CFM_Q4_combined website.indd

SHOUT!
www.cfm.my
quarterly newsletter
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
published by the Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia
THE WORD WITH...
NAJWA LATIF
We talk to the musical sensation
rocking Malaysia and the globe
Mobile music machine
MUSIC ON THE GO
Want to enjoy free streamed music on the go?
Here’s how!
Peace of mind
SMARTPHONE
INSURANCE
Why you need it and how to get it
Free Copy
consumer.forum.malaysia
CFM_Malaysia
Q 4 2 014
1
INTRO
Quarter 4 2015
EDITOR’S NOTE
3 THINGS YOU WILL LEARN IN THIS ISSUE
5 SMARTPHONE INSURANCE PROVIDERS
Need peace of mind or feel somewhat butterfingered? These
five phone (and tablet) insurance providers have you covered
4 MUSIC LOVING TELCOS WITH FREE
MUSIC
Love music? Here’s how to stream it with your favourite telco
3 DIGITAL ASSISTANTS
Regardless of your kit, these three snazzy digital assistants are
at your beck and call
Welcome back dear readers to the latest issue of Shout!
TABLE OF CONTENTS
THE NUMBERS
3
ON THE WIRE
4
SOCIAL MEDIA LIFE – PROXY PRIVACY PRIMER
6
TOP GEAR – HOT HOLIDAY PICKS
7
THE WORD – NAJWA LATIF
8
CONNECTED – MASTER OF WORDS
10
Have a great 2016!
Syed Saddiq, the world’s best ESL debater, chips in on the fine art of
convincing others and much more
Megat Ishak Ma’amunor Rashid
Editor
ISSUE OF THE QUARTER – SMARTPHONE
INSURANCE
11
SHOUT! is published on a quarterly basis by:
Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM)
Malaysian Communications & Multimedia Commission (MCMC)
Off Persiaran Multimedia, Jalan Impact
63000 Cyberjaya
Selangor
T: 03-8320 9033 F: 03-8320 9083 W: www.cfm.my
APPZONE – MUSIC STREAMING APPS
12
Printed in Malaysia by:
Ultimate Print Sdn. Bhd
Lot 2, Jalan Sepana 15/3, Off Persiaran Selangor,
Seksyen 15, 40200 Shah Alam, Selangor
The idea of talking to your phone to perform organizational tasks
isn’t as odd as it used to be a decade ago. Discover just what a digital
assistant can do for you today
It’s been a watershed year for SHOUT! and CFM. We’ve
achieved a number of milestones, such as the development of
our My Mobile Rights App for smartphones and tablets as well
as the unveiling of our new mascot, Fillo the blue elephant.
There’s more to be done to defend consumer rights. We have a
whole host of exciting activities planned for the coming year, so
stay tuned.
For this issue, we wrap up the year with an interview with one
of Malaysia’s most popular entertainers, songstress Najwa Latif
who has millions of YouTube views in her music channel. Check
out her thoughts on her music, the local music industry, and
more on p8.
Going home for the holidays or need a stocking stuffer?
Check out this month’s Top Gear page. We’ve picked out four
delightful presents that will make you or your loved ones’ trip
back for the holidays a much more pleasant and entertaining
experience.
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
Distributed by:
Hotpaper Media
2
Q4 2015
Check out interesting figures and factoids about global smartphone
subscriptions and more from Ericsson’s latest Mobility Report for 2015
Explore the latest happenings and events with the Communications &
Multimedia Consumer Forum of Malaysia here
Get a primer on web proxies and their potential risks and benefits
Heading home for the holidays or thinking of a sweet stocking stuffer?
Check out these top gadget picks for the holidays
Malaysia’s hottest music sensation talks about the driving force behind
her work that has earned her regional and global acclaim
You’ll need more than a warranty to protect your phone from
misadventure, theft and worse. The answer? Phone insurance
Malaysia’s telcos are offering music streaming services that let you
enjoy tunes on the go. Here’s how to access a ton of free music
anytime, anywhere!
DIGITAL LIFE – TALK TO ME – The Digital Assistant Rises 13
Hands On
Readers get their most pressing questions answered
14
ERICSSON MOBILITY REPORT
NOVEMBER 2015
Mobile Subscriptions Q3 2015
The total number of mobile subscriptions in Q3 2015 was around 7.3 billion, including 87 million new subscriptions. Global mobile subscriptions are growing at a rate
of around 5% year-on-year.
the
numbers
Global Mobile Traffic Q3 2015
Global mobile traffic continues to grow by 14% quarter-on-quarter and 65%
year-on-year, driven by increased smartphone subscriptions and an increase in
average data volume per subscription fueled by video content.
Mobile Application Traffic Outlook
Mobile video traffic is becoming increasingly dominant. Consumer preferences are shifting
towards more video and app-based mobile use relative to web browsing.
Smartphone
Switching Patterns
Around 13 million smartphones were sold in 2014. Smartphone
subscriptions are expected to grow at an annual rate of 10% up to
2021. Around 80% of Android and iOS users are loyal to their operating system and choose to stay with it when upgrading to a new
model. This is not the case for Windows phone users – around 60%
switched to Android smartphones and 15% to iOS smartphones,
while only around 20% switched to a new Windows smartphone.
Loyalty also varied significantly between low-end and high-end
models irrespective of operating system. Owners of high-end models
were more likely to select a new model in the same series from the
same vendor than users of lower-end models.
*Graphs and figures courtesy of Ericsson Mobility Report 2015
Q4 2015
3
ON THE WIRE
CFM Hosts 15th Annual
General Meeting
On 28th October, the Communications and Multimedia
Forum of Malaysia (CFM) hosted the 15th Annual General
Meeting since its inception over a decade and a half ago.
Held at Menara Kuala Lumpur, the AGM saw the outgoing
Board of Councillors, led by Dr. Elistina Abu Bakar, greeting
and formally handing over the reins to newly elected
Chairperson, Megat Ishak Maamunor Rashid and the
other new councilmen and women. Joining Megat Ishak
Maamunor Rashid in overseeing the council was Deputy
Chairperson, Mohamad Yusrizal Dato’ Yusoff from the
Consumer Association of Kedah (CAKE). Covering the event
were a host of invited media who took the opportunity to
interview new Chairperson, Megat Ishak on his plans to take
CFM to the next level in the coming year.
Bintulu township ushered
into the digital age
The Communications and Multimedia Content Forum
of Malaysia (CMCF), along with CFM, participated in the
launch of the 1Malaysia Internet Centre (Pusat Internet 1M)
at Kampung Jepak, Bintulu that was officiated by Assistant
Minister of Tourism, YB Datuk Hj Talib Zulpilip. Organised by
the Malaysia Communications and Multimedia Commission
(MCMC) Sarawak Regional Office, the launch will usher the
township into the digital age.
The event, which took place over the course of two days on
7th and 8th November at Kampung Jepak, also saw CFM and
CMCF taking part in the unique ‘Program Jelajah Jejak Digital’
show that sought to educate and empower consumers on
their rights. CFM participated as an exhibitor at the show
and was also invited to speak to the enthusiastic crowd on a
number of topics, including consumer rights, how CFM can
help consumers with their telco issues, and how to lodge a
complaint with CFM.
44
QQ4
4 22015
014
on the wire
CFM Participates in MCMC Advocacy Programme
Sunny and historical Melaka was livened up by the MCMC Advocacy Programme that sought to establish a technologically
literal, skilled and responsible society through a proactive advocacy approach with the public. The one-day event organised
under the auspices of the MCMC took place on 28th November at the community field of Taman Bandar Baru Masjid Tanah,
Melaka. Attendees participated in a mini-carnival along with an ICT workshop that sought to empower participants with
knowledge and insight to the various efforts taken by the MCMC in their Click Wisely, E-Waste, Check your Labels, and Digital
Champions initiatives.
Over 500 members from the local community took part in the event. CFM took the opportunity as an honoured participant
to set up a booth to educate the local community on their communications and multimedia rights and how to field a complaint
with CFM, as well as offering interesting insights into a range of consumer-centric issues that CFM has encountered, such as
the number of complaints received on dropped calls, coverage quality, and billing issues.
Top tech magazine talks shop
with CFM Chairman
In order to spread the word, newly elected CFM Chairman,
Megat Ishak Maamunor Rashid took time out from his
busy schedule to talk to T3, one of Malaysia’s eminent tech
magazines. Taking place early in December, Megat Ishak
elaborated on his newly elected role as Chairman of CFM,
the efforts the organisation has undertaken to reach out to
the public, and also enlightening T3 readers on CFM’s role
and capabilities in defending consumer rights.
Q 4 2015
2 014
Q4
55
SOCIAL MEDIA
LIFE
The Privacy Primer - Pursuing Privacy
Online with Proxies
W
hile the Internet is theoretically borderless, it has certain
types of distinct boundaries that restrict information
or content. Examples include content like movies and
games that are geo-locked and unable to be used outside of a certain
country, such as the movie streaming site NetFlix which has recently
launched in Malaysia. The clincher here is that some of this content is
region specific; if you login as a user from Malaysia you don’t get the
full monty of viewing options available as opposed to someone from
the United States due to various licensing agreements or censorship
requirements.
Generally speaking, when you attempt to access content online,
you have to transmit packets of information to request and obtain
content, as well as your Internet Protocol (IP) address to your local
internet service provider (ISP). This indicates where you’re logging from geographically and where you’re heading to online. If
it is authorised content, then all is well and good. If not, you may
get blocked by either your ISP or the server that the content you’re
seeking is residing on. Some organisations like schools and businesses also filter content and websites for other reasons to prevent
frivolous use or unauthorised access. Enter website proxies.
A website proxy acts as an intermediary of sorts, handling your
requests so that it looks like you’re logging in from a different
country or IP address. An example of this would be someone in
Malaysia using a proxy to access geo-locked NetFlix content by
making it appear they are logging in from the States to view US
specific shows. People who desire additional anonymity may also
use proxies to hide their online traffic.
Internet
Proxy
Internet
Regional Office
Internet
Head - office
Regional Office
Remote /
roaming users
Anonymity isn’t free
By and large, most proxies are web-based and dozens can be uncovered with a casual Google search. Many are free, but
support themselves with advertising. While they’re ideal for hiding your IP from basic security checks, traffic can still be monitored by those in the know. There’s no guarantee whether the proxy server itself keeps user logs or what they do with monitored traffic. There’s also no guarantee as to what happens with data on a proxy server or who ultimately owns it.
A step up for those seeking further privacy is a Virtual Private Network (VPN), which creates a secure ‘encrypted’ connection
between your PC and the destination server and from there to all points of the Internet. All traffic in a VPN is encrypted such
that it is nearly impossible for outsiders to monitor. This method also bypasses ISP throttling, a practice in which certain types
of traffic are restricted to control bandwidth usage. However, a VPN server may also keep user logs to prevent misuse, which
is usually the case for private corporate VPN networks. It also usually costs a monthly fee.
The age old adage ‘there is no such thing as a free lunch’ ultimately holds true online for proxies. While most free web proxies offer a means of bypassing regional lockouts, they don’t offer complete anonymity and as with any free service, often come
with a catch. VPNs may offer better service and far more anonymity but cost more money. Simply put, anonymity online isn’t
exactly free.
