Erlend Dehlin

Hvordan lede
kunnskapsarbeidere i
endringsarbeid:
Et forskerblikk.
Erlend Dehlin
Førsteamanuensis
Ledestjerne: «Det som virker»!
Anerkjennelse & medvirkning
(mer enn HA & forankring)
Kloke ord til å begynne med…
• «Hva kalte du beregningen av raskeste kjørelinje ned
en dalside – fallinje?»
• «Jepp. Fallinjen er linjen vannet vil renne ned fjellet.
Den retteste og raskeste veien ned.»
• «Men ikke bra nok for dere snowboardere, he?»
• «Ikke ****, og nå er den ikke lenger bra nok for skifolk
heller. Ganske fantasiløst å kjøre raka vegen ned
fallinja, eh?»
• «Men hvis målet er raskest, og ikke mest grasiøst?»
• «Hvis man må drite som ****, da er fallinja din beste
venn :o)»
**** = bruk fantasien!
Fallinja og «ledelse for læring»
• Ha tålmodighet – terrenget bestemmer (kartet
veileder)
• Med nok brutalitet kommer du deg «rett» ned
• men da må du vite at det er det dit du faktisk
ønsker deg
• Men hva om målet er i bevegelse?
• Norsk modell: Medvirkning innebærer felles
målsetting (innen rimelighetens grenser)
«en leders viktigste oppgave er ikke å gi
de beste svarene, men å etablere en
bedriftskultur for å stille gode spørsmål –
både i medgang og motgang.»
Ingar Skaug (Wilhelmsen Lines)
Hvorfor kunnskapsledelse?
• Andre grunner til
kunnskapsledelse?
Kunnskapsutvikling?
Innovasjon?
Skolen: En kunnskapsorganisasjon?
Hvilken form for kunnskap?
Høy utdanning - teoretisk, abstrakt refleksjon
Kunnskap primært knyttet til medarbeidere
– mindre til teknologi, maskiner,
produksjonsprosesser og formelle prosedyrer.
For eksempel:
Konsulent, revisor, offentlig tjenesteytende,
akademiker, advokat, reklame og ingeniør
Enn lærere? Skoleledere?
Kunnskapsarbeid?
Kunnskapsarbeidere - vi?
• Egenrådige genier
• Tenk: Katt, ikke hund
• Kan ikke eies av foretaket
• Håndverk, men hodet likevel «større» rolle enn
hendene
Hodeverk?!
• Skreddersøm, ikke samlebånd
• Nytenkning og erfaringsdeling
Kunnskapsarbeid…
…handler ikke om verktøy eller metoder
alene, men om stadig mer raffinerte
verktøy/metoder satt ut i livet av kloke,
kreative og dømmekraftige håndverkere:
Kunnskapsarbeidere
…er blitt et honnørord
«Hvordan skal vi jobbe med
forandring når vi vet at skolen er en
kunnskapsarbeidsplass?»
Autonome lærere?
Læring gjennom «praksisfellesskap»»
• Passer for kunnskapsarbeidere:
•
egenmotiverte, selvdrevne og faglig dyktige
• Spontan erfaringslæring
• Basert på frivillighet (ikke tvang), interesse, tillit og
idealisme
• Uavhengig av hierarkier, formelle grenser/strukturer,
verktøy og belønningssystemer
•
selv om slike er viktige i andre settinger
• Gjør hverandre gode i tillegg til å dyrke egen
faglighet/ekspertise
• En tilstand – ikke en oppskrift
Spørsmål som klør:
«Hvordan dyrker vi fram
gode praksisfellesskap
hos oss?»
Gjøre sjøl
• Mennesket har talent for å underlegge seg
maskinlogikk (e.g. eleven som «puggemaskin»).
