PRAKTISK INFORMASJON FOR DISTANSEPASSASJERER

PRAKTISK INFORMASJON FOR DISTANSEPASSASJERER
Alkohol
For din egen og øvrige gjesters sikkerhet er det ikke tillatt å nyte medbrakt alkohol på hurtigruteskipene, verken i
fellesarealer eller på den enkelte lugar. Det kan medbringes maks 2 flasker med alkohol (1,5l) per person om bord.
Alt over dette vil bli oppbevart i resepsjonen, og du vil få det tilbake ved reisens slutt. All alkohol som er kjøpt
utenfor skipet må sjekkes inn ved resepsjonen før avreise.
Bagasje
Vi anbefaler at du ikke tar med mer bagasje enn du er i stand til å bære selv.
I håndbagasjen bør du alltid ha med eventuelle medisiner som du må ha tilgang til eller tar regelmessig. Du kan
eventuelt plassere bagasjen i skipets bagasjeoppbevaringsrom. Hurtigruten tar intet ansvar for evt. bortkommet
bagasje.
Bevegelseshemmede gjester/bruk av rullestol
På reisen langs norskekysten tar vi med glede imot funksjonshemmede gjester. Alle skip bortsett fra MS Lofoten,
har minst én lugar tilpasset reisende som bruker rullestol. Ved behov vil vi også forsøke å bestille egnede
hotellrom. Gjester som bruker rullestol måta med seg en egen standard, foldbar stol. Gjester som kan bruke
rullestolen selv rundt om på skipet, trenger ingen reiseassistanse. De som trenger assistanse under reisen må ha
med seg en medreisende. Vær vennlig å ta dette opp ved bestilling. Vi har ramper for ombordstigning og/eller
landsetting. Noen utflukter er ikke tilpasset gjester som har gangbesvær, derfor er det fint om du sjekker dette ved
bestilling. Det er svært viktig at du informerer oss om spesielle behov ved bestilling, så skal vi gjøre vårt ytterste for
å tilrettelegge på best mulig måte.
OBS! Flyselskapene tillater vanligvis ikke rullestoler med våtcellebatteri på fly.
Behov for assistanse på jernbanestasjonen: Ring NSB tlf. 815 00 888.
Behov for assistanse ved flytoget i Oslo: Ring tlf. 64 82 17 72.
Behov or assistanse må meldes innen 24 timer før avreise.
Boblebad
Utendørs boblebad finnes på MS Finnmarken, MS Midnatsol og MS Trollfjord. Kan til tider være stengt i
vintersesongen. Håndklær kan lånes om bord, mot en liten kostnad, dersom du reiser med og ikke har bestilt lugar.
Butikken om bord fører et begrenset utvalg badetøy.
Butikk
På alle våre skip er det en butikk der du kan få kjøpt klær av god kvalitet, suvenirer, bøker, postkort, strikkevarer og
andre plagg, samt et begrenset utvalg av toalettartikler.
Cruisekort og valuta om bord
Hurtigruten tilbyr et cruisekort til alle som reiser med oss og som har bestilt lugar.
Cruisekortet kan benyttes til alle kjøp om bord. Cruisekortet vil bli knyttet direkte opp mot ditt kredittkort. Vi
aksepterer VISA, MasterCard, Diners, American Express eller kontanter (NOK, EUR, GBP, USD). Kredittkortet må ha
utløpsdato minst 3 mnd. etter bruk. Før du forlater skipet vil du motta en spesifisert oversikt over dine kjøp om
bord. Vi ber deg kontrollere at de belastninger som er foretatt er korrekte, og straks melde fra dersom kvitteringen
ikke er i samsvar med dine noteringer.
Håndhygiene
Av hensyn til din egen og dine medreisendes helse ber vi deg utøve god håndhygiene. Mer informasjon om dette gis
om bord.
Internett
Vi har trådløst nett om bord til bruk mot en liten kostnad. Spør gjerne om mer informasjon i resepsjonen.
Kafé
I kafeen, som vanligvis holder åpent døgnet rundt, kan du kjøpe varm og kald drikke, varme og kalde retter samt
snacks. Om vinteren blir åpningstidene kunngjort om bord. I Bergen åpner kafeen klokken 16:00.
Kjøretøy
Tidspunkt for ombordkjøring i Bergen:
•I sommersesongen (1.juni - 31. oktober) starter ombordkjøring kl. 18:00.
•I vintersesongen (1. november - 31.mars) er det ombordkjøring fra kl. 19:30 til kl. 21:30
Dersom du tar med kjøretøy fra Bergen og skal reise lenger nord enn Bodø, ber vi deg møte på kaien minst to (2)
timer før avgang. Dersom du møter opp i Bergen etter klokken 21:30 vil du ikke ha mulighet til å ta med bilen om
bord.