While the sites or content that you may wish to access with a proxy or a VPN may not be illegal, you’re still responsible for
your actions online. It’s like going into a building with a ‘no smoking’ sign and then surreptitiously trying to cop a smoke in
the stairwell. You’d still be in the wrong. Still, if used wisely, and many do use them in a responsible fashion, proxies and VPNs
are a useful tool in a savvy web users’ arsenal.
6
QQ4
4 2015
2 0 14
top gear
TOP
GEAR
Top Gear - Hot Holiday Picks
The holiday season is here again and with obligatory family feasts, fond gettogethers and merry making comes the equally onerous crawl of traffic
heading home, the tedious wait as delayed flights, trains and buses get their act
together, and the worrisome risk of being bored completely out of your skull
as you make the interminable crawl home. There’s no time like the present, no
pun intended, as SHOUT! recommends a selection of top gadgets that will make
you, or your loved ones’ holiday trip home vastly more pleasant if not speedier.
Happy holidays!
Klipsch Reference
R6i On-Ear
1
RM649 www.tcacoustic.com.my
A pair of powerful 40mm dynamic moving coil drivers
are ensconced in a plushy upholstered pair of foldflat cans that weigh a mere 160g. The headband is
adjustable for heads of all sizes and the three-button
in-line control lets you make and receive calls from
your phone too. The swiveling ear cups and heavy
padding ensure hours of comfortable listening to
drown out the sounds of screaming kids and snoring
fellow passengers.
10,000mAh Mi Power
2 Xiaomi
Bank Special Edition
RM65 www.mi.com/my
Nothing is worse than running out of battery power for your
phone or tablet right in the middle of a flight or road trip with
hundreds of miles to go. While a paperback book never needs
a charge, Xiaomi’s battery bank is a far more entertaining - and
lighter - alternative. It’s able to fully charge an iPad once or an
iPhone 6 three times, is about the size of a chunky credit card and
is sheathed in a slick looking and hard-wearing aluminum case.
Asus ZenPad 7.0
RM749 store.asus.com/my
3
This compact 7-inch slate has an Atom X3-C3230 64-bit
processor, a 1,280 x 800 pixel resolution display, can make
phone calls, and has enough pixel-crunching power and
battery life to keep you entertained for all but the longest trips.
What elevates it from its peers is that it has optional backplates
that enhance its functionality. An additional battery backplate
extends battery life significantly and an optional speaker case
makes it a very capable jukebox.
4
Western Digital My
Passport Wireless 1TB
RM688 www.wdc.com/en
With built-in Wi-Fi and an integrated battery that keeps it
powered for a good six plus hours, the My Passport Wireless lets
you effortlessly back-up all your holiday snapshots quickly and
efficiently without having to handle a snake pit worth of cabling.
It also has a built-in card reader that lets you immediately transfer
images straight off your camera’s SD card for safe keeping. You can
also use it to stream media wirelessly to your TV or other gear.
Q 4 2 014
Q4 2015
7
7
THE WORD
NAJWA LATIF
Singer and teen idol Najwa Latif may be a relative newcomer to the Malaysian music scene but she commands a
following of loyal fans and a vocal repertoire that few can match. Malaysia’s hottest rising star shares a bit about her life
and the driving force behind her amazing music.
Tell us a bit about yourself.
I’m Imratul Najwa binti Abdul Latif though many know
me as Najwa Latif. I’m 20 this year and am originally from
Batu Pahat, Johor. My parents are both teachers. I’m the
third of four siblings and currently doing my Bachelor of
English (Hons) degree at Unitar International University
while working on my singing career on a part time basis.
How did you become a singer and receive your
musical training?
My parents were highly supportive when it came to me
picking up music. After I scored well in my local Peperiksaan Menengah Rendah (PMR) examinations, my father
gave me the opportunity attend music classes. At the time,
my youngest sister and I adored the Norwegian pop duo
M2M on account of their haircuts. My sister chose the piano and I chose the guitar because of that same reason. I
also adore Justin Bieber because of his unique voice and
his skill with a guitar too, which was a contributing factor
to me picking up the guitar. After a few lessons, I got bored
and neglected my practice sessions.
Tell us more about the creative process that goes into
creating your songs.
Most of the songs that we have produced so far were all written spontaneously. The creative process isn’t something you
can force. Sometimes, the creative process begins with only a
word or a few lines and I keep at it, adding and layering lyrics
and refining them until they become a song.
What sort of technology do you use to create your music?
I personally prefer to stick to the basics. I primarily use my
My elder sister and my father suggested after a time to guitar to create my melodies with other instrumental accompost up some my practise sessions on YouTube. After a paniment though I am open to exploring other technologies
few months of doing covers of popular songs, a blogger to incorporate into my music in the future.
called CikEpal did a review on me and the views on my
YouTube channel spiked. This was in 2011. After sever- How do you juggle life as both an artiste and as a student?
al months of doing covers on YouTube, several labels I love the English language and eagerly want to improve my
wanted to sign me up. I went with NAR Records which fluency. Playing music also helps me to relax. It’s a joy to do
is my first and current recording label. At the age of 16, I both. My recording label also agreed to arrange my singing
released my first song, Cinta Muka Buku which was com- schedule on weekends as I attend classes on weekdays so it
posed by me while the lyricist was my elder sister. It man- all works out. It was a bit hectic at first, but I’ve gotten used to
aged to get one million views in a few weeks and I didn’t it and it has been an amazing journey so far.
look back ever since.
What is your opinion of online music streaming services
Where do you draw inspiration from for your music? like Spotify and content services like YouTube? How does
My inspiration comes from the people around us and my it affect your work as an artiste?
family. From their stories, my younger sister and I made It is a fantastic medium for people to know about my latest
songs that have love, friendship and other positive values. work. I still remember the days when people had to go to
My musical styling leans more towards pop music since town and find CDs of their favourite artistes. You had to be
all of my songs are written in a basic format that’s easy to very well established for a recording label to consider creunderstand and approachable by everyone.
ating CDs of your work. Now, almost everything has gone
online. With the new digital mediums of music distribution
that we have now, it’s a lot easier for artistes big and small to
update their fans and gain exposure.
88 QQ4
4 22015
014
THE WORD
How have you taken to the fame that you are receiving now? How do you feel about it?
Up until today, I have never felt like I am someone famous. From being just a normal girl who was lazy at practising her music
to being someone who has her music being played onstage and sung by hundreds of fans nationwide, it’s an amazing experience. I feel blessed, appreciated and touched to see people singing my songs.
You did a collaboration with Chinese idol singer Lee Hom in 2013. How did you feel when you were on stage?
When my manager told me that Lee Hom watched my YouTube video where I did a cover of his songs, I can say that I felt like
one of the luckiest people on earth. So many crazy things were happening in my life. I was overwhelmed by the welcoming
crowd and Lee Hom himself when I stepped onto stage. Two things came to my mind at the time – Lee Hom was so handsome
and dreams do come true!
What is your next step in your career as a singer?
I hope to finish my Masters in Teaching English as a Second Language (TESL) within the next five years. As for my singing
career, I will keep on sharing my music as long as people are still interested in listening.
What is the current state of the Malaysian music industry and what can be done to take the Malaysian music industry
to the world stage?
The local scene is becoming merrier with the addition of a lot of newcomers. There’s room for improvement for the Malaysian
music industry though I feel that local musicians need to be treated equally and on the basis of the music that they want to
share with everyone, not just on reputation alone.
Any advice for aspiring musicians and artistes out there?
Believe in your own music, be strong, and be a good person to yourself and your family.
NAJWA’S PLAYLIST
Sit down, kick back and check out Najwa’s best songs on YouTube.
Cinta
Muka Buku
bit.ly/1QNCDq7
The first song that was our introduction
to the music industry. My sister and I
like to call it our “cari makan” song.
AdaMu
bit.ly/1OlGO5u
This song has significant sentimental
value for my sister and I as we created it
during the fasting month in 2012. It was
released at the same time a year later.
Satu
bit.ly/1OPQoOL
This is my latest single that was released
recently. This is a song that reminds us
that it is not wrong to give our loved
ones a second chance and to support
them to change for the better.
Q4 2015
9
CONNECTED
THE MAN OF LETTERS
Erudite and eloquent, Syed Saddiq is currently the world’s best ESL speaker, one of the youngest part-time lecturers in the history
of IIUM, and a three-time winner of Asia’s Best Speaker award. He has taken time to discuss the genteel art of eloquent discourse
and how it can be applied to daily life.
I
am a proud Malaysian hailing from our Jewel of the South, Johor Darul Takzim. I am the
youngest of four siblings. My mother is a high school teacher while my dad is a retiree. I
studied at the Royal Military College, where I finished my Basic Military Training course
and completed my high school. I’m currently a researcher at a local think tank, a part time
lecturer at the International Islamic University Malaysia, a columnist for Yahoo Malaysia
and MalaysiaKini, as well as a debate coach for the Malaysian National Team.
Five years ago, I never expected to get where I am today, and I am deeply humbled.
What inspires me the most is the desire to fly the Malaysian flag high across the globe.
I make it a point to prove to the global community that Malaysian Muslims are equally
competent with the world’s best intellectuals. My role model and touchstone is my mum.
Despite coming from a disadvantaged background, she is a fighter, never giving up until
the battle is won. She is also a natural diplomat.
I started out as someone who could barely speak English and had weak general
knowledge. I joined a debate team to improve my English and general knowledge in my
last year at RMC. My first debate was at a high school tournament against an all-girls
school. I was crushed. It was a humbling experience.
To improve, I started practicing elocution in front of a mirror on a daily basis. Practice
makes perfect. It is important to have passion and diligence as well. You must also be wellread to debate effectively. If you want to be a more persuasive speaker, you have to read
everything! That’s the golden rule of a debater. You have to be a walking encyclopedia and
be ready to debate on a range of issues from sports to Palestinian-Israeli politics at the drop
of a hat. This is because in a varsity debate, the topic is only released 15 minutes before the
round and Internet access is disallowed.
Everything I’ve learnt in debating can be applied to daily life. It has taught me how to be
diplomatic and politically salient which is critical in daily transactions. It can also be applied
in our increasingly interconnected life and use of social media, as being able to offer one’s
opinion requires the ability to formulate well-reasoned arguments. Debating has taught
me that. It has also made me a well-read global citizen and given me opportunities that I
am very grateful for. Debating is not just a pastime; it’s a lifestyle. You don’t turn off your
“debating persona” at the end of a tournament. Instead, it embodies who you are.
“What inspires me the most is the
desire to fly the Malaysian flag
high across the globe.”
Syed Saddiq’s Tips On Using Social Media
Follow Syed on Facebook at syed.saddiq.1 and Instagram at syedsaddiq
Always track the outcome of your posts to
correct past mistakes and improve on the
general quality of your posts.
Stay away from throwing personal insults,
as they looks less than professional.
Always remain calm and composed when
posting or formulating a message.
Always remember that social media is a
public space. Whatever you post will be
judged by the public.
Solicit feedback from friends and family.
10
10
Q 4 2015
2 014
Q1
Q4
2015
Syed Saddiq
ISSUE OF THE
QUARTER
Smartphone Insurance: Peace of mind
for the accident prone
D
espite the most recent innovations in increasing the survivability of smartphones, such as
tempered glass and armoured phone casings issued by handset manufacturers, there isn’t
much to be done for improving on the human element. All it takes is a lapse in concentration,
a slip of the fingers, or plain bad luck and a thousand-plus Ringgit advanced communications device
may end up as an expensive paperweight when it hits the floor or takes an inadvertent swim.
