framställandet av nya
programbeskrivningar.
 Framställer en masterprogramfolder med mappade program för
civilingenjörsstudenter vid ICT-skolan.
 Ansvarar för uppdateringen av intervjuer till utbildningswebben, dock inte
framställandet.
Vid rekryteringsaktiviteter till masterprogram har den centrala rekryteringen ibland
direkt kontakt med programansvariga vilket betyder att det inte finns något behov av
samordning – till exempel inför mastermässan.
Ansvar
Informationsfunktionen, representerad av rekryteringskommunikatören, svarar för
inriktning av rekryteringskommunikationen och stöder rekryteringsansvarig vid skolan
med utformning av informationsaktiviteter och -material samt budskap.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Bilaga 2: Mediestrategi
Pressmeddelanden
Tillgängligheten för medier och andra intressenter till forskningsresultat och
vetenskapliga arbeten ska vara hög. Pressmeddelanden går via MyNewsDesk och direkt
till enskilda journalister och medier. Dessa leder även till vårt egna pressrum på webben
som är navet för skolans kommunikation med medierna. Här finns direkt eller indirekt
tillgång till bland annat texter, bilder (via Flickr), fördjupad information och
kontaktuppgifter till experter inom olika områden.
Åtgärder
 Skapa eget konto på MyNewsDesk alternativt samverka med Kista Science City
som redan äger etablerat konto.
 Uppdatera pressrum.
Direkta kontakter
Relevanta journalister och medier kontaktas direkt via telefon, mail och specialutskick.
Åtgärder
 Identifiera relevanta journalister och medier - uppdatera sändlistor.
 Färdiga texter och bilder: Finns tillgängliga via pressrum eller skickas aktivt.
Debattartiklar
Kopplade till aktuella ämnen. Om möjligt undertecknade gemensamt med andra
intressenter. I debattinlägg är målet att synas eller underteckna med andra – politiker,
industri och forskningsinstitut. Kan skolan få andra att tala för skolans verksamhet i
medierna stärks trovärdigheten.
Åtgärder
 Omvärldsbevakning: vad som står på dagsagendan.
Personliga möten
Medieseminarier: Som eget event eller i samband med olika event rörande utbildning
eller forskning. Mål utöver publiceringar är kunskapsspridning och nätverksbyggande.
Enskilda journalistmöten: Journalister bjuds in för att besöka verksamheten med
specifikt anpassade program utifrån deras önskemål och/eller skolans förslag.
Presskonferenser: Används undantagsvis och enbart om det föreligger en nyhet av
exklusiv karaktär.
Pressaktiviteter sociala medier
Åtgärder
 Utarbeta vad som kan göras i våra sociala medier.
Uppföljning på pressaktiviteter
 Mät utfall.
 Följa upp eventuell publicering av debattartikel med ”nyhetstips”. Se över
eventuellt merutnyttjande och spridning av lyckad publicering.
 Positiv återkoppling, erbjud fördjupning alternativt andra nyheter.
Nyhetsvinklar
Följande är exempel på nyhetsvinklar som kan ligga till grund för en medieaktivitet:
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
•
•
•
•
Faktiska resultat.
Nya projekt.
Händelser: nya tjänster, anslag, samarbeten, utnämningar och rapporter.
Idéer och visioner.
Åtgärder
 Löpande identifiera lämpliga nyheter och vinklar.
Övrigt
Insatser från medier och eventuellt utfall i dessa ska i största möjliga mån merutnyttjas i
egna kanaler. Egna talespersoner/experter inom olika områden ska identifieras. Intern
medieträning ska ges, både generell och inför specifika framträdanden.
Officiell talesperson för ICT-skolan är skolchefen eller av denne utsedd. Inom eget
område uppmuntras dock medarbetarna att ha en aktiv relation till medierna. Stöd kan
då ges av infofunktionen dit gärna en rapportering av genomförda mediekontakter får
göras.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Bilaga 4: Sociala medier
Vårt varumärke i sociala medier
Vi har sedan tidigare beslutat att använda namnet KTH Kista i sociala medier. Detta för
att KTH är ett starkt varumärke medan få vet att vi finns i Kista. ICT-skolan är ett internt
namn som inte alla våra målgrupper vet vad det egentligen är och betyder.