For alle andre havner må oppmøte på kaien skje senest 30 minutter før avgang. Vi gjør oppmerksom
på at det i høysesongen kan være begrenset kapasitet på enkelte kortestrekninger. Det er ikke mulig å kjøre bilen
i land i noen av anløpshavnene før din endelige destinasjon.
Gjester må ta med bagasjen som er nødvendig for turen og foreta ombordstigning via Hurtigruteterminalen i
Bergen og via Hurtigrute-kaien i de andre havnene. Ved ombord- og ilandkjøring er det kun tillatt for føreren å
oppholde seg i bilen. Kontrollkortet for kjøretøyet må fremvises til mannskapet på bildekk. (Kontrollkortet
utstedes ved innsjekk i resepsjonen før du kjører bilen om bord.) Bilnøkler overleveres til mannskapet på
bildekket og vil bli oppbevart under hele reisen. Bildekket blir avlåst, og det er ingen adgang til kjøretøyet
underveis.
Campingvogner og tilhengere kan dessverre ikke fraktes med Hurtigruten. MS Lofoten er ikke utstyrt for transport
av kjøretøy (for mer info se www.hurtigruten.no).
Kunngjøringer
Kunngjøringer om bord blir gjort på flere språk. På de fleste skipene kan du høre disse annonseringene også på
lugaren din ved å aktivere telefonsystemet. Det blir ikke annonseringer på natten. Du kan gi beskjed om at du
ønsker Nordlysvekking om natten, men dette kan ikke garanteres.
Lekerom
Med unntak av MS Lofoten er det et lite lekerom på alle skip. Dog har MS Trollfjord, MS Finnmarken og MS Midnatsol
kun et mindre lekehjørne
Lugarene
Tidspunktene for utsjekking fra lugaren følger skipets seilingsplan, og disse kan variere fra dag til dag.
Ved avreise Bergen er lugarene tilgjengelige fra kl. 18:00.
Utsjekkstidspunkt er normalt klokken 12:00. I noen havner vil utsjekktiden bli annonsert i forhold til ankomst/
avreisetider. Vær vennlig å sjekk med resepsjonen om bord for eksakt tidspunkt.
Ta kontakt med resepsjonen for ytterligere informasjon. Vær oppmerksom på at suitene har andre utsjekkingstider
enn øvrige lugarer.
Fasilitetene i lugarene varierer mellom skipene og med lugartype. Håndklær og dusjgele finnes på alle lugarer, i
tillegg hårføner i alle lugarer (med unntak av MS Lofoten og noen lugarer MS Vesterålen). Vannkokere finnes på
Arctic Superior og Expedition suiter.
Det er mulig å leie barneseng, og et begrenset antall kan forhåndsbestilles. Vær oppmerksom på at ikke alle
lugarene har plass til barneseng. Vennligst kontakt Hurtigruten for mer informasjon.
Dersom din reisebestilling har uspesifisert lugarkategori, kan vi ikke love lugar i en bestemt del av skipet, og
heller ikke love nabolugarer dersom det er flere som reiser sammen.
Noen av lugarene koøyer, som kan bli tildekket om vinteren.
Det finnes ingen oppbevaringsbokser for verdisaker i lugarene (bortsett fra i enkelte suiter på MS Trollfjord, MS
Midnatsol og MS Finnmarken.) Du kan levere inn verdisaker for oppbevaring i skipets safe.
Medisiner, lege og hospital
På reisen langs norskekysten holder Hurtigruten seg innenfor norske farvann og er sjelden langt fra land. Det er
ikke noen fast lege eller apotek om bord, men medisinsk hjelp er tilgjengelig i havnene. Dersom en nødssituasjon
skulle oppstå vil pasienttransport kunne skje med helikopter. Vår besetning har trening i førstehjelp, og det er
egen sykelugar på alle våre skip.
Vennligst ta kontakt med resepsjonen dersom du har behov for medisinsk hjelp.
Vi ber de av vare gjester som har bevegelseshemninger, nedsatt syn eller hørsel om å informere resepsjonen ved
ombordstigning. Dette vil sikre at du får nødvendig assistanse i en evt. nødssituasjon.
Dersom du har lett for å bli sjøsyk, bør du ta med deg de tablettene som virker best for deg.
Enkelte typer sjøsyketabletter er å få kjøpt om bord, men det kan variere hvor virkningsfulle disse er.
Måltider / spesialdiett:
Måltidspriser:
• Frokost kr 165
• Lunsjbuffet kr 345
• Middag kr 445
• Barnerabatt: 50 % for alle under 16 år
Faste måltider er:
• Frokost kl. 7:30-10:00 (fri bordsetting)
• Lunsj fra kl. 12:00 / 13:00 (fri bordsetting)
• Middagstider varierer utfra reiseruten. Det er vanlig at middagen starter klokken 18:00, med forskjellige
plasseringsmuligheter. Tidspunkt på din middag vil bli gitt ombord skipet.