Sure you can get it repaired, but the cost of having a modern smartphone fixed is often close
to or as much as the price of a new device. This can be quite substantial, and more so if out
of warranty. What’s more, you might lose priceless information if you haven’t backed up your
contacts, photos, and other data on your phone. While there are options to extend your warranty with some vendors, an option exists to hedge against all that worry: phone insurance.
While available in other regional markets for quite a while, phone insurance is a relatively
recent development locally and offers an added measure of protection beyond purchasing extended warranties from a phone manufacturer or a vendor. While a warranty protects against
product defects and some cases of physical damage, a phone insurance policy also generally
covers theft and water damage as well in exchange for a nominal monthly payment. The premium usually varies based on the value of the device insured. Policies vary between dividers,
however. Some protect against certain forms of theft, while others do not. Some policies extend only to devices purchased from a particular telco on contract. Before signing up, consider
the cost and what the policies protect against. This means read the fine print. Not sure where
to get started? Check out the list of providers below:
Policy Name
U Care Plus 8
Provider and Website
Premium Per Month
Details
U Mobile
RM8 per month/RM88 per year +RM50
excess fee for new device/RM75 for 10
months old or less device.
Insured devices must be less than 10 months old and
can be bought from third party vendors. Protects against
accidental damage (water included). Replacement for
device beyond repair. Claims capped at RM1000.
From RM15 per month for Maxis plan
devices. RM100 processing fee for express
replacement request or malfunction while
within warranty period. Replacement
service fee for attended theft, accidental
damage or malfunction.
Must purchase mobile plan and device with Maxis within
5 days of device purchase. Covers theft, malfunction and
accidental damage. Protection against unauthorised calls
up to RM500. Overseas loaner phone up to RM500 in
value. Replacement devices come with 90-day warranty.
From RM13 per month/FromRM145
annual premium. Excess replacement fee
from RM120 and repair fee from RM60.
Must purchase device from associated list of stores. Covers
accidental, liquid or water damage up to retail price of
device at point of purchase. Also covers phone bill and
contract protection up to RM1000. Three-month warranty
on repairs and three-month extended warranty.
From RM8 per month depending on value of
device. From RM25 phone replacement fee.
Must purchase coverage within 30 days of device from
any DiGi store. Conditional liquid and accidental damage.
Conditional coverage for attended theft (robbery, snatch
theft); stolen devices replaced with new set and claims
processed within 24 hours. Doesn’t cover unattended theft.
Seven-day repair turnaround, three-month guarantee after
repair.
From RM4 per month for swap for postpaid.
From RM9 per month for swap and replace
for postpaid. Rates depend on price of device
insured. Swap excess fee from RM75 per
request and from RM260 for replacement,
not inclusive of GST.
Prepaid and postpaid customers are eligible. Must purchase
mobile device with new or existing Celcom plan from Blue
Cube, Celcom Xclusive store, or other retail stores. Postpaid
must pay 1 month up front, and prepaid must pay 6 or 12
months in advance. Phone swap allows for device swap for
any reason. Phone swap and replacement service for when
device is no longer in your possession.
www.u.com.my/ucare
Maxis Device
Protection Program
Maxis
www.brightstarprotect.com/maxis
Cover Plus
Ingram Micro
www.imcoverplus.com.my
DiGi
Mobisure Device
Insurance
new.digi.com.my/ecomm_C/
services/default/Mobisure_
Device_Insurance_Prepaid
Celcom
Phone Care
www.celcom.com.my/personal/
services/phonecare
* Rates and policies current at time of print.
QQ4
4 22015
014
11
11
9
APPZONE
Marvelous Mobile Music Machines
Mobile music streaming apps
Love music? We do too! Check out these top music streaming services on your favourite telco provider and feel the music today!
Spotify Premium for Maxis
You can get the Spotify Premium music streaming service at a 30% discount per month (RM9.99 p/m)
when subscribing via your Maxis postpaid account or free if you’re a MaxisONEPlan 98 postpaid
subscriber or higher.
Yonder Music for Celcom
If you’re a postpaid subscriber with Celcom, you can enjoy their ad-free Yonder Music streaming
service free for a year. The service doesn’t consume your data quota and is accessible only via an app
on iOS or Android devices.
Music Freedom for Digi
This free app-based free service for PostPaid 68 plan and higher subscribers lets you stream music
free from a host of different music streaming services so you can use your favourite music app be it
SoundHound, Tidal, Deezer or Apple Music, Spotify and more.
Music Streaming with UMobile
U Mobile’s Music Streaming service is available for selected prepaid, postpaid and broadband user
plans and lets you stream unlimited music from KKbox, Hitz.fm, Era.fm and My.fm on both their
mobile app and their website.
*Please refer to individual telco service provider websites for exact terms and conditions.
12
12
Q 4 2015
2 014
Q4
DIGITAL LIFE
TALK TO ME
The rise of the digital assistants
I
f a time traveller were to go back to the early 90s, brandished their
smartphone, and queried it for directions to the nearest fast food joint
and an update on the weather, the locals could be forgiven for thinking
that the chap just walked out from a Star Trek convention. Fast forward
to the present day, though, and you’re hard pressed to determine if
someone speaking into their phone is actually making a call to a living,
breathing human being or actually talking to their phone. Welcome to
the age of the digital assistant.
While the idea of a digital assistant would most likely have people
conjuring up an image of fictional bon vivant Tony Stark and his Jarvis
artificial intelligence, the truth of the matter is that present day digital
assistants aren’t as adroit at handling human niceties, though they’re
getting there. Among the digital assistants on the market, Apple’s Siri is
arguably the most famous. More taciturn but more capable is Google
Now that appears on a host of Android devices. While late to the party,
Microsoft’s Cortana is quickly gaining ground, as it’s an integral part of
Windows 10. This means many notebooks and other devices already
host it.
Google Now
On iOS and Android
Apple Siri
Microsoft Cortana
Prescience versus Privacy
While their capabilities vary, digital assistants are fast ways of sourcing information via voice commands. A digital assistant
can be used to make calls, write e-mails, access and append your calendar and appointments, create notes, and make calls
and reminders, all with your voice. Most of the time, though, you have to phrase queries to a digital assistant in a particular
fashion for them to understand it. Digital assistants also have a problem grasping strong accents.
Unfortunately, most digital assistants are also passive in nature. You need to tell a digital assistant to do something, as they
can’t anticipate your needs. To compensate, digital assistants need access to your personal email. With this access, digital
assistants like Google Now are eerily prescient, offering a series of ‘predictive’ cards that offer you information before you
need it, such as flight times before you head off for a trip. The trade-off for such capabilities is that you must be willing to
forgo your privacy.
The other clincher is that most digital assistants don’t usually play nice or work on all your devices. They also may not
necessarily integrate well with other apps. Apple’s Siri only works with iPhones and iPads. Google Now is available on
Android or iOS phones and on the PC too and works best with a Gmail account. Microsoft’s Cortana is available on Windows
phones, PC desktops, iOS and Android though it works best if granted access to Microsoft’s own Outlook account. A host
of newcomers are also joining the fray like Facebook’s M and Amazon’s Alexa, although they probably won’t be hitting the
Malaysian market anytime soon.
While they all have somewhat similar capabilities, the choice falls to what devices you own and prefer to use them on.
For the present, while digital assistants won’t be helping you fly a suit of powered armour anytime soon, they’ll still manage
your appointments and reminders just as well, if not better than, the ones in the movies. And they won’t ask for a raise or a
day off, either.
QQ4
4 22015
014
1313
9
HANDS-ON
THE HELP DESK
LETTER OF THE QUARTER
Troubled Viewer
Q
I am subscribed to a local IPTV provider and
have been enjoying their services since June
2014. Two or three months ago, I noticed that the quality
of my videos started going from bad to worse. Of late,
I can’t even watch anything at all and I’m still paying
my monthly subscription fee. I would cancel it immediately but I was informed that I would be in violation of
contract and have to pay more on account of premature
termination of the contract. What can I do?
Crystabel
A
We have contacted your service provider and
they have reported that they have sent a team
of technicians to investigate the matter at your home.
After investigation, they have determined that your
line was without problems and that the disruption in
service was on account of a technical problem with your
modem. After resolving this issue, we understand that
service was restored. Please do check your equipment
regularly to ensure minimal service disruption.
Got a problem? Write to us!
Do you have a query, concern or dispute regarding your fixed line, mobile, Internet, TV or radio
service? Write in to the Consumer Forum of Malaysia at [email protected]. The best letters
and our solutions will be
shared here at the Help
Desk so that readers can
understand more about
their rights as consumers.
COMMUNICATIONS AND MULTIMEDIA
CONSUMER FORUM OF MALAYSIA
14
Q4 2015
*Letter have been edited for grammar and clarity
Crossed Lines
Q
I have a postpaid account with a local service provider and pay my bills regularly and on time. I got a call
from a debt collector saying that I owe my service provider
money, but I don’t owe them any money at all. What gives?
Anton
A
After checking with your service provider, we
discovered that the call was in error and the debt
collection agency called your number by mistake. Your service
provider has assured us that they will endeavour to avoid this
serious mistake in future.
Fixed Line Woes
Q
I run a business, but my fixed phone line and fax are
having problems and cannot be used at all. I am
not sure what’s wrong with it and asked for a service
technician to help repair it or find out what’s wrong but no
one has come at all. The service provider claims they will
send someone but to date no one from their side has even
appeared at my place yet.
Muhammad
A
After inquiring with your service provider, we were
informed that they did send a technical team
after you made your complaint to CFM. The technical
team investigated the problem and determined that the
problem was a cabling issue which has since been rectified.
The service provider has assured us that they will attempt
to respond faster in future and keep you as well as future
clients informed if there are any delays when dispatching
their technical teams.
Q 4 2 014
15
Get help from customer service /
DAPATKAN BANTUAN DARIPADA PERKHIDMATAN PELANGGAN
FREE TO AIR TV /
PAY TV /
TV BERBAYAR
TELECOMMUNICATIONS / TELEKOMUNIKASI
SIARAN TV PERCUMA
Media Prima Berhad
Calls to 1300-111-000 from
your Celcom numbers
Dial 1111 if you’re calling from
your Celcom mobile
https://www.celcom.com.my
https://www.celcom.com.
my/personal/helpsupport/
contactus/contactus-form
Hotline: 1-800-82-1123
Or dial 123 from your
Maxis mobile.
