praksisveileder - Apotekforeningen

Veileder for praksis i
apotekteknikerutdanningen
1
1.
2.
3.
4.
Forord
Om praksis i apotekteknikerutdanningen
Om å lære praksis
Hvem har ansvar for hva?
Skolens ansvar (herunder forberedelse til apotekpraksis)
Apotekets ansvar
Elevens ansvar
5. Tilstedeværelse i apoteket
6. Taushetsplikt
7. Forsikringer
8. Godkjenning av apotekpraksis
9. Lov om helsepersonell – aktuelle bestemmelser
10. Vedlegg
1 Forord
Veilederen er et resultat av et samarbeid mellom Farmasiforbundet,
Apotekerforeningen og lærere ved skoler med apotekteknikerlinje.
Veilederen skal bidra til å konkretisere og systematisere utførelsen av
apotekpraksis i utdanningen. Praksis er en viktig del av
apotekteknikerutdanningen. Alle skoler bør derfor organisere slik praksis.
Veilederen er ment å fungere som et verktøy som kan bidra til å kvalitetssikre
apotekpraksis i utdanningen av fremtidens apotekteknikere.
Veilederen er ment til bruk i praksis på apotek på Vg3 – apotekteknikk i
videregående skole, treårig yrkesutdanning under «Helse- og oppvekstfag».
Arbeidsgruppen har bestått av:
Tove Lyng Gjøl og Siv Anne Risvik, Ringsaker videregående skole
Ellen Finstad, Apotekforeningen
Irene Hope og Berit Regland, Farmasiforbundet
Mai 2015
2
2 Om praksis i apotekteknikerutdanningen
Skolene er avhengige av godt samarbeid med apotekene for å kunne gi elevene
best mulig opplæring. Organiseringen av praksis skjer i samarbeid mellom skole,
elev og apotek. Se eksempel på praksiskontrakt (vedlegg 1).
Praksisperioden fungerer best dersom innholdet knyttes tett til teori i
skolesituasjonen og følges opp ved jevnlig dialog mellom skole og apotek.
I læreplan for apotekteknikk (vedlegg 2) står bl.a.:
Opplæringen skal bidra til at apotekteknikere kan håndtere legemidler og andre
apotekvarer. Videre skal opplæringen utvikle evnen til selvstendig arbeid innenfor
eget ansvarsområde og til kommunikasjon og samhandling med øvrig personale
Opplæringen skal være praksisnær og tverrfaglig og bidra til helhetlig
bransjeforståelse
Eleven skal anvende teoretiske kunnskaper og trene på aktuelle oppgaver.
I dag organiseres praksis hovedsakelig på to måter, jevnt fordelt i løpet av
skoleåret eller i sammenhengende perioder. Det vanligste er 1-2 dager i uken,
men praksis 1-2 uker i sammenheng 2-3 ganger i skoleåret praktiseres også.
Organiseringen er opp til den enkelte skole.
3 Om å lære i praksis
For eleven handler læring i apotek om å omsette teori til praksis. Det er viktig at
eleven utfører arbeidsoppgaver selv, ikke bare observerer. Læringen bør støttes
av refleksjon sammen med veileder, knyttet til konkrete oppgaver fra skolen,
læresituasjoner og alle vanlige arbeidsoppgaver i apoteket. Derved oppnås
selvinnsikt og mulighet til å justere og forbedre, samtidig som det bidrar til å nå
målene i læreplanen.
Elevene har med oppgaver fra skolen som skal løses i apoteket i forbindelse med
praksis.
Det er spesielt viktig at eleven får arbeide med oppgaver som er vanskelig å
gjennomføre i skolesituasjonen.
Oversikt over temaer elever på apotekteknikerlinjen også bør arbeide med i
praksis:
• Varekunnskap og -håndtering
• Ekspedisjon og veiledning av kunder
• Bevissthet om salg og etikk
• Reseptekspedisjon
• FarmaPro
• Kampanjer
• Returmedisin
• Ordre/faktura/reskontro
• Oppgjør med Helfo og andre refusjonsgivende instanser
• Åpnings-, stenge- og kassarutiner
• HMS, kvalitetssystemer, verneombud og tillitsvalgte
3
Det er viktig at eleven får innsikt i «småoppgaver» som kan gjøres i stille stunder,
som for eksempel oppfylling i selvvalget.
Dersom apoteket har spesielle oppgaver, er det bra om elevene kan delta her,
dessuten delta i faglig oppdatering, som informasjonsmøter og kurs.
Eleven bør følge en erfaren apotektekniker i direktereseptur for å observere, for
deretter å prøve seg under veiledning.
Apoteket må vurdere elevens behov for veiledning og når hun/han er klar for
oppgaver som krever større selvstendighet.
