Il primo 5 stelle Lusso del Lago di Garda

Aziende & alberghi
Lefay Resort & SPA Lago di Garda, Gargnano (BS)
Il primo
5 stelle Lusso del
Lago di Garda
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Il resort è stato inaugurato in un giorno scaramantico, l’8 agosto del 2008 (lo stesso
dell’apertura delle Olimpiadi in Cina). La fortuna lo ha accompagnato unita a una
robusta dose di splendida progettualità finalizzata a creare un’esperienza unica e irripetibile
per una clientela d’élite. 93 suite, la maggiore di ben 600 metri quadri, una SPA di 3000
metri quadri, due ristoranti all’insegna della cucina naturale, affiliazioni e riconoscimenti
di grande prestigio, una partnership tecnologica con Serenissima Informatica
L
a famiglia Leali, Alcide e la moglie Liliana, nel 1989 fondò la
compagnia aerea Air Dolomiti
con l’obiettivo di collegare più
celermente il Nord Italia con il
resto del continente europeo.
Fu un successo su scala internazionale condito anche di prestigiosi riconoscimenti.
La professionalità e certificazione della compagnia, la qualità del servizio a bordo, la puntualità e
frequenza dei voli furono gli ingredienti di un successo per molti versi unico. Nel 2003 i Leali vendettero la compagnia aerea alla tedesca Lufthansa.
Nel 2006 i Leali, cui si era aggiunto il giovane Alcide Jr., decisero di trasferire il loro bagaglio di
Renato Andreoletti
Alcide Leali Jr.,
Managing Director del resort
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esperienze in un settore solo all’apparenza lontano da quello dell’aeronautica: fondarono Lefay Resorts, una catena di eco-resorts che unisse l’attenzione all’ambiente a una qualità del servizio studiata su misura per una clientela di assoluta qualità. Scelsero una location di prestigio, un terreno
di 11 ettari alle spalle di Gargnano, sulla costa
lombarda del Lago di Garda, in una posizione a
mezza costa da dove il lago sembra un mare infinito che si dilata verso l’orizzonte quando lo sguardo si volge verso Meridione. La catena del Monte Baldo di fronte, innevata l’inverno, la montagna alle spalle, il lago che sembra confinare con
il cielo verso Sud, la facilità dell’accesso lungo la
Gardesana Occidentale, con Salò a 16 chilometri
Gargnano (BS)
Scheda albergo
e Brescia e l’autostrada Torino-Milano-Venezia a una cinquantina
di chilometri. Il resort, inaugurato l’8 agosto del 2008 (8-8-08,
lo stesso giorno dell’inaugurazione delle Olimpiadi cinesi di Pechino: l’8 è il numero della fortuna in Cina), offre 41 Prestige Junior Suite (49 metri quadrati al piano terra), 43 Deluxe Junior Suite (49 metri quadrati al primo piano con balcone), 4 Family Suite
(73 metri quadrati con doppia camera e doppi servizi), 4 Exclusive
Suite (83 metri quadrati con jacuzzi vista lago e salottino privato),
una Royal Pool & SPA Suite (600 metri quadrati con tre camere
da letto, ampia stanza guardaroba, sala da pranzo per 8 persone e
cucina attrezzata, salotto, bagno in marmo con jacuzzi vista lago,
private spa con area trattamenti, sauna a infrarossi, sauna a vapore
e doccia con cromoterapia, area relax, giardino e piscina infinity
riscaldata privata). Cuore del resort, la Lefay SPA di 3000 metri
quadrati con Sauna Caligo (42/45°, umidità 98%), Sauna dell’Ulivo (50-60°, umidità 60%), Sauna degli Aromi (40-42°, umidità
30%), Sauna Acqua e Fuoco (75-90°, umidità 10%), Lady Sauna
(38-42°, umidità 45-55%), piscina salina interna ed esterna riscaldata, piscina sportiva da 25 metri riscaldata, idromassaggio
Fonte Roccolino riscaldato, lago salino La Luna nel Lago, veranda relax con vista lago, sunset relax area, la Grotta Turchese con
lettini ad acqua, grande palestra con attrezzature Technogym, sala ginnastica per corsi e attività fitness, personal training, percorsi esterni: running, percorso vita, giardino energetico e terapeutico. Inoltre, il Lefay SPA Method, un metodo benessere unico progettato dal comitato scientifico presieduto dal professor Maurizio
Corradin, specialista in medicina dello sport e docente di medicina cinese classica. Chiude l’ideale cerchio del benessere il Lefay
Vital Gourmet, una filosofia che fonde la fragranza e genuinità dei
prodotti del territorio con la creatività espressa dallo chef. Due le
proposte ristorative, La Grande Limonaia per prima colazione e
cena, aperto a cena anche agli ospiti esterni, e la Trattoria La Vigna, per pranzo e cena, dedicato alle tradizioni regionali italiane.
