BIGdell`INFORMATIONTECHNOLOGY - Istituto Internazionale di

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BIGdell`INFORMATIONTECHNOLOGY - Istituto Internazionale di
3 EDIZIONI
+di 180 speaker
+di 1500 partecipanti
Il Punto di Incontro Annuale dei
BIG dell’INFORMATION TECHNOLOGY
a confronto sul tema della Multicanalità dell’Internet
of Things, dei Big Data e del Cloud
Le tecnologie in Store finalizzate all’aumento
della redditività nel RETAIL, GDO & FASHION
SPECIALE:
Cosa verrà dopo il Digital?
I modelli per garantire la business continuity
nel settore BANKING & FINANCE
La vision dei BIG dell’Information
Technology
La dematerializzazione dei processi e
dei documenti per il controllo dei costi
nell’INSURANCE
Il
Smart Metering e Smart Grid: il monitoraggio
dell’energia e la comunicazione dell’informazione
nell’ENERGY & UTILITIES
Chief Digital Officer:
What’s now & what’s next?
Perchè un’azienda dovrebbe
dotarsi di un Chief Digital Officer?
SHOWCASE
The Best Way to Start-UP
Qual è il ruolo delle startup
nello scenario IT?
Un evento di
23 Febbraio 2016 – Milano, Starhotels Business Palace
www.informationtechnologyforum.it
@IIR_Italy
#informationtechnologyforum.it
iir-italy seguici sul gruppo
iirinformationtechnology
L’EVENTO
Il tema dell’innovazione IT e Digital declinato per settore ti consentirà di approfondire i trend nel Retail, GDO & Fashion, Banking
& Finance, Insurance e Energy & Utilities grazie a un format vincente in cui verrai incoraggiato a interagire attivamente facendo
domande anche via Twitter
Ascolta la vision dei big dell’IT e chiedi in diretta: qual è il futuro del digital? #informationtechnologyforum.it
Nell’area espositiva è prevista un’area dedicata al networking. Ecco le esperienze che potrai vivere:
Il Chief Digital Officer: what’s now & what’s next?
I CDO avranno l’opportunità di confrontarsi
direttamente con le aziende che non sono
dotate di tale figura al fine di comprendere
realmente qual è il futuro e quali sono i
vantaggi e gli svantaggi dell’azienda.
Di cosa si occupa il Chief Digital
Officer in un’azienda come OCME?
Moderazione a cura di
Denise Cumella, Marketing –
Communication & Retail Consultant
Risponderà
Christian Pezzin, CDO
OCME
Qual è il rapporto con il Chief
Information Officer e con il Direttore
Marketing?
Speed Networking Session
[ 2 ]
Davide Surace, Chief Digital Officer
EFFE – GRUPPO FELTRINELLI
Per tutti gli speaker e gli ospiti VIP
abbiamo riservato un pranzo per uno
scambio di opinioni in un ambiente
accogliente e rilassante, per favorire
il networking tra professionisti del
settore
Showcase Start-Up
Alessandro Musumeci, Presidente
Club Dirigenti Tecnologie
dell’Informazione (CDTI)
Risponderà
BY INVITATION ONLY
In questo slot di tempo potrai scambiare
idee con gli altri partecipanti e condividere
con loro esperienze diverse. Si tratta di
una preziosa occasione per favorire il
networking, sviluppare la rete di contatti e
creare nuove prospettive di business. Chi
raccoglie il maggior numero di biglietti
da visita riceverà un tablet!
Durante questa esibizione le start-up
selezionate presenteranno un loro progetto
riguardante l’ambito IT. Il progetto più
innovativo verrà premiato davanti ad una
platea di oltre 400 persone
Come integrare skill digitali a
strumenti tradizionali?
VIP Networking Lunch
LA SFIDA DEI BIGLIETTINI DA VISITA!
THE BEST WAY TO START-UP!
Come cogliere le numerose
opportunità offerte dalla Digital
Transformation?
Business Tables
Alessandro Messineo, CEO & Co-Founder
WALLIN
Michele di Magno, CEO & Founder
PIXTURY.COM
Giulio Monaco, Co-Founder & General
Manager
ABLIO
02.83847627 www.informationtechnologyforum.it
BY INVITATION ONLY
Durante l’evento saranno organizzati
tavoli di discussione e di confronto
diretto sui trend del mercato IT e
Digital tra i responsabili dei Sistemi
Informativi d’azienda e le più grandi e
innovative aziende di soluzioni
IIR® is a registered trade mark of informa IP GmbH
AGENDA E NOVITÀ
SESSIONI PARALLELE DEL MATTINO
Retail, GDO
& Fashion
Banking
& Finance
Insurance
Energy
& Utilities
09.00 – 10.45
Integrazione
Multicanale
Multicanalità & User
Experience
Firma Digitale
Dematerializzazione
L’utilizzo dei
Big Data
11.00 – 12.45
La rivoluzione
Digitale in Store
L’esperienza dei
Big Data
Digital Customer
Experience
Smart Metering &
Smart Grid
SESSIONE IN PLENARIA DEL POMERIGGIO
Technology
14.30 – 16.00
Cosa verrà dopo il
Digital?