For gjester som har bestilt helpensjon, er første måltid før avreise fra Bergen, mens siste måltider brunch på
ankomstdagen i Bergen. Vi gjør oppmerksom på at tidspunkt for måltidene kan variere. Menyen som serveres
er norsk. Til frokostbuffeten er det et utvalg av kjøttpålegg, ost, egg, frokostblandinger og frukt. Lunsj består
av vårt berømte koldtbord, der det er et utvalg av fiskeretter, kjøttpålegg, salater, diverse varme retter,
desserter og frukt. Middag er en fast treretters fra vår kystmeny, der det som regel ikke er flere alternativer.
Enkelte dager dekkes det koldtbord om kvelden, mens det er fast meny til lunsj.
Det er trygt å drikke springvannet ombord. Men vann med og uten kullsyre, mineralvann, vin og øl kan kjøpes
ombord i restauranten. Arctic Superior og Expedition suite gjester har vannpakker inkludert. Vinpakker er kun
inkludert for Expedition suite gjester.
Vegetarmat, glutenfri mat og mat tilberedt i henhold til andre spesialdietter, er tilgjengelig såfremt man
varsler oss om dette minimum 2 uker før avreise. Hurtigrutens skip har alle rettigheter, og prisnivået er det
samme som man har på barer og restauranter på land. Restaurantens åpningstider kunngjøres om bord, og
vil være avhengig av sesong og antall
gjester.
Pass/identitetskort
Samtlige som skal reise med Hurtigruten, må fremvise gyldig pass/legitimasjon.
Ruteendringer/kanselleringer: Endringer i avgangs-/ankomsttider og i utfluktsprogrammet Seilingsplan og
ankomst/avgangstider i de ulike havnene, samt utfluktsprogrammet, kan endres eller kanselleres grunnet
vær eller uforutsette lokale forhold.
Røyking
Røyking er kun tillatt i anviste områder ute på dekk. Og det er ikke tillatt å røyke på dekk under fyllingen av
drivstoff I Bergen. Dette vil det bli gitt beskjed om om bord. Vennligst vis hensyn til miljøet og bruk
askebegrene - det er forbudt å kaste sigarettstumper på sjøen. Det er strengt forbudt å røyke i lugaren; ved
overtredelse av forbudet vil du bli ilagt et gebyr for rensing av lugar på kr 1500.
Sikkerhet
Det er et sikkerhetskrav at alle Hurtigrutens passasjerer deltar på en obligatorisk sikkerhetsgjennomgang i
Bergen og Kirkenes før skipet forlater havnen. Etter innsjekking, og før ombordstigning, går du til første etasje i
terminalbygget hvor sikkerhetsgjennomgangen vil bli gitt med intervaller av Hurtigrutens personale.
Sikkerhetsgjennomgangen vil vare mellom 10-15 minutter, det første finner sted på 15:45 (ombordstigning
starter fra 16:00, også fra første etasje). Gjennomgangen vil inneholde en demonstrasjon av hvordan du tar på
redningsvesten, og det gis instruksjoner som skal følges dersom en evakuering eller annen krise oppstår under
reisen. Sikkerhetsgjennomgangen er obligatorisk for alle passasjerer, også de som har reist med Hurtigruten
ved tidligere anledninger. Det vil også være anledning til å stille spørsmål dersom du har noen bekymringer.
Når din sikkerhetsgjennomgang er over, ønsker vi velkommen til ombordstigning. Den siste
sikkerhetsgjennomgangen vil finne sted klokken 19:30. Gjester som ankommer etter dette tidspunktet vil
måtte delta på et sikkerhetsmøte om bord klokken 20:00 før skipet forlater Bergen.
Vennligst gjør deg kjent med sikkerhetsprosedyrene som er kunngjort på innsiden av lugardøren og i
fellesarealene om bord. Ta kontakt med resepsjonen dersom du har spørsmål eller er i tvil. Vi ber de av våre
gjester som har bevegelseshemninger, nedsatt syn eller hørsel om å informere resepsjonen ved
ombordstigning. Dette vil sikre at du får nødvendig assistanse dersom en nødssituasjon skulle oppstå. I de
fleste havner vil det være en god del aktivitet på kaien, med ombord- og ilandkjøring av biler, samt lasting og
lossing av gods. Vennligst vær oppmerksom på denne trafikken, og vis varsomhet ved avstigning og
ombordstigning.