Lefay Resort & SPA
Lago di Garda
L
Via Feltrinelli, 118
25085 Gargnano, Brescia
Tel. +39 0365241800
Fax +39 0365241899
[email protected]
www.lefayresorts.com
Managing Director: Alcide Leali Jr.
Camere: 93
Lefay SPA
Fitness centre
Parco
Ristoranti: La Grande Limonaia, Trattoria La Vigna
Sala riunioni
Parcheggio e garage
Riconoscimenti internazionali
“Il Lefay Resort & SPA Lago di Garda nel 2013 ha acquisito la categoria delle 5 stelle Lusso, che è stata istituita finalmente nella
Provincia di Brescia per certificare la fascia più elevata del settore
alberghiero” spiega Alcide Leali Jr., Managing Director del resort
di Gargnano. “Ciò ci ha consentito di essere il primo resort 5 stelle
lusso del Lago di Garda.” L’eccellenza del Lefay Resort & SPA Lago di Garda si basa sulla soddisfazione di una clientela affezionata
e ripetitiva di notevole livello ma anche su attestazioni di stima che
sono testimoniate sia dalle affiliazioni conseguite dal resort che dai
premi internazionali che gli sono stati attribuiti.
Il Lefay Resort & SPA Lago di Garda è stato accettato in Small Luxury Hotels of the World, in Healing Hotels of the World, in Virtuoso,
in Kiwi Collection. Nel 2013 Lefay Resort & SPA Lago di Garda nei
“Spafinder Readers’ Choice Awards” ha vinto il prestigioso “Crystal
Award” quale Migliore SPA d’Europa e per la terza volta il “Country
Il resort vanta affiliazioni a
prestigiosi brand internazionali
come Small Luxury Hotels
of the World, Healing Hotels
of the World, Virtuoso,
Kiwi Collection
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Per la gestione informatica il resort ha scelto il PMS protel, integrato dai
vari software specializzati (magazzino, ristorazione, SPA)
Award” come Migliore SPA d’Italia. Il “Crystal Award” viene assegnato alla Migliore SPA di ogni continente, selezionata tra le vincitrici degli Spafinder “Country Award” che premiano la miglior SPA
per ogni nazione. Lefay Resort & SPA Lago di Garda è stato decretato “Migliore SPA in Europa” dopo un confronto con le più esclusive e rinomate strutture del continente europeo quali Four Seasons
at the George V (Francia), Brenners Park Hotel & SPA (Germania),
ESPA Life at Corinthia (Gran Bretagna), Mandarin Oriental Hotel
(Repubblica Ceca) Kempinski Hotel Grand Arena (Bulgaria).
Lefay Resort & SPA e Serenissima
Informatica
“La scelta della tecnologia informatica che avremmo utilizzato per
il Lefay Resort risale al periodo della progettazione della struttura”
esordisce Alcide Leali Jr., Managing Director del complesso alberghiero. “Cercavamo un prodotto informatico che garantisse la mas56
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Chi tutela l’ambiente, tutela se stesso
Il Lefay Resort & SPA Lago di Garda è un
esempio di pratiche ecosostenibili fin dal
progetto. L’integrazione morfologica del resort
è stato il primo criterio cui hanno dovuto
rispondere i progettisti. I tetti delle camere
sono ricoperti di verde per rendere questa
parte del resort quasi invisibile rispetto al
contesto circostante. Per l’architettura del
complesso, i progettisti si sono ispirati alle
tipiche limonaie dell’Alto Garda caratterizzate
da pilastri in legno e pietra. L’isolamento
termico è assicurato dall’inserimento della
struttura nelle balze della collina. I corpi delle
stanze e la zona SPA sono isolate anche grazie
all’orientamento verso sud e alle finestre
atermiche. Riscaldamento e raffrescamento di
stanze e aree comuni sono ottenuti attraverso
sistemi radianti a bassa temperatura
assolutamente silenziosi.
Gli interni sono stati realizzati con legno
d’ulivo del Garda per il parquet, noce
nazionale per gli arredi, marmo rosso di
Verona per il pavimento d’ingresso e il bagno.
Fibra di cotone senza alcun trattamento
chimico per i tessuti, comprese le lenzuola
dei letti. Vernici ad acqua non chimiche per
le pareti. Grazie all’uso di fonti rinnovabili
e di tecnologie innovative, le emissioni di
CO2 sono ridotte di una quota complessiva
pari a 1130 tonnellate l’anno. La centrale
tecnologica è costituita da una centrale a
biomassa, un impianto di cogenerazione a
microturbine, un impianto di refrigerazione
ad assorbimento. Le piscine sono gestite con
impianti complessi e tecnologie di regolazione
e automazione. I sistemi dosaggio acidi, i
sistemi attrazioni con pompe soffianti, pompe
per cascate e getti d’acqua e l’impianto di
termoventilazione vengono gestiti con un
sistema automatizzato che fa capo al sistema
di supervisione dell’hotel. Il resort dispone di
impianto fotovoltaico e pannelli solari collocati
sopra la sala da pranzo, nel soffitto a cupola
della limonaia grande: l’impianto fotovoltaico
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produce 12.200 Kwh l’anno di energia
elettrica e insieme alle microturbine garantisce
il 60 per cento dell’energia elettrica richiesta.