Gli appuntamenti nell’area espositiva
Break e visita agli stand
SPEED NETWORKING
SESSION: LA SFIDA DEI
BIGLIETTI DA VISITA!
H > 10.30
IL CHIEF DIGITAL
OFFICER: WHAT’S NOW
& WHAT’S NEXT?
SHOWCASE
THE BEST WAY TO
START-UP
H > 13.30
H > 14.00
PREMIAZIONE SPEED
NETWORKING
H > 15.45
Stay Tuned:
www.informationtechnologyforum.it
[ 3 ]
I PROTAGONISTI
Debora Guma
CIO
CARREFOUR
Daniele Cericola
Chief Information Officer
BANCA CARIGE
Leone Tiso
IT Project Manager
BRICOCENTER ITALIA
Massimo Crubellati
Country Manager
CAST ITALY
Giacomo Melani
Esperto in strategie e tecniche di marketing
Giuseppe Coiro
Responsabile Sviluppo Sistemi Informativi
BANCA POPOLARE DI BARI
Mario Trovato
It Manager
LVMH Italia Divisione Profumi
Cristiano Motto
Head of Information Management
BARCLAYS
Lorenzo Tazzi
It Manager
PATRIZIA PEPE
Daniele Bonfanti
Vice President Business Solutions
DEUTSCHE BANK
Daniele Stella
It Manager
FRANKLIN & MARSHALL
Armando Garosci
Giornalista
LARGO CONSUMO
Paweł Karwasz
Business Solution Manager
COMARCH
Monica Gagliardi
Direttore E-commerce, CRM, Web & Digital
GRUPPO OVS
Oliver Botti
Head of International Business Development and
Innovation
FINCONS GROUP
Camillo Radaelli
Sales Manager
EPSON ITALIA
Paolo Faina
Direttore Commerciale
STEP
Iovine Giordano
Amministratore
KIR
Alberto Guidotti
Founder & Ceo
EURONOVATE SA
Michał Kawulak
Head of Consulting, Comarch ECM
COMARCH
[ 4 ]
Andrea Di Filippo
IT & Operation
SPARKASSE
Stefano Zanoli
E-Signing Business Manager
UNIMATICA
Simona Castelnuovo
Business Development Manager
COMARCH
Manlio Romanelli
Consigliere
ASSINTEL
Miłosz Brzozowski
Business Solution Manager
COMARCH
Marco Fedi
CIO
ALLIANZ
Vincenzo Sinibaldi
Business Development Manager
COMARCH
Paolo Pecchiari
COO
CATTOLICA
Antonio Canovese
CX Solutions Manager
VENISTAR
Stefano Cecchini
Direttore Marketing
GROUPAMA Assicurazione
Michele Ficara Manganelli
Direttore
EDITORIALE ASSODIGITALE.IT
Fahrd Sabzevari
Responsabile IT
DIRECTLINE
Marco Zaffaroni
Chief Operating Officer
CHEBANCA - GRUPPO MEDIOBANCA
Cesare Pistelli
CIO
ZURICH INSURANCE
02.83847627 www.informationtechnologyforum.it
IIR® is a registered trade mark of informa IP GmbH
Nicoletta Ucci
Digital Manager
AXA ITALIA
Giuseppe Sini
Direttore commerciale
RETELIT
Alessandro Runci
Direttore BU Financial Services
GRUPPA ENERGENT
Denise Cumella
Marketing, Communication & Retail Consultant
Marco Donnamaria
Sales Director
IDM
Christian Pezzin
CDO
OCME
Enzo Capilli
Sales & Marketing Director
OPTIMONEXT
Davide Surace
CDO
GRUPPO EFFE - FELTRINELLI
Massimiliano Crocetti
Senior Pre-Sales
INFORMATION BUILDERS
Alessandro Musumeci
Presidente
CLUB DIRIGENTI TECNOLOGIE DELL’INFORMAZIONE (CDTI)
Emanuel Sitzia
Business Development Manager – Insurance
COMARCH
Alessandro Messineo
CEO & Co-Founder
WALLIN.TV
Gianluca Verraz
Chief Product Officer
RGI GROUP
Michele Di Magno
Founder e CEO
PIXTURY.COM
Mauro Mattioli
Presales Manager
UNIMATICA
Giulio Monaco
General Manager
ABLIO
Antonino Volpi
Direttore Commerciale Area Assicurativa
ENGINEERING
Giorgio Rapari
Presidente
ASSINTEL
Mauro Zanon
Clienteling and Customer Engage Manager
ENGINEERING
Nicola Previati
Territory Manager
AMAZON WEB SERVICES
Stefano Baroncini
Consigliere
ASSINTEL
Antonio Grioli
Presidente del Comitato Direttivo
ZUCCHETTI
Massimo Pernigotti
CIO
EDISON
Carla Masperi
Chief Operating Officer
SAP Italia
Pier Lorenzo Dell’orco
Direttore Commercial Operations & ICT
SORGENIA
Federico Protto
Amministratore Delegato
RETELIT
Emilio Gandolfi
Responsabile Area Sviluppo e Innovazione
GRUPPO HERA
Alessandro Anzilotti
CMO
CLOUDITALIA
Pasquale Cuzzola
Head of CRM Business
ENI
Selene Giupponi
Vice Presidente & Head of Digital Forensics Unit
SECURITY BROKERS
Federico Boni Castagnetti
Innovation & Internationalization Engineer
GRUPPO IREN
Luca Zermianini
Senior Systems Engineering Manager
VMWARE ITALIA
Luca Bertoni
Coo - Cio
GALA
Stay Tuned:
www.informationtechnologyforum.it
[ 5 ]
INTERVIEW
Come la tecnologia può migliorare la
customer experience?