• For å lede kunnskapsarbeidere kreves en
improvisatorisk anerkjennende tilnærming
– Noen elsker konkurranse, andre hater det
– Noen er energisk selvdrevne, andre mer bedagelige
– Noen………
• Men behandlet som viljeløse maskiner funker
ingen bedre enn til et visst punkt – fordi vi dypest
sett ønsker å «gjøre sjøl»
“partnership with the responsible
worker is the only way to improve
productivity. Nothing else works at all.”
Drucker (1993)
«I medvirkningsbaserte endringer er det et
poeng i seg selv å komme bort fra at noen
aktører beslutter og planlegger, mens andres
rolle reduseres til kun å skulle medvirke til å nå
noe som i prinsippet er andres mål.»
Klev & Levin, 2004
Medvirkning betyr IKKE å være utydelig, men å ta
tydelig ansvar for gode kunnskapende prosesser
•
•
•
•
•
Visjonær energi
Rammer
Utålmodig tålmodig
3. personsblikk
Rollemodell (ikke minst ift tillit)
Ulike måter å løse dette på, ikke bestemte typer,
trekk eller lederstiler, men evne til jevnt å
improvisere fram kloke (sam)handlinger
Fra motvirkelag til samvirkelag
“Automobile companies sometimes have to recall
their cars; do universities ever recall their
students?”
“A healthy organization does not have to leap from
one hero to another; it is a collective social system
that naturally survives changes in leadership.”
Henry Mintzberg
Klokskap i medvirkning
“Alt med måte – til og med måtehold.”
(Aristoteles, død filosof)
Kunnskapsledere må ønske å
Lære
Inspirere
Gi omsorg
Utfordre
Handle
Lytte
Ytre
….gjøre en forskjell
Jo mer bevegelse, jo mer kompleks, jo flere ansatte,
dess mer viktig med kollektiv læring og
improviserende lederskap
Initiere og holde systematisk trykk: Vekke folk, løfte
blikk, lære (av) hverandre – lederen inklusive!
Ikke uten styring!
«Without rules there is no game. (…) As
long as the game goes on with a
reasonable smoothness, the players do not
feel that they are submitting to external
imposition but that they are playing the
game»
John Dewey, 1938: s. 53
Styringskraft (i forandringsarbeid)
• Myten om “Store 9” (Cockpitledelse)
– Kontroll gjennom avstand
• Verdibasert styring: Forbilde, sosial kontroll
• «Den norske modellen» og samskapt læring
• «Forventningsbasert ansvarsstyring»
Daglig nyskaping - endring i det små
Fokus på prestasjon, resultat eller læring?
Empowerment?
“Organizations that have real empowerment
don’t talk about it. Those that make a lot of
noise about it generally lack it: they have been
spending too much of their past disempowering
everybody. Then, suddenly, empowerment
appears as a gift from the gods.”
Mintzberg, 1999
Endringsmiljø fra anerkjennelse:
«Å bli sett»
Ikke å bli sett er det verste som kan skje
…mobbing…
George H. Mead: Identitet oppstår i relasjon til andre
Hawthorne – alt funker (evt. oppmerksomhet funker)
Fordi mennesker er mennesker; ikke maskiner
Mening – ikke motivasjon!
«…attentive care must be devoted to the
conditions which give each present
experience a worthwhile meaning.»
John Dewey, 1938: s. 49
Kunnskapsleder, kjenn din kropp!
• Deep change:
– Ta egen medisin
– Gå dypt!
«En første umiddelbar utfordring for en ledelse
av endring er at ledelsen forstår at også den må
bli deltaker i den samme læringsprosessen»
Klev og Levin (2004)
(God) kunnskapsledelse hos oss
• Tips:
• Hvordan få det beste ut av
Skap adgang til å forstyrre
ulike tradisjoner, metodikker
eksperter
og kulturer hos oss?
Finn/etablér brobyggere
Skap adgang til relevante
miljøer (internt/eksternt)
• Hvordan skape
erfaringsoverføring/-bygging
hos oss?
• Forskning viser:
Unge lærer best ved
sidemannsopplæring
(mentoring/praksis)
Erfarne folk forstyrres i
arbeidet for å veilede