Direktmailing

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Kataloge
Direktmailing
Eine Chance für Wachstum
Digitaler
Verpackungsdruck
Direktmailing
Marketing
Service Anbieter
Fotoanwendungen
Bücherdruck
Marketing im
Transaktionsdruck
Wenn Werbebotschaften eine Reaktion
auslösen sollen, dann ist das Direktmailing
sicherlich höchst effektiv.
Der vorliegende Leitfaden bietet auch
für Experten neue Einblicke in die
Marktlandschaft sowie Informationen
zur Verbesserung der strategischen
Partnerschaft mit den Kunden.
2
Direkt zum Ziel
Das Direktmailing ist wieder im Vormarsch.
Innovationen, Workflowautomatisierung und
Personalisierung ermöglichen eine relevante
und persönliche Kundenansprache.
Im digitalen Zeitalter erlebt das Direktmailing eine
Renaissance. Unternehmen jeder Größe nutzen es:
•Zur Rationalisierung
•Zur Gewinnung neuer Kunden
•Zur Festigung der Kundentreue
•Zur Erzielung einträglicher Ergebnisse
Individuell
Treue
Rendite
3
Wichtige Kennzahlen
Von den vielen Werbebotschaften, die auf Verbraucher
einströmen, setzt sich die Postsendung durch ihre
Greifbarkeit ab.
US-amerikanische Haushalte erhalten pro Woche im Schnitt etwa 16 Direktmailings.
Im gleichen Zeitraum gehen im Posteingang des durchschnittlichen Verbrauchers über
100 E-Mails ein.1
70 % der Postsendungen werden geöffnet und 79 % zumindest eine Minute lang gelesen.2
16
Direktmailings
pro Woche
100
E-Mails pro Woche
92 % der Unternehmen planen für das
kommende Jahr den Versand einer konstanten
oder steigenden Menge an Direktmailings.2
71 % der Verbraucher geben an, dass die
1
2
4
Household Diary Survey 2014, USPS; The Inbox is a Battlefield, Return Path, 2013
Direct Marketing Production Printing & Value-Added Services, InfoTrends, 2015
Druck- und Papierqualität einen Einfluss darauf
hat, ob sie eine Sendung öffnen und lesen.2
Überzeugende Argumente
Zielgerichtet eingesetzt bietet das Direktmailing weiterhin solide Chancen. Mit diesen Argumenten
erläutern Sie den Wert, den Sie dem Geschäft Ihres Kunden bieten können.
Persönliche Ansprache
Relevanz ist der Schlüssel zum Erfolg. Erklären Sie Ihren Kunden, dass
Personalisierung mehr ist als das bloße Einfügen des Namens. Mit
spezifischen Bildern, Botschaften und Informationen kann jeder Adressat
individuell angesprochen werden.
Ergänzung zu digitalen Medien
Statistiken zufolge erzielen reine Druckkampagnen Antwortraten von
durchschnittlich 7,4 % und Aktionsraten von 7,1 %. Bei Kampagnen, die
zusätzlich E-Mail, soziale Medien und mobile Technologien nutzen, sind es
9,5 % und 8,6 %.
Erläutern Sie Ihren Kunden den Wert medienübergreifender Kampagnen
und schaffen Sie in Ihrem Unternehmen die dafür erforderlichen
Voraussetzungen.
Messbare Ergebnisse
Unternehmen möchten die Wirksamkeit ihrer Werbung messen.
Unterstreichen Sie, dass die Wirkung von Direktmailings durch deren
Integration in digitale Medien messbar wird. Schlagen Sie den Kunden
vor, durch Experimentieren mit Angeboten und Botschaften die
werbewirksamsten Mittel zu finden.