L’Innovazione rappresenta il motore di
qualsiasi attività e iniziativa e si riflette nel nostro offering. Innovare per noi
significa soprattutto trasformare sempre noi stessi, per sviluppare soluzioni
e opportunitá sempre nuove. Siamo sul
mercato da oltre 30 anni e coesistono al
nostro interno un know-how tradizionale
focalizzato su stabilità, affidabilità e risultati di medio-lungo termine, con i valori necessari ad esplorare le nuove sfide digitali,
incentrati su flessibilità, agilità e time-tomarket. La nostra vision ci ha permesso
di avere un saldo sguardo puntato sul
futuro, anticipandone i cambiamenti, con
delle radici ben solide nel nostro passato, accompagnando i nostri clienti, molti
sono con noi dagli esordi, verso le nuove
sfide della trasformazione digitale, proponendo la nostra Smart Digital Strategy.
Come la tecnologia può migliorare
la customer experience secondo
l’esperienza Fincons?
Molti sono i contesti in cui il digital business ha disegnato nuovi paradigmi, dove
la sovrapposizione del mondo digitale e
fisico è sempre meno definita. La convergenza di persone, business e oggetti
è una realtà, con modelli di connessione
che aprono a scenari dinamici che hanno rivoluzionato l’interazione con il cliente. L’obiettivo è quello di incrementare le
Francesco Moretti
DEPUTY CEO
FINCONS GROUP
revenue e l’efficienza operativa interna
per poter competere nel futuro. Questo è
quello che ci chiedono i nostri clienti. La
nostra risposta si fonda su una comprovata offerta in termini di digital strategy che
lavora nell’ottica dell’Omnichannel User
Experience, resa ancor più competitiva
dal nostro Delivery Center, con sede a
Bari, da dove offriamo servizi di Application Management e System Building
attraverso una metodologia innovativa. Un
approccio smart, flessibile, con oltre 300
professionisti che garantiscono servizi IT
competitivi targati Made in Italy. Sempre a
Bari la nostra Academy, la Business School del Gruppo, vanta un solido legame con
il mondo universitario per la formazione di
giovani talenti e con i centri di ricerca.
Ci sono dei progetti che ritiene
particolarmente rappresentativi di
questa evoluzione?
Ci sono settori che per loro natura sono
precursori di modelli di business innovativi
e il mercato Media è uno di quelli. Abbiamo
seguito per i principali player delle TV innovativi progetti di multimedia solution, valorizzando le competenze maturate con forerunner anche in altri settori di mercato. Ci
piace chiamare questo approccio “Media
Solutions for Non Media Market”. Diversi
sono i progetti di digital transformation che
abbiamo seguito anche in ambito Financial
Services, Energy&Utilities, Transportation,
Retail, Public Administration e Manufacturig. Portiamo l’innovazione presso i nostri
clienti anche attraverso la partecipazione
a progetti di ricerca internazionali in stretta collaborazione con gli enti di ricerca, le
istituzioni e le università, innescando un
circolo virtuoso tra IT Innovation e sviluppo
del business. Abbiamo ad esempio in corso un progetto per l’uso di tecnologie IoT
nella cyber/physical industrial production,
aggregando i dati generati sulle linee di
produzione per utilizzarli a supporto delle
decisioni strategiche. Stiamo lavorando
verso la cosiddetta smart manufacturing
revolution con impatti su altri settori.
Stay Tuned:
“
Innovare per noi
significa soprattutto
trasformare sempre
noi stessi, per
sviluppare soluzioni
e opportunità
sempre nuove nu
www.informationtechnologyforum.it
“
In che modo Fincons Group fa
oggi innovazione e quale la vision
sulla digital transformation in atto?