International calls:
+60374922123
Fax: +603-7492-2950
http://www.maxis.com.my
http://www.hotlink.com.my
+6016-2211-800
http://www.digi.com.my/
[email protected]
Hotline +6018-388-1318 /
UM1318
[email protected]
+6018-333-0000
[email protected]
Dial 13100 or +603 2772 0000
[email protected]
+6018-0011-0800
[email protected]
www.redone.com.my
https://www.facebook.com/
RED1Mobile
+603 2161 9032
[email protected]
+6018-0018-1818
+603-5021-2122 (Oversea)
[email protected]
+603- 2613 3888 or dail 13388
from Altel line
http://www.altel.my/
TM Call Center:
100 (Malaysia)
1-300-888-123 (mobile)
+603-2241-1290 (Overseas)
UniFi Call Center: 1-300-88-1222 (pre sales)
1-300-88-1221
(current subscribers)
[email protected]
1-300-03-1300
+603-8800-8888 (kl)
+604-722-8888 (penang)
+605-811-8888 (perak)
+606-733-8888 (melaka)
+607-293-8888 (JB)
+609-293-8888 (kuantan)
http://www.p1.com.my/
customercare/form/
+603-2303 4988
http://www.buzzme.com.my
/content/default
https://www.buzzme.com.my
/content/contact-us
Call 1-300-88-1222
Call 100 (Malaysia)
+603-7832 6081
[email protected]
Pertubuhan Berita Nasional
Malaysia (Bernama)
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
+609-624-1008 (Conty)
+609-626-2255 (Office)
[email protected]
al hijrahmedia
corporati0n
TV AL Hijrah (TWAH)
+603-226-01600
[email protected]
RADIO
+603-80616140
[email protected]
+603-7885-1188 (Office)
+603-7710-3988 (Hotline)
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
HUSA NETWORK
SDN. BHD.
Nat Seven TV Sdn. Bhd. (NTV7)
+603-7726-8777
[email protected]
BERNAMa RADIO24
+603-7710-8822 (Studio)
+603-7710-5022 (Office)
+603-9543-8888
[email protected]
Ch-9 Media Sdn Bhd (TV9)
+603-7726-6333
[email protected]
Asian Broadcasting Network
(M) Sdn. Bhd. (ABN)
Tel: +603-8947-0222
http://www.abnxcess.com/
http://www.abnxcess.com/enquiry/
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
+603-7724-1144 (studio)
+603-7710-5022 (office)
Metropolitan TV Sdn Bhd (8TV)
+603-7726-6333(Alt Media)
+603-7728-8282(8TV)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
eTV Holding Sdn Bhd (eTV)
+6018-0087-9993
http://www.etv.my/etv/
index_en.html
[email protected]
star rfm sdn. bhd.
+603 7885-1885
[email protected]
Sistem Televisyen Malaysia
Berhad (TV3)
+603-7726-6333
[email protected]
Tel: +6019-388-0632 (Joe)
Tel: +6016-915-8281 (Sandra)
[email protected]
1-300-800-188 for local
+603-6275 8233 for overseas
(10am – 7pm daily)
[email protected]
1-300-888-010 from Malaysia
12273 from XOX mobile
+603-7962 8000 from abroad
+603-9543 3838
[email protected]
+603-7710-0110 (studio)
+603-7710-5022 (office)
SUARA JOHOR
SDN. BHD.
+607-333-1041 (Studio)
+607-331-4104 (Office)
+603-2692-7939
+603-9543-8888
[email protected] [email protected]
CAPITAL FM SDN. BHD.
+603-7885-1885 (Office)
+603-7885-1188 (Office)
+603-7733-5757 (Studio)
INSTITUT KEFAHAMAN
ISLAM MALAYSIA
+603-7724-2115 (Studio)
+603-7885-1188 (Office)
+603-6204-6200
[email protected]
BFM MEDIA SDN.BHD
KRISTAL HARTA
SDN. BHD.
+603-2035-5900
+608-231-1799
+603-9543-8888
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
+603-9543-8888
[email protected]
MEMBERS OF
CFM
MEMBERS OF CFM
18
Q 4 2 014
SUPPLY SIDE
TELECOMMUNICATIONS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Altel Communications Sdn Bhd
Celcom Axiata Berhad
DiGi Telecommunications Sdn Bhd (DiGi)
Malaysian Mobile Content Providers Association (MMCPA)
Maxis Mobile Services Sdn Bhd
*Merchantrade Asia Sdn Bhd
*M-Mode Mobile Sdn Bhd
Packet One Networks (M) Sdn Bhd (Green Packet Berhad)
Red ONE Network Sdn Bhd
Telekom Malaysia Berhad (TM)
TIME dotCom Berhad
Tunetalk Sdn Bhd
U Mobile Sdn Bhd
*XOX Com Sdn Bhd
YTL Communications Sdn Bhd
16.
17.
18.
19.
Astro Radio Sdn Bhd
Asian Broadcasting Network (ABN)
Measat Broadcast Network Systems Sdn Bhd (ASTRO)
Sistem Televisyen (M) Bhd (TV3)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Consumer Association of Miri (CAM)
Malaysian Consumers Association (MACONAS)
National Council Women’s Organization Malaysia (NCWO)
Persatuan Ekonomi Pengguna & Keluarga Malaysia (MACFEA)
Persatuan Kebajikan Pengguna Johor (JCWA)
Persatuan Kebajikan Pengguna Melaka
Persatuan Keselamatan Pengguna Kuala Lumpur (PKPKL)
Persatuan Pelindung Pengguna Kelantan (PELINDUNG)
Persatuan Pelindung Pengguna Pulau Pinang (PCPA)
Persatuan Pemilik-Pemilik Telefon Bimbit Malaysia (PERBIT)
Persatuan Pengguna Daerah Kuala Terengganu (PPDKT)
Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM)
Persatuan Pengguna Kedah (CAKE)
*Persatuan Pengguna Komunikasi & Media Malaysia (PEKOMA)
Persatuan Pengguna Melaka Tengah (PPMT)
Persatuan Pengguna Negeri Sembilan (NESCA)
Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP)
BROADCASTING
DEMAND SIDE
NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATION
SHOUT!
www.cfm.my
BULETIN SUKU TAHUNAN
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
Terbitan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia
INTERAKSI BERSAMA...
NAJWA LATIF
Tuah berkongsi bakat muzik
di YouTube
APLIKASI Muzik Mudah Alih
MUZIK DI
HUJUNG JARI
Mahu nikmati
nikmati muzik
muzik percuma
percuma di
di
Mahu
mana sahaja?
sahaja? Ada
Ada caranya!
caranya!
mana
Salinan
Percuma
INSURANS
TELEFON PINTAR
Kepentingan insurans dan bagaimana
untuk mendapatkannya
consumer.forum.malaysia
CFM_Malaysia
Q 4 2 014 19
NOTA EDITOR
Quarter 4 2015
NOTA EDITOR
3 ARTIKEL PILIHAN BUAT PEMBACA
5 PENYEDIA INSURANS TELEFON PINTAR
Dengan adanya perlindungan insurans anda akan lebih
tenang. Kami sediakan lima penyedia insurans telefon dan
tablet untuk anda teliti
4 APLIKASI MUZIK TELCO DENGAN MUZIK
PERCUMA
Sukakan muzik? Ketahui cara penstriman muzik melalui
telco anda
3 PEMBANTU DIGITAL
Senarai pembantu digital ini akan membantu memudahkan
urusan harian anda
KANDUNGAN
DIGIT
3
PAUTAN
4
MEDIA SOSIAL – KEPENTINGAN PROKSI
PERSENDIRIAN
6
TOP GEAR – PERANTI UNTUK MUSIM CUTI
7
Kami juga menyenaraikan beberapa peranti pilihan yang sesuai
dibawa ketika bercuti selain boleh dijadikan sebagai hadiah buat
yang tersayang.
INTERAKSI – NAJWA LATIF
8
Moga tahun 2016 anda lebih baik!
SANTAI– SI PEMAIN ABJAD
10
Megat Ishak Ma’amunor Rashid
Editor
ISU BULETIN – INSURANs TELEFON PINTAR
11
ZON APP – APLIKASI PENSTRIMAN MUZIK
12
DIGITAL – KEMUNCULAN PEMBANTU DIGITAL
13
MOBILITI – MEJA BANTUAN CFM
14
Bertemu kembali dalam edisi terbaharu SHOUT!
2015 adalah tahun yang membanggakan buat SHOUT! dan
CFM selepas mencapai beberapa siri kejayaan antaranya ialah
pembangunan aplikasi MY Mobile Rights untuk telefon pintar
dan tablet, serta pengenalan maskot kami iaitu Fillo, si gajah biru.
Banyak lagi yang perlu dilaksanakan bagi menjaga kepentingan
pengguna melalui pelbagai aktiviti menarik yang telah
dirancang pada tahun ini.
Dalam isu kali ini, kami menampilkan Najwa Latif, seorang
penyanyi yang bermula dengan video nyanyiannya di YouTube
sehinggalah namanya meningkat naik dan dikenali ramai.
Najwa berkongsi tentang muziknya, industri seni tanah air dan
pelbagai lagi tentang dirinya di muka 8.
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
SHOUT diterbitkan setiap suku tahunan oleh:
Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM)
Malaysian Communications & Multimedia Commission (MCMC)
Off Persiaran Multimedia, Jalan Impact
63000 Cyberjaya
Selangor
T: 03-8320 9033 F: 03-8320 9083 W: www.cfm.my
Dicetak di Malaysia oleh:
Ultimate Print Sdn. Bhd
Lot 2, Jalan Sepana 15/3, Off Persiaran Selangor,
Seksyen 15, 40200 Shah Alam, Selangor.
Diedarkan oleh:
Hotpaper Media
2 0 Q 4 2 014
2 Q4 2015
Ketahui fakta tentang langganan telefon pintar di seluruh dunia, serta
Laporan Mobiliti Ericsson 2015
Program Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia bersama
pengguna
Dapatkan tips untuk proksi laman sesawang dan ketahui manfaat
serta risiko penggunaannya
Perjalanan jauh tidak lagi membosankan dengan beberapa peranti
yang sesuai dibawa untuk bercuti
Inspirasi di sebalik kejayaan penyanyi yang telah menempa nama di
dalam dan luar negara
Syed Saddiq, pendebat ESL terbaik Asia berkongsi tips tentang seni
perdebatan
Walaupun telefon anda dilindungi dengan jaminan, anda
memerlukan lebih dari itu untuk sebarang kerosakan dan kehilangan.
Anda perlukan insurans telefon pintar
Telco di Malaysia menawarkan perkhidmatan penstriman muzik
untuk anda nikmati lagu-lagu kegemaran di mana sahaja. Berikut
adalah cara untuk anda mengakses pelbagai muzik percuma pada
bila-bila masa, di mana sahaja!
Bercakap dengan telefon untuk menguruskan tugasan anda bukan
perkara aneh pada hari ini. Ketahui apa yang pembantu digital dapat
lakukan untuk anda
Ketahui isu-isu pengguna dengan bantuan dan tips dari CFM
DIGIT
LAPORAN MOBILITI ERICSSON
NOVEMBER 2015
Langganan Telefon Bimbit Suku ke-3 2015
Jumlah keseluruhan langganan telefon bimbit pada suku ketiga 2015 sekitar 7.3 bilion termasuk 87 juta langganan baharu. Langganan telefon bimbit di seluruh dunia
meningkat sebanyak 5% setiap tahun.
Eropah Barat
Eropah Barat
1 Juta
Amerika Latin
Amerika Latin
1 Juta
1 Juta
Trafik Telefon Bimbit Global suku ke-3 2015
Trafik telefon bimbit global terus meningkat kepada 14% setiap suku tahun dan
65% setiap tahun. Ia didorong oleh pertambahan langganan telefon pintar dan
pertambahan jumlah data yang dilanggan termasuk kandungan video.