L’uso di fonti rinnovabili è pari al 93 per cento
per la produzione di energia elettrica destinata
al riscaldamento e per la produzione di acqua
calda, al 100 per cento per il raffreddamento
degli ambienti e la purificazione dell’aria (75
per cento prodotto internamente), al 100 per
cento per quanto riguarda l’energia elettrica
(per il 75 per cento prodotta internamente).
L’irrigazione delle aree verdi avviene tramite
un serbatoio di 300 metri cubi per la raccolta
e l’immagazzinamento dell’acqua piovana.
Anche l’acqua scaricata dalle piscine viene
raccolta nella stessa vasca di raccolta,
dopo essere stata purificata dal cloro grazie
all’effetto di biodegradabilità prodotto
dall’esposizione alla luce. Infine, anche gli
ospiti sono coinvolti nella filosofia di una
gestione responsabile e sostenibile delle risorse
naturali attraverso un Green Book.
Aziende & alberghi
Serenissima Informatica ha fornito al resort anche l’infrastruttura hardware e il servizio Hosting centralizzato nella sua Server Farm
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Nel 2013 il
resort ha vinto
il “Crystal
Award” e il
“Country Award”
rispettivamente
per la Migliore
SPA d’Europa
e d’Italia agli
Spafinder
Readers’ Choice
Awards
sima integrazione tra tutti gli applicativi: il resort è assai complesso, dalla gestione del PMS al magazzino al food & beverage alla
SPA. Quel che cercavamo non era solo la qualità dei singoli software ma anche la qualità del loro interfacciamento. Il PMS protel ha
rappresentato il sistema gestionale più efficace per le nostre esigenze, cui abbiamo aggiunto i vari software specializzati: Mèta Hotel
Back Office per il magazzino, Selz per la ristorazione, Reservation
Assistant per la SPA. Serenissima Informatica è diventata il nostro
partner esclusivo per la qualità dell’assistenza e della gestione dei
sistemi hardware e software. È stato un processo in divenire: lavorando insieme, è cresciuta la fiducia nella loro serietà e affidabilità.
Ci hanno fornito tutta l’infrastruttura hardware che utilizziamo, ci
forniscono il servizio di Hosting centralizzato nella Server Farm di
Serenissima Informatica, all’interno di Internet Data Center di Tele59
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Serenissima
Informatica
supporta il Lefay
Resort anche
nella gestione
delle interfacce
con tutti i canali
di vendita, dai
GDS ai portali,
nei quali è
posizionato
com Italia. Scegliendo l’Hosting, l’azienda non deve più dotarsi della struttura di server, sistemi di backup e di antivirus, con notevoli
vantaggi economici e organizzativi. Serenissima Informatica ci supporta anche nella gestione delle interfacce con tutti i canali di vendita, dai GDS ai portali, nei quali è posizionato il Lefay Resorts. È
una funzione assai delicata quanto strategica che è abbinata al software di Revenue Management System che abbiamo installato nel
2013. Siamo stati tra i primi in Italia ad adottare un’interfaccia bidirezionale tra il software Trust per il CRM e il PMS.”
una strategia fondamentale per un resort come il Lefay. Allo stato attuale, il Lefay Resort & SPA Lago di Garda vanta un’occupazione del 73 per cento su 11 mesi di apertura con un fatturato di
13,2 milioni di euro. Disponiamo di uno staff di 120 persone per
un complesso alberghiero con 93 suite più un’altra decina di collaboratori negli uffici della sede centrale di San Felice del Benaco a pochi chilometri di distanza dal resort. Lo scorso anno abbiamo inaugurato una Royal Pool & Spa Suite di 600 metri quadrati
che ci ha consentito di posizionarci sul segmento top dei mercati
di punta, dagli Stati Uniti alla Russia. Siamo leader nel segmento
della vacanza wellness, il segmento di maggior valore aggiunto e
soprattutto con i maggiori tassi di crescita. I riconoscimenti internazionali che abbiamo conquistato in questi cinque anni di attività ci hanno confortato sul fatto che la strategia di posizionamento
e la qualità effettiva del resort funzionano.”
Dal 2008, quando avete inaugurato il Lefay Resorts, l’importanza di Internet è cresciuta in maniera esponenziale…
“Vero. Fin dall’inizio abbiamo attribuito una grande importanza
alla comunicazione via web. Oggi rappresenta la metà del budget del nostro Marketing: gestione del sito, posizionamento, partnership con i portali. Le prenotazioni dirette rappresentano il 60
per cento del nostro fatturato, di cui il nostro booking engine rappresenta il 20 per cento del totale. Un altro 20 per cento proviene
dai tour operators. Il restante 20 per cento fa capo ai GDS e alla
grande distribuzione. La fidelizzazione della clientela rappresenta
Tel. +39 0498291111, Fax +39 0498291209
[email protected] • www.serinf.it
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