marktübersicht express- und paketdienste

MARKTÜBERSICHT EXPRESS- UND PAKETDIENSTE
www.derkurier.de
www.dhl.de/express
www.dhl.de/paket
Auftragsannahme Durch jede der deutschlandweit 238 Stationen, Info unter 0 66 77/95-0 oder online
Express nat. unter 0180/6 34
53 00-1, Express internat.
0180/6 34 53 00-3, Same
Day Services: 0180/5808580,
www.dhl.de/express
Unter 0228/286 098 98,
online unter dhl.de; an 2.650
Packstationen oder rund
1.000 Paketboxen sowie
13.000 Filialen und rund
10.000 Paketshops
Unter www.dpdwebpaket.
de, in bundesweit mehr
als 5.000 DPD Paketshops
sowie über die DPD Hotline
unter
0 18 06/37 32 00
Sendungsart
Nationale und internationale
Kurier- und Expresssendungen bis 50 kg pro Packstück, 100 kg pro Sendung,
Gurtmaß 6 m, Palettenversand bis max. 350 kg
Nat. und internat. Expressversand für Dokumente und
Waren, Same Day Services,
Import Services, Economy
Warentransporte innerhalb
der EU sowie spezielle
Industrielösungen
Nat.und internat. Paketversand (Päckchen und Pakete
bis 31,5 kg, Retouren, Go
Green-Versand, Fulfilment-Lösungen sowie ZweiMann-Handling für schwere
und sperrige Güter)
Nat. und int. Classic- und
Expressversand, klimaneutral ohne Zusatzkosten.
Paketmaße: max. Gewicht
31,5 kg; max. Gurtmaß 300
cm; max. Länge 175 cm
Kundenstruktur
Hauptsächlich B2B
B2B, B2C, C2C
B2B, B2C, C2X
B2B, B2C, Kleinversender
Preisgestaltung
Nach Produkt/Service, Region und Gewicht/Volumen,
international nach Länderstaffel
National: nach Gewicht, Vo- Abhängig vom Sendungslumen und Service. Internati- volumen, Serviceart und
onal zusätzlich nach Zielland Gewicht
Abhängig von Serviceart,
Zielland und Gewicht (bei
Privatkunden nach Paketgröße)
Abholung
Bis 21 Uhr (abhängig von
Region und Postleitzahl)
Spätester Termin individuell
je nach Region/Standort
Individuell je nach Region/
Standort
Individuell je nach Depot
bzw. PLZ, Spätabholung
möglich
Zustellung
Standard: persönliche Zustellung bis 12 Uhr
Nat. Zustellung am nächsten
Tag (Mo–Fr). Internat. innerhalb der EU i.d.R. am nächsten Tag (Mo–Fr), Zustellung
an Packstation möglich
Deutschlandweite Zustellung
i.d.R am nächsten Werktag,
Empfängerservices unter
www.paket.de
i.d.R. am nächsten Werktag.
Per Predict oder Neuzustellung.de: Änderung Adresse,
Termin, Abstellgenehmigung und Paketshop-Zustellung.
Termin-/Abend-/
taggleiche
Zustellung
Bis 8, 9, 10, 17 Uhr oder Zeit- Nat. vVor 8, 9, 10, 12 Uhr,
fenster, Fixtermine, Nachmit- 17–21 Uhr oder im Laufe des
tags-/Abendtermine
Tages. Zeitpunktzustellung
möglich. Internat. vor 9,
10.30, 12 Uhr oder im Laufe
des Tages
Wunschtag und Paketankündigung für Empfängerkunden + DHL Kurier= taggleich
sowie Abendzustellung in
zwei Zeitfenstern
Same-Day-Zustellung in
19 Städten. Express Mo–Fr
bis 8.30, 10, 12 oder 18 Uhr,
Sa bis 12 Uhr; bei Predict
nennt Empfänger Zustellzeit und -tag.