L’opinione di
[ 7 ]
PARTNER
Platinum Sponsor
Comarch, established in 1993, is one of leading software houses in Europe with over 5000 employees
worldwide and over 3000 successfully completed projects. Comarch focuses on innovation – more than
1100 IT engineers are directly involved in R&D in several locations in Europe. Comarch has gained vast
experience in key sectors: telecommunications, finance, banking and insurance, services, public administration, industry, health, as well as in the small and medium-sized enterprises, through projects carried
out for the largest Polish and international brands.
Fincons Group is a leading IT Business Consulting company active on the IT market for over 30 years.
Alongside clients as a strategic partner, the Group supports business development through innovative
IT solutions, providing tailored and end-to-end solutions to tier-1 players. Innovation is a key driver for
the Group which develops several collaborations with industrial, public partners, research centers and
universities through the Innovation Lab. www.finconsgroup.com
UNIMATICA S.PA. : l’azienda protagonista del paperless italiano
Unimatica ha una posizione di leadership in Italia per le applicazioni, basati su firma digitale, firma grafometrica e conservazione a norma dei documenti digitali. Unimatica fornisce i propri prodotti ed eroga
servizi ai principali gruppi bancari italiani, a primarie compagnie di assicurazione, ad Utilities e ad oltre
2.500 enti pubblici italiani. Con 650 milioni di documenti digitali in conservazione e 400.000 documenti
elaborati al giorno, Unimatica è leader di settore.
Gold Sponsor
CAST è leader nella Software Analysis e Measurement. CAST AIP consente
di misurare i Rischi Operativi legati agli asset applicativi e la Produttività nei
processi di ADM. Attraverso la ricerca e l’adesione e promozione di standard
internazionali (ISO, OMG-CISQ) CAST aiuta oltre 350 Aziende a ridurre
disservizi e rischi di business e ad adattare più velocemente le applicazioni
alle esigenze di business pur razionalizzando i costi IT.
www.castsoftware.com
Clouditalia è il primo operatore italiano di servizi integrati di
Telecomunicazione e Cloud per le Medie Imprese.Con 15mila km
di rete proprietaria in fibra e 2 Data Center di ultima generazione,
Clouditalia offre ad aziende e professionisti soluzioni su misura per
le telecomunicazioni, la connettività ed il cloud computing.
Le soluzioni Dell Security ti aiutano a creare e mantenere solide basi
di sicurezza, con soluzioni interconnesse per l’intera impresa. Dagli
endpoint e dagli utenti alle reti, alle identità e ai dati, le soluzioni Dell
Security riducono complessità e rischi, permettendoti di dare una spinta
alla tua attività. Dell.com/security
ESI International è leader globale per la formazione in Project
Management,Business Analysis, Agile PM e Business Skills. L’azienda
americana è presente in Italia con un’offerta completa di prodotti e
servizi erogati nelle diverse modalità: in Aula, inCompany, e-training.
Più di un milione di professional si sono rivolti a ESI International per
migliorare il loro modo di gestire i progetti. Visita il sito www.esi-italy.it
System Integrator attivo da oltre 35 anni nel mercato dei servizi IT, Hitachi
Systems CBT è partner di medie e grandi imprese, private e pubbliche, che
desiderano ottimizzare i propri sistem informativi. Una lunga esperienza nella
progettazione di soluzioni di Private, Public e Hybrid Cloud, di Outsourcing
tecnologico e di Sicurezza informatica con un approccio a 360° alla compliance,
ai prodotti e servizi di Security e WebRainbow, la piattaforma di Enterprise
Information Management proprietaria, Hitachi Systems CBT vanta un’altissima
specializzazione grazie alle oltre 1.200 certificazioni, sinonimo di competenza e
costante aggiornamento sulle tecnologie multivendor.
Numero Verde: 800 228 228 [email protected]
www.hitachi-systems-cbt.com
[8 ]
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Integra Document Management (IDM), società italiana specializzata nei servizi
di document and business process outsourcing, con una lunga esperienza i tutti
i settori di mercato e con un posizionamento primario nel settore Assicurativo e
Bancario, da un anno è stata acquisita da Canon Italia Spa. Un investimento che
testimonia la volontà di Canon di posizionarsi come leader del mercato italiano
dell’IM e del BPO, per affiancare le aziende italiane nel loro percorso verso la
trasformazione digitale. Con il modello consulenziale “end to end” e oltre 1.000
risorse dedicate, IDM a Canon Company progetta, implementa e gestisce oltre
800 differenti processi documentali; tratta ogni anno più di 400 milioni di pagine
e governa un archivio online di 13 miliardi di immagini con un accesso online
giornaliero di oltre 600.000 utenti.
IIR® is a registered trade mark of informa IP GmbH
> Gold Sponsor
RGI è un software vendor europeo indipendente, verticale sul mercato
assicurativo, che si pone come partner affidabile nell’offerta di soluzioni
digitali e asset tecnologici. RGI oggi conta oltre 700 professionisti in 12 sedi
in EMEA, al servizio di 58 Compagnie Assicurative e 400 broker, offrendo da
oltre 28 anni la propria esperienza nella definizione e nella modernizzazione
dei processi organizzativi a supporto del business assicurativo.