Micro to Mega: Trends in Business Communications, InfoTrends, 2015
5
Unverzichtbare Einblicke für Ihr Geschäft
Unverzichtbare Einblicke für Ihr Geschäft
Direktmailing findet Aufmerksamkeit
70 %
werden geöffnet
79 %
werden mindestens
1 Minute gelesen
Relevanz ist entscheidend
Vermarkter benötigen Unterstützung
Barrieren für die Einführung von Personalisierung:
44 %
werden bei fehlender
Relevanz gleich weggeworfen
44 %
Zusammenführung
mehrerer
Datenquellen
80 %
6
werden eher
geöffnet, wenn
personalisiert
60 %
Datenbereinigung
50 %
Nutzung von
Daten für
Personalisierung
Druck
Druck ist
ist wichtig
wichtig
Gutes
Gutes Ergebnis
Ergebnis
DMA-Bericht
DMA-Bericht zu
zu Antwortraten
Antwortraten 2015
201511
Multi-Channel
Multi-Channel funktioniert
funktioniert
Mehr
Mehr Kanäle
Kanäle == besseres
besseres Ergebnis
Ergebnis
Reaktionen
Reaktionen auf
auf Direktmailing
Direktmailing
9,5
9,5 %%
3,7 %
Direktmailing
Direktmailing
Antwortrate
Antwortrate
8,8
8,8 %%
0,2 % 0,1 %
E-Mail
E-Mail Auftragssuche
Auftragssuche
55 %
54 %
Besuchten
Besuchten
ein
ein LadenLadengeschäft
geschäft
7,4
7,4 %%
8,1
8,1 %%
8,6
8,6 %%
Aktionsrate
Aktionsrate
7,1
7,1 %%
Besuchten
Besuchten
eine
eine
Webseite
Webseite
Direktmailing
Direktmailing übertrifft
übertrifft alle
alle digitalen
digitalen
Kanäle
Kanäle kombiniert
kombiniert um
um
600 %
1
DMA-Bericht zu Antwortraten 2015. Alle anderen Angaben ©2015 InfoTrends.
45 %
Wurden
Wurden
zum
zum Kauf
Kauf
bewogen
bewogen
Nur
Nur Druck
Druck
Druck
Druck und
und
E-Mail
E-Mail
Druck,
Druck,
E-Mail,
E-Mail,
Soziale
Soziale Medien
Medien
und
und Mobil
Mobil
7
Wie erschließt man
dieses Potenzial?
1
Wie bekommen Sie den
Fuß in die Tür dieses
rentablen Geschäfts?
Hier finden Sie vier Tipps
für Ihren Erfolg.
8
2
3
4
Effektiver Einsatz von Daten
Verschaffen Sie sich elementare Kenntnisse über den richtigen Einsatz
von Daten und darüber, welche Daten Ihren Kunden zur Verfügung stehen.
Helfen Sie Kunden ohne Datenbestand beim Aufbau einer Datenbank durch
Treueprogramme, Umfragen, Kampagnen oder Listenkauf. Betonen Sie den
Zusammenhang zwischen Daten, Relevanz und Erfolg.
Geeignete Infrastruktur
Investieren Sie in die geeignete Ausrüstung für Druckvorstufe
und Produktion. Mit den richtigen Tools können Sie VI-Aufträge in
Minutenschnelle erstellen.
Eigene Kampagnen
Entwickeln Sie eine Direktmail-Kampagne für Ihr Unternehmen. Arbeiten
Sie mit variablen Daten, PURLs, Augmented Reality, Smartphone-optimierten
Landingpages, wirkungsvollen Grafiken und QR-Codes, um Ihre Zielgruppe zu
beeindrucken und Ihr Angebot zu differenzieren.
Verkaufsteam
Schulen Sie Ihre Verkäufer, damit diese über die Geschäftsziele
der Kunden umfassend informiert sind und als kompetente Berater
auftreten können. Der Verkauf von Dienstleistungen für ein zielgerichtetes
Direktmarketing ist mit dem Verkauf herkömmlicher Druckdienstleistungen
nicht zu vergleichen. Ihre Kunden kaufen keine Druckerzeugnisse, sondern
erfolgreiche Strategien.
Transformation in Aktion
All-in-One-Mailer erzielt
hohe Antwortrate bei
Spendern
USA
Chance
Im Auftrag einer Universität erarbeitete Cathedral einen
All-in-One-Mailer, der die Beziehungen zu Alumni, Freunden
und Unterstützern festigen und deren Spendenbereitschaft
erhöhen sollte.