5 Negara dengan
tambahan internet Q3 2015
5 Negara dengan
tambahan internet Q3 2015
juta
1 Juta
Pertumbuhan 65% dalam
trafik data antara Q3 2014
dan Q3 2015
juta
juta
juta
juta
juta
juta
juta
juta
juta
Eropah Barat
5 Negara dengan
tambahan internet Q3 2015
Amerika Latin
1 Juta
1 Juta
juta
juta
juta
juta
juta
Q4 2010: trafik yang
dijana untuk data mudah
alih adalah dua kali
ganda berbanding suara
87 juta langganan
87 juta langganan mudah alih baharu
mudah alih baharuglobal suku ketiga 2015
global suku ketiga 2015
Suara
87 juta langganan
mudah alih baharu
global suku ketiga 2015
Data
Sumber: Penilaian trafik Ericsson (Q3 2015)
Tinjauan Trafik Aplikasi Mudah Alih
Jumlah trafik data mudah alih dengan aplikasi dan jenis peranti
Jumlah
Jumlahtrafik
trafikdata
datamudah
mudahalih
alihdengan
denganaplikasi
aplikasidan
danjenis
jenisperanti
peranti
Trafik video mudah alih semakin meningkat. Pengguna lebih memilih kepada video dan aplikasi
berasaskan penggunaan mudah alih berbanding melayari laman web.
Trafik data mudah alih mengikut
jenis aplikasi (ExaBytes)
Bahagian trafik video pada
Bahagian
trafik
video
pada
Bahagian
trafikdan
video
pada
telefon pintar
tablet
telefon
pintar
tablet
telefon
pintardan
dansecara
tablet
telah meningkat
telah
meningkat
telah
meningkatsecara
secara
berterusan
berterusan
berterusan
Laptop
Laptop
Laptop
Tablet
Tablet
Tablet
2015, video menyumbang
50% daripada trafik data
mudah alih
15% trafik data 2015
dari penggunaan
rangkaian sosial
Telefon
Telefon
Telefon
Pintar
Pintar
Pintar
Berkongsi fail
Berkongsi
Berkongsi
fail
Video fail
Video
Video
Audio
Audio
Audio
Melayari web
Melayari
web
Melayari
web
Rangkaian
sosial
Rangkaian
sosial
Rangkaian
sosial
Muat turun
perisian
Muat
Muatturun
turunperisian
perisian
Komunikasi masa sebenar
Komunikasi
Komunikasi
masasebenar
sebenar
Lain-lain masa
Lain-lain
Lain-lain
Melalui ketiga-tiga jenis
Melalui
jenis
Melalui
ketiga-tiga
jenis
peranti,ketiga-tiga
bahagian rangkaian
peranti,
bahagian
rangkaian
peranti,
bahagian
rangkaian
sosial telah
meningkat
sosial
sosialtelah
telahmeningkat
meningkat
Sumber: Penilaian trafik Ericsson 2015
Sumber:
Sumber:Penilaian
Penilaiantrafik
trafikEricsson
Ericsson2015
2015
Perbandingan penilaian trafik yang sama 2012
Perbandingan
Perbandinganpenilaian
penilaiantrafik
trafikyang
yangsama
sama2012
2012
70% daripada trafik data
mudah alih adalah daripada
video pada 2021. Ia akan
berkembang sebanyak 55%
setiap tahun dalam tempoh ini
14X
pertumbuhan
Lain-lain
Muat turun dan
kemas kini perisian
Rangkaian sosial
Melayari web
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar
berbeza sebelum pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar
berbeza selepas pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Audio
Video
Berkongsi fail
80% pengguna Android dan iOS setia
kepada sistem pengendalian mereka
Corak pertukaran
telefon pintar
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar
berbeza selepas pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada
(saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih
kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan
peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar
berbeza sebelum pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Pada tahun 2014, kira-kira 13 juta telefon pintar dijual. Langganan telefon pintar diijangka meningkat 10% setiap tahun sehingga 2021. Kirakira 80% pengguna Android dan iOS setia dengan sistem pengendalian
mereka apabila mahu menaik taraf kepada model baharu. Namun bagi
pengguna telefon Windows – sekitar 60% bertukar kepada telefon pintar Android dan 15% kepada telefon pintar iOS, manakala hanya 20%
bertukar kepada telefon pintar Windows. Kesetiaan turut berbeza-beza
antara model bernilai tinggi dan bernilai rendah tanpa mengira sistem
pengendalian. Pengguna yang menggunakan model bernilai tinggi lebih
gemar memilih model baharu yang mempunyai persamaan dari pengeluar yang sama, berbanding model bernilai rendah.
Sumber: Penilaian Ericsson (Q3 2015)
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada
(saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
80% pengguna Android dan iOS setia
kepada sistem pengendalian mereka
Sumber: Penilaian Ericsson (October 2015)
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada
(saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih
kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan
peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Sumber: Penilaian Ericsson (Q3 2015)
*Graf dan angka adalah ihsan daripada Laporan Mobiliti Ericsson 2015
Anak panah menandakan pengguna beralih
kepada peranti baru (lebar adalah berkadar
dengan peratusan penukaran pengguna dalam
sebulan).
Q 4 2 014
Q4 2015 21 3
PAUTAN
CFM Anjur Mesyuarat Agung
Tahunan ke-15
Pada 28 Oktober lalu, Forum Pengguna Komunikasi dan
Multimedia Malaysia (CFM) menganjurkan Mesyuarat
Agung Tahunan ke-15 yang berlangsung di Menara Kuala
Lumpur. AGM kali ini menyaksikan Lembaga Majlis yang
dipimpin oleh Dr Elistina Abu Bakar menyerahkan tampuk
kepimpinannya kepada seorang Pengerusi yang baharu
dilantik, Megat Ishak Maamunor Rashid termasuk ahli-ahli
majlis yang baharu. Turut serta sebagai ahli majlis baharu
ialah Timbalan Pengerusi, Mohamad Yusrizal Dato’ Yusoff
dari Persatuan Pengguna Kedah (CAKE). Pada majlis itu juga,
pihak media telah menemuramah Pengerusi baharu CFM,
Megat Ishak berhubung pelannya bagi CFM untuk tahun
seterusnya.
Bintulu, ke arah bandar era
digital
Forum Kandungan Komunikasi dan Multimedia
Malaysia (CMCF) bersama CFM menyertai pelancaran Pusat
Internet 1Malaysia (Pi1M) di Kampung Jepak, Bintulu yang
disempurnakan oleh Menteri Muda Pelancongan Sarawak,
YB Datuk Hj Talib Zulpilip. Majlis anjuran Suruhanjaya
Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) Wilayah
Sarawak itu diadakan bertujuan membantu penduduk
Bintulu menuju ke arah bandar digital.
Ia berlangsung selama dua hari pada 7 dan 8 November di
Kampung Jepak. CFM dan CMCF menyertai Program Jelajah
Jejak Digital untuk memberi penerangan tentang hak sebagai
seorang pengguna. CFM turut mengambil bahagian sebagai
pempamer dan turut diundang sebagai penceramah untuk
memberi penerangan kepada penduduk tentang hak-hak
pengguna, peranan CFM untuk membantu pengguna jika
mereka menghadapi sebarang masalah dengan penyedia
perkhidmatan termasuklah cara-cara membuat aduan ke
saluran yang betul.
2 2 Q 4 2 014
4 Q4 2015
PAUTAN
CFM sertai program advokasi MCMC
Bandaraya bersejarah Melaka dimeriahkan dengan Program Advokasi MCMC yang bertujuan untuk mewujudkan
masyarakat celik teknologi, berkemahiran dan bertanggungjawab melalui pendekatan sokongan yang proaktif terhadap
masyarakat. Majlis yang berlangsung selama sehari pada 28 November lalu, dikelolakan oleh jabatan di bawah MCMC di
padang komuniti, Taman Bandar Baru Masjid Tanah, Melaka. Pengunjung juga dapat menyertai karnival mini dan bengkel
ICT untuk memantapkan pengetahuan masyarakat. Melalui program inisiatif MCMC itu, pelbagai informasi diberikan
seperti Klik Dengan Bijak, E-Waste, Periksa Label Anda, dan Juara Digital.
Lebih 500 peserta dari komuniti tempatan mengambil bahagian dalam program ini. CFM juga mengambil peluang
mendekati komuniti tempatan dengan memberikan pengetahuan tentang hak pengguna dalam bidang komunikasi dan
multimedia. CFM juga menunjukkan kaedah untuk membuat laporan jika terdapat sebarang masalah dengan penyedia
perkhidmatan selain mendedahkan jumlah aduan yang diterima tentang talian terputus, isu bil dan kualiti liputan.
Temubual majalah teknologi
terkemuka bersama Pengerusi CFM
Dalam usaha untuk memberi pendedahan mengenai
CFM, Pengerusinya, Megat Ishak Maamunor Rashid
berkongsi tentang isu industri bersama T3, sebuah majalah
teknologi terkenal di kalangan penggemar teknologi.
Dalam temubual yang diadakan pada Disember lalu itu,
beliau menjelaskan tentang tugasnya sebagai Pengerusi
baharu CFM dan usaha yang dilakukan oleh CFM untuk
memperkasakan pengguna.
Q 42015
2 014
Q4
25 3
MEDIA SOSIAL
Kepentingan Kerahsiaan
Menjalankan langkah kerahsiaan di dalam talian menerusi proksi
S
ecara teorinya, Internet sememangya tiada sempadan,
namun ia mempunyai beberapa jenis sempadan untuk
menyekat maklumat ataupun kandungan. Sebagai contoh,
terdapat kandungan filem dan permainan yang tidak boleh
ditonton di negara tertentu. NetFlix adalah contoh laman strim
video yang baharu dilancarkan di Malaysia. Kandungan Netflix
berasaskan geografi. Jika anda log masuk sebagai pengguna
Malaysia, anda tidak akan dapat menonton beberapa kandungan
seperti yang diperolehi pengguna Amerika Syarikat atas sebab
perjanjian lesen dan keperluan tapisan.
Secara umumnya, jika anda cuba mengakses kandungan
dalam talian, anda perlu memindahkan beberapa maklumat
untuk memohon dan memperolehi kandungan yang diminta
termasuklah alamat Protokol Internet (IP) anda kepada penyedia perkhidmatan internet (ISP) anda. Ia menunjukkan dari
mana lokasi anda log masuk. Jika kandungannya dibenarkan,
anda boleh terus mengakses. Jika tidak, anda akan disekat oleh
ISP atau lokasi pelayan terhadap carian yang anda lakukan.
Ada juga organisasi seperti sekolah dan syarikat yang menapis
kandungan dan laman web atas sebab tertentu, termasuklah
bagi mengelakkan ia disalah guna. Ia adalah laman web proksi.
Laman web proksi bertindak sebagai perantara maklumat,
dengan menghantar permintaan anda seolah-olah anda log
masuk dari negara lain atau alamat IP berbeza. Sebagai contoh, seseorang yang berada di Malaysia menggunakan proksi
untuk mengakses laman yang terhad seperti NetFlix, namun
dengan proksi, ia akan membuatkan anda seolah-olah log
masuk dari negara Amerika Syarikat. Individu yang mahukan
identiti mereka tidak terdedah turut menggunakan proksi untuk menyembunyikan kehadiran mereka ketika di dalam talian.