Skip i fast rute
Hurtigrutens skip langs norskekysten går i fast rute og er en viktig del av hverdagen for store deler av kystbefolkningen. Natt og dag frakter skipene gjester, kjøretøy og gods mellom anløpshavnene som er oppgitt i
Hurtigrutens brosjyrer og på vår nettside. Trafikken kan medføre noe støy under lasting og lossing. En del av
anløpene har svært kort varighet og skjer i løpet av natten. I sjeldne tilfeller er vi nødt til å seile forbi en
anløps- havn på grunn av dårlig vær eller andre uforutsette forhold. Med unntak av MS Lofoten er alle våre
skip utstyrt med stabilisatorer. Største del av reisen langs norskekysten seiles i beskyttede farvann og skipene
befinner seg på åpent hav kun noen få timer. I førjulstiden kan det forekomme visse endringer i seilingsplanen
på grunn av jule- bord og arrangement for lokalsamfunnet. Vennligst påse at du er tilbake om bord i god tid
før vi seiler - dette gjelder spesielt dersom skipet ligger etter ruten og vi må ta igjen tapt tid. Avreisetiden blir
tydelig kunngjort ved landgangen. Hurtigrutens skip kan dessverre ikke vente på gjester som ankommer for
sent. Dersom du mot formodning går glipp av avreisen, må du selv ta ansvar for å ordne transport til en
anløpshavn der du kan gjenoppta reisen, eller eventuelt ordne din egen hjemreise.
Telefon
Mobiltelefon kan brukes om bord, men mottaksforholdene kan variere. Vi ber alle om å begrense bruken av
mobiltelefon i fellesarealer av hensyn til medreisende.
Turleder/Ekspedisjonsleder
Hvert skip har en turleder eller en ekspedisjonsleder (kun ombord på ekspedisjonskipene MS Nordnorge, MS
Nordkapp og MS Nordlys) som selger og gir informasjon om utflukter, poster et dagsprogram og et
nyhetsbrev, gir deg informasjon om plassen vi passerer av interesse, ilandstigning og mye mer. Noen ganger
kan denne informasjonen bli gitt av resepsjonen. Alle turlederne snakker norsk, engelsk og tysk.
Ekspedisjonslederne snakker norsk og engelsk.
Vekking
Når vi ankommer en havn om natten, vil avstigende gjester bli vekket en halv time før ankomst. Ved ankomst
tidlig om morgenen vil man få telefonvekking. Lugaren må forlates tidlig nok til at den kan klargjøres for
neste gjest. Du er i mellomtiden velkommen til å benytte skipets bagasjerom og fellesarealer.
KONTAKTINFORMASJON SKIPENE
Skip
MS Midnatsol
MS Trollfjord
MS Finnmarken
MS Nordnorge
MS Polarlys
MS Nordkapp
MS Nordlys
MS Richard With
MS Kong Harald
MS Vesterålen
MS Lofoten
Telefonnummer E-post
+47 99 48 72 77
+47 99 48 72 76
+47 48 03 40 00
+47 97 59 10 00
+47 99 48 72 75
+47 97 58 10 00
+47 99 48 72 74
+47 97 57 10 00
+47 99 48 72 73
+47 48 01 80 00
+47 91 35 20 00
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Dersom det skulle oppstå en nødssituasjon eller behov for akutt hjelp på reisen vennligst kontakt skipet.
HAVNEADRESSER
Bergen, Nøstegt, 30, Hurtigruteterminalen
Berlevåg, Storgaten 39
Bodø, Terminalveien
Brønnøysund, Havnegt 42
Båtsfjord, Holmen kai
Finnsnes, Bernh.Lundsvei 11
Florø, Fugleskjærskaien
Hammerfest, Hamnegata 3
Harstad, Torvet 7B
Havøysund, Strandgt. 85 A
Honningsvåg, Holmen 2A
Kirkenes, Kaiv.4
Kjøllefjord, Strandvegen 95
Kristiansund, Holmakaia – Devoldholmen
Mehamn, Værveien 15
Molde, Birger Hatlebakksv. 22
Måløy, Inter-Com Terminalen
Nesna, Kaia, Moveien
Risøyhamn, Risøyhamn
Rørvik, D/S Kaien
Sandnessjøen, Torolv Kveldulvsonsgt. 7
Skjervøy, Havnegt 18
Sortland, Havnegata 7
Stamsund, J.M Johansens vei 11
Stokmarknes, Nordnesveien 1
Svolvær, O J Kaarbøsgata 12
Tromsø, Prostneset
Trondheim, Pir 1 nr. 7 (HR-kaien)
Vadsø, Havneterminal
Vardø, Kaigata 26 A
Øksfjord, Njordveien 20-27
Ørnes, Havnevn.7
Ålesund, Storneskaia /Prestbrygga
Vi ønsker deg en riktig fin reise med Hurtigruten!
Med vennlig hilsen
Ditt Hurtigrute-team i Norden