Transformation
Gedruckt wurde der Mailer auf einer Xerox® iGen4® Press.
Ergebnis: 40 % der Spender erhöhten den Betrag
ihrer Spende.
„Relevante Informationen und die hervorragende
Farbdruckqualität der Xerox® iGen erzielten eine sehr hohe
Antwortrate.“
Um die Zielgruppe wirkungsvoll anzusprechen wurden variable
Daten eingesetzt. Personalisiert wurde der Mailer mit dem
Namen des Adressaten, dem Jahr des Studienabschlusses, der
Spenderkategorie, der besuchten Fakultät, dem bisherigen
Spendenbetrag und der Spendenhäufigkeit (einmalig oder
monatlich). Hierfür wurden 14 Datenfelder mit 224 möglichen
Variablen verknüpft.
– Marianne Gaige, Geschäftsführerin der Cathedral Corporation
Flexible Plattform für das
Direktmarketing
Chance
Technologie. Dadurch konnten Effizienz und Produktivität
maximiert werden.
Spanien
Transformation
Cathedral Corporation
www.cathedralcorporation.com
Telemail, S.L.
www.telemail.es
Angesichts stark gestiegener Direktmailing-Volumen investierte
Telemail in neue Technologie und Produktangebote.
Durch Installation eines Inkjet-Drucksystems der Serie
Xerox® Impika® Compact und dreier Xerox® iGen3 schuf das
Unternehmen eine flexible Plattform. Die Investition in neue
Technologie und das Know-how für den VI-Druck hat sich gelohnt.
Das Unternehmen druckt mittlerweile ca. 13 Millionen Seiten pro
Monat für Versorgungsunternehmen, Finanzdienstleister und den
Einzelhandel. Die Produktion erfolgt stets mit der bestgeeigneten
„Unsere Kunden möchten ihre Kommunikation durch
neue Elemente attraktiver gestalten. Mit unserem
Know-how und der Technologie von Xerox® können
wir innovative Direktmailing-Lösungen auf höchstem
Niveau anbieten.
– Augustin Minaya, Geschäftsführer von Telemail
Transformation auf dem Vormarsch
Mit einem starken Portfolio an digitaler
Drucktechnologie und Lösungen für
Automatisierung und Geschäftsentwicklung
treibt Xerox die Transformation im
Direktmailing-Segment voran.
• Die Inkjet-Drucksysteme der Serie Xerox® Impika® bieten eine Vielfalt flexibler
Lösungen für jeden Druckbedarf sowie Skalierungsmöglichkeiten zum Schutz
Ihrer Investition.
Technologie, die überzeugt
• Das vielseitige Produktionsdrucksystem Xerox® Versant® 2100 bietet Leistung,
Automatisierung und hervorragende Druckqualität mit Ultra HD-Auflösung.
• Das Inkjet-Drucksystem Xerox® Brenva™ HD eignet sich ideal für Unternehmen,
die von der Wirtschaftlichkeit des Inkjetdrucks profitieren möchten und zugleich die
Flexibilität eines Bogendruckers benötigen.
• Xerox® Rialto® 900 ist das weltweit erste Inkjet-Drucksystem mit einer vollintegrierten
Schmalbahn-zu-Bogen-Produktion. Es zeichnet sich durch einen geringen Platzbedarf
aus und bietet einen günstigen Einstieg in den Inkjet-Produktionsdruck.
• Das Inkjet-Drucksystem Xerox® Trivor™ 2400 bietet maximale Produktivität
und automatisierte Druckqualität in einem hochflexiblen System. Mit ihm
erhalten Sie nicht nur die gewünschte Qualität und Zuverlässigkeit, sondern auch
Skalierungsmöglichkeiten für den künftigen Schutz Ihrer Investition.
Xerox® Brenva™ HD Production Inkjet Press
10
Xerox® Rialto® 900 Inkjet Press
• Mit der wasserfreien Tinte des Inkjet-Produktionsdrucksystems Xerox®
CiPress® lassen sich zur Vereinfachung der Produktion und zur Senkung von
Versandkosten auf preisgünstigen und leichten Offset-Druckmaterialien Drucke
mit kräftigen Farben einer konsistenten Qualität erstellen.