Övergripande strategi
Mål: Vårt mål är genom sociala medier skapa nya relationer och förbättra befintliga
relationer. Det är också att vara framträdande och påverka agendan när det gäller
diskussionen av aktuella händelser som berör skolan. Målgrupperna i dessa medier är
forsknings- och teknikjournalister, opinionsbildare, presumtiva studenter, nuvarande
studenter, alumner och näringsliv inom ICT-området. Vi finns i sociala medier för att
möta dessa målgrupper på de arenor där de befinner sig, de annars aktivt måste söka
upp skolans information.
Strategi: Vår övergripande strategi är att producera material som är tillräckligt
kvalitativt och attraktivt för att våra målgrupper ska vilja kommentera och skapa
diskussioner runt det samt återpublicera eller dela det vidare i sina kanaler. Då ett av
målen med de sociala medierna är att nå press postar vi alla våra nyhetsartiklar
regelbundet.
Bloggen KTH Kista
Bloggen KTH Kista som tidigare var vår huvudsakliga publiceringsyta för all vår aktivitet
i sociala medier är sedan en tid tillbaka flyttad från att vara en egen sajt till att ligga
under KTH Blogs. Det innehåll som vi tyckte var värt att spara såsom intervjuer och
liknande är flyttat till vår ordinarie webbsida.
Bloggens framtid: Vi har planer på att på sikt använda bloggen för studenter som vill
blogga om saker som händer på skolan. När de till exempel studerar utomlands, åker på
studiebesök, har en gästföreläsare eller arbetar med ett projekt. Arbetet med bloggen
kommer att vara ett samarbete mellan skolans informations- och rekryteringsgrupp
samt utbildningsadministrationens internationella grupp.
Plan: Låta våra studenter blogga ur deras synvinkel med målet att de kommer att dela
sina egna och sina studiekamraters blogginlägg i sina egna sociala kanaler. Detta för att
våra studenter naturligt är våra bästa ambassadörer för skolan i deras egna kontaktnät.
Twitter
På Twitter har vi kontot @KTHKista. Twitterkontot har i dagsläget 177 följare. De flesta
av dem är studenter, forskare eller andra anställda på KTH. Här finns också några
enstaka journalister och företag.
Twitter fungerar i första hand som en nyhetskanal. Här går alla våra nyheter från
webben ut med rubrik och länk. Vi svarar givetvis även på frågor från studenter.
Utvärdering: Twitter fungerar och används av oss på det sätt vi hade planerat. Våra
tweets blir ofta retweetade av minst en annan användare. Kanske hade vi önskat något
fler följare och omnämnanden.
Mål: Att våra nyheter ska nå press och övriga intresserade.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Plan: Vi kommer att satsa mer på press som målgrupp på Twitter. Vi kommer att aktivt
följa fler journalister för att förhoppningsvis få fler följare från pressen.
Flickr
På Flickr finns vårt fotoarkiv. På Flickr har vi sex följare, dessa är studenter hos oss eller
andra universitets Flickr-konton. För kontot på Flickr betalar vi $24,95 om året vilket
ger oss möjlighet att ladda upp obegränsade mängder bilder. Flickr är dock i första hand
inte ett medie där man har följare då det är öppet för alla att besöka vår Flickrprofil,
registrerade användare såväl som oregistrerade. För tillfället har vi totalt cirka 15 000
visningar av våra 1 055 bilder och cirka 184 000 visningar av vårt fotoflöde.
På Flickr laddar vi upp alla bilder från olika aktiviteter och event. Här finns också
pressbilder på våra byggnader och personer i ledande positioner. Alla våra bilder på
Flickr är licensierade med en så kallad ”Attribution-NonCommercial Creative
Commons”- licens vilket innebär att det står vem som helst som inte har några
kommersiella intressen fritt att använda våra bilder. Detta gör det enkelt för studenter
och andra som vill blogga eller på annat sätt sprida information om våra aktiviteter att
göra det med hjälp av våra bilder. Flickr blir således för oss mer ett verktyg för
fotodistribution än ett socialt media.