Zustellversuche
2
2
3
Zusatzleistungen
Breite Servicepalette wie Be- Nat. Sa- und Spätabholung,
reichszustellung, Austausch- So- und Feiertagszustellung,
service, Dokumentenversand Wertsachen, Gefahrgut,Identitätsprüfung, klimaneutraler
Versand Go Green
CO2-neutraler Versand für
Privatkunden inklusive, für
GK gegen Aufpreis, Online-Services
Kostenloser klimaneutraler
Versand, Predict, Same-Day, Retoure, Nachnahme, Höherversicherung,
Rückholung, Austausch
Versicherung
Ohne, der Wert des versandten Gutes wird bis zu einer
Höhe von max. 750 Euro
erstattet
Haftung bis 500 Euro, Höher- Bis 520 Euro pro Paket
versicherung bis 25.000 Euro inklusive, Höherversicherung bis 13.000 Euro gegen
Aufpreis möglich
Scannung/
Verfolgung
Durchgängige Sendungsver- Durchgängige Sendungsver- Durchgängige Sendungsver- Kartengestütztes
folgung in Echtzeit
folgung
folgung online möglich
Live-Tracking im Internet,
bis zu 10 Scannungen.
Paketshops
Keine
2
Nat. bis 2.500 Euro inkl. Höherversicherung bis 25.000
Euro nat., bis 100.000 Euro
int.
Rund 13.000 Filialen
23.000 Filialen + Shops
www.dpd.com
Mehr als 20.000 in EU
Angaben: Unternehmen, Angaben teilweise gekürzt, kein Anspruch auf Vollständigkeit. B2B = Business to Business (Unter Geschäftskunden), B2C = Business to
Consumer (Geschäfts- zu Privatkunden), C2C = Consumer to Consumer (Privat- zu Privatkunden) B2L = Business to Logistics (Geschäftskunden zu Logistikern)
MARKTÜBERSICHT EXPRESS- UND PAKETDIENSTE
www.fedex.com
www.flash-global.net
www.generalovernight.de
www.gls-group.eu
Auftragsannahme fedex.com/de, telefonischer
Kundendienst: 01806/11
18 00
(20 Ct./Anruf aus dem dt.
Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf)
24/7 telefonisch unter +49
711/7 79 44 99 oder im Internet unter www.flash-global.net
Geschäftskunden unter
www.gls-group.eu oder
0180/5 25 27 00, Klein-/Privatversender unter www.
gls-easy-start.de, GLS-Paketshops
Kostenlose Servicenummer 0800 / 859 99 99,
persönliche Auftragsannahme, Online-Erfassung
Sendungsart
Innerdeutscher und internationaler Express-Versand,
z. B. über Nacht in die USA
oder innerhalb Europas,
in 2 bis 4 Werktagen nach
Asien
Zeitkritische Sendungen:
Nationale und internationale Direktfahrten, Premium
Air-Freight, Air Charter,
Onboard-Kurier-Lösungen
Dokumente ab 0,1 kg,
Pakete national bis 40 kg,
international bis 50 kg,
Kleingut bis 2 kg, Expressversand, Gefahrgut www.
gls-group.eu unter »Hazardous GoodsService«
Dokumente und Warensendungen, national und
international
Kundenstruktur
Hauptsächlich B2B, spezielle Branchenlösungen
B2B, spezielle Branchenlösungen
B2B, B2C, C2C
B2B, B2C
Preisgestaltung
Tarife sind abhängig von
Gewicht und Destination
Nach Serviceart, Gewicht,
Geschäftskunden: kunVolumen, individuelle Preis- denspezifisch in Abhängigvereinbarung
keit von Versandstruktur
und Verkehrswegen, Privatkunden: nach Paketgröße
Abholung
Bis 19 Uhr je nach PLZ-Gebiet
Weltweit, rund um die Uhr Spätester Termin individuell Individuelle Vereinbarung,
– auch am Wochenende und je nach Standort
Spätabholung möglich
an Feiertagen
Zustellung
Ab dem nächsten Geschäftstag (Mo bis Fr);
abhängig von Destination
und Service
Weltweit, rund um die Uhr Mo bis Fr i.d.R innerhalb
Frühzustellung nat. ab
– auch am Wochenende und von weniger als 24 Stunden 7 Uhr möglich, sonst in
an Feiertagen
Wirtschaftsräumen bis 10
Uhr, Umland bis 12 Uhr,
Europa am nächsten Tag,
in 3 bis 4 Tagen weltweit
Termin-/Abend-/
taggleiche
Zustellung
Terminzustellung: Zeitfenster bei Express-Services.