Noen skoler har utarbeidet et «årshjul», eller lignende opplegg, som beskriver når
ulike temaer er aktuelle i undervisningen på skolen. Apoteket mottar «årshjulet»
slik at det er mulig å koordinere trening i praksis med teorien fra skolen.
Koordinering anbefales i så stor grad dette er praktisk mulig.
4 Hvem har ansvar for hva?
Skolens ansvar (herunder forberedelse til apotekpraksis)
Skolen sørger for et opplegg for praksistiden, inngår avtale med apoteket og
følger opp kontakten med veileder i apoteket.
Skolen utarbeider egne systemer for tilbakemelding (se punkt 8)
Skolen har ansvar for evaluering, herunder tilbakemelding til apoteket.
Dette betyr bl.a.:
• Sende med eleven aktuelle temaplaner
• Lage praksisoppgaver, og vurdere disse
• Besøke, eleven i praksis
• Følge opp elever som har uakseptabel adferd i praksis. (for eksempel
gjentatte ganger ikke gir beskjed til apotek og skolen)
Apotekets ansvar
Apoteket velger en veileder/kontaktperson i apoteket. Det er viktig å sette av tid
for veileder, da denne skal følge opp skolens opplegg for praksis. Skolene har
god erfaring med at en erfaren apotektekniker er veileder for eleven.
Dette betyr bl.a.:
• Ta ansvar for oppfølging av eleven på apoteket
• Opplyse om trygghets- og arbeidsregler
• Gjøre seg kjent med elevens læreplan og oppgaver han/hun har underveis
• Legge til rette for å involvere eleven i arbeidet
• Gi nødvendig veiledning og tilbakemelding i arbeidssituasjonen
• Gi eleven et telefonnummer på arbeidsplassen for å gi viktige beskjeder
• Samarbeide med skolen om vurdering av eleven
Dersom noe er uklart, ta kontakt med skolen. Det er viktig at veilederen er til
stede når eleven er i apoteket.
4
Elevens ansvar
Eleven skal gjennomføre praksis i henhold til opplegget fra skolen. Eleven skal
benytte muligheten til å trene på apotekoppgaver. Det er ikke bare veileder som
er ressursperson, eleven kan lære av alle i apoteket. Eleven skal gjøre seg kjent
med rutiner og spesialoppgaver i apoteket, og utføre avtalte oppgaver.
Eleven skal følge apotekets uniformering/påkledning og skal ha elevskilt.
Eleven skal for øvrig følge apotekets regler.
Dette betyr bl.a.:
• Møte presis
• Ringe apoteket så fort som mulig etter åpningstid for å gi beskjed om
fravær i tilfelle sykdom/andre forhold. Gi også beskjed til skolen
• Overholde arbeidstiden eller avtalt tilstedeværelse
• Utføre avtalte oppgaver
• Overholde taushetsplikten
• Orientere seg på apoteket
• Levere skriftlig tilbakemelding fra praksisperioden etter avtale
5 Tilstedeværelse i apoteket
Elevens tilstedeværelse tilpasses arbeidstid for apotekteknikere/skoletid.
6 Taushetsplikt
Elever i praksis skal forholde seg til «Lov om helsepersonell» når det gjelder
taushetsplikt. Videre skal de følge apotekets regler om diskresjon og
taushetsplikt.
7 Forsikringer
Fylkeskommunen er ansvarlig for forsikring når eleven har avtalt praksistid i
apotek.
I tiden for praksis i apotek gjelder også apotekets yrkesskadeforsikring for ansatte
og Norsk Pasientskadeerstatning (NPE).
Dersom eleven arbeider utover avtalt praksistid gjelder apotekets forsikringer.
8 Godkjenning av apotekpraksis
Godkjenning av praksis gis ut fra:
- Vurdering av ferdigheter, innsats og holdning
- Fremmøte i apoteket
(vedlegg 3)
5
Vedlegg 1
Praksiskontrakt mellom elev, apotek og
______________ videregående skole
Avtale mellom ___________________________ (apoteket) og
___________________ videregående skole
om praksisplass for eleven
_________________________________________________

Avtalen gjelder for skoleåret 20__ – 20__

Tilstedeværelse (antall timer):_________

Ukedager: ____________________________________
Kontaktinformasjon til
Kontaktinformasjon til
Kontaktinformasjon til
apoteket:
skolen:
elev:
Navn:
Navn:
Navn:
___________________
___________________
___________________
Telefon:
Telefon:
Telefon:
___________________
___________________
___________________
E-post:
E-post:
E-post:
___________________
___________________
___________________
Sted:_____________________________________
Dato:____________________________________
___________________________
Elev
_______________________________
Apotek
6
Vedlegg 2
Programområde for apotekteknikk –
læreplan i felles programfag Vg3
Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 4. mars 2008 etter delegasjon i brev
av 26. september 2005 fra Utdannings- og forskningsdepartementet med hjemmel i
lov 17. juli 1998 nr. 61 om grunnskolen og den vidaregåande opplæringa
(opplæringslova) § 3-4 første ledd.