Stellar Loyalty, “The Consumer Relationship Company”, è una start-up fondata
nel 2014 nella Silicon Valley e specializzata nella creazione di programmi
innovativi di Brand consumer engagement, in modalità Mobile First. Il team
Stellar vanta decenni di expertise presso leader di mercato quali SAP, Siebel
Systems, Oracle, Tibco Loyalty Lab, Marketo…
Basato sulla tecnologia Big Data Apache Hadoop, Stellar Loyalty Consumer
Relationship Cloud consente ai Brands di riconoscere, coinvolgere e premiare i
loro Clienti ovunque si trovino, in ogni momento.
Silver Sponsor
SpA
Energent
Exhibitor
Media Partners
Coffee Partner
Viaggi sensoriali con Nespresso
Con le macchine da caffè professionali, Nespresso è il partner ideale
per gestire al meglio l’arte della pausa caffè. Le macchine da caffè
professionali Nespresso, dalla intelligente Zenius, alla più grande
Gemini o all’altamente performante Aguila, garantiscono che la qualità
del caffè in tazzina sia la stessa per tre persone come per trenta. Se il
vostro business vuole offrire a ciascuno l’opportunità di indulgere nel
piacere dei sensi e dispone del prodotto giusto, allora potete essere
certi di aver guadagnato un cliente fedele e un sostenitore della vostra
attività. www.nespresso.com/pro/machines_home_it_it.html
Stay Tuned:
www.informationtechnologyforum.it
[ 9 ]
LE SESSIONI
23 febbraio 2016 - Milano
Retail, GDO & Fashion
08.30
Registrazione dei partecipanti
PANEL DISCUSSION
La rivoluzione digitale in Store: dai pc al mobile
09.00
Apertura dei lavori a cura del moderatore
11.15
Apertura dei lavori a cura del moderatore
Armando Garosci, Giornalista
LARGO CONSUMO
Giacomo Melani, Esperto in strategie e tecniche di
marketing
PANEL DISCUSSION
Little data for big insights - Definizione di analytics su
Integrazione multicanale: quali innovazioni e
competenze tecnologiche sfruttare per ridefinire i
processi di acquisto
sorgenti dati atipiche
Mario Trovato, IT Manager
LVMH - ITALIA DIVISIONE PROFUMI
Come incrementare il business a livello globale
mediante l’outsourcing delle soluzioni ICT
Vincenzo Sinibaldi, Business Development Manager
COMARCH
Innovazione insotre e rivoluzione della customer
experience
Debora Guma, CIO
CARREFOUR
Miłosz Brzozowski, Business Solution Manager
COMARCH
Intervento a cura di NOOVLE
Comunicazione e Multicanalità: dal Videowall ai Totem
Gestire la vendita in mobilità assistiti dai dati del CRM
Multimediali
Camillo Radaelli , Sales Manager Business Systems
EPSON ITALIA
Lorenzo Tazzi, Information Technology Manager
PATRIZIA PEPE
Giordano Iovine, Amministratore
KIR
La visione olistica del cliente come business asset
strategico su cui fondare la Digital Customer
Il mobile a supporto della gestione delle merci: l’app
Experience
GestOk di bricocenter
Antonio Canovese, CX Solutions Manager
VENISTAR
Leone Tiso, IT Project Manager
BRICOCENTER ITALIA
E-commerce insourcing e change management: gestire
un nuovo modello organizzativo B2C
Intelligenza artificiale, workflow e gestione dei
Daniele Stella, IT Manager
FRANKLIN & MARSHALL
contenuti
Michał Kawulak, Head of Consulting Comarch EMC
COMARCH
Simona Castelnuovo, Business Development Manager
COMARCH
10.45
Break & Speed Networking
Dal Customer all’Omnicustomer, dal direct marketing al
proximity marketing, dal One to One al Social CRM
Monica Gagliardi, Direttore E-commerce, CRM, Web & Digital
GRUPPO OVS
12.30
Chiusura della sessione
SAVE THE DATE
Milano,
29-30 novembre 2016
[ 10 ]
02.83847627 www.informationtechnologyforum.it
IIR® is a registered trade mark of informa IP GmbH
23 febbraio 2016 - Milano
Banking & Finance
08.30
Registrazione dei partecipanti
11.00
PANEL DISCUSSION
La preparazione del dato nei contesti automatizzati
della banca: l’esperienza dei Big Data
09.00
Apertura dei lavori a cura del moderatore
Michele Ficara Manganelli, Direttore Editoriale
ASSODIGITALE.IT
The Value of Our Digital Identity
Cristiano Motto, Head of Information Management
BARCLAYS BANK
PANEL DISCUSSION
Come la Multicanalità trasforma la User Experience del
cliente
Digital Transformation end-to-end
Paolo Faina, Direttore Commerciale
STEP
The Human Digital Bank
Alberto Guidotti, Founder & CEO
EURONOVATE SA
Marco Zaffaroni, COO
CHEBANCA!