Abendzustellung/ taggleiche Zustellung: nein
Weltweit, rund um die Uhr Time Definite Services: 8, Ja möglich, nach individu– auch am Wochenende und 9, 10, 12 Uhr, Sa bis 10, 12 ellen Anforderungen des
an Feiertagen
Uhr, Sa-Service; über den
Kunden
Flex Delivery Service ist die
Auswahl eines Zustelltages
möglich
Zustellversuche
3
Nach Vereinbarung
2
3
Zusatzleistungen
Express-Service, Economy-Service, East Cost
Special Service, Frachtservice, CO2-neutraler Dokumentenversand
24 Stunden/7 Tage
Benachrichtigung Empfänger plus Zustelloptionen,
Retouren, Rückholung,
Nachnahme, Ident-Service,
Paket Shop
Kostenlose Servicenummer 24/7, persönliche
Ansprechpartner in der
Region, Supply Chain Solutions, Special Services
Versicherung
Haftung begrenzt, gegen
Aufpreis höhere Haftungssummen möglich
Generell nach ADSP/CMR
oder nach Absprache
Ohne, der Wert des versandten Gutes wird bis zu
einer Höhe von max. 750
Euro erstattet
Standardhaftung im
Overnight-Bereich bis
2.500 Euro, Höherhaftung
möglich
Scannung/
Verfolgung
Durchgängige
Sendungsverfolgung
Internet Track- and Trace,
GPS-gesteuerte Transporte
Scannung an jeder Schnittstelle, online nahezu in
Echtzeit
Detaillierte Informationen
über den Sendungsverlauf, GO! Tracking App
Paketshops
Keine
Keine
Rund 5.000 in D
Keine
National: nach Gewicht,
Volumen und Service. International zusätzlich nach
Destination
Angaben: Unternehmen, Angaben teilweise gekürzt, kein Anspruch auf Vollständigkeit. B2B = Business to Business (Unter Geschäftskunden), B2C = Business
to Consumer (Geschäfts- zu Privatkunden), C2C = Consumer to Consumer (Privat- zu Privatkunden) B2L = Business to Logistics (Geschäftskunden zu
Logistikern)
MARKTÜBERSICHT EXPRESS- UND PAKETDIENSTE
www.hermesworld.eu
www.icscourier.de
www.night-starexpress.de
www.iloxx.de
Auftragsannahme Über 14.000 Hermes PaketShops, in D Abholservice an
der Haustür, www.myhermes.de, Kundenservice
unter 0 18 06/ 31 12 11 (20
ct/Anruf)
Tel. 0180 5 891150, Fax 0180
5 891160, www.icscourier.
de, Selbstanlieferung in
einem der über 400 Paketshops nach Auftragserteilung
Telefonisch 9–18 Uhr Privat- Direkt bei den zuständigen
Niederlassungen, siehe
kunden: 0180/65 97 78 10,
www.night-star-express.de
www.iloxx.de, Firmenkunden 0180/6 59 77 80, www.
iloxx.de/firmenkunde
Sendungsart
Nat. und europaweiter
Paketversand, bis zu 31,5 kg
bei Abholung an der Haustür, 25 kg bei Abgabe im
Paketshop, Päckchen bis zu
25 kg, Sport- und Reisegepäck, Sondergepäck
Dokumente, Pakete, Fracht
(auch Gefahrgut), Regional, national, International;
Economy- und Expressprodukte, Wert- und Waffentransporte
Nat. und internat. Paketversand bis 31,5 kg, Großpaket
bis 60 kg, nat. und internat.
Expressversand bis 100 kg,
Speditions- und Sondertransporte
Max. 150 kg schwer, max.
3,20 m lang, 1,20 m breit
bei max. Höhe von 1,50
m, nach Avis auf größere
Sendungen möglich
Kundenstruktur
B2B, B2C, C2C
Überwiegend B2B, Branchenlösungen
B2B, B2C, C2C
B2B, Branchenlösungen
Preisgestaltung
Vom Volumen und der Serviceart abhängig
Nach Produkt, Gewicht,
Volumen und Zusatzleistungen. Ggf. Hauspreise
Nach Gewicht, Volumen,
Service, Gewerbekundentarife
Preise werden individuell
angeboten. Zusätzlich gibt
es eine Volumenberechnung
Abholung
I.d.R am nächsten Werktag,
Spät- und SaAbholung möglich
Nat. Expressprodukte: Zentren bis 20 – Fläche bis 18
Uhr taggleich
i.d.R. innerhalb von 1–2
Werktagen, Spät- und
Sa-Abholung möglich
I.d.R. bis zum späten
Nachmittag (15–18 Uhr),
Spätabholung möglich
Zustellung
National: Mo bis Fr 8 bis
20 Uhr, Sa 8 bis 16 Uhr;
Nachbarschaftsabgabe,
international individuell je
nach Zieldestination
Regional und Specials: gleicher Tag, nat. Expressprodukte: über Nacht, internat.