Gjelder fra: 01.08.2008
Formål
Programområdet apotekteknikk skal bidra til å dekke apotekbransjens behov for
kvalifisert personell. Faget skal bidra til rådgivning og sikker håndtering av legemidler
og regelverk. I tillegg skal apotekteknikeren bidra til bedre folkehelse gjennom
profesjonell informasjon og veiledning.
Opplæringen skal bidra til at apotekteknikere kan håndtere legemidler og andre
apotekvarer. Videre skal opplæringen utvikle evne til selvstendig arbeid innenfor eget
ansvarsområde og til kommunikasjon og samhandling med øvrig personale.
Opplæringen skal bidra til utvikle apotekteknikere som kan formidle eksakt
informasjon om apotekenes produkter og ekspedere og veilede kunder.
Opplæringen skal være praksisnær og tverrfaglig og bidra til helhetlig
bransjeforståelse. Det skal legges vekt på planlegging, gjennomføring,
dokumentering og vurdering i tråd med gjeldende regelverk.
Fullført og bestått opplæring fører fram til yrkeskompetanse. Yrkestittel er
apotektekniker.
Struktur
Programområde for apotekteknikk består av tre programfag. Programfagene utfyller
hverandre og må ses i sammenheng.
Oversikt over programfagene:
Årstrinn Programfag
Vg3
Helsefremmende arbeid Kommunikasjon og samhandling Yrkesutøvelse
Beskrivelse av programfagene
Helsefremmende arbeid
Faget handler om veiledning av kunder om forebygging og behandling av plager og
sykdommer. Legemiddelkunnskap og informasjon om riktig legemiddelbruk står
sentralt. I faget inngår også tekniske hjelpemidler, sykepleieartikler, naturlegemidler,
naturmidler, andre apotekvarer og førstehjelp.
7
Kommunikasjon og samhandling
Faget handler om individuelt tilpasset informasjon og veiledning. Sentralt står
kommunikasjonsteknikker, service og samhandling med kunder og
samarbeidspartnere. Videre dekker faget etisk refleksjon og konflikthåndtering.
Yrkesutøvelse
Faget handler om legemiddelframstilling, logistikk og teknisk håndtering av
legemidler og andre varer. Håndtering av apotekenes IT-systemer, prinsipper for
kvalitets- og internkontroll og relevant regelverk inngår også.
Timetall
Timetall er oppgitt i enheter på 60 minutter.
Vg3
Helsefremmende arbeid: 371 årstimer
Kommunikasjon og samhandling: 139 årstimer
Yrkesutøvelse: 417 årstimer
Grunnleggende ferdigheter
Grunnleggende ferdigheter er integrert i kompetansemålene der de bidrar til utvikling
av og er en del av fagkompetansen. I apotekteknikk forstås grunnleggende
ferdigheter slik:
Å kunne uttrykke seg muntlig i apotekteknikk innebærer å veilede og informere
kunder om varer og tjenester og regler for legemiddelsalg.
Å kunne uttrykke seg skriftlig i apotekteknikk innebærer å skrive av bruksanvisning
fra resept til apotekets etikett på legemidlet og å skrive referat.
Å kunne lese i apotekteknikk innebærer å forstå resepter, rekvisisjoner og faglig
informasjon. Videre betyr det å sette seg inn i relevant regelverk, prosedyrer og
instrukser.
Å kunne regne i apotekteknikk innebærer å beregne og håndtere betaling for varer
og gjøre enkle beregninger i forbindelse med håndtering av legemidler.
Å kunne bruke digitale verktøy i apotekteknikk innebærer å bruke relevant
programvare i forbindelse med registrering av resepter, oppgjør med kunder og
logistikkarbeid. Det innebærer også å innhente informasjon om aktuelle apotekvarer.