Esperienza multi-canale, un viaggio nella smart finance
Paweł Karwasz, Business Solution Manager
COMARCH
L’importanza del dato nella digitalizzazione dei
processi finanziari
Daniele Bonfanti, Vice President / Business Solutions BI
& DWH International
DEUTSCHE BANK
Quali strumenti a disposizione della banca per una user
experience ottimale
La banca digitale e poi?
Daniele Cericola, Chief Information Officer
BANCA CARIGE
Stefano Zanoli, E-signing Business Manager
UNIMATICA
Governance dei Rischi nella Digital Transformation
Massimo Crubellati, Country Manager
CAST ITALY
L’evoluzione digitale dei servizi finanziari
Andrea Di Filippo, Head of IT & Backoffice
SPARKASSE
Integrazione Multicanale: la base su cui poggia la User
Experience ottimale
Giuseppe Coiro, Sviluppo Sistemi Informativi
BANCA POPOLARE DI BARI
12.45
Chiusura della sessione
Smart Digital Strategy: l’approccio Made in Italy
Oliver Botti, Head of International Business Development
and Innovation
FINCONS GROUP
10.45
Break & Speed Networking
SAVE THE DATE
Milano,
28 settembre 2016
Stay Tuned:
www.informationtechnologyforum.it
[ 11 ]
LE SESSIONI
23 febbraio 2016 - Milano
Insurance
08.30
Registrazione dei partecipanti
11.00
Break & Speed Networking
09.00
Apertura dei lavori a cura del moderatore
Manlio Romanelli, Consigliere
ASSINTEL
11.15
PANEL DISCUSSION
Customer Intelligence per una migliore Digital Customer
Experience
PANEL DISCUSSION
Ingredienti tecnologici per una Customer Experience
Firma Digitale e Dematerializzazione: progetti di
innovazione digitale
Intelligente
Digitalizzazione e diseconomia di scala: quali sono le
reali opportunità della digitalizzazione che si scontrano
con la burocrazia
Marco Fedi, Responsabile IT
ALLIANZ
Business process management e business intelligence
per l’ottimizzazione, iI monitoraggio e l’innovazione nei
processi documentali: 5 casi reali applicati a Polizze e
Sinistri.
Marco Donnamaria, Sales Director
IDM
Dematerializzazione e firma elettronica: un’occasione
di reingegnerizzazione dei processi in ottica cliente
Paolo Pecchiari, COO
CATTOLICA
Farhad Sabzevari, IT & Company Projects Director
DIRECTLINE
User Experience: la chiave del business assicurativo
che si trasforma
Emanuel Sitzia, Business Development Manager –
Insurance
COMARCH
Come interagire con il cliente omnicanale
Cesare Pistelli, CIO
ZURICH INSURANCE
Going TRA-DIGITALRoad to the new generation of
Policy Administration System
Gianluca Verraz, Chief Product Officer
RGI GROUP
Mauro Mattioli, Presales Manger
UNIMATICA
Dematerializzazione come sinonimo di semplificazione
e integrazione dei processi: un caso di eccellenza
Digital per il servizio e la comunicazione al cliente
Enzo Capilli, Sales & Marketing Director
OPTIMONEXT
Nicoletta Ucci, Digital Manager
AXA
Clienteling, un approccio agile all’Agenzia Digitale
Dematerializzazione e Digitalizzazione: quali
opportunità di marketing?
Antonino Volpi, Direttore Commerciale Area Assicurativa
ENGINEERING
Stefano Cecchini, Direttore Marketing
GROUPAMA
Mauro Zanon, Clienteling and Customer Engage Manager
ENGINEERING
Crescere nel digitale. Incrementare la produttività
armonizzando processi e tecnologie
13.00
Chiusura della sessione
Alessandro Runci, Direttore BU Financial Services
GRUPPO ENERGENT
SAVE THE DATE
Data Monetization & CRM Analitico nelle Assicurazioni
Massimiliano Crocetti, Senior Pre-Sales
INFORMATION BUILDERS
[ 12 ]
02.83847627 www.informationtechnologyforum.it
Milano,
27 aprile 2016
IIR® is a registered trade mark of informa IP GmbH
23 febbraio 2016 - Milano
Energy & Utilities
08.30
Registrazione dei partecipanti
10.45
Break & Speed Networking
09.00
Apertura dei lavori a cura del moderatore
Stefano Baroncini, Consigliere
ASSINTEL
11.00
PANEL DISCUSSION
Smart Metering e Smart Grid: soluzioni tecniche
e innovazioni tecnologiche
Le nuove piattaforme di integrazione evoluta
PANEL DISCUSSION
I Big Data come strumento per l’elaborazione di dati
destrutturati
Stefano Perfetti, Responsabile Area Applicativa
GRUPPO IREN
L’esperienza di analisi di dati di Edison
Progetti Multiutility e scenari operativi: implementazione,
andamento e monitoraggio
Massimo Pernigotti, CIO
EDISON
Luca Bertoni, Coo – Cio
GALA
Lo sviluppo dei canali digitali e l’analisi dei dati
Pier Lorenzo Dell’Orco, Director of Commercial Operations &
ICT
SORGENIA
Il ruolo dei servizi infrastrutturali ICT NETWORKED a
supporto dell’evoluzione SMART ENERGY
Giuseppe Sini, Direttore Commerciale
RETELIT
Titolo in fase di definizione
Intervento a cura di NOOVLE
Smart metering multi business: il progetto pilota di
Modena
Come i Big Data incidono nella Business Transformation di
ENI
Emilio Gandolfi, Responsabile Area Sviluppo e Innovazione
GRUPPO HERA
Pasquale Cuzzola, Customer Management Senior Vice
President
ENI
12.45
Chiusura della sessione
Utilities: la digitalizzazione come leva di sviluppo
Stefano Zanoli, E-signing Business Manager
UNIMATICA
SAVE THE DATE
Milano,
12 ottobre 2016
Technology
14.30
TAVOLA ROTONDA IN SESSIONE PLENARIA
Alessandro Anzilotti, CMO
CLOUDITALIA
Gli Amministratori Delegati delle Aziende più influenti si
confronteranno sulle tecnologie che creano valore e sulle
strategie emergenti: qual è l’impatto delle tecnologie IT
sull’impresa digitale?