• Die Produktionssysteme der Serie Xerox Nuvera® sind modular und vielfältig
konfigurierbar und liefern branchenführende Schwarzweißqualität.
• Die Drucksystems Xerox® Colour 800i/1000i Press verleihen kreativen
Druckerzeugnissen mit Gold, Silber und Clear Dry Ink eine eigene Dynamik.
• Die Xerox® iGen® 5 liefert erstklassige Qualität und unerreichte Produktivität für
hohe Auflagen.
Besuchen Sie uns auf www.xerox.de/direktmailing.
Xerox® Trivor™ 2400 Inkjet Press
Xerox® Impika® Inkjet Press
Workflow-Automatisierung und Multi-Channel-Marketing
Geschäftsentwicklung und professionelle Dienstleistungen
Mit unserem preisgekrönten Workflow-Portfolio haben wir zusammen mit unseren
Partnern das umfassendste Workflow-Programm der Branche zur Verbesserung der
Direktmailing-Produktion entwickelt.
Das Programm Xerox® ProfitAccelerator® umfasst über 100 Tools, Ressourcen und
Schulungen. Es soll Dienstleistern in allen Bereichen, vom Marketing und Verkauf,
über Geschäftsplanung bis hin zur Entwicklung neuer Anwendungen unterstützen.
Wir können Ihnen auch in folgenden Bereichen helfen:
• Xerox® FreeFlow® Core automatisiert die gesamte Verarbeitung, von der
Dateiaufbereitung bis zur Druckausgabe, in einem wirtschaftlichen und
zeitsparenden Workflow.
• Xerox® FreeFlow® Variable Information Suite ermöglicht eine schnelle,
wirtschaftliche und automatische Individualisierung von Druckerzeugnissen ohne
Kompromisse bei der Druckgeschwindigkeit.
• XMPie® Circle ist eine cloudbasierte Lösung zur Planung, Verwaltung und
Automatisierung von Multi-Channel-Marketingkampagnen.
• Effektiver Verkauf von Direktmailings
• Branchenspezifisches Marketing
• Medienübergreifendes Marketing
Besuchen Sie uns auf www.XeroxDigitalHotSpot.com.
• XMPie® PersonalEffect® ist eine leistungsstarke Out-of-the-box-Lösung für den
professionellen VI-Grafikdruck, Web-to-Print-Portale und die Multi-ChannelKommunikation mit Druck- und Digitalelementen. PersonalEffect EnterprisePlattformen liefern maßgeschneiderte Lösungen für die anspruchsvollsten Kunden.
• In den Bereichen Eingabedatenstrom, Zusammentragen, Druckvorstufe usw.
bieten sich mit GMC, Solimar und Compart spezifische Lösungen für jede
Geschäftsumgebung.
Besuchen Sie uns auf www.xerox.de/workflow.
Xerox® CiPress® Production Inkjet System
Xerox Nuvera® Production System
Xerox® Color 800i/1000i Presses
Xerox® iGen® 5
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Diese Serie bietet Druckereien Einblicke und praktische Ratschläge für ein erfolgreiches Geschäft in sieben
wachsende Marktsegmente. Weitere Informationen auf www.xerox.de/anwendungsbereiche.
Wir sind Xerox.
Xerox unterstützt Druckdienstleister ihre Arbeitsweise
durch einen effizienten Einsatz von Mitarbeitern,
Prozessen und Technologien zu optimieren.
Weitere Informationen finden Sie auf
www.xerox.de/produktionsdruck.
©2016 Xerox Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Xerox®, Xerox samt Bildmarke®, CiPress®, FreeFlow®, iGen®, iGen4®, ProfitAccelerator®, Rialto®,
Versant®, Xerox Nuvera®, Brenva und Trivor sind Marken der Xerox Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. XMPie® und PersonalEffect® sind
Marken von XMPie Inc. Impika® ist eine Marke von Impika Société Anonyme in den USA und/oder anderen Ländern. 05/16 QUIPA-122 BR18437-DE