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Joerg Koch/ddp
Aral
Inhalt
Koelnmesse
Wenn Kinder die Tankstelle übernehmen: Eltern sollten nicht auf Ausgleichsansprüche verzichten. Seite 12
TITELTHEMA
Je mehr, desto besser! Der perfekte Stammkunde
tankt, kauft ein, wäscht sein Auto – in Ihrer Tankstelle.
Wie Sie solche Kunden gewinnen können.
Seite 14
REPORTAGE
6
Farbenfrohes Berufsleben
BP, DEA, Shell, Total – und nun HEM in
Hamburg. Wie Peter Wild das meistert
Die 38. Internationale Süßwarenmesse in Köln belegt: Süßes wird vielseitiger und gesünder. Seite 26
24
Neuheiten und Quotenschlager
Neue Getränkevariationen
26
Gesund naschen
Internationale Süßwarenmesse in Köln:
die Neuheiten der Saison
30
Warenwelt
Deutschlands Schokoladenseite
PANORAMA
8
ZTG unterstützt Tankstellenpächter
Schulungsinitiative Jugendschutz gestartet
11
Nachrichten
Mineralölabsatz: Gas und Super super!
FACHVERBÄNDE
KONTROVERSE
31
TITELTHEMA
TANKSTELLEN-TECHNIK
12
Generationswechsel an der Tankstelle
Interview mit Rechtsanwalt Dr. Kay Wagner
über den Handelsvertreterausgleich
14
Wie aus Kunden Stammkunden werden
Wie wichtig Stammkunden sind und wie Sie
Kunden an sich binden
18
Individuelle Kundenpflege
Interview mit Wolfgang Lamprecht, Inhaber
von Docum, Reutlingen
36
Glanzarbeit: die BMW-Welt in München
Eine Christ-Waschanlage bringt abholbereite
BMW-Autos auf Hochglanz
38
Der Umwelt zuliebe
Abscheider für die Autowaschanlage
41
SB-Wäsche
Baptista-Waschcenter mit vier Plätzen
SHOP & GASTRONOMIE
4
ZTG Report:
In Baden-Württemberg soll der Alkoholverkauf
in Tankstellen verboten werden
20
Umsatzrenner Getränke
Welche Drinks 2008 angesagt sind
42
Abwassertechnologie von Inowa
Wirtschaftlich und sicher dank ovaler Becken
22
Kassenschlager Kaffee
Neue Kaffeespezialitäten machen das Rennen
43
Nachrichten
Neuigkeiten rund ums Waschen
tm tankstellen markt 4/2008
Hansetrail
Inhalt
CARRERA-INDUSTRIESAUGER
P R Ä S E N T I E R T:
Michael Urban/ddp
Anhänger zu vermieten, lohnt sich. Der Erfolg hängt
von Fuhrpark, Engagement und Partner ab. Seite 48
DUST
BROS.
SCHLECHT FÜR DEN SCHMUTZ.
GUT FÜRS GESCHÄFT:
DIE GNADENLOS STARKEN
SB-GERÄTE VON CARRERA.
Arbeitet der Ehepartner in der Tankstelle mit,
sollten Sie einen Vertrag abschließen.
Seite 54
ING:
CO-STARR
ZENTRAGLEABSAU
ANLAGEN
44
Motivierend: Sprit als Lohn
Wie lukrativ Betriebstankstellen sein können
46
Autogas boomt – aber nicht mehr so stark
Das Tankstellennetz wird engmaschig
48
Anhängervermietung als zweites Standbein
Wann und wie sich das Geschäft lohnt
52
Staubsauger
Kundenservice mit Verdienstchancen
BETRIEBSFÜHRUNG
53
Die Serie: Leser-Umfrage
Ihre Erfahrungen mit Franchisesystemen:
Erotika-Verkauf als Zusatzgeschäft?
54
Der Ehegattenvertrag verbindet
Welche Vorteile ein Vertrag bringt
57
Nachrichten
Mittelstand lässt sich nur selten beraten
Ganz großes Kino! In den Hauptrollen:
SB-Sauger, zentrale Absauganlagen,
Vorsprühgeräte, Matten-klopfer und
Abfallboxen. Saugen Sie fett Profit ab!
TANKSTELLEN-GESCHICHTE
64
Der „Benzin-Minister“ von Cottbus
40 Jahre leitete Wilhelm Scholz eine Tankstelle
RUBRIKEN
3
35
58
63
66
Editorial
Leserbriefe
Kleinanzeigen/Markt-Führer
tm-Story
Vorschau/Impressum
Carrera Apparatebau GmbH & Co. KG
Am Bahnsteig 9 | 82024 Taufkirchen
Telefon 089/610996-0
www.carrera-industriesauger.de
&
Wir sind für
Jugendschutz –
kein Alkohol an
zu junge Menschen!
Verkauf von Alkohol: Welche Altersbeschränkungen gelten
über 16 Jahren:
unter 16 Jahren:
0 Bier
0 In Begleitung eines
0 Wein
Sorgeberechtigten:
0 Apfelwein
Bier, Wein, Apfelwein,
0 Obstwein
Obstwein, Sekt
0 Sekt
; Kein Alkohol, wenn
0 Biermischgetränke,
bereits erkennbar
wie bspw. Desperados,
betrunken
Salitos Tequila
; Kein Alkohol ohne
; Branntweinhaltige
Sorgeberechtigten
Getränke u. Spirituosen
(ab 15 Vol. % Alkohol)
; Mischgetränke mit
Spirituosen
; Branntweinhaltige
Lebensmittel
(ab 1 Vol. % Alkohol)
; Kein Alkohol, wenn
erkennbar betrunken
tma-408_aufkleber.indd 1
über 18 Jahren:
0 alle alkoholischen
Getränke
0 alle brandweinhaltigen
Lebensmittel
THE VAC COMPANY
0 erlaubt
; verboten
14.03.2008 16:02:57
tm tankstellen markt 4/2008
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