Expressprodukte: 1–7 Tage
je nach Destination
bis zu 3 Versuche, Profi-Paketversand: Predict-Zustellung (Zustellung am
Wunschtag), Total Zero
(CO2-neutraler Versand)
Zustellung erfolgt in der
folgenden Nacht bis 7 oder
spätestens 8 Uhr, oftmals
bereits erheblich früher
Termin-/Abend-/
taggleiche
Zustellung
Zustellung in Zeitfenstern
(Einführung 2014), bei B2C
auf Wunsch Terminservice,
Premium-Service,
Feierabend-Service
8, 9, 10, 12 Uhr, nachmittags, abends, Wochenende,
Feiertag, individuelle Zeitfenster, Same Day
Bis 10, 12 Uhr, Samstagszu- Nein
stellung
Zustellversuche
4
2 kostenlos, weitere kostenpflichtig
3
1, Zustellung obligator.
Zusatzleistungen
Website, Hotline, E-Mail,
Twitter, vor Ort via PaketShop
Warehousing, individuelle Lösungen, Webshop.
Sendungsavis, Zustellbestätigung und Versandkostenmitteilung per E-Mail.
Abholung vor Ort, Avis
bei bestimmten Produkten
inkludiert, Service-Upgrade
durch Empfänger, Nachnahme, Retouren
Colliverfolgung, Gefahrgut, Retourenmanagement, Mehrweglogistik,
Tag-Express: Kurierservice
Versicherung
Kostenlose Haftung bis zu
500 Euro je Sendung bzw.
50 Euro bei Päckchen
Produktabhängig von 250
520 Euro inkl., Höherverbis 2.500 Euro, bei Wertsicherung gegen Aufpreis
transport bis zu 50.000 Euro möglich
Scannung/
Verfolgung
Durchgängige
­Sendungsverfolgung
in Echtzeit
Sendungsverfolgung in
Echtzeit, Kundeninfo per
Telefon und E-Mail
Von der Abholug bis zur
Je nach Verkehrsart bis zu
Zustellung bis zu zehn Scan- 5 Scannungen
nungen
Paketshops
Über 14.000
Über 350 in D, 50 in EU
Über 4.000 (DPD-Shops)
1.000 Euro sind im Sendungspreis inkludiert,
Höherversicherungen sind
möglich
Im Nachtexpress unnötig
Angaben: Unternehmen, Angaben teilweise gekürzt, kein Anspruch auf Vollständigkeit. B2B = Business to Business (Unter Geschäftskunden), B2C = Business to
Consumer (Geschäfts- zu Privatkunden), C2C = Consumer to Consumer (Privat- zu Privatkunden) B2L = Business to Logistics (Geschäftskunden zu Logistikern)
MARKTÜBERSICHT EXPRESS- UND PAKETDIENSTE
www.time-matters.com
Auftragsannahme 365/24/7 kostenlose Buchungs- und Serviceline
unter 0800/117 11 77
www.sdd.time-matters.com
www.tnt.de
www.ups.com
365/24/7 Kostenlose Smartphone-App und Online-Buchung
365/7/24 Unter 0 18 06/
90 08 00, Internet: myTNT,
Express Online. Vielfältige
IT-Systeme, direkter Ansprechpartner vor Ort
01806 882 663, www.ups.
com oder UPS-Paketannahmestellen, vorfrankierte Pakete können in
den UPS Paket Shops
abgegeben werden
Sendungsart
Nat. und int. Special Speed
Solutions: Sameday- und
Notfalllogistik, Ersatzteil- und Innightlogistik,
Next-Flight-Out-Lösungen,
Charter, On-Board-Kuriere,
Direktfahrten
Local Same Day Delivery.