Selene Giupponi, Vice President & Head of Digital Forensics Unit
SECURITY BROKERS
Internet of Things: riprogettare le proprie strutture
organizzative, partnership e attività. Quando le effettive
applicazioni?
Cloud e Integrazione: come affrontare le sfide in un ottica di
ottimizzazione dei costi?
Big Data e Analytics: la Data Science per trasformare i Big Data
in Smart Data. Quali le migliori tecnologie?
Carla Masperi, Chief Operating Officer
SAP
Moderatore
Giorgio Rapari, Presidente
ASSINTEL
Antonio Grioli, Presidente del Comitato Direttivo
ZUCCHETTI
Nicola Previati, Territory Manager
AMAZON WEB SERVICES
Federico Protto, Amministratore Delegato
RETELIT
Luca Zerminiani, Senior Systems Engineering Manager,
VMWARE ITALIA
16.00
Chiusura della sessione
Stay Tuned:
www.informationtechnologyforum.it
[ 13 ]
L’AREA ESPOSITIVA:
un’occasione imperdibile di networking!
Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un’area espositiva nata per favorire l’incontro tra
domanda e offerta: un’occasione impedibile di networking! Qui gli espositori avranno a disposizione uno
stand preallestito per incontrare i visitatori che per tutto l’evento avranno accesso, e fornire loro tutti
i dettagli tecnici relativi ai servizi e prodotti offerti. Un punto di incontro per stabilire nuovi contatti e
approfondire le tematiche tra domanda e offerta.
PRANZO SPEAKER/VIP
GUARDAROBA
TEATRO GIALLO
RETAIL,GDO &
FASHION ( MATTINO)
TEATRO ROSSO
SEGRETERIA
PARTECIPANTI
TEATRO VERDE
BANKING & FINANCE
( MATTINO)
ENERGY & UTILITIES
( MATTINO)
ENTRATA
C
PLENARIA TAVOLA IT
( POMERIGGIO )
PLENARIA TAVOLA IT
( POMERIGGIO )
SEGR
SK
1
I
TEATRO ARANCIO
INSURANCE
( MATTINO)
G
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M.
INTERVIEW
L’opinione di
Michele Cutillo
AMMINISTRATORE DELEGATO
IDM
DIRETTORE CANON BUSINESS
SERVICES
CANON ITALIA
IDM nel 2015 è diventata una società
indipendente all’interno del gruppo
Canon, affermandosi come la prima
realtà italiana in grado di garantire una
gestione diretta, globale ed integrata
di tutti i processi documentali cartacei
e digitali. Quali sono gli obiettivi del
2016?