Helsefremmende arbeid
Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
 gjøre rede for hva et legemiddel er, og informere kunden om originalpreparat,
synonympreparater og parallellimporterte legemidler
 beskrive kroppens opptak, fordeling, nedbryting og utskillelse av legemidler
 gjøre rede for legemidlers ulike virkningsmekanismer i kroppen
 veilede kunder om bruksområder for reseptfrie legemidlers virkning og aktuelle
bivirkninger
 gjøre rede for bruk av utvalgte reseptpliktige legemidler
 veilede om riktig legemiddelbruk og gi eksempler på årsaker til og
konsekvenser av feil legemiddelbruk
 gjøre rede for folkemedisinsk tradisjon
8




informere om bruk av droger, naturlegemidler og naturmidler og håndtere
andre alternative midler som selges i apotek
veilede kunder i valg og bruk av apotekvarer
instruere kunder med spesielle behov i bruk av tekniske hjelpemidler og ulike
sykepleieartikler
utføre førstehjelp som er relevant for yrkesutøvelsen
Kommunikasjon og samhandling
Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
 formidle informasjon til kunder i ulike livssituasjoner og med ulike behov
 kommunisere og samhandle med kunder, kollegaer og andre fagpersoner
 drøfte apotekteknikerens rolle i det tverrfaglige samarbeidet
 bruke ulike strategier for konflikthåndtering
 drøfte kjennetegn på profesjonell kundebehandling
 yte service til kunder
 drøfte yrkesetiske problemstillinger og utføre arbeidet i tråd med yrkesetiske
retningslinjer
 gjøre rede for innholdet i det relevante regelverket om forbrukernes rettigheter
og plikter
 håndtere klager i samsvar med regelverket
 beherske engelske faguttrykk
 følge gjeldende regelverk om taushetsplikt og personvern
Yrkesutøvelse
Mål for opplæringen er at eleven skal kunne
 planlegge, gjennomføre, dokumentere og evaluere eget arbeid
 drøfte hva profesjonell yrkesutøvelse innebærer for apotekteknikeren
 bruke de vanligste prinsippene for varebestilling og vareflyt
 kontrollere og rydde på plass varer og legemidler etter aktuelle lagersystemer
og gjeldende regler for oppbevaring
 bruke relevante digitale verktøy i arbeidet
 bruke ATC-klassifikasjonssystemet i apotekarbeidet
 selge reseptfrie legemidler og handelsvarer basert på produktkunnskap og i
samsvar med gjeldende regelverk og etiske retningslinjer
 registrere, klargjøre og utlevere reseptmedisin i samarbeid med farmasøyt og i
henhold til gjeldende regelverk
 anbefale hensiktsmessig legemiddelform og veilede i bruken av denne
 framstille kremer, salver og flytende legemidler og dosere legemidler i henhold
til prinsippene for god produksjonspraksis
 tilvirke, omsette, markedsføre og kontrollere legemidler i tråd med gjeldende
regelverk
 utføre arbeidet i tråd med kvalitets- og internkontrollsystemet
 planlegge og gjennomføre kampanjeaktiviteter
 håndtere legemiddelavfall i samsvar med gjeldende regelverk
 planlegge og gjennomføre tiltak i tråd med prinsippene for universell utforming
 utføre arbeidet i tråd med ergonomiske prinsipper
9
Vurdering
Vg3 apotekteknikk
Bestemmelser for sluttvurdering:
Standpunktvurdering
Programfag
Ordning
Helsefremmende arbeid
Kommunikasjon og
samhandling
Eleven skal ha en standpunktkarakter i hvert av
programfagene.
Yrkesutøvelse
Eksamen for elever
Programfag
Ordning
Helsefremmende
arbeid
Kommunikasjon og
samhandling
Eleven skal opp til en tverrfaglig praktisk eksamen hvor de
felles programfagene inngår. Eksamenen blir utarbeidet og
sensurert lokalt.
Yrkesutøvelse
Eksamen for privatister
Programfag
Helsefremmende
arbeid
Kommunikasjon og
samhandling
Ordning
Privatisten skal opp til skriftlig eksamen i hvert av
programfagene. I tillegg skal privatisten opp til en tverrfaglig
praktisk eksamen hvor de felles programfagene inngår.
Eksamenene blir utarbeidet og sensurert lokalt.
Yrkesutøvelse
De generelle bestemmelsene om vurdering er fastsatt i forskriften til
opplæringsloven.
10
Vedlegg 3
Bekreftelse og vurdering av elever i apotekpraksis
BEKREFTELSE AV PRAKSIS
Apotekteknikerelev:
Tidsrom:
Arbeidstid:
Eventuell kommentar til arbeidstiden:
Fravær: ………..timer…………..dager
Gitt beskjed: JA / NEI
VURDERING AV FERDIGHETER, INNSATS OG HOLDNINGER
Vurdert med mulig objektivt av veileder og av/i samarbeid med apoteker
Vurdering av
Over middels
Middels
Under middels
eleven
Interesse for å få
arbeidsoppgaver
Utføring av
arbeidsoppgaver
Samarbeidsevner
Selvstendighet i
arbeidet
Vist initiativ og tatt
ansvar for egen
læring
Vennligst kryss av.
Kommentarer og andre opplysninger:
Sted/ dato:
Apotek:
Underskrift veileder:
11
12