City-Logistik und
Messenger-Services
Sameday (u. a. Direktfahrten, On Board Courier,
Air Charter, Emergency Airfreight), Next Day (Express
mit Zeitoptionen – national
und weltweit), Zustellung ab
2. Werktag
UPS Pakete max. 70 kg,
max. 270 cm lang, max.
Gurtumfang 330 cm
(Länge+2xBreite+2xHöhe), Übergrößen möglich,
Frachttransporte ohne
Maß- und Gewichtsbeschränkung
Kundenstruktur
B2B, B2L
B2B, B2C, C2C
B2B, B2C für
ausgewählte Kunden
B2B, B2C, C2C, alle Branchen
Preisgestaltung
Nach Sendungsstruktur,
Volumen und Gewicht,
sowie nach Serviceart und
Entfernung/individuelle
Preisvereinbarungen
Fixpreise im Stadtkern.
Darüber hinaus nach Entfernung
Abhängig von Sendungsstruktur, Volumen
und Gewicht sowie von
Serviceart und Entfernung.
Individuelle Angebote
Je nach Serviceart, Zustellzone, Gewicht und ev.
Anfallenden Zuschlägen.
Bei hohem Aufkommen
sind individuelle Rahmenverträge möglich
Abholung
Am gleichen Tag, individuell, Sofort, individuell, SpätSpät- und WE-Abholung
und WE-Abholung und
möglich
Zustellung möglich
Am gleichen Tag, Spät- und
Sa-Abholung möglich.
Individuell
Express am gleichen Tag,
Abholzeiten variieren,
Abgabe bis 20 Uhr
Zustellung
Innerhalb 2–12 Stunden,
WE-Zustellung möglich,
international vor 9, 10, und
12 Uhr
Lokal innerhalb von 90 Minuten, oder zur Wunschzeit,
auch am WE
Nat. vor 8, 9, 10 und 12 Uhr
oder am nächsten Werktag,
Sa-Zustellung möglich, internat. vor 9, 10 und 12 Uhr
oder am nächsten Werktag
Bis 9 Uhr am nächsten
Arbeitstag in D, EU, die
USA und Kanada, am zweiten Arbeitstag nach Asien.
Auch 10.30 und 12 Uhr
möglich
Termin-/Abend-/
taggleiche
Zustellung
Individuelle Terminzustellung 24/7
Individuelle Terminzustellung 24/7
Individuelle und taggleiche
Zustellung rund um die Uhr
über TNT Special Services
möglich
Je nach Express-Option
bis zu einem definierten
Zeitpunkt am nächsten
Arbeitstag möglich Zustellversuche
nicht relevant, da vorab
abgestimmt
Nicht relevant, da vorab
abgestimmt
3
3
Zusatzleistungen
Individuelle Branchenk.A.
lösungen, Supply Chain
Analysen, zahlreiche Zusatzleistungen
Dezentraler Kundendienst
und persönliche Betreuung,
klimaneutraler Versand,
zahlreiche Optionen und
Zusatzleistungen
UPS carbon neutral,
Sendungsverfolgung mit
Internet Shipping, SMS
Tracking, Zustellnachweis,
verschiedene Return Service-Optionen
Versicherung
Bis zu einem Warenwert von Bis zu einem Warenwert von Standardmäßig bis zu
2.500 Euro inklusive, Höher- 200 Euro inkl. Höherversieinem Warenwert von 2.500
versicherung möglich
cherung möglich
Euro inkl., Höherversicherung möglich
Bis zu 510 Euro pro Sendung, Haftung begrenzt,
bei Bedarf erhöhbar mit
Zuschlag
Scannung/
Verfolgung
Durchgängige Sendungsverfolgung auch online,
proaktive Kundeninfo
Echtzeit-Sendungsverfolgung online möglich
Sendungsverfolgung unter
www.tnt.de und persönliches Monitoring
Sendungsverfolgung möglich per Telefon, Internet
und SMS
Paketshops
Keine
Keine
31 Standorte in D
Mehr als 2.500 in D
Angaben: Unternehmen, Angaben teilweise gekürzt, kein Anspruch auf Vollständigkeit. B2B = Business to Business (Unter Geschäftskunden), B2C = Business to
Consumer (Geschäfts- zu Privatkunden), C2C = Consumer to Consumer (Privat- zu Privatkunden) B2L = Business to Logistics (Geschäftskunden zu Logistikern)