Internet
Proksi
Internet
Pejabat
Wilayah
Internet
Ibu Pejabat
Pejabat Wilayah
Pengguna
Jarak Jauh
Tanpa nama bukan percuma
Kebanyakan proksi adalah berasaskan laman web dan ia boleh didedahkan hanya menggunakan enjin carian Google. Kebanyakannya adalah percuma, namun ia ditampung dengan pengiklanan. Walaupun ianya berkesan untuk menyembunyikan IP anda dari pemeriksaan keselamatan, trafik internet masih boleh dipantau oleh mereka yang berpengetahuan. Ia bukan
satu jaminan pelayan proksi akan menyimpan log masuk pengguna. Malah tiada sebarang jaminan apa yang akan terjadi
terhadap data di dalam pelayan proksi tersebut.
Satu lagi kaedah untuk terus mengekalkan privasi ialah menggunakan Rangkaian Persendirian Maya, (VPN) yang mencipta
sambungan yang lebih selamat antara komputer peribadi dan pelayan destinasi dari semua lokasi Internet. Laluan internet
melalui VPN telah dikodkan, malah ia akan menghalang orang luar memantau sebarang aktiviti dilakukan. Kaedah ini turut
memintas pendikitan ISP, satu kaedah yang akan mengehadkan dan mengawal penggunaan jalur lebar. Namun, pelayan
VPN akan menyimpan log masuk, kebiasaannya bagi rangkaian VPN korporat persendirian untuk menghalang salah guna.
Penggunaan VPN seperti ini akan dikenakan yuran bulanan.
Walaupun terdapat banyak laman web menyediakan proksi secara percuma untuk pintasan sekatan sesebuah negara, ia
tidak menyediakan privasi secara menyeluruh. VPN menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih privasi tetapi
mungkin menelan belanja yang banyak.
Tidak menyalahi undang-undang jika anda mahu mengakses sesebuah laman web menggunakan proksi ataupun VPN.
Tetapi sebagai pengguna, anda perlu bertanggungjawab terhadap sebarang perkara yang dilakukan di atas talian. Jika digunakan secara bijak, dan lebih ramai yang menggunakannya dengan bertanggungjawab, proksi dan VPN akan menjadi alat
yang paling berguna bagi pengguna web.
6
24
Q 4 2 014
QQ4
4 2015
2 0 14
top gear
TOP
GEAR
Top Gear - Pilihan untuk Percutian
Musim cuti kini kembali dengan pelbagai perayaan akan disambut bersama
keluarga di kampung. Pasti ramai yang akan berpusu-pusu pulang ke kampung
dan akan berlaku kesesakan trafik, kelewatan jadual penerbangan, begitu juga
dengan kesesakan di stesen bas. Keadaan ini sudah tentu akan membuatkan
anda berasa bosan sementara menunggu keadaan kembali pulih. Berikut
adalah beberapa peranti pilihan SHOUT! yang dapat mengisi waktu luang anda
ketika dalam perjalanan ke destinasi agar anda dapat menikmati percutian.
Selamat bercuti!
Klipsch Reference
R6i On-Ear
1
RM649 www.tcacoustic.com.my
Sepasang fon kepala berukuran 40mm ini nampak
selesa dengan berat sekitar 160g. Fon kepala ini boleh
dilaras mengikut ukuran kepala. Ia turut dilengkapi
dengan kawalan tiga butang yang membolehkan
anda menjawab panggilan telefon. Rekaan
cawan telinga yang berputar serta kedap bunyi
membolehkan anda mendengar lagu dengan selesa
tanpa ada gangguan bunyi bising seperti kanakkanak menjerit dan dengkuran penumpang lain.
10,000mAh Mi Power
2 Xiaomi
Bank Special Edition
RM65 www.mi.com/my
Apabila telefon bimbit atau tablet kehabisan bateri ketika
dalam perjalanan, ia adalah suatu perkara yang mencemaskan.
Powerbank Xiaomi ini lebih memudahkan penggunanya kerana
dicipta lebih ringan. Ia mampu mengecas penuh iPad dalam
satu masa. Manakala boleh mengecas iPhone 6 sebanyak tiga
kali. Saiznya sebesar kad kredit dan bahagian luarnya disaluti
aluminium.
Asus ZenPad 7.0
RM749 store.asus.com/my
3
Pad kompak berukuran 7 inci ini mempunyai pemproses Atom
X3-C3230 64-bit, paparan beresolusi 1280 x 800 piksel, boleh
membuat panggilan telefon serta mempunyai bateri yang
tahan lama untuk anda terus berhibur ketika dalam perjalanan
jauh. Apa yang memberikan ianya kelainan dari pesaingnya,
ia mempunyai plat belakang yang dapat meningkatkan lagi
fungsinya. Dengan bateri tambahan plat belakang yang
dapat menambah jangka hayat bateri, ia juga boleh menjadi
pembesar suara untuk mendengar muzik.
4
Western Digital My
Passport Wireless 1TB
RM688 www.wdc.com/en
Dilengkapi dengan Wi-Fi dengan bateri bersepadu ia mampu
bertahan sehingga enam jam. My Passport Wireless membolehkan
anda membuat salinan semua gambar percutian anda dengan
lebih pantas dan efisien tanpa menggunakan sebarang kabel. Ia
turut dilengkapi dengan pembaca kad yang membolehkan anda
memindahkan imej secara terus dari kad SD kamera anda untuk
simpanan yang lebih selamat. Anda juga boleh menggunakannya
untuk penstriman media tanpa wayar kepada televisyen dan
peranti lain.
Q 4 2 014
Q4 2015
25
7
INTERAKSI
NAJWA LATIF
Penyanyi dan idola remaja, Najwa Latif mungkin agak baharu dalam industri muzik tanah air. Namun, beliau
mempunyai pengikut muziknya tersendiri. Bintang muda yang semakin meningkat naik ini berkongsi serba sedikit
tentang kehidupannya dan inspirasi di sebalik kerjaya seninya.
Latar belakang Najwa Latif.
Nama sebenar saya Imratul Najwa binti Abdul Latif tetapi lebih dikenali sebagai Najwa Latif. Berusia 20 tahun
pada tahun ini dan berasal dari Batu Pahat, Johor. Ibu
bapa saya adalah guru. Saya anak ketiga dari empat adik
beradik. Saya sedang menuntut dalam bidang Ijazah Sarjana Muda Bahasa Inggeris (Kepujian) di Universiti Antarabangsa UNITAR. Dalam masa yang sama, saya juga
menyanyi secara separuh masa.
Bagaimana boleh menjadi seorang penyanyi dan
menjalankan latihan muzik?
Ibu bapa sangat menyokong saya dalam bidang muzik
ini. Selepas saya berjaya mendapat keputusan cemerlang dalam Peperiksaan Menengah Rendah (PMR), bapa
memberi saya peluang untuk mengikuti kelas muzik.
Pada masa itu, saya dan adik perempuan sangat meminati kumpulan pop duo dari Norway, M2M serta potongan
rambut mereka. Adik perempuan saya memilih untuk
bermain piano dan saya pula memilih gitar. Saya juga
meminati Justin Bieber kerana suaranya yang unik serta
kebolehannya bermain gitar. Atas sebab itulah saya turut
memilih untuk bermain gitar. Namun selepas beberapa
sesi kelas latihan, saya menjadi bosan dan tidak mahu
meneruskannya.
Bagaimana proses kreatif dilakukan dalam penghasilan
lagu-lagu anda?
Kebanyakan lagu yang dihasilkan adalah secara spontan.
Proses kreatif adalah sesuatu yang tidak boleh dipaksa. Kadangkala, proses kreatif bermula dengan hanya satu perkataan atau beberapa baris ayat dan saya kembangkannya
menjadi lirik sehingga ia menjadi sebuah lagu.
Apakah antara teknologi yang anda gunakan untuk
menghasilkan lagu?
Saya sebenarnya lebih gemar menghasilkan lagu menggunakan gitar. Selalunya saya akan menggunakan gitar untuk
mencipta melodi dan disertai alat muzik yang lain. Tetapi
Kakak dan bapa mencadangkan supaya saya memuat saya juga terbuka untuk menghasilkan lagu dengan menggunaik sesi latihan saya ke dalam YouTube. Selepas beber- nakan teknologi lain pada masa akan datang.
apa bulan saya menyanyikan beberapa lagu popular, seorang blogger bernama CikEpal membuat ulasan tentang Bagaimana anda membahagikan masa antara pelajaran
saya dan tontonan video di YouTube saya naik mendadak. dan menyanyi?
Ia berlaku pada tahun 2011 selepas beberapa bulan Saya amat menyukai bahasa Inggeris dan saya mahu memsaya memuat naik video di YouTube, malah ada syarikat perbaiki kefasihan saya. Bermain alat muzik juga memrakaman yang memberi tawaran. Akhirnya saya ke NAR buatkan saya lebih tenang. Memang seronok untuk buat
Records iaitu syarikat rakaman pertama saya sehingga kedua-duanya sekali. Syarikat rakaman saya bersetuju untuk
sekarang. Pada usia 16 tahun, saya mengeluarkan lagu menyusun jadual nyanyian pada hujung minggu, manakapertama saya iaitu Cinta Muka Buku yang dicipta sendiri la pada hari biasa saya akan pergi ke kelas. Pada mulanya
oleh saya dan liriknya pula ditulis oleh kakak saya. Lagu memang agak sibuk, namun saya sudah terbiasa dan saya
itu berjaya mendapat satu juta tontonan dalam masa be- merasakan ia adalah pengalaman yang menarik.
berapa minggu.
Apa pandangan anda tentang perkhidmatan penstriman
online seperti Spotify dan YouTube. Adakah ia
Dari mana datangnya inspirasi untuk mencipta lagu? muzik
memberi kesan terhadap kerjaya anda sebagai artis?
Inspirasi saya datang dari orang sekeliling dan keluarga. Medium seperti itu sebenarnya sangat bagus untuk peminat
Dari pengalaman mereka, saya dan kakak mencipta lagu mengetahui hasil kerja terbaharu saya. Dahulu orang teryang mempunyai unsur cinta, persahabatan, dan nilai- paksa ke kedai untuk mencari CD artis. Untuk menghasilkan
nilai positif. Gaya muzik saya lebih kepada pop kerana CD pula, kedudukan anda dalam bidang muzik perlu kukuh
kebanyakan lagu saya ditulis dalam bentuk yang mudah dan mantap. Tetapi kini semuanya menggunakan platform
difahami oleh semua orang.
online. Dengan medium digital baru yang kita ada sekarang,
lebih mudah untuk artis berkongsi perkembangan mereka
kepada peminat dan mendapatkan pendedahan.
8
26
Q 4 2 014
Q4 2015
INTERAKSI
Kini anda sudah popular, bagaimana anda jalani kehidupan sekarang?
Saya tidak pernah merasakan diri saya seorang yang terkenal. Saya hanya seorang gadis yang minat pada muzik, dan bertuah
dapat menghasilkan lagu dan menyanyikannya di atas pentas bersama-sama peminat di seluruh negara. Ianya pengalaman
yang sangat menarik. Saya bersyukur dan amat menghargai mereka yang mahu menyanyikan lagu-lagu saya.
Bagaimana pengalaman berkolaborasi bersama penyanyi China, Lee Hom pada tahun 2013? Apakah perasaan anda
bila dapat bersama di atas satu pentas?
Apabila pengurus saya memaklumkan bahawa Lee Hom telah menonton video saya di YouTube menyanyikan lagu beliau,
saya merasakan saya adalah orang yang paling bertuah. Saya amat terharu dengan sambutan penonton sebaik sahaja saya
dan Lee Hom naik ke pentas. Hanya dua perkara yang terlintas dalam fikiran saya ketika itu, Lee Hom seorang yang kacak dan
impian saya telah menjadi kenyataan.