Utvärdering: Flickr används av oss på det sätt vi hade planerat att använda det. Om våra
bilder används av andra är väldigt svårt att veta men vi uppskattar att användandet är
lågt vilket till stor del kan bero på låg kännedom hos studenter och anställda.
Plan: Flickr kommer att fortsätta användas med nuvarande strategi.
Youtube
På Youtube har vi kontot KTHKista. Här laddar vi upp reportagefilmer som vi gör själva,
filmade föreläsningar samt professionella filmer som vi köper in av produktionsbolag.
Youtube används till störst del som en plats där vi förvarar våra filmer som vi sedan
bäddar in på vår webbsida eller publicerar på vår Facebooksida. På Youtube har vi 25
prenumeranter och totalt 10 282 visningar av våra 42 olika filmer.
Utvärdering: Vi har använt Youtube som planerat. Vi hade egentligen inte förväntat oss
någon större skara prenumeranter men vi hade gärna sett ett högre antal visningar.
Mål: Att genom video sprida information om vår verksamhet.
Plan: Vi kommer förmodligen inte att göra lika mycket reportagefilmer i framtiden då vi
inte längre har en naturlig plats att publicera dessa. Däremot har vi en vision om att
kunna producera korta videoföreläsningar och publicera dessa på Youtube.
Bambuser
Vårt konto KTHKista på Bambuser finns för att kunna livesända händelser i realtid.
Hittills har vi endast använt det under eventet Future Friday.
Utvärdering: Vi har en vision om att kunna livesända fler händelser såsom
gästföreläsningar och liknande men har inte riktigt de resurser som krävs för detta.
Mål: Att erbjuda livevisning av evenemang för de som inte kan närvara och på så sätt få
en större publik.
Plan: Vi har i dagsläget inga planer på att använda livesändning i någon större
utsträckning men bör dock ha kvar kontot för event som till exempel Future Friday.
Kontot ska också användas om vi vid något tillfälle skulle hyra in professionella
livesändningsproducenter vid större evenemang.
Facebook
På Facebook har vi sidan KTH Kista. Sidan har idag drygt 700 följare. Dessa är till stor
del våra egna studenter, doktorander och anställda men här finns också presumtiva
studenter och övriga intresserade av vår verksamhet.
Kommunikationsplan 2015
KTH Skolan för Informations- och kommunikationsteknik
Sidan används både som nyhetskanal och som ett forum att kommunicera med våra
följare. På Facebook laddar vi även upp en del bilder från våra event. Vi skriver mest på
svenska (ibland också på engelska) och med en ganska lättsam ton.
Mål: Att informera och kommunicera med våra studenter och att posta innehåll som de
vill dela vidare i sina flöden.
Utvärdering: Det är först nu, efter 1,5 år som vi börjar se effekter av vårt arbete med
Facebook. Antalet följare ökar konstant och vi får mer och mer respons på våra
aktiviteter där i form av likes och kommentarer. Vi får också fler frågor både från våra
egna studenter men också från presumtiva studenter. Vi tror att vi börjar hitta rätt ton
att använda när vi kommunicerar på Facebook som passar våra följare och att det bidrar
till den ökade responsen vi har sett den senaste tiden.
Framtida strategi: Vi kommer att fortsätta använda Facebook som vi gör just nu.
Eftersom vi inte längre har en egen blogg där vi själva skriver kommer Facebook att bli
den kanal där vi publicerar filmer, bilder och liknande från evenemang. Via Facebook
kommer vi att kunna publicera händelser mer i realtid via mobiltelefon på ett smidigare
sätt än vad som var möjligt i bloggen.
Övriga kanaler
Google+ är en social kanal som har funnits i cirka ett och ett halvt år. Vi har valt att
avvakta med vår närvaro på Google+ eftersom vi ville se hur den efter en tid används
och av vilka. Just nu ser vi inte ett användande av Google+ i någon större utsträckning
hos vår målgrupp och därför har vi valt att inte starta en sida för KTH Kista på Google+.