L’avventura iniziata nel febbraio del 2015 con
l’acquisizione di IDM procede in linea con il nostro
piano strategico e, nel gennaio 2016, un ulteriore
ed importante passo in avanti è stato completato conferendo il ramo d’azienda Canon noto al
mercato come Business Services. La ‘nuova’ IDM,
leader del mercato di riferimento, è oggi l’azienda
Canon Italia dedicata al mondo dei servizi specializzaa nell’outsourcing e nell’ information management. Forti di una presenza capillare su tutto
il territorio Italiano, forniamo ai nostri oltre 300
Clienti i servizi, le persone, le soluzioni e la tecnologia, per migliorare l’utilizzo delle informazioni e la gestione del workflow documentale nelle
Aziende. Attraverso un approccio consulenziale e
condiviso sin dal primo momento, accompagniamo le Aziende nel trasformare il modo in cui interagiscono con i loro clienti-faccio riferimento al
mondo Bancario e Assicurativo o Manufatturiero
dove gestiamo diversi processi aziendali introducendo nuove metodologie di lavoro senza alcuna differenza se i documenti sono su supporto
cartaceo o digitali all’origine. Da qualche anno,
studi di settore ci segnalano che il mercato
delle Suite di Business Process Management
(BPMS), ovvero dei software che permettono di
velocizzare, migliorare e semplificare la gestione
dei processi aziendali, è in crescita ad un tasso
costante e si stima resti tale anche nel 2016. Ed
è proprio in ambito BPM, considerato oggi più
che mai un elemento strategico per aumentare
le performance del business, che continueremo
ad investire per garantire con i nostri professionisti certificati Lean Six Sigma, il valore aggiunto
che il mercato di riferimento si aspetta da IDM e,
che ci ha garantito nel 2015 una crescita oltre le
aspettative, il 99% dei rinnovi contrattuali e oltre
IDM è riconosciuta come protagonista
del mercato, qual è il valore aggiunto
offerto ai propri clienti?
IDM coniuga visione strategica ed operatività
attraverso cost saving certificati e miglioramenti
di processo che impattano sulla produttività; non
è la semplice somma di competenze ed esperienza, ma un «sistema di eccellenze» integrato ed
organico, pensato per rispondere efficacemente
a tutti gli aspetti gestionali richiesti dal mercato.
Le competenze maturate in anni di gestione di
processi complessi, ci consente di dialogare con
la quasi totalità dei settori industriali, per offrire
le nostre soluzioni legate alla completa gestione
della documentazione tecnica (Technical Documentation Lifecycle Services) e delle informazioni business critical (Document Control Service)
costruite sulle specifiche esigenze del cliente.
Gestiamo attualmente in outsourcing, le attività
di Digital Process Services di importanti realtà
pubbliche e private di medie e grandi dimensioni, attraverso l’Integrated Document Services e il
Digital Workplace Services. Siamo impegnati da
tempo in servizi a valore, critici e innovativi , orientati alla trasformazione digitale e al corretto governo delle informazioni; come nel caso di ANAC,
definito il ministero dell’ onestà, dove (all’interno
del contact center) un TEAM composto da persone preparate e attente alle esigenze di ogni singolo cittadino, gestiscono le delicate informazioni
contenute nei documenti. E allo stesso tempo,
responsabili di uno dei progetti più importanti
nell’ambito dell’editoria; un lavoro imponente di
digitalizzazione, gestito totalmente da IDM a Canon Company: 2,5 milioni di pagine, 8 milioni di
pezzi, 22 mila firme, 6 Miliardi di parole, gestite da
un Team di oltre 30 persone per più di due anni di
lavorazioni.
Due casi di successo, che di fatto ci proiettano
a pieno titolo in uno dei progetti più ambiziosi
di Canon Italia legato alla valorizzazione delle
eccellenze italiane attraverso l’imaging: IoX
Imaging of Italian Xellence.
Quali sono le innovazioni di IDM nel
settore assicurativo grazie ad una
esperienza pluriennale e ad un rilevante market share?
Grazie alle esperienze maturate con 38 Compagnie Assicurative ed ai costanti investimenti
in ricerca e sviluppo, oggi IDM/Canon è in grado di introdurre ed integrare elementi di innovazione a diversi livelli ed in differenti ambiti. Parliamo di soluzioni e tecnologie di gestione della
multicanalità inbound ed outbound, integrate con
servizi verticali di contact center. Dalle soluzioni e
tecnologie di business intelligence per la realizzazione di dashboard che consentano di monitorare
il rispetto di SLA e KPI e il workload delle differenti
aree di backoffice interno, potendo analizzare in
una logica multidimensionale tutti i dati a disposizione; alle soluzioni di firma elettronica avanzata
(grafometrica, otp) e di scansione per un processo di sottoscrizione delle polizze totalmente
paperless. Fino ad arrivare alle Digital Signage e
Image Analysys Solutions, necessarie ad innovare i processi di comunicazione con il cliente finale.
Ovviamente, non possiamo trascurare le soluzioni di business process management legate alle
polizze e ai sinistri, incluso il processo di feedback
automatico nei confronti di tutti gli “attori” principali del processo (Compagnia, Agente, Cliente
Finale) e le tecnologie di automatic data capture
per l’automazione dei processi di classificazione
ed indicizzazione dei documenti. L’integrazione
dei vari livelli di innovazione appena descritti,
abbinata alle nostre competenze di backoffice
verticale, ci ha consentito una significativa riduzione degli SLA di gestione di un processo (fino
a meno di 1 ora dalla ricezione dei documenti)
ed un rilevate aumento dei livelli di monitoraggio.
Risultati che hanno consentito alle Compagnie
nostre clienti di ridurre i tempi di “go to market”,
aumentando il proprio vantaggio competitivo e il
livello di conformità alle compliances di settore.
20 nuovi clienti.
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