Apa perancangan anda selepas ini dalam bidang nyanyian?
Saya mahu menghabiskan pengajian saya di peringkat Sarjana dalam bidang TESL dalam tempoh lima tahun akan datang.
Bagi kerjaya nyanyian saya pula, saya akan terus berkongsi muzik yang saya hasilkan selagi ada orang yang ingin mendengar.
Apakah perkembangan terkini industri muzik Malaysia, dan apakah yang boleh dilakukan untuk membawa industri
muzik Malaysia ke peringkat antarabangsa?
Apa yang saya dapat lihat, industri tempatan semakin meriah dengan pendatang baharu. Masih ada ruang untuk diperbaiki
lagi bagi industri muzik Malaysia. Bagi saya, semua pemuzik tempatan perlu dilayan sama rata kerana setiap kami ada kelebihan masing-masing terhadap muzik yang kami bawa, dan bukan sekadar reputasi semata-mata.
Nasihat buat yang bercita-cita menjadi artis di luar sana
Teruskan perjuangan muzik anda. Teruskan usaha, dan yang paling penting jadilah orang yang berguna kepada diri sendiri
dan keluarga.
SENARAI LAGU NAJWA
Berikut antara lagu Najwa Latif yang popular di YouTube.
Cinta
Muka Buku
bit.ly/1QNCDq7
Ini adalah lagu pertama sebagai
pengenalan dalam industri muzik
Malaysia. Saya dan kakak menamakan
lagu ini sebagai lagu “cari makan.”
AdaMu
bit.ly/1OlGO5u
Lagu ini mempunyai nilai sentimental
yang amat besar buat saya dan kakak.
Ia ditulis ketika bulan puasa pada tahun
2012, dan dikeluarkan pada masa
sama tahun berikutnya.
Satu
bit.ly/1OPQoOL
Ini adalah single terbaharu saya. Ia
adalah lagu yang mengingatkan kita
bahawa tidak salah untuk memberikan
peluang kedua dan sokongan kepada
orang yang tersayang untuk kebaikan
bersama.
Q 4 2 014
27
Q4 2015
9
SANTAI
PEMAIN ABJAD
Terpelajar dan petah. Itu yang boleh digambarkan tentang Syed Saddiq, seorang pendebat terbaik Asia dalam kategori English as
Second Language (ESL) dan salah seorang pensyarah sambilan paling muda dalam sejarah UIAM dan juga pemenang anugerah
Pendebat Terbaik Asia sebanyak tiga kali. Beliau berkongsi tentang adab seni perdebatan dan bagaimana ia boleh digunakan dalam
kehidupan seharian kita.
S
aya berasal dari Johor Darul Takzim dan berbangga menjadi anak Malaysia. Saya merupakan
anak bongsu dari empat orang adik-beradik. Ibu saya adalah seorang guru sekolah
menengah manakala ayah saya sudah bersara. Saya belajar di Maktab Tentera Diraja (RMC)
di mana saya menamatkan kursus Latihan Asas Kententeraan saya dan persekolahan saya di situ.
Saya kini seorang penyelidik bagi kumpulan pemikir tempatan, pensyarah sambilan di Universiti
Islam Antarabangsa Malaysia, kolumnis untuk Yahoo Malaysia dan MalaysiaKini juga seorang
jurulatih debat bagi Pasukan Malaysia.
Lima tahun lepas, saya tidak pernah menjangka dengan apa yang telah saya capai pada hari ini.
Apa yang paling memberi inspirasi kepada saya untuk melakukan semua ini kerana hasrat untuk
mengibarkan bendera Malaysia di seluruh dunia. Saya ingin membuktikan kepada masyarakat
dunia bahawa Muslim Malaysia juga kompeten setanding dengan cendekiawan terbaik dunia.
Role model saya ialah ibu saya. Walaupun datang dari latar belakang yang serba kekurangan,
beliau adalah seorang pejuang, tidak pernah mengalah dan seorang diplomat secara semula jadi.
Pada mulanya saya seorang yang tidak fasih bercakap dalam Bahasa Inggeris dan tidak
mempunyai pengetahuan am yang luas. Saya menyertai pasukan debat pada tahun akhir saya di
RMC dengan tujuan untuk memperbaiki Bahasa Inggeris dan pengetahuan am saya. Perdebatan
saya yang pertama ialah pada kejohanan sekolah menengah bertanding dengan sekolah
perempuan. Saya kalah tetapi ia satu pengalaman yang berharga.
Untuk menjadi lebih baik, saya berlatih cara pengucapan saya di hadapan cermin setiap hari.
Latihan akan menjadikannya sempurna. Di dalam dunia perdebatan, minat dan usaha amat
penting. Anda perlu banyak membaca untuk berdebat dengan lebih berkesan. Jika anda mahu
menjadi pembahas yang diyakini, anda perlu membaca semua bahan bacaan! Itu adalah syarat
utama bagi seorang pendebat. Anda perlu menjadi seperti ensiklopedia dan sedia berdebat
mengenai pelbagai isu dari isu sukan hingga isu politik Palestin-Israel. Ini kerana dalam debat
varsity topik hanya diberikan 15 minit sebelum debat bermula dan akses kepada internet tidak
dibenarkan.
Ilmu perdebatan yang saya pelajari boleh digunakan dalam kehidupan seharian. Saya belajar
untuk menjadi diplomatik dan kepentingan berpolitik dalam kehidupan. Ia boleh digunakan dalam
kehidupan kita pada hari ini yang lebih banyak berinteraksi di media sosial yang memerlukan kita
merumuskan hujah-hujah dengan baik dalam memberikan pendapat. Debat juga menjadikan
saya seorang pembaca dan memberi saya peluang untuk menjadi seperti hari ini. Debat bukan
hanya hobi tetapi ia adalah gaya hidup. Sifat pendebat tidak tamat di akhir pertandingan, tetapi
ia membina diri anda.
“Inspirasi saya adalah hasrat untuk
mengibarkan bendera Malaysia di
seluruh dunia.”
TIP PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SYED SADDIQ
Ikuti Syed di Facebook, syed.saddiq.1 dan Instagram, @syedsaddiq
Sentiasa kenal pasti hasil daripada catatan
anda agar anda dapat perbetulkan kesilapan lalu dan perbaiki kualiti catatan anda.
Jangan lontarkan sebarang hinaan kerana ia
kelihatan kurang professional.
Sentiasa tenang ketika memberikan
pendapat.
Sentiasa ingat bahawa media sosial adalah
ruang awam. Apa yang anda siarkan akan
dinilai oleh orang ramai.
Dapatkan maklum balas daripada rakan-rakan dan keluarga.
2 8 Q 4 2 014
10 Q1
Q4 2015
2015
Syed Saddiq
ISU BULETIN
Insurans Telefon pintar: Tidak perlu
bimbang terhadap sebarang kemalangan
W
alaupun terdapat pelbagai inovasi dilakukan untuk meningkatkan ketahanan sesebuah
telefon pintar seperti pelindung skrin serta sarung telefon anti gegaran, ia masih lagi tidak
mencukupi untuk melindungi telefon bimbit dari kecuaian manusia. Kesilapan dilakukan
manusia akan menyebabkan wang ringgit melayang begitu sahaja jika telefon pintar anda jatuh ke
lantai ataupun terjatuh ke dalam air.
Benar, anda boleh membaikinya, tetapi anda perlu ingat, kos membaiki mungkin hampir
sama dengan harga sebuah telefon baharu. Kos akan menjadi lebih besar jika waranti telah tamat. Selain dari kehilangan sebuah telefon bimbit, senarai nombor telefon, gambar serta data
penting turut hilang. Walaupun anda mempunyai pilihan untuk melanjutkan tempoh waranti,
tetapi ada jalan lain yang boleh dilakukan untuk melindungi telefon pintar anda iaitu dengan
insurans telefon bimbit.
Insurans telefon sebenarnya telah lama wujud di pasaran negara lain. Ia adalah satu pembangunan baharu dalam pasaran tempatan yang menawarkan perlindungan tambahan selain
membeli tempoh lanjutan waranti dari pihak pembekal atau penjual telefon. Waranti melindungi kes kerosakan fizikal, manakala polisi insurans telefon turut melindungi kes kecurian dan
kerosakan disebabkan oleh air yang perlu dibayar setiap bulan. Pakej premium biasanya berbeza mengikut nilai peranti yang diinsuranskan. Polisi yang disediakan juga mungkin berbeza.
Ada polisi yang melindungi telefon bimbit dari dicuri, tetapi ada yang tidak. Ada juga polisi
yang hanya menginsuranskan telefon bimbit yang dibeli secara kontrak dari Telco tertentu.
Sebelum melanggan, teliti kos yang dikenakan dan apakah perlindungan yang terdapat dalam polisi itu. Baca terma dan syarat. Berikut adalah senarai Telco yang menyediakan perkhidmatan insurans:
Nama Polisi
U Care Plus 8
Telco dan Laman Web
Bayaran setiap bulan
Maklumat
U Mobile
RM8 setiap bulan/RM88 setiap tahun
+RM50 bayaran lebihan untuk peranti
baharu/RM75 untuk peranti berusia 10
bulan atau kurang.
Peranti yang diinsuranskan perlu berusia kurang dari
10 bulan dan boleh dibeli dari pembekal pihak ketiga. Ia
melindungi kerosakan yang tidak disengajakan termasuk
air. Penggantian untuk peranti yang tidak dapat dibaiki.
Tuntutan tidak melebihi RM1000.
Serendah RM15 sebulan untuk peranti
pelan Maxis. Bayaran pemprosesan RM100
untuk penggantian segera atau peranti
rosak yang masih dalam tempoh waranti.
Caj khidmat penggantian turut dikenakan
bagi kecurian, kerosakan yang tidak sengaja
ataupun rosak.
Perlu membeli pelan telefon dan peranti dari Maxis dalam
tempoh 5 hari pembelian peranti. Insurans melindungi
telefon akibat kecurian, gagal berfungsi dan kerosakan
yang tidak disengajakan. Perlindungan terhadap panggilan
tidak sah sehingga RM500. Penggantian peranti baharu
termasuk waranti selama 90 hari.
Dari RM13 setiap bulan / dari RM145
Premium tahunan. Caj penggantian dari
RM120 dan bayaran baik pulih dari RM60.
Peranti perlu dibeli melalui kedai yang disenaraikan.
Perlindungan bagi kemalangan yang tidak sengaja,
peranti dimasuki air atau kerosakan disebabkan air. Turut
melindungi bil telefon dan perlindungan kontrak sehingga
RM1000. Tiga bulan waranti untuk baik pulih termasuk
tiga bulan tambahan waranti.
Dari RM8 sebulan bergantung kepada
nilai peranti. Bayaran penggantian telefon
dari RM25.
Perlu membeli perlindungan dalam tempoh 30
hari untuk peranti yang dibeli di mana-mana kedai
DiGi. Kerosakan akibat cecair atau kerosakan tidak
disengajakan. Perlindungan bersyarat untuk kecurian
(rompak, ragut); peranti yang dicuri diganti dengan set
yang baharu dan proses tuntutan akan diproses dalam
tempoh 24 jam. Insurans tidak termasuk kecurian akibat
kelalaian. Tujuh hari untuk baik pulih, jaminan tiga bulan
selepas baik pulih.
Dari RM4 sebulan untuk bertukar ke
pasca bayar. Dari RM9 sebulan untuk
bertukar dan ganti ke pasca bayar. Kadar
bayaran bergantung kepada harga peranti
yang diinsuranskan. Bayaran pertukaran
dari RM75 bagi setiap permohonan dan
dari RM260 bagi penggantian (tidak
termasuk GST).
Pelanggan prabayar dan pascabayar layak melanggan.
Pelanggan perlu membeli peranti dengan pelan Celcom
baharu atau sedia ada di kedai Blue Cube, Celcom Xclusive
atau kedai jualan lain. Pelanggan pascabayar perlu
membayar wang pendahuluan untuk sebulan, pelanggan
prabayar perlu membayar wang pendahuluan untuk
tempoh 6 atau 12 bulan. Pertukaran telefon dibenarkan
untuk sebarang sebab. Perkhidmatan penggantian dan
pertukaran untuk peranti yang tidak lagi menjadi milik anda.
www.u.com.my/ucare
Maxis Device
Protection Program
Maxis
www.brightstarprotect.com/maxis
Cover Plus
Ingram Micro
www.imcoverplus.com.my
DiGi
Mobisure Device
Insurance
new.digi.com.my/ecomm_C/
services/default/Mobisure_
Device_Insurance_Prepaid
Celcom
Phone Care
www.celcom.com.my/personal/
services/phonecare
* Kadar dan polisi dikeluarkan ketika dicetak.
Q 4 2 014
Q4 2015
29
11
9
ZON APP
aplikasi MUZIK MUDAH ALIH TERBAIK
Aplikasi mudah alih penstriman muzik
Anda pencinta muzik? Berikut adalah perkhidmatan penstriman muzik disediakan oleh penyedia perkhidmatan untuk anda nikmati muzik pada hari ini!
Spotify Premium untuk Maxis
Anda boleh dapatkan perkhidmatan penstriman muzik Spotify Premium dengan diskaun 30%
sebulan (RM9.99 sebulan) apabila melanggan menggunakan akaun pascabayar Maxis anda atau
dapatkannya secara percuma jika anda melanggan pelan pascabayar MaxisONEPlan 98 atau pelan
lebih tinggi.
Yonder Music untuk Celcom
Jika anda pelanggan pascabayar Celcom, anda boleh nikmati perkhidmatan penstriman tanpa iklan
Yonder Music secara percuma selama setahun. Perkhidmatan ini tidak memakan kuota data anda dan
hanya boleh diakses melalui aplikasi pada peranti iOS atau Android.
Music Freedom untuk Digi
Aplikasi perkhidmatan percuma bagi pelan pascabayar 68 dan pelanggan pelan lebih tinggi
memberikan anda penstriman muzik secara percuma daripada pelbagai perkhidmatan penstriman
muzik agar anda dapat menggunakan aplikasi muzik kegemaran anda seperti SoundHound, Tidal,
Deezer atau Apple Music, Spotify dan banyak lagi.
Music Streaming dengan UMobile
Perkhidmatan penstriman muzik U Mobile disediakan untuk pengguna prabayar terpilih, pengguna
pascabayar dan pelan jalur lebar untuk anda membuat penstriman muzik tanpa had dari KKbox, Hitz.
fm, Era.fm dan My.fm menerusi aplikasi mudah alih dan laman web mereka.
*Sila rujuk ke laman web penyedia perkhidmatan anda bagi terma dan syarat yang lebih lengkap dan tepat.
3 0 Q 4 2 014
12 Q4 2015
DIGITAL
BERCAKAP DENGAN SAYA
Kemunculan Pembantu Digital
J
ika dahulu, seseorang akan meminta bantuan orang lain untuk
bertanyakan arah ke sesuatu lokasi. Namun, dengan adanya teknologi
pada hari ini, seseorang hanya menggunakan telefon pintar untuk
mencari arah ke lokasi yang ingin dituju. Ironinya, sukar untuk mengetahui
sama ada individu itu sedang membuat panggilan telefon atau sedang
bercakap dengan telefon mereka. Inilah dia era pembantu digital.
Ramai yang membayangkan pembantu digital lebih kepada
kewujudan imej seperti dalam filem yang dibintangi oleh Tony Stark
dan Jarvis. Hakikatnya, pembantu digital tidak begitu pintar untuk
menguruskan keperluan harian manusia. Pembantu digital yang wujud
di pasaran ketika ini ialah Siri keluaran Apple yang boleh dikatakan paling
popular. Google Now yang digunapakai pada kebanyak an telefon
Android pula dikatakan lebih berkebolehan namun tidak begitu popular.
Selain itu, Microsoft Cortana pula antara yang cepat membangun malah
ia juga bahagian paling penting kepada Windows 10, di mana terdapat
dalam kebanyakan komputer riba.
Google Now
On iOS and Android
Apple Siri
Microsoft Cortana
Antara Kerahsiaan dan Kecekapan
Walaupun kebolehannya berbeza, pembantu digital adalah kaedah terpantas untuk mendapatkan maklumat melalui
arahan suara. Dengan pembantu digital, anda boleh membuat panggilan, menaip emel, mengakses dan menambah sebarang
janji temu ke dalam kalendar serta menulis nota dengan menggunakan suara anda. Kebiasaannya, anda perlu menyebut ayat
dengan jelas kepada pembantu digital tersebut bagi membolehkan ia memahami arahan yang diberikan. Pembantu digital ini
juga turut berdepan kesukaran memahami loghat yang dituturkan.
Malangnya, kebanyakan pembantu digital mempunyai sifat yang tidak aktif. Anda perlu memaklumkan kepadanya untuk
melakukan sesuatu. Ia tidak dapat meramal kehendak anda. Sebagai ganti, pembantu digital perlu mengakses emel peribadi
anda. Dengan akses tersebut, pembantu digital seperti Google Now akan memperolehi maklumat awal dan menawarkan
beberapa siri bantuan seperti maklumat penerbangan sebelum anda memulakan perjalanan. Namun, anda perlu
mengorbankan privasi anda untuk mendapatkan kecekapan tersebut.
Bagaimanapun, tidak semua pembantu digital dapat berfungsi dengan baik pada semua peranti. Ada juga yang tidak
berfungsi sepenuhnya dengan aplikasi lain. Siri untuk Apple, hanya berfungsi untuk iPhone dan iPad sahaja. Google Now pula
terdapat pada Android atau peranti iOS serta komputer peribadi anda dan berfungsi dengan baik menggunakan akaun Gmail.
Microsoft Cortana terdapat pada telefon Windows, komputer peribadi, iOS dan Android dan akan berfungsi dengan baik jika
dapat mengakses kepada akaun Outlook. Terdapat beberapa pembantu digital yang lain seperti Facebook M dan Amazon
Alexa yang akan berada di pasaran Malaysia tidak lama lagi.
Walaupun kesemuanya mempunyai kebolehan yang sama, ia bergantung kepada peranti yang anda guna. Buat masa ini,
pembantu digital tidak akan membantu anda sepenuhnya tetapi sekurang-kurangnya akan mengaturkan segala temujanji
dan peringatan yang telah ditetapkan. Malah ia langsung tidak akan merungut bekerja untuk anda.
Q 4 2 014
Q4 2015
31
13
9
MOBILITI
MEJA BANTUAN CFM
SURAT PILIHAN
Masalah Tontonan
S
Saya melanggan IPTV tempatan dan telah
menikmati perkhidmatan itu sejak Jun 2014.
Dua tiga bulan yang lalu, saya menyedari bahawa kualiti
video menjadi semakin buruk. Sejak akhir-akhir ini, saya
tidak dapat menonton apa-apa siaran pun tetapi masih
membayar yuran langganan bulanan saya. Saya ingin
membatalkan langganan itu serta-merta tetapi saya
dimaklumkan bahawa saya akan melanggar kontrak
dan perlu membuat bayaran lebih disebabkan oleh
penamatan awal kontrak. Apa yang perlu saya lakukan?
Crystabel
J
Kami telah menghubungi penyedia perkhidmatan anda dan mereka telah melaporkan
bahawa mereka telah menghantar satu pasukan
juruteknik untuk menyiasat perkara itu di rumah anda.
Selepas melakukan siasatan, mereka mendapati tiada
masalah pada talian anda dan gangguan perkhidmatan
itu adalah disebabkan oleh masalah teknikal pada
modem anda. Selepas menyelesaikan masalah ini, kami
difahamkan bahawa perkhidmatan itu sudah dipulihkan.
Sila periksa peralatan anda dengan kerap untuk memastikan gangguan perkhidmatan yang minimum.
MEJA BANTUAN CFM
Anda ada pertanyaan atau pertikaian mengenai talian
tetap, perkhidmatan mudah alih, Internet, TV atau
radio? Hantarkan aduan anda kepada CFM melalui
e-mel di [email protected].
Aduan terpilih dan penyelesaian daripada pihak kami
akan dikongsikan di bahagian ini agar pembaca dapat memahami tentang hak
AND MULTIMEDIA
mereka sebagai pengguna. COMMUNICATIONS
CONSUMER FORUM OF MALAYSIA
32 Q4
Q 2015
4 2 014
14
TALIAN BERSILANG
S
Saya mempunyai akaun pascabayar dengan penyedia perkhidmatan tempatan dan membayar
bil saya tepat pada masanya. Saya menerima panggilan daripada pemungut hutang mengatakan bahawa saya berhutang
dengan penyedia perkhidmatan tetapi saya tidak sama sekali
berhutang dengan mereka. Apa yang berlaku?
Anton
J
Selepas memeriksa dengan penyedia perkhidmatan
anda, kami mendapati bahawa terdapat kesilapan
oleh agensi pengutip hutang yang menelefon nombor anda
secara tidak sengaja. Penyedia perkhidmatan anda memberi
jaminan kepada kami bahawa mereka akan berusaha untuk
mengelakkan kesilapan serius ini daripada berulang pada
masa depan.
MASALAH TALIAN TETAP
S
Saya menjalankan perniagaan tetapi talian tetap
telefon dan faks saya menghadapi masalah dan
tidak boleh digunakan. Saya tidak pasti apa puncanya dan
meminta juruteknik untuk membantu memperbaiki atau
mencari punca masalah ini. Tetapi tiada siapa yang datang.
Penyedia perkhidmatan memaklumkan mereka akan
menghantar seseorang tetapi sehingga kini tiada sesiapa
dari pihak mereka yang muncul.
Muhammad
J
Selepas bertanya dengan penyedia perkhidmatan
anda, kami diberitahu bahawa mereka telah
menghantar satu pasukan teknikal selepas anda membuat
aduan kepada CFM. Pasukan teknikal sudah menyiasat
masalah ini dan mendapati ia berpunca daripada isu kabel.
Bagaimanapun, ia telah diselesaikan. Penyedia perkhidmatan memberi jaminan bahawa mereka akan cuba untuk
memberi respon lebih cepat pada masa akan datang dan
akan memaklumkan kepada anda dan pelanggan lain jika
terdapat sebarang kelewatan untuk menghantar pasukan
teknikal mereka.
*Penggunaan bahasa dalam surat pilihan telah diubahsuai bagi memudahkan bacaan